優(yōu)秀的年度工作總結(jié)

| 金成2

總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?以下是小編收集整理優(yōu)秀的年度工作總結(jié),希望大家喜歡。

優(yōu)秀的年度工作總結(jié)1

允小紅20_年9月進入工程部工作以來,一直嚴格要求自己,處處以身作則。從不計較個人的得失。工作能力強,善于溝通,樂于助人,團結(jié)同事,有一顆全心全意為公司服務(wù)的炙熱的心。主要先進事跡表現(xiàn)如下幾點:

一、 工作主動,認真負責(zé),腳踏實地,兢兢業(yè)業(yè)地完成部門領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù),不讓領(lǐng)導(dǎo)為之操心。

二、他做為物業(yè)公司南門國際項目工程部的一名普通員工,他愛崗敬、文明禮貌;與同事之間相互支持、相互尊重、團結(jié)友愛,充分體現(xiàn)了一名優(yōu)秀員工的崇高素質(zhì),他履行公司的規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范、工作要求以及工作流程,堅信公司管理理念和公司一起進步。

三、“大禮不辭小讓,細節(jié)決定成敗,泰山不拒細壤,故能成其高,江海不擇細流,故能就其深?!彼诠ぷ髦凶⒁饧毠?jié)這是一種服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識的體顯。比如:如果業(yè)主家出了問題,他積極主動和業(yè)主溝通協(xié)調(diào),暫時處理不了的向業(yè)主或住戶詳細耐心的說明原因,對不明白的耐心講解,通過他的努力,改變了業(yè)主與服務(wù)人員的相互信任,相互配合,從而順利的開展工作。他經(jīng)常下班很晚才回家,為業(yè)主中的孤寡老人維修線路更換照明燈,得到了廣大業(yè)主的認可和好評,他的細心、耐心、熱心溫暖著業(yè)主的心,照亮了行家萬戶,并于今年1-3月份被評為優(yōu)秀員工季度之星。

四、在平常的工作中他不斷地提高自己的專業(yè)水平,加強自己技術(shù)方面的學(xué)習(xí),了解更多的設(shè)備設(shè)施的使用和維修知識,相繼在20_年8月和11月份經(jīng)考試以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧藝艺J證的高壓電工資格證和電梯管理員證,并把全部身心投入到公司的發(fā)展中去,他的愛崗敬業(yè)的事跡在公司傳為佳評,受到公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致認可。

五、在這一年的的工作中,他沒有請假一天,節(jié)假日公司有事他準時到崗,逢年過節(jié)他都主動要求留下堅守工作崗位,讓家遠的員工回家過年、過節(jié),從來沒怨言。成為公司一名合格的電工是他的目標,不管從事什么工作,他都會做好本職工作,樹立全局意識是重要問題。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展,他會不斷提高專業(yè)技能的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)知識,應(yīng)用于實際操作中,更好地為業(yè)主服務(wù)。

六、平時工作時就把公司當(dāng)做自己的家,將自己的能力充分發(fā)揮出來。不僅工作努力,做事效率高,而且組織觀念強,勞動紀律好,沒有一點私心雜念,用平常的心態(tài)對待平凡的工作,平時他總是這樣說:“我不需要領(lǐng)導(dǎo)表揚,只求領(lǐng)導(dǎo)不批評就是最大的滿足!”用這樣的心態(tài)對待自己的工作,非常值得全公司的同事們學(xué)習(xí)。

七、一粒沙中著世界,一滴水中見人生。他認為自己的職業(yè)是崇高的,幾年來雖然工作很辛苦,但他覺得只要能為自己所熱愛和追求的事業(yè)默默奉獻再苦再累也心甘情愿,他的工作是平凡的但他都在平凡的崗位上塑造著不平凡的敬精神,實現(xiàn)著自己不平凡的人生價值。

在人生的道路上,許多人正在以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞地奉獻者,為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱情,捧出了全部真誠,這樣的人值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和贊揚。

優(yōu)秀的年度工作總結(jié)2

20_年2月,按照新一屆分行黨委的工作要求,分行重新修訂了《_分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》,此《辦法》進一步細化了對銀行窗口服務(wù)的檢查標準,加大了對服務(wù)違規(guī)人員的懲罰力度。之后,分行工會服務(wù)督導(dǎo)組及外聘的專業(yè)服務(wù)檢查機構(gòu),以此為依據(jù),通過明查暗訪的方式,量化檢查結(jié)果,在轄內(nèi)各營業(yè)機構(gòu)間開展了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動。應(yīng)該說,經(jīng)過10個月的嚴格監(jiān)督、檢查和考核,全行窗口服務(wù)的總體質(zhì)量和水平,均較去年有了明顯的改善和提升,具體表現(xiàn)我總結(jié)為以下幾個方面。

一、各營業(yè)機構(gòu)的服務(wù)硬件環(huán)境得到進一步優(yōu)化,服務(wù)設(shè)施配備較為標準、齊全,基本符合總行的服務(wù)要求。

網(wǎng)點服務(wù)的硬件環(huán)境,既是服務(wù)工作的基礎(chǔ),也是銀行外在形象和實力的具體呈現(xiàn)。分行新的《服務(wù)工作管理辦法》出臺后,分行工會首先組織全轄所有營業(yè)機構(gòu),按照總行制定的《服務(wù)規(guī)范》要求,對所屬各網(wǎng)點的服務(wù)硬件設(shè)施的配備情況,進行了全面的梳理和檢查。對于各行上報的自查結(jié)果,分行也進行了認真的匯總和分類,并積極與有關(guān)業(yè)務(wù)條線的管理部門溝通,對照總省行的服務(wù)標準,去除了一些自行添加有??傂袠藴实姆?wù)設(shè)施,同時,針對多數(shù)網(wǎng)點殘障通道、外幣兌換網(wǎng)點標識以及網(wǎng)點窗口分布指南缺失的狀況,分行負責(zé)統(tǒng)一訂制,并分發(fā)至各相關(guān)網(wǎng)點,使我行營業(yè)機構(gòu)必備的服務(wù)設(shè)施,得到了及時補充,全行的服務(wù)硬件環(huán)境,也得到了優(yōu)化和完善,基本符合總行的服務(wù)要求。

二、全轄臨柜員工的服務(wù)意識有了明顯增強,服務(wù)禮儀執(zhí)行得中規(guī)中矩,上級行制定的服務(wù)規(guī)范和標準,正逐步變成窗口員工的自覺行動。

在各級行領(lǐng)導(dǎo)日常的有效督促和分行明查暗訪監(jiān)督檢查的強化下,經(jīng)過10個月的嚴格考核,總行制定的各項服務(wù)禮儀,由窗口員工的被動執(zhí)行,已經(jīng)逐步變成了絕大多數(shù)員工的自覺行動。尤其需要說明的是,舉手招迎禮儀,是總省行對臨柜員工提出的一個新的服務(wù)要求。該項禮儀標準的執(zhí)行情況,也一直是省、市行20_年服務(wù)檢查工作中的一個重點。為此,分行針對這項新標準的執(zhí)行,幾次下發(fā)指導(dǎo)性文件,同時,為各機構(gòu)員工配發(fā)總行錄制的服務(wù)禮儀示范專題片,供全體員工學(xué)習(xí)和參考。通過近一年的考核和監(jiān)督,該項禮儀已經(jīng)由員工的機械模仿,變成了一種自然而然的行動。

三、首問負責(zé)制在轄內(nèi)員工中得到了進一步貫徹,“為客戶負責(zé)到底”,正在成為大多數(shù)員工基本的服務(wù)素養(yǎng)。

首問負責(zé)制,是省行黨委在20_年重點推出的一項新的服務(wù)工作制度,也是省行黨委對全體員工提出的一項新的服務(wù)要求。為在轄內(nèi)有效貫徹落實該項制度,分行在年初就及時聘請省行工會專業(yè)人員來行,對我行200余名員工骨干進行了專門的系統(tǒng)培訓(xùn),之后,將培訓(xùn)情況制作成錄像光碟,發(fā)送全行,供全體員工學(xué)習(xí)并執(zhí)行。對于員工的執(zhí)行情況,分行還聘請專業(yè)服務(wù)暗訪機構(gòu)進行按月跟蹤,對違規(guī)員工,進行通報批評和處罰。截至目前,該項制度在我行基本得到了有效落實,能夠“即辦”的業(yè)務(wù)咨詢,都能給客戶一個較為滿意的答復(fù)。通過對這一制度的貫徹和推行,我行員工的接聽電話禮儀和業(yè)務(wù)知識水平,也得到了強化和提升。

四、臨柜員工業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高,應(yīng)對不同客戶的服務(wù)方式趨于靈活,經(jīng)驗日趨豐富,客戶投訴數(shù)量明顯減少。

20_年,我行共受理省行95566客服中心轉(zhuǎn)來的協(xié)查郵件96件,表揚信件10件,業(yè)務(wù)建議3件,投訴26件,總計135件。在26件投訴信件中,有24件為客戶責(zé)任,只有2件為有效投訴.這項指標與20_年相比,可謂大幅減少,不成比例。需要說明的是,在國慶長假it藍圖項目投產(chǎn)客戶投訴多發(fā)期間,經(jīng)過全員上下的齊心努力,我行還取得了有效客戶投訴為零的可喜成績。

經(jīng)過近一年的服務(wù)競賽,各單位的服務(wù)質(zhì)量和水平,均有了明顯進步和改善。分行營業(yè)部等5家機構(gòu),作為省銀行業(yè)協(xié)會組織的全省服務(wù)競賽的參賽單位,都獲得了服務(wù)金牌單位或優(yōu)勝單位的榮譽稱號。分行營業(yè)部員工陳_,還被省銀行業(yè)協(xié)會評為當(dāng)年全省的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵。各行20_年4月至12月的服務(wù)量化考核表匯總顯示,海城支行、道西支行和對爐支行三個單位的競賽成績優(yōu)異,位列匯總表前三名。按照重新修訂的《_分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規(guī)定,分行將對上述單位的服務(wù)優(yōu)秀員工和主要管理人員給予表彰,具體表彰辦法另行通知。

縱觀我行20_年全年的服務(wù)工作情況,盡管與往年相比,服務(wù)管理工作有了一些收效,取得了一些成績,但是,距離上級行的服務(wù)要求,我行在各個服務(wù)環(huán)節(jié)上,均還存在一定的差距。具體反映在以下幾個方面。

第一,在硬件服務(wù)設(shè)施配置方面,總行服務(wù)規(guī)范要求的一米線或一米線標識,在我行幾乎所有網(wǎng)點都還沒有配備和落實。

第二,窗口員工基礎(chǔ)服務(wù)禮儀的執(zhí)行還需進一步強化。特別是舉手招迎禮儀,一些員工還顯生硬,帶有明顯的被動執(zhí)行和敷衍的痕跡。

第三,首問負責(zé)制“即辦”“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”三個環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況參差不齊,對于涉及“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”兩個環(huán)節(jié)的客戶咨詢,一些員工還不能完全按照制度流程操作,也不能使咨詢客戶滿意。

優(yōu)秀的年度工作總結(jié)3

一、不斷加強稽核工作的學(xué)習(xí)和宣傳力度

今年以來,結(jié)合我局實際情況,把學(xué)習(xí)宣傳活動列入重要議事日程,制定了《學(xué)習(xí)宣傳活動實施方案》和《夜讀學(xué)習(xí)計劃》,每周一組織學(xué)習(xí)州級社保文件精神、稽核、社保、財會、審計等知識。3月3日,由許局長帶領(lǐng)全體職工集中學(xué)習(xí)了巴社險[20_年度社會保險稽核工作總體思路》)、巴社險[20_年度社會保險稽核工作要點》)和巴社險[20_年度社會保險稽核工作考核指標》)的通知。按照文件要求,結(jié)合我局實情和存在的問題,制定了《20_年度稽核工作計劃》和切實可行解決問題的辦法和措施,并多次利用板報、橫幅、發(fā)宣傳單等形式向企業(yè)、社會進行社會保險稽核宣傳。隨著業(yè)務(wù)范圍的不斷擴大,人員顯得更加緊張,為保證稽核工作的正常開展,我局千方百計對人員進行調(diào)配,單獨設(shè)置了社會保險稽核科(編制3人),配備了2名(兼職)稽核工作人員,并對稽核工作人員進行了政策及業(yè)務(wù)培訓(xùn),使稽核工作人員的整體素質(zhì)得到了明顯提高。

二、稽核工作的開展情況

(一)認真做好社會保險年度申報稽核工作。在社會保險年度申報稽核工作中,我局對全縣參保單位申報繳費基數(shù)、工資基數(shù)等數(shù)據(jù)進行嚴格核定,以確保真實準確。把平時在繳費人數(shù)、繳費工資基數(shù)等方面存在問題較多的企業(yè)和欠費嚴重的單位作為重點,采取了實地稽核與重點稽核相結(jié)合的方式。結(jié)合參保單位的實際情況,第一季度針對年初未進行申報單位下發(fā)了書面稽核通知書,并組織人員進行了實地稽核,促進了社會保險繳費工作的順利完成。截止目前,我縣養(yǎng)老保險參保單位共有88個,參保職工1279人;失業(yè)保險參保單位119個、參保職工1918人;醫(yī)療保險參保單位144個,參保職工2691人;工傷保險參保單位31個,參保職工866人;生育保險參保單位133個,參保職工2639人。

(二)全面做好社會保險登記證年檢工作?!渡鐣kU登記證》的年檢工作是稽核工作的保證,為加強稽核工作的規(guī)范性,確保20_年度繳費工作的真實有效,3月初我局通知全縣各單位進行年檢,各單位已陸續(xù)到我局進行年檢,我局稽核人員認真檢查各單位《社會保險登記證》的填寫,并建立了《社會保險登記證》的臺帳、數(shù)據(jù)庫工作。截止目前,我局已發(fā)放《社會保險登記證》124本,已參加年檢單位99個,年檢率達80%以上。

(三)進一步建立健全內(nèi)控制度。為進一步加強內(nèi)部控制,按照要求,我局建立健全了相關(guān)工作制度,整理編印了涉及業(yè)務(wù)、財務(wù)、計算機系統(tǒng)管理等各個方面的內(nèi)部制度匯編;在加強制度建設(shè)控制的同時,狠抓了業(yè)務(wù)經(jīng)辦控制,各業(yè)務(wù)崗位嚴格劃分了工作權(quán)限,按照既定的工作程序和業(yè)務(wù)規(guī)程辦理相關(guān)業(yè)務(wù),看似分散和獨立的表面下,其實已經(jīng)形成了一張互為聯(lián)系、互相制約的網(wǎng)格;在財務(wù)會計控制方面,我局嚴格執(zhí)行國家在財務(wù)及會計工作方面的政策法規(guī)和制度,合理設(shè)置了財務(wù)工作崗位,加強了對票據(jù)、印章和銀行賬戶的管理,貨幣資金的支出按照管理權(quán)限分級審核,并主動接受基金監(jiān)管部門與公眾的監(jiān)督檢查。

(四)認真做好信息網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計工作。我局把信息網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計工作抓緊抓實,一直以來,始終由專人負責(zé)信息網(wǎng)絡(luò)的管理、維護和統(tǒng)計報表工作。為提高信息網(wǎng)絡(luò)和社會保險統(tǒng)計報表的質(zhì)量,我局按照州級要求,通過理論和實際相結(jié)合的方式,不斷提高信息網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和操作技能水平。針對業(yè)務(wù)工作中存在的問題及時提出具體的糾正措施,并定期進行檢查監(jiān)督,較好地完成了州級下達的信息網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計工作任務(wù)和其它交辦的事項。

(五)獨立繳費人員實行銀行批量代扣成功。為進一步規(guī)范全縣個體工商戶、自由職業(yè)者、靈活就業(yè)人員參保繳費,我局按照州局要求,積極與當(dāng)?shù)劂y行組織協(xié)調(diào),統(tǒng)一對獨立繳費人員的養(yǎng)老保險繳費實行銀行批量代扣,稽核科對其實行全程監(jiān)督,確保了此項工作的順利進行。截止目前,我縣參加養(yǎng)老保險繳費銀行批量代扣的獨立繳費人員達199人。

(六)認真做好社會保險的待遇支付。我局稽核科通過對社會保險待遇領(lǐng)取和支付的專項稽核,進一步促進了參保單位社保業(yè)務(wù)的規(guī)范化操作與管理。截止20_年2月底,共發(fā)放養(yǎng)老金41.5萬元、醫(yī)療保險費支出13.9萬元、失業(yè)保險費支出0.6萬元、工傷保險費支出0.08萬元、生育保險費支出1.8萬元,沒有虛報冒領(lǐng)社會保險待遇的現(xiàn)象。

20_年里,按照州上的安排,在規(guī)定的時限內(nèi)完成了年度退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證工作。我縣共有離退休(職)人員195名,有47名離退休職工居住在異地,其中疆外居住的退休人員共有16人。參加此次認證工作的退休職工共193人,已全部按要求完成了認證,認證合格率達100%,未參加認證的退休職工2人,因地址與聯(lián)系方式變更,無法取得聯(lián)系,已于去年7月份暫停發(fā)放養(yǎng)老金。從此次認證來看,我縣不存在虛報、冒領(lǐng)養(yǎng)老金的情況。

(七)基礎(chǔ)管理工作進一步扎實?;A(chǔ)管理工作的好壞直接影響著社會保險的全盤工作。我局從基礎(chǔ)工作入手,嚴格按照社會保險全國聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)指標進行操作,進一步規(guī)范社會保險業(yè)務(wù)上機操作規(guī)程,建立健全了臺賬和業(yè)務(wù)檔案,不斷提高數(shù)據(jù)質(zhì)量與社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)上機操作工作水平,入庫率及上機操作率均達到了100%。

三、稽核工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足

(一)城鎮(zhèn)個體工商戶及靈活就業(yè)人員參保覆蓋面仍比較窄,擴面工作進展較慢,有待于進一步加強。

(二)經(jīng)費不足、人員配制相對緊缺,存在一人多崗的現(xiàn)象。

優(yōu)秀的年度工作總結(jié)4

20_年在不經(jīng)意間已從身邊滑過,回首這一年,步步腳印!在職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。我很快融入了我們這個集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴格要求自己,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將20_年的工作總結(jié)如下。

一、內(nèi)勤日常工作

作為公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,也能增強強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。

工作主要從以下幾個方面開展:

1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。

4、做好本部門的檔案管理工作,建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況,使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式)。

5、各種促銷活動情況了解,統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。

6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。

7、建立銷售費用臺帳(反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額)。

8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。

9、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。

10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管,不得丟失或向外泄密。

11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔,銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。

12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。

二、存在的缺點及問題

對于市場了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,指導(dǎo)力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績。20_年的到來,在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,對上述存在的問題,我個人也要盡自己所能,多掌握一些技術(shù)上面的知識,盡量做到應(yīng)對自如,從容得體。不斷增強自己的辨別能力,在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上,能更多的為公司利益著想。

三、部門組織上面的一些小建議

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的

優(yōu)秀的年度工作總結(jié)5

轉(zhuǎn)眼間__年的工作已經(jīng)接近了尾聲,根據(jù)自身工作的實際情況,我對自己的工作做出分析評定,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),提出改進方法,以便使自己在今后的工作中能懲前毖后,揚長補短,為今后不斷改進工作方法,提高工作效率提供依據(jù)。

一、履行崗位職責(zé)

今年在新維護公司領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,同事們盡心盡職,我工作開展的相當(dāng)順利。首先,領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),不論多險多困難都不折不扣得完成。配合各班協(xié)同作戰(zhàn)。尤其在其它大燈維修班遇到線路險急事故不能處理時,毫無怨言投入搶修中(如梁韻大橋更換電纜、河垺廣場景觀燈及電纜故障處理等)。記錄好各種維修臺帳,每月定時開安全小組討論會,不斷總結(jié)安全及維修經(jīng)驗,讓全班人員素質(zhì)得以提高。市區(qū)A標是52座高樓維修作業(yè),危險性極高。我親自帶兩人進行維修作業(yè),從末做過高空繩索作業(yè)的我,每一次都第一個下,在工期緊,天氣惡劣的情況,安全地完成了全部維修整改工作,并且成為其它兩標的典范維修隊,展示了照明公司專業(yè)維修素質(zhì)。

二、班內(nèi)管理工作

(1)班長是最基層的管理者,既是指揮員又是戰(zhàn)斗員,是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見的體現(xiàn),也是基層問題的反饋者,因此更要樹立起良好的自身形象,在工作中成為同事的榜樣,在感情上成為同事信任伙伴。要求大家加班自己一定第一個到,要求愛護車輛衛(wèi)生,我就經(jīng)常打掃,整理車輛,每次遇到臟、苦、難、險的情況我就沖在前面以身作則。

(2)關(guān)心同事:遇到同事家里有事,主動幫助替班并組織全班一起關(guān)心,慰問,形成一種大家庭氣氛。

(3)為了使每個同志都有機會參與事故的評估、判斷。我盡量使每個同志在事故處理上至少占主導(dǎo)地位一次,以增加其經(jīng)驗,使每個同志都能獨當(dāng)一面,處理各種問題,使整個班組的業(yè)務(wù)技術(shù)水平有了整體的提高

三、出勤情況

今年我堅持出滿勤,無遲到、早退和曠工現(xiàn)象,并且多次放弁休息,執(zhí)行各種保障任務(wù)。單位組織的各項活動都能按時到達,積極參加。

四、今年主要工作情況

今年是忙碌而充實的一年。上半年是維護工作和配合設(shè)施班及工程部工作,下半年主要是市區(qū)A標維修及設(shè)施維護和管養(yǎng),以及配合蠡湖維修班、市區(qū)維修班協(xié)同作戰(zhàn),全面維修整改,在年末還將配合工程部做好小區(qū)零星工程。

五、思想情況

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,參加了科學(xué)實踐發(fā)展觀的學(xué)習(xí)。使自己的思想認識,政治覺悟有更大的提高,并將學(xué)習(xí)心得用于生活和工作中,在實踐中不斷進步。

六、存在問題

1、在工作中缺乏強有力的管理。

2、一些工作未按標準的'規(guī)程完成。(如高空繩索作業(yè)時,除主繩外,常常不用副繩作保險繩。)

3、工作效率還有潛力可挖,工作方法有待改進。(如維修中盡量減少成本,提高公司維修利潤)

4、雖能認真做好工作記錄,但流于形式。

七、改進方法

1、加強各種政治學(xué)習(xí),提高個人修養(yǎng)

2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì),提高工作質(zhì)量。

3、要創(chuàng)造性地開展工作,多動腦想辦法改進工作方法。提高工作效率,在每次工作前做好準備,不打無準備之仗。


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