銷售員年終工作總結(jié)范文2021年
在銷售業(yè)務員的工作中,你有怎樣的收獲和感受呢?寫份工作總結(jié)好好反思一下吧!下面是小編給大家整理的關于銷售員年終工作總結(jié)范文2021年,歡迎大家來閱讀。
過去一年的銷售工作已經(jīng)結(jié)束,回顧過去,我也是要去把銷售工作的經(jīng)驗來總結(jié)下,對于以后的工作來說,也是有一個指導的作用,同時也是讓我更加的清楚認識到過去我做了哪些成績,也有哪些收獲,同時在哪些方面我還需要繼續(xù)的改進,去提升。
一、銷售工作
去年的銷售任務,我圓滿的給完成了,而且也是有超標的,特別是在年底大促的時候,我也是通過一些方法,吸引到老客戶來購買,提升了業(yè)績,并且也是把老客戶的資源發(fā)揮好了,也是維護好了老客戶的關系,在這一年的工作之中我明白,開發(fā)一個新客戶需要的資源和精力是非常多的,而一個老客戶的維護卻并不需要那么多的時間和資源,卻能夠讓他們繼續(xù)的購買我們的產(chǎn)品,同時我們只要服務的好,口碑也是慢慢的去建立起來了。
而在新客戶的開發(fā)方面,我也是尋找各種方法和渠道去做,不能只靠老客戶來吃老本,那樣也是很難去進步的,想要把銷售做好,那么客戶群體越大,那么我的銷售也是能做得更好,老客戶可以維護住我的一個基礎銷量,但是想要突破,想要有銷售上面的增長,那么新客戶的開發(fā)也是非常的重要,過去一年我開發(fā)的新客戶也是給我?guī)砹瞬诲e的業(yè)績增長。
二、個人成長
除了做好銷售的任務,我也是通過不斷的自學,來提升自己銷售的能力,我明白做銷售,不能老是用一種方法,而是需要根據(jù)不同的產(chǎn)品,不同的客戶,不同的一個環(huán)境來改變方法,只有掌握更多的一個方法,那么才能更好地去開發(fā)客戶,讓客戶購買公司的產(chǎn)品,除了公司的一些培訓和總結(jié)會議,我也是看相關銷售的書籍,和同事溝通,去聽一些銷售達人的課來進行學習,而且通過工作,我也是總結(jié)一些經(jīng)驗,明白如何的去和不同的客戶溝通要用什么樣的方法,和之前的自己相比,而今我的銷售經(jīng)驗也是更加的豐富,更加明白該如何的去做,才能把事情給做好。
在一年的銷售之中,我也是知道自己還有一些做的不夠好的地方,我也是在努力的改進,讓自己的銷售能力變得更好,在今后的一個工作之中,我要繼續(xù)的努力,提升銷售的一個能力,讓自己把銷售給做的更加的好。
轉(zhuǎn)眼間,20__年揮手向我們告別了,在這新年來臨之際,回想自己一年里所走過的路,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定、從容的心態(tài)。在過去一年里有失敗,也有成功,有遺憾,也欣慰;自身業(yè)務知識和能力有了提高,以下是本人20__年的銷售工作總結(jié)。
一、直接用戶
直接用戶是本人不是十分理想的環(huán)節(jié),因為其他方面的精力牽扯,只把原由的老用戶維護住,用在發(fā)展直接用戶的精力相對較少。值得驕傲的是通過自身的努力和公司的支持與__建立的良好的合作關系,已經(jīng)開始有好的合作開端,今后將會繼續(xù)保持下去。本人會利用自身的特點和公司的資源全力開拓這一方面,使自己成為全面的銷售人員。
做到前期完整的了解用戶;中期很好的利用本公司的產(chǎn)品優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)的售后抓住用戶,讓用戶信任;后期充分發(fā)揮個人的優(yōu)點和魅力,和用戶建立除合作關系之外的良好關系,做到做一個用戶,長久一個。今后將會把主要精力放在直接用戶身上,著重聯(lián)系跟蹤有比較大項目的用戶,與用戶做好項目招標前的一切準備工作。和用戶形成了良性循環(huán)。只要用戶有需求,就與之合作。要在公司領導的幫助下,盡量避免自己的盲目性,讓自己的時間合理有效的利用。
二、市場渠道
個人在此方面相對而論還是比較理想。在此方面的成績是日積月累的交際關系逐漸形成的。可以說是與公司的良好產(chǎn)品價格資源和本人為人處世的方式方法分不開的,使自己能夠在圈內(nèi)通過朋友得到第一手信息,讓自己公司的產(chǎn)品通過其他公司推向市場。而且通過協(xié)議供貨建立了良好的外地渠道,讓__公司所做的產(chǎn)品遍布全省,彌補本公司在渠道上的不足。
三、公司管理
在公司領導的信任和支持下本人繼續(xù)負責市場銷售部這一公司主要部門的主管。由于本人管理經(jīng)驗有待提高,在這方面很被動。在做好自己本職工作的基礎上,根據(jù)每個同事的特點安排他們負責相應的業(yè)務內(nèi)容,把員工的不足之處用公司的優(yōu)勢來彌補。對此,通過學習和年終的總結(jié),進一步來加強自身建設,總結(jié)經(jīng)驗,取長補短,進一步以自身的工作行為和積極的態(tài)度促動和帶領部門全體員工共同本職工作,隨時迎接挑戰(zhàn),力爭在明年中銷售部要有一個好的起色、好的環(huán)境、再接再厲,更上一層樓。
20__年很快就過去了,回顧20__,想總結(jié)的很多。俗話說:“活到老,學到老”,本人一向在各方面嚴格要求自我,努力地提高自我,以便使自我更快地適應社會發(fā)展的形勢。經(jīng)過閱讀很多的道德修養(yǎng)書籍,勇于解剖自我,分析自我,正視自我,提高自身素質(zhì)。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作
公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,異常在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員,必須以身作責,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
1、在第一季度,以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務,代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶堅持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情景。
2、在第二季度的時候,以商標、專利業(yè)務為主。經(jīng)過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶,加緊聯(lián)絡老客戶感情,組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于到達4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶堅持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情景。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),給后半年帶來一個良好的開端。并且,隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合本事的相對提高,對規(guī)模較大的企業(yè)貼合了《中國馳名商標》或者《廣東省商標》條件的客戶,做一次有針對性的開發(fā),有意向合作的客戶能夠安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談,爭取簽訂一件《廣東省商標》,承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與商標業(yè)務開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶堅持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等交辦業(yè)務的進展情景。
4、第四季度就是年底了,這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情景。首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性提議,力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到面,代理費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學習計劃
學習,對于業(yè)務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合本事、都是我要掌握的資料。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還期望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。
三、增強職責感、增強服務意識、增強團隊意識
進取主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的本事減輕領導的壓力。
以上,是我對20__年的工作計劃,可能還很不成熟,期望領導指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我期望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫忙。展望20__年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務,也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的單,完善業(yè)務開展工作。相信自我會完成新的任務,能迎接新的挑戰(zhàn)。
作為一名藥品銷售人員,針對過去一年,我對自己的工作總結(jié)如下
一、加強學習,不斷提高思想業(yè)務素質(zhì)。
“學海無涯,學無止境”,只有不斷充電,才能維持業(yè)務發(fā)展。所以,一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座,我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念,也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展,知識的更新,也催促著我不斷學習。通過這些學習活動,不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。
二、求實創(chuàng)新,認真開展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務工作。20_年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展,但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,大部分是做終端銷售的客戶,這樣治理起來也很麻煩,價格也會很亂,影響到業(yè)務經(jīng)理的銷售,因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理,相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行招商,業(yè)務經(jīng)理對代理商的情況很了解,既可以招到滿足的代理商,又可以更廣泛的擴展招商工作,提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨,完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶資料的郵寄,客戶售前售后的電話回訪,代理商的調(diào)研,以及客戶日常的瑣事,如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務,我都以我的熱情把它完成好,基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強反思,及時總結(jié)工作得失。
反思本年來的工作,在喜看成績的同時,也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點
1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入,在招商的實踐中思考得還不夠多,不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來,進行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度,認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍,但在工作實踐中的應用還不到位,研究做得不夠細和實,沒達到自己心中的目標。
3、招商工作中沒有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊,沒有先進的工作思想,對工作的積極性不高,達不到百分百的投入,融入不到緊張無松弛的工作中?!稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,工作拘泥習慣,平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天,作為公司新的補充力量,“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。
總結(jié)過去的一年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務。
__年,注定是不平凡的一年。原材料成本增加,稅率大調(diào)整,人民幣不斷升值……在這樣的大背景下,外貿(mào)在__年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了,又到了需要對自己的工作總結(jié)經(jīng)驗教訓的時候了。
一、回憶過去
1.對新銷售區(qū)域的拓展。
以__市場為重點開拓市場,培養(yǎng)了3個新客戶,到__年底止,總計銷售金額為28萬美金。從__年1月起,一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關系。
2.注重品牌意識。
一個企業(yè)的發(fā)展壯大,品牌力量起著非常大的推動作用。__年成功把__品牌產(chǎn)品銷售到__,就目前來說,銷售情況良好。
3.對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務。
重點為__客戶__和__客戶的跟蹤和服務。__在__年銷售金額總計為32萬美金,面對__年__對EU2標準的實施,歷時6個月,25CC汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。
二、總結(jié)現(xiàn)在
1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進一步的提高。
無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再者,新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長,就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2.跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期,一般為30-35天。以__年來衡量,遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨,直接影響到客戶的銷售計劃,這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是,每每到發(fā)貨時,不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺,不僅對工作帶來了非常大的麻煩,客戶那邊更是不好交代。
三、展望未來
海外市場的開拓沒有終點,__年對于__年來說只是起點。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長,而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的,__年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患,死于安樂,如果__年注定是狂風驟雨,那么請讓它來得更猛烈些吧。
我堅信,在拓展海外市場上,我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!
★ 銷售員年終個人工作總結(jié)(通用版)2021【10篇】