公司員工個(gè)人工作總結(jié)范文

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總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧的一種書面材料,有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,下面是小編為大家整理的公司員工個(gè)人工作總結(jié)范文,希望對您有所幫助!

公司員工個(gè)人工作總結(jié)范文

公司員工個(gè)人工作總結(jié)范文篇1

美好的日子總是過得飛快,四個(gè)月的時(shí)光倏忽間就流走了,卻給我留下了不可磨滅的印記。我相信,我已經(jīng)不是對業(yè)務(wù)一知半解的學(xué)生派,也不是對職場茫然無措的小菜鳥,更不是對生活彷徨猶疑的小年青。感謝國網(wǎng)公司給予我這次寶貴的培訓(xùn)機(jī)會,感謝國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院合理安排的各項(xiàng)課程和活動,感謝每位培訓(xùn)師精心盡心傳授的每一堂課,感謝來自五湖四海的朋友同學(xué)和我一起歡度這美好時(shí)光。因?yàn)橛辛四銈?,才有了現(xiàn)在更加優(yōu)秀的我。

學(xué)習(xí)篇

一、理論與實(shí)踐并駕,全面提升業(yè)務(wù)技能

按照國網(wǎng)公司安排,我成了電網(wǎng)檢修部繼電保護(hù)一班的一名學(xué)員。在這短短四個(gè)月的時(shí)間里,我們學(xué)完了厚厚的兩本繼電保護(hù)專業(yè)書籍。對于四大保護(hù),每位老師都會結(jié)合現(xiàn)場案例和自身工作經(jīng)驗(yàn)講解它們的原理、特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)和注意事項(xiàng)。這不僅幫助我們將在大學(xué)期間學(xué)過的知識疏通了一遍,還解決了曾經(jīng)所遇到的瓶頸問題,更重要的是讓我們更加強(qiáng)烈地意識到作為一名繼電保護(hù)人員在維護(hù)電網(wǎng)穩(wěn)定安全中所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。我們還學(xué)習(xí)了保護(hù)的整定計(jì)算、電力系統(tǒng)故障分析,這兩科對我來說難度很大。就課程本身而言,它已經(jīng)超出了我的學(xué)歷范圍,加上我似乎天生與數(shù)學(xué)與計(jì)算絕緣,見著就犯怵,所以學(xué)習(xí)起來很抵觸很逃避。但是,我知道要想成為一名優(yōu)秀的繼保人員,這些是必須掌握的基礎(chǔ)知識,等回到工作崗位上,我一定努力克服困難,用心學(xué)習(xí),爭取早日掌握。

保護(hù)裝置的調(diào)試實(shí)訓(xùn)對全體繼保學(xué)員來說大概是最難得的學(xué)習(xí)機(jī)會。實(shí)訓(xùn)室寬敞整潔、裝置領(lǐng)先、電壓等級齊全,我們在工作中不能隨意甚至沒機(jī)會觸碰的保護(hù)裝置在這里都可以盡情調(diào)試,仔細(xì)研究。每位老師也都是實(shí)際的現(xiàn)場百科全書。通過實(shí)訓(xùn),我們對所學(xué)的理論知識有了更具體的了解,對保護(hù)現(xiàn)象有了更直觀的認(rèn)識。更重要的是,安全第一、思慮周全、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致等這些繼保人員必備的專業(yè)素質(zhì)也在我的腦海中深深地扎了根,我一定會在今后的工作中盡快磨礪出這些品質(zhì)。與所在實(shí)訓(xùn)小組成員的交流學(xué)習(xí)也常常讓我有茅塞頓開、醍醐灌頂之感,非常享受那種自由討論、有人與之相辨、自問自答的學(xué)習(xí)狀態(tài)。在實(shí)訓(xùn)中所鍛煉出來了團(tuán)隊(duì)合作能力,所收獲的友誼也是極為珍貴的。

登桿實(shí)訓(xùn)、家用照明電路接線、熟悉掌握心肺復(fù)蘇法、正確使用滅火器等小實(shí)踐也讓我看起來像個(gè)電力人。

經(jīng)歷了理論與實(shí)踐的各種錘煉,我相信回到公司,我會更快地融入工作。

二、室內(nèi)與戶外齊飛,綜合加強(qiáng)自身素質(zhì)

我們在一周的時(shí)間里,學(xué)習(xí)了《國網(wǎng)公司企業(yè)文化》《國網(wǎng)公司發(fā)展概況與規(guī)劃》《電力員工職業(yè)道德規(guī)范》《電力應(yīng)用文寫作》《電力法律法規(guī)》《創(chuàng)新思維與團(tuán)隊(duì)合作》等,老師時(shí)而從歷史典籍中擷英取華,時(shí)而從現(xiàn)代臉譜里找尋意義,內(nèi)容涵蓋文化、社科、經(jīng)濟(jì)、法律等各個(gè)方面。一張張精美的ppt、一個(gè)個(gè)有的放矢的小故事、一組組精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)都讓我們在輕松又不乏思考的氛圍里摘取到課程的核心思想。對我們國網(wǎng)公司現(xiàn)狀與前景的了解讓我有了更強(qiáng)烈的歸屬感。我們國網(wǎng)公司的核心價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)愿景等我已經(jīng)能倒背如流,只等著在今后的工作中依靠它們來指導(dǎo)我的學(xué)習(xí)和工作。這次學(xué)習(xí)也讓我認(rèn)識到恪盡職守的難能可貴與至關(guān)重要,這不僅需要過硬的專業(yè)技能,還需要強(qiáng)烈的責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)合作能力和奉獻(xiàn)精神。創(chuàng)新思維也不再是那么不可捉摸,它來自生活來自工作,來自每一次的專注與用心,來自我們在每一個(gè)平凡的工作崗位上的堅(jiān)守。

拓展訓(xùn)練到如今仍讓我記憶猶新。信任背摔、高空抓桿都是我從未嘗試過的,以為自己無法完成的,卻在隊(duì)友的幫助鼓勵(lì)下,勇敢地突破了心理障礙挑戰(zhàn)成功。非常感謝教練感謝隊(duì)友讓我有機(jī)會看到一個(gè)更好的自己。由兩個(gè)班全體學(xué)員共同參加的逃生墻項(xiàng)目讓我大為震撼,一百來號人在大概17分鐘里全部翻過高達(dá)2.3米的墻體。這看起來幾乎不可能完成的任務(wù)在一個(gè)個(gè)甘做肉墊、甘為吊手的勇士的配合下完成了,一群看似文靜柔弱的女生也野蠻地翻過去了,剩下的那最后兩個(gè)簡直是挑戰(zhàn)體能與技術(shù)的極限在眾人的驚嘆與歡呼聲中翻過了!我為我的隊(duì)友們感到由衷的驕傲。相信自己,相信隊(duì)友!

生活篇

一、半軍事化管理,雖嚴(yán)卻不可或缺

在正式上課之前,我們先進(jìn)行了為期一周的軍訓(xùn),之后每天我們都堅(jiān)持早上六點(diǎn)起床,晚上一個(gè)半小時(shí)自習(xí),儼然回到了中學(xué)時(shí)代。說實(shí)話,堅(jiān)持起早跑操確實(shí)很痛苦,不過終于是堅(jiān)持著做到了,不知不覺也形成了良好的作息習(xí)慣。

二、校園生活豐富多彩

學(xué)校組織舉辦的五四演講比賽、寢室教室文化風(fēng)采比拼、籃球比賽、攝影大賽、畢業(yè)晚會等都給了大家展示交流的舞臺,也讓我領(lǐng)略到了咱們電力人多才多藝的一面。周四下午的各類講座、教培樓一樓大廳的各類展板等都提供給了我們很好的文化氛圍。

三、校外生活異彩紛呈

作為一名??粕艹蔀榇舜螄W(wǎng)公司20__屆新入職員工第二期集中培訓(xùn)班的一員,我感到由衷的幸運(yùn)。雖然我沒能夠在培訓(xùn)中取得優(yōu)異的成績,但是我一定會將這期間所學(xué)融入到今后的工作中去,并保持學(xué)習(xí),爭取早日成為一名合格的優(yōu)秀的電力人。同時(shí)也非常感謝通過這次培訓(xùn)結(jié)識的來自五湖四海的同事,在今后的工作中,我不是一個(gè)人在孤軍奮戰(zhàn),而是一路同行!

公司員工個(gè)人工作總結(jié)范文篇2

時(shí)間過得真快,茫茫碌碌中以近年底,轉(zhuǎn)眼間我接管食堂已經(jīng)三個(gè)月了。作為食堂自然是離不開飲食,食是每個(gè)人生活中不可缺少的一部分,假如我們離開了吃的工具是不可能生存下去的,所以作為單位的食堂這也是很重要的。作為管理員更應(yīng)多為職工的飲食著想,為保證每位同事的身心健康而考慮,現(xiàn)我對這段時(shí)間的食堂工作作以如下總結(jié):

一、作為一個(gè)集體食堂,要嚴(yán)格落實(shí)食品衛(wèi)生安全

食品衛(wèi)生安全是關(guān)系到每一位職工身體健康的大事。

首先,每位食堂工作人員每年都要進(jìn)行上崗前的體檢,對體檢不合格者不於上崗。

其次,不定期對工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等。經(jīng)由過程學(xué)習(xí),進(jìn)步工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識。切實(shí)做好我臺食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作,工作臺做到隨用隨清,每周對廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出,勒令改正及時(shí)到位。全體工作人員能夠認(rèn)真做好本職工作,明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到,保證了職工的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、正式接管食堂工作

先對庫存商品進(jìn)行盤點(diǎn)交接,每天我都親自下廚房和他(她)們一起工作、溝通,對食堂工作方面的所需與不足詳細(xì)了解,并對目前現(xiàn)狀不足之處及時(shí)改進(jìn)。如衛(wèi)生情況:由于前段時(shí)期連續(xù)性接待了幾次大型會儀,使人人身心疲憊,沒能夠及時(shí)、徹底地將衛(wèi)生打掃干凈,物品的擺放也不整齊,使領(lǐng)導(dǎo)對食堂產(chǎn)生了臟、亂、差的不好印象。為了及時(shí)調(diào)整好工作人員的心態(tài)改變當(dāng)前狀況,我親自到廚房帶頭和他們一起將天花板、墻壁、灶臺、蒸箱、地面、以及庫房等,一切進(jìn)行了一次大清掃。這次清理行之有效,廚房有了明顯改變,良好的工作環(huán)境改變了領(lǐng)導(dǎo)的印象,保持下去是關(guān)鍵。

九月是忙碌的一個(gè)月,接待了中心主任一行來學(xué)習(xí)交流、中心來和全職工大會餐等,大小用餐共計(jì)十余次。及時(shí)、準(zhǔn)確、順利地完成了用餐接待工作,給各級領(lǐng)導(dǎo)留下了良好的印象。同時(shí)確保了職工的正常就餐。

金秋十月是收獲得季節(jié),也是秋菜上市的時(shí)節(jié)。為了使食堂的成本下降,購買了大量的冬儲菜,如:蘿卜、大白菜、土豆、大蔥等,并腌制了大白菜和各種咸菜。使職工在冬季也能吃到品種多樣的食物。同時(shí),在領(lǐng)導(dǎo)的支持下我們用了一周時(shí)間修建了一口冬儲窖,有利地確保了冬儲菜的存放。

三、把住食品進(jìn)貨

四十多人用餐需要經(jīng)常外出采購各種食品,如:肉、菜、蛋、禽、主、副食等。由我親自去采購的嚴(yán)把沒有“檢疫證”、“食品衛(wèi)生許可證”的食品一律不采購,存放時(shí)間長的、變質(zhì)變味的一切拒之門外,嚴(yán)防食物重毒事件的發(fā)生,切實(shí)保證每位職工的身體健康。在此期間在我食堂用餐的人員及職工無發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故。

另外,我也嚴(yán)格財(cái)務(wù)紀(jì)律,每次采購時(shí)總是所要收拒、及時(shí)上帳,保證了經(jīng)費(fèi)的??顚S?、不亂花亂支,五天一結(jié)帳、十天一報(bào)銷,抱著節(jié)約的原則做到物美價(jià)廉。

由于本人水平有限,對食堂管理還不夠精通,有許多工作做的不足。如:第一個(gè)月就虧損了55、86元,第二個(gè)月又虧損了76、25元。這也證實(shí)了我在食堂管理方面上的欠缺,我會在接下來的工作中加大力度對自身的管理及素質(zhì)學(xué)習(xí)等。同時(shí),對食品的采購、物品的損耗加以控制,確保職工吃到價(jià)廉放心的食品。

總之,食堂工作正在日漸步入正?;⒄?guī)化,食堂工作人員也正在加大努力逐步形成一個(gè)愛崗、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)與合作的團(tuán)隊(duì),共同為事業(yè)的發(fā)展而默默奉獻(xiàn)。

公司員工個(gè)人工作總結(jié)范文篇3

今年x月,有幸成為x公司其中的一員,帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫,我走上了公司行政人事部的工作崗位。初期對公司簡單熟悉后便緊鑼密鼓的開展起本職工作,在以往人事部的工作經(jīng)驗(yàn)中運(yùn)用在現(xiàn)在的公司中,工作起來感覺很順暢,在初期在公司工作的1個(gè)月中沒有感到任何的不適應(yīng)。工作中,我一直虛心求教,恪盡職守,努力做好本職工作。在過去的一工作日子里,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說,都免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,也算是對自己的一種鞭策?,F(xiàn)今年個(gè)人工作總結(jié)如下:

一、人事方面工作總結(jié):

(一)招聘——做好人力保障工作

根據(jù)公司的實(shí)際需要,人事部有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作?;叵肫鹨酝那舐毥?jīng)歷,我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者,以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn),以公開、公平、公正為選拔原則,把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選,對每一位有機(jī)會前來面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對待,為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

1、更新招聘網(wǎng)站職位發(fā)布信息、篩選簡歷并通知面試

我入職以來通知面試及入離職信息匯總?cè)缦拢?/p>

招聘渠道:網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘會、內(nèi)部介紹

_月份所占入職比例如下:略

入職比例如下圖:略

2、參加校園招聘雙選會。

(二)人事檔案管理——做好內(nèi)部資料保管工作

根據(jù)公司每月的人事變動情況,整理人事檔案管理工作,做好內(nèi)部資料的保管,保障每位入職員工個(gè)人信息不泄露、不丟失。按月更正員工花名冊,保障數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤以便隨時(shí)調(diào)配與查找,做好人力保障工作。工作內(nèi)容總結(jié)如下:

1、錄入本月轉(zhuǎn)正人員轉(zhuǎn)正日期。

2、整理離職人員信息。

3、部分員工本月合同到期,將續(xù)簽合同到期日期填寫到員工花名冊內(nèi)。

4、將本月入職員工信息匯總到員工花名冊內(nèi),并編號。

5、將新編號員工資料放到檔案柜保存。

截止20_年_月31日今年人事檔案匯總信息如下:略

公司總?cè)藬?shù)及分布如下面(含臨時(shí)保潔人員):略

6、統(tǒng)計(jì)人事月報(bào)表,做好人力資源統(tǒng)計(jì)工作。

入職以來11月、_月人事月報(bào)表匯總?cè)缦拢?/p>

(三)培訓(xùn)——提高員工綜合素質(zhì),積極展開各項(xiàng)培訓(xùn)

為了提高員工的服務(wù)意識、競爭意識、創(chuàng)新意識,行政人事部積極開展員工培訓(xùn)工作。通過進(jìn)行各種類型的崗位培訓(xùn)和技能培訓(xùn),為新進(jìn)人員很快熟悉公司、熟悉崗位業(yè)務(wù)、很快融入金石順通公司奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。培訓(xùn)工作匯總?cè)缦拢?/p>

1、辦理新員工入職培訓(xùn)工作,包括營銷部、客服部及職能部門的培訓(xùn)工作。

入職以來培訓(xùn)人員匯總信息如下:

(四)績效管理——保障工資所需數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤

公司績效的作用:建立績效導(dǎo)向的薪酬體系,用績效考核與薪酬結(jié)合激勵(lì)人,獎效掛鉤,績效決定薪資水準(zhǔn),績效決定升遷獎罰,堅(jiān)定不移地對優(yōu)秀人才實(shí)施傾斜激勵(lì)政策,鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)造價(jià)值,建立與公司分享價(jià)值創(chuàng)造、分享回報(bào)的氛圍。在物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí),不斷提高精神激勵(lì)的水平,將成為企業(yè)持續(xù)激勵(lì)的重要方式之一。績效工作匯總?cè)缦拢?/p>

1、協(xié)助收集各部門考勤,審核已錄入的考勤登記匯總表。

2、協(xié)助審核各部門提交的假條,核對病事假。沖抵加班、倒休、事假等。財(cái)務(wù)、行政、人事部門的加班執(zhí)行倒休。加班時(shí)數(shù)多的部門提醒倒休時(shí)限。

3、計(jì)算客服部績效分?jǐn)?shù),分?jǐn)?shù)低于60分沒有績效工資。

4、計(jì)算營銷部銷售提成,保障數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。

(五)勞動關(guān)系——保障公司及個(gè)人的合法權(quán)益

根據(jù)勞動法要求按時(shí)為新入職員工辦理勞動合同等協(xié)議的簽訂工作,保障公司及個(gè)人的合法權(quán)益,同時(shí)掉正花名冊相關(guān)員工信息,保障數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤,具體工作匯總?cè)缦拢?/p>

1、為新入職員工準(zhǔn)備相關(guān)手續(xù)所需手續(xù),報(bào)批總經(jīng)理審批。

2、為新員工辦理入職,通知新員工將公司所需員工提交信息在一周之內(nèi)交齊。

3、自用工之日起一個(gè)月內(nèi),與其簽訂勞動合同等相關(guān)協(xié)議。

4、即將試用期滿的員工,通知其所在部門主管(經(jīng)理),等所在部門主管(經(jīng)理)意見,合格者為其辦理轉(zhuǎn)正手續(xù),不合格者為其辦理離職手續(xù)。

二、行政方面工作總結(jié):

行政工作是繁瑣的,小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、租花、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、辦公文件的保管、簡單的計(jì)算機(jī)維護(hù),大到結(jié)算、房租、水費(fèi)、車費(fèi)、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價(jià)格、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為員工捐款、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn),如何化繁為簡而又能保證萬無一失,如何以最小的成本換得最高的效率,這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了,對行政工作人員也同時(shí)適用。

作為行政人事部的工作人員,我充分認(rèn)識到自己既是一個(gè)管理者,更是一個(gè)執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展,首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài),踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次,要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會,努力提高業(yè)務(wù)水平,在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后,以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長,為公司分擔(dān)更多力所能及的工作?,F(xiàn)將行政工作匯總?cè)缦拢?/p>

(一)、日常后勤工作

1、協(xié)助每月的辦公用品盤庫工作。

2、協(xié)助籌劃準(zhǔn)備公司各大年會、聚餐等活動地點(diǎn)、禮品準(zhǔn)備工作。

3、根據(jù)人員的變動情況隨時(shí)更新公司通訊錄,上報(bào)OA系統(tǒng)。

4、固定資產(chǎn)的采購、維護(hù)及修理工作,做好全公司的后勤保障。

5、公司內(nèi)部其他后勤工作,將各部門提出的問題第一時(shí)間積極回應(yīng)并予以跟進(jìn)。

6、負(fù)責(zé)管理及下發(fā)公司宣傳資料工作,并做好領(lǐng)用登記工作。

7、公司整體員工儀容儀表的監(jiān)督提醒工作。

(二)、工程維修

1、完成財(cái)務(wù)室、總經(jīng)辦公室內(nèi)二次裝飾工作,完成玻璃貼磨砂膜。

2、協(xié)助保安部完成了消防設(shè)施的準(zhǔn)備完善工作。

3、完成其他日常維修工作。

(三)、衛(wèi)生保潔工作

為了給大家一個(gè)更好的辦公環(huán)境及休息環(huán)境,做事主動性強(qiáng)是行政工作的重要要求,對各部門提出的衛(wèi)生要求,予以積極回應(yīng)并在第一時(shí)間處理解決。在以往工作中對公司衛(wèi)生的保障工作例如:蟑螂藥的播撒工作、20_會議室內(nèi)隨時(shí)保持清潔衛(wèi)生工作等,當(dāng)然工作中也會存在不足,在未來的20_年中爭取做到更好!

以上是我的個(gè)人工作總結(jié),在接下來的工作中,我會做好20_年的工作計(jì)劃,最后,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作,使我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這我入職以來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補(bǔ)拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,相信x公司明天會更好!

公司員工個(gè)人工作總結(jié)范文篇4

緊張而又忙碌的一學(xué)期又將結(jié)束了?;仡櫛緦W(xué)期的工作,在江校長、曹主任領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,一直本著為教育教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想,堅(jiān)持在學(xué)習(xí)狀態(tài)下積極主動做好每一項(xiàng)工作:

1、對本職工作責(zé)任心強(qiáng),態(tài)度端正,認(rèn)真踏實(shí),熱情周到。

2、協(xié)助江校長、曹主任抓好課堂教學(xué)工作,定期檢查早讀和教師上古詩文課的情況,并對檢查的情況如實(shí)記錄,及時(shí)反饋。

3、管理好學(xué)校博客作品上傳、更新,對家長在博客上提出的意見和建議及時(shí)答復(fù)并向領(lǐng)導(dǎo)反饋。

4、搞好教務(wù)處衛(wèi)生工作,完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。

具體工作:

(1)做好教務(wù)處課表編排和分課工作,并及時(shí)存檔。

(2)發(fā)放作息時(shí)間表、教學(xué)計(jì)劃表、登分表、課表及其它教學(xué)用品與資料。

(3)編制各種教學(xué)表冊,檢查登記教師計(jì)劃、備課、成績冊、質(zhì)量分析、工作總 結(jié)等常規(guī)資料。

(4)做好教師用書的分發(fā)、保管等工作,并記錄。

(5)做好期中期末統(tǒng)考考務(wù)安排、成績分析、成績統(tǒng)計(jì)、學(xué)生獎勵(lì)統(tǒng)計(jì)等工作, 并按要求和有關(guān)規(guī)定及時(shí)填報(bào),并存檔。

(6)建立健全學(xué)生相關(guān)檔案的建設(shè)工作。辦理好學(xué)生入學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)、畢業(yè)等 手續(xù),并存檔。檢查學(xué)生檔案建立,填寫的完成情況。

(7)做好各種考試的報(bào)名工作,辦理畢業(yè)證書。

(8)掌握各班學(xué)生變動情況,統(tǒng)計(jì)上報(bào)與之有關(guān)的表冊。

(9)全面負(fù)責(zé)教務(wù)處相關(guān)文字、表格的打印、發(fā)放、保存等工作。

(10)做好教師請假登記工作。周一升旗記錄,班主任、組長會議記錄。

(11)做好教學(xué)資源的管理工作。

(12)做好外出工作,按時(shí)、保質(zhì)完成上級部門布置的各項(xiàng)任務(wù)。

(13)接受學(xué)校臨時(shí)安排的各項(xiàng)任務(wù)。

5、本著為教育教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想

我本著為教育教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想,平時(shí),有的教師需要打印教學(xué)資料,我都盡量幫忙,特別是每次的期中期末考試,我都按班級或按考場的人數(shù)分好。有的老師在打印試卷或表格時(shí)打斜了,我都會在印刷時(shí)主動幫忙糾正。有時(shí)遇到急用,為了保證資料及時(shí)到位經(jīng)常延時(shí)下班或主動加班。

6、做好試卷的保密和存檔

每次期末考試結(jié)束前,我將試卷妥善保管,考試時(shí)交主考過目??荚嚱Y(jié)束后,我都會將余卷留存,并保管好相應(yīng)的磁帶、答案。

今后努力學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),提高工作效率。在以后的工作中要不斷的完善自己,超越自己。

公司員工個(gè)人工作總結(jié)范文篇5

嘟...嘟...“您好,____號為您服務(wù),請問您要咨詢些什么?”、“您好,請說”誠信、熱情的接電話是我們每個(gè)話務(wù)員的職責(zé)。每個(gè)電話對我們來說都是咨詢、投訴、報(bào)修和意見。事情與條件各不同,所以每個(gè)客戶我們都要認(rèn)真的對待,由此可看出公司的形象、文化與尊嚴(yán);也可看出工作人員的工作態(tài)度與認(rèn)真否?

我為創(chuàng)建作什么,我在創(chuàng)建中作什么,我該怎么作?

我作話務(wù)員的時(shí)間不長,跟許多老手相比,我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由,相反,越是因?yàn)檫@樣,我就更要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí),從而跟上大家的步伐。在剛上_平臺的時(shí)候,憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度,我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外,還更深一步地了解到設(shè)備的整個(gè)運(yùn)作流程,讓我在工作時(shí)更能得心應(yīng)手。

然而作為一個(gè)群眾服務(wù)窗口,我作為一名普通的客戶服務(wù)代表,除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識外,更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流,解答客戶的咨詢和疑問。因此,我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中,對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動,我都認(rèn)真學(xué)習(xí),充分領(lǐng)會其精神,并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識,我經(jīng)常會翻出來看看,做到溫故而知新,熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話,那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師,只有具備高超的廚藝,才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味,服務(wù)也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力,知道的再多,掌握的再全面,也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓(xùn),通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧,并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。

心系客服.誠信服務(wù),海爾總裁張瑞敏有句名言:在同樣的條件下,服務(wù)得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客;服務(wù)得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源,一種資本,是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會更加的做到認(rèn)真查找差距,同時(shí)學(xué)習(xí)、借鑒其他滿意窗口”的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),取他人之所長補(bǔ)己之短,使在客服中心的我不斷茁壯成長。以“樹群眾滿意窗口號”為旗幟,“您的滿意,是我的追求”為行動口號,堅(jiān)持貫徹“以群眾為中心,以市場為導(dǎo)向,以群眾滿意為目的,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得有聲有色。自我管理、嚴(yán)格落實(shí)樹立服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會的思想,為人民群眾辦實(shí)事、做好事;以客戶為中心,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;保證把“請”、“您好”、“請問有什么可以幫助你”、“請問辦什么業(yè)務(wù)”、“請稍候”、等十九個(gè)文明服務(wù)日常用語得以運(yùn)用,嚴(yán)禁使用服務(wù)“禁語”;以微笑服務(wù),給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時(shí),注重各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí),除抓好學(xué)習(xí)做到人人知曉熟記在心上,把重點(diǎn)放在落實(shí)上。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象,抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為自己適應(yīng)“服務(wù)大格局”的要求,堅(jiān)持經(jīng)常性地利用下班后時(shí)間組織業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),開展崗位大練兵活動,不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平。同時(shí),做好對新同志的“傳、幫、帶”工作,力求大家共同進(jìn)步。自身素質(zhì)不斷提高的同時(shí),也以大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立了優(yōu)秀的服務(wù)品牌。

在與來電人的開始幾分鐘交談中,我聚精會神傾聽來電人的信息,保持禮貌態(tài)度,提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋意見,要清楚來電人的全部要求,準(zhǔn)確理解來電人的意思,要抓住問題中心,盡可能避免多講無關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系,為正常的工作狀態(tài)保駕護(hù)航。還要做好事后的回訪工作,當(dāng)用戶反映表示不滿意時(shí),應(yīng)悉心認(rèn)真的用戶述說,盡可能的替用戶排除問題,作到急客戶之所急,想客戶之所想。

在不斷的學(xué)習(xí)中,我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實(shí)了許多,也精彩了許多,原來那個(gè)默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了,以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷,也使我錯(cuò)過了許多機(jī)會。所以在新一天,我要再接再厲,作得更好。

日子過得真快,一眨眼的工夫,我不知不覺已在客戶服務(wù)中心忙忙碌碌的工作了一年多?;厥走^去,展望未來,回顧這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,取他山之石,對于我而言,沒有最好,只有更好。

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