2021公司職員職位工作心得總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,有助于尋找發(fā)展的規(guī)律,下面是小編為大家整理的公司職員職位工作心得總結(jié),希望能幫助到大家!
轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去,回顧一年來的工作,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私的幫助和指導(dǎo)下,經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)和實際操作較好地完成了各項工作任務(wù)。以下是本人在__年度個人工作總結(jié)報告:
一、工作回顧
(一)不畏艱辛、克服困難,全力做好本職工作。
我是__年2月10日進入公司,也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環(huán)境,陌生的工作,當(dāng)時無從下手,充滿了迷茫,對業(yè)務(wù)操作是一竅不通,連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下,很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握,較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等?,F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運倉庫管理,至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點等。能準確、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況,能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
(二)對本職工作的認識。
1、對倉庫的認識:熟悉馬士基、三運倉庫基本情況,包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等。
2、對流程的認識:熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點流程等。
3、對管理的認識:較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等。
4、對職責(zé)的認識:明白了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責(zé)和能夠按時順利完成。
二、幾點粗淺體會
(一)高效服務(wù),全力做好客戶服務(wù)工作。
我們的工作本職是服務(wù),服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律,只有做好了客戶服務(wù),得到了客戶的認可??蛻舨艜嬲卣J同我們。能做到高效服務(wù),對于客戶的電話咨詢,我都耐心解釋并給予解決,客戶提到的問題和需要,都能及時解答和解決。
(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力源泉。
我們的工作價值是什么?是在工作中,得到不斷地提升,不斷地去學(xué)習(xí)得到進步。假如我們甘于落后,那么我們的價值將會一降再降,直到自己都不能認可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí),使自己的實際操作得到理論的支持,理論知識得到實際操作的驗證,不斷地提升不斷地進步,才真正是我們的工作價值。點的精通,線的發(fā)展,交織成面的擴張,使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域,才能在各方面不斷地提升自己。
(三)因勢而變,順勢而為,全力做好自己。
在各種突發(fā)情況和緊急中,我迅速轉(zhuǎn)變思路,找準自己的工作定位,積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題,有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教,根本點還是做好自己的本職工作。“天下難事,必始于易;天下大事,必先于細”,從簡單的事做起從細節(jié)入手。在精細化管理時代已經(jīng)悄然而至的今天,成大業(yè)若烹小鮮,做大事必重細節(jié)。只有從基層做起,筑穩(wěn)根部,不眼高手低,不心浮氣躁,只有當(dāng)浮躁被扎實所代替,沖動被理智所折服,成功才可能和我們不期而遇。
(四)認真負責(zé)是做好工作的有力保障。
你手上的每一份工作,都是為自己而做,在服務(wù)別人的時候,你所得到的并不僅僅是工作的報酬,還有技術(shù)的`鍛煉,品質(zhì)的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的,無論是榮譽還是財富,條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認識,努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿,我們要明白到每月手上所拿到的工資,其實不是公司給的,也不是客戶給的,而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財富。
(五)心態(tài)決定一切。
對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。
三、存在問題及個人工作計劃
在過去的工作中,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,經(jīng)過自己的努力,較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作,也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位,對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白,公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認識,對物流專業(yè)知識也有很大的不足。
為了適應(yīng)新形勢、謀劃新發(fā)展,我決心在今后的工作中,發(fā)揚成績、克服不足、加強學(xué)習(xí)、努力工作,為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面:
(一)虛心學(xué)習(xí),力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破。通過制定學(xué)習(xí)計劃,做到與時俱進,每天晨會認真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西,而且要學(xué)習(xí)做人的道理,處世的方法,不斷增強服務(wù)客戶的能力,增強與客戶溝通的能力,增強解決客戶問題的能力,使自己成為一個綜合素質(zhì)比較好的員工。加強思想認識,做到學(xué)以致用。
(二)加強物流管理、供應(yīng)鏈管理知識方面的學(xué)習(xí),并在工作中不斷應(yīng)用這些知識,做到理論實際相結(jié)合,不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題,使自己和公司能夠共同進步。
(三)確立目標(biāo),不折扣行動。
(四)大膽思考,小心求證,力求做得更好。
隨著公司不斷擴大,規(guī)范,完善,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也將更高,需掌握的知識需更廣,為此,我將更加勤奮學(xué)習(xí),提高自身各項素質(zhì)和技能,適應(yīng)公司發(fā)展要求。
___年,本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞___年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作,具體總結(jié)如下。
一、總體目標(biāo)完成情況:
(一)在銷售方面,主要受以下幾方面因素影響。
1、廣輕出集團業(yè)務(wù)下滑比較嚴重。
___年該客戶完成銷售180____元,而___年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策,今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調(diào)整,特別是松寶集團、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后,使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降,其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響,預(yù)計今年整個廣輕集團銷售80____元左右,比年初公司下達的計劃_0____相差甚遠。
2、能強陶瓷集團年初預(yù)計該客戶的銷售不少于50____,但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿足客戶的需求,我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴大,而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的,其銷售份額將會增大。
3、受質(zhì)量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度,印刷色差及套印走位等因素的影響,加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,客戶落單都無法接下來,使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖,影響了部分的銷售。
(二)在資金回籠方面,主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時回籠,加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計銷售65____)。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項頗大。
另外,受社會極大市場環(huán)境的影響,普遍客戶支付延期,造成我們的回籠計劃不準時,影響了公司的整體運作。
二、主要做了以下幾方面工作:
1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質(zhì)。
針對本部個別業(yè)務(wù)員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,一方面采取個別談心。另一方面,我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度,使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,工作效率提高了。同時,我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),并加大促進和監(jiān)控力度,防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。
2、加強對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作,限度減少庫存,降低企業(yè)風(fēng)險。
今年,我們吸取了以往的經(jīng)驗教訓(xùn),特別是對風(fēng)扇行業(yè),我們嚴格履行落單的審批程序,從源頭加以控制,面對庫存的成品,時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通,想盡辦法處理,取得了一定效果。
3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。
在平時的日常工作中,我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點:
(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系,多想辦法,建立起良好的合作關(guān)系。
(2)工作要到位,服務(wù)要跟上,及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,并加強與橫向部門的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要。
(4)集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系,做好售前、售中、售后服務(wù),把業(yè)務(wù)鞏固下來,且越做越大。
(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。
(6)加大資金回籠的力度,回避企業(yè)風(fēng)險。
在貨款回籠方面,整個部門都形成共識,將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來,本部兩位主管分工協(xié)作,親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計劃去追收貨款,從沒有松懈過,絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的,個別客戶由于某些原因,回籠速度較慢。
三、存在問題:
1、部門的日常管理工作需要進一步加強。
2、整體的資金回籠不理想,未達到預(yù)期要求。
3、壓庫工作效果不明顯。
4、個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高。
5、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小。
6、公司所下達的任務(wù)有些脫離實際,業(yè)績考核不合理影響業(yè)務(wù)務(wù)員的工作情緒。
三個月的時間就像是飛馳的列車,前一秒還覺得有很漫長的一段日子,但轉(zhuǎn)眼間竟已經(jīng)全都結(jié)束了!回過頭來看這段時間來的成績,作為一名試用期的新人,我在這段時間的工作情況自然說的不得有多好。但是,為了能讓自己更加適應(yīng)這份工作,我在三個月的時間里努力的強化了自己,通過各種方式學(xué)習(xí)了很多的技巧,這些都使我在工作中進展飛快!
如今,三個月的時間就像是一次壓縮的學(xué)習(xí)階段,盡管只有三個月,但我卻在這段時間里學(xué)到了太多的工作知識,大大的提升了個人的能力和素質(zhì)。現(xiàn)對這三個月的情況總結(jié)如下:
一、培訓(xùn)的情況
在試用期的培訓(xùn)上,我積極的配合領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),對這些未曾接觸過的工作和知識進行大量的學(xué)習(xí)和的鍛煉。因為是__職業(yè),所以在知識的儲備上也有一定的要求。為此,我及時在回家的時候也一直在努力的啃那本厚厚的資料。此外,我還在鍛煉中努力的發(fā)現(xiàn)錯誤,對自己不足的地方加強管理,做好記錄,并積極的想前輩請教。
在這段培訓(xùn)中,盡管才幾周的時間,但我已經(jīng)基本上掌握了工作的基礎(chǔ)知識,只是還不怎么熟練罷了。但在之后的幾月時間里,我也一直在補足自己疑惑和不足。
二、工作的情況
在這幾個月的工作中,因為經(jīng)驗不足以及自身能力的問題,我一直都小心翼翼的面對每一份工作,對待每一次的各種任務(wù),無不是再三考慮和檢查后才下決定。但即使是在這樣小心翼翼的情況下,竟還是犯下了不少的錯誤!
首先,的問題,效率太低!因為在工作中太過謹慎,大大的降低了工作的效率!這也使得我在工作中總是完成的特別慢,好在現(xiàn)在做的都是簡單工作,沒有影響到其他的工作進度。
其次,太過嚴謹反而死板。在工作中因為太在意是否按照要求完成,面對不同的工作的時候我總是難以下判斷,但其實仔細的想想,這也不過是原來的工作稍微改了一點而已,但我卻被攔住難以下手!這實在是不應(yīng)該!
但經(jīng)過這三個月的不斷的訓(xùn)練,我在工作方面已經(jīng)有了很大的改善。盡管還做不到又快又好,但也有了很大的成長。相信只要繼續(xù)努力下去,不用多久,我的工作也能像其他優(yōu)秀同事一樣出色!
時間過得很快,馬上,我的試用期就過了,即將成為公司的正式員工。這幾個月,我的表現(xiàn)大家都看得到,能夠順利通過試用期,也是證明領(lǐng)導(dǎo)和公司都認可我的工作能力。為了之后更好的工作,我認為我應(yīng)該對我這幾個月的工作做一個總結(jié),總結(jié)自己的進步和不足之處。
一、進步之處
這幾個月,我非常努力的學(xué)習(xí)。剛剛進入公司的時候,確實很迷茫。有對新環(huán)境的不適應(yīng),有對工作的不了解。為了證明我的能力,得到大家的認可,我每天都在學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)別人的長處,觀察別人是怎么做的。我在上班之前,都會做好當(dāng)天的工作計劃,有計劃的進行工作。我在每天工作完成之后,都會進行反思,每天工作有哪些不順的地方,有什么問題,學(xué)到了什么,我都會記錄下來。若是不記下來,肯定很快就會忘記,記下來才能夠真正的解決問題。我沒有想過要一下子就把我的工作做得很好,一點一點進步才是的。
幾個月下來,我取得了很大的進步?,F(xiàn)在我的工作完成得已經(jīng)很不錯了,每天都能夠在下班之前把當(dāng)天的工作做完,工作效率得到了明顯的提高。在提高工作效率的同時,我的工作質(zhì)量也提高了不少。這離不開我的努力,也離不開公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助,感謝你們,讓我學(xué)得這么快。
二、不足之處
這幾個月我雖然有了很大的進步,但我認為我還有進步的空間,我還可以把工作做得更好。雖然我并沒有犯過很大的錯誤,但小的錯誤還是經(jīng)常出現(xiàn),對一些小的方面的檢查沒有那么的仔細。有一些錯誤犯了很多次,可能當(dāng)時記住了,但后來又忘記了,又會犯。還有就是我很容易粗心,這是從上學(xué)的時候開始就有的問題,一直到現(xiàn)在都沒有改進,對我的工作也有一定的影響,這是我不足的地方。
三、下一步計劃
我之后需要加強對自己容易出錯的地方的檢查,在工作完成之后,應(yīng)該先檢查一遍,把我容易犯錯的幾個地方都看一遍,確保不會出錯。要更加細心一點,改掉自己粗心的毛病。我進入公司也有好幾個月了,已經(jīng)慢慢的習(xí)慣工作的節(jié)奏。之后我要繼續(xù)提高自己的工作質(zhì)量,把工作保質(zhì)保量的完成。
感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事這幾個月對我的照顧,我之后會更加努力的工作,讓自己再進步得多一點。也會改進自己身上不足的地方,把工作完成得更好。
__公司的試用期是兩個月,我是在__月進入的公司,到今天剛剛是兩個月的時間。時間真的是過的轉(zhuǎn)瞬即逝,一下子兩個月的試用期就過去了,我在明天就要變成一名只是員工了,因公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,我在這里寫一篇試用期轉(zhuǎn)正的工作總結(jié),向領(lǐng)導(dǎo)匯報我在這一段時間里學(xué)習(xí)到的東西,讓領(lǐng)導(dǎo)知道我的具體能力,方便安排我后面的工作。
一、試用期里面的所學(xué)所見
我試用期所在的崗位是行政人事,人事要做的工作是比較多的,比如公司員工的資料登記與整理、辭職員工的手續(xù)辦理、新員工的招聘、培訓(xùn)以及入職安排等等。所以是比較繁雜的,一天的工作也是十分的忙碌,整天幾乎是停不下來。
在試用期里面。公司并沒與因為我是新員工,就限制我的工作范圍,而是讓帶我的老員工,帶著處理公司的大大小小的事情,與這個崗位有關(guān)的工作,都帶我走了一邊。這一點,我覺得公司的是做的非常好的,是真的在培養(yǎng)新員工。并且在后面的直接讓我自己著手負責(zé)公司員工的請假、銷假的具體手續(xù),在后面的一個月則是直接讓我在負責(zé)公司員工的單休雙休的安排了。在這個上面,我要做的及時根據(jù)員工的入職時間,以及上一周的上班時間,制作公司所有人的單雙休規(guī)劃,然后發(fā)到公司群里,通知大家記得按安排來上班或者是休假。
在試用期的這兩個月里面,公司是有與附近額一所大專院校合作,跟幾十個公司,一起在該院校辦了一場校園招聘會。我也跟著組長一起參與到了這場招聘會里面去。在招聘會上面,組長教會了我要學(xué)會挑選合適的人才,以及對面試人員的要求。我們還要不能給面試人員太過具體的回答,要學(xué)會委婉給出答復(fù)。在這場招聘會里面,給我的收獲除了學(xué)到了招聘是的各種工作經(jīng)驗外,最終要的是讓我知道了公司需要的是什么樣的人才,讓我明確了自己在公司的發(fā)展方向。
二、知道了自己不足的地方
做一名人事,我們的工作是面向公司全體員工的,與大家的利益相關(guān),所以工作必須要細心,而我在上面就有不少的欠缺。比如之前做單雙休的安排表格的時候,我就有一次砸做完安排后,沒有仔細檢查,就交給了組長。結(jié)果里面就有不小心把幾個同事的安排弄錯的地方,因為我為了省時間有復(fù)制黏貼,所以不小心給復(fù)制多了沒注意。幸好組長審核的時候發(fā)現(xiàn)了,不然就會鬧出事故了。
這件事,讓我時刻提醒自己,以后做事必須要細致,不能夠草草了事,做完后是多檢查幾遍。
三、結(jié)語
以上就是我進入公司試用期間的總結(jié)了,我在接下來的工作中會繼續(xù)努力,也會改正掉自己身上的缺點,努力想優(yōu)秀員工發(fā)展。最后,有不對的地方去,請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。