保安指保衛(wèi)治安，防止在生產(chǎn)過程中發(fā)生人身事故，從事保衛(wèi)治安工作的人。那么保安員年度工作總結該怎樣寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼谋０矄T年度工作總結范文，希望大家喜歡!
新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績。總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作做一個簡單的工作總結：
一、各項考核指標全面完成
在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了90%，為酒店各部門進行消防安全培訓達20多課時。真正起到了保駕護航的作用。
二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制
實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據(jù)。我部門結合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。
三、強化管理，不斷進行學習和培訓
現(xiàn)在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。為客服務的思想明顯得到加強，如能主動幫助退房客人在房間找回丟失財物?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。
四、努力做好酒店的治安和消防工作
安全工作是企業(yè)的生存之本，我部門堅持安全第一，預防為主的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是，員工還不能完全按照標準進行自我約束，素質參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行改進。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結改進。
回顧了2020年一年來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢形。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻!
一年的工作做完了，也是要去總結下，來看看這一年來的工作如何，我也是對我保安的工作總結如下：
一、思想政治素質方面
為使自己時刻保持清醒的頭腦，能夠自覺地學習鄧小平理論，用__的思想指導自己的工作，用自己的實際工作來實踐“三個代表”的重要思想，平時能關心國家大事，廉政自律，積極參加支部活動，認真學習“_大”報告，領會__大精神，把握__大的新提法，新觀點，新思想，新目標，并決心以自己的實際行動來貫徹__大。
二、組織領導能力方面
我分管__工廠綜合治理工作、上半年聯(lián)系__區(qū)保衛(wèi)科、__區(qū)保衛(wèi)科，下半年聯(lián)系__區(qū)保衛(wèi)科、__區(qū)保衛(wèi)科，雖然分管科室的工作較為繁雜，聯(lián)系的校區(qū)距離較遠，但我每周至少到__調研一次，以了解情況。
我緊緊抓住主任、科長，充分發(fā)揮他們的主觀能動性，引導其圍繞主題開展工作，依靠職工掌握動態(tài)，用自己的人格力量感染人，每有重大活動，都到現(xiàn)場去出主意，拿，現(xiàn)在處辦公室建立了每周例會制度，工作井井有條，所分管的三個_區(qū)保衛(wèi)科的工作都得到了所在校區(qū)各學院、各部門的認可，綜合治理工作在__區(qū)得分名列前茅。
三、工作作風方面
在平時工作中能多干實事，不發(fā)牢騷，注意班子形象，維護班子團結，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，勤勤懇懇干事，老老實實做人，能做到攬事不攬權、謀事不謀虛、干事不誤事、補臺不拆臺，執(zhí)行完成“一把手”交辦的和自己分管的工作，工作不推諉、拖拉，不搞小團體，不拉幫結派，一切從大局出發(fā)。
敢于負責，各下屬單位的請示，敢拍板，絕不因其他領導不在而推三阻四，敷衍搪塞，有膽量碰硬。敬業(yè)精神強，對于處務會決定的事，能督促落實，值班時間決不含糊，不缺崗，不早退，處理好值班期間發(fā)生的事情，平時除到自己聯(lián)系的科室、校區(qū)保衛(wèi)科了解情況外，還深入到其他科室其他校區(qū)與職工談心，談工作，摸情況。由于與職工接觸多，了解的信息多，在處長辦公會討論重大問題時，都能很準確地講出職工思想動態(tài)
四、工作實績方面
1、認真對待___慶活動，提供安全保證。
①提前制定行動預案，仔細考慮各種可能出現(xiàn)的情況，提出相應對策;
②協(xié)調指揮，檢查落實各值勤要點。為確保___慶活動大會的勝利召開，_月18日與公安部門一道，反復檢查主席臺、貴賓休息室，禮品包裝處及保管室，確保萬無一失。
③做好安全保衛(wèi)隊伍400余人的后勤保障。
④掌握好預備隊，聽從現(xiàn)場總指揮調度，隨時抽調人員增援需要之處。
⑤搞好文匯路校區(qū)捐贈點的場地安排、安全保衛(wèi)、校友報到時的接送安排。
2、做好校園綜合治理的日常工作。
①3月下旬，籌備召開__年度全校綜合治理工作大會。
②參加有關學院的綜合治理工作會議，宣傳綜合治理法規(guī)及上級要求。
③編印并下發(fā)綜合治理學習材料。
④改變工作思路，將綜合治理半年檢查改為以訓代查，請揚州市政法委和綜治處領導對我校綜治干部進行培訓，既減輕了學院的負擔，又使綜治干部增強了“綜治”知識。年終考評時，又設法與揚州市及市屬四區(qū)綜治委聯(lián)系，將年終綜治考核與學校結合起來，減少學院負擔。
3、抓好保衛(wèi)處的對外宣傳工作。對我處編印的《保衛(wèi)工作簡報》，上報的42條信息，在各種報刊上登載我處工作的文章，大都嚴格把關，斟詞酌句，反復推敲，做到準確、及時、有效。
4、指導并幫助學生會治保部對__屆新生進行校園安全知識的競賽。參加這次競賽的新生達6100人，獲獎111人，其中特等獎1人，一等獎10人，二等獎20人，三等獎30人，鼓勵獎50人，提高了新生的安全知識，增強了新生的自我保護自我防范的能力。
5、開展業(yè)務培訓，提高業(yè)務水平。
①本人今年4月中旬參加了省公安廳、省經(jīng)貿委、省人事廳組織的治安保衛(wèi)崗位培訓班，12月初參加了全國保衛(wèi)學會組織的第八期高校保衛(wèi)干部培訓班，經(jīng)過考試都獲得了合格證書。通過培訓，提高了自己的保衛(wèi)理論水平，增強了業(yè)務素質。
②組織各科室資料員進行業(yè)務培訓。請檔案館的專家就關于建立管好資料檔案進行培訓。
6、關心職工。職工本人或其親屬的生老病死都單獨或和其他處領導一道前往探視，以示慰問，將組織的關心送到職工手中，今年共去醫(yī)院或職工家里慰問達17次。
7、協(xié)助書記做好支部工作。在“機關作風建設”、迎接“市三創(chuàng)”檢查，開展支部特色活動等活動中，都能發(fā)揮自己的作用，要求支委發(fā)動黨員帶領群眾認真對待各項活動，取得較好的效果。
8、協(xié)助做好___慶活動隊改革。
①做好揚州市保安公司進駐一年來的情況總結，召開機關、學院、學生代表座談會，全方位了解情況，總結力爭客觀、公正、全面，為領導決策提供依據(jù)。
②根據(jù)學校決定，文匯路校區(qū)自建保安，從思想發(fā)動、人員編制、規(guī)章制度、隊伍組建、運行模式、工作要求等都一一深思熟慮，拿到處務會討論時都明明白白、清清楚楚，半年來的實踐，由于準備充分，該校區(qū)自建的保安無論是執(zhí)勤情況、形象儀表都表現(xiàn)很好。
9、協(xié)助做好保衛(wèi)處內部機構改革工作。8、9月份保衛(wèi)處根據(jù)領導指示，實行內部體制改革，人員調動幅度之大，干部職務的變動是保衛(wèi)處歷史上僅有的，本人能從大局出發(fā)，根據(jù)處務會的決定思考問題，不泄密，不感情用事，不把私人或情人員安排中，由于工作到位、過細，這次調整沒有出現(xiàn)任何意外。
10、積極做好其他工作。在平時工作中，做到分工不分家，分管內的事盡力做好，分管外的事，只要知道絕不推諉。__區(qū)__樓火警、舉行消防疏散演習等都能到現(xiàn)場，協(xié)助處理問題。體育加試、世界杯足球賽、十八大召開現(xiàn)場轉播等重大活動都主動到現(xiàn)場了解情況，確保穩(wěn)定。思想深處認為，份內事份處事都是保衛(wèi)處的事，齊心協(xié)力把保衛(wèi)工作做好才是正經(jīng)事。
轉眼之間，一個年又過去了，我在___小學又擔任了一年的保安工作。在此期間，在領導的正確指導下，在全體老師、同學的支持下，我的安全保衛(wèi)工作得到了大家的肯定。
在平時的工作中我牢記自己的使命，不敢有一絲懈怠。我始終把學校的財產(chǎn)安全、學生的個人安全記在心上。
每天早晨，我都會一一打開教室的門、窗，不僅檢查教室內的物品是否有異樣，而且也讓教室內的空氣流通，使孩子們能呼吸著新鮮空氣學知識。
然后我會堅守崗位，站在大門口，關注著來上學的孩子。我從家長手中接過他們，開始他們嶄新的一天。當聽他們甜甜地說一聲“保安叔叔好”，我的臉上就笑開了花。有時候，我也會拿起掃帚把校門口掃得干干凈凈，我只會用這種簡單卻充滿愛的方式來迎接孩子們。
當孩子們上課的時候，我除了接待偶爾來學校的家長，也會拿起工具，除除草，撿撿石塊。我想象著孩子們下課時快樂玩耍的樣子，就不由自主地動起手來。
每天放學的時候，我都會積極配合班主任老師，幫他們把孩子送過馬路。學校門口是一個十字路口，人來車往，非常危險。特別是接孩子的家長很多，又停了很多車輛，道路顯得就更擁擠了，因此，我格外小心。過馬路的時候，我一只眼睛看著孩子們，一只眼睛盯著來往的車輛?？赡芤驗槲业谋M職吧，每當有孩子過馬路的時候，只要我一抬手，行駛的車就會停下來讓行，大家對我這個認真負責的保安還是很信任很佩服的。
等學生們都放學走了，我會拿著鑰匙打開每個教室，再檢查一次窗戶，生怕哪個窗戶忘記插好，風大，玻璃就會碎的。期末學生放假后，我立即把教室里的窗戶都用鐵絲擰緊了，既安全又防風。
每天夜里10點以前，我都在學校周圍檢查，觀察那些可疑的人。10點以后，我睡一覺，半夜還會再去檢查一次的。就是在我這種檢查下，學校內沒有出現(xiàn)丟東西的現(xiàn)象。
有時我還遇到了一些社會人員及學生家長對我工作的不理解，不支持。惡言粗語，我都盡量克制自己，避免發(fā)生沖突，盡量去說服他人同時也說服自己，努力使自己能心平氣和的去做出解釋工作，因為我知道我也代表了學校的形象。
自從做了學校的保安，我沒有請過一天假，除了那次暈倒之外。我不僅是保安，我也喜歡學校，喜歡孩子們。
在今后的工作中我會更加嚴格要求自己，恪盡職守，也歡迎領導、老師給我提出寶貴建議，謝謝!
轉眼2020年又過去了，在上級領導及員工共同努力下，我較好地完成了本項目部今年公司及客戶交辦的各項安保服務任務。現(xiàn)對今年工作加以總結。
一、在勞動紀律方面
為了提高保安服務質量，切實維護我公司利益和展示我公司良好形象，保證被服務單位有一個正常的工作秩序，嚴防各類突發(fā)事件的發(fā)生，為客戶提供一個良好的工作環(huán)境，在今年嚴格落實保安公司各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行相關的、可行的獎懲條例，通過獎懲條例的執(zhí)行激勵了一些態(tài)度不端正的、工作懶散的員工，使得員工在工作中產(chǎn)生一種好學、征求上進的興趣，同時營造了一種濃厚的學習氛圍。使每位員工熟練的掌握了消防知識、業(yè)務及操作技能，另外還起草了各種應急突發(fā)事件的預案。
二、在環(huán)境衛(wèi)生及宿舍內務方面
及時檢查、督促和進行相關的內務整理培訓，使得員工能夠自覺的養(yǎng)成區(qū)域衛(wèi)生不定時清潔、內務整理規(guī)范有序的良好習慣。
三、在安全上
加強防范，增強保安人員的責任感，不定時檢查他們工作，看他們是否養(yǎng)成良好的工作習慣。首先對攝像監(jiān)控室定期的進行抽查設備情況，查記錄，對記錄填寫不屬實嚴格的進行了處理，通過嚴格的管理使得每位員工都擁有了一份責任心和責任感。當然，其中也有的員工常常會產(chǎn)生對工作逆反的心態(tài)，甚至產(chǎn)生惰性，對這樣的情況我們沒有先處罰，首先加強培訓，耐心溝通，同時通過多次組織開班前會、單對單溝通形式將惰性的局面整體扭轉。
四、業(yè)務拓展情況
年初至今一年時間陸續(xù)拓展_個項目，增加人員_人，這些成績源于__嚴格的管理，__的管理就是所屬區(qū)域的門面牌，只有好的服務質量才能夠吸引大量的顧客。其中這些還是靠實際內在的一些東西就是質量，形象、服務意識、素質三者缺一不可。只有這三樣能夠長期的保持下去才能夠吸引大量的顧客眼球，才會有大量的“買主”。
五、不足之處
保安員對“保安行為規(guī)范”的認識了解還是不夠。如個別保安員在執(zhí)勤期間與不配合保安疏導安全出口的客人因為不聽保安指揮導致發(fā)生爭執(zhí)，嚴重影響了保安員形象，未做到“打不還手、罵不還口”的宗旨及顧客至上的宗旨，出現(xiàn)問題處理不了的要及時匯報，由上級解決。針對這點，每月必須對工作人員的行為規(guī)范、服務意識、以及各項規(guī)章制度進行陪訓，以達到完善管理要求。
2018年已經(jīng)過去，我們滿懷信心的迎接新一年的到來。過去的一年，是保安部提升安全、服務品質的一年，也是安全工作完成較為理想的一年，為了今后工作的順利進行，現(xiàn)對2018年工作進行總結，以總結經(jīng)驗，查找不足，期望在新的一年里能夠揚長避短，再創(chuàng)佳績。
一、發(fā)揚優(yōu)勢管理，狠抓基層建設
1.優(yōu)質服務，贏得信賴。加強保安部人員管理，嚴格按照保安員職責要求，強化管理準則，加強現(xiàn)場督促和質量檢查，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時中夜班不間斷巡邏北別內重點部位及業(yè)主的車輛安全，通過方方面面的努力，逐步提升了安保崗位的窗口形象，提高了自身優(yōu)質服務水準，得到了小區(qū)廣大業(yè)主的信賴和好評;
2.預防為主，重點布控，措施到位，消除隱患。在物業(yè)辦經(jīng)理的關懷指導下，制定了應急突發(fā)事件預案，貫徹落實防盜、防火的措施，在今年施工人員出現(xiàn)的兩次不安全事故中能及時處置，妥善解決。在此基礎上保安部實行群控、群防、群檢、群治等措施，確保小區(qū)內安全防范工作萬無一失;
3.完善設施、設備及器材配備，做到有備無患。物業(yè)辦今年內為保安部配備了強光手電、警棍、對講機、雨衣等用具，逐步完善了別墅區(qū)內的監(jiān)控設施，為安全管理工作提供了強有力的保障，但還存在不可忽視的問題：如消防栓無水、安全管理職責不明確不到位等，望能及時配備，以保障安全工作的順利進行。
二、嚴格管理，提升品質，改變觀念，創(chuàng)新方法
1.按照年初制定的安全培訓計劃，參照行業(yè)規(guī)范標準，對保安員每周進行一次例會、培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮節(jié)、禮貌、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件應對等，通過講解、點評、交流，使保安員在思想認識和日常工作水平上都有了不同程度的提升;
2.保安部按照計劃對保安員進行崗位培訓，做到實際工作培訓分階段分內容考評，使每個隊員都能達到“四會”(會隊列、會消防器材使用、會指揮手勢、會拳術)。通過培訓，整體思想素質、業(yè)務素質、業(yè)務技能、服務態(tài)度得到了加強與提高;
3、結合小區(qū)內實際情況及保安部現(xiàn)有狀況，引導保安員提升素質、轉變觀念。要求大家要有緊迫感、上進心和責任心，培養(yǎng)團隊精氣神，激發(fā)保安員的主觀能動性和工作積極性，同時通過樹立優(yōu)秀隊員，激發(fā)大家學先進、爭先進的工作熱情。通過在工作實踐中的不斷摸索和總結，制定出了“物業(yè)保安員應知應會”規(guī)范準則，為更好的服務于廣大業(yè)主打下了基礎。
三、車輛及進出人員的管理
1.嚴格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內的車輛，保證小區(qū)內環(huán)境，保證井然有序、道路暢通;
2.加強保安員的手勢、語言方面的培訓工作;
3.為保證業(yè)主車輛的安全，對外來進出車輛實施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴格規(guī)范，要求必須有物業(yè)辦開具出的門證，查驗后方可放行，在嚴格細致的工作下，全年未發(fā)生盜車、丟車事件;
4.嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理出入證件，對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。
四、2020年工作重點
1.始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不夠完善的情況下，保安部繼續(xù)跟進落實;
2.骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力、個人素質等參差不齊，有優(yōu)有劣，物業(yè)保安部項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓;
3.服務質量尚需優(yōu)化和提高。個別崗位保安員服務意識不夠，針對情況保安部將強化管理，達到白天與晚上、平時與周末、領導在與不在一個樣的服務標準;
4.反復出現(xiàn)的問題：有個別崗位保安員儀容儀表不整齊，禮節(jié)禮貌不主動，服務不周到，處理問題應變不靈活，這些問題嚴重影響了整體服務質量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實，力爭有明顯提升，收到好的效果。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。在新的一年里，我們保安部全體員工將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為小區(qū)的業(yè)主和公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻!
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