年度市場部人員工作總結(jié)7篇

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不知不覺,我們又在市場部的工作崗位上努力了一年,值此辭舊迎新的時刻,大家應該認真做一個市場部工作總結(jié)了。下面是小編為大家整理的關于年度市場部人員工作總結(jié),希望對您有所幫助!

年度市場部人員工作總結(jié)7篇

年度市場部人員工作總結(jié)精選篇1

光陰如逝,彈指之間,20__年已接近尾聲。過去的一年在公司領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過部門各位同事的大力配合和不懈努力。市場部在工作上取得了一定的成果,但存在一定的不足,回顧過去一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

一、積極參加公司精神文明建設,努力提高業(yè)務水平:

過去一年我部門積極參加公司組織的定期和不定期的思想業(yè)務學習,本部門人員在公司演講多次,通過學習和演講,大大提高本部門人員的政治思想覺悟,同事增加業(yè)務水平,使得在工作中得心應手,順利完成本部門的工作和領導交辦的任務。

二、在業(yè)務上堅持管理、服務與效能相統(tǒng)一原則:

市場部主要的工作是馬鈴薯種薯、甘蔗種的采購調(diào)運和銷售。全年部門全面完成公司年初確定的任務:

1、在貨物的調(diào)運上,雖然馬鈴薯種薯是從北方調(diào)往廣西,路途遙遠,運輸任務重,但在部門人員的細致的工作和公司其他部門的大力配合下,安全及時的完成了調(diào)運的任務,實現(xiàn)零事故。

2、銷售上,主要是從兩個方面入手一是積極參與政府采購,我們部門對每次政府采購招標都非常重視,積極分析招標的條件,分析對手。二是分析市場積極開拓市場,實現(xiàn)銷售收入。

3、完善管理,做好數(shù)據(jù)管理,建立完整的銷售檔案。

三、工作上的不足:

1、處理問題經(jīng)驗方面有待提高。

2、有關數(shù)據(jù)處理不夠及時對領導的意圖領會不夠到位。

四、展望

今后一定不斷學習積極向領導和同事們請教,努力提高業(yè)務水平。20__年,萬象更新也是自己挑戰(zhàn)的一年,我們部門將努力改正過去一年工作上的不足,把新的一年工作做好,為公司發(fā)展盡心盡力,在今后的工作和學習中嚴格要求,高標準,積極完成公司下達的任務,主動向其他部門學習積極配合,爭取在工作上取得更好的成績。

年度市場部人員工作總結(jié)精選篇2

一、主要存在的市場問題

1、物流物價:

物流物價問題一直是__最為棘手的問題之一,主要是倒流造成的物價混亂嚴重影響市場的的正常運轉(zhuǎn)。倒流主要分內(nèi)部和外部倒流。

內(nèi)部倒流:主要集中在城郊區(qū)域以南YD為主。

外部倒流:集中在一些堂飲和個別零售終端以倒流__超爽為主(許家土菜館、胖子酒店、歡唱KTV、__酒店、鄉(xiāng)村土菜館、粗茶淡飯、隨便吃點、宏達糧油、自由自在超市等)具體的倒流點數(shù)量尚待這幾天普查之后才能出來。

2、費用兌現(xiàn)特約費用的兌現(xiàn)不是很及時,第三季度的特約費用按道理是在10月初就應該發(fā)放完必但是第三季度的費用酒直到11月27號才開始兌現(xiàn)。造成終端老板頗有意見,并且相對冷的天氣下費用酒的下去直接造成12月初的很大部分特約終端無法進貨。

3、城關網(wǎng)點歸屬城關直到現(xiàn)在沒用一份完整的網(wǎng)絡資料表,各二道網(wǎng)點歸屬不清不楚。業(yè)務員除了特約點之外二道名下沒簽約的網(wǎng)點都不清楚。造成個別二道搶點哄抬費用,無法判定其歸屬。沒法針對其進行整改。

4、售點執(zhí)行做的較差城關只有零星的堆頭陳列,大部分網(wǎng)點無陳列,無堆頭。

5、簽約問題部分簽約網(wǎng)點銷量預估偏高,簽約進度較慢。部分網(wǎng)點因簽約不及時造成競品去哄抬,費用增加(如,大灶頭、小林魚店等),部分點因二道搶點造成費用增加(如眼鏡土菜館)。因人為的簽約信息的泄露造成不必要費用的增加(四菜一湯)。

6、終端庫存偏少卻動銷緩慢終端基本庫存量不多,但很多終端不要進貨庫存,原因是天冷再者終端開始庫存年貨沒地方堆放啤酒。即便個別終端愿意庫存,二道鋪貨也是積極性不高。原本一天走10家網(wǎng)點可能成交7家。那么現(xiàn)在一天可能鋪貨10家成交僅1家。

7、回瓶不及時部分客戶反饋回瓶不及時,市場上很多7-8月份的瓶子還沒及時回收上來。這幾天有在陸續(xù)正回收部分瓶子。

8、愛酷產(chǎn)品新鮮度不好__城關愛酷銷量不佳,造成部分終端、二道庫存酒質(zhì)不新鮮。目前滯留在市場上的愛酷還有7到9月份生產(chǎn)日期的。經(jīng)銷商倉庫也有部分9月份日期的愛酷,直供也沒有消化愛酷的網(wǎng)點,再不消化出去唯恐過期。(經(jīng)銷商倉庫加二道以及市場上的起碼還有1000件)

二、開展的工作如下:

1、訂貨會量的溝通__訂貨會前幾年的銷量都沒超過3.5萬,因此最初吳總預計訂貨會的數(shù)量應該是在3-3.5萬之間。在商討之后吳總自己愿意出部分資金來配合這次的訂貨會,要求訂貨數(shù)量不得低于5萬件。最后溝通量是5.1萬件,因為很訂貨會來的很匆忙,原本是想借鑒永平模式采取二道聯(lián)絡組織大三道的形式直接將貨開到三道,一部分貨到二道那里。除去三道開的量限制部分二道的訂貨數(shù)量,做到真正數(shù)量上的合理性。由于經(jīng)驗不足最后還是沒能控制好現(xiàn)場訂貨的那種氣氛,訂貨數(shù)量還是超出了預計目標。

2、圣誕節(jié)物料布置主要是沿河路和金山大道以及夜場。

3、訂貨會開展預計訂貨數(shù)量是51000件-實際訂貨數(shù)量為61125.件,南YD17575件,YS(D)18960件。YT(B)24590件。

4、訂貨會鋪貨跟蹤(1號到18號)1月目標量鋪貨計劃(件)實際完成(件)1-7日8-14日15-21日22-28日29-30日合計1-7日8-14日15-21日22-28日29-30日合計__出庫進度嚴重滯后,__大部分二道有做副食品以及過年年貨的囤積,因此訂貨會之后的提貨進度很慢,二道不愿庫存或者是沒倉庫庫存,劉偉過于關心二道利益不愿去做二道思想工作,鋪貨終端效果也不理想。

5、簽約進度跟蹤(截止到1月18號)__11點售點簽約進度跟蹤計劃簽約網(wǎng)點數(shù)量已簽約數(shù)量簽約比例城關堂飲鄉(xiāng)鎮(zhèn)堂飲非堂飲合計城關堂飲鄉(xiāng)鎮(zhèn)堂飲非堂飲合計城關堂飲鄉(xiāng)鎮(zhèn)堂飲非堂飲合計

6、春節(jié)物料布置(尚未布置完畢,摘錄部分以布置網(wǎng)點)

7、評估材料的督促(電子版以按時提交,紙質(zhì)版正在整理中)

三、下步工作計劃

1、鋪貨跟蹤

2、競品網(wǎng)點的瓦解(__大排檔、魚府魚館)

3、城關網(wǎng)點普查更新對應,完善其網(wǎng)絡資料

4、督促經(jīng)銷商結(jié)算年返利以及城關三道返利(返利卡的回收)

5、協(xié)助涂總,吳總完善經(jīng)銷商內(nèi)部管理

年度市場部人員工作總結(jié)精選篇3

時光飛逝,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間,又到了一年的終點。20__年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷,也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領導與大力支持下,在分行的科學指導下,以及本支行的全力拼搏下,我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎,確定目標任務和工作重點,認清形勢,堅定信心,銳意進取,狠抓落實,各項工作穩(wěn)步推進,主要業(yè)務健康發(fā)展,完成了年初的既定目標。

一、主要任務完成情況

截止11月份,(完成情況)

二、主要工作開展情況

(一)加強對有價值客戶的重點分析,開拓營銷策略

通過仔細梳理,按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名,并定時深入了解各層次客戶的個人愛好,采取“鎖定高端客戶,提供貴賓式服務;針對中端客戶,提供特別服務;對低端客戶,提供大眾化便民服務”的營銷策略。

(二)加大貸款營銷力度,擴大貸款規(guī)模,不斷優(yōu)化信貸結(jié)構。

為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作,積極爭取擴大貸款規(guī)模,帶動對公存款業(yè)務和結(jié)算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,針重點企業(yè),加大授信額度,主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷,三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量,把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,從而帶動存量的優(yōu)化,實現(xiàn)貸款結(jié)構的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎工作中,支行以嚴格實施預警預報制度為核心,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先,嚴把貸款準入關,貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略,對可貸可不貸的堅決不貸;其次,堅持貸款客戶的分類管理,實行主動退出,逐步壓縮一般客戶,主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度,使這項工作成為信貸管理ZUI有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作,加大對此項工作的考核與獎懲。

(三)客戶維護活動形式多樣化

以答謝客戶為目的,結(jié)合不同客戶的特征,采取不同的維護方式。比如,在代發(fā)工資方面,通過與重點代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會、座談會、回訪等形式,一方面了解客戶的實際需求,一方面向客戶介紹我行的服務渠道和理財產(chǎn)品,對重點代發(fā)戶每月至少訪問一次,了解其對于我行的服務是否滿意,對我行的金融產(chǎn)品或者服務是否有新的建議。

加強與客戶之間的溝通與交流,積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶,包括ZUI新的行業(yè)信息和政府信息等,增強客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動,借此把握營銷機會。

(四)善于反思和總結(jié),積累經(jīng)驗

總結(jié)在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結(jié),積累經(jīng)驗,為以后的工作奠定良好的基礎,也便于及時發(fā)現(xiàn)問題,彌補不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來,融會貫通,形成一種強大的工作手段和營銷體系。

這一年,我們市場部的工作取得了一定的成績,但面對復雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢,我們還存在許多不足,一是存款結(jié)構不合理,部分存款過于集中與大戶,容易產(chǎn)生大起大落,純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢,手續(xù)過于復雜,制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

三、明年的工作目標和措施

在下一年里,我們還要繼續(xù)認真貫徹落實總行年度精神,堅持發(fā)展第一要務,加強風險管控,不斷提升自身水平,努力提高市場份額,確保完成各項業(yè)務發(fā)展目標。

(一)多渠道、多手段吸收存款

加大存款營銷力度。進一步提高工作的積極性和主動性,完善營銷措施,擴大吸存渠道,不斷跟蹤了解同行水平,

提高具有市場競爭力的營銷支持,充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺,提高服務水平,加強與客戶的溝通聯(lián)絡,減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。

有針對地開展各類營銷計劃。結(jié)合本地市場情況,制定實施細則,努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金,爭取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集。

(二)提高信貸業(yè)務的收益水平

針對每個客戶制定差別化營銷方案,綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務、零售業(yè)業(yè)務的推動效力,綜合分析收益來源,選擇ZUI有利的營銷方向,重點拓展中小企業(yè),生產(chǎn)型企業(yè)客戶,與客戶建立全面合作關系,努力成為主辦銀行,努力提好信貸業(yè)務的收益水平。

(三)加大創(chuàng)新力度

堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新,多方位發(fā)展零售業(yè)務。一是開展規(guī)范化服務流程演練,提高服務水平,為儲戶提供標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度,抓住理財資金主要靠努力的特點,針對周邊的商戶、村戶和老客戶,有效地吸收理財資金。三是加大宣傳力度,通過多種形式宣傳我行的業(yè)務,提高我行的社會知名度。

年度市場部人員工作總結(jié)精選篇4

轉(zhuǎn)眼一年過去了,回顧過去,展望未來,博壽堂中醫(yī)院市場部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長,現(xiàn)將這一年市場部所做的工作做如下總結(jié):

一、關于市場部所做的工作

1、部門及制度建設:經(jīng)過一年的市場洗禮,我院市場部目前為市場部經(jīng)理1人,市場網(wǎng)絡主管1人,健康專員2人,兼職業(yè)務專員4人,導診4人;并形成了市場部的各項管理規(guī)章制度暫行草案《博壽堂中醫(yī)院市場營銷績效考核管理辦法》、《導診日報表》、《導診就診流程表》、《導診職責》、《導診考核表》、《導診考核依據(jù)》,《專家講座、義診獎勵方案》、《市場部制度》、《提成方案》、《市場部考核表》、《市場部考核依據(jù)》、《客服考核表》、《客服考核依據(jù)》、《市場部兼職人員管理制度》、《市場部管理制度》等十多項制度撰寫和實施,對規(guī)范我院市場人員的行為起到良好的規(guī)范作用;

2、部門業(yè)績:通過全員的共同努力發(fā)展我院會員10581人,開展義診、講座等活動46場,其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火車站舉行濱海春風吹,情暖外來工的義診、進社區(qū)志愿者服務為主婦送健康禮,關愛健康在行動,幸福明天共分享,并和濱海義工協(xié)會聯(lián)手參加塘沽陽光家園啟智中心義工活動,和《濱海時報》共同舉辦送健康進社區(qū)、《約會春天》、小巷總理體檢活動以及送健康進軍營等等,并和開發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進行《貴賓尊享農(nóng)行養(yǎng)生講座》,及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗活動;和渤海石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老,健康生活》,并在我院周邊贊助太極拳隊及福州道健身操隊,擴大我院的知名度和美譽度。

尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動,在我院企業(yè)文化建設中寫下重重一筆尊老盡孝,并得到濱海電視臺的新聞報導,下半年工作重點轉(zhuǎn)向送健康進校園,在泰達二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及學前班、早教中心開展《小兒生理病理特點》的系列講座,收到良好的社會效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會25家、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作。

新聞媒體報導28次,其中《濱海時報》報導我院23篇,濱海電視臺報導我院3次,濱海廣播電臺報導2次。

在網(wǎng)絡推廣中參與QQ群40個,參與策劃博壽堂院慶一周年PPT、市場部舞蹈《江南style》獲表演獎,視頻上傳至優(yōu)酷后,播放次數(shù)達1500多次;搜搜百科上編制“于金”詞條,瀏覽量達60多次;百度文庫上傳宣傳博壽堂的文檔11份,瀏覽量達200多次,被下載量達20多次。20__年11月10日在百度文庫創(chuàng)立“中醫(yī)博壽堂”團隊以來,團隊排名由3000多名已經(jīng)上升到410名,由新手團、入門團、銅牌團、銀牌團發(fā)展到金牌團。并對全院員工進行了百度知道應用的培訓,吸納__名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。在百度知道回答問題2400多個,采納率達到29%,級別升至八級。在互聯(lián)網(wǎng)上積極地宣傳了博壽堂醫(yī)院。使用新浪微博宣傳博壽堂,粉絲已達2780人,發(fā)送微博500多條。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類報道、通知60篇。

二、工作中存在的問題

1、關于部門及制度建設,市場部人員配備不全,目前缺策劃主管和營銷主管,網(wǎng)絡推廣主管隨著鄧煜暹的加入,我院的網(wǎng)絡推廣工作得到了明顯的改善,營銷主管和策劃主管一直在尋找中,現(xiàn)有合適人選,看醫(yī)院是否給相應的崗位編制,關于市場專員也應有所擴展,每位主管下面應有2-3名得力專員,醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個大問題,如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗。

2、關于在市場推廣過程中和專家的默契配合,以及醫(yī)療項目的包裝也是一大問題,就過去的一年市場部一直處于不斷的努力學習和提高,加緊對我院專家的深刻認識,站在市場的角度發(fā)現(xiàn)各個專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項目的市場優(yōu)勢,希望在以后的醫(yī)療項目推出中可以參考市場部相關人員的意見建議,只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業(yè)效益。

三、20__年市場部工作展望

總體來講我院的市場部已經(jīng)具備雛形,并可在我院的市場推廣及品牌建設中發(fā)揮其積極作用,隨著20__年的到來,市場部應策劃義診及講座活動應不少于80場,新增會員應達20__0人,市場部的人員配置應更加合理和完善,積極參與策劃包裝醫(yī)療項目(產(chǎn)品),并隨著醫(yī)保的正常開展,市場部工作重心應向開發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移。

年度市場部人員工作總結(jié)精選篇5

__年即將過去,取得了一點收獲,臨近年終,對市場部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓,提高業(yè)績,我們有信心也有決心把__年的市場開發(fā)工作做的更好。

一、市場部年終總結(jié)

__市場部成立于20__年__月初。由于公司除店面運營以外其他營銷方式并沒有形成可以參考的規(guī)章制度、營銷策略、市場拓展方式和產(chǎn)品價格培訓系統(tǒng),市場部成立之初(第一周)主要以建立健全部門機制,熟悉公司產(chǎn)品價格體系為主。

團隊建設方面;制定了詳細的全國營銷中心計劃、銷售人員績效考核標準、銷售薪資制度、年度工作計劃、團隊文化等,由于公司銷售人員招聘在__月不是很理想,市場部銷售團隊組建遇到了很大的問題。目前市場部建制,經(jīng)理x名,客戶經(jīng)理x名,網(wǎng)絡推廣x名,只完成了市場部團隊建設計劃的百分之二十。

市場拓展方面;市場部__月對__商區(qū)、__廣場、__國道、__商區(qū)、步行街商區(qū)進行了逐戶的陌生拜訪??蛻舭菰L數(shù)量__余次,其中有需求的客戶__個。簽約客戶__個。其中__國道二次業(yè)務開發(fā)x個(片片魚合同總額__元、東門飯店合同額__元),剩余x家為市場部業(yè)務開拓。__月市場部業(yè)績總額x元,x元,x元。

銷售業(yè)績方面并不理想。雖然存在x國道改造信息統(tǒng)計、客戶確認、效果圖設計、招標辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素,但是市場部主要問題有以下幾點:

1、產(chǎn)品知識和價格系統(tǒng)熟悉程度不夠,__年度必須加強。

改進措施如下:部門內(nèi)訓對產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進行分析并進行案例對正,同時定期申請總經(jīng)辦進行詳細的產(chǎn)品及價格培訓。

2、客戶經(jīng)理工作強度不夠,缺乏思考能力和目標及時間管理能力。

改進措施如下:__年x月開始市場部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場營銷計劃,增加工作強度,要求市場部每一個員將業(yè)績目標分解到每一天,每日工作計劃表體現(xiàn)當日業(yè)績目標,意向客戶數(shù)量目標,需求客戶數(shù)量目標和客戶拜訪數(shù)量目標,嚴格按照每日工作計劃進行市場推進,當天未完成目標計劃次日加倍,連續(xù)一周未完成目標計劃的贊助__元成長基金。

3、個人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高。

改進措施如下:增加商務禮儀、溝通技巧的部門內(nèi)訓,并在培訓后進行一對一的演練。由于冬季天氣比較冷,無法統(tǒng)一著正裝。在氣溫適宜的時候市場部全員要求穿皮鞋、西褲。(建議統(tǒng)一著裝、佩戴工牌)。

二、__年工作總體計劃

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:

1、建立一支熟悉業(yè)務,高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧,高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

2、健全部門建制,提高人員的素質(zhì)、業(yè)務能力。

__年度,希望得到公司與人事部大力支持,盡快完成市場部銷售人員招聘。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到年末,根據(jù)自身的實際情景,我對自我今年這一年工作做出了評定和總結(jié),提出了需要改善的地方以及解決方法:

一、崗位職責

作為公司市場部督導這一職位,我在工作上有很多不到位的地方,沒有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒,工作沒有合理的計劃和總結(jié),沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木,總是急于解決問題,做不到冷靜的思考問題,沒有合理的解決問題根本策略和方法。

解決方法:擬定一個屬于自我的工作流程,每一天按照此流程來展開工作,這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合,相信自我在工作方法上會有所改善,并且工作效率也會有所提升。

二、業(yè)務情景

__年在公司業(yè)務方面,得到了小部分的成果,但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫忙和鼓勵。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句,當你進入一家講究實效的公司,請用你的業(yè)績說話。在工作中總會提醒自我:所有出現(xiàn)的問題僅有自我解決,等到別人的僅有參考的意見和鼓勵的話語,凡事全部需要自我才能解決,沒有任何人來幫忙你完成它。這樣自我的依靠性就不會那么強,所有的問題僅有自我去尋找解決方法。再苦再累,僅有你的業(yè)績才能證明你的本事,其它所有的只是空談。

三、團隊協(xié)作

在年度工作中,我總結(jié)出了如下幾點:此刻的公司僅有較強的個人本事是不行的,擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者,必須做到以身作則,嚴格要求自我。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法,而不是我們幫忙他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工:只要員工犯的不是原則性問題,我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才,她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語,多給信心。

四、存在問題

1、自我學習力不夠,總是需要鞭策。

2、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,需要改善工作方法。

3、對于平時的培訓及會議記錄是有,但只是流于形式,沒有最終的總結(jié),采用和實施。

五、解決方法

1、合理地安排自我的學習時間,沒有異常重要的事情,不可打亂學習計劃。

2、給自我制定工作流程,不斷改善工作方法,學習優(yōu)秀的人是如何有效地安排自我的工作時間,利用好五項管理。

3、在培訓和會議之后學會總結(jié)和分析,分析出自我目前的工作問題,總結(jié)出自我如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實施之前做好充足的準備,將計劃詳細,實施的時候就比較簡便。

以上就是我對__年全年的工作總結(jié),在工作總結(jié)中分析出自我工作中存在的各種問題,對明年的工作計劃和目標有很大的幫忙。接下來我會認真完成明年的工作,為自我的目標而努力!

年度市場部人員工作總結(jié)精選篇6

今年,市場部主要完成以下工作:

一、業(yè)務發(fā)展方面

制定業(yè)務收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導、督促各縣區(qū)完成。

今年上一年,市場部根據(jù)公司領導要求,在省公司下達的全年收入計劃基礎上,制定了全市收入計劃,并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌?,分解了各項業(yè)務發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務收入和發(fā)展量計劃

順利完成,市場部根據(jù)形象進度把每項計劃分解到季度、月,每月統(tǒng)計完成情況,與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因,發(fā)現(xiàn)問題和困難,與縣公司共同解決。

截止x月份,全市共完成業(yè)務收入x萬元,絕對值排名全省第位,完成形象進度的%。寬帶終端新增戶,寬帶專線新增戶,有人值守公話新增戶,普通電話新增戶。

市場部還采取各種措施,向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產(chǎn)品。x月份以會代訓,召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓及討論,并歸納出現(xiàn)存問題,從而找出適合本地的資費套餐。x月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,在全市組織推廣。x月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員,參加省公司培訓,學習業(yè)務理論、營銷策劃,對業(yè)務推廣有很好的指導意義。

二、基礎管理方面

落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作,有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失。

從x月份開始,市場部按照內(nèi)控流程要求,調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度,改為日稽核、周稽核、月稽核并行,每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進行通報,對不符合要求的做法通報批評,每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進行稽核,起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)一年在全省屬于情況最好地市之一,沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入,市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查,嚴格封堵每個漏洞。

為清理長期欠費、控制當期欠費,市場部根據(jù)公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于x%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下,到x月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢,當月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,從連續(xù)x個月調(diào)帳超過x萬元,達到x月份的x元。

為掌握資源情況,避免資源浪費,市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查、通報,x月份又進行了現(xiàn)場檢查。

今年市場部接手物料管理以來,在網(wǎng)絡部的大力支持下改進了管理方式,把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照,使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復利用,要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行,有效控制了浪費現(xiàn)象。

三、績效考核方面

改進績效考核計算方法,從多方面入手促進保存量、激增量,提高業(yè)務收入。

自x月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下,市場部根據(jù)公司領導要求和本公司實際情況,制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,通過每天逐戶核查,基本上堵住了客戶流失的漏洞,對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,又提高了收入,另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用。

四、存在的問題和困難

1、由于上一年集中精力理順基礎資料管理,在營銷策劃、業(yè)務宣傳、市場調(diào)研、人員培訓等方面比較薄弱,造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠。

2、由于省公司系統(tǒng)準備升級,我公司很多報表需求無法滿足,計算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

下一年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高:

一、加強市場調(diào)研:定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公,與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場,了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。

二、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳:通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟,及時反饋和分析營銷結(jié)果,適時調(diào)整營銷思路,改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài)。

三、加強人員培訓:定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓,將營銷思路、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,提高骨干員工的傳幫帶作用,切實提高員工素質(zhì)和工作效率。

四、繼續(xù)加強基礎管理工作:繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,與負責人進行溝通,發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進。

年度市場部人員工作總結(jié)精選篇7

作為一名新員工,我很忐忑,我知道自己有很多東西需要學習,在這幾個月的工作中,我積極融入這個崗位,認真完成工作,有什么不懂就向同事們請教,自己的能力得到了提高,工作也取得了很好的成績,這對于來說是一件值得高興的事?,F(xiàn)在,我來對我的工作情況進行總結(jié)。

一、會計工作方面:

所學知識與實際工作既有聯(lián)系又有很大差異。一方面,我可以用所學的知識用專業(yè)的術語記錄公司的每一項經(jīng)濟業(yè)務,并做出會計報表向管理者反應公司的經(jīng)營狀況。但是,由于剛接觸公司內(nèi)賬,工作前期只注重公司內(nèi)部費用的記錄和統(tǒng)計,淡化了最重要的往來單位的賬務處理及庫存方面的關注,導致了后期出現(xiàn)賬實不符。另一方面,所學知識基本功不扎實,不懂得賬務上的變通,導致一直沒有完成娜姐所要求的賬務處理。最后,粗心大意。比如做表格的排版,總是會少項,用Word統(tǒng)計數(shù)據(jù),結(jié)果數(shù)據(jù)弄錯。

二、公司制度的運用方面:

用制度管理公司的運作,才能使公司運營得健康和長久。在成立不久的公司里,各種制度都有不完善,當然也包括財務制度。剛開始工作有很多迷茫的地方,遇到很多事不懂得處理,比如員工出差預支費用,我沒有預算他們所需費用就直接支錢,這樣就導致了預支費用過多,庫存現(xiàn)金緊張,多虧有程總、娜姐等伙伴的指點,現(xiàn)在的預支及報銷的財務制度基本成型,能有規(guī)矩地進行財務制度流程運作。

三、工作方式方面:

首先,少了一種堅決的態(tài)度。自從上了大學,自身身上的棱角已被磨盡,在為人處事方面,更多的是忍讓,怕得罪于他人,這是一把雙刃劍,好的是自己有更多的朋友,壞的是沒有了堅決的態(tài)度,自身立場不堅定,工作上就會出現(xiàn)很多漏洞。其次,工作方面缺乏溝通。財務工作同客服有很多工作需要一起配合,但由于缺乏溝通,導致很多信息不對稱。最后,缺乏主動性。我有很多工作結(jié)果需要向管理者匯報,但是有很多關系到財務的信息,自己沒有主動去統(tǒng)計,導致管理者為我工作上的失誤去操心。

四、對現(xiàn)階段公司的看法:

各個部門構成了公司的一個統(tǒng)一整體,每個部門的運作都會直接關系到公司的發(fā)展。市場部的全體人員猶如整個團隊的前鋒,他們在擴展市場的同時,售后部也需跟上他們的節(jié)奏服務好客戶。按現(xiàn)在的現(xiàn)狀來看,公司售后中最重要的倉庫和督導都有很大的問題。倉庫方面,缺少了嚴格的管理問題,導致出貨數(shù)量不符,這會降低客戶對我們的信任程度;督導方面,督導的整體素質(zhì)與品牌所要塑造的形象不符,這同樣會降低客戶對品牌的信任程度。所以我認為,在薪資方面,市場部按開發(fā)門店提成,各總監(jiān)的工資我知道自己還很嫩,很多都不懂,都需要認真學習,但是我相信只要我本著學習的態(tài)度,我一定可以變得更好、更出色。

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