進行年度考核，總結(jié)這一年來的成績與收獲，反思不足的地方，加以改進。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于優(yōu)秀員工年度工作總結(jié)模板，希望會對大家的工作與學習有所幫助。
回顧過去，展望未來，我走上教師的工作崗位已經(jīng)一個學期了。站在教師的崗位，面臨教書育人的巨大壓力，學生與教師角色的轉(zhuǎn)換，理論與實踐之間的沖突，使得我不得不重新審視自己。在不斷修補自己的同時，快速的適應(yīng)并不斷的探索學習，提高自己。
現(xiàn)將本學期工作總結(jié)如下：
一 思想方面
作為一名中共預備黨員，在保持共產(chǎn)黨員先進性教育中，我接受了系統(tǒng)的學習，抄寫讀書筆記、撰寫心得體會等共一萬多字，堅定了對黨的信仰，擺正了自己的位置，以飽滿的熱情投入到工作之中。
二 教學方面
在教學方面，認真研究教材，深刻體會教材的內(nèi)涵和外延，同時大量閱讀課外資源來豐富教材。自己還訂閱了《中學地理》和《地理教學參考》。爭取展現(xiàn)在學生面前的每一節(jié)都是精品課。
在教案書寫方面，嚴格要求自己寫詳案及課后記，經(jīng)驗是靠慢慢積累的，我對自己充滿信心。
在批改作業(yè)方面，考慮到學科的差異，主要以地圖冊和一課一練為主，做到認真批閱學生的每一本作業(yè)，批語要恰當，準確，以這種形式來激勵學生的學習斗志。每個單元結(jié)束都會進行單元測試。雖然閱卷量很大，但看著學生的成績穩(wěn)步上升。在兩次月考中，我教的五個班第二次月考都比第一次月考的成績有所提高，高一.八班一直保持平行班中排名第一的好成績。
三 公開課
_月末，我參加了學校組織的新教師公開課展示活動。主要內(nèi)容是《常見的天氣系統(tǒng)》。課前組內(nèi)老師進行了指導，提出了很多的寶貴意見，課上收效良好，組內(nèi)的老師也給與了較好的評價。
四 考勤情況
自_月__日上班以來，從無因個人小事而耽誤學生上課，無病事假，從無遲到早退情況。
五 教研活動和組內(nèi)備課
每周的集體備課和隔周的教研活動，每次都使我獲益匪淺。在教研活動中我既向老教師學習了經(jīng)驗，又和年輕教師交流了感受，不斷充實自己的知識結(jié)構(gòu)，豐富自己的教學經(jīng)驗。
六 教學心得
教學相長。在教學過程中，尤其需要注意與學生的思想溝通與情感的交流。師愛就是教育的“潤滑劑”。每次單元測試或是月考之后，都要和成績較差的學生談心，了解他們的思想動態(tài)，幫助他們走到學習的軌道上來。高一二班的劉航作為重點班的學生，地理竟考進了全校后五名。我在和她交談的過程中了解到一是她將來學理，二是她一開始就沒聽。針對這種情況，我給她講了許多生活中有用的地理知識，增加了她的學習興趣，并利用二晚和自習課的時間給她和她有類似情況的同學補課。我相信在第三次月考中，她們的成績會有巨大的進步。
七 其他方面
積極參與和完成學校的各項工作和活動，在擔任職周教師期間正值校慶四十周年緊張籌備之際，曾為準備禮盒工作到凌晨兩點。在左老師生病期間，曾擔任高一四班的班主任工作，雖然只由短短的兩個星期，從中我已經(jīng)深刻體會到作為一名班任的辛苦。在此向所有的班任說一聲：“辛苦了”。平時經(jīng)常利用自習課進班輔導，一方面解答疑問，令一方面增進師生的感情，只有讓學生喜歡你，學生才會聽你的課。我還參加了冰上運動會的拉爬犁比賽并取得了第一名的好成績。
以上是我這一學期的簡要回顧，本學期即將過去，新的學期即將來臨，我將針對我校學生的特點來制定下學期的工作計劃，爭取高一會考學生們有一個好的成績。
作為__幼兒園的教師讓我明白從事學前教育行業(yè)的重要性，畢竟在孩子的成長過程中幼兒園教師的教導是十分重要的，我在本年度主要負責中_班的教學工作并得到了班主任的配合，通過以往的經(jīng)驗讓我明白教導好中班孩子的重要性并制定好了相應(yīng)的教學計劃，隨著本年度教學工作的完成也讓我對自己的表現(xiàn)進行了工作總結(jié)。
認真做好新生接待工作并記錄好相應(yīng)的花名冊，由于小班孩子升入中班以后需要進行分班的緣故從而會導致自己會對部分孩子不熟悉，為了解決這個問題導致我在開學前便對根據(jù)班上孩子的信息制定的花名冊，事實上也有部分孩子是由其他幼兒園轉(zhuǎn)來的緣故從而需要做好接待工作，而我則需要了解每個孩子的學習進度以便于在工作中制定方案，得益于我對孩子們的重視從而在這學期的教學工作中能夠和他們相處得很好，而且我也有積極配合班主任開展教學工作從而幫助孩子們掌握了不少重要的基礎(chǔ)知識。
幫助孩子們掌握二十以內(nèi)的加減法以及書寫的正確方式，其中書寫的正確方式雖然在小班階段就有在糾正卻也僅僅是在鞏固基礎(chǔ)罷了，由于他們那時掌握的字詞數(shù)量很少導致書寫的過程也是比較緩慢的，因此我在進行教導的時候盡量要求每個孩子將字寫大些，這樣的話有助于觀察書寫的筆畫是否存在錯誤之處。數(shù)學教導方面則是簡單的加減法計算并設(shè)置的獎勵，主要是為了激勵孩子們認真學習數(shù)學并養(yǎng)成良好的學習習慣，看似教導的內(nèi)容比較簡單卻也是為了幫助孩子們掌握重要的基礎(chǔ)知識，而且我在布置試題的數(shù)量方面也稍微提升了一些。
利用節(jié)假日開展家訪工作從而了解孩子們在家學習的狀況，事實上我在隨同校車接送孩子的時候便了解了部分人在家的表現(xiàn)，因此我很重視與家長之間的交流并經(jīng)常詢問孩子們在家期間的狀況，這樣的話也是為了配合教學工作的展開從而鞏固孩子們的基礎(chǔ)，另外在季節(jié)變換的時候也會囑咐家長照顧好孩子，畢竟季節(jié)性流感之類的問題還是要予以重視才不會輕易感染，而且園領(lǐng)導也有定期組織對孩子們進行體檢從而了解他們的身體狀況。
盡管是初次參與中班教學工作卻在這一年收獲了不少教學經(jīng)驗，我也明白自己對待教學工作應(yīng)該要全力以赴才能夠更好地促進他們的成長，至少回顧以往的表現(xiàn)讓我對完成的教學工作感慨良多，因此我會繼續(xù)履行好教師的職責并為了班上孩子們的成長而努力。
時間一晃眼就一年過去了，站在此時回看剛來這里當特崗教師的時候，那份對環(huán)境的詫異與疑惑，如今已經(jīng)在一年的工作中有了全然不同的感受。當時和我一起考到這里當特崗教師的，還有一個女孩兒，她看了一眼這里的環(huán)境就果斷放棄了?，F(xiàn)在我為自己的堅持感到慶幸，如果沒有堅持下來，那又怎么會有本人現(xiàn)在的工作成績呢?現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：
一、孩子們能吃的苦，老師為什么不能吃
無疑，在總結(jié)這一年的工作中，首先還是得說說在這里的苦。剛開始的時候，真是吃不慣這種苦，畢竟是城市里長大的孩子，來到這里什么都不怎么適應(yīng)。如果不是看見孩子們在這種苦里還天真爛漫的笑臉，我想我早就放棄了。在前幾個月的工作中，我基本上都是一天告訴自己一遍要堅持，告訴自己孩子們都能吃的苦，一個老師，一個那么大的成年人怎么就不能吃呢!就是在這樣的自我安慰與自我堅持下，我走了下來，一走就是一年。現(xiàn)在再回看這一切，慶幸自己將這份苦，吃完了。
二、我們都是每一個孩子走出大山的希望
在具體的教課過程以及與孩子們的相處過程中，我也意識到這里的環(huán)境使得這里的孩子比外面的孩子，在學習上要落后許多倍，而這種差距燃起了我的斗志，讓我一想到如果有朝一日可以帶領(lǐng)著這些孩子通過自己的努力走出這大山，那該是多么美好的未來啊!就這樣，在這一年的教學工作中，我始終用外面的教育標準來要求孩子，也用這里的現(xiàn)實標準來包容孩子，讓他們明白他們還需努力的同時，也不磨滅他們的希望，讓他們是通過自己的努力來改變自己，將自己越變越好，而不是讓他們感受到巨大的壓力與差距而自暴自棄。這一年下來，孩子們的成績都進步了許多，我為他們高興的同時，也為自己感到高興!
三、老師們只有懂得愛與不懂得愛的區(qū)別
在這一年的特崗教師工作中，我意識到老師沒有好與不好之分，老師們的區(qū)別，只有懂得愛與不懂得愛的區(qū)別。教育事業(yè)，說白了就是一個愛的事業(yè)，如果一個教師沒有愛，對自己的學生沒有愛，對這份工作沒有愛，那么遲早都會走不下去，尤其是在特崗教師這個崗位上，要想堅持走下去，必須要有對教育對生命的熱愛。
這一年的工作已經(jīng)落下帷幕了，我真的是感慨良多，作為一名醫(yī)生，我知道自己的職責所在，隨時隨刻都做好準備，雖然工作有很多，有的時候也會感覺到心力憔悴，甚至說身心疲憊，但是這不是我退避的理由，我就應(yīng)該堅持下去，我就應(yīng)該帶好頭去做自己的事情，有些東西還是要堅持的，這工作當中對自己的要求需要高一作為一名醫(yī)生，更加如此，我不能忽視了這一點，我也需要在接下來的工作當中做到一個完美的程度，對自己的要求更高，也是自責，不能對自己沒有要求，也不能盲目的去追求一些沒有意義的事情，這一年來的工作，我真的感受很多，我也應(yīng)該做出一番總結(jié)。
在工作當中，我知道自己的職責所在，我也時刻都在保持著好的狀態(tài)，學習著作為一名醫(yī)生，我知道自己能力越大，責任就越大，有多大能力干多大事情，不管是做什么事情?都不應(yīng)該有特別的理由，特別是做醫(yī)務(wù)工作的人員，我真的是感受很多很多，一年來我也經(jīng)歷了很多，讓自己成長了很多，但是會工作當中我一直都在成長著，我希望自己能夠越來越好，能夠受到病人的一個看好，能夠受到醫(yī)院的一個看好，這就是我一直以來工作的動力，好的心態(tài)才能做好一個事情，這是毋庸置疑的，現(xiàn)在我就一直都在朝著這個方向努力。
同時我也希望在未來的工作當中，自己更進一步，不僅僅是在工作能力上面，還有就是在心態(tài)上面一定要保持好，因為做醫(yī)務(wù)工作，心態(tài)要擺正，一定要有一個好的狀態(tài)，這是毋庸置疑的，過去一段時間，我就經(jīng)常捫心自問，我真的努力了嗎?我做了更好了嗎?在工作當中，我是不是還能做到更好呢?這些問題都在讓我一步步的努力著，我相信自己能夠在這個過程當中堅持下去，有些事情不是說說而已，是要用實際行動去證明的，這給了我很大的動力，在下一階段的工作當中，我會為自己而努力，我也會自己主動的去追求，更加深層次的東西，工作能力上面我一直都在努力著，我也在提升著，我知道作為醫(yī)務(wù)人員，首先要對自己要求高方方面面都比較嚴格，這樣才能做好自己的本職工作，服務(wù)好每一位病人，保持好自己的狀態(tài)，積極的工作為醫(yī)院打造一個好的工作氣氛，這也是我一直來努力的方向，未來雖然很長，但是這一刻我的心是非常緊張的，也是需要有一個好的發(fā)泄，努力的工作，就是證明自己最好的一個方式。
當大地又一次被飄飛的白雪包裹、覆蓋，當新年的鐘聲又一次在耳邊響起，20__到20__學年第一學期也已接近尾聲?；仡欉@一學期的工作，有成績，也有失誤，有經(jīng)驗，也有教訓。下面，就交我本學期的工和總結(jié)如下：
一、班級管理方面
作為一名班主任，管好一個班是最基本的任務(wù)。這學期，在班級管理方面，我做了如下工作：
(一)、繼續(xù)抓好對學生各項常規(guī)的培養(yǎng)。
經(jīng)過了一個暑假，學生一下子長大了許多。他們漸漸地有了自我意識，做事情喜歡以自我為中心，搞“個人主義”。這雖是學生個性的體現(xiàn)，卻不利于整個班集體的發(fā)展。因此，繼續(xù)抓好對學生各項常規(guī)的培養(yǎng)，仍然是班務(wù)工作的重頭戲。
二年級的孩子，自覺性還是相對較低，早上來得早，很少有人自覺讀書、打掃衛(wèi)生，需要老師在旁邊不停地督促、提醒。針對這一情況，我先在班上選出_名責任心強、在同學中威信較高的同學，將她們兩人一組搭配起來，每天一組輪換，一個領(lǐng)讀，一個組織紀律，早晨一到校就組織同學進入早讀，并配合“爭星評比臺”用小紅花對表現(xiàn)好的學生進行獎勵。一個學期下來，大部分學生到校后都能在領(lǐng)讀小組的組織下自覺進入早讀。
進入二年級，學校分配了室外清潔區(qū)。經(jīng)過一年級一年的鍛煉，大部分孩子已經(jīng)能比較好地完成教室的清掃任務(wù)。但是，打掃室外清潔區(qū)需要用大掃把。學生人小力微，用起大掃把來力不從心。再加上秋天落葉很多，學生掃起來簡直是人仰馬翻，“豈一個亂字了得”。為了改變這一狀況，我堅持每天早到校，和學生一起打掃衛(wèi)生。他們不會用大掃把，我就手把手地教他們使用訣竊。經(jīng)過一段時間，學生終于慢慢地進入了狀況?，F(xiàn)在，即使我不在場，學生們也會高質(zhì)量、高效率地完成任務(wù)，把清潔區(qū)打掃得干干凈凈。
這學期，學校更加嚴格了對集會時路隊的要求。雖然我們班過去集會時的站隊狀況一直良好，但并不代表我們可以躺在成績薄上睡大覺。結(jié)合學校的要求，根據(jù)我們班在路隊方面的現(xiàn)狀，我在班上召開了一次“雁群飛行我站隊，都是守紀小模范”的主題班會，對學生進行這方面的思想教育。在對學生進行思想教育的同時，反省自己平時的一言一行，并以身作則，在每一次集會時首先按要求站好，為學生作出好的榜樣。一學期下來，我們班的路隊又有了不小的進步。
(二)配合學校安排，積極組織學生參加學校舉行的各項活動。
這學期學校組織的活動較多，每一項活動我都認真對待，積極組織學生參加，力求使學生從每一次的活動中得到鍛煉。
二、教學方面
作為一名教師，搞好教學是自己的本職所在，而我也不例外。這學期，除了做好班級管理工作之外，我在教學工作上也沒有放松自己。我堅持認真上好第一節(jié)課，認真批改每一份作業(yè)，努力使自己做得更好。一方面，我不斷地充實自己，積極參加教育處計算機上機考核;另一方面，我還參加了區(qū)課件比賽初評及青年教師全程賽教，并積極承擔了區(qū)新課標評優(yōu)賽教的任務(wù)，以壓力鞭策自己，以提高自己的教學水平。另外，我還堅持聽優(yōu)質(zhì)課，虛心向別的老師求教，以使自己的業(yè)務(wù)能力進一步提高。
當然，過去的已經(jīng)過去，我們總結(jié)過去是為了讓未來更有經(jīng)驗可循。舊的一年已經(jīng)過去，新的學期還未開始。在新的學期里，我們吸取過去的經(jīng)驗教訓，不斷地提醒自己，讓自己向更高的目標邁進。
20__年，是我來到國華公司的第一個年頭，在公司各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導之下，我圓滿完成了實習隊安排的各項任務(wù)，現(xiàn)就自己一年來的工作和學習，做一個總結(jié)，便于梳理，有助于自己在下一步學習過程中，改正缺點，繼續(xù)進步，
一、主要工作回顧：
（1）、完成主要工作
20__年我參加了港電組織的兩次深入電廠的專業(yè)培訓，通過自己的努力學習，我抓住重點，找出與原來機組不同之處，進行重點攻關(guān)，達到了公司的各項培訓要求。20__年 2月23日到達國華滄東電廠4月7日結(jié)束，為期43天的滄東電廠就地實習，實習期間我們一行20個人，分到熱工專業(yè)車間爐控和機控兩個班組，跟蹤了滄電二期機組的調(diào)試，期間正趕上滄電一期機組的各種臨修和小修。在這43天的時間里，我首先廣泛收集滄東電廠熱工專業(yè)的資料，包括就地熱控設(shè)備的說明書和集控控制系統(tǒng)的的各種文字記錄。20__年 4月9日到達華電望亭電廠5月27日結(jié)束，為期48天的望亭電廠就地實習。20__年下半年主要參加了八輔熱工設(shè)備的招評標工作。
（2）、總結(jié)經(jīng)驗
在望亭電廠參加調(diào)試期間，我和設(shè)備廠家通過交流，廣泛收集廠家的資料。通過這些資料的收集和研究，我逐漸對上汽的汽輪機控制有了總體的認識，就在日常的巡檢當中我認真觀察發(fā)現(xiàn)了許多與原先機組的不同之處。
1、送風機入口無暖風器使用的是從大風箱引出的再循環(huán)管路
2、送風機和一次風機風機電機無油站，根據(jù)機務(wù)專業(yè)人員的解因為其使用的是滾動軸承而不是滑動軸承。
3、上汽無調(diào)節(jié)級，因此協(xié)調(diào)的邏輯沒有使用調(diào)節(jié)級壓力計算出來的能量需求，同時上汽機組也就無蒸汽流量的參數(shù)進行監(jiān)視。
4、直流鍋爐無汽包，但是有啟動分離器，在濕態(tài)運行的時候就是亞臨界的控制手段，一旦轉(zhuǎn)換為干態(tài)運行就完全與汽包爐不同的控制手段。
5、我認真研究了微油與等離子的區(qū)別，我個人認為等離子更有效和節(jié)能。
6、上汽的機組設(shè)置了低加疏冷器，七號和八號低加疏水直接進低加疏冷器。7。上鍋和上汽的機組設(shè)置低加疏水泵和儲水箱疏水泵打至凝汽器，與我以前亞臨界機組區(qū)別挺大。
8、上汽總計九個油動機，主要區(qū)別在于增加了補汽閥，更利于機組的一次調(diào)頻和機組調(diào)壓的穩(wěn)定性。
9、上汽的汽輪機設(shè)置了凝汽器立管和高低壓擴容器，并且和凝汽器分體安裝。
10、上汽的deh范圍廣，因為西門子要實現(xiàn)一鍵啟動，在整個順控過程中運行參與的操作只有兩步，deh將整個順控操作涉及的步序都進行組態(tài)在相同的控制器中實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的快速采集，如果deh只進行調(diào)門的控制與邏輯組態(tài)，而其它涉及的子組都通過與dcs進行通訊從而獲取數(shù)據(jù)的話，實現(xiàn)全程自動就比較困難。
11、望亭的吹灰程序采用與主機系統(tǒng)進行分別獨立，減輕了dcs的測點負擔，只與dcs進行通訊，而且省煤器采用壓縮空氣聲波吹灰，與激波吹灰和空氣炮有比較大的區(qū)別。
12、爐膛火焰電視不是對稱布置爐左中部有一個，爐右下部有一個，這種非對稱布置的結(jié)構(gòu)。我還是第一次見到。上汽熱力機組的除氧器布置在汽機平臺以上。
13、望亭機組大小機tsi采用韋伯公司生產(chǎn)的vm600監(jiān)測系統(tǒng)和阿爾斯通的s8000振動分析系統(tǒng)。
14、上汽66萬超超臨界汽輪機有背包減溫，相當于低旁二級減溫。
15、上汽機組沒有opc超速電磁閥，而是使用電子超速保護系統(tǒng)，無機械超速和危急遮斷電磁閥。
16、望亭機組未設(shè)脹差測點，而是在#5軸承處設(shè)置低壓缸缸脹。同時也沒有設(shè)置偏心測點，偏心靠計算得出。
17、汽輪機組無主油泵，采用的是交直流油泵一直處于運行狀態(tài)。
18、望亭汽輪機組盤車是液壓盤車，手動盤車在#3軸承處。
19、望亭汽輪機組高中壓分缸無bdv，以前我們采取高中壓缸合缸，中間設(shè)置了緊急泄放閥。
20、高排逆止閥有兩個，不同也以前機組采用一個高排逆止閥。
21、望亭機組采用變頻凝結(jié)水泵控制，有利于機組的經(jīng)濟性。
22、望亭汽輪機組大小機eh油站分別獨立，有效地減少了系統(tǒng)之間由于相互交叉引起的不安全因素。
23、望亭鍋爐在燃盡風擋板處設(shè)有燃盡風水平擺角，更有利于燃盡風的控制和控制燃燒的充分性。
24、干式撈渣機的使用，使我認識到不僅僅是采用水封的撈渣機才能滿足生產(chǎn)的需要。
25、望亭鍋爐在省煤器后還有落灰斗，在進脫硝之前先初步輸灰，利于脫硝的充分反映。不僅僅是上面提到幾點，還有跟蹤廠家就地處理問題，調(diào)試設(shè)備等等。
總之通過自己的努力，和公司提供的機會，我進一步充實了自己，一定將自己的所學應(yīng)用于港電如火如荼的建設(shè)當中去。
（3）、存在不足
從上述總結(jié)的經(jīng)驗中，我深深的感到了熱工專業(yè)發(fā)展的快速性，感到了自己知識的缺乏，一旦自己松懈，放松自己，那就如同逆水行舟，只有不斷地學習，不斷地充實自己，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
二、工作謀劃：
1、積極響應(yīng)公司號召，完成上級領(lǐng)導安排的各項工作。
2、繼續(xù)深入開展生產(chǎn)準備工作。
三、建議
1、建議熱工專業(yè)內(nèi)部提前進行所屬設(shè)備分工，便于以后學習和維護。
2、建議熱工專業(yè)繼續(xù)加強自身培訓，提高自身業(yè)務(wù)水平。
時光荏苒，20__年很快就要過去了，真是時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首想想，雖沒有很大的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，從而慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，在過去的這些日子里，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了許多，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助與鼓勵才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令我在技術(shù)上更上一個臺階，在工作上，努力的做好自己的工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。
在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞的工作，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的.方向：隨著公司進一步的發(fā)長，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更加廣泛，為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻。即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導與協(xié)助下，我會認真做好領(lǐng)導交給我的每一項任務(wù)，爭取為客戶服務(wù)好每一輛車。
20__年對于個人來說是意義非同尋常的一年。究其原因體現(xiàn)在兩個方面，一是告別了熟悉而又充滿感情的街道工作，難舍之情溢于言表;二是來到了團區(qū)委，這個更加充滿激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時間的工作平臺。
一年來，覺得自己是非常幸運的，得到這么多領(lǐng)導、老師和同事的幫助。特別是在團區(qū)委工作的日子里，委里同事好比一家人，在工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長補短，目的很簡單——就是為了讓南開區(qū)共青團工作做的再好一些，為更多的青年服好務(wù)。
回顧20__年，本人從以下三個方面將個人工作總結(jié)報告呈現(xiàn)如下：
一、回首成長路 難舍往日工作團隊
20__年3月，得知自己將到團區(qū)委工作，在激動與興奮的同時，更多的是難舍。在去或留的抉擇面前，自己曾經(jīng)考慮了很久。留在街道，可以繼續(xù)以往的工作，做起來會更得心應(yīng)手；離開街道，一個新的工作環(huán)境，很多事情都是未知。當時，想到了《誰動了我的`奶酪》里面的故事，人生只有勇于嘗試改變和突破才會更加精彩。因此，我選擇了到一個新的工作環(huán)境去歷練和學習。
回想起4年來工作中的點點滴滴，實在難以割舍與嘉陵道街、特別是與組織科的那份感情。從毫無工作經(jīng)驗的大學畢業(yè)生到基層組工干部、團干部，在這期間我在街里學到了很多、很多。特別是在老科長和同事的幫助下，自己在工作能力、工作方法方面都得到了很大的提升，嘉陵道街是我人生中的另一所大學。同時，兩次榮獲南開區(qū)特色工作獎，共青團工作中“愛心愛卡”、“一寸愛心”、“青少年綜合能力訓練營”也形成了長效運行的工作機制，這些寶貴的工作閱歷，在個人的成長過程中起到了重要的作用。在交接工作前，我認真對4年街道工作心得，特別是共青團工作進行了個人工作總結(jié)，希望在給接替人員帶來便利的同時，也能夠?qū)⒛切┖玫幕顒虞d體保留下來，在工作上形成連續(xù)。
雖然從3月份離開嘉陵道到團區(qū)委工作，但在街道工作有需要的時候我依然全力以赴，特別是在暑期開展第四屆“青少年綜合能力訓練營”的活動中，我與新任團干部一同聯(lián)系志愿者、共同策劃活動，在幫助新團干部盡快進入角色的同時，也確保了品牌工作的延續(xù)。
二、融入新環(huán)境 重新定位工作角色
從街道到團區(qū)委，雖然還是從事共青團工作，但工作的對象、方法卻大有不同。在剛開始的那段時間的確不太適應(yīng)，但通過團區(qū)委領(lǐng)導幫助與引導、透過同事的關(guān)心與照顧，這種不適應(yīng)的心理現(xiàn)象很快就消失了。但與心理上較快適應(yīng)相比，工作方式和方法上的適應(yīng)相對慢一些。像以前在街道工作，很多事情都必須親力親為，在工作程序和方法上都比較簡單，僅注重工作的結(jié)果，對于過程和方法是否得當考慮的不夠周到與全面。來到團區(qū)委工作以后，我發(fā)現(xiàn)作為區(qū)級共青團工作單位，我們的主要精力不應(yīng)過多的放在親自去做些什么，而是要考慮如何調(diào)動基層團干部的積極性，如何指導基層團干部開展好活動，如何為基層共青團工作搭建平臺，這些才應(yīng)是我的工作重點。因為，只有基層團干部都動起來，共青團工作才會體現(xiàn)普遍性，團的基層組織網(wǎng)絡(luò)覆蓋到全體青年，團的工作和活動影響到全體青年總的目標要求才能實現(xiàn)。
每到歲末年初，如果問職場中的小伙伴最苦惱的是什么，十個有八個會訴苦說不知道如何寫好年終總結(jié)。
寫得太簡單，自己拿不出手，也突出不了自己一年下來的辛苦和成績；但有時候花了很多心血熬了幾個通宵寫出來了，似乎沒抓住領(lǐng)導的心思，最終結(jié)果還是不理想。怎樣在一年的最后畫上完美的句號并寄予新的希望呢？
年終總結(jié)是對個人及部門一年工作績效的總結(jié)。你可以通過總結(jié)對未來的決策提供數(shù)據(jù)支持，個人也可以通過總結(jié)對過往的工作進行回顧和自我提升。
年終總結(jié)可以從以下方面進行：
1、列出大事件，寫出好標題。
將一年所發(fā)生的所有與人力資源相關(guān)的事件列出來。同時寫下在這些事件中，HR運用的思路和想法。
在所有人力資源事件中選出有重大轉(zhuǎn)折意義的事件列出并進行說明。根據(jù)大事件可以總結(jié)出一個好標題，讓你的總結(jié)與眾不同。
2、對于數(shù)據(jù)，你的分析更重要。
例如列出人員結(jié)構(gòu)比例的變化數(shù)據(jù)、人員配臵率數(shù)據(jù)、流失率數(shù)據(jù)、培訓流失率、內(nèi)部晉升人員占比等需要根據(jù)數(shù)據(jù)的變化進行分析，發(fā)生這些變化的原因。
這個時候又會用到第1點提到的大事件。如果你更進一步，可以將今年的數(shù)據(jù)和去年同期進行比較形成趨勢圖進行深入分析。
3、你的表述方式讓總結(jié)錦上添花。
針對不同的受眾群體，你在進行年終總結(jié)的時候可以有不同的表達方式。如果面對的是人資部門的領(lǐng)導，你需要站在人資角度對制度、流程、策略方面做專業(yè)高度上的表述。
如果面對業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導，你就需要站在業(yè)務(wù)方的角度，著重講述在業(yè)務(wù)伙伴的方向所做的工作和效果。你只要了解到對方最關(guān)心的是什么，你從這個角度進行講述就錯不了。
4、談自己的不足，以及來年的改善。
針對總結(jié)必須談自己的不足，必須談明天的如何改善，沒有反省的總結(jié)，不叫真正的總結(jié)，沒有改善計劃的總結(jié)，就是虛假的總結(jié)。
5、談明年的目標規(guī)劃。
一年過去了，有問題，有收獲，更重要的是明年你的目標是什么？你必須給領(lǐng)導一個交代，明天你的打算，你的方向，你的目標。
6、記得最后感謝領(lǐng)導與同事。
年度總結(jié)，不能只談自己的豐功偉績，還要感謝那些支持你取得這些成績和成長的領(lǐng)導和同事。
[年終總結(jié)的禁忌]老板最不喜歡的總結(jié)是什么？以下這些年終總結(jié)，就不必發(fā)年終獎了！臨近年底，一年的工作干的怎么樣，取得了哪些成績，有什么不足，這需要我們對一年的工作進行總結(jié)。但是，筆者卻發(fā)現(xiàn)在工作總結(jié)寫作的過程中存在很多問題。
首先，是“頭重腳輕”。這類總結(jié)，對于一年的工作總結(jié)的可謂面面俱到，事無巨細，以至于總結(jié)的前半部分內(nèi)容黑壓壓一大片，篇幅明顯大過下半部分內(nèi)容。
第二，是“平鋪直敘”。這類總結(jié)，對于一年的工作按照條目分段來寫，某個時期干的什么工作和取得的成績，寫的可謂全面，象是一本“流水帳”。
第三，是“沒有亮點”。這類總結(jié)，只是在總結(jié)成績，沒有經(jīng)驗、措施、成果及影響的總結(jié)。
第四，是“缺乏分析”。這類總結(jié)，只是總結(jié)工作和取得的成績，沒有發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，也沒有進行認真的分析和研究，或者只是提困難，沒有建設(shè)性的意見和建議。
第五，是“輕描淡寫”。這類總結(jié)，對于工作、成績寫的可謂是簡單至極，草草兩頁紙完事。
上述問題的存在，筆者認為不是我們對待工作總結(jié)的態(tài)度有問題，就是對于工作總結(jié)重要性的認識不夠。工作總結(jié)是對前期工作的回顧和反思，是對存在缺陷和問題的深層次、系統(tǒng)化地分析，對于更好地做好下一步的工作和改善業(yè)績會
起到十分關(guān)鍵的作用。而總結(jié)寫的好不好、問題分析的到不到位、措施制定的操作性強不強、工作部署的合不合理等等，可以看出一個單位領(lǐng)導善不善于問題分析、工作有沒有思路、責任心強不強，是主動分析和解決問題，還是被動應(yīng)付或回避問題，等等。
寫好工作總結(jié)應(yīng)注意以下幾點：
一是合理布局。第一部分寫工作業(yè)績情況，第二部分是亮點經(jīng)驗總結(jié)與分析；第三部分是困難和問題分析及建議；第四部分是下一步工作安排。而具體篇幅1—2—1—3的模式能夠給人以閱讀的興趣，即第二部分是第一部分的兩倍、第三部分與第一部分相當，第四部分是第一部分的2—3倍。
二是業(yè)績總結(jié)要簡明扼要。避免事無具細，要將主要業(yè)績指標和重要工作完成情況總結(jié)好。
三是工作亮點總結(jié)、分析要到位。特別是工作當中的具體做法、措施、成果、影響、啟示。
四是要善于發(fā)現(xiàn)困難和問題。特別是要找到工作業(yè)績差的深層次原因，找到制約業(yè)績提升的根源所在，并且要區(qū)分主觀和客觀兩個方面。
五是針對亮點推廣、困難和問題的分析，要制定出具體工作部署。工作部署要縱觀全局，措施要具體到位，并且要注意可操作性，以便為今后工作的開展提供有效指導。
六是避免官話、空話、套話、廢話。寫作要言之有物，重點突出，分析透徹，措施細致。
總之，寫好工作總結(jié)是一個回顧反思、發(fā)現(xiàn)問題、深層剖析、提出辦法的過程；是一個反思工作、發(fā)現(xiàn)亮點、總結(jié)經(jīng)驗和做法、制定推廣措施的過程。而這些正是下一步工作開展和業(yè)績提升的前提，其重要性是不言而喻的。
這次，能被評為公司20__年度優(yōu)秀員工榮譽稱號，我感到十分高興與榮幸，感謝公司對我的厚愛與信任，感謝領(lǐng)導對我的關(guān)愛，感謝同事們對我的認可。
加入公司近五年來，我從一個門店的理貨員、店長、盤點員、信息員到這天財務(wù)部的一員，整個過程離不開上級領(lǐng)導的認真教導和資深同事們的熱心幫忙，在那里我個性感謝x總和x經(jīng)理，是他們培養(yǎng)了我，給予我機會和自我發(fā)揮的空間!與易站一齊走過了五年多的風風雨雨，品嘗到了工作的辛苦與快樂，透過不斷的實踐與提升，我對現(xiàn)有的工作充滿了自信!在工作當中，我都把易站當作自我的家，才把易站的工作當做自我的事業(yè)來做，與易站同甘共苦!看到公司不斷的發(fā)展壯大，我感到很驕傲和自豪。
這次能夠當選優(yōu)秀員工，更是對我以后工作的一種鞭策，我更就應(yīng)嚴格要求自我，把自我的工作做得更好，維護好優(yōu)秀員工的形象。
成績只能代表過去，新的一年即將來臨，要想趕上經(jīng)濟大發(fā)展的潮流，在金融危機的逆勢中，迎頭博擊，我們就要趕上公司發(fā)展的理念和要求，就要緊密地團結(jié)在公司領(lǐng)導層的周圍，踏踏實實，勤勤懇懇的干好本職工作，為易站的事業(yè)做大做強，貢獻出自我的一份綿薄之力。
時光飛逝，一路的歡歌笑語，一路的風雨兼程送走了20__年，迎來了充滿希望的20__年，回首我來到酒店的這x個月，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，x個月，時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學習的價值，所以我感謝x總能給我這個難得的學習機會及細致入微的指導，感謝x經(jīng)理無微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結(jié)：
一、工作方面
在這段日子里，我了解了酒店的指導方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領(lǐng)導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間承蒙x總的信任在x經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，x月x號在評估工作即將結(jié)束的時候正巧__大學生供需見面會在__召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準備，但是樓層服務(wù)員確實忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團結(jié)、奉獻、務(wù)實的集體而感動，奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富、壯大的資本!
二、學習心得
作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所——國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的.發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
多少意氣風發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結(jié)，但是未來又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在新的半年中繼續(xù)努力工作，勤匯報、勤學習、勤總結(jié)，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!
時光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我來__新天地已經(jīng)三年了，在此期間，我由一個對社會一無所知的學生變成一個合格的員工。
當初進入工作崗位時，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身操作過，對于空調(diào)技術(shù)更一竅不通。我明白__集團是一個大型商廈。是一個人人向往的行業(yè)，進入__新天地是我的榮幸。在領(lǐng)導和師傅們的教導下鼓勵下，我學到了很多的專業(yè)知識。記得剛開始的時候我對工作中一些問題總是不能得心應(yīng)手，工作效率也不是很高。但是在各位領(lǐng)導和師傅們的幫忙下，我每一天擠出必須的時光不斷充實自我，堅持不斷地學習理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，努力提高綜合素質(zhì)，不斷加強思想工作和技術(shù)操作方面的一些知識，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自我崗位的各項職責。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，師傅們教我怎樣維修機器和保養(yǎng)，經(jīng)過一段時光的鍛煉和學習，我也開始慢慢的獨立操作，并能夠管理好自我的職責區(qū)。
我在這三年期間，為了給企業(yè)減少費用。我和師傅們對空調(diào)風機進行注油，對有磨損的電機進行更換軸承。為了制造一
個更好、更舒適的賣場環(huán)境，對機器的濕片進行清洗，對新風井道進行清理。夏季為了提高直燃機制冷效果，我們提前對冷卻塔進行清理，并且對冷卻塔進行沖洗、刷漆、注油。冬天為了防止空調(diào)水管凍裂，我們把所有的外圍商鋪的所有的空調(diào)管路進行拆卸和封堵。每次和師傅們把每一項工作完成之后我心理總有一種說不出的喜悅。
回想這三年在工作中既有辛酸也有快樂，過去的三年風風雨雨似乎都浮此刻眼前，我十分感謝師傅們對我的栽培，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗。增強人與人的溝通潛力明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。
總之，在上級領(lǐng)導和師傅們的關(guān)心幫忙下，我的各方面都有了很大的進步，技術(shù)方面也得到了較大程度的提高。雖然有了必須的進步和成績，但是在一些方面我還是存在著不足。
在今后的工作中，我會認真的做好每一天的工作，把學到的技術(shù)體此刻工作中，在工作中能采取用心主動，能夠參加每項工作。更加嚴格要求自我，時刻牢記“職責、狀態(tài)、奉賢、危機”八字方針努力工作回報企業(yè)。有時候也會遇到一些技術(shù)方面不懂的問題，還是會虛心請教。在以后的工作中我會更加強自身學習，提高自身素質(zhì)。要堅持每一天在多擠出必須的時光不斷充實自我，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識，并把所__用到工作中，在時光中檢驗所學知識，查找不足，提高自我，防止和克服輒嘗淺止，一只一解傾向。爭取把自我工作上的不足掌握的更加透徹，為服務(wù)一線工作做出更大的貢獻。
最后感謝x總又給了我一次機會，我為自我能夠在這樣一家具有雄厚實力，發(fā)展如此之快的企業(yè)而感到驕傲和自豪。在今后工作中我將加強自我管理意識，勇于開拓創(chuàng)新，不斷提高自我潛力，在企業(yè)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下使自我的工作到達一個更高的層次。以后我依然努力工作，我會用虛心的態(tài)度和飽滿的熱情做好工作，我信心百倍，必須要成為一名更優(yōu)秀的__員工。讓我們攜手共創(chuàng)__的完美明天。
我于十月底有幸加入到的團隊中，這短短的十幾天，在副總的親切指導和關(guān)心培養(yǎng)下，在經(jīng)理及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、認真學習，努力提高
因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識，及辦公人員的`相關(guān)知識，才能在時代是在不斷發(fā)展變化的過程中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
我深知辦公室是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室一員肩負著領(lǐng)導助手的重任，同時又要兼顧機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。
我工作的時間不長，首先要熟悉本職業(yè)務(wù)，進入角色。對方方面面還缺乏應(yīng)有的了解，而辦公室工作又涉及整個工作的方方面面，所以我要有針對性地加強了對公司的了解認識。
其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。辦公室是全公司上情下達、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全公司工作的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無論是文書檔案工作還是內(nèi)勤管理工作，自己都盡力做到給領(lǐng)導滿意。對領(lǐng)導交辦的事項，認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍；對職工要自己辦的事，只要是原則范圍內(nèi)的，不做樣子、不?；^、不出難題。
第三是注意形象。辦公室是公司的窗口，所以無論是接電話還是迎來送往，我要時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。
三、端正作風，擺正位置
在工作中，我要堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領(lǐng)導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，在今后的工作中，不能耽誤任何領(lǐng)導交辦的任何事情。在生活中，要堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
四、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、我工作的步伐總比交給我的任務(wù)慢，所以我要分清工作的輕重緩急，將每一項工作都記錄在本上，以防漏掉某一件事情。
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。我會認真學習辦公人員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
時間過得很快，不知不覺就到了20__年的盡頭?；仡欉@一年，不禁感慨萬千。這一年，在車間主任和同事的支持和幫助下，我嚴格要求自己，按照公司的要求完成了自己的工作。經(jīng)過這一年的學習和工作，我各方面的技能都有所提高，也沒有辜負大家對我的信任。今年的主要工作設(shè)想總結(jié)如下：
第一、遵守各項規(guī)章制度，努力工作，提高自我工作效率
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德是每項工作順利開展并最終獲得成功的保證。遵守公司規(guī)章制度，認真做好本職工作，是我自己的工作原則。我會以熱情和進取的精神完成每一項任務(wù)，履行我的工作職責。由于工作的特殊性和準確性，我嚴格要求自己做到零誤差，以提高準確性和工作效率。
20__年，在車間主任的領(lǐng)導和工藝師的指導下，我?guī)ьI(lǐng)團隊和其他同事參與生產(chǎn)了__批丹參提取物，其中石硫法__批，合格率達到100%。除了寫實際記錄，我還負責編寫了__批GMP主記錄和相關(guān)輔助記錄。在這幾批丹參提取物的生產(chǎn)中，我掌握了生產(chǎn)工藝和設(shè)備操作技巧。
第二、與領(lǐng)導合作，團結(jié)同事，互相學習
尊重領(lǐng)導，服從命令，積極配合工作;平日多關(guān)注同事，團結(jié)互助，互相學習。在工作中，我們是彼此的老師，經(jīng)常從別人身上看到自己的影子，有好有壞。在處理問題的時候，我們成為了彼此的后盾，給了我從看問題到解決問題的新的機會和經(jīng)驗。彼此肩并肩。我個人從工作中受益匪淺，從做事到做人。
1、參加過生產(chǎn)部組織的7S現(xiàn)場管理。學習了7S管理，深刻體會到一定要努力提高自身素質(zhì)，規(guī)范自己的行為，提高禮貌標準，增強團隊意識，按照規(guī)定養(yǎng)成良好的工作習慣，滿足7S現(xiàn)場管理要求。
2、組織團隊學習《GMP藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》并參與《崗位SOP》相關(guān)知識的修訂，同時也參與《GMP藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》相關(guān)知識的考試。
通過學習和考試，團隊成員進一步了解和提高了GMP知識和崗位SOP。同時對GMP知識和崗位SOP有更深的理解和提高。
第三、其他方面
今年參加了公司組織的趣味運動會和籃球賽，四環(huán)新廠奠基儀式，以及此時此刻建成的新準備車間和實驗室的開工儀式。同時，公司領(lǐng)導同情我們員工的辛苦，專門組織春游，在春游中安排集體活動，參加集體活動的運動會，取得了不錯的成績。
總結(jié)一年的工作，雖然有必要的改進，但仍有一些不足和需要改進的地方，有些工作還不夠完善和完善。期望領(lǐng)導能給出國留學的機會，以提高自身素質(zhì)，做出更好的創(chuàng)新。
在以后的工作中，我會努力提高工作的質(zhì)量和效率，進一步提高自己的素質(zhì)，發(fā)現(xiàn)差距，克服不足，在以后的工作中取得更大的進步。我將帶領(lǐng)團隊完成公司領(lǐng)導和車間主任布置的每一項任務(wù)，同時加強對團隊成員的管理和學習《GMP藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》、潔凈區(qū)相關(guān)知識和車間相關(guān)文件的培訓。
時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、思想認識方面
報業(yè)服務(wù)處辦公室的一大功能就是服務(wù)功能，我個人的職責是這一功能的最終體現(xiàn)者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導、各部門和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項工作正常開展。所以，20__年工作總的指導思想是“強化服務(wù)功能、增強服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量”。
20__年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能一份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認識明確，行動上當然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結(jié)，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。
三、主動性方面
許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導交辦，更不要領(lǐng)導催辦。領(lǐng)導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。
1、在創(chuàng)全國文明城市期間積極與錦江區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持，得到外界對新聞物業(yè)一致好評。
2、在安保工作方面著實檢查力度，加大樓層日巡工作，積極與書院街道派出所做到有情況及時匯報、協(xié)調(diào)和溝通工作.
四、工作實績方面
1、創(chuàng)優(yōu)工作
(1)服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導的指導下，通過不斷完善、積極整改，對不足之處進行整改，在整改過程中，使我一個從未涉世物業(yè)的人在報業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國家示范”中，從學習到理解變成掌握最終進行協(xié)助，同時也從中學到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細致化、流程化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。特別是我自身一開始對創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節(jié)。
(2)積極學習公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學習。
(3)在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價格印出我們需要的產(chǎn)品;“匯報視頻短片”
2、后勤保障方面工作
(1)對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設(shè)備的維修與維護。服務(wù)處建立幾年來，部分易耗資產(chǎn)逐步進入老化期，設(shè)備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進行維修，確保服務(wù)處的工作不受影響。
(2)辦公易耗品的保障。服務(wù)處現(xiàn)有__臺計算機;x臺打印機;復印機x臺;傳真機x臺;各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。
(3)日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接，并上報服務(wù)處主任進行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。
(4)做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動為主動，積極主動，爭取創(chuàng)造一個高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證服務(wù)處的各項工作正常進行。
20__年就快結(jié)束，回首20__年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，20__年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學習，努力工作
（一）在20__年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
（二）20__年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多！
（三）愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
（一）20__年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度。20__年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的.年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
（二）對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
（三）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。
（四）加強組織領(lǐng)導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
（四）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
（五）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通
一年的時間很快過去了，在一年里，我在領(lǐng)導、部門領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。物流部能夠圓滿完成公司制訂的任務(wù)，我作為物流部人員感到非常光榮。
20__年自身存在不足，工作中不夠沉穩(wěn)，不夠老練，經(jīng)驗不足，對一些要求比較高的客戶不能及時服務(wù)到位，感覺有點欠缺，在新的一年工作中加強自己的服務(wù)意識，提高自己服務(wù)水平。更加仔細認真的完成倉庫工作和現(xiàn)場人員加強溝通。
一、20__年工作計劃
1、認真貫徹公司的規(guī)章制度
2、加強和現(xiàn)場還有其他部門的溝通
3、工作之余多學習其他部門的業(yè)務(wù)
4、自學把自己的學歷提高一個水平
5、學習會計知識
二、對公司的意見和建議以及各種訴求
1、希望公司能提高員工的福利待遇，一些傳統(tǒng)的節(jié)日能多發(fā)點津貼，旅游地方能更遠點。
2、公司應(yīng)該有獎有罰，不能只罰不獎。
3、我自己希望公司能同等對待同一崗位同一部門員工的工資，相差不要太大。
4、公司能多提供機會幫我們培訓，切實提高我們自身業(yè)務(wù)水平。
首先感謝領(lǐng)導對我工作的肯定，讓我有評選年度優(yōu)秀員工的機會；作為服務(wù)部門一員的我，雖然在崗位中沒有為公司產(chǎn)生出多少直接的輝煌價值，但是卻盡自己最大的努力爭取以最高性價比方案完成每一次任務(wù)：
1、日常派車工作中做到合理調(diào)度，盡己所能以最優(yōu)方案滿足用車需求；加強司機制度培訓、端正思想，無出現(xiàn)重大交通事故；對突發(fā)車輛故障第一時間與修理廠聯(lián)系處理，降低因故障而產(chǎn)生的后續(xù)問題風險。
2、3月報廢一輛8年車齡的.面包車，用新指標購置一商務(wù)車（優(yōu)惠______元），既減少養(yǎng)車成本又使用公司發(fā)展的用車需要；7月以新指標購置沃爾沃轎車一輛（優(yōu)惠______元）。
3、上半年根據(jù)企業(yè)實際用水狀況向區(qū)水務(wù)局先后兩次申請增加企業(yè)用水量獲批，避免因超計劃用水被罰款。
4、有預見性地提前申請停用特種設(shè)備（橋式起重機），以規(guī)避高額年審、維保費用。
5、策劃舉辦“好太太第六屆籃球爭霸賽”并參與其中（部門獲冠軍）。
6、年度職員體檢費用控制在合理范圍內(nèi)，首次安排管理層人員外出有區(qū)別性地進行不同的項目體檢，得到大家的贊同認可。
7、新修興趣圈管理制度，陸續(xù)成立籃球、羽毛球、舞蹈興趣圈，為公司企業(yè)文化增添多一絲色彩。
8、需要外聯(lián)的事項積極參與，包括宣傳鎮(zhèn)工會的醫(yī)療互助保障計劃、鎮(zhèn)獻血辦的獻血活動，應(yīng)邀積極自發(fā)組建“好太太工會籃球隊”參與化龍鎮(zhèn)工會杯籃球賽，并為集團公司贏得球賽季軍、優(yōu)秀組織獎的榮譽。
我的總結(jié)是一分耕耘一分收獲，用心、盡責、效率、創(chuàng)新、協(xié)作才能出色完成任務(wù)，體現(xiàn)自己價值。沒有完美個人、只有完美團隊，我的成績也是大家給予配合開展而得來的，同時深深感謝部門領(lǐng)導對我工作支持、思想引導！在未來的工作中必定更盡善盡美！
時光飛逝，又到年關(guān)時，精彩的20__年即將就要過去了，這是一個忙碌而充滿回憶的年頭，無論是__×生態(tài)城的裝修還是__×的房交會，都讓人回想起時就有許多感慨，在這忙碌而充實的一年里，讓我學到了很多寶貴的經(jīng)驗。
在公司我擔任的職位是執(zhí)行部主管，這一年里由我負責的主要項目就是__×生態(tài)城的兩棟樣板房的裝修。由于我們廣告公司的很多工作都需要多個部門一起協(xié)助完成，因此，在負責__×生態(tài)城樣板房裝修之外我還協(xié)助其他部門完成了很多零散的工作。例如在x月份__×房交會的時候，我就協(xié)助制作部完成了站臺的設(shè)計、布置和搭建。由于我有駕駛證，所以很多時候我更在是充當了駕駛員的角色，這樣一來我所駕駛的車輛的維護工作也由我來擔任。我很高興，在這一年快要結(jié)束的時候，我主要負責的__×生態(tài)城的樣板房裝修工作已經(jīng)順利的完成了。而我們這一組的成員也經(jīng)受住了磨煉和考驗，逐步成長起來。
作為執(zhí)行部主管，所有的事情就必須落實在實際的工作中，可以說在這個職位，只有付出百分之百的努力才會得到認同。在這一年里，凡事我都腳踏實地地去做，不弛于空想，不騖于虛聲，認認真真做好每件事，尊重領(lǐng)導，同事，用戶，始終以一個執(zhí)行部主管的身份來嚴格要求自己。作為主管，在處處以身作則的同時，時刻注意處理好班組成員之間以及班組成員與施工人員以及其他部門的關(guān)系，盡力使他們的個人能力得到最大限度的發(fā)揮，讓他們團結(jié)起來為公司盡心盡力。在工作中，能夠及時迅速地分配工程里的具體事項，協(xié)調(diào)人手，聯(lián)系人員，分配物資，使工程都能順利保質(zhì)地完成。
在這一年里，我細心處理工作中的每一件事，告誡自己不能粗枝大葉。因此，我常常牢記六個字：“細節(jié)決定成敗”，每一個小細節(jié)都有可能影響最后的成功，所以，我在做每一件事時都會細心、耐心、專心。我覺得我們應(yīng)該把自己所在崗位的每一件小事做好、做到位，接了手的事必須按時、按標準完成，不能完成沒有任何解釋的理由;已做完的`事情，自己要檢查認定完全沒有錯誤再上報，不要等檢查出了破綻或漏洞再辯解。只有注重細節(jié)，把小事做細了，這樣工作效率自然就提高了。
我所負責的__×生態(tài)城的樣板間裝修，所有樣板間的裝飾品都是我親自去上海采購回來的，每一件不起眼的飾品都是經(jīng)過對房間的實際考慮來選擇的。在__×房交會的時候，雖然我是主管，但是布置會場那天我和其他組員一起拉條幅、貼招貼、擺桌椅等，這些雖然看起來都是很瑣碎得不值得一提，但是我卻認為這些細節(jié)非常重要，這也一直是我要求自己的準則。
當然，總結(jié)20__年一年的表現(xiàn)，也要看到自身的很多不足之處，有時候性子比較急，工作方法比較簡單，思考問題處理事情不夠周全。今后要努力完善自己，使自己能夠更能勝任管理崗位的工作，管理好小組人員和施工隊伍，發(fā)揮各支隊伍的特點，提高外包隊的素質(zhì)，多做精品工程，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
20__年很快就要接近尾聲，在作此總結(jié)的同時，我給自己提出了更高的要求：在今后的工作中，我要更加努力勤奮，不怕苦，不怕累，細心做好工作中的每一件小事，同時，一如既往地對自身素質(zhì)高標準、嚴要求，努力學習新的知識，不斷更新思想觀念，在工作中積極進取、開拓創(chuàng)新，把學習到的知識和理念落實到實際工作中，通過自身的努力，為部門，為公司貢獻出自己的一份力量。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為__×企業(yè)的每一名員工，我們深深感到__×企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，__×人之拼搏的精神。
20__年已悄然離去，縱觀過去一年，在部門領(lǐng)導的帶領(lǐng)下取得了一些小的成績，個人能力得到了實質(zhì)性的提升。20__年是一個忙碌而充實的一年，忙并收獲著、累并快樂著，因為這一年又讓我學到了許多寶貴的工作經(jīng)驗，又也有了許多不一樣的感悟?，F(xiàn)就過去一年的主要工作業(yè)績、獲得的成長、呈現(xiàn)出的不足和對未來的工作展望等方面進行簡要的總結(jié)。
在這一年里，立足本職工作，嚴格遵守各項工作制度，認真對待工作，完成了上級交付的任務(wù)。在人力資源崗位工作上，對各類人員申報工作進行了完善、完成了人事代理轉(zhuǎn)正定級工作；協(xié)助部門領(lǐng)導完成了退休人員補貼申報和住房公積金申報工作。
同時，每個季度定期向總公司提交季報，也完成了統(tǒng)計網(wǎng)季報年報和建筑網(wǎng)季報年報等各類工作報表的上報工作。從__月底到__月除這段時間，進入建筑工地協(xié)助提供相關(guān)指導工作，極大地提高了自己處理施工現(xiàn)場問題的能力。最后，不僅在人力資源崗位工作上圓滿的完成了領(lǐng)導交付的工作任務(wù)，同時在崗位工作之余也負責撰寫了工作報道兩篇、文字材料，極大的提高了自己的文字處理能力。
這些充實的工作內(nèi)容讓我獲得了十足的成長，也讓我在面對工作中出現(xiàn)的問題時更樂于去鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。當遇到不會處理的工作問題時，首先我會自己去梳理一些公司的文件，期望從中得到啟發(fā)。另外，我也會樂于去向領(lǐng)導或者老員工請教自己不懂的地方。在我看來，與同事一起工作時，身邊的每個人都是我的老師，可以讓我學到他們的閃光點。
我的成長也是在不斷遇到問題，而后分析問題，最后解決問題的過程中得到的。當然，在這一年的工作里，我也表現(xiàn)出了許多不足的地方，比如：對一些公司細致到點的流程需要進一步熟悉、溝通協(xié)調(diào)能力需要進一步提高、自主學習的能力需要更一進加強等等。認識到自己的不足，也會讓我在20__年的.工作中，更加注重這些方面，從而調(diào)整好自己的狀態(tài)，更好的完成工作，讓自己和公司一起成長、壯大。
正如開篇提到的那樣，20__年已然過去，所有的工作成績都留在了過去，成為了自己未來工作的動力；獲得的成長以及所看到的自己的不足都是進步的一方面。對于已經(jīng)開始的20__年的工作，我會對自己進行思想、方法等全方位的適應(yīng)和調(diào)整，提前做好工作計劃。
同時，在與外界的接觸中不斷主動學習新知識、新經(jīng)驗，使自己的工作能力步入一個新的臺階。在實際工作中，不斷修煉本領(lǐng)，強化自己的職能，做好人力資源服務(wù)工作，這將是20__年工作的主線。最后，在20__年的工作中，我會更加堅定的完成領(lǐng)導交付的任務(wù)，與同事們一起進步。最后，我希望把缺點和不足留在20__年，把優(yōu)點和成長帶到20__年。
時光飛逝，又到年關(guān)時，精彩的20__年即將就要過去了，這是一個忙碌而充滿回憶的年頭，無論是__生態(tài)城的裝修還是__的房交會，都讓人回想起時就有許多感慨，在這忙碌而充實的一年里，讓我學到了很多寶貴的經(jīng)驗。
在公司我擔任的職位是執(zhí)行部主管，這一年里由我負責的主要項目就是__生態(tài)城的兩棟樣板房的裝修。由于我們廣告公司的很多工作都需要多個部門一起協(xié)助完成，因此，在負責__生態(tài)城樣板房裝修之外我還協(xié)助其他部門完成了很多零散的工作。例如在x月份__房交會的時候，我就協(xié)助制作部完成了站臺的設(shè)計、布置和搭建。由于我有駕駛證，所以很多時候我更在是充當了駕駛員的角色，這樣一來我所駕駛的車輛的維護工作也由我來擔任。我很高興，在這一年快要結(jié)束的時候，我主要負責的__生態(tài)城的樣板房裝修工作已經(jīng)順利的完成了。而我們這一組的成員也經(jīng)受住了磨煉和考驗，逐步成長起來。
作為執(zhí)行部主管，所有的事情就必須落實在實際的工作中，可以說在這個職位，只有付出百分之百的努力才會得到認同。在這一年里，凡事我都腳踏實地地去做，不弛于空想，不騖于虛聲，認認真真做好每件事，尊重領(lǐng)導，同事，用戶，始終以一個執(zhí)行部主管的身份來嚴格要求自己。作為主管，在處處以身作則的同時，時刻注意處理好班組成員之間以及班組成員與施工人員以及其他部門的關(guān)系，盡力使他們的個人能力得到最大限度的發(fā)揮，讓他們團結(jié)起來為公司盡心盡力。在工作中，能夠及時迅速地分配工程里的具體事項，協(xié)調(diào)人手，聯(lián)系人員，分配物資，使工程都能順利保質(zhì)地完成。
在這一年里，我細心處理工作中的每一件事，告誡自己不能粗枝大葉。因此，我常常牢記六個字：“細節(jié)決定成敗”，每一個小細節(jié)都有可能影響最后的成功，所以，我在做每一件事時都會細心、耐心、專心。我覺得我們應(yīng)該把自己所在崗位的每一件小事做好、做到位，接了手的事必須按時、按標準完成，不能完成沒有任何解釋的理由；已做完的事情，自己要檢查認定完全沒有錯誤再上報，不要等檢查出了破綻或漏洞再辯解。只有注重細節(jié)，把小事做細了，這樣工作效率自然就提高了。我所負責的__生態(tài)城的樣板間裝修，所有樣板間的裝飾品都是我親自去上海采購回來的，每一件不起眼的飾品都是經(jīng)過對房間的實際考慮來選擇的。在__房交會的時候，雖然我是主管，但是布置會場那天我和其他組員一起拉條幅、貼招貼、擺桌椅等，這些雖然看起來都是很瑣碎得不值得一提，但是我卻認為這些細節(jié)非常重要，這也一直是我要求自己的準則。
當然，總結(jié)20__年一年的表現(xiàn)，也要看到自身的很多不足之處，有時候性子比較急，工作方法比較簡單，思考問題處理事情不夠周全。今后要努力完善自己，使自己能夠更能勝任管理崗位的工作，管理好小組人員和施工隊伍，發(fā)揮各支隊伍的特點，提高外包隊的素質(zhì)，多做精品工程，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
20__年很快就要接近尾聲，在作此總結(jié)的同時，我給自己提出了更高的要求：在今后的工作中，我要更加努力勤奮，不怕苦，不怕累，細心做好工作中的每一件小事，同時，一如既往地對自身素質(zhì)高標準、嚴要求，努力學習新的知識，不斷更新思想觀念，在工作中積極進取、開拓創(chuàng)新，把學習到的知識和理念落實到實際工作中，通過自身的努力，為部門，為公司貢獻出自己的一份力量。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為__企業(yè)的每一名員工，我們深深感到__企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，__人之拼搏的精神。