宿管人員工作總結(jié)

| 彭永

宿舍管理員,簡(jiǎn)稱是“宿管”或“宿管員”,專指管理住宿學(xué)生及學(xué)生宿舍的人。下面是小編給大家整理的宿管人員工作總結(jié),僅供參考希望能夠幫助到大家。

宿管人員工作總結(jié)

宿管人員工作總結(jié)1

自從去年秋,被校園領(lǐng)導(dǎo)從一線教學(xué)人員抽調(diào)到宿舍管理員崗位以來,牢固樹立宿舍管理為一線的教育教學(xué)服務(wù),為學(xué)生生活服務(wù)的思想。一學(xué)年來,在校園領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在校園后勤團(tuán)隊(duì)的幫忙和寄宿生的努力中,我在宿舍管理崗位主要做了以下幾方面的工作:

一、透過常規(guī)化精細(xì)化的管理,搞好宿舍的環(huán)境衛(wèi)生。

由于宿舍衛(wèi)生是宿舍管理中的重要方面,因此,我在接管宿舍管理的前期階段透過頻繁的深入宿舍巡查和查后的反思總結(jié),將宿舍衛(wèi)生環(huán)境的管理常規(guī)化和細(xì)致化,在吳校長(zhǎng)的幫忙下還打印裝訂“學(xué)生宿舍管理日志”和“宿舍衛(wèi)生常規(guī)檢查記錄”,用于每一天的檢查與記載以及每周一次的統(tǒng)計(jì)與評(píng)比。

在管理中為了激發(fā)寄宿生用心參入宿舍管理,充分發(fā)揮寄宿生在宿舍管理中的主體作用,將宿舍衛(wèi)生的常規(guī)檢查評(píng)比權(quán)下放給舍長(zhǎng)。透過專門召開的舍長(zhǎng)會(huì)議,向他們進(jìn)一步細(xì)化了對(duì)宿舍衛(wèi)生檢查打分的標(biāo)準(zhǔn)和要求。為防止舍長(zhǎng)在每日衛(wèi)生常規(guī)檢查中出現(xiàn)疲勞感和枯燥感,我將24個(gè)舍長(zhǎng)分成AB兩班,實(shí)行AB兩班輪班倒的方式進(jìn)行,每班檢查一周。另外,將每班又分成男舍長(zhǎng)組和女舍長(zhǎng)組,分別檢查男生宿舍和女生宿舍,每一組各是6個(gè)舍長(zhǎng),各負(fù)其責(zé)。其中一個(gè)正舍長(zhǎng)負(fù)責(zé)記錄另外五個(gè)舍長(zhǎng)檢查的狀況及打分。另外五個(gè)舍長(zhǎng)分別負(fù)責(zé)檢查宿舍衛(wèi)生的五個(gè)區(qū)域,每人檢查其中的一個(gè)區(qū)域。這樣大大縮減了舍長(zhǎng)在衛(wèi)生檢查中所占用的時(shí)間。每日檢查的時(shí)間透過協(xié)商定在每一天早上的大課間。

同時(shí),在寄宿生集會(huì)中強(qiáng)調(diào),宿舍衛(wèi)生的常規(guī)檢查評(píng)比打分的目的,不是光為打分而檢查,重要的是期望在檢查中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生打掃存在的問題,能及時(shí)的對(duì)問題進(jìn)行整改。最終為自己建立一個(gè)干凈、整齊的宿舍居住環(huán)境。雖然常規(guī)檢查的權(quán)利下放給了舍長(zhǎng),但是,宿舍管理員并沒有就此就放任不管了,而是經(jīng)常親臨現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)。指導(dǎo)舍長(zhǎng)怎樣量化打分,示范指導(dǎo)舍員如何將蓋被子折疊整齊,將墊單子鋪平整。對(duì)于低年級(jí)的小同學(xué),還安排高年級(jí)的大同學(xué)進(jìn)行一對(duì)一的幫扶。透過一學(xué)期的檢查評(píng)比與指導(dǎo),宿舍的衛(wèi)生環(huán)境到達(dá)了天天干凈,日日整齊的效果。干凈整齊的宿舍環(huán)境還潛移默化地使寄宿生還養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習(xí)慣。這一良好的現(xiàn)象得到了上級(jí)檢查領(lǐng)導(dǎo)的肯定與好評(píng)。

二、運(yùn)用深入巡查法和評(píng)比打分的方式,管好寄宿生的紀(jì)律。

宿舍寄宿生紀(jì)律的好與壞,不僅僅會(huì)影響到寄宿生良好休息習(xí)慣的養(yǎng)成,還會(huì)影響到寄宿生在宿舍的人身安全。因此,在20_年秋季開學(xué)初,我首先利用宿舍的文化牌,指導(dǎo)寄宿生對(duì)“做禮貌舍員,創(chuàng)禮貌宿舍”的資料進(jìn)行了學(xué)習(xí)與要求。然后針對(duì)部分宿舍的寄宿生違紀(jì)的現(xiàn)象,制定了一些實(shí)用而便于操作的的紀(jì)律管理打分辦法和獎(jiǎng)懲措施。

在紀(jì)律管理中,除了制定紀(jì)律管理的打分辦法和獎(jiǎng)懲措施外,管理員還對(duì)宿舍進(jìn)行一日早、中、晚至少三次的深入巡查。個(gè)性是下晚自習(xí)后,管理員對(duì)寄宿生在小吃部吃晚餐的狀況、在宿舍洗漱的狀況,及熄燈后上床入睡的狀況都進(jìn)行頻繁的全方位的巡查。發(fā)現(xiàn)問題就及時(shí)的當(dāng)場(chǎng)處理,從而保證了寄宿生在校住宿的睡眠質(zhì)量,為第二天的課堂學(xué)習(xí)帶給有效的保障。寄宿生的紀(jì)律好了,他們的安全隱患自然就少了。此刻,寄宿生已經(jīng)養(yǎng)成了按時(shí)作息的生活習(xí)慣。

三、經(jīng)過曉之以理,動(dòng)之以情的情感教育,配合校園做好寄宿生的思想工作。

經(jīng)過近一年的宿舍管理,使我感悟最深的就是,宿舍管理并不像很多不知情的教師想象的那樣簡(jiǎn)單。只是開關(guān)宿舍門,清點(diǎn)一下寄宿生的人數(shù),督促寄宿生打掃一下衛(wèi)生就能搞定的表面事。其實(shí),它和搞班務(wù)管理一樣,重在育人。也就是要做好寄宿生的思想工作,管住寄宿生的心。

在這一學(xué)年中,我碰到過寄宿生偷錢的,亂拿別人生活物品的,打架的,罵人的,甚至是以大欺小敲詐錢財(cái)?shù)牡鹊炔涣嫉默F(xiàn)象。應(yīng)對(duì)寄宿生這些不良的行為,宿舍管理員的`處理方式與方法是否得當(dāng)?是否及時(shí)?它都會(huì)影響到宿舍的風(fēng)氣,影響到寄宿生生活的人文環(huán)境是否穩(wěn)定,甚至?xí)o形地影響到寄宿生在課堂中的學(xué)習(xí)效果。

為此,我總是采取曉之以理,動(dòng)之以情的情感教育方法,利用課余休息時(shí)間進(jìn)行個(gè)別談話,或集中寄宿生實(shí)行群眾教育等方式教育寄宿生。

透過因人而異,因事不同的教育,此刻宿舍中偷錢的,打架的,罵人的等等不良現(xiàn)象基本沒有了,宿舍風(fēng)氣也好多了。

四、以一顆慈母之愛心,關(guān)心寄宿生的身心健康。

由于寄宿生大半的時(shí)間都是在校園度過的,他們又遠(yuǎn)離父母,缺乏父愛、母愛的呵護(hù),在校園生活中難免會(huì)遇到這樣那樣的生活問題或者心理困惑。因此,當(dāng)寄宿生在生活中遇到這些的問題時(shí),我就以一顆慈母之愛心,去關(guān)心寄宿生的身心健康。比如:

五六年級(jí)女生,她們第一次遇到月經(jīng)來潮不知所措,感到很茫然的哭泣時(shí),我就像她們的母親一般教她們?cè)鯓尤ヌ幚?。同時(shí)還親自深入各個(gè)女生宿舍,親切地向她們介紹這方面的生理衛(wèi)生知識(shí)。另外,還向她們細(xì)致的講述了在經(jīng)期要如何的注意經(jīng)期衛(wèi)生。經(jīng)過我的一番耐心細(xì)致的引導(dǎo),她們不再因?yàn)榇耸碌陌l(fā)生而恐慌了。

當(dāng)個(gè)別寄宿生在晚上想家了,或者思念在外打工的父母了,悄悄哭泣時(shí)。我就會(huì)像母親一樣與他們親切的談心,安慰他們要學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)。當(dāng)看到個(gè)別寄宿生的衣服或褲子破了,我就拿來針線,給他們縫補(bǔ),或者教他們學(xué)著自己縫補(bǔ)。

當(dāng)有的寄宿生洗了衣服,遇到下雨,我還會(huì)用洗衣機(jī)幫他們脫水。每一天晚上十點(diǎn)半左右,在實(shí)行最后一次巡查宿舍時(shí),如果天氣冷,發(fā)現(xiàn)那個(gè)同學(xué)在熟睡中掀翻了被子,我總會(huì)情不自禁地去為他們蓋好。

透過這一系列如同母親做的小事,溫暖著每一個(gè)寄宿生的心,營(yíng)造出一個(gè)充滿愛意,溫馨如家的宿舍。

五、盡職盡責(zé),及時(shí)處理宿舍中的突發(fā)事件。

在這一年的宿舍管理中,遇到了一些無法預(yù)知的'突發(fā)事件。比如:遇到寄宿生晚上生病了,就一邊面電話聯(lián)系其家長(zhǎng),一邊及時(shí)的請(qǐng)保安送其去醫(yī)院救治。遇到個(gè)別寄宿生的床架或床板壞了,就及時(shí)的向吳校長(zhǎng)匯報(bào),安排保安給幫忙修理,或者更換。遇到個(gè)別寄宿生由于一時(shí)沖動(dòng),打壞了同宿舍的舍友,就趕在第一時(shí)間讓肇事者送受害者去醫(yī)院救治,還要通知雙方家長(zhǎng)協(xié)商解決醫(yī)藥費(fèi)用。個(gè)性是102宿舍的劉萬盧因吃壞了,將屎拉倒褲襠里后,悄然回家,多虧了吳校長(zhǎng)和李輝老師的幫忙,最后才將他找回來一事。在此我要個(gè)性感謝他們!

在這一年的宿舍管理中,我雖然是盡職盡責(zé),但是由于經(jīng)驗(yàn)不足,工作中還是出現(xiàn)了一些難以預(yù)料的失誤,內(nèi)心感到內(nèi)疚與不安。期望校園領(lǐng)導(dǎo)與家長(zhǎng)能給予理解與原諒。相信我會(huì)在今后的管理中不斷總結(jié)教訓(xùn),完善管理措施,盡量減少失誤。將宿舍管得更好。

宿管人員工作總結(jié)2

在當(dāng)宿管委員已有一年了,雖然時(shí)間較短,做工作不多,但回顧過去,明確成績(jī),找出不足,對(duì)今后工作還是大有好處。下面我就自我總結(jié)一下狀況,談點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

一、提高宿管員的工作水平

要提高工作水平,就要善于學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)我校宿舍管理的規(guī)章制度。我經(jīng)歷了三個(gè)階段:一是初步學(xué)習(xí)。熟悉地閱讀校園所發(fā)的一些規(guī)章和制度,但這僅是初步的,"師傅領(lǐng)進(jìn)門,修行在個(gè)人",要掌握這些資料,還有進(jìn)一步學(xué)習(xí)的必要。二是深入學(xué)習(xí)。熟悉掌握政策規(guī)定是做好宿管員工作的保證。三是結(jié)合實(shí)踐學(xué)習(xí)。我一踏入工作崗位,就按上級(jí)對(duì)宿管員的要求去做,注意自身形象。對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),熱心為學(xué)生服務(wù),引導(dǎo)教育,又大膽管理,履行宿管員工作職責(zé),有了較快的進(jìn)步,水平也有了提高。這是我學(xué)習(xí)和實(shí)踐的結(jié)果。

二、增強(qiáng)工作潛力

宿管委員無大事,做好工作,按規(guī)定辦,就能把事情辦好。那里重要的是潛力。增強(qiáng)工作的潛力。這體現(xiàn)宿管委員要完成日常工作任務(wù)。我對(duì)寢室里的同學(xué)是既服務(wù)又管理,即引導(dǎo)說服又批評(píng)教育,光管理不進(jìn)行思想教育行不通,光教育不管理管不好。我在工作中堅(jiān)持大膽管理又耐心說服教育,把二者緊密結(jié)合。具體做到"四勤":"嘴勤、手勤、腦勤、腿勤"。"嘴勤",對(duì)學(xué)生的問題盡力幫忙解決,該提醒的及時(shí)提醒。自己管理自己;對(duì)個(gè)別大聲喧嘩不禮貌行為,發(fā)現(xiàn)一個(gè)批評(píng)一個(gè),決不姑息遷就。這樣批評(píng)了差的,就表揚(yáng)了好的。"手勤",工作計(jì)劃本不漏事項(xiàng),交班清楚表揚(yáng)好人好事,批評(píng)不良現(xiàn)象。"腦勤",經(jīng)常想一想近期的工作,加強(qiáng)計(jì)劃性;想一想該做事,已做了什么,還需做什么,心里清楚,不忘事,不落事,使交辦的事和該做的事落到實(shí)處。"腿勤",做為一種鍛煉,上、下午、晚上查房三次,有時(shí)早晨也堅(jiān)持查,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)想辦法解決。防止意外事情的發(fā)生。

三、做到“人到心到”

是堅(jiān)持以"職責(zé)"之心工作。人的潛力有大小,但一般來說只要有事業(yè)心職責(zé)感,就能把工作做好。做宿管委員工作也是這樣。要把工作當(dāng)事業(yè)干,盡到自己的職責(zé),做到"四心"即"細(xì)心、耐心、苦心、盡心",把工作做好。細(xì)心即是細(xì)心做工作,防止粗疏的作風(fēng)。有苦心就是不怕苦累,不怕流汗,多做工作,做好工作。值班時(shí)間較長(zhǎng),要不怕辛勞;在冬季的早晨6時(shí)左右起床,要不怕寒冷。盡心,就是盡心盡力工作,耐得住寂寞,不圖名利,盡職盡責(zé)。當(dāng)日事當(dāng)日畢,盡可能不給下班留下不該留的事。臨時(shí)出現(xiàn)的事,及時(shí)處理,處理不了的報(bào)有關(guān)班干部解決。

在校園領(lǐng)導(dǎo)的支持下,我做了一些工作,取得了必須的成績(jī),但我明白自己工作時(shí)間短,狀況還不夠熟悉,經(jīng)驗(yàn)還不豐富,作風(fēng)還不夠細(xì)致。在今后的工作中,要發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,爭(zhēng)取在新的一年里能夠取得更大的進(jìn)步,更大的突破。

宿管人員工作總結(jié)3

時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間又到了這個(gè)學(xué)期的期末,這一年,我和幾位宿管老師一同負(fù)責(zé)管理女生宿舍樓,我們通力協(xié)作、配合默契,工作很開心。下面就20_年度工作作如下總結(jié):

一、宿舍安全管理方面

宿舍安全工作是一直強(qiáng)調(diào)的,也是重中之重的工作,安全無小事,出事沒有回頭路。所以在工作是我們把安全管理工作一直放到首位。

1、時(shí)刻警惕著私拉電線,使用明火和使用大功率電器的現(xiàn)象出現(xiàn)。這一年來,我們不間斷的宣傳,并以教育引導(dǎo)為主,學(xué)生上課時(shí)我們進(jìn)行排查,發(fā)現(xiàn)有寢室使用大功率電器的立即沒收,消除了安全隱患。另外,我們還要求同學(xué)們之間要相互提醒,共同監(jiān)督。

2、抓好學(xué)生晚歸、不歸現(xiàn)象。我們嚴(yán)格遵守查房點(diǎn)名制度,做好查房記錄,對(duì)晚歸、不歸學(xué)生,總是想盡辦法利用發(fā)短信、打電話與學(xué)生聯(lián)系,查清去向,做好記錄,次日把晚歸、不歸信息送給各分院。

3、我們要求自己時(shí)刻摸清學(xué)生的思想,每月要對(duì)所管理的學(xué)生進(jìn)行思想交流,及時(shí)發(fā)現(xiàn)有思想情況的學(xué)生及時(shí)疏導(dǎo)、上報(bào)。

二、宿舍管理服務(wù)方面

宿管工作是個(gè)比較繁鎖的工作,水、電、門、窗、床、鎖等等都是我們?nèi)粘R獔?bào)修為學(xué)生服務(wù)的工作。對(duì)于故意損壞公物的學(xué)生,除了批評(píng)教育還要追交賠款。

為了更好的服務(wù)學(xué)生,讓學(xué)生在學(xué)校感受到象家一樣溫暖,我們女生宿舍配備了針、錢、打氣筒等。宿管員幫助學(xué)生縫補(bǔ)衣物,有的學(xué)生想

改善口味,我們宿管員還從家里給他們帶吃的。他們大部分都是第一次離開父母,有些學(xué)生生活上不能自理,我們要求對(duì)待學(xué)生要象對(duì)待自己的孩子一樣。夜里遇到學(xué)生生病,我們的宿管員陪同去醫(yī)院。并利用黑板報(bào)做好各種宣傳,做好寢室用電安全的警示、個(gè)人物品保管、好人好事的表揚(yáng)、天氣變化的預(yù)報(bào)、增添衣服各種通知等等。

三、宿舍衛(wèi)生方面

寢室衛(wèi)生是歷年來的老大難,為了改變這一狀況,促使學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,營(yíng)造一個(gè)文明的學(xué)習(xí)、生活和休息環(huán)境。我們每個(gè)星期不定期的對(duì)各樓層寢室進(jìn)行逐一檢查,評(píng)出“文明寢室”通過光榮榜給予宣傳表揚(yáng),并對(duì)臟、亂、差的寢室進(jìn)行督促整改。,通過長(zhǎng)抓不懈,寢室衛(wèi)生面貌比往年有了較大的改觀。

回顧即將過去一年,我們完成了學(xué)院交給我們的各項(xiàng)工作,為學(xué)校做出了一定貢獻(xiàn)。但我們清醒地認(rèn)識(shí)到,離校領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一段距離,展望未來,我們緊緊圍繞正德厚生,務(wù)實(shí)創(chuàng)新的育人理念,把宿舍管理工作做得更好,爭(zhēng)取更上一層樓。

宿管人員工作總結(jié)4

眾所周知“細(xì)節(jié)決定成敗”隨著中學(xué)生公寓管理社會(huì)化進(jìn)程的不斷推進(jìn),_高級(jí)中學(xué)于20_年的8月1日全面接管了自己的學(xué)生公寓管理工作。

時(shí)至今日已經(jīng)有四個(gè)月了,首先我介紹一下我們這支隊(duì)伍的組成,一是沿用了物業(yè)公司的一批能力較強(qiáng)的員工,二是招聘了部分新員工,三是聘用了在教育事業(yè)上奮斗過多年的三位老教師。自接管以來,我們宿舍這一塊,在劉校、王主任、傅主任的大力支持下,陸續(xù)建立健全了一系列各項(xiàng)規(guī)章制度,覆蓋到各崗位,而要真正落實(shí)到這些制度,必須從細(xì)微之處入手,從點(diǎn)滴抓起,做艱苦細(xì)致的工作。我的老公也是做物業(yè)的,有時(shí)我們?cè)谔接懝ぷ鲿r(shí),他常常對(duì)我說,“海不擇細(xì)流,方能成大山,山不拒細(xì)壤,方能就其高。細(xì)細(xì)想來,在平時(shí)的工作中,只有重視細(xì)節(jié),研究細(xì)節(jié),關(guān)注細(xì)節(jié),解決細(xì)節(jié),注重細(xì)小工作的積累,才能夠達(dá)到科學(xué)化管理的要求?,F(xiàn)就今天的機(jī)會(huì)對(duì)宿舍管理工作做個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào),具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一、建立健全各項(xiàng)管理制度

為了讓日常的管理工作有章可行,有據(jù)可依,使管理更加科學(xué),服務(wù)更加規(guī)范,宿舍建立了各項(xiàng)規(guī)章制度。如《南京市_高級(jí)中學(xué)學(xué)生住宿管理規(guī)定》、《南京市_高級(jí)中學(xué)學(xué)生住宿獎(jiǎng)懲規(guī)定》等,在制度落實(shí)的過程中,不是急于求成,而是穩(wěn)打穩(wěn)扎,切切實(shí)實(shí)的做好此項(xiàng)工作,為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、細(xì)化崗位職責(zé) 針對(duì)中學(xué)生公寓查衛(wèi)生查房頻次高的特點(diǎn),形成了切實(shí)可行的“24小時(shí)倒班”插班、與長(zhǎng)期住宿,相互交融的工作制,管理對(duì)象按年級(jí)、樓層落實(shí)到人,明確每位員工的工作職責(zé)和服務(wù)對(duì)象,把工作任務(wù)切切實(shí)實(shí)細(xì)化到人,做到事事有人管,件件有人抓,細(xì)化崗位職責(zé),有助于對(duì)員工工作的監(jiān)督考核,促進(jìn)各項(xiàng)工作的有效開展,提高服務(wù)的整體質(zhì)量。

2、細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)中學(xué)生的自身特點(diǎn)及中學(xué)教學(xué)的實(shí)際狀況,本學(xué)期我們把員工的照片與服務(wù)理念實(shí)行上墻制,同時(shí)對(duì)員工的儀容儀表、行為舉止、日常工作、清潔衛(wèi)生、等都做了明確的定,其中抓好日常管理工作更是我們工作的重中之重,也就是做好門廳值班、衛(wèi)生檢查、晚間查房、日常的巡視、維修等日常事務(wù),逐條都有具體要求,日常的工作可通過《值班記錄》、《日查房記錄》等臺(tái)賬體現(xiàn)出來。

二、設(shè)施設(shè)備的完善

目前我們的宿舍一般的情況下住8人,人多物品多,由于設(shè)施設(shè)備的不完善,給我們的宿舍管理工作也帶來了或多或少的困難,比如毛巾、衣服、盆等的擺放,在查衛(wèi)生的過程中都是一些比較棘手的問題,本學(xué)期王校、劉校親自到宿舍了解學(xué)生打開水的情況,為了不使學(xué)生跨樓層打水,對(duì)開水機(jī)進(jìn)行了調(diào)整,確保每個(gè)樓層有開水機(jī)。同時(shí)在每個(gè)宿舍的衛(wèi)生間內(nèi)裝了毛巾架,解決了床頭掛毛巾,鈍化了學(xué)生之間因水滴在床上而產(chǎn)生的矛盾??紤]到住北邊陽臺(tái)學(xué)生晾衣服的實(shí)際困難,又在北邊的宿舍拉上了鐵絲。學(xué)校這一塊也在盡最大努力完善宿舍的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備。

三、宿舍衛(wèi)生、紀(jì)律的檢查

本學(xué)期我們細(xì)化了宿舍內(nèi)務(wù)、紀(jì)律的評(píng)分細(xì)則,內(nèi)務(wù)的評(píng)分細(xì)則主要從寢室、床鋪、日常用品的擺放、衛(wèi)生間、宿舍外圍的這五項(xiàng)常規(guī)進(jìn)行考核,紀(jì)律考核分為出勤、紀(jì)律、安全、熄燈四個(gè)方面進(jìn)行考核,為了使學(xué)生對(duì)宿舍各項(xiàng)考核很明了,管理員在每個(gè)宿舍衛(wèi)生間那一方墻上,粘貼住宿生管理規(guī)定、宿舍內(nèi)務(wù)四化標(biāo)準(zhǔn)、住宿生獎(jiǎng)懲規(guī)定、內(nèi)務(wù)、紀(jì)律評(píng)分細(xì)則,對(duì)每天檢查中有問題的、沒有問題的,當(dāng)天用反饋單把宿舍情況反饋到各班主任手中。同時(shí)在宿舍大廳黑板展板公布,告知宿舍存在的問題。對(duì)宿舍衛(wèi)生存在嚴(yán)重問題的及時(shí)用短信聯(lián)系班主任回來整改。

利用晚間的時(shí)間對(duì)宿舍存在的問題進(jìn)行衛(wèi)生回訪。從各班級(jí)轉(zhuǎn)交反饋單同學(xué)的言語中,不難看出在背后默默支持宿管工作的班主任、年級(jí)主任,高一年級(jí)14班、1班在高一年級(jí)中男生宿舍時(shí)爆發(fā)問題最早的兩個(gè)班級(jí),在孔主任、張先生、鄭濤兩位班主任的支持下,分別召開了專題會(huì)議,效果較好。12班的馮燕穎老師對(duì)班級(jí)學(xué)生要求嚴(yán)格,對(duì)存在的問題,及時(shí)主動(dòng)到宿舍與管理員溝通,13班甘春老師的宿舍小助手,對(duì)存在的問題都能與宿管溝通。陳主任班級(jí)的宿舍小助手,每次領(lǐng)取反饋單時(shí),都要和宿管聊聊情況。高二年級(jí)1班朱老師男女生宿舍衛(wèi)生紀(jì)律不容樂觀,一段時(shí)間后的轉(zhuǎn)變令人贊嘆不與。3班薛老師、4班金城老師、12班劉玉鳳老師我們經(jīng)常在網(wǎng)上溝通宿舍情況,彭主任、姚紅玲老師、薛介中老師、包學(xué)成老師、蔣峰老師我們平常溝通的不多,但是宿舍這一塊很少操心。連老師對(duì)宿舍反饋的問題能及時(shí)的給予處理。高三年級(jí)在三個(gè)年級(jí)中的宿舍衛(wèi)生中遙遙領(lǐng)先,尚主任大部時(shí)間早早就到學(xué)生宿舍,對(duì)宿舍衛(wèi)生要求嚴(yán)格,經(jīng)常到宿舍查看衛(wèi)生,對(duì)不合格的整改到滿意為止。馬明祥老師對(duì)宿舍下發(fā)衛(wèi)生整改,親自帶學(xué)生到宿舍,讓學(xué)生站在門外,挨個(gè)宿舍整改。13班馬恩來老師、9班的孫銘遠(yuǎn)老師,對(duì)每天不合格的宿舍都會(huì)安排值日者回來打掃。17班李永紅老師、16班夏杰老師這兩班各方面的變化最大。7班嚴(yán)老師、8班翁老師本學(xué)區(qū)在衛(wèi)生紀(jì)律對(duì)比上學(xué)期進(jìn)步明顯。劉家身老師對(duì)宿舍反映的問題,與學(xué)生說的情況不吻合,到宿舍核實(shí),究竟誰對(duì)誰錯(cuò),女孩認(rèn)為男老師不可到女生宿舍,你沒法核實(shí)問題。

由于時(shí)間的關(guān)系我不能一一說出,在此請(qǐng)我們年級(jí)主任轉(zhuǎn)達(dá)我們?nèi)w宿舍管理員對(duì)每一位班主任的感謝,感謝他們對(duì)宿管工作的支持。當(dāng)然我們的工作還需要給予理解,如今的孩子在家里過著飯來張口,衣來伸手的日子,現(xiàn)在送到學(xué)校來,很多家長(zhǎng)對(duì)管理員的要求是高的,他們希望管理員每天為學(xué)生們打掃宿舍衛(wèi)生,每天把水沖好送到宿舍,關(guān)門、關(guān)水、關(guān)電等等這些事,應(yīng)該由宿管來做,其實(shí)有些小事作為宿管而言舉手之勞,何樂而不為呢?在這樣的環(huán)境里我們也應(yīng)該放手讓他們?nèi)ュ憻?,讓他們?nèi)ジ惺埽挥羞M(jìn)過磨練,他們才能學(xué)會(huì)感恩,而不是一味的承包到底。

四、狠抓制度的落實(shí),檢查工作常抓不懈。(對(duì)管理員的要求)

再好的制度如果不能落實(shí),都將成為一紙空文,也就不能為日常管理所用,因此制度細(xì)化后,要狠抓制度的落實(shí),對(duì)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行必要的檢查。使其在日常管理中盡可能的發(fā)揮最大作用。如何開展靠制度的落實(shí)工作,我個(gè)人認(rèn)為從四個(gè)方面做起

首先,不斷轉(zhuǎn)變思想觀念,與時(shí)俱進(jìn),在工作崗位上不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度,,變被動(dòng)服務(wù)為為主動(dòng)服務(wù),以被服務(wù)者的滿意度作為檢驗(yàn)我們服務(wù)工作是否到位的尺子。在潛移默化中拉近員工與學(xué)生的距離,達(dá)到相互理解、相互支持、共同為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)溫馨的生活環(huán)境。

其次,服務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)變了,服務(wù)項(xiàng)目增加了,服務(wù)質(zhì)量提高了,不能滿足現(xiàn)狀,沾沾自喜,要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),解決新矛盾新問題、要繼續(xù)深化細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí),堅(jiān)持常抓不懈,提高服務(wù)質(zhì)量。

然后加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)能力提高,有做好工作的良好愿望而沒有實(shí)踐工作的本領(lǐng),是不可能成為合格的管理員的,一流的產(chǎn)品來自一流的技能,能力是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提保證,所以要想使服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到實(shí)處,就要加強(qiáng)自身能力的提高。

最后,加強(qiáng)與學(xué)生的溝通,學(xué)生是我們服務(wù)的主體,架起溝通的橋梁,有助于我們平時(shí)工作的開展,與班主任多一份溝通,工作中我們就多一份了解,多一份支持。

宿管人員工作總結(jié)5

在20_的工作中,本人準(zhǔn)備從以下幾個(gè)方面去開展工作:

1、安全、衛(wèi)生工作常抓不懈。

2、對(duì)員工沖涼房進(jìn)行改造。

3、制定一套關(guān)于宿舍室內(nèi)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、檢查制度、評(píng)比方案。

在即將過去的一年當(dāng)中,我作為學(xué)生公寓的一名普通管理員,在上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)下,在“一切為了學(xué)生,服務(wù)學(xué)生宗旨”的指引下,作為一名新進(jìn)的宿舍管理員。這一年以來,經(jīng)過不斷地的努力學(xué)習(xí),向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教,對(duì)學(xué)生宿舍的管理工作日漸熟悉和明朗開來。雖然對(duì)學(xué)生宿舍的管理工作很是努力,但是我自知還有很多做的不夠優(yōu)秀,因此我還需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)求教。

下面我將做出全面的總結(jié),希望領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作提出寶貴意見。

首先,我覺得宿舍管理安全第一,安全是學(xué)生學(xué)習(xí)好,生活好的重要保障。宿舍安全包括學(xué)生的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全。影響安全的因素有諸多,如:用電、用水造成的事故,外來社會(huì)人員造成的事故,學(xué)生自身與人之間的矛盾造成的事故,生活挫折、心理壓力造成的事故等。明確可能誘發(fā)事故的因子,對(duì)于及時(shí)預(yù)防,以及事故發(fā)生時(shí)第一時(shí)間處理尤為重要。作為學(xué)生宿舍管理員,有義務(wù)學(xué)習(xí)安全知識(shí),樹立安全意識(shí),及時(shí)排查和上報(bào)安全漏洞,處理突發(fā)的安全事故。

對(duì)于安全工作主要分為三大時(shí)期,開學(xué)期間、節(jié)假日期間、日常管理期間。

第一,在開學(xué)初期要做好,新生接待、入住登記工作,詳細(xì)了解每間宿舍的工作情況,方便以后了解學(xué)生,做好學(xué)生工作。開學(xué)期間外人人員較多,對(duì)外來人員尤其是商業(yè)推銷人員拒絕進(jìn)入宿舍樓,減少外盜現(xiàn)象,確保宿舍學(xué)生人身及財(cái)產(chǎn)安全。

第二,在節(jié)假日期間,要做好學(xué)生的用電用水管控工作,檢查宿舍的鎖門情況。

第三,在日常管理中,嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校宿舍安全管理?xiàng)l例。對(duì)各個(gè)學(xué)生宿舍進(jìn)行有重點(diǎn)的安全知識(shí)宣傳工作,對(duì)用電用水量大的寢室做好大功率電器的排查和節(jié)電節(jié)水教育工作。在打掃各樓層衛(wèi)生時(shí)如發(fā)現(xiàn)個(gè)別寢室存在的安全漏洞,及時(shí)告知該寢室學(xué)生或立即上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

其次,我覺得作為宿舍管理員,要熱愛工作崗位,待學(xué)生如親人,建立和諧的宿舍管理員和學(xué)生間的關(guān)系。學(xué)生是善良的,有知識(shí)的,懂文明的,善于對(duì)學(xué)生做好幫助、服務(wù)、教育和宣傳工作是構(gòu)建和諧關(guān)系的法寶:

用努力工作換取學(xué)生的尊重。勞動(dòng)的人是讓人尊重的,宿管員怎么做學(xué)都看在眼里,因此在工作我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己做好本職工作,做一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生宿管員。對(duì)于樓棟衛(wèi)生的打掃,總是很細(xì)心,每天都會(huì)對(duì)漏洞內(nèi)外進(jìn)行清掃和拖洗,定期打掃天花板,按時(shí)洗大門及墻壁。每次打掃時(shí),時(shí)常會(huì)有學(xué)生說,“阿姨,你掃的太干凈了”。每次聽到這樣的話語,心里總是很開心。

用熱心幫助學(xué)生換取學(xué)生的信任。將心比心,對(duì)學(xué)生的幫助有時(shí)也許只是在舉手投足之間,但是做與不做,意義大為不同。如702室有位同學(xué)的衣服破了、扣子掉了。雖然我對(duì)縫紉之事不太會(huì),當(dāng)同學(xué)找到我時(shí),我還是盡力的給予幫助,因?yàn)檫@是同學(xué)們對(duì)我的信任。105室有位同學(xué)因家在山西,離校較遠(yuǎn),冬季來了要我?guī)椭蛞淮裁扌酰瑢?duì)于學(xué)生的信任我備感高興,我十分樂意為學(xué)生服務(wù)。

作為普普通通的宿管員我是忙碌,卻也是充實(shí)的,還是快樂的!我時(shí)常在想生活的快樂在哪里,我覺得生活的快樂就在于,做好本職工作,服務(wù)學(xué)生的過程之中。

在新的一年即將到來,我將用飽滿的熱情服務(wù)學(xué)生,對(duì)待工作,是自己成為一名合格的,領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的,同學(xué)們喜歡的學(xué)生宿舍管理員。懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的20_度工作總結(jié)提出指導(dǎo)性建議,我將繼續(xù)努力、不斷該進(jìn)。


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