總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，以下小編在這給大家整理了一些最新檢驗(yàn)科年度工作總結(jié)范文，希望對(duì)大家有幫助！
20__年即將過(guò)去，在過(guò)去的一年中，檢驗(yàn)科在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與正確指導(dǎo)下得到長(zhǎng)足發(fā)展，持續(xù)完善和壯大，逐步健全的走向正規(guī)化。現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：
1，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，全年業(yè)務(wù)總收入3236585.46元，1-10月份體檢人次達(dá)8322人，孕婦免費(fèi)體檢人次2496人。
2，業(yè)務(wù)能力今年我科新增換了老儀器，并增加了新項(xiàng)目，如：淘汰了廣州豐華的半自動(dòng)熒光免疫分析儀做產(chǎn)前篩查，運(yùn)用全國(guó)頂尖的先進(jìn)設(shè)備雅培化學(xué)發(fā)光全自動(dòng)免疫分析儀，美國(guó)原裝試劑，檢驗(yàn)結(jié)果精準(zhǔn)。把送往中同藍(lán)博的項(xiàng)目如激素六項(xiàng)、甲功，由我科自己檢驗(yàn)。傳染病也可用定量的方法上機(jī)操作，不僅提高了工作效率，而且檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確。淘汰了小的半自動(dòng)血凝儀，安裝了希森美康660全自動(dòng)血凝分析儀，提高了凝血方面的檢驗(yàn)技術(shù)。還增加了糖化血紅蛋白、血鉛等新項(xiàng)目。值得一提的是化學(xué)發(fā)光分析儀和血凝分析儀，為我科的建設(shè)提供了硬件支持和技術(shù)保證，同時(shí)也為我科收入奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
3，質(zhì)量控制方面：我們一如既往的持續(xù)進(jìn)行室內(nèi)質(zhì)量控制，主要包括血細(xì)胞分析和生化常規(guī)檢測(cè)項(xiàng)目。今年參加了唐山市臨檢中心的室間質(zhì)量控制，有血細(xì)胞分析，常規(guī)生化分析，血凝，尿常規(guī)分析。定期做好各種儀器的維護(hù)保養(yǎng)，為質(zhì)量控制做好基本工作。
4，學(xué)科建設(shè)：在院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我們積極與臨床科室進(jìn)行溝通，每月主任會(huì)上聽(tīng)取主管領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)臨床科室對(duì)檢驗(yàn)科建設(shè)意見(jiàn)，在增加檢驗(yàn)項(xiàng)目提高檢驗(yàn)質(zhì)量，分配檢驗(yàn)所需的時(shí)間，報(bào)告單領(lǐng)取方法;輸血病人取血合血方面下功夫，與臨床科室密切配合，過(guò)去的一年中得到臨床科室的認(rèn)可，配合醫(yī)院搞好兩癌篩查工作。我科從6月份開(kāi)始專(zhuān)門(mén)抽一名對(duì)病理工作熟練、責(zé)任心強(qiáng)、有豐富經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人員投入兩癌篩查工作，現(xiàn)已做標(biāo)本人次。
5，院活動(dòng)：積極參加醫(yī)院組織的各期培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)績(jī)效考核知識(shí)和愛(ài)嬰醫(yī)院知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了雅培分析儀和血凝分析儀廠家工程師的講課和集中培訓(xùn)。積極參加醫(yī)院的各項(xiàng)活動(dòng)如：拔河比賽、演講比賽、專(zhuān)業(yè)人員技術(shù)競(jìng)賽、反邪教知識(shí)競(jìng)賽。其中演講比賽中張瑩同志獲得了三等獎(jiǎng)，為我科贏得了榮譽(yù)。
一年來(lái)，我們工作很辛苦，取得了很多成績(jī)，我們付出的心血沒(méi)有白費(fèi)。在以后的日子里，我們要從點(diǎn)滴做起，精益求精，彌補(bǔ)不足，做平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè)。
一、主要完成任務(wù)指標(biāo)：
1、承擔(dān)臨床教學(xué)：全年帶教總數(shù)：29人;其中碩士生0人,輪轉(zhuǎn)住院醫(yī)師7人，進(jìn)修生2人，本科生11人，專(zhuān)科生9人、中專(zhuān)生：0人。
2、承擔(dān)理論教學(xué)：承擔(dān)全程教學(xué)老師有：4人，授課總學(xué)時(shí)19學(xué)時(shí)，授課學(xué)生：56人，承擔(dān)業(yè)余大專(zhuān)、業(yè)余本科生教學(xué)的老師有：0人，授課總學(xué)時(shí)0學(xué)時(shí)，承擔(dān)中專(zhuān)衛(wèi)校教學(xué)：教師有0人，授課總學(xué)時(shí)0學(xué)時(shí)，授課學(xué)生0人。
3、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育完成情況：
(1)舉辦國(guó)家級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目0項(xiàng)，自治區(qū)級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)項(xiàng)目項(xiàng)，共培訓(xùn)學(xué)員0人：
(2)科室組織講課30次;
(3)科室組織教學(xué)查房6次;
(4)科室組織專(zhuān)題病歷討論0次;
(5)科室組織技能培訓(xùn)4項(xiàng)、5次;
(6)科室組織考試考核2次、考核28人次、合格率100%;
4、教務(wù)部組織的考試考核(三基)參加28人次，合格率100%。
5、參加教務(wù)部組織的全院性競(jìng)賽類(lèi)活動(dòng)3次，參加6人次;獲獎(jiǎng)情況：實(shí)習(xí)生排球比賽：
6、教務(wù)部組織教學(xué)管理質(zhì)量年平均分：
7、外出進(jìn)修：1人次
8、參加學(xué)術(shù)活動(dòng)8人次：
9、發(fā)表學(xué)術(shù)論文：共25篇，其中：核心1篇，其他：24篇、教學(xué)論文：0篇。
10、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育達(dá)標(biāo)人數(shù)：28人;達(dá)標(biāo)率：100%。
11、其他：
二、文字總結(jié)
20__年是檢驗(yàn)科教學(xué)工作成績(jī)突出的一年。這一年來(lái)，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的重視和大力支持及檢驗(yàn)科主任的帶領(lǐng)下，檢驗(yàn)科各項(xiàng)教學(xué)工作井井有條地進(jìn)行。在醫(yī)院住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地復(fù)審的大背景下，以提高教師綜合素質(zhì)為基礎(chǔ)，加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理，促進(jìn)檢驗(yàn)科教學(xué)工作質(zhì)量穩(wěn)步提升。
(一)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高師資水平
強(qiáng)大的師資隊(duì)伍，是保證教學(xué)質(zhì)量不斷提高的前提。20__年，檢驗(yàn)科新晉升主管技師5人，副主任技師2人，師資隊(duì)伍力量不斷提高。為提高檢驗(yàn)科教師業(yè)務(wù)水平，學(xué)習(xí)不斷更新的檢驗(yàn)技術(shù)，更好的發(fā)揮其帶教水平，本年度外出參加區(qū)內(nèi)外的學(xué)術(shù)活動(dòng)18人次，達(dá)到科室人數(shù)40%。加強(qiáng)帶教老師的道德修養(yǎng)，提高師資綜合素質(zhì)，以保證檢驗(yàn)科教學(xué)任務(wù)出色完成。檢驗(yàn)技術(shù)是一門(mén)不斷發(fā)展更新學(xué)科，教師們必須不斷提高和革新自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)才能更好地投身醫(yī)學(xué)教育事業(yè)。
(二)強(qiáng)化教學(xué)理念，提高帶教老師教學(xué)主動(dòng)性
醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)是一門(mén)發(fā)展迅速的特殊學(xué)科，只有養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，才能緊跟醫(yī)學(xué)發(fā)展的步伐而避免被淘汰。因此在科室內(nèi)部營(yíng)造”活到老,學(xué)到老”的學(xué)習(xí)氛圍顯得格外重要。為了良好學(xué)習(xí)秩序的建立,檢驗(yàn)科在科室內(nèi)部多次召開(kāi)教學(xué)工作會(huì)議及活動(dòng)，并建立了定期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，以促進(jìn)陳舊知識(shí)和觀念的更新，不斷提高老師的綜合素質(zhì)，為科室的科學(xué)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)也為實(shí)習(xí)同學(xué)樹(shù)立良好的學(xué)習(xí)榜樣，正所謂“言教不如身教”，幫助同學(xué)養(yǎng)成熱愛(ài)學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。
(三)合理制定實(shí)習(xí)生輪轉(zhuǎn)計(jì)劃，完善實(shí)習(xí)生資料管理
檢驗(yàn)科規(guī)模較大，涉及專(zhuān)業(yè)學(xué)科較廣，有臨床免疫學(xué)、臨床生物化學(xué)、微生物學(xué)、臨床血液學(xué)臨床基礎(chǔ)檢驗(yàn)、遺傳學(xué)等，開(kāi)展檢驗(yàn)項(xiàng)目多，因此必須合理制定詳細(xì)的輪轉(zhuǎn)計(jì)劃，根據(jù)檢驗(yàn)科的實(shí)際情況，合理安排實(shí)習(xí)生輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)。努力做到每個(gè)專(zhuān)業(yè)組都有實(shí)習(xí)生輪轉(zhuǎn)，每個(gè)學(xué)生都有專(zhuān)門(mén)帶教的老師，避免實(shí)習(xí)生集中在某一專(zhuān)業(yè)組中。繼續(xù)完善實(shí)習(xí)生管理制度，包括請(qǐng)假制度，考核制度，入科教育制度，加強(qiáng)完善實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)手冊(cè)的改革。
(四)建立相應(yīng)的實(shí)習(xí)考核計(jì)劃，促進(jìn)實(shí)習(xí)工作的圓滿完成。
以考核為手段，以提高教學(xué)質(zhì)量為目的，教研小組制定實(shí)習(xí)考核計(jì)劃，主要包括理論考試和實(shí)踐考核。其中理論考試定于實(shí)習(xí)工作結(jié)束前2個(gè)月以試卷考試方式進(jìn)行，考試內(nèi)容包括專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)題講座知識(shí)、標(biāo)本采集手冊(cè)以及生物安全手冊(cè)等。實(shí)踐考核主要于各實(shí)習(xí)同學(xué)轉(zhuǎn)室前由相應(yīng)實(shí)驗(yàn)室的小組長(zhǎng)進(jìn)行操作考核?？己饲闆r(比例為50%)和平時(shí)工作態(tài)度和出勤情況(比例為20%)以及技能操作(比例30%)共同作計(jì)為實(shí)踐考核的成績(jī)，共同組成實(shí)習(xí)最終成績(jī)。
(五)繼續(xù)完善輪轉(zhuǎn)醫(yī)生管理制度，提高業(yè)務(wù)水平
根據(jù)自治區(qū)關(guān)于《住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)細(xì)則》與《住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)實(shí)施方案》的要求，完善檢驗(yàn)科輪轉(zhuǎn)醫(yī)生教學(xué)管理，嚴(yán)格按照相關(guān)文件的要求，合理制定住院醫(yī)師輪轉(zhuǎn)計(jì)劃。做好輪轉(zhuǎn)醫(yī)師入科教育，入科登記記錄，制定相應(yīng)的考核制度，完善考核資料。努力做到出科前一周安排出科考試，并幾時(shí)做好考核登記。
(六)存在不足與問(wèn)題
1、加強(qiáng)學(xué)生崗前教育：
20__年對(duì)學(xué)生的崗前教育缺少對(duì)生物安全知識(shí)、消防安全知識(shí)的培訓(xùn);
2、組織學(xué)生進(jìn)行階段實(shí)習(xí)總結(jié)學(xué)習(xí);
3、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力;
4、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的培訓(xùn)，培養(yǎng)實(shí)習(xí)生服務(wù)意識(shí);
5、繼續(xù)加強(qiáng)住院醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)管理。
6、帶教老師主動(dòng)教學(xué)意識(shí)不強(qiáng)
20__年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和支持下，在各科室的幫助下，檢驗(yàn)科同志齊心協(xié)力，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、提高全科素質(zhì)，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、思想和學(xué)習(xí)情況
認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策，全面貫徹執(zhí)行“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀，樹(shù)立和堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，積極參加醫(yī)院的各項(xiàng)政治活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識(shí)和服務(wù)技能，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)，在職工中樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，想病人之所想，急病人之所急，圍繞我院改革發(fā)展大局，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，認(rèn)真完成了醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、醫(yī)療業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
1.截止12月底，我科共19名有工作人員，全科業(yè)務(wù)收入達(dá)到998余萬(wàn)元，(不包含血費(fèi))
2.積極配合臨床開(kāi)展工作，不斷增加新的檢測(cè)項(xiàng)目，以滿足臨床診斷的需求。開(kāi)展新的檢測(cè)項(xiàng)目10項(xiàng)。
3.全面參加全省臨床檢驗(yàn)室間質(zhì)量評(píng)價(jià)活動(dòng)，在血液、體液、免疫、生化、細(xì)菌各項(xiàng)目評(píng)價(jià)中均取得優(yōu)異成績(jī)。充分顯示了我科各實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和在各實(shí)驗(yàn)室間的可比性。為檢驗(yàn)結(jié)果在省內(nèi)的互通互認(rèn)提供了客觀依據(jù)。
4.全面執(zhí)行室內(nèi)質(zhì)量控制，保持資料完備。
5.認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院“二甲”復(fù)審工作要求,各種資料準(zhǔn)備完成。
6.認(rèn)真作好院內(nèi)感染控制檢測(cè)工作，對(duì)全院各手術(shù)間、治療室、換藥室等房間的空氣進(jìn)行定期的培養(yǎng)檢測(cè)工作，為我院院內(nèi)感染控制工作提供了詳實(shí)的資料。使這項(xiàng)工作全面走向正規(guī)化。
7.作好各實(shí)驗(yàn)儀器的維護(hù)和保養(yǎng)工作，對(duì)出現(xiàn)各類(lèi)故障，能認(rèn)真研究，積極應(yīng)對(duì)，即時(shí)自行解決，既保證了我科各類(lèi)儀器的正常運(yùn)行，又為醫(yī)院節(jié)省了維修成本。
三、科室質(zhì)量管理水平不斷提高
建立健全科室、個(gè)人各項(xiàng)規(guī)章制度及質(zhì)量控制制度，一切工作以檢驗(yàn)質(zhì)量為核心，避免差錯(cuò)事故的發(fā)生,堅(jiān)持要求我科各醫(yī)務(wù)人員具有高度的服務(wù)意識(shí)，全力搞好以病人為中心的服務(wù)工作。定期征求病人及群眾意見(jiàn)，針對(duì)群眾提出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，結(jié)合科室實(shí)際情況認(rèn)真加以研究和解決，贏得了病人的信賴(lài)，年內(nèi)無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生。
四、人才培養(yǎng)和醫(yī)學(xué)教育
全年接受進(jìn)修生1人，為全院進(jìn)行業(yè)務(wù)講課1次，參加全國(guó)性學(xué)術(shù)活動(dòng)4次。
五、存在的問(wèn)題
1、人員結(jié)構(gòu)不盡合理，人員數(shù)量明顯不足，科學(xué)分工難以實(shí)現(xiàn)。
2、
3、個(gè)別專(zhuān)業(yè)的設(shè)備嚴(yán)重落后，嚴(yán)重影響實(shí)驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。我科人員已有10年無(wú)外出進(jìn)修深造記錄，知識(shí)更新無(wú)法實(shí)現(xiàn)，特別是病理診斷、血液病診斷、細(xì)菌鑒定方面，急需培養(yǎng)合格人才。
20__年努力的方向：
1、爭(zhēng)取院領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持，引進(jìn)2-3名專(zhuān)業(yè)人員，以彌補(bǔ)科內(nèi)人員緊缺狀況。達(dá)到合理分工,科學(xué)發(fā)展。
2、在條件許可的情況下，爭(zhēng)取購(gòu)置：
全自動(dòng)干式生化分析儀一臺(tái)
全自動(dòng)時(shí)間分辯熒光儀一臺(tái)
更換洗板機(jī)一臺(tái)
3、力爭(zhēng)每年派出1名人員赴上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修深造。
4、與醫(yī)務(wù)科協(xié)商溝通，每年?duì)幦?-2人參與醫(yī)院各科臨床查房，加強(qiáng)與臨床的溝通，一方面彌補(bǔ)了檢驗(yàn)人員臨床知識(shí)的匱乏，另一方面了解臨床需求信息，宣傳檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)最新成果，解決臨床診斷中檢驗(yàn)方面的問(wèn)題。
檢驗(yàn)科上半年完成工作任務(wù)1000萬(wàn)，與去年同期相比增長(zhǎng)65%，其中病理科收入71.0萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半。
一、工作任務(wù)完成情況
檢驗(yàn)科20__上半年收入大幅提高主要是來(lái)自于產(chǎn)科病號(hào)量的大幅增長(zhǎng)。開(kāi)年伊始我們就對(duì)形式有了估計(jì)，但是增長(zhǎng)率說(shuō)實(shí)在的還是大大超出了我們的預(yù)期。工作量與去年相比增長(zhǎng)了六成多，每個(gè)崗位的標(biāo)本量暴漲，血常規(guī)每天150+，尿常規(guī)每天100+，生化崗每天在200+，免疫崗每天150+，逢有查體每個(gè)崗位至少增加30-50，，可是科室的人員卻比去年減少了4人，在這種嚴(yán)峻形式下，檢驗(yàn)科全體人員發(fā)揮了無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，時(shí)時(shí)以工作為重，事事以工作為重。春天流感多發(fā)，科里同時(shí)有三名同志因勞累感冒發(fā)燒，但沒(méi)有一個(gè)人開(kāi)口提出要求休息，因?yàn)榇蠹叶贾揽评锏男问?，任何一個(gè)人的突發(fā)狀況都要打亂緊張的工作節(jié)奏，唯有堅(jiān)持再堅(jiān)持。每個(gè)崗位的工作量大增，更加每個(gè)專(zhuān)業(yè)人員都按照科室制度和崗位職責(zé)的要求進(jìn)行日常的工作，分工明確，各負(fù)其責(zé)，一步不能漏，一點(diǎn)不能錯(cuò)，避免因工作繁忙導(dǎo)致事故。這半年來(lái)每一天上班，“就像打仗一樣”，都是從上班一直忙到下班再忙到加班，有很多項(xiàng)目，原來(lái)是下午上班后上機(jī)，但是現(xiàn)在下午做的話病人往往要等到4:30以后才能拿到結(jié)果，為了病人考慮，生化室和免疫室的同志，寧肯自己中午拖崗，把這些標(biāo)本做上，他們拖到到12點(diǎn)1點(diǎn)才走，這樣下午上班就可以發(fā)結(jié)果，病人三點(diǎn)左右可以拿到單子;每個(gè)夜班，都是從接班忙到交班，因科室人員緊張，大家的正常休班不能保證，但是沒(méi)有人有怨言，更是在科室突發(fā)狀況時(shí)候隨叫隨到。年終存班多的大30多天，少的也有20多天。但是即使這樣，我們依然在為病人服務(wù)層面追求完美，每個(gè)采血點(diǎn)都要求提前10分鐘到崗待命，查體中心更是常規(guī)提前半小時(shí)上班，再累再忙工作中不帶情緒，上半年檢驗(yàn)科未因服務(wù)質(zhì)量被投訴，搞好服務(wù)的同時(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，每天每個(gè)崗位做好室內(nèi)質(zhì)控操作，對(duì)有疑問(wèn)的結(jié)果及時(shí)聯(lián)系臨床進(jìn)行溝通，了解病人的情況，及時(shí)進(jìn)行復(fù)查，未開(kāi)展室內(nèi)質(zhì)控的項(xiàng)目及時(shí)與上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行室間比對(duì)，這些措施都很好的保障了檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。就是這樣，我們用飽滿的工作熱情支撐疲憊的身體圓滿完成了半年的工作任務(wù)。
二、服務(wù)改進(jìn)提升情況
檢驗(yàn)科的服務(wù)分為兩個(gè)方面：為臨床服務(wù)和為病人服務(wù)，在今年上半年，院領(lǐng)導(dǎo)班子引進(jìn)了品佳公司對(duì)全員進(jìn)行了培訓(xùn)，聽(tīng)了講座后，感覺(jué)我們做的差的很多。首先改變的是我們對(duì)溝通，對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的認(rèn)識(shí)，以前工作中發(fā)生了問(wèn)題，會(huì)想這個(gè)事檢驗(yàn)科沒(méi)有關(guān)系，這個(gè)事情是你們的責(zé)任，而這樣往往將問(wèn)題暴露給病人直接導(dǎo)致病人的不滿，而聽(tīng)了王老師的課后。我們的思維方式有了很大的轉(zhuǎn)變，我們不管臨床還是輔助科室，我們都是婦保院大家庭，一榮俱榮一損俱損，你們那邊出問(wèn)題的根源在哪里，是不是通過(guò)我們某一方面的調(diào)整改變，可以徹底解決不再發(fā)生?而思想轉(zhuǎn)變了必然帶來(lái)工作方式的轉(zhuǎn)變，在與臨床主動(dòng)進(jìn)行有效溝通后，上半年有數(shù)件事情得到有效的解決或者改進(jìn)，從根源上杜絕不良事件再次發(fā)生。在六月份的培訓(xùn)后楊老師還對(duì)檢驗(yàn)科進(jìn)行了9s管理的針對(duì)性培訓(xùn)，提出了最優(yōu)原則，既科室物品應(yīng)歸類(lèi)擺放，表示明確，應(yīng)利于工作，節(jié)省時(shí)間，提高效率，并對(duì)檢驗(yàn)科窗口服務(wù)進(jìn)行了優(yōu)化，大家都感覺(jué)收益匪淺，以前窗口服務(wù)是但求無(wú)錯(cuò)，而不關(guān)心窗口外病人的感受，總感覺(jué)病人在窗口上一分鐘，幾句話，能夠什么可溝通的、可展示的?把必要的東西交代清楚就夠了。而楊老師在培訓(xùn)時(shí)候，讓我們的工作人員窗口外體驗(yàn)了兩次抽血的過(guò)程，但是兩次采取了不同的服務(wù)方式，體驗(yàn)的結(jié)果是一種冷漠的讓人難以忍受，一種卻讓人如沐春風(fēng)，立馬讓我們感覺(jué)我們的服務(wù)還有非常大的提升空間。楊老師給我們重新制定了詳細(xì)窗口服務(wù)的流程，最基本的就是對(duì)病人要做到：五米注視。三米微笑，一米欠身致意，充分利用我們的肢體語(yǔ)言，微笑語(yǔ)言與病人進(jìn)行溝通，在很短的時(shí)間內(nèi)爭(zhēng)取讓病人留下最佳的印象。在培訓(xùn)后，在窗口服務(wù)時(shí)，大家感覺(jué)自己給病人的笑容多了之后，明顯看到窗口外對(duì)你的笑臉也多了起來(lái)，道謝的聲音更是不絕于耳，下半年也計(jì)劃將窗口服務(wù)作為一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓，按照楊老師講的，對(duì)每個(gè)人員進(jìn)行再培訓(xùn)，使檢驗(yàn)科的每個(gè)窗口服務(wù)都流程化標(biāo)準(zhǔn)化。
三、急危重病人搶救情況
檢驗(yàn)科上半年參與搶救急危重癥病號(hào)9人次，共輸血37人次，輸注全血148u，血漿12860ml，冷沉淀143.5U，總輸血量達(dá)71160ml。9名危重病人的輸血量占全部輸血量的80%，每次在重癥病人的搶救這個(gè)不見(jiàn)硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，總是臨床大夫沖在第一線，我們忙碌在大后方，更有很多次市血庫(kù)血源不足的情況下，我們?cè)诿ＣＲ股虚L(zhǎng)途奔襲，為急癥病人取回了救命的血液，并在最短的時(shí)間內(nèi)做好配型，及時(shí)送到病床邊，為搶救提供有力保障。每次病人轉(zhuǎn)危為安后，又默默地投入常規(guī)的工作中。俗話說(shuō)，危難時(shí)刻見(jiàn)真章，每逢搶救病號(hào)時(shí)，檢驗(yàn)科每個(gè)人員都表現(xiàn)出極高的素質(zhì)，極高的配合度，每個(gè)人都能夠主動(dòng)留下來(lái)，自動(dòng)找自己的崗位，在搶救工作中配合天衣無(wú)縫。
四、新上項(xiàng)目?jī)x器開(kāi)展工作的情況
檢驗(yàn)科上半年更新了血凝儀，新上了_N-1000血分析儀，將原有的凝血四項(xiàng)升級(jí)為凝血六項(xiàng)，并與第三方進(jìn)行合作開(kāi)展了AMH，封閉抗體，免疫球蛋白檢測(cè)等新項(xiàng)目，并正常運(yùn)行，基本實(shí)現(xiàn)了年初的工作目標(biāo)。
三月份新開(kāi)展了d-二聚體的檢測(cè)后，因大家對(duì)儀器的性能了解的不夠透徹，導(dǎo)致在搶救病號(hào)時(shí)候越著急越不出，后來(lái)與積極與工程師進(jìn)行探討，并在實(shí)際操作中加深對(duì)儀器性能的了解，較好的解決了問(wèn)題。而且，在運(yùn)行一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)DD試劑說(shuō)明書(shū)上提供的正常值范圍并不適合我院的病號(hào)人群，臨床也多次提出異議，我們積極的向兄弟醫(yī)院，向檢驗(yàn)前輩老師進(jìn)行求助，確定了適合我院孕產(chǎn)婦的正常值范圍。在年后，在二號(hào)樓新上了一臺(tái)血分析儀，縮短了病人采血后的等待時(shí)間。
五、下半年打算：
回顧上半年的工作，可能因?yàn)檫^(guò)多的側(cè)重于實(shí)際工作，而對(duì)創(chuàng)甲工作有所忽略，很多方面只是繼續(xù)延續(xù)了去年的方式，對(duì)持續(xù)改進(jìn)沒(méi)有體現(xiàn)，下半年要根據(jù)創(chuàng)三甲的標(biāo)準(zhǔn)要求，從質(zhì)量，溝通，質(zhì)量控制，院感和生物安全，安全生產(chǎn)，服務(wù)等幾個(gè)方面，完善資料。經(jīng)過(guò)20__年的籌備，一些操作規(guī)程制度職責(zé)等已經(jīng)準(zhǔn)備齊全，需改進(jìn)的主要有：醫(yī)療質(zhì)量方面：回顧上半年雖然沒(méi)有大的質(zhì)量問(wèn)題但是小毛病還是有的，現(xiàn)在總結(jié)一下，發(fā)現(xiàn)幾乎所有的問(wèn)題還是因?yàn)榱鞒滩煌昝?，譬如說(shuō)結(jié)果扎堆出，導(dǎo)致大夫迎接不暇，部分結(jié)果還是出的較慢，王老師也說(shuō)過(guò)沒(méi)有不好的員工，只有不好的流程，下半年也打算將這些易出錯(cuò)的點(diǎn)重點(diǎn)進(jìn)行整頓，對(duì)固有的工作方式進(jìn)行改進(jìn)調(diào)整，避免同樣錯(cuò)誤再次發(fā)生。
與臨床溝通：下半年計(jì)劃成立溝通小組，定期去臨床收集信息，召開(kāi)座談會(huì)，不但利于我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，也是我們宣傳檢驗(yàn)科的機(jī)會(huì)，然后收集的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的匯總，整改，回饋，有效提高我們的服務(wù)質(zhì)量和臨床對(duì)檢驗(yàn)科的滿意度。
質(zhì)量控制：上半年檢驗(yàn)科參加了衛(wèi)生部，省臨撿中心，省CDC艾滋病質(zhì)控，省計(jì)生的質(zhì)控，均取得了好成績(jī)，并根據(jù)創(chuàng)三乙的要求，在各臨床科室的協(xié)助下，開(kāi)展了血糖儀的質(zhì)量控制，結(jié)果及時(shí)向臨床進(jìn)行了反饋。今年下半年，在繼續(xù)保持良好狀態(tài)的同時(shí)，計(jì)劃參加產(chǎn)前篩查實(shí)驗(yàn)室的全國(guó)質(zhì)量控制，繼續(xù)爭(zhēng)取良好的成績(jī)。
20__年檢驗(yàn)科在各位院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室全體工作人員的共同努力下，檢驗(yàn)科積極參加醫(yī)院的各項(xiàng)政治活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識(shí)和服務(wù)技能，提高檢驗(yàn)隊(duì)伍素質(zhì)，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，想病人之所想，急病人之所急，圍繞醫(yī)院發(fā)展大局，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，順利完成20__年的各種工作。現(xiàn)將20__年的檢驗(yàn)科工作情況總結(jié)如下。
二、基本情況
1、人員方面：檢驗(yàn)科目前共有16名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員(其中病理科3名)。正式職工13名，其中一名于今年11月輪轉(zhuǎn)結(jié)束，正式定入我科;臨時(shí)聘用人員3名。
2、科室行政組成：現(xiàn)含病理科、輸血科、檢驗(yàn)科;
檢驗(yàn)科設(shè)有臨檢室、生化室、免疫室、微生物室、HIV快速檢測(cè)點(diǎn)。
在人員少、檢驗(yàn)室多、工作壓力大的情況下，除完成日常門(mén)診、住院患者的常規(guī)檢驗(yàn)工作外，并負(fù)責(zé)完成高考學(xué)生體檢7000余人次、應(yīng)征青年入伍體檢約800人次以及社會(huì)團(tuán)體體檢約20__人次。
二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療質(zhì)量方面
全科人員具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，熱情的對(duì)待每一個(gè)前來(lái)檢查的病人，做到急病人之所急，想病人之所想，全心全意為病人服務(wù)。為保證工作質(zhì)量，我科各室人員努力完成日常檢驗(yàn)工作及各類(lèi)檢驗(yàn)儀器的每日標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)控等工作，確保檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確可靠。
在工作中對(duì)不符合檢驗(yàn)要求的標(biāo)本，耐心地向病人解釋?zhuān)筒∪苏f(shuō)明原因，取得病人的認(rèn)可，重新留取標(biāo)本。對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正，時(shí)刻與各科室保持聯(lián)系。我科員工嚴(yán)格遵守紀(jì)律，不遲到、不早退、不串崗、不曠工，無(wú)醫(yī)療差錯(cuò)。在工作上，大家注重各種知識(shí)的學(xué)習(xí)與積累，不斷提高綜合素質(zhì)和工作能力。
三、科室建設(shè)
去年我科建立了微生物實(shí)驗(yàn)室和實(shí)驗(yàn)室信息化系統(tǒng)(LIS)。為加強(qiáng)我科微生物室的專(zhuān)業(yè)技術(shù)的提高，我科去年派了一人進(jìn)修學(xué)習(xí)，今年繼續(xù)派出一人前往省級(jí)醫(yī)院進(jìn)行微生物檢驗(yàn)的規(guī)范化培訓(xùn)，并都已返回科室正常上班，從而為我科微生物檢驗(yàn)有了一定的人才保障;隨著我科實(shí)驗(yàn)室信息化系統(tǒng)的使用，逐漸積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高工作效率，也為防范醫(yī)療差錯(cuò)事件的發(fā)生提供了可靠保障。
四、工作完成情況
1、20__年，我科在每天按質(zhì)按量完成各種常規(guī)檢驗(yàn)工作外，并積極參與醫(yī)院的全國(guó)中醫(yī)藥示范單位的評(píng)審及醫(yī)院中醫(yī)藥干預(yù)IGT科研項(xiàng)目的篩檢工作，順利完成高考體檢及征兵體檢以及社會(huì)團(tuán)體的體檢工作。
2、截止11月底，全科業(yè)務(wù)收入達(dá)到8626479元(不包含體檢)，較去年同期增長(zhǎng)31、487 %，共檢測(cè)樣本120941人次，較去年增長(zhǎng)15、801 %，人均9303人次，同比人均增長(zhǎng)6、894 %。隨著工作量不斷攀升，科室成員提前到崗、推遲下班，認(rèn)真檢測(cè)，保證每天結(jié)果按時(shí)發(fā)出，對(duì)病人服務(wù)態(tài)度明顯改善;檢驗(yàn)科的工作量大，環(huán)節(jié)多，工作上稍有疏忽便會(huì)造成極大的工作隱患，并會(huì)常常導(dǎo)致臨床醫(yī)生的誤診誤治，因此工作中我科工作人員都嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，包括病人的信息、抽血注意事項(xiàng)等，嚴(yán)把分析前、中、后的質(zhì)量控制關(guān)。
3、作好各實(shí)驗(yàn)儀器的維護(hù)和保養(yǎng)工作，對(duì)出現(xiàn)各類(lèi)故障，認(rèn)真研究，積極應(yīng)對(duì)，及時(shí)自行或在工程師遠(yuǎn)程指導(dǎo)下解決問(wèn)題，保證我科各類(lèi)儀器的正常運(yùn)行，從而保證檢驗(yàn)結(jié)果發(fā)出的及時(shí)性。
4、注重檢驗(yàn)質(zhì)量，保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。規(guī)范了臨床檢驗(yàn)室內(nèi)質(zhì)量控制，同時(shí)積極參加省臨床檢驗(yàn)中心室間質(zhì)量評(píng)價(jià)活動(dòng)，在免疫、生化、血液、尿液等六個(gè)項(xiàng)目評(píng)價(jià)中均取得了良好成績(jī)，充分顯示了我科實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和在各實(shí)驗(yàn)室間的可比性。
5、加強(qiáng)與臨床溝通。為更好服務(wù)于患者及臨床，我科室人員積極主動(dòng)與相關(guān)科室進(jìn)行溝通，工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)科室的醫(yī)護(hù)人員，積極協(xié)調(diào)處理各種工作中出現(xiàn)的問(wèn)題;并積極與外部單位如曲靖市中心血站、昆明金域檢驗(yàn)中心協(xié)調(diào)，處理好相關(guān)問(wèn)題。
6、科室服務(wù)水平不斷提高。一切工作以檢驗(yàn)質(zhì)量為核心，避免差錯(cuò)事故的發(fā)生，堅(jiān)持要求我科各醫(yī)務(wù)人員具有高度的服務(wù)意識(shí)，全力搞好以病人為中心的服務(wù)工作。針對(duì)群眾提出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，結(jié)合科室實(shí)際情況認(rèn)真加以研究和解決，贏得了病人的信賴(lài)。
7、為了滿足臨床對(duì)檢驗(yàn)項(xiàng)目的需求，堅(jiān)持每年都有新項(xiàng)目的開(kāi)展，今年我科新增的檢驗(yàn)項(xiàng)目是胱抑素C，為臨床了提供更加靈敏的腎功能監(jiān)測(cè);并且為了滿足臨床需求，檢驗(yàn)科在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，加強(qiáng)與第三方實(shí)驗(yàn)室的合作，將我院目前無(wú)條件完成的檢驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行委托檢驗(yàn)。
五、存在的問(wèn)題
1、實(shí)驗(yàn)室房屋設(shè)施不合理，只能等醫(yī)院的改擴(kuò)建工程完成后才能進(jìn)行合理化的設(shè)計(jì);
2、科室人員結(jié)構(gòu)不盡合理，科學(xué)分工難以實(shí)現(xiàn);部分檢驗(yàn)專(zhuān)業(yè)成員進(jìn)修學(xué)習(xí)等機(jī)會(huì)較少，業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。
3、個(gè)別專(zhuān)業(yè)設(shè)備落后，嚴(yán)重影響實(shí)驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。w
4、科室工作人員的工作及學(xué)習(xí)積極性有待提升，須不斷增強(qiáng)為患者服務(wù)的思想意識(shí)。
20__年檢驗(yàn)科在院領(lǐng)導(dǎo)的支持與正確指導(dǎo)下，不斷地完善與壯大，逐步健全地走向正規(guī)化，現(xiàn)將20__年工作簡(jiǎn)述如下：
一、業(yè)務(wù)收情況
(1)、截止20__年11月30日止，檢驗(yàn)科實(shí)際業(yè)務(wù)總收入103.4248萬(wàn)元，較去年同期增長(zhǎng)52%(20__年1-11月678883元)，超額完成醫(yī)院下達(dá)任務(wù)(88萬(wàn)元)的27%。
(2)、病理檢測(cè)業(yè)務(wù)收入為62289元，較去年同期增長(zhǎng)26%。
(3)、體檢業(yè)務(wù)也大大上升，今年達(dá)到52139元，比去年同期將近翻了兩番。
二、臨床用血情況
(1)、截止11月30日止，共計(jì)輸注濃縮紅細(xì)胞達(dá)354.5U(其中A型81。5U、B型99U、O型153。5U、AB型20U)，血小板一個(gè)治療單位，血漿10450ml，用血量較20__年有明顯上升幅度。
年份A型B型O型AB型合計(jì)20__年70.584123.512.5290.52009年81.599153.520354.5
(2)、今年輸注濃縮紅細(xì)胞354。5U，盈余3545元;血漿10450ml，盈余31350元;另外報(bào)廢濃縮紅細(xì)胞11U，合計(jì)費(fèi)用2310元;急診取血費(fèi)用4000元，今年用血純收入為2800元左右。
三、科室所有支出情況
試劑耗材210861元、維修1000元、設(shè)備約112920元、工資41895元、夜班費(fèi)2944元、電費(fèi)19107元、水費(fèi)353元、印刷3542元、管理費(fèi)5490元、鄉(xiāng)醫(yī)4106元、減免1350元、其它4230元，以上總合計(jì)407798元，占業(yè)務(wù)總收入的36%左右，檢驗(yàn)成本費(fèi)(試劑、耗材、印刷)占總收入的20%。
四、新增檢驗(yàn)項(xiàng)目
為適用臨床需要，同時(shí)提升科室經(jīng)濟(jì)效益，新增了貧血類(lèi)檢查(RC計(jì)數(shù))、胸腹水檢測(cè)、宮頸刮片等。由于20__年2月份血庫(kù)的建立，為加強(qiáng)醫(yī)療安全還增加了血型反定型檢測(cè)項(xiàng)目。
五、二級(jí)甲等醫(yī)院創(chuàng)建工作
(1)、二級(jí)甲等醫(yī)院的創(chuàng)建工作是中醫(yī)院的一件重大事件，也正是因?yàn)樗闹匾源偈谷郝毠げ恍家磺信?lái)完成。從9月3日召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)以后，全院取消節(jié)假日，不發(fā)白天黑夜地工作，所有人都有進(jìn)入了一種“以院為家”的思想境界。在這短短的三個(gè)月以來(lái)，涌現(xiàn)出了許多感人事件，同時(shí)也看到了每個(gè)人的成績(jī)。特別是檢驗(yàn)科的陽(yáng)建化同志表現(xiàn)更為突出，但也有個(gè)別個(gè)抱有一種僥幸的心理，對(duì)于一些資料的收集、培訓(xùn)知識(shí)的掌握等表現(xiàn)的態(tài)度極為消極。
(2)、原本是一次二級(jí)甲等醫(yī)院的創(chuàng)建工作，那還不如說(shuō)是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在這次創(chuàng)建過(guò)程中學(xué)會(huì)顧如何去管理一個(gè)科室;做好一個(gè)合格的科室?guī)ь^人;如何抓好科室的醫(yī)療質(zhì)量、安全;怎樣把制度職責(zé)運(yùn)用到實(shí)際工作中。更重要的是檢驗(yàn)科還有很大的發(fā)民潛力，需進(jìn)一步加大完善檢驗(yàn)機(jī)制，擴(kuò)展檢驗(yàn)項(xiàng)目適用臨床需要、適應(yīng)社會(huì)發(fā)民的趨勢(shì)。
六、總之，根據(jù)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，檢驗(yàn)科嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)衛(wèi)生法律法規(guī)和《醫(yī)院管理細(xì)則》。
1、業(yè)務(wù)收入超額全年任務(wù)的27%，病理檢測(cè)和體檢業(yè)務(wù)量大大上升。
2、臨床用血量幅度大大上升，輸血指征把握良好。在保證了臨床用血的同時(shí)，為血庫(kù)爭(zhēng)取了一筆小小的利潤(rùn)，但臨床科室也存在許多不足之處：
A、輸血前檢測(cè)(HBsAg、HCV、Trust、HIV)率不高，特別是HIV不能做到人人篩查。
B、病人輸血用血計(jì)劃不能提前遞交輸血申請(qǐng)單。
C、申請(qǐng)單填寫(xiě)馬虎、漏填、審核簽字不及時(shí)。
D、血袋和輸血反應(yīng)卡返還不及時(shí)，有拖延現(xiàn)象。
3、增收節(jié)支。
4、不斷增加新的檢驗(yàn)項(xiàng)目。
5、強(qiáng)化內(nèi)部管理，操作流程規(guī)范化，儀器設(shè)備專(zhuān)人專(zhuān)管，運(yùn)轉(zhuǎn)率大于98%
6、發(fā)表了一篇題為《淺淡檢驗(yàn)危急值報(bào)告》的論文在《醫(yī)學(xué)信息》雜志上。
7、兩病防治(HIV、結(jié)核)篩查率不高，特別是傳染病、性病檢測(cè)，臨床醫(yī)生漏報(bào)現(xiàn)象嚴(yán)重。
8、全年未發(fā)生醫(yī)療技術(shù)問(wèn)題，以及重大醫(yī)療差錯(cuò)事故，各種登記本記錄完善。
9、勞動(dòng)紀(jì)律有所改善，遲到早退、串崗、脫崗等現(xiàn)象減少，環(huán)境衛(wèi)生良好
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