總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,因此十分有必須要寫一份總結哦。那么總結要注意有什么內容呢?以下是小編幫大家整理的信用社年度工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
ⅩⅩ年是我聯(lián)社改革進展最快、經營機制最活、管理最規(guī)范、經營成效最顯著的一年。面對業(yè)務經營任務重和體制改革工作時間緊的客觀形勢,我聯(lián)社緊緊圍繞上級的有關精神和《農村信用社財務管理實施辦法》,不斷創(chuàng)新財務管理工作思路,在“想干、會干、真干、實干”上大做文章,加強財務管理,努力提高會計核算水平和經營效益。現(xiàn)將財務管理工作總結如下:
一、辦事處下達指標完成情況
(一)財務指標
1、考核利潤額
實現(xiàn)考核利潤7924萬元,完成全年目標(4400萬元)的180.09%。
2、資產利潤率
全區(qū)資產總額平均余額511697 萬元,資產利潤率1.55%。
3、營業(yè)費用額
營業(yè)費用支出5369萬元。
4、百元貸款收息率
貸款利息收入18273萬元,貸款月均余額244557 萬元,全年百元貸款收息率達7.36%。
5、人均考核利潤額
人均實現(xiàn)考核利潤13.85萬元,完成全年目標(7.56萬)的183.20%。
(二)存款指標
7、存款月均余額
存款月均余額306138 萬元。
8、存款年末余額
各項存款余額315587萬元,比年初增長31943萬元。
(三)不良資產下降指標
9、不良貸款占比下降幅度
不良貸款余額33190萬元,比年初下降14157萬元,完成全年下降目標(12000萬元)的117.98%,比20__年末下降幅度56.82%。
二、財務管理工作情況
一年來,我們深化財務管理,狠抓內控建設,實現(xiàn)了利潤最大化,20__年實現(xiàn)凈利潤460萬元。主要采取了以下措施:
(一)強化制度建設,規(guī)范管理,防范會計風險。
會計工作是信用社的一項基礎性工作,肩負著核算業(yè)務、反映經營成果、預測業(yè)務發(fā)展前景,參加信用社經營決策的重要職責。一年之計在于春,20__年伊始,聯(lián)社即開始加大會計內控制度建設,從嚴治社,化險增效。
1、整章建制,完善內控制度,堵塞經濟案件發(fā)生。
為了明確內部管理職責,提高各社坐班主任責任意識,對內勤主任明確責任目標及考核考評辦法,以每月例會的形式進行總結、兌現(xiàn)、修改。
為做好20__年度會計核算工作,真實、準確、完整地反映農村信用社的經營狀況和經營成果,制定了《__20__年度會計工作質量
考核辦法》,并制定相應的獎懲措施,每季度對各社會計工作質量情況通報一次,確保了20__年會計核算的真實性和合規(guī)性,上報市辦報表做到了無差錯。
結合近年來農村信用社發(fā)生的各類問題和案件通報,對全員進行法規(guī)、制度教育,組織全體內勤主任對本單位專業(yè)、崗位的制度建設及落實等進行清理、檢查,全面查找薄弱環(huán)節(jié)和漏洞,分析、反思問題形成的原因,提出、制定解決問題的對策和辦法。年初,對在同一崗位工作超過二年的內勤人員,進行了崗位輪換,輪換情況報會計統(tǒng)計部備案。
三月份組織各社開展檔案清理檢查工作。對永久保管的會計檔案,在信用社保管二年期滿后,抄列清單,移交聯(lián)社檔案管理部門;對已滿保管期限需要銷毀的會計檔案,抄列清單后由聯(lián)社核對銷毀。本次清理檢查工作為進一步強化內控管理打下了堅實基礎。
2、加強結算賬戶管理、大額現(xiàn)金管理及人民幣管理,防范金融風險。
為加強結算賬戶管理,組織各社內勤主任認真學習《人民幣銀行結算賬戶管理辦法實施細則》,,規(guī)范銀行結算賬戶的開立、使用、變更和撤銷,確保存款人開立銀行結算賬戶信息的真實性、完整性和合規(guī)性,建立健全賬戶管理系統(tǒng)省級數(shù)據(jù)處理中心的開戶資料信息,該項工作已屆時完成。我們將會一如既往地貫徹聊銀辦發(fā)[20__]45號文件,確保后續(xù)工作保質保量。
3、規(guī)范現(xiàn)金管理,做好反假幣工作。
為規(guī)范現(xiàn)金管理,提高現(xiàn)金管理水平,我們依據(jù)中國人民銀行最新的出納管理辦法,結合自身實際出臺了新的人民幣整點標準。為堵塞業(yè)務操作漏洞,防范會計操作風險,根據(jù)聊農信聯(lián)財[20__]65號文件要求,我們每季度對各社庫房管理、有價單證管理以及查庫制度、現(xiàn)金調撥等進行全面檢查。通過檢查,促進了各項業(yè)務的正規(guī)化操作,使各項規(guī)章制度落到實處。
根據(jù)人行文件精神,做好反假幣工作。我們分別在五月份、十月份進行了大規(guī)模的反假宣傳活動,以法制宣傳為主,在營業(yè)網(wǎng)點懸掛橫幅、張貼宣傳畫,柜臺內外散發(fā)宣傳手冊,網(wǎng)點外主干道旁設咨詢點現(xiàn)場提供反假服務。我們還在人行領導下,于七月份組織了全員參加的反假幣證書考試。打擊假幣違法犯罪,維護人民幣信譽。
(二)重管理,抓落實,巧理財,創(chuàng)效益。
ⅩⅩ年,__聯(lián)社完成了年初制定的利潤計劃指標,實現(xiàn)全面盈余。財務管理的主題是加強核算,增收節(jié)支,支持業(yè)務的發(fā)展與創(chuàng)新,進一步提高經濟效益。
1、認真測算財務收支計劃,合理制定經營目標,在計劃執(zhí)行及目標實現(xiàn)過程中進行有效的監(jiān)測與監(jiān)督
年初,本著“總量控制、效益優(yōu)先”的指導思想,根據(jù)以往財務收支管理的經驗,結合今年改革的實際情況,將各項財務指標細化,層層落實到社到人,月考核季兌現(xiàn),為今年的利潤目標的實現(xiàn)奠定了基礎。對計劃執(zhí)行情況進行事前、事中及事后監(jiān)督,做好聯(lián)社管理工作的參謀,及時糾正進程中的各種偏差。
2、深化財務管理,規(guī)范財務行為,最大限度增收節(jié)支。 為了規(guī)范財務開支行為,聯(lián)社在年初就要求基層社嚴格執(zhí)行辦事處及聯(lián)社下達的財務管理辦法,要牢固樹立勤儉辦社、過緊日子的思想,節(jié)省一切可能節(jié)省的費用。對信用社費用開支,詳細規(guī)定了財務開支的范圍、標準及審批權限、程序、違規(guī)的處罰等,實行費用率和費用額雙向控制的辦法,實行逐級審批制度,對于大額費用開支實行事前申報,上會研究,公開競價的管理辦法,以對各信用社的費用開支進行有效的制約。
3、減少非生息資金的占用,提高資金利用率。繼續(xù)從嚴控制固定資產的購建,及時處理閑置的固定資產,以減少非生息資產的占用;加強對其他應收款項的管理,實行“先申報,后列支,誰經手,誰負責清理”的管理原則,及時收回掛賬款項;充分發(fā)揮聯(lián)社結算融資中心作用,算好資金頭寸,控制現(xiàn)金庫存和非營業(yè)性資金占壓。
(三)加快電子化建設步伐,提高會計電子化水平。
信用社實現(xiàn)全省通存通兌后,初步實現(xiàn)了辦公自動化,提高了網(wǎng)絡化程度。20__年聯(lián)社為了充分體現(xiàn)真實準確、快捷的原則,積極拓展結算渠道,強化結算功能,為下一步全國通存通兌打下良好基礎,我們積極與省市網(wǎng)絡中心合作,進行了六次網(wǎng)絡升級,并于11月下旬成功進行了會計科目改造?,F(xiàn)在我們的網(wǎng)絡功能已大大增強,資金匯劃速度明顯加快,提高了信用社的社會知名度,增強了社會競爭力。
(四)加強培訓,強化輔導,提高會計工作水平。
目前信用社的老會計雖有豐富的實踐經驗,但缺乏對財會工作的
理性認識,年輕會計人員雖有一定的文化知識,但缺乏實際的業(yè)務能力。特別是微機水平參差不齊,對操作系統(tǒng)缺乏全面的掌握,并且時常因操作慢、亂、錯造成人為的機器故障。針對這種情況,聯(lián)社采取了各種措施。定期崗位輪換,并進行多種形式的培訓:集中學習,以會代訓,崗位練兵相結合。全年舉辦了三期培訓班,每期歷時一個多月,參加人數(shù)達到五百多人。
抓好會計檢查輔導監(jiān)督,為安全經營保駕護航。每季度對全區(qū)信用社的會計出納基本制度落實、工作質量、財務制度執(zhí)行情況及重要空白憑證等進行現(xiàn)場檢查,全年對全部基層信用社檢查輔導六次,對檢查中存在的問題及時進行現(xiàn)場糾正,并針對存在的違規(guī)違紀行為對有關責任人進行罰款和通報,促進基層社認真落實各項規(guī)章制度。
(五)積極配合銀監(jiān)、財稅部門的監(jiān)督管理,協(xié)調關系,促進自身發(fā)展
今年是信用社的改革之年,我們不遺余力地與銀監(jiān)等部門搞好配合,加班加點。尤其在股金規(guī)范過程中,會計統(tǒng)計部全體人員放棄了無數(shù)個節(jié)假日,領導、協(xié)同各基層信用社及兄弟部室反復修繕,最終完成了股金驗收的各項工作。至年底,我們順利完成了與各基層信用社的并賬工作,實現(xiàn)了一級法人統(tǒng)一核算。
我們積極響應國家的財稅政策,貫徹相關文件,不斷領會新精神,服從領導與管理,以爭取對信用社最有利的外部環(huán)境。
(六)加強調查研究,提高決策水平
1、堅持每月報表分析,每季度財務分析,對信用社的財務狀況正確分析評價,總結經驗,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,正確決策。
2、每月按時向人民銀行、銀監(jiān)局報送各種報表,以準確及時地反映信用社的經營狀況,為專項央行票據(jù)的兌付打好基礎。
3、做好會計研究,深入基層社調查研究,從多方面著手,找差距、查原因、想措施、促落實,圍繞業(yè)務經營目標搞好核算。
4、加強上下級之間財務工作關系,及時向領導反饋工作信息,為領導決策提供可靠的數(shù)字依據(jù)。
三、存在的問題
1、有些財務制度落實不到位,強化管理力度尚需加強。
2、檢查輔導時間較少,對基層監(jiān)控不夠及時。
3、銀行卡等業(yè)務進展緩慢,資金清算管理尚需規(guī)范。
4、會計科目應用存在不規(guī)范現(xiàn)象。
四、下一年工作打算
過去的一年,我們雖取得了一定的成績,可還有很多亟待完善的地方。20__年,我們會在聯(lián)社領導班子和上級財務部門的領導下,著力開展以下幾項工作:
1、內強素質、外樹形象,全面提高會出人員的整體素質。
2、加大財務管理力度,努力增收節(jié)支,提高經濟效益。
3、加強會計檢查輔導,防范金融風險,使全區(qū)信用社的內部管理工作再上新臺階。
4、貫徹市辦文件,搞好培訓與業(yè)務技術比賽。
5、進一步提高服務水平,為基層做好后盾。
過去的一年,我部在聯(lián)社領導的直接關心下,在聯(lián)社各部室、基層各社的支持配合下,緊緊圍繞聯(lián)社年初提出“不良貸款下降和經濟效益提高”的工作思路,強調以人為本,以強化信貸管理為突破口,全力抓好不良貸款速降和新增貸款的管理,以此帶動我社利息收入,全面實現(xiàn)效益的明顯好轉,較好地發(fā)揮部門的職能作用?;仡櫼荒陙恚饕隽艘韵聨追矫婀ぷ?。
一、__年工作回顧
(一)主要成績。
到__年12月底止,全縣農村信用社不良貸款余額為______萬元,完成壓貸實績1696萬元,占1500萬元壓貸任務指標的113。04%;完成實收利息3941萬元,占4210萬元收息任務的93。60%。年末貸款余額______萬元,比上年底的____萬元凈增9626萬元,增幅12。27%,占8000萬元營銷貸款任務的120。33%;抵債資產帳面余額4280萬元,比年初增加1700萬元。此外,我部認真做好資金計劃、頭寸調度、拆借以及信貸、會計報表統(tǒng)計報送工作,配合做好利率改革試點、重大事項等工作,一年來實現(xiàn)安全無事故,確保了各項工作順利進行。
(二)狠抓不良貸款“雙降”和利息收入。
1、大力配合抓好“開門紅”工作,打響全年工作的第一炮。一是及時配合各部室初定“開門紅”及全年壓貸、收息、營銷貸款任務,供聯(lián)社班子決策參考。二是結合實際制定《__ __農村信用社“開門紅”不良貸款攻堅工作方案》,將不良貸款清收任務分解到社和聯(lián)社攻堅組,充分發(fā)揮攻堅組的作用,取得顯著成效,一季度完成壓貸實績289。41萬元,利息收入847。23萬元,分別完成“開門紅”任務的57。88%和130。34%,其中攻堅組完成壓貸66。2萬元、收回不良貸款利息124。84萬元。三是及時總結“開門紅”工作經驗,制定及完善全年工作計劃,指導各社開展各項工作。
2、圍繞聯(lián)社清收不良貸款的工作思路和計劃要求,不折不扣貫徹執(zhí)行。針對今年不良貸款清收工作任務,我部將清收不良貸款工作作為去年工作的重中之重、難中之難。首先是采取一切行之有效的清收辦法,如以物抵債、依法收貸、債務重組等清收不良貸款。其次是在經營目標責任制考核辦法中細化不良貸款管理指標。三是積極發(fā)揮聯(lián)社攻堅組的作用。我社收回的不良貸款中,主要是幾方面:一是通過上門催收收回現(xiàn)金和起訴收回現(xiàn)金,其中起訴拘留21人,變賣電站收回44萬元、變賣船只收回水運公司20萬元、拍賣房屋18間收回109萬元,變賣財產收回黃某舊貸26。5萬元。二是通過以物抵債收回1036萬元,主要是與借款人協(xié)議以及通過法院裁定以房屋、地皮、交通工具抵償貸款,其中最大宗的是____鎮(zhèn)府用地皮抵償其下屬村委會、企業(yè)全部欠款本金451萬元、財政局以土地抵償其下屬財務公司貸款100萬元、水電物資公司用土地抵償貸款205萬元。三是通過辦理借新還舊和承擔債務等形式重新落實歷年舊貸456萬元,較突出的有:通過債務承擔落實____中學歷史債務31萬元,通過落實擔保辦理石場老板楊某借新還舊貸款34萬元。四是利用財政償還學校工程欠款機會,與教育局、借款人協(xié)商,收回不良貸款35萬元。
(三)以人為本,狠抓正常貸款管理,防止新增不良貸款。
1、加強培訓,考試上崗,提高信貸崗位人員業(yè)務操作水平。今年6月份,我部組織全縣信貸崗位人員83人就信貸管理制度、操作規(guī)程、檔案管理、法律法規(guī)等內容進行專門培訓,并進行了閉卷考試,有效促進信貸崗位人員熟知貸款管理的各項規(guī)章制度,提高業(yè)務操作水平、辦事效率,提高防范貸款風險能力。
2、規(guī)范貸款檔案管理。按照省信合辦的統(tǒng)一要求,我部及時制定新的貸款檔案管理規(guī)定,并于6月20日起正式實施,改變以往貸款檔案管理混亂、各自一套的做法,對新發(fā)放貸款的檔案實行規(guī)范化管理,明確各信貸崗位責任人,從貸款各個環(huán)節(jié)防范風險。
時光飛梭,轉眼間20__年即將過去。這期間,在社領導和同事的關心和支持下,本人能夠認真遵守金融法律法規(guī),認真學習規(guī)章制度,先將此段時間的工作總結如下:
一:服務工作
員工形象是信用社的第一“門面”。柜臺是信用社與客戶面對面溝通的橋梁,是客戶真正認識信用社的開始,整潔統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱情的問候語,會給顧客留下一個良好的第一印象。每一個員工就是一個“服務點”,許多的“服務點”形成了“服務面”,會反映出農村信用社良好的.管理水平和全新的精神面貌。我在信用社是擔任綜合記賬員,是和客戶交流的第一個平臺。所以在工作中,我努力做好服務工作,做到來有迎聲,走有送聲,問有答聲。堅持不把自己的情緒帶到工作中去,耐心服務客戶。不管多忙,都堅持微笑服務,在細節(jié)服務上狠下功夫,下狠功夫,下細功夫,做到“耐心感動客戶,細心溫暖客戶,用心留住客戶”,努力為信用社爭取更多的客戶資源。在儀表上,能夠統(tǒng)一著裝,認真執(zhí)行員工手冊上關于員工形象的各項規(guī)定。
二:按章辦事
俗話說,“泰山不拘細壤,故能成其高;江海不擇細流,故能成其深。”所以,大禮不辭小讓,細節(jié)決定成敗。在我們農村信用社,想做大事誠然可貴,但把事情做實做細也同樣重要;我們不缺少各類規(guī)章制度,但我們目前缺乏的總是精益求精的執(zhí)行者,缺少對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行者。在工作中,我堅持熟記規(guī)章制度和員工手則,凡事按規(guī)章制度辦理。堅持“雙人管庫,雙人守庫,雙人臨柜”。辦理業(yè)務時,不違規(guī)操作。努力減少差錯率。凡事都從點滴做起,慎待小事。什么叫不簡單?能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單。相信只有這樣,才能適應信用社改革發(fā)展的新形勢。
回顧檢查自身存在的問題,我認為:一是學習不夠。當前,以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題,今后的努力方向是:一是加強理論學習,進一步提高自身素質。轉變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質量和效率,積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),總結過去,是為了吸取過去的經驗和教訓,更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,請各位領導和同事批評、指正。
年,在聯(lián)社信貸科與信用社領導的關心及全體同志的幫助下,我認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能,積極主動的履行工作職責,較好的完成了本年度的工作任務,在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務方面都有了一定的提高。本人自年7月份參加工作至今,已經有一年時間。一年中,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,我各方面都取得了長足的進步。現(xiàn)講本年度的個人工作總結如下:
一、一分耕耘,一分收獲,成績是對我一年來所有努力的肯定。
接手信貸工作以來,本人各項年度任務完成情況較好。截止六月底,個人攬存13.5萬元,完成年度任務的94%;收回正常貸款39萬元,完成年度任務的86%,比去年同期多收5萬元;收回逾期貸款12萬元,完成年度任務的229%,比去年同期多收5.5萬元;收回呆滯貸款2.9萬元,完成任務的54%,比去年同期多收1.6萬元;收回呆帳800元,完成年度任務的133%;收回利息4.9萬元,完成年度任務的29.5%,比去年同期多收2.1萬元;發(fā)放貸款59萬元,完成年度任務的89%,比去年同期多增29萬元。
二、理論學習使我對農村信用社有了一個初步的認識和了解。
不懂就學,是一切進步取得的前提和基礎?!掇r村信用社經營管理》、《經濟工作者學習資料》、《中國金融》、《廣西金融研究》、《信用社財務管理》、《農村信貸》等教材和書籍讓我手不釋卷,因為有了大學專業(yè)課的底子,使我對這些金融知識更為容易理解和掌握。一番理論知識的學習后,我開始知道,農村信用社是由農民按照自愿、民主、互利的原則入股,由社員民主管理的合作金融組織,其經過50多年的改革和發(fā)展后,已經成為我國金融體系的重要組成部分和農村金融的基礎力量。農村信用社是農村金融的主力軍,是聯(lián)系農民的金融紐帶,農村信用社的根在農村,離開農村就成了無源之水……但這些認識都還是膚淺的,還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。
三、堅持思想政治學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。
一直以來,我始終堅持學習社會主義理論和黨的各種路線、方針、政策,學習各種金融法律、法規(guī),積極參加單位組織的各種政治學習活動。通過不斷學習,使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善,思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來,我在行動上自覺實踐農村信用社為“三農”服務的宗旨,用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務,嚴格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度,認真履行“三防一?!甭氊?,自覺按規(guī)操作;平時生活中團結同志、作風正派、不挪用、不謀私利,不參與賭博等違法亂紀行為,自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。
四、實踐讓我的業(yè)務技能不斷增長,工作能力不斷加強。
剛開始時我是在內勤崗位跟班實踐,從第一天開始,難題就接踵而至。對五筆、珠算、點鈔、電腦業(yè)務、財會業(yè)務等業(yè)務技能要么是一知半解,要么根本就是一竅不通。從零開始,一邊是同事們的悉心指導,一邊是自己對著書本反復練習,早上起床和晚上睡覺前都要練上幾遍。幾個月下來,已經能比較熟練地掌握了,而且已經能夠獨立上機操作業(yè)務。
今年三月份,由于人員的調整,我接手信貸工作,所分管的.兩個行政村人口一共3000多人,進村的道路極其難走,晴天灰塵滾滾,雨天泥濘不堪,而且個別屯離鎮(zhèn)上有十幾公里。加上剛開始時我對這兩個村的情況知之甚少,所以面臨的難度可想而知。在這種情況下,我克服重重困難,不擺架子,積極的走村串戶了解情況。我首先找到了各村委會的干部,向他們了解村里的基本情況。一段時間下來,我對所管轄村的經濟基礎、主要經濟收入來源、支柱農業(yè)以及農戶的一些基本狀況已經有了一個大致的了解;接下來,我便逐戶的走訪那些借款逾期較久的借款戶,具體了解他們的情況以便對癥下藥。馬善國一家,在我走訪時所了解到的情況是他們家勞動力充足,靠種植甘蔗每年有一定的經濟來源,而于1996年所借的四千七百元借款卻久而未還,所欠利息已經是一千兩百多元。深入一了解,原來這筆借款當初是他的父親所用,如今兩個兒子分家后誰也不愿意承擔年老體衰的父親的這筆債務。為此,我兩次登門找他們一家談心,動員兩個兒子一起分擔父親的債務。后來,分債的手續(xù)一辦妥,大兒子馬上還了一千元及欠下的利息。截止今年六月底,我的各項年度任務指標都完成得較好。通過實踐,我解決實際問題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉。
正所謂是“金無赤足,人無完人”,在取得一點成績的同時,我也還存在著以下幾點的不足:一是工作中有時魄力還不夠,放不開手腳;二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁;三是對一些業(yè)務技能特別是財會業(yè)務還不夠熟悉。在今后的工作中,我將發(fā)揚成績,克服不足,朝著以下幾個方向努力:
1、“學精于勤而荒于嬉”,實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力,提高自己解決實際問題的能力,并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情的對待每一件工作。
2、學無止鏡,時代的發(fā)展瞬息萬變,各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識,并用于指導實踐,以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要。
3、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、財會業(yè)務等技能才能更好的實踐為“三農”服務的宗旨,我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
短短的一年見習期,是我人生角色轉換的一年,是我不斷成長的一年,也是我對農村金融事業(yè)由陌生進而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻的一年。年的工作在完美的基礎上結束了,這些都是我一直以來必須要做好的事情,其實很多的事情都是需要很多的事情來組成的,很多的事實都是在不斷的進步中,我的工作在來年中,只會做的更好,這是我們一直以來要做好的事情,但是其中可能有很多的挫折,需要我來面對,只要自己有良好的心態(tài),我就相信沒有什么事情解決不了,我會做好的!
時光飛梭,轉眼間20__年即將過去。這期間,在社領導和同事的關心和支持下,本人能夠認真遵守金融法律法規(guī),認真學習規(guī)章制度,先將此段時間的工作總結如下:
一、服務工作
員工形象是信用社的第一“門面”。柜臺是信用社與客戶面對面溝通的橋梁,是客戶真正理解信用社的開始,整潔統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱情的問候語,會給顧客留下一個良好的第一印象。每一個員工就是一個“服務點”,很多的“服務點”形成了“服務面”,會反映出農村信用社良好的管理水平和全新的.精神面貌。我在信用社是擔任綜合記賬員,是和客戶交流的第一個平臺。所以在工作中,我努力做好服務工作,做到來有迎聲,走有送聲,問有答聲。堅持不把自己的情緒帶到工作中去,耐心服務客戶。不管多忙,都堅持微笑服務,在細節(jié)服務上狠下功夫,下狠功夫,下細功夫,做到“耐心感動客戶,細心溫暖客戶,用心留住客戶”,努力為信用社爭取更多的客戶資源。在儀表上,能夠統(tǒng)一著裝,認真執(zhí)行員工手冊上關于員工形象的各項規(guī)定。
二、按章辦事
俗話說,“泰山不拘細壤,故能成其高;江海不擇細流,故能成其深?!彼?,大禮不辭小讓,細節(jié)決定成敗。在我們農村信用社,想做大事誠然可貴,但把事情做實做細也同樣重要;我們不缺少各類規(guī)章制度,但我們當前缺乏的總是精益求精的執(zhí)行者,缺少對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行者。在工作中,我堅持熟記規(guī)章制度和員工手則,凡事按規(guī)章制度辦理。堅持“雙人管庫,雙人守庫,雙人臨柜”。辦理業(yè)務時,不違規(guī)操作。努力減少差錯率。凡事都從點滴做起,慎待小事。什么叫不簡單?能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單。相信只有這樣,才能適合信用社改革發(fā)展的新形勢。
回顧檢查自身存有的問題,我認為:一是學習不夠。當前,以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學持續(xù)問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適合新的要求。二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題,今后的努力方向是:一是增強理論學習,進一步提升自身素質。轉變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提升工作質量和效率,積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),總結過去,是為了吸取過去的經驗和教訓,更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,請各位領導和同事批評、指正。