醫(yī)藥( yīyào);medicine;medicament 是預(yù)防或治療或診斷人類和牲畜疾病的物質(zhì)或制劑。藥物按來源分天然藥物和合成藥物。下面是小編給大家整理的醫(yī)藥年度工作總結(jié)，僅供參考希望能夠幫助到大家。
照省、市中醫(yī)管理局20_年年初下達的中醫(yī)藥工作目標(biāo)和鎮(zhèn)政府20_年中醫(yī)藥工作計劃安排，經(jīng)過我鎮(zhèn)全體中醫(yī)藥工作者的努力，圓滿完成了20_年度中醫(yī)工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度中醫(yī)工作總結(jié)如下：
一、切實加強了對創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)
今年，我鎮(zhèn)繼續(xù)把創(chuàng)建四川省農(nóng)村中醫(yī)工作先進縣列入鎮(zhèn)政府工作目標(biāo)，并納入我鎮(zhèn)社會事業(yè)發(fā)展遠期規(guī)劃目標(biāo)和社會經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃;在分管副鎮(zhèn)長周洪君同志的帶領(lǐng)下，層層落實，切實加強了創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)。并設(shè)置中醫(yī)科，定編人員，配備專職干部，實施專人專管，從而加強組織建設(shè)，保障中醫(yī)藥工作順利進行。
二、合理配置和充分利用本地中醫(yī)藥資源
按照年初計劃，今年我們對中醫(yī)醫(yī)療資源進行了合理配置和充分利用。到20_年底，經(jīng)過合理配置，我鎮(zhèn)22個行政村，其村衛(wèi)生站均已按照《標(biāo)準》改造完畢。切實加強了農(nóng)村中醫(yī)藥服務(wù)工作的力度。
三、中醫(yī)工作檔案實行規(guī)范化管理
20_年，我鎮(zhèn)衛(wèi)生院對中醫(yī)藥工作的各項檔案實行了規(guī)范化管理，中醫(yī)臺賬涉及的內(nèi)容包括中醫(yī)藥人員花名冊、中醫(yī)藥人員基本情況匯總表、中醫(yī)科室登記表、中醫(yī)藥工作統(tǒng)計表、中醫(yī)藥業(yè)務(wù)收入統(tǒng)計表、中醫(yī)藥學(xué)術(shù)論文登記表等各項登記表，并且有專人進行統(tǒng)計和分析。
四、進一步落實中醫(yī)專項經(jīng)費和創(chuàng)建經(jīng)費
20_年，鎮(zhèn)政府對中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展給予了政策保證和支持，按照創(chuàng)建標(biāo)準，按轄區(qū)內(nèi)人平不低于0。3元/人安排中醫(yī)專項事業(yè)經(jīng)費，今年劃撥專項經(jīng)費在去年的基礎(chǔ)上增長25%。用于中醫(yī)藥醫(yī)、教、研工作，確保了中醫(yī)事業(yè)后勁，促進中醫(yī)事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。
五、加強基礎(chǔ)建設(shè)，健全和完善中醫(yī)藥三級網(wǎng)絡(luò)
今年，根據(jù)《四川省農(nóng)村中醫(yī)工作先進縣建設(shè)標(biāo)準》》要求，切實加強了中醫(yī)藥各項工作，抓好了鎮(zhèn)衛(wèi)生院中藥房、中醫(yī)科和村衛(wèi)生站的建設(shè)，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和必備設(shè)施的投入。同時，加強內(nèi)涵建設(shè)，加大新項目、新技術(shù)的引進與利用，強化?？啤２〗ㄔO(shè)，提高危重癥的救治能力。縣中醫(yī)院積極加強?？茖２〉慕ㄔO(shè)，力爭在明年將骨傷科建設(shè)為雙流縣的重點中醫(yī)?？?。
六、加強中醫(yī)藥人員培訓(xùn)
鎮(zhèn)衛(wèi)生院的中醫(yī)藥人員培訓(xùn)做到有計劃、有目標(biāo)。20_年，鎮(zhèn)、村兩級中醫(yī)藥人員通過各種形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，逐步提高了我鎮(zhèn)醫(yī)務(wù)人員的中醫(yī)藥專業(yè)知識水平。并制定了對鄉(xiāng)村醫(yī)生的系統(tǒng)化培訓(xùn)方案，使我鎮(zhèn)鄉(xiāng)村醫(yī)生能夠得到系統(tǒng)化、長期性的培訓(xùn)。20_年度，在培訓(xùn)人員的基礎(chǔ)上，完成了突出中醫(yī)藥特色的研究、科研立項和成果應(yīng)用，并用于對臨床中醫(yī)醫(yī)護工作的指導(dǎo)，促進了我鎮(zhèn)中醫(yī)、中藥雙發(fā)展，為創(chuàng)建省級農(nóng)村中醫(yī)工作先進縣打下了堅實的基礎(chǔ)。
20_年，我們將以創(chuàng)建省級農(nóng)村中醫(yī)工作先進縣為契機，進一步加強我縣中醫(yī)藥工作，配套雙流縣“35223"工程，全面推進中醫(yī)藥建設(shè)，開創(chuàng)全鎮(zhèn)中醫(yī)工作新局面。
時間如梭，轉(zhuǎn)眼之間又過來了一年，來興北方醫(yī)藥連鎖已經(jīng)一年多了，在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助下，現(xiàn)在已經(jīng)很熟悉質(zhì)管部的工作，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)及同事表示最衷心的感謝!感謝你們對我工作的支持與配合，才使我順利的完成各項工作。在過去的一年的工作中，我嚴格按照公司的管理制度和GSP要求，認真負責(zé)的做好各項工作，現(xiàn)將20_年的工作總結(jié)如下
1、在劉總的組織領(lǐng)導(dǎo)下，首先我們學(xué)習(xí)了我為誰工作，跟如何做好本職工作，讓我對工作有了新的認識新的了解，工作不是為別人，而是為自己，加強了工作的責(zé)任心，提高了自身的綜合素質(zhì)。其次學(xué)習(xí)了建黨90周年、企業(yè)文化、興北方之歌，加強了興北方的企業(yè)文化建設(shè)，使興北方的企業(yè)文化更加豐富更有內(nèi)涵，體現(xiàn)了劉總高—瞻遠矚，銳意進取的奮斗精神，也體現(xiàn)了劉總對公司員工的人文關(guān)懷。
2、認真貫徹執(zhí)行國家和省食品藥品監(jiān)督管理局的文件精神和工作安排，在市藥監(jiān)局的監(jiān)督下，做好我公司經(jīng)營藥品管理工作，做到了依法經(jīng)營，規(guī)范經(jīng)營。
3、為保證我公司經(jīng)營商品的質(zhì)量，根據(jù)GSP及其監(jiān)管文件的要求，對首營企業(yè)和首營品種進行嚴格的審核，建立首營企業(yè)和首營品種檔案，20_年建立首營企業(yè)檔案36家。
4、督查供貨商出庫單的規(guī)范管理，并督促采購部對相關(guān)票據(jù)進行以時間順序和供貨商的分類，對批號不相符的品種監(jiān)督采購部與供貨商完善更正手續(xù)，確保公司購進品種的質(zhì)量，防止藥品在流通環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯。
5、按照GSP要求對購、銷、存各環(huán)節(jié)嚴格按照GSP來實施，將藥品質(zhì)量貫穿到購、銷、存全過程，積極配合各門店及時地把銷售出庫清單配送給各門店。在購、銷、存各環(huán)節(jié)上，始終堅持“質(zhì)量第一”的原則，保證我公司藥品合格，保障公眾用藥安全，保證我公司良好的質(zhì)量信譽，以感恩的心買良心藥放心藥。
20_的工作計劃是加大力度修正工作中存在的不足，使GSP得到良好的、持續(xù)性的運作。對GSP的各類記錄資料，嚴格按照GSP要求規(guī)范記錄，妥善保管，接受檢查。
對20_半年的復(fù)查，任務(wù)繁重，希望到時各部門積極支持配合，發(fā)揮團隊精神，做好充分的準備迎接復(fù)查。
為確保20_年工作的順利進行，我將本著以企業(yè)發(fā)展為已任，與同事攜手共進，與各部門加強溝通，統(tǒng)籌安排，為實現(xiàn)20_年工作圓滿完成而努力工作。
總結(jié)上半年的工作，看到我們?nèi)〉昧己脴I(yè)績的同時，我們也要看到目前存在的問題：國家宏觀經(jīng)濟政策沒有松動，企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險上升，市場開發(fā)難度增大，企業(yè)資金緊張，市場競爭激烈。下半年我們工作的總體指導(dǎo)思想是：及時掌握市場信息，全面、正確地分析、把握市場脈搏及發(fā)展方向;全力以赴、振作精神、克難攻堅;我們工作的著力點仍然是市場開發(fā)、降本增效、技術(shù)進步這三項工作，我們的具體措施為：
1、市場開發(fā)工作：
分析研究市場，跟進有力措施，繼續(xù)抓住四個方面也就是抓主產(chǎn)品銷售、抓主銷區(qū)銷售、抓代理商銷售、抓快批，傾全公司之力，確保全年指標(biāo)完成，開創(chuàng)營銷工作的新局面。
第一：繼續(xù)抓好市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，尤其是重點品種的終端市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在鞏固現(xiàn)有市場的同時，全面開展第三終端及低端市場的促銷工作，結(jié)合農(nóng)村市場由于"新農(nóng)合"政策出臺而顯現(xiàn)的500億商機，以及社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心構(gòu)建工作的啟動，制定相應(yīng)推進計劃及工作措施、銷售激勵政策、市場開發(fā)獎勵政策，充分調(diào)動業(yè)務(wù)人員的工作積極性，力爭取得高端、中低端市場雙贏。
第二：公司所有工作要繼續(xù)圍繞市場、加強服務(wù)，銷售工作要鞏固原有市場份額，同時針對不同品種、不同地區(qū)、不同顧客的情況，采取積極靈活的銷售策略，對競爭性品種實行產(chǎn)品擴張戰(zhàn)略;對高附加值的品種實行穩(wěn)定地市場開發(fā)戰(zhàn)略;對特殊規(guī)格品種實行差異化銷售戰(zhàn)略。在做好主導(dǎo)品種銷售的同時，進一步做好新產(chǎn)品的市場開發(fā)，進一步進行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。
第三：繼續(xù)抓好營銷隊伍的管理。能否做好下半年的銷售工作，關(guān)鍵是調(diào)動一線營銷人員的積極性，激發(fā)他們的主觀能動性。銷售部、市場部經(jīng)理蹲點困難地區(qū)，在抓全面工作的同時，定點對銷售回款大幅下滑、重點品種下降量大、新品及低端市場開發(fā)能力弱的區(qū)域，給予指導(dǎo)、協(xié)助，盡快扭轉(zhuǎn)銷售下滑局面。
第四：高度重視營銷風(fēng)險，加強重點客戶維護，及時掌握客戶的動態(tài)信息。各地區(qū)定期反饋重點客戶的經(jīng)營狀況和同類品種的相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋，降低風(fēng)險發(fā)生的概率。
2、降本增效工作：
按照建設(shè)節(jié)約型企業(yè)的要求，深入開展以目標(biāo)成本管理、技術(shù)進步為核心的降本增效工作，強化質(zhì)量、安全管理，確保不發(fā)生重大質(zhì)量、安全事故。
第一：在年初制定的定性、定量指標(biāo)的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)有的工作機制總結(jié)、確認上半年降本增效的成果經(jīng)驗，加以鞏固并以此帶動相關(guān)指標(biāo)的控制力度，切實把工作做深做細進而消化外部不利因素。提高產(chǎn)品的競爭力，為市場開發(fā)提供有力保障。
第二：持續(xù)開展原材料比質(zhì)比價采購，完善輔料、包裝材料供應(yīng)商質(zhì)量審計和限價采購制度。要密切關(guān)注重點原、輔材料、包裝材料的市場變化，預(yù)測價格走勢，確保年初降低采購成本目標(biāo)的實現(xiàn)。
第三：要合理安排好生產(chǎn)，確保有效益、有市場的產(chǎn)品增長的同時，著力完善能源管理的基礎(chǔ)工作，拓展思路，利用新技術(shù)、新工藝開展節(jié)能降耗工作嘗試。在可能的范圍內(nèi)，努力爭取外部的技術(shù)支持和政策支持，力爭使能源管理上新臺階。
3、技術(shù)進步：
第一：首先對在研新產(chǎn)品進度進行跟蹤考核，確保研發(fā)目標(biāo)的實現(xiàn)，其次是對新獲批準證書的產(chǎn)品工藝線路和工藝參數(shù)進行摸索、優(yōu)化，使其盡快投放市場。
第二：根據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理局的要求，我公司要承擔(dān)_×個品種的質(zhì)量標(biāo)準起草工作，任務(wù)重且難，技術(shù)要求很高，要求在10月份前完成，公司將任務(wù)已落實到每個責(zé)任人，確保按時完成。
下半年，擺在我們前面的道路充滿坎坷，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作面臨著許多困難，但我們必須堅定信心，保持高昂的工作熱情，樹立克服困難的勇氣，確保全面實現(xiàn)全年的各項目標(biāo)。
來到這個公司已經(jīng)有一段時間了，在這段時間中我學(xué)到了不少的東西。特別感謝的是經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我能夠有機會加入公司，有機會展示自己。今天我對近期的工作進行了總結(jié)，梳理了一下我的工作以及在工作中遇到的問題和學(xué)到的內(nèi)容。主要有以下幾個方面：
一、商業(yè)對接以及參加培訓(xùn)工作
剛進入公司，經(jīng)理就積極帶領(lǐng)我熟識公司的各個部門，并介紹了公司的基本情況，力求我在掌握公司最基本信息的情況下再開展工作。之后竇經(jīng)理又帶領(lǐng)我先后跟醫(yī)藥有限公司分公司進行商業(yè)對接，并讓我參加了一段時間的培訓(xùn)工作，主要了解公司的產(chǎn)品以及醫(yī)療機構(gòu)，學(xué)習(xí)如何宣傳推廣。
二、積極開展工作以及參加活動
結(jié)束了培訓(xùn)工作之后，在商業(yè)公司的幫助和經(jīng)理的指導(dǎo)下，為了加強藥店、診所等終端覆蓋，我前往龍巖等地開展禮品促銷和宣傳等推廣活動，向廣大民眾講解我公司的醫(yī)藥產(chǎn)品和醫(yī)療機構(gòu)。
在經(jīng)理指示下，我先后在人民醫(yī)院、縣醫(yī)院、中醫(yī)院等開展工作。并且通過數(shù)次工作與人民醫(yī)院骨科主任達成共識，現(xiàn)在提單詳情還在跟進中。
在漳州的工作告一段落后，我又前往龍巖，展開促銷和宣傳等推廣活動。之后我自己抽了時間晨訪人民醫(yī)院的優(yōu)秀醫(yī)生，向他請教了醫(yī)藥方面的知識，為自己后邊的工作進行一個知識儲備的準備。
我叫zz，是_藥業(yè)陜西_服務(wù)中心的技師，在緊張和忙碌中過去的這一年里，回顧過去，展望未來，我的心情難以平靜。在大區(qū)經(jīng)理和區(qū)域主管的指導(dǎo)下，較好地完成了_年度的各項目標(biāo)任務(wù)，在工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進步。
在本年度工作中，為了擴大和占領(lǐng)市場我們堅持開展促銷活動，從而取得較好地銷售效果。要想成功地開展促銷活動，其流程的設(shè)計和細節(jié)的安排是最為關(guān)鍵的。我認為活動不宜多，要精。當(dāng)然，促銷人員更要精。公司應(yīng)挑選、訓(xùn)練專職的促銷人員在全國各地輪流促銷，這些專業(yè)人員必須是相關(guān)領(lǐng)域或在這一領(lǐng)域有著較深的造詣;同時，應(yīng)有良好的個人形象和品德。而對產(chǎn)品專員則要求交際溝通能力強，口齒清晰，表達流利，能應(yīng)付突發(fā)事件。活動時段、促銷形式以及目標(biāo)銷量，時段的選擇一般應(yīng)定在人流高峰期和藥品的銷售旺季。要依據(jù)藥品的具體情況確定以哪種促銷形式為主，哪種形式為輔，或是幾種形式綜合運用。同時要將目標(biāo)銷量平均細分到每一天。當(dāng)天如未能達到預(yù)定目標(biāo)，則應(yīng)及時總結(jié)不足之處，乃至調(diào)整促銷方案。促銷賣場的布置是突出本次活動的主題。要放置充足的關(guān)于藥品賣點宣傳的宣傳標(biāo)牌及精美印刷資料，以備消費者取閱。更要擺放樣品，做好生動化陳列，將藥品直觀、生動地展現(xiàn)在消費者面前。做“一錘子買賣”，忽略了售后跟進，產(chǎn)品銷售是一項長期的系統(tǒng)工程，單憑一兩次促銷活動而沒有系統(tǒng)的售后跟進的短期行為，絕對得不到持久、穩(wěn)定的銷量。促銷活動結(jié)束后，通過我們售后服務(wù)中心的跟進工作牽住患者，引導(dǎo)患者，聽取患者的反饋意見，一方面可以了解到促銷活動是否真正被消費者接受和認同，從而獲取各個方面改進的依據(jù);另一方面，可以凸顯自身的服務(wù)優(yōu)勢，爭取更多的回頭客。說不定，患者正在為選擇我們的產(chǎn)品還是其他的同類治療方式猶豫不決時，我們一個跟蹤式電話拜訪正好堅定了患者選擇我們的決心。
對于市場一線人員的培訓(xùn)工作我認為這個周期應(yīng)該對于每位服務(wù)技師兩月應(yīng)進行一次，選擇銷量好的各省會城市集中培訓(xùn)，人員應(yīng)把全國各服務(wù)中心按人均銷量分為兩等，每次培訓(xùn)差好各半，好的帶動差的，差的學(xué)習(xí)好的，從而達到互補的效果。
互相學(xué)習(xí)是團隊保持活力的根本，盡力去創(chuàng)造一個寬松的環(huán)境，氣氛很重要。日常工作中團隊要達到應(yīng)有的效率，唯一的條件是每個成員都要學(xué)會集中力量。你必須了解團隊的能力，以確保團隊的成功。我認為我們的團隊?wèi)?yīng)偶爾組織集體活動。如旅游，打球之類的可以多組織。如果可以的話，去參加拓展訓(xùn)練也是不錯選擇!
我最想對省級經(jīng)理說的話是：“感謝你對我們服務(wù)中心一如既往的支持，我將全力以赴，不辜負你對我們的期望?！?/p>
俗話說的好：“火車跑的快，全憑車頭帶?！笨偨?jīng)理就是我們的主動力。此時，我最想對總經(jīng)理說：“讓我們上下齊心協(xié)力，集中力量，努力打造出一列《_超速號》動車組來?！?/p>
在2_年的工作里，我認為我最大的優(yōu)點是首先是工作態(tài)度端正，熱情為患者服務(wù)。為患者服務(wù)，既是責(zé)任，也是義務(wù)。根據(jù)當(dāng)月的工作情況對客服工作進行分析，取得了哪些成績，存在哪些問題，對以后的工作如何安排等幾項內(nèi)容。然后根據(jù)我們服務(wù)情況對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髦攸c改進。再根據(jù)我們的工作重點及當(dāng)月指標(biāo)制定好服務(wù)計劃及目標(biāo)，認真分析患者檔案。據(jù)此開展工作，其中關(guān)鍵是要不斷地提高服務(wù)水平。從而使我們的產(chǎn)品銷量月月更上新臺階!當(dāng)然，在平時的工作中我也有不足之處，我最大的不足就是營銷理念不夠全面，人與人之間要相互溝通，要多溝通，察言觀色，去感動患者，這一細節(jié)我做的不夠仔細。我想，在以后的工作中我要努力去打動每一位患者，要有效的溝通。不停地說病情的溝通他們所需求的東西。不是簡單的聊家常，不停溝通去感動患者，顯示出自己很專業(yè)，去影響患者，交談中給患者治愈的信心，發(fā)現(xiàn)偏差，要從心理上去糾正和改變。“細節(jié)決定成敗”我想，只要做好情感溝通，都會讓每位患者感動!
我的工作愿景是健康的生活，快樂的工作，目標(biāo)是到年底銷量要比年初翻翻，去年我的目標(biāo)已實現(xiàn)。我想，_年，我要再上一個新臺階，努力爭做標(biāo)桿服務(wù)中心!我的家庭愿景是：“有老公和兒子的平安快樂和對我的大力支持，才會有這個小家的幸福生活!”和為貴!這是永恒的!
緊張的_年結(jié)束了，作為_的一名成員，通過這一年來與患者交流過程中使我認識到作為一名優(yōu)秀的服務(wù)技師必須要掌握專業(yè)知識及產(chǎn)品的銷售技巧，讓患者滿意服務(wù)質(zhì)量，才能讓患者樹立堅持治療的信心。在這一年里，我不斷地學(xué)習(xí)和患者交流中總結(jié)如何做好一名銷售大員。我們就要從每一位新患者到服務(wù)中心初次來認真仔細的給每一位患者診斷，通過病甲診斷和分析，告知患者病甲的危害性及生長過程所需時間，從而認真對待自己的病情，根據(jù)病情正確給患者制定治療方案。通過熟練俢甲技能，給患者修治病甲。定期撥打回訪電話及時了解患者疑難，督促患者堅持用藥，定期俢甲，同時做好二次俢甲的工作，復(fù)診后與患者共同觀察病甲生成變化，用藥情況，及時糾正患者用藥中的誤區(qū)，再次為患者樹立治療病甲的信息，從而留住患者。根據(jù)患者病情互約患者，用療效好的患者帶動療效差的患者，往往患者的一句話能頂我們的若干導(dǎo)語?；颊吲c患者之間交流溝通更利于患者堅持治療的信息，為更進一步留住患者打下良好的基礎(chǔ)。當(dāng)然，這與我們大區(qū)及區(qū)域經(jīng)理平時的支持和耐心指導(dǎo)是密不可分的，甚至他們平時一有時間就主動自己聯(lián)系老患者，詢問病情，指導(dǎo)我們。爭取讓每一位患者感到我們_亮甲的溫暖!
通過對我司企業(yè)文化的不斷學(xué)習(xí)使我倍感提高工作效率的信心!展望_，我堅信公司的活動促銷方案是銷量提升的最佳途徑，我將積極配合公司的促銷大針，不斷學(xué)習(xí)，提高自己，在服務(wù)過程中，要竭誠盡力，鍥而不舍，遇到問題要及時向公司反映，讓我們的產(chǎn)品在用戶口里說話，不失良機，以最大限度的來擴大宣傳亮甲售后產(chǎn)品，提高_藥業(yè)的知名度，以便取得良好的經(jīng)濟效益。使患者滿意，這將是我最大的欣慰!在此，我希望公司能夠有更好的產(chǎn)品上市，讓我們在治療灰指甲的領(lǐng)域里獨占鰲頭!
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