時(shí)光如流水般匆匆流動(dòng),一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了,過(guò)去這段時(shí)間的辛苦拼搏,一定讓你在工作中有了更多的提升!是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)工作總結(jié)了。在寫(xiě)之前,可以先參考范文,下面是小編給大家?guī)?lái)的2022銷(xiāo)售年度個(gè)人總結(jié),希望大家能夠喜歡!
今年自己很好的完成了公司的銷(xiāo)售任務(wù),比去年的銷(xiāo)售額是上升了一些的,我對(duì)自己這一年的表現(xiàn)還是比較的滿意的,但我同時(shí)也知道自己是有很高的上升空間的。今年的工作也已經(jīng)結(jié)束了,不管任務(wù)完成得怎么樣都應(yīng)該要為自己明年的工作做一些準(zhǔn)備了,讓自己在明年的工作中能夠有更好的成績(jī)。所以在今年的工作完成之后做一個(gè)總結(jié),更好的去開(kāi)啟自己新一年的工作。
一、自我總結(jié)
今年公司給我的銷(xiāo)售任務(wù)是x元的銷(xiāo)售額,而我今年是有x元的銷(xiāo)售額,是沒(méi)有高出很多的。自己這一年任務(wù)完成的也是比較的艱難的,在年底的時(shí)候付出了很多的努力才勉強(qiáng)的完成了銷(xiāo)售任務(wù)。但是作為一個(gè)銷(xiāo)售是不能只完成任務(wù)就可以了的,這樣的話是一直都不可能會(huì)有進(jìn)步的。
做銷(xiāo)售最不能有的就是滿足的情緒,我不覺(jué)得自己完成了銷(xiāo)售任務(wù)就值得表?yè)P(yáng)了,我要做的是比銷(xiāo)售任務(wù)多出一些,也要一年比一年多,這樣我才能夠逐漸的成為一名好的銷(xiāo)售員。我想要更輕松的就能夠完成自己的銷(xiāo)售任務(wù),我知道這是一個(gè)很艱難的過(guò)程,但是我想只要努力也是能夠做到的。那些優(yōu)秀的銷(xiāo)售員也是有一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程的,自己必須要努力,也要抓住每一次機(jī)會(huì),讓自己能夠提高工作能力。
二、工作計(jì)劃
明年自己的計(jì)劃是到年底我的銷(xiāo)售額要比公司的銷(xiāo)售任務(wù)多出百分之x%,其實(shí)分?jǐn)偟矫恳粋€(gè)月就不多了,所以自己要一直的努力去完成這個(gè)任務(wù)。我想在明年自己要多去學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售的技巧,光靠努力沒(méi)有技巧也是不能做到的,在銷(xiāo)售的過(guò)程中最重要的就是跟客戶溝通的一個(gè)過(guò)程了,既要讓客戶產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的想法,但是又不能讓客戶感到煩躁,這個(gè)尺度是很不好掌握的,自己還是需要繼續(xù)的學(xué)習(xí)。
其實(shí)我覺(jué)得銷(xiāo)售最重要的就是要將心比心了,不能有那種強(qiáng)迫別人購(gòu)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品的想法,要用最真誠(chéng)的情緒去跟客戶進(jìn)行溝通,這樣他們也能夠感受到你的真誠(chéng),就能夠進(jìn)行更有效的溝通了。這是我的領(lǐng)導(dǎo)告訴我的,我想自己需要學(xué)習(xí)的地方還是有很多的,最重要的還是要有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的累積,在失敗之后要去進(jìn)行反思,這樣才能夠有進(jìn)步。
新一年的工作已經(jīng)開(kāi)始了,又要為了去完成新的銷(xiāo)售任務(wù)而努力的,現(xiàn)在的我是非常的有信心的,希望在明年的這個(gè)時(shí)候自己能夠完成自己的銷(xiāo)售目標(biāo)。
在步入銷(xiāo)售行業(yè)之前,我就問(wèn)自己是不是能夠一直堅(jiān)持下去,我也很堅(jiān)定的告訴自己,我能夠一直堅(jiān)持下去。直到今天,我的確證明了自己當(dāng)初的`決心,我?guī)е@一份倔強(qiáng)走到了現(xiàn)在。這一路上,不知道摔倒過(guò)多少次,也不知道自己被潑了多少次冷水,但是慶幸的是,我還在這里,我還在這個(gè)崗位上,我還在堅(jiān)持自己想要堅(jiān)持的事情。
這一年確實(shí)算很快了,還沒(méi)來(lái)得及反應(yīng),差不多就已經(jīng)要結(jié)束了。這是我進(jìn)入銷(xiāo)售部的第二年,今年一過(guò),我就要迎來(lái)第三年了。很多事情都熬不過(guò)三這個(gè)字,不管是戀愛(ài)還是事業(yè),只要平平穩(wěn)穩(wěn)的度過(guò)了“三”這個(gè)數(shù)字,接下來(lái)的歲月就會(huì)相對(duì)而言輕松一些了。今年是我和這份事業(yè)磨合的第二年,除了第一年的學(xué)習(xí)和拼命,這一年我相比而言更輕松了一些。
第一年我為自己打下了穩(wěn)固的基礎(chǔ),今年我通過(guò)自己的努力,慢慢琢磨出了一些方法。其實(shí)銷(xiāo)售這份工作是需要去動(dòng)腦筋的,它不像是一份文職工作,只要按部就班就不會(huì)出現(xiàn)過(guò)大的錯(cuò)誤。它需要的是辦法和方法,該怎么去達(dá)到這個(gè)目標(biāo),它是有難度的,因此我們也是有壓力的。上半年的時(shí)候是壓力最重的一個(gè)階段,那段時(shí)間我明顯感到自己有些動(dòng)力不足了,但是后來(lái)我還是調(diào)整好了自己,給自己打了滿滿的氣,順利的度過(guò)了那段最為艱難的日子。
下半年的時(shí)候整體形勢(shì)好了很多,我們的壓力也稍微減輕了一些。趁著這個(gè)機(jī)會(huì),我開(kāi)始提升自己,我開(kāi)始聽(tīng)各種銷(xiāo)售培訓(xùn)、講座。以及在平時(shí)的工作當(dāng)中,跟優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)。平時(shí)也會(huì)在網(wǎng)上學(xué)習(xí)一些營(yíng)銷(xiāo)技巧,學(xué)習(xí)一些營(yíng)銷(xiāo)套路等等。其實(shí)在這個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程中,我感觸最深的一點(diǎn)就是,銷(xiāo)售這份工作是急不來(lái)的,它要求你慢慢走,你才能在后來(lái)的日子突飛猛進(jìn)的成長(zhǎng)。
其實(shí)這兩年下來(lái),我對(duì)這份工作也差不多了解透徹了。我有了自己很多的心得和想法?;蛟S我應(yīng)該堅(jiān)持的不是對(duì)這份事業(yè)的執(zhí)著,而是在這份事業(yè)上,對(duì)自己的要求。既然我做了這一份工作,我就一定要把它做好,堅(jiān)持它如若沒(méi)有成績(jī),也是徒勞。所以今后一定要多想一些辦法去提升自己,提高自己的銷(xiāo)售能力,增強(qiáng)自己的綜合實(shí)力,不負(fù)公司這個(gè)平臺(tái)給予的寶貴機(jī)會(huì)。
做蔬菜銷(xiāo)售,不是我過(guò)去所想象的那樣。一旦真正做了蔬菜銷(xiāo)售,我才知道我喜歡吃的蔬菜,已經(jīng)都變成了我需要推銷(xiāo)出去的產(chǎn)品,而如何才能夠推銷(xiāo)出去更多蔬菜,這與我熱不熱愛(ài)蔬菜已經(jīng)是兩碼事了。將蔬菜推銷(xiāo)出去,需要的對(duì)蔬菜的認(rèn)識(shí)以及商業(yè)的頭腦,缺了一項(xiàng),這些蔬菜就都只能被我自己吃掉,不能將其分享給別人了。
這是我做了整整兩年蔬菜銷(xiāo)售的工作總結(jié),沒(méi)有對(duì)蔬菜的足夠認(rèn)識(shí),以及沒(méi)有靈活的商業(yè)頭腦,要想將那些第二天就會(huì)變得不再新鮮的蔬菜在最短的時(shí)間里銷(xiāo)售出去,那幾乎是不可能完成的任務(wù)了。在過(guò)去銷(xiāo)售蔬菜的過(guò)程中,我也浪費(fèi)過(guò)許許多多的蔬菜,那些浪費(fèi)掉的蔬菜不僅沒(méi)有被人好好的享用,也沒(méi)有為我?guī)?lái)一些收益。那會(huì)兒的我,每天都是面對(duì)著這些蔬菜感傷,不知如何是好。
是什么讓我改變了那樣的狀態(tài)呢?我認(rèn)為還是對(duì)蔬菜的熱愛(ài)。我實(shí)在不忍心那些蔬菜就這么沒(méi)有被賣(mài)出去而浪費(fèi)在籃筐里,我自己一個(gè)人的話又吃不了這么多蔬菜,最后我就想了一些辦法,通過(guò)一定量的送菜才帶動(dòng)蔬菜的銷(xiāo)售。這一招在推出之后,立馬就將我那些過(guò)去經(jīng)常被浪費(fèi)掉的蔬菜都銷(xiāo)售了出去,甚至還有許多飯店發(fā)現(xiàn)了我這邊蔬菜的價(jià)廉物美而開(kāi)始統(tǒng)一在我這里采購(gòu)。個(gè)人或者小家庭購(gòu)買(mǎi)蔬菜的力度是不怎么大的,但這些飯店購(gòu)買(mǎi)蔬菜的力度,卻讓我看到了做蔬菜銷(xiāo)售的前途和希望了。
在后期的蔬菜銷(xiāo)售過(guò)程中,我通過(guò)一些飯店購(gòu)菜的師傅,又認(rèn)識(shí)了另外一些飯店里負(fù)責(zé)購(gòu)菜的師傅,雖然沒(méi)有讓他們所有人都走我這個(gè)渠道進(jìn)行蔬菜的購(gòu)買(mǎi),但到底還是增加許多購(gòu)菜的客戶,讓我的蔬菜供應(yīng),得到了平衡。
回望這段時(shí)間的蔬菜銷(xiāo)售工作,本人的工作算是做得比較到位吧!既將我心愛(ài)的蔬菜們都分享了出去,也將我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升了上來(lái)。雖然在前期的工作中有過(guò)一些浪費(fèi),但后期的成績(jī)也算是將那些浪費(fèi)彌補(bǔ)了上來(lái)吧!在未來(lái)的蔬菜銷(xiāo)售工作中,本人還將使用這一系列價(jià)廉物美的銷(xiāo)售原則去推動(dòng)蔬菜的銷(xiāo)售,讓第二天就會(huì)不再新鮮的蔬菜在頭一天就裝進(jìn)那些顧客的肚子里去!
一、回顧20_年還存在的問(wèn)題,有以下5點(diǎn):
1、倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品的實(shí)際數(shù)量跟erp數(shù)量還沒(méi)能夠完全準(zhǔn)確的對(duì)上數(shù)。
2、返修貨的處理還不得當(dāng),經(jīng)常拖欠客戶的,導(dǎo)致給客戶留下售后服務(wù)不到位的印象。
3、產(chǎn)品的擺放比較混亂。積壓庫(kù)存的產(chǎn)品。
4、與總公司洽談還不到位。包裝跟一些產(chǎn)品價(jià)格還沒(méi)洽談好。
5、自己的能力跟素質(zhì)不夠高。
二、對(duì)于這5點(diǎn)存在問(wèn)題,將會(huì)在下一年計(jì)劃盡快解決。
1、對(duì)于實(shí)際庫(kù)存與erp賬面庫(kù)存的問(wèn)題,我會(huì)采用”一帳一人一事”的方法解決這個(gè)問(wèn)題。
2、返修貨問(wèn)題,我會(huì)與總公司有關(guān)部門(mén)協(xié)商。洽談,盡快將這個(gè)問(wèn)題落實(shí)解決!
3、產(chǎn)品的擺放,接下來(lái)新的一年里我會(huì)盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通,使得這邊倉(cāng)庫(kù)整潔規(guī)范。這個(gè)問(wèn)題解決之后。對(duì)于庫(kù)存方面會(huì)更好??梢苑奖闱宄闹滥男┊a(chǎn)品銷(xiāo)量大,庫(kù)存不足,哪些產(chǎn)品積壓庫(kù)存。對(duì)于積壓庫(kù)存產(chǎn)品還是較少的,我會(huì)及時(shí)每月請(qǐng)點(diǎn)一遍,如有積壓庫(kù)存產(chǎn)品,我會(huì)及時(shí)與總公司有關(guān)部門(mén)協(xié)商,或者與北京部這邊的銷(xiāo)售人員協(xié)商,想辦法清理掉這些產(chǎn)品。
4、產(chǎn)品價(jià)格方面跟一些產(chǎn)品包裝問(wèn)題,我會(huì)多跟總公司有關(guān)部門(mén)溝通,公司產(chǎn)品價(jià)格的升降能夠爭(zhēng)取在第一時(shí)間知道,將最新的信息傳達(dá)給北京部的銷(xiāo)售員,使得公司產(chǎn)品的銷(xiāo)量更好!
5、對(duì)于自己能力的問(wèn)題。我會(huì)虛心討教,自己在業(yè)余時(shí)間報(bào)讀一些培訓(xùn)班。加強(qiáng)鍛煉,讓自己自身的能力得到提高。素質(zhì)也能夠進(jìn)一步提高!
三、我的計(jì)劃主要分為兩大部分:
我主要的計(jì)劃就這些。另外我還會(huì)協(xié)助銷(xiāo)售員共同完成銷(xiāo)售目標(biāo)。
總之。大家一起努力,將北京辦事處做到更好!在不久的將來(lái)。北京辦事處一定會(huì)比其他部門(mén)成長(zhǎng)的更加快!
轉(zhuǎn)眼間,我來(lái)到4S店已經(jīng)一年了。這期間,從一個(gè)連AT和MT都不知道什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我都及時(shí)請(qǐng)教有的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在此,我非常感謝部門(mén)同事對(duì)我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)。
這一年時(shí)間,我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車(chē)知識(shí),同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作,自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。
短短的一年時(shí)間,我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠的,要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的,而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人,學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn),這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以,到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶我會(huì)吸取老銷(xiāo)售員的,來(lái)進(jìn)行談判。
現(xiàn)在汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,與失敗并存的局面,所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
而我每一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
一、現(xiàn)存的`缺點(diǎn)
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,在與客戶的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗(yàn)。
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí),請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí),盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
二、年工作計(jì)劃
公司在發(fā)展過(guò)程中,我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以下是我20年的工作計(jì)劃:
1、繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車(chē)的基礎(chǔ)知識(shí),并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型。實(shí)時(shí)掌握汽車(chē)業(yè)的發(fā)展方向。
2、與客戶建立良好的合作關(guān)系,每天都建好客戶信息卡,同時(shí)對(duì)于自己的意向客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn),對(duì)于自己的老客戶也要定時(shí)回訪。同時(shí),在老客戶的基礎(chǔ)上能開(kāi)發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解江淮車(chē),并能親身體驗(yàn)。了解客戶的資料、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,搞好客戶關(guān)系,隨時(shí)掌握信息。我在這里想說(shuō)一下:我會(huì)要把C類(lèi)的客戶當(dāng)成O類(lèi)來(lái)接待,就這樣我才比其他人多一個(gè)O類(lèi),多一個(gè)O類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。對(duì)客戶做到每周至少三次的回訪。
3、努力完成現(xiàn)定任務(wù)量,在公司規(guī)定的任務(wù)上,要給自己壓力,要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù),同事也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。
4、對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成,切不可偷懶,投機(jī)取巧。
5、在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),最后為自己所用。
6、在工作中做到,勝驕敗不餒,不可好大喜功,要做到一步一個(gè)腳印,踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作,完成任務(wù)。
7、意識(shí)上,無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上,摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,學(xué)會(huì)謙虛,學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
三、每日工作
1、衛(wèi)生工作,辦公室,展廳值班都要認(rèn)真完成。
2、每日至少回訪和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶,并及時(shí)跟新客戶需求。
3、每日做好前臺(tái)值班工作,登記每位來(lái)訪客戶的信息。
4、每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié),回想一下每天的工作是否有沒(méi)做好的,是否需要改正。
5、了解實(shí)時(shí)汽車(chē)行業(yè)信息,同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝。
四、每周工作
1、查看潛在客戶,看是否有需要跟進(jìn)的客戶。整理每位客戶的信息。
2、查看自己的任務(wù)完成了多少,還差多少量。下周給自己多少任務(wù)。
五、月工作任務(wù)
1、總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量,客戶戰(zhàn)敗原因。
2、總結(jié)當(dāng)月自己的過(guò)失和做的比較好的地方。
3、制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)和工作計(jì)劃。
最后,感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái),我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司的其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。
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