銷售人員每周工作總結

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總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結論,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,讓我們一起來學習寫總結吧。但是總結有什么要求呢?以下是小編為大家收集的銷售人員每周工作總結,歡迎大家分享。

銷售人員每周工作總結1

在工作中經(jīng)常進行總結,這展現(xiàn)了對工作的認真態(tài)度。除了年終、季度和月度的工作總結外,我也習慣性地進行周工作總結,因為它最能反映出我的工作變化。以下是我在20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日期間這一周的工作變化記錄:在過去的一周里,我在工作上取得了一些顯著的進展。首先,我成功地完成了一個重要項目,這使得整個團隊的工作效率得到了提升。其次,我參與了一項跨部門合作,通過與其他團隊的緊密溝通和協(xié)調,我們成功解決了一些潛在的問題,并取得了良好的工作成果。此外,我還積極參加了一些培訓和學習活動,提高了自己的專業(yè)知識和技能。這些努力不僅增強了我的工作能力,還為公司帶來了更多的價值。然而,我也意識到在工作中還存在一些改進的空間。例如,在項目管理方面,我需要更加注重細節(jié)和時間管理,以確保任務能夠按時完成。另外,我也需要加強與團隊成員的協(xié)作和溝通,以促進工作的順利進行。為了更好地發(fā)展自己,我計劃在接下來的一周中積極尋求反饋,并努力解決這些問題??傮w而言,我對自己在過去一周的工作表現(xiàn)感到滿意,但也明白還有許多提升空間。我將繼續(xù)保持積極的態(tài)度,不斷學習和改進,以實現(xiàn)個人和團隊的成功。

與上周相比,本周我在工作中表現(xiàn)出了更積極的態(tài)度。上周是今年夏天最熱的一周,雖然我們的工作態(tài)度不應該有所差別,但是高溫天氣還是對我的工作狀態(tài)產(chǎn)生了一定影響。幸運的是,這周天氣逐漸轉涼,我也能夠適應,我的狀態(tài)也不再那么差,對待工作的態(tài)度也有了很大改善。

在本周內,為了實現(xiàn)上周制定的銷售計劃,我每天早上都會在工作前一個小時或者起床后的第一時間,在社交媒體平臺上發(fā)布一些正能量的早安心語,讓我的老客戶感受到積極樂觀的情緒。這個舉動雖然在短期內不會對客戶產(chǎn)生明顯影響,但是長期堅持下去,必定會在客戶心中留下可信賴的印象。當真正促成訂單時,這種微妙的影響將會發(fā)揮重要作用。

當然,盡管上述提到的是營銷計劃,但真正的銷售能力需要通過實際的銷售量來證明。在本周內,我合理安排了時間,并重點跟進了三位有購買意向的客戶。令人振奮的是,在周五接近尾聲時,我成功地與所有客戶達成了交易。這一壯舉不僅讓我的領導對我的銷售能力刮目相看,也讓我對自身潛力的無限挖掘充滿了信心。

除了已經(jīng)完成的三筆大額交易之外,本周我還積極與一些新客戶進行社交軟件上的溝通和交流。通過與他們的交流,我讓他們初步了解了我們的產(chǎn)品,并獲得了他們的同意。我將定期發(fā)送與我們產(chǎn)品相關的信息給他們,以便讓他們時刻了解我們的產(chǎn)品,并成為我們潛在客戶甚至忠誠的客戶。

也發(fā)生了一件讓本人無比后悔的事情。本人在公司與同事溝通時,因為過于著急,對同事的態(tài)度有點不好,這使得那位同事似乎現(xiàn)在還在生著我的氣,雖然說同事之間也沒有那么多親密可言,但我還是為自己的態(tài)度不好而感到后悔。

銷售人員每周工作總結2

作為銷售員,我再一次迎來了一個工作周的結束,不禁感慨時間過得真快。這個星期的銷售工作遇到了一些困難,雖然進展并不順利,但我從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗,算是有失有得吧。現(xiàn)在我來總結一下這個星期的工作情況:

本周,公司要求我們將產(chǎn)品進行宣傳銷售,以提高知名度。我與其他銷售員一起前往各大廣場展開宣傳活動。然而,這一周的工作進展并不順利,因為七天里有兩三天下雨,導致我們無法進行有效的產(chǎn)品宣傳。另外,我們之前使用過的宣傳方式也開始顯得有些陳舊,如發(fā)放傳單、在地鐵口擺攤等等。更糟糕的是,下雨天會減少人們外出,從而使得宣傳效果大打折扣。除了進行宣傳,我們還在聯(lián)系對公司產(chǎn)品感興趣的潛在客戶。在這期間,我撥打了xxx次電話,努力地達成了幾個訂單,雖然結果不算太差,但也沒有達到預期。

除了以上的宣傳工作之外,我們的主要任務是銷售產(chǎn)品。因此,在上周我也親自到其他公司介紹我們的產(chǎn)品,并盡力滿足客戶的需求,以促成銷售。然而,并不是一帆風順,十次中就有七八次失敗。每天都需要奔波于多家公司之間,花費了大量的時間和精力。盡管大部分嘗試都以失敗告終,但也與少數(shù)幾家公司談判成功,將我們公司的產(chǎn)品銷售給他們并建立了合作關系。其中有一兩家甚至達成了長期合作的協(xié)議。這對我的工作來說是非常有幫助的,能夠提升個人業(yè)績,并獲得額外的報酬。

這周我的銷售工作真是讓我有些無法接受,雖然之前的工作也很艱難,但這周既沒有合適的時機,也沒有得到地方的支持,完全是我一個人去奮斗。可見我經(jīng)歷了多么辛苦。然而,困難中也有好處,通過經(jīng)歷更多的困難,我意識到自己的業(yè)務能力還需要提高。在銷售過程中,面對失敗,我會深入反思,也意識到自己工作上需要做出許多改變。銷售本就是一項難度高的行業(yè),只有經(jīng)歷心酸才能真正認清自己的實力。這周所受的痛苦讓我明白,只有對銷售有更好的理解,學習更多關于銷售的技巧,我才能在以后的工作中做得更好,才能真正站穩(wěn)在公司中。如今這周的工作結束了,我更明白未來還會有更多挑戰(zhàn)等待著我,而我最需要做的就是堅持下去,一步步進步,才能取得成功。

銷售人員每周工作總結3

20xx年即將過去,在今年的汽車銷售期間,我通過努力的工作,也有了一點的收獲,借此對自己的工作做一下總結,目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

簡要總結如下:

我是20xx年xx月xx日來到貴公司工作的。作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!

通過不斷的學習專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題,對市場的認識也有了一定的掌握。

在不斷的學習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

現(xiàn)存的缺點:

對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗。

市場分析:

我所負責的區(qū)域為xx周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。xx區(qū)域現(xiàn)在主要從xxxx要車,價格和xxxx差不多,而且發(fā)車和接車時間要遠比從xxxx短的多,所以客戶就不回從xxxx直接拿車,還有最有利的是車到付款。xxxx的汽車的總經(jīng)銷商大多在xxxx,一些周邊的小城市都從xxxx直接定單?,F(xiàn)在xxxx政府招標要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。

xxxx的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解,幾乎都是在xxxx要車,xxxx主要從xxxx,xxxxxx要車,而且從xxxx直接就能發(fā)xxxx。

國產(chǎn)車這方面主要是a4,a6。幾乎是從xxxx港要車,但是價格沒有絕對的優(yōu)勢。xxxx和xxxx一般直接從xxxx自提,往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的,但是xxxx去xxxx的運費就要8000元,也就沒什么優(yōu)勢了。

從20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日我的總銷量是3臺,越野車一臺,轎車一臺,跑車一臺,總利潤11500元,凈利潤10016元,平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃,20xx年的年銷量達到80臺,利潤達到160000,開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的。我有信心!

隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

銷售人員每周工作總結4

不經(jīng)意間,20xx年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。20xx年項目業(yè)績20xx年工作小結元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作;

2月份接到公司新年度工作安排,做工作計劃并準備9號樓的交房工作;3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作,并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案,針對錦繡江南的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法,在取得開發(fā)商同意后,6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學生書畫比賽”和“南昌縣中學生作文大賽”,

在縣教育局的協(xié)助下,希望通過開展各項活動提高中磊房產(chǎn)的美譽度,充實錦繡江南的文化內涵,當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預想中的效果,但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。

xxxx年工作中存在的問題

1、錦繡江南一期產(chǎn)權證辦理時間過長,延遲發(fā)放,致使業(yè)主不滿;

2、二期雖已提前交付,但部分業(yè)主因房屋質量問題一直拖延至今,與工程部的協(xié)調雖然很好,可就是接受反映不解決問題;

3、年底的代理費拖欠情況嚴重;

4、銷售人員培訓(專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應變)不夠到位;

5、銷售人員調動、更換過于頻繁,對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足,出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決,尤其是與李總溝通較少,以致造成一度關系緊張。xxxx年工作計劃新年的確有新的氣象,公司在蓮塘的商業(yè)項目——星云娛樂城,正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作,我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。xx因為前期一直是策劃先行,而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩,不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。

新年計劃:

1、希望錦繡江南能順利收盤并結清賬目。

2、收集星云娛樂城的數(shù)據(jù),為星云娛樂城培訓銷售人員,在新年期間做好星云娛樂城的客戶積累、分析工作。

3、參與項目策劃,在星云娛樂城這個項目打個漂亮的翻身仗。

4、爭取能在今年通過經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格考試。

銷售人員每周工作總結5

近一周來,隨著氣溫的回升。萬物復蘇,大地春暖花開。我們xx店的銷售工作也隨著溫度的轉暖,開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。古語有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中,也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上,先找準思想方向,即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍,取得良好業(yè)績。

回顧這一周來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時強化自己的工作思想,端正意識,提高xx銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。

首先,在不足點方面,從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,打動其購買心理的技巧。作為我們xx店的一名銷售人員,我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發(fā)起購買欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強化說服顧客,打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

其次,注意自己銷售工作中的細節(jié),謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語言,細致的推介,體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們xx店的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我們xx店工作人員的優(yōu)質精神風貌,更樹立起我們xx的優(yōu)質服務品牌。

再次,要深化自己的工作業(yè)務,做到爛熟于心。學會面對不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的房產(chǎn),更力爭增加銷售數(shù)量,提高銷售業(yè)績。

最后,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白,不論做任何事,務必竭盡全力。這種精神的有無,可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之,通過理論上對自己這一周的工作總結,還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路,明確了方向。在未來的工作中,我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標,將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢,努力接受業(yè)務培訓,學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

銷售人員每周工作總結6

通過兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷,我深刻體會到了人生的不同。尤其是在萬科案場,嚴格而嚴謹?shù)墓芾碜屛沂芤娣藴\,也培養(yǎng)了我穩(wěn)重踏實的工作作風?;仡欉^去,我總結出以下幾點銷售心得:

1、堅持學習:房地產(chǎn)市場變化迅速,只有不斷學習和更新知識,才能跟上市場的步伐。我經(jīng)常參加各種培訓和行業(yè)交流活動,提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。

2、了解客戶需求:與客戶溝通是銷售工作的核心。我注重傾聽客戶的需求和意見,通過有效的溝通,了解客戶的真正需求,并根據(jù)需求提供專業(yè)的建議和解決方案。

3、良好的人際關系:與客戶建立良好的人際關系非常重要。我始終保持友善、真誠的態(tài)度,與客戶建立信任和親近感,使他們更愿意與我合作。

4、靈活應變:市場競爭激烈,銷售工作需要具備靈活應變的能力。我會根據(jù)市場情況進行調整和優(yōu)化銷售策略,以適應不同的客戶和市場需求。

5、持之以恒:銷售工作需要堅持和毅力。我時刻保持積極的態(tài)度,面對困難和挑戰(zhàn)時不輕言放棄,不斷努力,為客戶提供更好的服務。通過這些心得,我在房地產(chǎn)銷售工作中不斷成長和進步。我相信,在未來的工作中,我將繼續(xù)堅持學習,提升自己的專業(yè)素養(yǎng),為客戶創(chuàng)造更大的價值。

1、“堅持到底就是勝利”

堅持不懈,成功的道路上,堅持不輕易放棄是關鍵。雖然無法預知何時能夠成功,但我們可以確定的是,我們離目標越來越近。擁有頑強的精神,會讓我們事半功倍。持續(xù)不懈地努力工作難免會感到疲倦,適當?shù)胤潘梢幌率抢硭鶓數(shù)?。在最困難的時刻,再堅持一下就會過去。同樣地,在銷售中面對客戶提出的各種異議時,放棄解釋的機會就會導致客戶流失;而堅持一下,努力說服他們,就可能達成交易。往往希望就在于多打一個電話、多一次溝通。同時,要堅持不懈地學習房地產(chǎn)專業(yè)相關知識,使自己具備扎實的專業(yè)素養(yǎng),從內心打動客戶。

2、學會聆聽,把握時機。

我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾,通過聆聽來了解客戶的各方面信息,不能以貌取人,不應當輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁,沒誠意”,導致一些客戶流失,應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,從而掌握客戶真實信息,把握買房者的心理,在適當時機,一針見血的,點中要害,直至成交。

3、對工作保持長久的熱情和積極性。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起,我就一直保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心,無論做任何細小的事情都努力做到,推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品,喜愛自己的產(chǎn)品,保持熱情,熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶,使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實,點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關系,他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?,致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的的收獲和財富,也是我最值得驕傲的。

4、保持良好的心態(tài)。

每個人都有過狀態(tài)不好的時候,積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力、經(jīng)驗的不完善,把此時作為必經(jīng)的磨練的過程,他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運,總是抱怨、等待與放棄!

龜兔賽跑這個寓言在現(xiàn)實生活中不斷出現(xiàn),兔子更偏向于追逐機會,而烏龜則堅持積累核心競爭力。實際生活中,像龜兔賽跑的結局一樣,那些不斷積累核心競爭力的人最終會超過那些只追逐機會的人。人生有時就像爬山一樣,當我們年輕力壯時,總是像兔子一樣活力充沛,總想著尋找機會和捷徑;一遇到挫折就容易放棄,想要休息。然而,人生是需要積累的,有經(jīng)驗的人就像烏龜一樣,懂得勻速前行的道理。我堅信只要方向正確,方法正確,腳踏實地,每一步都穩(wěn)穩(wěn)地邁向前方,就能早日達到目標。如果僅僅依賴機會,運氣終將耗盡。

一直以來我堅持著做好自己能做好的事,一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。

銷售人員每周工作總結7

工作中有許多事情需要同時處理,難免會有一些地方被忽視。回顧過去在營業(yè)廳的工作,經(jīng)歷了成功和失敗,也體驗了歡樂和苦惱。在過去的一周里,得到了領導和班組的關心和指導,也得到了同事們的大力支持和幫助,我的工作能力也得到了顯著提高?,F(xiàn)在我來總結一下這一周的工作情況:

聯(lián)通營業(yè)廳是公司的窗口。在聯(lián)通公司營業(yè)廳前臺工作,接觸客戶多,需要協(xié)調的事情多,除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外,在接待用戶、開展業(yè)務、協(xié)調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

這一周來,各方面都有了很大的進步。在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗,能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己,保持很強的責任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務學習,努力提高業(yè)務水平和協(xié)調能力。工作中,熱情服務,做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶的信任。

在這么多天的工作中必然存在這一定的問題,主要有一下幾點:

一、業(yè)務學習和系統(tǒng)操作上都比較慢

與其他營業(yè)員相比,我的學習速度確實偏慢。這其中雖然有客觀上的困難,但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學習的東西還有很多,應對自己高標準,嚴要求,盡快盡好的掌握新的知識和技能。

二、對于寧波方言應進一步加強掌握

雖然在xxx度過了好多年,但由于自己學習寧波話的意識不夠,加之朋友,親戚多為講普通話者,結果四年下來寧波話雖然聽懂已不成問題,可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講寧波話,對方普通話聽力又較差,給交流帶來一些困難。在今后的工作中寧波話也是一項比較重要的技能,應引起自己重視。

三、有些服務規(guī)范做的還不到位

比如唱喜唱付,面帶微笑待客等,看似是一些細節(jié)問題,實際上對于營業(yè)廳的服務質量和企業(yè)形象至關重要。有時候我并沒有完全遵守這些服務規(guī)范,但在領導和同事的幫助下,我意識到了這些規(guī)范的重要性,并且開始進行改進。

四、工作的條理性還應加強

在有時顧客比較多的情況下,我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象,影響了我的服務質量。在今后的工作中,應當學會對工作進行合理的安排。

銷售人員每周工作總結8

這是我完整的上班的第一周,從一個學生轉變成了一個職業(yè)者,有些許的不適,但是必須克服,并且盡快適應。公司的環(huán)境很溫馨,有家的感覺。吳老師的指導給了我方向。

在這一周中,我發(fā)現(xiàn)自己很多不足,在與人溝通方面,以及對專業(yè)知識的了解和理解上還不夠深化,很多的知識只是空有印象卻沒有真正意義上的掌握。這需要繼續(xù)努力,利用工作,學習之余多看,多聽,多思考,以及多動手。在吳老師進行產(chǎn)品知識的培訓的時候,發(fā)現(xiàn)很多專業(yè)術語我似乎很陌生,我想我還是一個缺乏實踐又對理論知識掌握不夠的菜鳥。菜鳥要飛,必須要加倍的努力。

在與業(yè)務員溝通方面,自我感覺還好,也許是大學時期的類似(閱歷)對我有很大的幫助。但是這是兩種不同性質的工作必定有不同的地方,希望自己多多努力,能夠做對并且做好這樣的工作。

發(fā)現(xiàn)自己有個最大的缺點,那就是常常為自己找借口,剛剛到公司上班很多東西都不了解,很多人都沒有接觸,因此我經(jīng)常為自己找

個借口:我是剛來的,很多東西都不了解,很抱歉。對著電話我總是這樣跟電話里的人這么說。電話結束又總覺得這是自己的借口,所以我要在最短的時間內去了解公司產(chǎn)品,了解業(yè)務員,還有了解自己。

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