總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，因此我們要做好歸納，以下是小編為大家收集的中層干部年度工作總結(jié)范文5篇 ，希望能夠幫助到大家。
這一年在緊張和忙碌的工作中離去。在公司的正確領導以及同事們的關(guān)心和幫助下，面對今年以來工作任務量大、任務急的特點，周密部署、扎實應對，不斷加強自身鍛煉，嚴格履行工作職責，不斷突破工作難點，依靠集體的凝聚力、號召力和戰(zhàn)斗力，依靠全體同事的鼎力支持，認真履行職責，很好的完成了自己的本職工作，取得了一定的成績。下面我將今年的工作總結(jié)如下：
一、理論聯(lián)系實際，提高自身水平
在政治思想方面，堅持思想基本原則，政治立場堅定，擁護黨的路線、方針政策，擁護改革開放，認真學習馬列主義、始終堅持全心全意為人民服務的主主導思想，不斷提高自己的政治理論水平。在工作方面，對自己高標準，嚴要求，認真學習公司的各項規(guī)章制度和會議精神，注重理論聯(lián)系實際，學以致用，以理論指導自己的工作，用知識不斷地武裝自己，提高自身的思想意識，政治水平，緊密團結(jié)在特種黨支部的周圍。
二、轉(zhuǎn)變工作作風，加強隊伍建設
作為大隊領導的一把手，要做到統(tǒng)籌全局，做好大隊的掌舵人。我認真審視自己的責任，總結(jié)了自己的缺點和不足，清醒地認識到自己肩上的擔子很重，要嚴格要求自己。首先從轉(zhuǎn)變工作作風做起，從轉(zhuǎn)變自身的工作作風入手，率先垂范，圓滿完成公司的各項工作任務，讓公司放心、讓領導滿意。加強隊伍管理，提升隊伍形象，結(jié)合我大隊實際情況，繼續(xù)以分公司優(yōu)質(zhì)服務品牌方針為指導，不斷探索適合勤務我大隊自身發(fā)展的改革之路，建立健全的各項規(guī)章制度，強化執(zhí)行力度，使各項工作朝著健康、穩(wěn)定、和諧的目標發(fā)展，努力提高服務質(zhì)量，加強隊伍建設。
作為公司的一名中層領導干部，必須要堅持服務理念、熱情工作，公司內(nèi)部要為廣大隊員做好服務、做好后勤保障工作，對待客戶單位更要搞好工作突出服務，樹立良好的公司品牌，打造過硬的隊伍，發(fā)揮好干部的能動性，熱情的工作，才能更好帶領隊伍完成一個又一個的任務，攻堅克難、無堅不摧。
三、本職工作開展情況
(略)
今年以來，在公司領導的正確指導下，自身存在很多的不足，雖然有一點點的成績，但也有不盡人意的地方，我一定加倍努力、不斷地自我完善、提高自身的綜合素質(zhì)。
首先在這里我非常感謝20__年為__辛勤付出的每一個員工，每一個日日夜夜，每一里路程，每一個家人，每一個用戶，每一個客戶;20__對于我們，對于__，對于行業(yè)都是很艱難很困難的時光，感謝大家和__一起度過這一特殊的一年，我以最恭敬的敬意感謝你們，謝謝!謝謝!
一年又過去了，翻過20__年的一篇，有很多事情需要總結(jié)和思考的，同時也為新的一年做好什么樣的打算和規(guī)劃，我總結(jié)了六個字：思過、思變、出發(fā)。
一、思過
__在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的道路上，尤其是在20__年，我們所犯過的錯誤和失敗的經(jīng)驗比成功和正確的事情要多很多，所以我們要直面失敗和錯誤，敢于開展批評和自我批評;把這些東西總結(jié)起來，歸納起來，防止以后在去犯這些低級的錯誤，失敗乃成功之母;同志們，我們再想一想，捫心自問，在去年我們每一個人有進步嗎?進步了多少?學習了多少新的知識?增加了多少能力?提高了多少境界?我們的管理水平提高了嗎?我們的技術(shù)水平提高了嗎?我們的點擊量和用戶使用度提高了嗎?我們的服務水平提高了嗎?我們的客戶滿意度提高了嗎?我們的推廣形象提高了嗎?我們的效率提高了嗎?
我們的執(zhí)行力提高了嗎?我們的戰(zhàn)斗力提高了嗎?我們的精氣神、正能量又提高了多少?社會和行業(yè)都在高速發(fā)展，我們前進和發(fā)展了多少?我們每個人又在工作中犯過多少錯誤?同志們，勝敗乃兵家常事;我們不害怕失敗，就害怕繼續(xù)犯低級錯誤，就害怕不總結(jié)，不提高;我們也不怕你們離開__，就害怕你們沒有學到真本事、半途而廢，沒有把自己練成真正的優(yōu)秀人才就放棄__;我們應該思考過去，開創(chuàng)未來;我經(jīng)常和大家一起談夢想、理想、目標，人生最大的價值和意義，要么去實現(xiàn)自己的理想，要么就是走在夢想的路上!
二、思變
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，猝不及防;行業(yè)的變化，防不勝防;在現(xiàn)在這個快節(jié)奏的社會，落后不僅僅是挨打，跟不上就會被淘汰，不領先就沒有發(fā)展;不變革，不創(chuàng)新就沒有競爭力，就很容易崩潰;逆水行舟，不進則退;時代逼著我們向前快跑，所以思過以后就要思變，刻不容緩;總結(jié)過去，思考未來;認識自己很難，否定自己更痛苦，但是要發(fā)展，取得更大的成績，就必須要面對自己面對未來，淘汰陳舊的思想和方法，吸收新的、先進的發(fā)展思想理念，學習和開創(chuàng)新的方法;甚至是推倒重來，磨刀不費砍柴功;把我們變成一個真正的強者，一個行業(yè)的領頭羊，打造一個所向披靡的超級團隊，我更加希望我們每一個人要從草根變成白領，從白領錘煉成金領和精領;新年新貌新__，思過思變思未來!同志們，讓暴風雨來的更猛烈一些吧，我堅信我們能夠改變自己，改變未來，創(chuàng)造新的佳績!唱出新的青春之歌!
三、新__我們一起出發(fā)
同志們，既然我們都有夢想，我們已經(jīng)設計好新的發(fā)展大計，我們就一起出發(fā)，風雨無阻，堅定、堅強、堅持我們的夢想;夢想是用來實現(xiàn)的，成績是干出來的，用我們的行動完成我們的諾言，腳踏實地的敢干、肯干、能干、實干，__的平臺永遠屬于干事人的平臺;;姐妹齊心，兄弟同力，信心、用心、耐心，用我們的熱血，用我們的精氣神去開創(chuàng)新的篇章;有夢想就有未來，有行動就會更精彩!自強不息，全力以赴創(chuàng)奇跡!
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間一學年的工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，本人現(xiàn)將20__年工作情況簡單總結(jié)如下：
一、政治思想方面：積極參加“__”等組織生活，認真履行黨員的八項義務，時刻牢記為人民服務的宗旨，在工作中發(fā)揮黨員的帶頭作用，認真踐行“三嚴三實”要求，認真兌現(xiàn)了承諾事項，努力做教師的表率。能勤勤懇懇做事、堂堂正正做人。愛校愛教，愛崗愛生，踏踏實實的工作。
二、教育教學方面：能牢固樹立以教學為本的思想。時刻不忘自己是一名教師，嚴謹教學，追求教學高效。每節(jié)課努力做到知識教得清，能力培養(yǎng)到位，真正關(guān)注學生在課堂學習中得到發(fā)展，所教班級學生的學業(yè)水平得到了不同程度的提高。本學年上了一堂導航課和微型課題研究課。
三、工會工作：在學校黨支部的領導下，充分發(fā)揮工會組織的職能紐帶作用，最大限度地服務于教職工，服務于學校改革發(fā)展的需要。不斷關(guān)注學校中心工作，努力使工會工作重心緊緊圍繞學校整體工作而開展，盡最大力量為全體教職工服務。教師退休、逢整十歲生日、生病住院和家屬去世都進行了慰問。開展了“健康女性、幸福中國”讀書征文活動，用書香陶冶女工情操開展了優(yōu)秀年級組評比活動。各年級組根據(jù)《五山小學優(yōu)秀年級組評比方案》自評申報“優(yōu)秀年級組”，準備ppt和匯報材料，通過教職工大會交流，投票，校長室、學校監(jiān)督委員會根據(jù)年級業(yè)績和投票情況討論確定。本次活動評出了兩個優(yōu)秀年級組。通過這次評比活動增強了教師凝聚力，燃起了教師工作熱情，讓激情與活力在各年級組再現(xiàn)并演繹出了精彩故事。教師節(jié)為教職工拍了工作藝術(shù)照，記錄了教師在學校工作和生活的精彩瞬間。舉辦了學?！扒嗨{工程”師徒結(jié)對儀式，促進了師傅和徒弟的共同成長。積極協(xié)助黨支部開展了“九九重陽節(jié)，濃濃敬老情”慶祝活動。組織開展了 “健康節(jié)”趣味運動會，聘請了太極拳和瑜伽兩位教練利用下午4:30以后的時間教大家學太極拳和練瑜伽，娛樂了教師身心，豐富了教職工的業(yè)余生活。組隊參加了區(qū)工會舉辦的乒乓球球團體賽，成績比以往有所提高。召開了教代會。這次大會的順利召開標志著學校的`民主管理躍上了一個新臺階，并引領著我們五山人繼往開來，再創(chuàng)輝煌。對教職工的提案已經(jīng)落實或整改到位。配合黨支部和校長室開展黨風廉政暨師德師風建設自查自評工作。通過自查自評，全體教職工思想認識有了顯著提高，工作作風有了明顯轉(zhuǎn)變
以后，我還需不斷的加強學習，努力把工作做得更好。
通過近一年的工作，是我對藥店的工作有了更深的了解，看似簡單的工作，要做好他的確不容易?，F(xiàn)在對近段時間的工作總結(jié)如下：
1、要提升自己的銷售必須加強自己的專業(yè)水平，這是我們作為營業(yè)員的必要條件，如果顧客進店以后找到自己，自己就必須以專業(yè)的推薦為顧客解決問題。這是最重要的。相對價格的高低，品種的齊全來講，專業(yè)有效的推薦比什么都更能贏得顧客的好評。那么我們該如何來提升呢?那就是我們平時積累的經(jīng)驗和熟悉藥品的專業(yè)度。
(1)我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。
(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實則賺了信任，賺了口碑，欲擒故縱方能獲得長遠利益。
(3)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。
2、客戶反映較多的情況：
對于我們銷售型藥房來說，質(zhì)量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
(1)質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如發(fā)生質(zhì)量問題接二連三，顧客怨聲載道。
(2)報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的顧客等級無法體現(xiàn)，老顧客、大顧客體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。等等都是問題。
3、思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，強化服務理念，服務思想深入我們每一位心中。
公司領導的支持和幫忙下，我和分公司領導班子及全體職工一齊，圓滿的完成了公司下達的各項工程任務和經(jīng)濟指標，現(xiàn)對一年來工作總結(jié)如下：
一、年度重點指標完成狀況：
超額完成了公司年初下達的經(jīng)濟指標。
安全目標完成狀況：未發(fā)生人身傷亡事故;未發(fā)生因工程建設引起的電網(wǎng)及設備事故;未發(fā)生一般施工機械設備損壞事故;未發(fā)生火災事故;未發(fā)生環(huán)境污染事件;未發(fā)生負主要職責的一般交通事故;未發(fā)生桿塔、架構(gòu)傾倒事故;未發(fā)生造成重要影響的跨越架傾倒事故;未發(fā)生信息安全事故。
質(zhì)量目標完成狀況：工程一次驗收合格率100%，單位工程優(yōu)良率100%，分部工程優(yōu)良率100%，分項工程優(yōu)良率≥98%;工程技術(shù)資料及時整理，做到準確、齊全、規(guī)范，移交及時率100%;未發(fā)生重大質(zhì)量事故和質(zhì)量管理事故;創(chuàng)達標投產(chǎn)優(yōu)質(zhì)工程。
二、主要工作成績及經(jīng)驗
1、材料供應協(xié)調(diào)方面：每個工程在施工圖紙及任務書下達后按照經(jīng)營帶給的材料計劃單的數(shù)量進行供應和控制，每月根據(jù)施工進度考核施工材料使用量，一旦出現(xiàn)偏差及時找原因杜絕問題再次發(fā)生;與施工隊明確塔材的保管職責，及時統(tǒng)計補料計劃，注明原因、職責，工程竣工5日內(nèi)，及時將匯總的補料明細交財務部門作為結(jié)算依據(jù)，外包隊伍結(jié)算時從工程款中扣除，措施的制訂為工程降低了成本，但是目前工程投標價格普遍偏低，加上市場人工費、材料費漲幅較大，工程阻擋嚴重，施工環(huán)境惡劣，雖然精心經(jīng)營，但是仍很困難，與以前同類工程相比，利潤空間相對縮小。
2、安全質(zhì)量方面：每月根據(jù)安全質(zhì)量專項活動及安全基礎資料和禮貌施工要求，制定安全質(zhì)量的檢查計劃(質(zhì)量按照公司零質(zhì)量勞動競賽檢查表要求)，于每月23—25日進行安全質(zhì)量檢查，并對檢查存在的問題在月度工作例會上予以通報，限期整改。組織安規(guī)培訓考試和安全知識競賽，提高員工安全意識和自我保護潛力。將安全、質(zhì)量專項活動傳到達施工一線，傳到達每個員工。建立安全、質(zhì)量管理體系，隨時到施工現(xiàn)場檢查管理體系的運行狀況，針對項目部每月質(zhì)量檢查、質(zhì)量分析會不規(guī)范、資料不及時狀況，按照體系文件要求制定統(tǒng)一格式和要求，定期組織開展，進行標準化管理。
3、標準化管理方面：認真貫徹落實省公司、送變電公司標準化建設工作指導意見和“兩安一化”精神，用心組織參加公司標準化知識競賽。嚴格執(zhí)行工程開工前的標準化驗收程序和工程首基試點要求。按照《河北省送變電公司全面加強班組建設實施方案》，為全面推進分公司班組建設工作有序開展，及時組織召開了由領導班子成員、機關(guān)部室各管理專責和一線施工班組代表參加的班組建設推進會。成立班組建設領導小組，制定了《班組建設管理制度》，《標準化建設管理制度》，對分公司、班組標準體系，班組建設工作進行具體布置，每月27日定期抽檢，每季度全面覆蓋每個崗位，對檢查結(jié)果在月度工作例會上通報，對存在的問題及時提來源理意見，限期整改，閉環(huán)管理。確保了分公司標準化、班組建設工作的順利開展。送變電公司對組建設檢查中給與了表揚，但班組標準化仍存在不足，有待提高。
4、教育培訓方面：年初根據(jù)公司有關(guān)培訓要求和分公司的學習培訓計劃，協(xié)助主任工程師開展“建立學習型組織，爭做知識型員工”活動，年初完成了對全體員工的《安規(guī)》培訓和考試，請專業(yè)人員給職工講授消防安全知識、滅火及逃生的常識、程序并組織實戰(zhàn)演習。每個工程開工前，首先組織施工人員進行安全技術(shù)措施培訓交底，并請門診部醫(yī)生到現(xiàn)場進行防人身觸電、防塌方、高空墜落等突發(fā)事件應急預案演練，提高員工急救潛力。透過培訓學習增強了員工的安全意識、質(zhì)量意識和施工技術(shù)管理水平，對各項工作的開展起到了有力的保障作用。
三、自身建設狀況
我和分公司領導班子成員一齊用心開展了建立”四好”領導班子，創(chuàng)先爭優(yōu)公開承諾亮牌銘志、班組標準化建設、“三節(jié)約”活動、黨風廉政建設和反腐倡廉等一系列活動，實現(xiàn)了分公司經(jīng)營業(yè)績好，安全無事故，員工平安，隊伍穩(wěn)定的工作目標，
1、學習反腐倡廉理論和法規(guī)制度狀況：我作為一名分公司的黨員領導干部，不斷加強自身學習，分公司領導班子把反腐倡廉教育納入理論學習的重要資料，按要求撰寫讀書筆記，針對學習狀況寫出心得體會，并在班子會上進行交流，做到自重、自省、自警、自勵，透過學習加強了道德修養(yǎng)，提高了思想認識，增強了遵紀守法觀念，筑牢了反腐倡廉的思想堤壩，為開展黨風廉政建設打下了良好的基礎。
2、貫徹落實黨風廉政建設職責制狀況：在年初與支部簽訂了“一崗雙責”黨風廉政建設職責狀、家庭助廉承諾書和廉潔自律保證書，嚴格落實“一崗雙責”制，在職責范圍內(nèi)把業(yè)務工作與反腐敗工作同部署、同落實、同檢查、同考核，對腐敗風險點進行了辨識、填寫了本崗位領導干部腐敗風險防控措施統(tǒng)計表，并與主管范圍內(nèi)職工共同學習，不定期檢查。做到管理制度的健全和規(guī)范，構(gòu)成管事與管人相結(jié)合，管業(yè)務與管黨風廉政建設相結(jié)合，認真學習并嚴格遵守黨風廉政建設的制度，自覺帶頭講黨性、重品行、做表率，凡是要求職工做到的自己要先做到，讓廉潔自律、“干事、干凈”成為自覺行動，把施工生產(chǎn)安全、經(jīng)濟安全和標準化建設工作落到實處。
3、執(zhí)行廉潔從業(yè)有關(guān)規(guī)定狀況：領導班子發(fā)揚民主集中制、嚴格執(zhí)行“三重一大”決策制度，重大問題及時召開班子會交換意見，統(tǒng)一思想，達成共識，群眾決定，遵守《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》、《國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等廉潔從業(yè)規(guī)定，用心參加公司組織的有關(guān)活動，執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，遵守黨紀政紀。
四、存在的不足及今后努力的方向
分公司雖然取得了必須的成績，但還有許多不足有待提高。公司員工結(jié)構(gòu)較為復雜，員工的技能教育、基層安全管理潛力有待提高，分公司標準化工作，要向其它兄弟單位看齊，個性是提高分公司管理人員對管理體系標準的認識，將體系文件的貫徹執(zhí)行納入日常施工管理過程中，確保管理體系有效運轉(zhuǎn)。今后要在工作中不斷努力提高自己的管理水平，轉(zhuǎn)變觀念，提高意識，廣泛聯(lián)系群眾，和大家一齊邁上新的臺階。
明年思路：明年是制度落實年，加大各部室、項目部和基層單位制度落實，做到無縫隙管理。以實現(xiàn)公司安全目標為中心，以“以人為本、科學管理、職責落實、監(jiān)督到位”為具體工作思路，落實安全生產(chǎn)職責，提高安全及自我防范意識，加大安全、質(zhì)量、標準體系建設的檢查力度，全面提高分公司安全、質(zhì)量管理的整體水平。
以提高經(jīng)濟效益為中心，開拓外部市場，加強內(nèi)部管理，降低成本，提高市場競爭力。
全面加強人才建設，提高隊伍整體素質(zhì)。繼續(xù)開展培訓活動，并進行考試，持證上崗，加大學習壓力，增強激勵作用，促進全員學習。