通過銷售助理實(shí)習(xí),我掌握了很多日后工作所需的基本技能,檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí),衡量了個(gè)人的能力和水平,發(fā)覺了自身存在的不足和缺點(diǎn)。下面小編帶來銷售助理年度工作的總結(jié),對(duì)于各位來說大有好處,一起看看吧。
20_年即將過去,在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
1、我是20_年2月份到公司的,20_年4月份,我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷售助理,在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到國(guó)內(nèi)部之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊盡我本職,擔(dān)任期間,我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí),從接單到發(fā)完貨,認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確,不受損!但我也有做得不好的地方,比如在與客戶的溝通中,我不能很快的回復(fù)客戶的問題,不過請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后,后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!
2、自20_年5月份月底到現(xiàn)在,承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下:
1)財(cái)務(wù)方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款,我把好關(guān).督促銷售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,因?yàn)橹皼]接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會(huì)虛心討教,把工作做得更出色!
2)至于倉(cāng)庫的治理,天天認(rèn)真登記出庫情況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時(shí)因?yàn)槭韬?零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題,銷售員不在的時(shí)候,跟客戶洽談.接下訂單!(當(dāng)然.價(jià)格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,還有qq上~!因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí).與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因?yàn)槲掖中?客戶要貨,我忘記跟銷售員說.導(dǎo)致送貨不及時(shí).客戶不滿足!接下來的日子.我會(huì)盡量避免此類事情的發(fā)生.
4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的問題:
1)總公司倉(cāng)庫希望能把嚴(yán)點(diǎn),.自辦事處開辦以來,那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò).已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!
2)返修貨不及時(shí).給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個(gè),加上沒有記錄的概括為20個(gè),6個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算叁個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
20_年_月份本人有幸進(jìn)入一家港資燈飾公司擔(dān)任銷售助理,幾個(gè)月的工作時(shí)間下來,感覺無論在業(yè)務(wù)能力的提高上,還是在職場(chǎng)中與同事的相處中,都有所獲益,現(xiàn)將這幾個(gè)月做銷售助理實(shí)習(xí)的工作情況作如下報(bào)告:
一、初期熟悉產(chǎn)品
燈飾產(chǎn)品在此前的工作中從沒接觸過,因而剛開始公司雖然安排了我做銷售助理,但負(fù)責(zé)帶我的領(lǐng)導(dǎo)還是讓我先在公司熟悉一段時(shí)間產(chǎn)品。公司的燈飾產(chǎn)品以高檔水晶燈飾為主,包括其它的工程用燈。我對(duì)燈飾產(chǎn)品知識(shí)缺乏了解,這在面對(duì)客戶時(shí)是大忌,賣燈的都不了解自己的產(chǎn)品,怎么向客戶推銷。為了盡快掌握燈飾知識(shí),我找來了公司所有有關(guān)燈飾產(chǎn)品的說明,還通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)資料,不明白的地方向老員工請(qǐng)教,不但了解燈飾知識(shí),還向安裝工人請(qǐng)教有關(guān)安裝的知識(shí)。通過學(xué)習(xí),我很快熟悉了公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品,對(duì)產(chǎn)品基本上做到了如指掌,也大概掌握了市場(chǎng)上有關(guān)燈飾產(chǎn)品的信息。這些對(duì)之后的銷售工作大有幫助。
二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程
熟悉產(chǎn)品之后,我開始接觸與銷售有關(guān)的工作。當(dāng)時(shí)帶我的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)正接洽一個(gè)工程項(xiàng)目,如果能談下來將是近千萬的合同。為了談成項(xiàng)目,領(lǐng)導(dǎo)沒白沒黑,只要客戶方有需求,立即趕到客戶所在地,給客戶分析產(chǎn)品,介紹產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中所獨(dú)具的優(yōu)越性等等。大的工程項(xiàng)目有很多家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,每一次與客戶接觸都可能意味著成功或失敗。因而,在與客戶接觸之前,除了向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示該如何進(jìn)行,還在接觸的過程中仔細(xì)觀察領(lǐng)導(dǎo)如何與客戶交談,對(duì)客戶的要求或者說苛刻要求如何回應(yīng)。通過一段時(shí)間的努力,公司最終成功簽下供貨合同。而我也感覺在做這個(gè)項(xiàng)目的過程中受益非常多,不但熟悉了業(yè)務(wù)流程,還學(xué)了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí),如人際關(guān)系的處理,如何掌握分析客戶心理等,當(dāng)然也非常感謝帶我的領(lǐng)導(dǎo)不吝指教。
三、做好日常管理工作。
銷售助理工作不但要參與銷售過程,同時(shí)售后的很多管理工作也要跟上。作為銷售助理,不只是在談業(yè)務(wù)過程中做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,還要能給領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的參考,這種職能就體現(xiàn)在日常管理工作中。如做完一個(gè)項(xiàng)目后進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),資料歸檔,總結(jié)得失,然后把這些提供給領(lǐng)導(dǎo),讓領(lǐng)導(dǎo)在之后的業(yè)務(wù)工作中有所參考比對(duì)。這些工作看
起來雖然瑣碎,但在做的過程中卻能鍛煉一個(gè)人的統(tǒng)籌能力。因?yàn)檫@項(xiàng)工作不僅僅是簡(jiǎn)單的歸檔,對(duì)收集到的資料進(jìn)行整理分析時(shí),還要和當(dāng)時(shí)參與的工作人員進(jìn)行核對(duì),從中找出當(dāng)時(shí)工作的得失,也是一種總結(jié)。
為了便于以后的工作,我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下建立了一套完整的歸檔程序,讓所有的項(xiàng)目都有檔可循,同時(shí)也劃清了工作中的責(zé)任。同時(shí),還成功實(shí)行了日工作計(jì)劃與總結(jié)制度:即,讓每一個(gè)銷售人員每天都有明確的工作任務(wù),同時(shí)對(duì)前一天的工作有所總結(jié),這是一個(gè)整理發(fā)現(xiàn)問題和學(xué)習(xí)的過程。這一舉措獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)的支持。
四、實(shí)習(xí)體會(huì)。
作為銷售助理,還要承擔(dān)很多工作,像部門內(nèi)勤工作等,事無巨細(xì),每一項(xiàng)工作都很鍛煉人,經(jīng)過幾個(gè)月的鍛煉,我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了銷售部的工作,也越來越喜歡銷售工作,感覺這項(xiàng)工作充滿了挑戰(zhàn),因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不知道你的下一個(gè)客戶是誰,需要怎樣應(yīng)對(duì),這些對(duì)我充滿了誘惑?,F(xiàn)在我雖然還欠缺處理問題的經(jīng)驗(yàn),團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),但我相信這是個(gè)積累的過程,假以時(shí)日,只要不斷學(xué)習(xí),總有獨(dú)擋一面的時(shí)候。
通過在_有限公司_天的實(shí)習(xí),我在專業(yè)領(lǐng)域收獲了豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),鞏固并檢驗(yàn)了自己幾年來學(xué)習(xí)的理論知識(shí)。實(shí)習(xí)期間,我了解了大量銷售活動(dòng)的全過程,在一些產(chǎn)品的銷售過程中我還擔(dān)任了具體的產(chǎn)品策劃工作,并且對(duì)部分活動(dòng)提出了自己的想法。在此期間,我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷的理論知識(shí),對(duì)銷售的程序有了更加深刻的理解,同時(shí)注意在此過程中將自己所學(xué)的理論與實(shí)踐全面的結(jié)合起來。
1.1工作的內(nèi)容和感受
1、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷售經(jīng)理助理以來,我清楚的認(rèn)識(shí)到自己的崗位職責(zé):①負(fù)責(zé)參觀者、客戶、供應(yīng)商和海外同事的會(huì)議和來訪的安排和陪同工作;②負(fù)責(zé)中層會(huì)議的籌備(準(zhǔn)備PPT,報(bào)告,收集相關(guān)數(shù)據(jù)和文件);③做好會(huì)議的記錄并且及時(shí)跟蹤程序或者計(jì)劃的實(shí)施;④積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);⑤嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;⑥負(fù)責(zé)公司相關(guān)記錄的歸檔并且做好_;⑦完成公司月度市場(chǎng)分析報(bào)告、銷售預(yù)測(cè)、合同總結(jié)及訂單總結(jié)等月度報(bào)表的制作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事經(jīng)理助理工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,幾十天來,跟在師父身邊學(xué)習(xí),首先從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,其次公司舉辦的處理其他區(qū)域業(yè)務(wù)分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案的活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí),汲取經(jīng)驗(yàn)。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之,通過40天的實(shí)踐證明作為一名銷售經(jīng)理的助理,不僅需要很專業(yè)的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備,還需要的更多的是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的劇烈,公司所面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更是來自于各個(gè)方面。所以銷售人員對(duì)于工作的態(tài)度是公司極為重視和要求的。
2、明確任務(wù),主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
3、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以師父應(yīng)始終向我們灌輸要正確對(duì)待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時(shí)須慎重處理。在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴(yán)格按照公司制定銷售服務(wù)執(zhí)行,在接到客戶投訴時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
4、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
2.2工作的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)
總結(jié)_天來的工作,自己的工作存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),自己計(jì)劃在此工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,在以后的工作中重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
1、確保完成銷售任務(wù),平時(shí)積極搜集市場(chǎng)、客戶以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息并及時(shí)匯總,以達(dá)到“知己知彼百戰(zhàn)百勝”;
2、努力協(xié)助銷售經(jīng)理的銷售工作,從產(chǎn)品的價(jià)格,數(shù)量,質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面著手,全面深刻的了解市場(chǎng)需求,細(xì)心的與客戶溝通,努力做到“讓您信賴,讓您滿意”!;
3、銷售報(bào)表的精確度,仔細(xì)審核,不能僅僅依靠二手資料,要時(shí)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,收集最新的資料。要深刻認(rèn)識(shí)到如今的潤(rùn)滑油市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加強(qiáng),只有緊跟市場(chǎng)的變化,不斷的改進(jìn)和加強(qiáng)自己的產(chǎn)品建設(shè),才能取得最后的勝利;
4、客戶關(guān)系的維系,并不斷開發(fā)新的客戶。在以往的學(xué)習(xí)中,雖然了解客戶關(guān)系的重要性,但在深入實(shí)踐以后,才真正的切身體會(huì)到它重要的程度。如今公司的銷售活動(dòng)已經(jīng)不在單單是的依靠4s店,上門推銷等方式,它已經(jīng)擁有自己的獨(dú)立銷售點(diǎn),打造屬于自己的品牌。
總體來說,這_天是充滿了付出和收獲的。雖然目前我在各方面的專業(yè)能力都不夠完善,但是天道酬勤,工作總是能給予努力者最真誠(chéng)的回饋。今天的我已經(jīng)不再是_天前的我。而在接下來的日子里,不管是意氣飛揚(yáng)時(shí)分,抑或是沮喪失意之刻,都要當(dāng)做是跟自己比賽,能戰(zhàn)勝自己,終究才能等到一個(gè)落實(shí)的夢(mèng)想,相信以后的我,也不僅僅是今天的樣子。
到今天叁個(gè)月試用期已滿,根據(jù)公司的規(guī)章制度,現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。我于二零_年四月二日成為公司的試用員工,根據(jù)公司的需要,目前在國(guó)盾公司傳媒部門擔(dān)任銷售專員一職,負(fù)責(zé)傳媒部門銷售助理的工作。雖然到國(guó)盾傳媒公司只有短短幾個(gè)月的時(shí)間,但從來公司的第一天開始,我就把自己融入到國(guó)盾傳媒這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來了。
本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,具有工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng),確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作。
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,初來公司,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎幺與人共處,該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
現(xiàn)將這幾個(gè)月試用期間的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:
一、試用期期間工作
在實(shí)習(xí)期間,我是在傳媒部門學(xué)習(xí)工作的。傳媒部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的,雖然和我的專業(yè)知識(shí)有聯(lián)系,可也有一定的差距;但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下,使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也熟悉了公司和部門的整個(gè)操作流程。在本部門的工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,不斷提高充實(shí)自己,希望能盡早獨(dú)擋一面,為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然,初入職場(chǎng),難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時(shí)學(xué)著考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
業(yè)務(wù)方面的工作
1.子夜時(shí)段項(xiàng)目
在子夜時(shí)段準(zhǔn)備初期,內(nèi)容由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔ⅲ谡麄€(gè)婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中,首先將夜間時(shí)段的切入點(diǎn)確定為婚介行業(yè),我是主要負(fù)責(zé)線上的市場(chǎng)調(diào)研工作。了解到南京婚介行業(yè)的分布情況,并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料,同時(shí)對(duì)婚介行業(yè)的政策法規(guī)進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研,了解到國(guó)家對(duì)婚介行業(yè)的要求,對(duì)銷售組調(diào)研具有一定幫助。除了針對(duì)婚介公司調(diào)研之外,還對(duì)婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進(jìn)行了調(diào)研,如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等,形成了一些匯總資料。
通過對(duì)收集到的資料進(jìn)行整理分析,得出從一個(gè)容易入手且是熱點(diǎn)的項(xiàng)目入手,因此對(duì)欄目的內(nèi)容和形式有了較大的調(diào)整。最后敲定欄目?jī)?nèi)容為職介單位實(shí)用性強(qiáng)的用工崗位信息。
隨著時(shí)間在一點(diǎn)點(diǎn)流逝,九月份,子夜時(shí)段欄目的內(nèi)容和形式已經(jīng)確定,到現(xiàn)在與電視臺(tái)合同的簽訂已經(jīng)完成,與智聯(lián)招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進(jìn)行,宣傳工作也在進(jìn)一步跟進(jìn)。在南京的生活頻道,《職業(yè)早安排》欄目將于16號(hào)開播,同時(shí)其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點(diǎn)信息搬上銀幕,把《都市夜航》打造成一個(gè)綜合的品牌欄目。按照國(guó)盾公司的總體規(guī)劃進(jìn)行運(yùn)作。為收集信息和建立平臺(tái)打造堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2.x泰項(xiàng)目
根據(jù)傳媒確定的調(diào)研目標(biāo),前期我主要負(fù)責(zé)針對(duì)x泰現(xiàn)狀和證券行業(yè)的調(diào)研工作。
3.印章媒體項(xiàng)目
隨著“商務(wù)領(lǐng)航——政企e通”項(xiàng)目的全面啟動(dòng),針對(duì)政企e通的宣傳方面,我參與了在ca的政企e通的媒體溝通會(huì),與南京平面媒體經(jīng)濟(jì)方面的記者建立初步關(guān)系,與李桂榮一起關(guān)于督促快報(bào)記者在快報(bào)上發(fā)表關(guān)于政企e通的宣傳稿?,F(xiàn)代快報(bào)已發(fā)表完成。
經(jīng)過這幾個(gè)月,我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境,從整體上能夠把握公司的運(yùn)作流程。雖然還不能夠獨(dú)立處理公司或部門的一些具體項(xiàng)目業(yè)務(wù),但是我相信這是一個(gè)需要積累的過程。所以鑒于這些不足之處,我在處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面還有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。
管理主要工作:
我作為銷售組的一名成員,同時(shí)承擔(dān)了部門內(nèi)部的內(nèi)勤工作。
1.流程制定:配合張清、季海強(qiáng)完成市場(chǎng)調(diào)研流程、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。
2.年度計(jì)劃:參與傳媒年度計(jì)劃制定。從為年度計(jì)劃制定框架開始,具體分為這幾塊:背景描述、傳媒_年目標(biāo)、現(xiàn)狀分析、實(shí)施策略、實(shí)施步驟、實(shí)施計(jì)劃、財(cái)務(wù)分析、所需的資源與支持。明確各項(xiàng)目的運(yùn)作目的,對(duì)年度計(jì)劃進(jìn)行修改。從國(guó)盾公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃出發(fā),明確傳媒在國(guó)盾公司的定位。_年各項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)。
3.部門會(huì)議會(huì)議紀(jì)要:前期完成了每次會(huì)議紀(jì)要的編寫。每次的會(huì)議紀(jì)要,確定會(huì)議紀(jì)要的流程,可以提高會(huì)議開展的效率,明確會(huì)議議題,能讓自己投入到會(huì)議的開展中去。在整理會(huì)議紀(jì)要的時(shí)候,能提高自己的總結(jié)概括能力,對(duì)自己的工作任務(wù)、內(nèi)容等也有較深的認(rèn)識(shí)。
4.日?qǐng)?bào)匯總:前期完成了每天日?qǐng)?bào)的匯總工作。每天的日?qǐng)?bào)匯總,在看其他同事的日?qǐng)?bào)的時(shí)候,可以更明確地了解日?qǐng)?bào)該怎幺寫。同時(shí)整理發(fā)現(xiàn)的問題和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
5.預(yù)算制定:前期完成每月辦公用品預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算的制定。
6.每日出勤表:完成了每天的出勤表的制定。
7.值日檢查:完成每天的值日檢查。
一.實(shí)習(xí)時(shí)間:
二.實(shí)習(xí)地點(diǎn):寧波志清實(shí)業(yè)有限公司
三.實(shí)習(xí)崗位:銷售助理
四.公司背景:我公司創(chuàng)建于1984年,以2000元人民幣起家,位于浙江省寧??h躍龍街道外環(huán)西路12號(hào),現(xiàn)有員工500余人,現(xiàn)址占地面積30275平方米,建筑面積32574平方米?,F(xiàn)正在建造的寧海縣科技園區(qū)科九路新廠占地面積57700平方米,主要研發(fā)、制造、銷售閥門及管件等產(chǎn)品,同時(shí)涉足投資、貿(mào)易等多個(gè)領(lǐng)域。
1996年起,我公司先后通過ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系、ISO14001/OHSAS18001環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、壓力管道元件安全體系認(rèn)證;1998年起,產(chǎn)品先后通過美國(guó)和加拿大UL及CSA認(rèn)證、美國(guó)FM、UPC及NSF認(rèn)證、法國(guó)ACS認(rèn)證、歐盟EN331認(rèn)證;2005年,ERP正式上線運(yùn)行;2006年,通過浙江省二級(jí)機(jī)械制造企業(yè)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、浙江省清潔生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收;2007年,榮獲“浙江省首批創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系先進(jìn)企業(yè)”稱號(hào);2008年,榮獲寧波市首批“高新技術(shù)企業(yè)”稱號(hào);2009年,企業(yè)閥門工程技術(shù)中心榮獲“省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心”稱號(hào);2010年,榮獲“全國(guó)模范職工之家”稱號(hào);2011年,榮獲“全國(guó)模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”稱號(hào);2011年榮獲“全國(guó)雙愛雙評(píng)先進(jìn)企業(yè)”稱號(hào);“浙江省專利示范企業(yè)”稱號(hào);“寧波市雙強(qiáng)企業(yè)黨組織”稱號(hào)、“寧波市優(yōu)秀雇主”稱號(hào);ERP系統(tǒng)易拓版本正式上線運(yùn)行。2012年榮獲“寧波市幸福感民營(yíng)企業(yè)”稱號(hào)。
1990年起,我公司先后同國(guó)內(nèi)北京燃?xì)?、港華燃?xì)?、華潤(rùn)燃?xì)獾?200多家知名企業(yè)建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系;1997年起,“志清”閥門開始出口歐美市場(chǎng),與30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的知名企業(yè)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系,在52個(gè)國(guó)家和地區(qū)注冊(cè)了“志清”商標(biāo),形成了國(guó)內(nèi)、國(guó)外銷售并舉的良好局面。2003年,“志清”商標(biāo)被評(píng)為浙江省商標(biāo);2005年,“志清”產(chǎn)品被評(píng)為浙江省產(chǎn)品;2007年,“志清”品牌被評(píng)為中國(guó)機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)出口商會(huì)推薦出口品牌;2009年,“志清”企業(yè)被評(píng)為浙江省知名商號(hào)。在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)享有較高的信譽(yù),被市場(chǎng)認(rèn)定為可信任品牌。
我公司擁有一支快速開發(fā)、快速制造、快速銷售、快速服務(wù)、快速反應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)專業(yè)人才隊(duì)伍,本著“共創(chuàng)價(jià)值,造福社會(huì)”的企業(yè)使命和“打造百年志清,引領(lǐng)行業(yè)經(jīng)典”的企業(yè)愿景,不斷研發(fā)新產(chǎn)品和改進(jìn)老產(chǎn)品,不斷進(jìn)行自主創(chuàng)新和技術(shù)改造,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,構(gòu)建和諧企業(yè),現(xiàn)已成為中國(guó)知名專業(yè)閥門制造商。
“誠(chéng)招天下賢士,廣結(jié)四海良緣”,公司董事長(zhǎng)陳志清先生愿與海內(nèi)外各界人士建立友好關(guān)系,攜手共創(chuàng)美好未來!
五.習(xí)位的內(nèi)容:
1).負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
2).負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫,并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢。
3).負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格,以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料,提出分析報(bào)告,為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
4).協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時(shí),及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,妥善處理。
5).負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄,協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。
6).協(xié)助部長(zhǎng)做好部?jī)?nèi)內(nèi)務(wù)、各種部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄等工作。完成營(yíng)銷部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)
六:實(shí)習(xí)的主要過程
我實(shí)習(xí)的公司是縣開發(fā)區(qū)的一家以鑄造業(yè)為主的企業(yè),以產(chǎn)品直接銷售的,主要的服務(wù)對(duì)象是機(jī)械組裝的工廠。我們廠是生產(chǎn)基本的原件,整個(gè)廠大概是五百人。
而作為一名大三學(xué)生,在這之前我一點(diǎn)辦公室工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也沒有。雖說只是實(shí)習(xí),但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里,轉(zhuǎn)變成了正式的上班族:早上8:30上班一直到下午5:30下班,這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。我的主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報(bào)林經(jīng)理、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時(shí),及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,妥善處理重要客戶接待等工作,中間還要完成營(yíng)銷部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。雖然累點(diǎn)、壓力大點(diǎn),但很充實(shí),很有成就感和滿足感。但是除了計(jì)算機(jī)操作外,課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。剛開始去的時(shí)候,還真有點(diǎn)不習(xí)慣。很多東西都不懂,幸好有其他工作人員的耐心幫助,讓我在實(shí)際操作中掌握了很多東西,遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。這次實(shí)踐還使我深深體會(huì)到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞,膽大心細(xì),不怕被拒絕,不斷學(xué)習(xí)不斷積累,對(duì)待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感,對(duì)待客戶要講誠(chéng)信,服務(wù)到位,有始有終。雖然開始的時(shí)候由于對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的不熟悉導(dǎo)致了客戶到公司來沒有好好的抓住,這是我的失誤,所以之后我空閑的時(shí)候就喜歡到廠里去好好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識(shí),和廠里的工人關(guān)系也相處的很融洽,雖然我們的長(zhǎng)不是很大的一個(gè)工廠,但是內(nèi)部的人都是非常好的。真的很像是一家人。
七.實(shí)習(xí)的收獲與體會(huì)
將近五個(gè)月的實(shí)習(xí),喜憂參半,有歡喜也有憂愁,卻讓我的實(shí)習(xí)生活充實(shí)而精彩!
剛接觸工作時(shí),真的是萬事開頭難,毫無頭緒。由于自身專業(yè)知識(shí)和閱歷的不足,剛開始的工作確實(shí)有點(diǎn)難,實(shí)習(xí)的這段時(shí)間是我摸爬滾打的階段。在這個(gè)實(shí)習(xí)的過程中,專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用都是比較次要的,更重要的是讓我知道了生存之道。我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)目的就是為了能更容易地在社會(huì)上生存,有個(gè)一技之長(zhǎng)。但這個(gè)只是一種本領(lǐng),還不是一種能力,生存的能力需要具備一定的素質(zhì)。經(jīng)過這些日子的實(shí)習(xí),我感悟良多。
作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的新人,我們要有吃苦的決心,平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個(gè)新人,平和的心態(tài)很重要,做事不要太過急功近利,表現(xiàn)得好別人都看得到,當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。在工作中要多看,多觀察,多聽,少講,不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容,多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言,和辦事方法。除努力工作具有責(zé)任心外,要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫工作日記,每周做一次工作總結(jié),這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程,這主要是記錄,計(jì)劃,和總結(jié)錯(cuò)誤。通過我們自己的不斷學(xué)習(xí),我們的知識(shí)都在更新,我們的錯(cuò)誤都在改正,工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤,對(duì)于工作要未雨綢繆,努力做到更好。實(shí)習(xí)也是對(duì)自己的能力考驗(yàn)或是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì),在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的知識(shí),不斷充實(shí)自己。我覺得這次實(shí)習(xí)收獲是豐富的。因此,認(rèn)真地履行實(shí)習(xí)要求,努力完成實(shí)習(xí),利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難,利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷,以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作,利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能力,把專業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。
通過這次實(shí)習(xí),我掌握了很多日后工作所需的基本技能,檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí),衡量了個(gè)人的能力和水平,發(fā)覺了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這于我來說無疑是受益匪淺的。我相信,這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn)、心得會(huì)促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。我不僅從個(gè)人能力,業(yè)務(wù)知識(shí)上有所提高,也了解到了團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神的重要性。
★ 商務(wù)助理工作總結(jié)和工作計(jì)劃5篇