總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),從而肯定成績(jī),得到經(jīng)驗(yàn),找出差距,得出教訓(xùn)。以下小編在這給大家整理了一些銷售實(shí)習(xí)工作總結(jié)模板,希望對(duì)大家有幫助!
對(duì)于一名即將畢業(yè)的大學(xué)生來說,實(shí)習(xí)是非常有必要的,它是我們學(xué)生生涯以來的最后一堂課。通過實(shí)習(xí),鞏固所學(xué)的專業(yè)知識(shí),把理論知識(shí)充分的運(yùn)用到實(shí)踐中去,慢慢褪去學(xué)生的稚嫩,真正走向社會(huì),是成長(zhǎng)的一大步。今年暑假,我選擇了在一家汽車銷售公司實(shí)習(xí)。
回想在汽車銷售公司實(shí)習(xí)時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,一個(gè)暑假的實(shí)習(xí)經(jīng)歷教會(huì)了我很多東西,都是書本上學(xué)不到的東西,對(duì)我以后的人生路有積極的意義。
實(shí)習(xí)期間的感觸很深,總的來說就是要認(rèn)認(rèn)真真的做事,做人低調(diào)勤奮,對(duì)自己負(fù)責(zé),對(duì)工作負(fù)責(zé),在汽車銷售公司實(shí)習(xí)讓我明白了很多,下面就說說我實(shí)習(xí)期間的心得體會(huì):
一、在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境下,我們要堅(jiān)持做自己,保持真我
如今的社會(huì)很復(fù)雜,什么樣的人都有,對(duì)于剛出社會(huì)的大學(xué)生來說,很容易隨波逐流,這樣是很不好的,在汽車銷售公司實(shí)習(xí)時(shí),看見很多同事因?yàn)橐恍╀N售額明爭(zhēng)暗斗的,看起來很假,這些都是我無力改變的,我能做的就是堅(jiān)持自己,不要有樣學(xué)樣,這樣我們的人生才更有意義。
二、學(xué)會(huì)獨(dú)立,不要指望依賴任何人
作為一個(gè)實(shí)習(xí)大學(xué)生,我們不能因?yàn)檫@個(gè)借口而對(duì)別人產(chǎn)生依賴,就連指導(dǎo)老師都不行,我們要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主,要學(xué)會(huì)選擇,社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈,沒有誰會(huì)讓你依靠一輩子,不能獨(dú)立自主,一定會(huì)被社會(huì)淘汰。所以,我們一定要擺脫依賴,慢慢學(xué)會(huì)獨(dú)立,對(duì)自己負(fù)責(zé)。
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
___市___科技有限公司于20__年在___正式成立,作為___的用友軟件代理期間長(zhǎng)期致力于企事業(yè)單位信息化管理軟件的咨詢與服務(wù)代理。我們的夢(mèng)想就是要用信息技術(shù)推動(dòng)商業(yè)和社會(huì)進(jìn)步,做客戶信賴的長(zhǎng)期合作伙伴,以專業(yè)的能力、誠(chéng)信負(fù)責(zé)的態(tài)度,不斷創(chuàng)造先進(jìn)產(chǎn)品長(zhǎng)期優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶,幫助客戶持續(xù)成功,以此贏得客戶的信賴,與客戶建立并保持長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系。奉行專業(yè)主義,據(jù)此為客戶創(chuàng)造價(jià)值,并實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。以“及時(shí)、真誠(chéng)、專業(yè)”為不懈追求的目標(biāo)。
二、實(shí)習(xí)過程
經(jīng)過兩年的在校學(xué)習(xí),我在___年6月18日來到了__科技有限公司,開始了為期一年的實(shí)習(xí)生活。我應(yīng)聘的職位是軟件工程師,不過在試用期的三個(gè)月里,我首先是作為一名銷售人員來了解公司和用友軟件。雖然在學(xué)校的時(shí)候也學(xué)習(xí)過用友軟件,但到了公司才發(fā)現(xiàn),自己對(duì)軟件的了解真的是太淺顯了。剛上班的時(shí)候,對(duì)于自己的工作和這個(gè)行業(yè)甚至是一片茫然,不知道該如何下手。所以我努力的充實(shí)自己,不斷地去學(xué)習(xí)。公司的學(xué)習(xí)氛圍也很濃,經(jīng)常會(huì)有統(tǒng)一的培訓(xùn),對(duì)我們這些新人進(jìn)行指導(dǎo),讓我感覺自己就好像是一塊水綿,在不斷地吸取著知識(shí)。
在做銷售的過程中,我主要是進(jìn)行電話銷售,尋找商機(jī)。雖然沒有什么商業(yè)成果,但我的收獲也很大。從不會(huì)在電話里和人溝通,到后來的可以順暢的和人對(duì)話。我的溝通能力提升了很多。認(rèn)識(shí)到要做一名出色的營(yíng)銷人員必須具備以下素質(zhì)。首先,要具備4種深刻的意識(shí):市場(chǎng)意識(shí),效率意識(shí),服務(wù)意識(shí),創(chuàng)新意識(shí)。只有具備上面四種意識(shí),才能洞察市場(chǎng),提高效率,完善服務(wù),不斷創(chuàng)新。其次,要具備2種理念:樹立市場(chǎng)第一的理念,樹立服務(wù)至上的理念。只有樹立正確的理念,才能支配正確的行為,才能把事情做正確。沒有市場(chǎng)就沒有所謂的產(chǎn)品,所以要樹立市場(chǎng)第一的理念。現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),很多時(shí)候已經(jīng)變成了服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),有服務(wù)的理念,才會(huì)把顧客擺在第一位,只有以顧客為中心了,才能提高顧客的滿意度。
每天夠公司都會(huì)開早會(huì),大家輪流做主持。有時(shí)念得是一則小故事,有時(shí)做的是小游戲,有時(shí)講的是工作的方法,也有同事會(huì)把自己工作的總結(jié)和大家分享。感覺每次的早會(huì)都會(huì)讓我們有所收獲,不論是感動(dòng)還是知識(shí)。我剛主持早會(huì)的時(shí)候很緊張,因?yàn)檫@是我來公司后的第一次,雖然自己覺得不太好,但大家很關(guān)照我,也給了我鼓勵(lì)。我很開心自己所在的公司是個(gè)溫暖的大家庭。
在來到公司的第二個(gè)月,我很幸運(yùn)的參加了用友軟件黑龍江辦事處舉辦的為期兩天的沙盤培訓(xùn)。在培訓(xùn)中模擬了加工企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷程,從未如此近的了解到一個(gè)企業(yè)的流程。當(dāng)時(shí)很多伙伴都參加了培訓(xùn),當(dāng)時(shí)每6人為一組,每組都相當(dāng)于一個(gè)公司。在模擬中我擔(dān)任了公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理,很深刻的體會(huì)到了要確保公司可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的不易。模擬開始時(shí)每個(gè)公司都有500萬的注冊(cè)資金,每8分鐘為一個(gè)周期,前15周的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用為每周20萬,第16周開始是每周30萬。模擬生產(chǎn)過程中假設(shè)產(chǎn)能無限,當(dāng)天可完成,庫(kù)存容量無限,而產(chǎn)品價(jià)格也會(huì)有變動(dòng)。公司自己不足時(shí)可出具資產(chǎn)負(fù)債表進(jìn)行借款,利率10%,提前扣除,模擬結(jié)束時(shí)進(jìn)行還款。
當(dāng)模擬的號(hào)聲想起的時(shí)候,大家都緊張了起來,整間屋子里都是喧鬧的聲音,每個(gè)人都在奔波于采購(gòu)、生產(chǎn)和銷售的工作中。在我的組里,我的伙伴們很清楚的知道自己需要做什么。大家都在努力的做好自己份內(nèi)的事,而且剛認(rèn)識(shí)的人需要在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行磨合,我看到了大家在工作中的堅(jiān)持和妥協(xié),每個(gè)人都想為自己的團(tuán)隊(duì)做出努力。上午的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行的并不順利,但大家已經(jīng)逐步進(jìn)入了狀態(tài),雖然在上午結(jié)束進(jìn)行總結(jié)時(shí)我們的團(tuán)隊(duì)并不領(lǐng)先,但我們都很有信心,我們會(huì)在接下來的訓(xùn)練中變得更好。因?yàn)楣驹谇?2周期的經(jīng)營(yíng)策略出現(xiàn)問題,導(dǎo)致資金流斷裂,只好向銀行借款300萬。我當(dāng)時(shí)在反省,為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的問題,結(jié)果就是,我們的公司沒有讓資金在公司內(nèi)部快速流轉(zhuǎn)起來,產(chǎn)生了積壓。下午開始了第13周期的模擬,針對(duì)上午出現(xiàn)的問題和得出的結(jié)論,我們對(duì)公司做出了相應(yīng)的調(diào)整。將公司內(nèi)部存貨迅速出售,而且在接訂單和采購(gòu)方面也要進(jìn)行更系統(tǒng)的操作,每次的訂單和采購(gòu)都會(huì)進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)算。因?yàn)闀r(shí)間的緣故,我們的模擬并沒有按照原定的周期來進(jìn)行,只走到了27周期就突然宣布結(jié)束了,但是真的很緊張,因?yàn)榇蠹疫€在預(yù)想著要在最后幾個(gè)周期來打一個(gè)翻身仗,但是現(xiàn)在只能聽結(jié)果了。我并沒有對(duì)結(jié)果抱太大的希望,因?yàn)楦杏X結(jié)果并不好,之前有好幾個(gè)隊(duì)伍領(lǐng)先于我們的。所以我緊張的等待。當(dāng)最后聽到第一名是我們團(tuán)隊(duì)的時(shí)候,我真的激動(dòng)了,一天的努力有了很好的結(jié)果。這是對(duì)我們最大鼓勵(lì)。獎(jiǎng)品并不是最重要的,重要的是我們成功了,而且我因?yàn)檫@次的合作收獲了很多。了解到企業(yè)管理的五個(gè)核心是:快速訂單相應(yīng)、確保及時(shí)交付、降低賒銷風(fēng)險(xiǎn)、完善內(nèi)控體系、降低庫(kù)存占用。
一轉(zhuǎn)眼,又一個(gè)多月的本職銷售實(shí)習(xí)結(jié)束了。在這段不是很長(zhǎng)的實(shí)習(xí)階段,我體會(huì)到了工作的辛苦,也享受到了工作帶給我的成就感,意識(shí)到了什么才是值得我去追尋的,這些經(jīng)歷都是那么值得我去回味,值得我去思考。
在河南天豐節(jié)能板材科技股份有限公司銷售部一個(gè)多月里,我除了對(duì)河南天豐的企業(yè)定位、發(fā)展歷程、長(zhǎng)期目標(biāo)和現(xiàn)行的業(yè)務(wù)知識(shí)有了較明確的認(rèn)識(shí)以外,對(duì)天豐板材的未來發(fā)展和河南天豐集團(tuán)的企業(yè)文化也有了一定的認(rèn)識(shí),并且十分認(rèn)同這種文化,很希望自己能盡快地融入到整個(gè)公司的文化中!一個(gè)多月的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng),我逐漸實(shí)現(xiàn)了將自身身份由實(shí)習(xí)生向一名真正的天豐員工的轉(zhuǎn)變!在進(jìn)入天豐前,我對(duì)天豐的了解并不多,只知河南天豐是新鄉(xiāng)知名企業(yè),是一家新興企業(yè)。在進(jìn)入河南天豐節(jié)能板材科技股份有限公司后,我知道河南天豐板材是建筑板材行業(yè)的佼佼者,我為能在這樣一個(gè)公司工作,覺得很驕傲,并愿意付出了自己的努力。
經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)多月的的車間、工地、技術(shù)部門的培訓(xùn),我走向工作崗位的實(shí)習(xí)工作。我認(rèn)真完成工作,努力學(xué)習(xí),積極思考,工作能力逐步提高。工作當(dāng)中的每一句話,每一個(gè)微笑,每一次行動(dòng)都代表著公司的形象,所以,我在實(shí)際工作中,時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,做到兢兢業(yè)業(yè)。此外,火車跑的快還靠車頭帶,由于剛參加工作,無論從業(yè)務(wù)能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我得到了領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的正確引導(dǎo)和幫助,有了正確的方向,我的工作能力提高很快,這為我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運(yùn)用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己熱愛的,然后為自己的所熱愛的盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),應(yīng)該是一種樂趣,是一種享受,而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,徹底的熱愛這份工作,你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。其次,是能力問題,又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說明:以一只駱駝來講,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,_______專題而基本能力,包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔(dān)責(zé)任的能力,冒險(xiǎn)精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ?,將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
下面我總結(jié)下我自己的一下銷售看法與認(rèn)知:我們常常以為客戶對(duì)自己的需求非常清楚,只要我們告訴他們我們產(chǎn)品的特點(diǎn),可以充分地滿足他們的需求,就一定能獲得客戶的定單,這樣的想法我覺得本身就犯了個(gè)錯(cuò)誤——客戶并不清楚地知道自己的需求,很多情況下他們只是感覺到自己有某種的問題,往往是模糊的,由于客戶不是專家,他們首先根據(jù)遇到的現(xiàn)象來清晰自己的問題,而很多的客戶不能正確發(fā)現(xiàn)自己的問題所在。例如:
所以我們做業(yè)務(wù)的,首先就是要幫助客戶認(rèn)識(shí)問題,這樣客戶需求才會(huì)強(qiáng)化,當(dāng)然這個(gè)需求與自己的產(chǎn)品提供的利益有關(guān),所以,銷售的第一個(gè)任務(wù)是銷售問題。我們?cè)阡N售的過程中,客戶重復(fù)最多的一句話是:“太貴了”,很多時(shí)候是因?yàn)榭蛻舨]有充分了解產(chǎn)品的價(jià)值所在,這個(gè)價(jià)值不是一般性產(chǎn)品的價(jià)值,而是針對(duì)這個(gè)客戶面臨問題的解決價(jià)值。在目前銷售陳述中,用的最多的就是“我們的產(chǎn)品某個(gè)特征,能為你帶來某種好處”,也就是產(chǎn)品特征銷售法,但這些好處與客戶有多少關(guān)系?客戶需要的好處是他認(rèn)識(shí)到的好處,而不是銷售人員心目中的好處。
一、市場(chǎng)現(xiàn)狀
A、福建/江蘇20__年任務(wù)額:__,總銷售額__元,完成率_%;
B、江蘇工程客戶,20__年總銷售額__,占總銷售額_%;
C、福建現(xiàn)有客戶提貨上10W的占總銷售額的_%,其他_%;
__工程客戶,20__年總銷售額__元,占總銷售額_%;漳州重點(diǎn)客戶,靠關(guān)系做工程,需求大,對(duì)產(chǎn)品性能(型材,配件要求高)特別是供貨速度;來自其他鋅鋼品牌,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)壓力,計(jì)劃著手渠道市場(chǎng)擴(kuò)大產(chǎn)品品牌影響力。
__渠道客戶,20__年總銷售額__元占總銷售額_%;原本做不銹鋼,玻璃加工,現(xiàn)門店主營(yíng)鋅鋼加工半成品方式銷售(價(jià)格55元/平方),福州市有兩家做鋅鋼加工(原本是做金為鋅鋼)市場(chǎng)各占一半,都是加工銷售半成品,市場(chǎng)難以擴(kuò)大,但較之__年,__年市場(chǎng)明顯好轉(zhuǎn),對(duì)此需要傳達(dá)公司核心營(yíng)銷政策,做好產(chǎn)品銷售引導(dǎo)工作,實(shí)現(xiàn)批發(fā)材料為主。
二、市場(chǎng)分析
A、9月接手福建市場(chǎng),考慮沿海腐蝕性強(qiáng),護(hù)欄產(chǎn)品以鐵藝,不銹鋼為主,鋅鋼推廣較少,鋅鋼樓盤較少,工程市場(chǎng)有潛力,以漳州為例,找到合適的人價(jià)格不是問題,產(chǎn)品不是問題銷量不是問題
B、關(guān)于渠道市場(chǎng),護(hù)窗家家戶戶都要裝的安全產(chǎn)品,特別是沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市,以室內(nèi)護(hù)窗為主,單一的不銹鋼很難滿足消費(fèi)者追求檔次的需求,市場(chǎng)是有潛力的。
三、20__年市場(chǎng)總結(jié):
首先感謝公司對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)員的培養(yǎng),在公司學(xué)習(xí)到先進(jìn)的營(yíng)銷理念以及實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì)。從__了解公司品牌化運(yùn)作模式來,深刻領(lǐng)悟到品牌的影響力及走可持續(xù)發(fā)展路線。以往的單純銷售產(chǎn)品逐步拓展到銷售產(chǎn)品的附加值。市場(chǎng)就是一個(gè)巨大的舞臺(tái),好的產(chǎn)品是一個(gè)媒介,以產(chǎn)品為載體,通過媒體,產(chǎn)品本身優(yōu)勢(shì),服務(wù)來增加產(chǎn)品的附加值,提高了產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的檔次,在一定程度上增加產(chǎn)品的價(jià)格。我們金為公司不單單賣的是產(chǎn)品,我們?yōu)榭蛻籼峁┑氖窍到y(tǒng)的工程服務(wù),以及怎么樣把產(chǎn)品銷售出去的一套營(yíng)銷方案。我的銷售生涯不在單單是單單賣產(chǎn)品,是幫助客戶賺錢的顧問,我相信憑借公司領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)理念,營(yíng)銷政策的支持,廠部的規(guī)模,質(zhì)量的優(yōu)勢(shì),不斷研發(fā)的專利技術(shù),同時(shí),集體員工齊心協(xié)力奮發(fā)向上,金為公司將橫掃同行鋅鋼,20__新的一年,新的開始,讓鋅鋼走向品牌的路線。
走過了大學(xué)三年的學(xué)習(xí),現(xiàn)在開始進(jìn)入到了實(shí)習(xí)崗位中鍛煉,我找到了一家手機(jī)銷售公司做銷售員,負(fù)責(zé)現(xiàn)下門店,新手機(jī)的銷售和推廣。
對(duì)于一個(gè)專門學(xué)習(xí)營(yíng)銷的人來說,這并不難,難的是如何做,我雖然沒有做過手機(jī)銷售,但是以前在假期內(nèi)做過服裝銷售員,所以對(duì)于銷售有一定的經(jīng)驗(yàn)。來到手機(jī)店的第一天,我們就在經(jīng)理的帶領(lǐng)下,熟悉了手機(jī)的各種款式,尤其是最新款手機(jī),被放在了玻璃柜臺(tái)外面成為了體驗(yàn)機(jī)。
這家手機(jī)店,是公司成立不久的一家線下實(shí)體店,我們的任務(wù)并不是銷售,而是推廣,讓線上客戶來到我們實(shí)體店體驗(yàn),同樣也負(fù)責(zé)銷售,只要客戶愿意購(gòu)買,就會(huì)銷售手機(jī),我們銷售的手機(jī)是__手機(jī)。我們店一共五個(gè)人,每個(gè)人負(fù)責(zé)一天推廣銷售,我被安排在了周三開始銷售。對(duì)于進(jìn)入本店的客戶,我都非常熱情,用我以前服裝銷售的經(jīng)驗(yàn),來推銷新產(chǎn)品手機(jī)。
有經(jīng)驗(yàn)還是不一樣,這給我銷售提供了極大的幫助,經(jīng)過我一番講解,客戶也認(rèn)可了我的說法,然后對(duì)于最新款的手機(jī)開始體驗(yàn),最后比較滿意的點(diǎn)了點(diǎn)頭,可是最后來了一句,我會(huì)在網(wǎng)上買,讓我感到挺失落的。
現(xiàn)在線上銷售成了主要的銷售渠道,搶占了很多線下銷售份額,讓我們這些實(shí)體店銷售人員的銷售難度增加了不少。雖然明白但怎么可能就認(rèn)輸呢?再怎么說我也要拼一把,不然不甘心自己就這樣失敗。所以我就開始在工作崗位繼續(xù)加油學(xué)習(xí)。我們店主經(jīng)常給我們講解一些比較重要的銷售手段,線下銷售和線上銷售不同,線下注重的是體驗(yàn),線上最大的優(yōu)點(diǎn)是優(yōu)惠的價(jià)格和送貨上門。
雖然我在實(shí)習(xí)內(nèi)并沒有銷售多少手機(jī),但是卻學(xué)會(huì)了很多銷售手段,尤其是推廣的手段更多,為了提高手機(jī)知名度,我們負(fù)責(zé)線下的傳播。發(fā)傳單,線下店面體驗(yàn)等,讓客戶感受到新手機(jī)帶來的新感覺,讓他們明白手機(jī)的不同,從中體會(huì)到全新的感受,我要做的就是作為一個(gè)中間人,讓客戶感受到新產(chǎn)品手機(jī)的優(yōu)勢(shì),當(dāng)然我們也需要重點(diǎn)講述新手機(jī)比其他老牌手機(jī)強(qiáng)的地方,展示新手機(jī)的各種性能,這樣才能夠讓客戶感受到新手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)。
我們雖然是一家體驗(yàn)店,但是很多時(shí)候都會(huì)看到很多客戶來到線下店面來體驗(yàn)手機(jī)的優(yōu)劣,從中感受這款手機(jī)的性能。讓我們?cè)诠ぷ髦袑W(xué)習(xí)了很多關(guān)于手機(jī)方面的知識(shí),同樣,也學(xué)到了線下推廣的各種手段和方式,提高了自己的工作效率,我也能夠在以后的銷售中不斷的提升自己的銷售水平。實(shí)習(xí)結(jié)束了,當(dāng)走出這家實(shí)體店,看到人來人往的人群,發(fā)現(xiàn)自己是如此的渺小,想要繼續(xù)在崗位上發(fā)展還需要繼續(xù)提升自己。未來依然需要努力。
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