總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此我們要做好歸納，寫好總結。你想知道總結怎么寫嗎?以下小編在這給大家整理了一些部門年度工作總結模板，希望對大家有幫助!
從入職理財部到寫工作總結的今天，我在理財經(jīng)理的崗位上，經(jīng)歷了一開始對業(yè)務的不熟悉，生疏，不敢同陌生人交流的膽怯到現(xiàn)在對業(yè)務知識的熟練掌握，能夠按照部門領導的要求按時按質(zhì)完成任務。同時在部門負責人的帶領下，也同同組的同事之間配合良好，并取得了一定的銷售業(yè)績?，F(xiàn)將工作的具體情況總結如下：
一、干好一份工作，先要熱愛這份工作
“干好一份工作，先要熱愛這份工作”從事理財經(jīng)理這個工作需要在工作中對客戶的提出的各種理財問題進行詳盡而耐心的回答。這就需要我們在業(yè)余的時間里面對理財知識有深入而系統(tǒng)的理解乃至記憶。只有熱愛這份工作，牢記了每一個規(guī)范用語，熟練掌握流程。進而在工作中深入挖掘客戶，理解客戶需求，為每一位客戶做好工作日志，細心做好拜訪記錄，及時記載客戶意見和建議。以此不斷提升自己，為客戶提供專業(yè)化、個性化的服務。
二、規(guī)范用語，進一步提高服務水平
在工作中時刻牢記自己是專業(yè)的理財經(jīng)理，自己的言行舉止都是對客戶會有潛在的影響。所以在日常工作中，我時刻以更高的要求來規(guī)范自己，認真遵守規(guī)范化服務要求，堅持微笑服務。做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”，為顧客營造親切和諧的服務氛圍。從點滴做起，從小事做起，不斷提高自身的服務水平。
做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范，為客戶提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的理財服務。
三、積極營銷，進一步提升自身的貢獻率
作為理財經(jīng)理，一方面要對自身的產(chǎn)品有較為深入的了解。明白自己能為客戶帶來什么，創(chuàng)造多少的利潤。另外一方面，要明白客戶需求什么，只有明白了客戶的需求，才能做到對癥下藥。創(chuàng)造條件去滿足需求。這就需要我們在跟客戶的交流中，不斷發(fā)掘客戶的愛好，需求，興趣，特長。力爭跟客戶交流時講客戶感興趣的話題，引導客戶對產(chǎn)品的了解，解決客戶醉擔心的問題。精心為客戶制定專業(yè)的，個性化的理財服務。
在今后的工作中，我首先做好自己的本職工作，然后努力提升自己的業(yè)務知識和客戶開發(fā)技巧。其次總結自己的失敗教訓，不斷完善自己，提升自己。做到堅持以真情打動客戶，用熱情感染客戶，用友情聯(lián)系客戶，積極化解客戶的埋怨，取得客戶的信任，與客戶建立深厚的感情。努力提升自身業(yè)績，實現(xiàn)公司和個人的雙發(fā)展。
從__年入校至今快一年了，同樣，轉眼間在組織部工作和學習有一個學年了。在這一學年內(nèi)，通過日常工作的開展，部門活動的參與，經(jīng)歷了一些事，也有些想法，同樣是對自己這一年工作的反思，自我認知，自我提升。
記得是9月末招新，從而走進這個部門，剛開始對里面的一切都很陌生，或者對組織部的認識只單單停留在表面意思，在接下來的時間里，漸漸的對里面的人，日常工作都有了了解，認識了新朋友，有了自己的職責。帶著好奇的心理參加了一些活動，節(jié)目，雖然結果并不是那么令人滿意，或者是達到預期效果，但是畢竟在這里我的到了這些機會，開闊了眼界，學習如何與人交往等等，在這里邁出了大學生活的第一步，這些經(jīng)歷也將永遠銘記……
對于我來說進入組織部，很幸運，這里有兩個可愛，可親，貪吃的部長，還有一群愛八卦，活潑的伙伴，所以在這一年的工作學習中輕松了許多。不知是大學的安逸，還是大學的各方面的壓力讓我們自己松懈下來，和諧的氛圍下，也隱藏著危機.比如說我們開始對自己的工作懈怠了，熱情減少了，激情被消磨了……對我們來說這是個很嚴重的問題，不僅是對組織部而言，也是對自己的學習和以后生活。 隨著學期末的臨近，工作也將進入尾聲，這一年的生活有酸有甜，有苦有累……都是寶貴的回憶。對于即將迎來一批新的面孔，新的希望的組織部，衷心的希望不斷發(fā)展，不斷壯大，越來越好!
回顧過去一年，在公司各級領導和同事們的正確領導與關心支持下，文印室認真完成領導交給的各項工作任務，努力做好本職工作，按照崗位基本要求，努力做到五勤(眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤)。秉承踏實、認真做人的作風，以高度的責任感和事業(yè)心來為公司服務。下面，就今年以來的工作情況簡要總結如下：
一、處理各科室文件、圖版、圖紙等
(一)按時按量完成公司及子公司各科室交待的材料、文件、圖版等。
完成公司及子公司各科室文件的排版、錄入、復印以及簡單的校對;各種圖版的排版、設計、噴裱及后期裝框;各類工程圖紙、礦用圖紙的復印、打印以及簡單的修改工作。保證打、復印材料準確、整潔、清晰，符合正式文件、圖紙的規(guī)格。文字排版盡量設計的美觀些，讓人一眼看上去就很舒服、很滿意。對這點。文印室一直不斷的在提高，努力做到讓打印出來的文件或資料更便于大家使用。
建立完善文件錄入檔案。將一年來所有資料文件全部都分類存檔在電腦中，并做到硬盤備份。
(二)在文字錄入的同時，也能認真執(zhí)行保密制度
1、文字材料的底稿能妥善保管，印后能及時把作廢的底稿銷毀，不泄露保密材料及文件的內(nèi)容。
2、大部分校對過的廢、舊材料和文件的紙張，也都能夠妥善處理。
(三)建立健全規(guī)章制度
建立了《文印室管理制度》、《文印室復印標準》等制度。
二、硬件使用情況
1、對于文印室里的計算機、復印機、一體機等設備和其它物品，能夠嚴格管理好，保證文印工作順利進行，并在工作中學會這些設備的簡單維修與保養(yǎng)。
2、為了明確文印室里的辦公耗材使用情況，特地制作了“文印登記簿”，對復印和速印件都有如實登記，“厲行節(jié)約，杜絕浪費”。
3、提高防火意識，消除火災隱患。
對文印室內(nèi)各電線插座勤檢查。一是有無任何可能引起火災的安全隱患因素存在。二是不私接亂拉電線，不超負荷用電，插座上不要使用過多的用電設備，不用銅、鐵、鋁絲等代替刀閘開關上的保險絲。三是配備消防器材。四是離開辦公室下班前，切斷用電設備，長期不使用的用電設備切斷電源或拔下插頭。
三、文印室存在的不足
(一)首先調(diào)整心態(tài)，服務機關。根據(jù)文印室工作的特點，相對而言事情很多。特別是舉行大型會議的時候，人手非常緊缺，在做好本職工作的同時，有時還要全力投入到公司其他科室的工作中，工作量非常大。常常有懈怠、消極思想出現(xiàn)。在今后工作中還要做到處事要豁達，不要求全責備，斤斤計較，對于工作中存在的問題和矛盾，需要以寬容之心去協(xié)調(diào)，去處理。但是在處理矛盾時，一定要相互諒解，支持，處事須謹慎，不要隨心所欲，我行我素。粗心大意，不是謹小慎微，而是嚴謹慎行，待人要真誠。
(二)學習理論知識，提高技術能力。一個人的理論素質(zhì)越豐富，預測和解決問題的能力就越強，所以必須善始善終地把學習放在第一位。扎實認真地學習，要擴展知識的領域，更新知識結構，既要知道知識的全面性，又要講求學習的系統(tǒng)性，還要注重學習的針對性，做到在學習理論上“精益求精，務求實效”。社會在日益更新，職業(yè)涉及的范圍逐步擴大，因此我們在學習過程中，應正確有效地去疏理理論知識，在工作中不斷創(chuàng)新自己，使理論與實踐相輔相成，相互促進。
(三)最后還要有一套過硬的技術。在任何時候都要有一種緊迫感與危機感，對知識永遠持一種旺盛的心，深入實踐的功夫也不可少。理論來源于實踐，離開基層，離開實踐，任何工作都成為“無源之水，無本之木”。因此任何一項工作都要與實踐緊密結合，在工作中獲取的理論知識才是最具說服力的。其次善于表達的能力?？陬^和書面表達能力是人與人之間交流的主要形式。把別人的困難當成是自己的困難，而不能以不耐煩的態(tài)度對待周圍的人，時刻記住自己的職責。
一年來，我們文印室雖然取得了一些成績，但距離上級要求、和其他單位的工作相比，在全面發(fā)展上，在創(chuàng)先爭優(yōu)上，都還存在一定差距。在今后的工作中，我們要認真履行職責，開拓創(chuàng)新，把我們的工作提高到一個新的水平。
20__年工作計劃
一、以績效考核為手段，加強文印室人員的勞動紀律和工作質(zhì)量的管理，力爭我們的工作再上新臺階。
二、加強文印室成員的業(yè)務知識的學習，逐步提高科室成員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力。進一步端正科室成員的工作態(tài)度，以積極的心態(tài)面對工作，通過各方面的學習培養(yǎng)員工獨立完成工作的能力。
三、合理控制成本(費用)，積極探索文印低成本之路，有效地發(fā)揮科室內(nèi)部監(jiān)督職能上起到了積極、正面的作用。
四、繼續(xù)制定和完善各項文印管理制度，加強文印系統(tǒng)的規(guī)范性。
1、加強內(nèi)部溝通
2、加大制度監(jiān)督執(zhí)行力度
綜合辦公室將根據(jù)公司工作實際需要，制定相應制度執(zhí)行情況反饋表，并時時跟蹤，對相關制度進行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
3、完善績效考核制度，使之更有序進行
做為20__年主要工作任務之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫槔蔡幜P未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展并持之以恒地貫徹和運行。
4、完善20__年各類物品的采購工作
走向市場，啦解市場行情做好采價準備，對所有采購物品要嚴把質(zhì)量關，設備、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽取相關專業(yè)人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見。
5、完成日常人力資源招聘與配置
首先保證滿足公司各崗位需求，然后在考慮人才儲備，實現(xiàn)梯隊建設。
6、建立健全人事管理的各項規(guī)范及管理制度
7、建立以人為本的企業(yè)文化。營造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動關系，不斷保持員工與管理人員之間的溝通，針對員工的建議和投訴提出合理化建議。
觀念變、天地寬，我感覺到20__年度的工作不論是在服務水平還是在工作觀念方面都有啦新的提高和進步，與20__年相比實現(xiàn)啦大的跨越。在以后的工作中，我們將更加積極主動地開展好溝通協(xié)調(diào)工作，使綜合部的職能的發(fā)揮更加主動、更為超前。
時光如白駒過隙，轉眼間一個學期過去了，這個學期的工作也接近了尾聲，體育部上半學期的工作也已經(jīng)結束，在迎新杯籃球賽之中一路過關斬將奪得桂冠。在消防運動會之中打破了不出線的慣例，獲得了團體總分第三的名次。在陽光運動冬季長跑之中獲得了團體總分第一的成績。每一次的勝利都是有準備的，但也存在著不足。
在迎新杯籃球賽中，比賽結果固然重要，但是活動中大家都得到了鍛煉才是正真比賽的目的。包括我個人的表達能力、場上的觀察能力、隨時的想出一些策略。大一的球員在比賽中更好的融入大學，在比賽中交朋友，在訓練中磨練意志。整體收獲的是團結、更好的去與人交流。這也是一方面的進步。
在消防運動會之中，也得到了一些經(jīng)驗例如比賽之前要把滅火器的保險拔掉，這樣能夠讓運動員能夠快速的滅火，運動員在減速階段就可以開始滅火了，在距離火源較近時要把滅火器對準火的根部來進行滅火。接水帶的姿勢今年沒注意，看到有學院的動作很統(tǒng)一，并且速度也快。在明年的消防運動會之中，學習先進的技術，為取得更好的成績做好準備。
在冬季長跑之中，我們盡可能充分調(diào)動了班級與籃球隊的積極性，把各個班級分布在賽道的不同地點拿著自制的加
油海報，讓運動員在比賽中能夠聽到來自電信學院的加油聲;還有就是讓運動員提前半小時使用葡萄糖，避免了運動員跑后嘔吐。這些都是細節(jié)，往往細節(jié)決定了成敗。努力只能把事情做對，用心才能把事情做好。
在這里希望電子信息學院團總支學生會越來越好。在以后取得更好的成績。
★ 部門工作總結