最新酒店員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

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總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu),突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),因此,讓我們寫一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢?以下小編在這給大家整理了一些最新酒店員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié),希望對大家有幫助!

最新酒店員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

最新酒店員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1

從前我總覺得時(shí)間過得很慢,直到來到我們酒店,在我試用期這段日子里,我第一次感受到時(shí)間過得飛快,一晃眼,我就已經(jīng)在做這里工作三個(gè)月了,不是人事今天跟我說讓我寫寫轉(zhuǎn)正工作總結(jié),我都沒意識到我在這已經(jīng)度過了三個(gè)月之久。

在這三個(gè)月里,我學(xué)到很多,這可不是一句套話,從我畢業(yè)到我們酒店工作的這三個(gè)月,連我父母見著我,都夸我好像變老練變成熟了,待人接物上很不一樣了。我想這肯定都是在這里工作的好結(jié)果!現(xiàn)在我就來總結(jié)一下我這三個(gè)月試用期的工作吧!

一、心態(tài)上

來這里這么久,我在心態(tài)上的變化是最大的。從前總是以一個(gè)學(xué)生的身份去學(xué)習(xí),雖然也很努力,但還是少那么一點(diǎn)擔(dān)當(dāng),沒有工作給我?guī)淼呢?zé)任感強(qiáng)。在前臺工作的這段日子,我發(fā)現(xiàn)我由于對客人的那份責(zé)任意識,進(jìn)而是我對我的工作生活都產(chǎn)生了非同尋常的心態(tài)變化,原來我也變得那么有責(zé)任感,那么為別人著想了!這讓我首先就很想感謝這段試用期的工作與學(xué)習(xí)。

二、工作上

上一點(diǎn)我提到了心態(tài)的變化,也正是因?yàn)樾膽B(tài)上的有所變化,進(jìn)而我得工作也發(fā)生了很大的改變。從前我以為前臺做的事情,無非就是一些簡單的瑣事,但我真正來這里工作之后,我才發(fā)現(xiàn),不是我想象的那個(gè)樣子。酒店前臺的工作,很有技術(shù)含量,這份工作不是看你的文化知識有多少,而是看你做人的知識有多少,嗯,更應(yīng)該是做人的經(jīng)驗(yàn)有多少。從待人接物到解決客人提出的任何問題,在這個(gè)過程中,不是從課本上可以學(xué)到的,必須要在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),從經(jīng)驗(yàn)中升華出智慧才可以把這份工作做好。很慶幸,我自認(rèn)為在這三個(gè)月里面有了一點(diǎn)點(diǎn)小的成就,每次看著客人對我的好評,我也會(huì)由衷的感謝自己的努力與付出。

三、生活上

也許人就是在活動(dòng)中不斷成長起來的吧。因?yàn)槲倚膽B(tài)的變化和工作上的變化,我生活上也越來越好了,也就是說我越來越熱愛生活了。也許這跟在酒店的工作的關(guān)系的確很大,我現(xiàn)在在家里吃飯啊睡覺啊,做一切事情都會(huì)像酒店對待客人一樣,鄭重其事,簡而言之就是有儀式感的對待我的生活,這也使得我的父母表揚(yáng)我日子過得越來越像樣了。

說了這么多,以上就是我這段試用期的工作總結(jié)了,還談到了生活,似乎有些多余,但我認(rèn)為這些就是連在一起的一整套系統(tǒng),因?yàn)槲业男膽B(tài)好了,我的工作就會(huì)好。工作好起來了,心情也會(huì)好,生活也就隨之越來越好。未來,我會(huì)繼續(xù)努力的!

最新酒店員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2

工作的日子轉(zhuǎn)瞬即逝,這幾個(gè)月的客服工作試用期已經(jīng)過去了,在酒店做客服以來,有很多的挑戰(zhàn),也從中學(xué)會(huì)到很對客服工作的知識。大體上是苦與樂同在的,但更多的是一種收獲的喜悅感。對我在酒店試用期客服工作做以下工作總結(jié):

初來時(shí),我對客服工作的流程完全不熟悉,雖然在學(xué)校里學(xué)的也是差不多,但是都沒有怎么實(shí)踐的機(jī)會(huì),所以只知理論,不知真實(shí)的狀況。在我進(jìn)入客服里工作的時(shí)候,才知道客服的工作是什么樣子的。我每天接待顧客電話很多,幫助他們解決住宿的問題,以及幫幫助在網(wǎng)上訂購客房的顧客記錄信息,保證他們到來就有房間住,提前做好準(zhǔn)備。在客服部里做的最多的就是幫客人解決在所住的房間的出現(xiàn)的問題,有些人不太熟悉怎么使用那些設(shè)備,我就要在線解答,讓他們能夠順利使用。

有時(shí)候房間沒有收拾好,我這邊要接進(jìn)電話詢問有什么問題,然后了解情況之后,在報(bào)給保潔員去清理房間。如果實(shí)在不行,還要轉(zhuǎn)接電話到前臺人員臨時(shí)換房間。這幾個(gè)月的試用期我所做的工作大致是如此。對自己的工作還是挺滿意的,我在接聽客戶電話并能夠?yàn)樗麄兘鉀Q問題,我還是挺有成就感的。

從開始的什么都不會(huì),到現(xiàn)在已經(jīng)能夠自己去處理問題,面帶微笑為顧客服務(wù),真誠的回饋問題,認(rèn)真的記下所有要解決的難題?,F(xiàn)在就這樣的成果,感謝領(lǐng)導(dǎo)們和同事們的幫助,和對初來的我給予了真心,我也以同樣的情誼回報(bào)給你們。對我的這個(gè)放入幾倍的精力在里面,配合酒店的工作,做好客服工作。

這幾月當(dāng)中,其他部門有需要我的地方,我都會(huì)積極的主動(dòng)的幫忙,認(rèn)真配合部門的工作為酒店?duì)幦「嗟目驮?,努力的建設(shè)我們的酒店,讓其大放精彩。

但是我也知道自己在客服的時(shí)候,還是有很多的缺陷,還有很多需要做出改正的地方,我會(huì)加油的,為了自己能夠繼續(xù)在酒店里工作,長久的做客服,我會(huì)在之后的工作中努力的,希望領(lǐng)導(dǎo)給予對我的肯定,相信我一定能夠做到的。

這幾個(gè)月試用期的工作就完結(jié)了,但是我在這里面獲得很多,有知識技巧,有同事們的關(guān)心和關(guān)照,以及這份工作回饋給我的成績,這些都是我的收獲。未來的工作我會(huì)往上面注入我更多的精力和熱情的。

最新酒店員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)3

來酒店已經(jīng)三個(gè)月了,這幾天就是我轉(zhuǎn)正的一個(gè)交接點(diǎn)了。因此在這里對我近期的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)和整理,也希望自己能夠在今后的工作中更加發(fā)光,更希望酒店能夠因?yàn)槲业拇嬖诟拥募t火。

酒店行業(yè)是我之前從未接觸過的,除了旅游或者外出時(shí),自己住了酒店之外,對酒店就沒有別的了解。每次住酒店時(shí),第一個(gè)迎接我的就是酒店前臺。住了很多的酒店,見到了形形色色的前臺,根據(jù)酒店規(guī)模的大小,前臺也有著不一樣的標(biāo)準(zhǔn)和要求。所以直接給客戶的感覺也是存在著很大的區(qū)別。雖然我只了解了這表面的一些情況,但是自己深入思考下去的話,也會(huì)有多多少少的領(lǐng)悟。

所以這次經(jīng)過思考之后,我選擇了酒店前臺這份職業(yè)作為我今后人生的一個(gè)道路。經(jīng)過自己不斷的奔波之后,終于,我收到了我們酒店的錄用函。那一刻,直到現(xiàn)在我都無法形容我的心情,總之很激動(dòng)很感動(dòng)。一是因?yàn)榫频暝敢饨o我這個(gè)機(jī)會(huì),二是自己可以從事自己喜歡的職業(yè)了。所以我收拾好了所有的行李,義無反顧的走進(jìn)了酒店這個(gè)行業(yè)。

剛開始工作的時(shí)候,我有一些得心不應(yīng)手,總覺得自己的形象和語言沒有很好地詮釋出酒店的形象,所以在空閑時(shí)間里,我就看同事是如何接待客戶的。觀察她的表情和動(dòng)作,學(xué)習(xí)她的態(tài)度和感情,漸漸地,我也做得像模像樣起來。直至后來,同事和我說,她甚至感覺我比她更專業(yè)一些。我聽到的時(shí)候真的很開心,能夠得到別人的贊同真的是一件最滿足和自豪的事情。所以在今后的工作中,我一直對自己嚴(yán)格的要求。雖然會(huì)遇見一些不講理的客戶,但是我還是耐著性子,輕言細(xì)語的解釋。所以,許多事情也就在我的軟磨硬泡下悄悄的就化解了。這也是我感到比較欣慰的地方。

但是,前臺這個(gè)職位對我來說,有一個(gè)比較具有難度的挑戰(zhàn),就是需要值晚班。我是一個(gè)比較注重保養(yǎng)皮膚的人,我剛開始覺得這簡直無法忍受。生怕熬夜把自己的皮膚變差了,也很焦慮。但是我后來換個(gè)角度想了一下,其實(shí)只要調(diào)理好了自己的身體,這一切都不是問題。何況也是很喜歡這份職業(yè),因此,我就放下心來了,成功地解決了這個(gè)問題。

在我們的工作中,有很多的挑戰(zhàn)在等著我們,但是只要我們耐下心來,我們就可以解決掉這些問題。所以無論遇到什么事情都不要急躁,只有理智和溫和一些,這些事情才會(huì)不走那么多彎路,才會(huì)更好的解決。因此,在這三個(gè)月試用期里,我自己的成長我都看在眼里,也相信領(lǐng)導(dǎo)也看在眼里。因此,我想再次申請轉(zhuǎn)正,也希望領(lǐng)導(dǎo)可以給予這個(gè)機(jī)會(huì)!感謝!

最新酒店員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)4

試用期的時(shí)間比我想象中的要快的多,但這并非指我在這次的試用期中過的非常輕松!恰恰相反,正因?yàn)槭窃谧鳛開_酒店采購試用期員工的這段時(shí)間里太過忙碌,我才能在不知不覺間都沒能留意到,幾個(gè)月的試用期時(shí)間飛快的就過去了!

回顧這幾個(gè)月來,我在工作中盡管還沒能做出什么大的貢獻(xiàn),但卻也憑著自己的熱情和動(dòng)力,積極的做好了自己力所能及的事情,并在不斷的鍛煉和學(xué)習(xí)中讓自己在工作中得到了很多的收獲!現(xiàn)對自己x個(gè)月來的試用期總結(jié)如下:

一、個(gè)人的工作情況

幾個(gè)月來的,剛剛加入的時(shí)候,我還是只是剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生,對采購、對市場什么的都還沒有特別詳細(xì)的了解。但在來到這里之后,我開始的在師傅的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)采購的各種知識,了解__酒店的各個(gè)部門,以及各個(gè)部門的所需。在這個(gè)學(xué)習(xí)階段,多半是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)做,跟在師傅的后面,他也給我安排了很多鍛煉的任務(wù)。通過學(xué)習(xí)和鍛煉,我也進(jìn)步飛快。

很快,在我能順利的完成好基礎(chǔ)工作之后,師傅也開始教導(dǎo)我市場以及我們供貨商方面的事情。盡管有一些固定的采購點(diǎn),但隨著市場的變化和改動(dòng),我們也經(jīng)常需要作出調(diào)整。這也讓我更深刻的認(rèn)識到了認(rèn)識市場的重要性。

隨著x個(gè)月的時(shí)間慢慢過去,我在現(xiàn)在的工作中都打下了較為穩(wěn)定的基礎(chǔ)。處理好基本的工作內(nèi)容已經(jīng)沒什么問題了。但作為一名采購,我們要面對的不僅僅的基礎(chǔ)的問題。隨著酒店的發(fā)展、市場的變化,我們今后也有很多地方需要進(jìn)步!為此,在工作中我還需要一步步的去學(xué)習(xí),去進(jìn)步,努力讓自己的現(xiàn)在的工作做到熟練,并不斷的加強(qiáng)對自己鍛煉任務(wù)。

二、對今后的展望

如今,工作轉(zhuǎn)正,我的工作能力也基本上穩(wěn)定了下來。在今后的工作中,我會(huì)繼續(xù)踏踏實(shí)實(shí)的做好自己采購的工作,并做好部門之間的溝通,切實(shí)的了解各部門對采購品的需求,并積極的在市場中尋找最適合且價(jià)格最適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,努力的讓采購品能圓滿的完成各方面要去。

如今的我也還有很多的不足和不懂的地方,我會(huì)咱今后的工作中積極的學(xué)習(xí),努力的提升自我,今后我一定會(huì)表現(xiàn)的更加出色!

最新酒店員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)5

兩個(gè)月的時(shí)間很快過去了,在這兩個(gè)月里,我在酒店領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作,在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。

這兩個(gè)月的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng):

酒店行政助理的主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎,每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù),而這些事務(wù)又是必不可少的。在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開展和完成本職工作。

在這兩個(gè)月中,我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),積極的完成了以下本職工作:

1、辦公明細(xì)等電子文檔的更新和調(diào)整,以方便自己開展工作;

2、工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行;

3、協(xié)助行政經(jīng)理做好了各類文件、通知的修改、公布、下發(fā)等工作,并按具體整理的文件類別整理好放入文件夾內(nèi),以便查閱;

4、酒店車輛的違章及用車情況的管理;

5、協(xié)助好行政經(jīng)理做好酒店的人事工作:招聘,新員工入職的手續(xù)及物品發(fā)放工作,和各項(xiàng)安排;分類整理酒店人員請假、辭職、工作方面的資料,便于人員的合理安排及月末的考勤工作;

6、每星期對考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、公布,每月準(zhǔn)時(shí)上繳員工考勤情況;

7、辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購以及領(lǐng)取工作;

8、后勤工作的管理,員工宿舍的監(jiān)查,定期對黑板報(bào)的更換;

9、認(rèn)真地做好酒店領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作。

最新酒店員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)6

時(shí)光如白駒過隙,一轉(zhuǎn)眼的時(shí)間我在酒店三個(gè)月的試用期已經(jīng)過去了?;厥走@三個(gè)月我作為一名服務(wù)生走來的歷程,充滿了艱辛和淚水,但是在這些艱辛之余,我還收獲了一份成長,收獲了一份進(jìn)步。于是我便我覺得這一切付出都是值得的。

而且通過這三個(gè)月在酒店的試用期工作,我已經(jīng)和酒店的工作人員打成了一片,也已經(jīng)習(xí)慣了在酒店工作的日常。所以我想要在這段試用期過后,繼續(xù)留在公司工作。雖然服務(wù)員的工作很辛苦,但是我對這份工作充滿了熱愛和信心。同時(shí)我也希望領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì),讓我能夠留在酒店繼續(xù)為酒店效勞。

來到酒店試用的這三個(gè)月,可以說是讓我受益匪淺,也鍛煉了我堅(jiān)強(qiáng)的意志。原本我是一個(gè)懦弱,喜歡輕言放棄的人,為了能夠很好的磨練自己,我來到我們酒店工作。

來到酒店的第一月,我就因?yàn)楸渴直磕_,做事情畏畏縮縮,而犯了很多錯(cuò)誤。不是在上菜的時(shí)候打翻了客人的菜碗,就是在換碟的時(shí)候把油濺到了顧客的衣服上,甚至還有過一次,在給客人倒開水的時(shí)候,燙傷了客人的手的案例。所以在剛開始的第一月,我經(jīng)常被顧客責(zé)罵,被主管批評。也受過很多委屈無人訴說,也想過干脆辭職,一走了之。但是在第二個(gè)月的時(shí)候,我的很多同事都跑過來安慰我,給我鼓勵(lì)。她們在我毛手毛腳的時(shí)候過來給我?guī)椭嬖V我應(yīng)該怎么去改正,告訴我應(yīng)該怎么更好的工作。我便開始對這份工作有了一些信心,在第二個(gè)月里我開始總結(jié)錯(cuò)誤,嘗試著改變自己,讓自己學(xué)習(xí)到更多的待客禮儀,學(xué)習(xí)更多在服務(wù)工作中需要注意的地方。通過我一個(gè)月的努力學(xué)習(xí)和改變,到了第三個(gè)月我就有了明顯的進(jìn)步。我做事情不再毛手毛腳,也不會(huì)再因?yàn)榉?wù)工作沒做好挨罵,反而我得到了很多顧客對我的表揚(yáng)和贊賞。

在這三個(gè)月的試用期里,我的辛苦沒有白費(fèi),我的努力得到了回報(bào)。但是我不會(huì)因此而驕傲,因此而停止我前進(jìn)的腳步。我只會(huì)更加的努力,更加的積極向上。只要領(lǐng)導(dǎo)肯給我一個(gè)轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì),我一定讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的行動(dòng),一定會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)見證我的成長。

最新酒店員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)7

時(shí)間在一點(diǎn)一滴的逝去,而我的試用期生活也在一天一天的減少。一轉(zhuǎn)眼,就已經(jīng)來到了我面臨是否能夠通過酒店轉(zhuǎn)正考核的時(shí)候。面對酒店的轉(zhuǎn)正考核,我雖然有十足的把握,但是不免還是會(huì)有一絲擔(dān)心。因?yàn)槲姨爰尤氲骄频?,成為酒店里的一名正式員工了。這不僅僅是因?yàn)槲以谶@里擁有了一群可愛又很熟悉的小伙伴。還因?yàn)槲覍@份工作的熱愛,和對加入到酒店未來生活的一個(gè)期盼。接下來,是我對我在過去六個(gè)月里,以一名服務(wù)員的身份在__酒店工作所做的試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。

進(jìn)入到酒店成為了一名服務(wù)員,是我職業(yè)規(guī)劃的第一步。因?yàn)槲液軣釔鄯?wù)行業(yè),再加上我大學(xué)讀的是酒店管理方面的專業(yè),所以在我畢業(yè)后,我就直接找準(zhǔn)目標(biāo),來到了我們__大酒店進(jìn)行服務(wù)員的試用生活。

來到__大酒店后,我首先被分配到了__后廚進(jìn)行配菜的工作。其實(shí)說是說配菜,其實(shí)就是幫后廚打雜的工作。一開始的時(shí)候,我還覺得這樣的分配很不公平,但是我依然還是抱著進(jìn)取的心留在了后廚工作。雖然在后廚里,我除了幫忙揀菜、洗菜、切菜,和洗碗的工作以外,我其實(shí)還可以學(xué)習(xí)到很多廚師炒菜和烹飪的技巧。所以,在那段時(shí)間里,我的廚藝得到了很高的提升,也不是沒完全有收獲。另外在后廚工作的時(shí)間,我的吃苦能力也得到了很強(qiáng)的鍛煉,和后廚的人脈關(guān)系也得到了增加。

但是我依然還是想轉(zhuǎn)去餐廳去服務(wù)工作,所以,我就跟我們的主管提出了申請。好在我在前一段時(shí)期的表現(xiàn)還不錯(cuò),所以酒店同意了我的調(diào)崗申請。很快我就被分配到了西餐廳進(jìn)行服務(wù)員的工作。雖然服務(wù)員的工作要更加的辛苦和充滿挑戰(zhàn)性。但是在我的努力和堅(jiān)持下,我也漸漸的開始適應(yīng),并在西餐廳做的越來越優(yōu)秀,甚至還收獲到了很多同事和客人的好評。這更加讓我覺得自己的付出和服務(wù)是值得的。

當(dāng)我看到我體貼和周到的服務(wù),給客人帶來溫暖和滿意的笑容時(shí),我就覺得心里灌了蜂蜜一般的甜蜜。其實(shí)在這個(gè)過程里,我用我的服務(wù)給顧客帶來溫暖的同時(shí),也能收到很多顧客給我?guī)淼臏嘏?。我想這就是服務(wù)行業(yè)能給我?guī)砥渌袠I(yè)所感受不到的一點(diǎn),也是我一直鐘情于服務(wù)行業(yè)的原因。

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