銀行柜員年終工作總結(jié)范文最新

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時間不知不覺,我們后知后覺,辛苦的工作已經(jīng)告一段落了,那么銀行柜員年終工作總結(jié)該怎么寫呢?下面給大家分享關(guān)于銀行柜員年終工作總結(jié)范文最新,歡迎閱讀!

銀行柜員年終工作總結(jié)范文最新

銀行柜員年終工作總結(jié)【篇1】

主要從業(yè)務(wù)知識方面和工作態(tài)度兩個方面進行了總結(jié),具體請看下文進行了解:

今年6月份,我參加了本行__年校園招聘,并通過了層層篩選,成為了銀行的一名柜員。而在這_的工作中,對于我來說,更多的是培訓與學習。在崗位上不斷地學習新的業(yè)務(wù)知識,學習新的工作技巧,努力提高自己的全方面能力。因此,在這里我對這_的工作做一個總結(jié)。

作為基層的一線柜員,首先在勤奮敬業(yè)方面,我認真貫徹執(zhí)行民主集中制,顧全大局,服從分工,思想作風端正,工作作風踏實,敢于堅持原則,求精務(wù)實,開拓進取,切實履行崗位職責。我熱愛本職工作,能夠正確,認真的去對待每一項工作任務(wù),在工作中能夠采取積極主動,能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓,認真遵守支行的規(guī)章制度,保證出勤,有效的利用工作時間。

業(yè)務(wù)知識方面,我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,認真主動地學習新業(yè)務(wù),尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想,急客戶之所急,給客戶最滿意的服務(wù)。在今年的工作里,我得到了實質(zhì)性的學習和進步,在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密。時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,掌握新的技巧,適應周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工。

工作態(tài)度方面,本人事業(yè)心、責任心強,奮發(fā)進取,能夠全心全意投入到工作中;工作認真,態(tài)度積極,不計較個人得失;工作勤勉,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則,認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,時刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,以用戶滿意為宗旨,努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對待客戶,我使用的是微笑服務(wù),且做到“來有迎聲,問有答聲,去有送聲”,努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

回顧這_的工作里,雖然有了一定的進步和成績,但在一些方面也存在著不足。如:有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作還不是做的很完善,需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識,擴大自己的知識面。在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,為工行的發(fā)展添磚加瓦。通過這_的工作,使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,愛崗敬業(yè),吸取他人之所長、克已之短,一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

銀行柜員年終工作總結(jié)【篇2】

一年的時間,其實是過得很快,不知不覺間就是沒了,這一年的柜臺工作,也得好好的去總結(jié)下,去認真的回顧,作為我們銀行的一名柜員,對于自己這一年來的一個工作也是有很多的感觸。

一、學習方面

這一年里,除了我日常的柜臺工作之外,我都在認真的去學習,利用好我休息的時間,以及工作之余晚上的時間,積極的學習金融方面最新的政策和一些新的法規(guī),同時了解領(lǐng)導下發(fā)的各種文件,也對自己的工作有了更進一步的一個了解,以及在銀行給予的一些學習機會當中,我也是分外的珍惜,不管是培訓的課程或者講座,我都是積極的去聽講,做好聽課的一個筆記,并且和自己的工作去進行一個對照,以來能改進自己的工作,讓自己能夠是學以致用的,而不是只是把知識聽進去就行了的。只有把學到的東西能用到,那么才是真的是學到了。

二、工作方面

在日常柜臺工作當中,我積極的做好自己本職該做的事情,在跟客戶辦理業(yè)務(wù)的時候,微笑的面對,耐心的去解答客戶的問題,熱情的去幫助客戶處理好業(yè)務(wù)的事宜,讓客戶感受到我們銀行認真負責的服務(wù)。

在辦理業(yè)務(wù)的過程中,我也是會積極的向客戶推薦我們銀行的新業(yè)務(wù),但也不會讓客戶覺得我就是個推銷了,降低了服務(wù)的體驗感,當有客戶詢問起來我們的新業(yè)務(wù)時候,我也是會認真的去進行解答,認真的幫客戶辦理。

除了本職的工作,當領(lǐng)導交辦的一些任務(wù),我也是會積極的去做好,認真的協(xié)同同事一起做好工作,把任務(wù)完成的更好。

在與同事相處之中,我都是熱情和善的,積極的融入銀行這個大集體當中,團結(jié)各位同事,在日常里有什么生活方面的難題,我也是會盡自己的能力去幫助,當然我也知道我還存在著各種的不足,像學習方面,我的效率不是特別的高,學習的方法還是需要去進行改進的,讓自己學起來更快,在工作當中,一些工作方法還比較的落后,需要及時的更新,及時的改正這些習慣,讓自己能在工作中效率更好,得到更多的進步。

總之,這一年已經(jīng)過去了,有收獲,也有不足,但接下來的工作當中,我要發(fā)揮我的長處的同時,把自己的不足都改過來,讓自己能做得更好,讓自己的學習能力和工作能力都要繼續(xù)的去提升,只有得到提升,自己的綜合方面才能有進步,才能在職場的道路上走得更遠,得到晉升的機會。

銀行柜員年終工作總結(jié)【篇3】

歲末將至,回首這一年來,我始終堅持著"道雖通不行不至,事雖小不為不成"的人生信條,在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務(wù),用智慧和汗水,用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),無私奉獻的精神。下面我從三方面對自己20__年工作進行總結(jié):

一、端正思想,迎難而上,時刻保持高效工作狀態(tài)。

我在工作中始終樹立客戶第一的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心,任勞任怨,積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對待每一項工作都盡心盡力,按時保質(zhì)的完成,在日常工作中,始終堅持對自己高標準,嚴要求,顧全大局,不計得失,為了完成各項工作任務(wù),不惜犧牲業(yè)余時間,利用一切時間和機會為客戶服務(wù),與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,通過自己不懈的努力,在2021年的工作中,為自己交了一份滿意的答卷。

二、身體力行,狠抓落實,力求圓滿出色完成任務(wù)。

在工作方法上,我始終做到“三勤”,即勤動腿、勤動手、勤動腦,以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在實際工作中能夠做一個有心人,在一次走親訪友時,我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款,事后通過六叔介紹,自己又幾次登門拜訪,向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢,最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行,我知道這還不是最終的成功,在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候,我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼,核實確認客戶分款額,等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時,我才在心中深深地舒了口氣。

在服務(wù)客戶的過程中,我用心細致,把兄妹情、朋友意注入工作中,使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品,通過我的不懈努力,在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張,信用卡5張,電子銀行簽約50戶,保險銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細致周到的服務(wù)。

三、努力學習,不斷進取,全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

作為一名前臺工作人員,有時自己在服務(wù)中還不夠耐心細致,需要掌握的知識還很多,在以后的工作中我會自覺加強學習,向理論學習,向?qū)I(yè)知識學習,向身邊的同事學習,進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,特別是理財業(yè)務(wù)知識,全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作的主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己,決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,驕傲自大,而要保持清醒的頭腦,與時俱進,創(chuàng)造出更大的輝煌。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),強化為客戶服務(wù)的宗旨意識,努力使自己成為一名更合格的建行人。

有一種事業(yè),需要青春和理想去追求,有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水,我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗,興旺和發(fā)達。

銀行柜員年終工作總結(jié)【篇4】

時光荏苒,光陰如梭,參加金融工作已經(jīng)一年有余,在大思想綱領(lǐng)的指導下,在各位同事的幫助下,我認真學習,端正工作態(tài)度切實按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上努力工作,真誠服務(wù)客戶,在平凡的工作崗位上實現(xiàn)自己的個人價值?,F(xiàn)將去年20__年工作情況具體總結(jié)如下:

1、作為一名銀行柜員,做好自己分內(nèi)工作,上好每天的營業(yè)班,辦好每筆業(yè)務(wù),熱情對待每位客戶。其次,作為一名銀行會計,認真核對每筆賬務(wù),每個存貸款賬戶,確保工作中少出差錯。

2、積極學習金融知識,強化個人業(yè)務(wù)素質(zhì)。深刻認識到業(yè)務(wù)知識與技能的重要性,只有充分掌握各類知識,并靈活運用各項技能,才能使工作得心應手。做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),提高窗口服務(wù)質(zhì)量。我所在的崗位是服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,它時刻提醒自己在工作中一定要認真細心,嚴格按規(guī)章制度進行實際操作,同時盡努力去幫助客戶,耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問,急客戶之所急,想客戶之所想,切實幫客戶解決問題。

3、團結(jié)奮進,共同營造良好的工作環(huán)境。在工作中,我能夠團結(jié)同事,和睦相處,相互學習、相互促進;在生活中,互相幫助,互相關(guān)心,共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時,不斷地進行自我定位,更新觀念,與同事們能搞好團結(jié),服從領(lǐng)導的安排,積極主動的做好其他工作,為全行經(jīng)營目標的順利完成而盡心盡力。

4、增強防范意識,杜絕安全隱患。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中,能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù),及時做到庫款、帳、證、表、卡的按時入庫,堅持做到一日三碰庫。值班守庫期間能夠嚴格按照農(nóng)商行的要求,認真落實各項防范措施,熟記各項預案,熟練把握、使用好各種防范器械,做好反鎖檢查工作。當出現(xiàn)異常情況,能當場處理的當場處理,不能處理的能主動向上級匯報,能夠時刻保持清醒的頭腦,增強安全防范意識,并確保值班守庫二十四小時不失控,保護支行的財產(chǎn)安全。

回顧一年的工作感覺自己仍有不足之處,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

(一)業(yè)務(wù)技能尚不嫻熟,有待強化,需要用下班時間多看書,多練習。

(二)對于綜合系統(tǒng)操作尚不成熟,遇到復雜業(yè)務(wù)可能會手忙腳亂,需要多看書,多咨詢。

總之,一年多走來,在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心幫助下,我的各個方面都有了進步和提升,業(yè)務(wù)技能也有了不小的提升。雖然在其它方面還存在很多不足,但在今后的工作中我會認真彌補自身不足樹立正確的服務(wù)觀念積極學習業(yè)務(wù)知識,提高自己的業(yè)務(wù)技能。嚴格要求自己,發(fā)揚長處,彌補不足。以飽滿的精神狀態(tài)迎接_年新的挑戰(zhàn),向同事學習,取長補短把工作做得更好。

銀行柜員年終工作總結(jié)【篇5】

剛剛過去的20__年,是太白支行發(fā)展進程中極不尋常的一年,是機遇與挑戰(zhàn)并存俱來的一年。面對復雜格局,支行在總部和管理行的堅強領(lǐng)導下,團結(jié)帶領(lǐng)全體員工,敏銳抓取了百年不遇的馬鞍山市南部新區(qū)大開發(fā)的良好機遇,將太白鎮(zhèn)大部分征遷款存入我行,使支行的存款取得的巨大飛躍;同時也承受和克服了不良貸款急劇攀升所帶來的艱難挑戰(zhàn),扼住了貸款質(zhì)量向下遷徒的惡劣走勢,并攻堅克難盤活不良資產(chǎn),使資產(chǎn)結(jié)構(gòu)得到了一定程度的提高。

到20__年末,支行各項存款余額23,210萬元,日均存款19,663萬元;不良余額為734。09萬元,比年初下降了130。17萬元,現(xiàn)不良占比為9。0%;貸款利潤584。91萬元;此外積極擴展財稅庫等中間業(yè)務(wù)、大力推行銀行卡、開辦短信通等新業(yè)務(wù)品種。一年多來,經(jīng)營穩(wěn)健,在穩(wěn)定中求發(fā)展,高度重視安全保衛(wèi)工作,未發(fā)生一起事件和事故,各項工作取得一定的成就。

(一)突出主題,抓住機遇謀存款:

20__年是馬鞍山市實行南部大開發(fā)的開局之年。南部新區(qū)大開發(fā),主要覆蓋一鄉(xiāng)(年陡鄉(xiāng))二村(太白鎮(zhèn)太倉村、常韋村),對年(陡)太(白)地區(qū)來說,都是百年難遇大機遇。經(jīng)濟開發(fā),是系一發(fā)而遷眾家的敏感性地帶。為爭開發(fā)區(qū)這塊經(jīng)濟蛋糕,從蕪湖到當涂、馬鞍山,工、農(nóng)、建、中、交、郵政、徽商、揚子等各家銀行,都使出渾身解數(shù)去營銷。太白支行距南部開發(fā)區(qū)十多公里,與當涂、蕪湖相比,不具有位置優(yōu)勢,且新橋、年陡明顯近于我行,真是前有堵軍,外有追兵。面對特殊的地理位置和激烈的競爭勢態(tài),支行全面分析,準確判斷,建立市場快速反應機制,靈活調(diào)整經(jīng)營策略,把存款作為壓倒一切的首要任務(wù)來抓。因為這是稍縱即逝、再也無法挽回的機遇。所以支行的工作重心和宗旨是千方百計謀存款。一方面充分利用政府搭建“銀企對接平臺”和“企業(yè)幫扶年”之際,與鎮(zhèn)政府建立起特別的溝通與互助機制,在太白鎮(zhèn)農(nóng)行、郵政、農(nóng)商行三家銀行中,我行成這政府的首選銀行,太白鎮(zhèn)的所有征遷款基本“花落我家”。另一方面我行還通過稅務(wù)、工商以及其他個人和社會關(guān)系等各種途徑,搭建多渠道的的溝通機制,多方面捕捉信息,謀取存款。同時我們也積極調(diào)整內(nèi)部機制,加強服務(wù),強化管理,整合金融產(chǎn)品,征遷款全部開列定活兩使存單,實行惠民定位。極大程度地提高了客戶的滿意度。

到20__年末,支行各項存款余額23,210萬元,完成了總部下達的最高時點任務(wù)數(shù)的21,921萬元,比20__年末存款余額16,243萬元增長6,967萬元,增幅43%;日均存款19,663萬元,完成了總部下達的日均任務(wù)數(shù)的18,755萬元比20__年末日均存款數(shù)為13,920萬元,增長5,743萬元,增幅29%。

(二)攻堅克難,直面挑戰(zhàn)降不良

20__年是太白支行不良貸化解十分艱難的一年,到9月30日不良貸款不降反升,余額為922。35萬元,比年初864。26上升了58。09萬元。

面對于不良貸款急劇攀升所帶來的艱難挑戰(zhàn),考驗是嚴峻的,面臨的困難是空前的,承受的壓力是巨大。為扼住了貸款質(zhì)量向下遷徒的惡劣走勢,支行采用盯住風險、逐筆問責;支行班子與客戶經(jīng)理,抽薪掛鉤,捆綁考核;同時加班、雙休停休等一系列鋼性管理方式和不換腦筋變換人的洗牌理念。不僅增強了客戶經(jīng)理的緊迫感、危機感,同時增強了支行班子人員的捆綁責任與管理力度。此外支行也積極采取與政府、村委、廠家、相關(guān)客戶聯(lián)系,著力尋求各種途徑,多管齊下,攻堅克難,極力盤活不良資產(chǎn)。

經(jīng)過三個的努力,累計化解盤活不良貸款82。90萬元,不但徹底消融了年初以來已上升58萬元,還較年初降低24。90萬元,實行了不良貸款余額和比率的真政意義上的雙降。加上總部12月25日核銷的90。57萬元、12月31日核銷的14。70萬元不良貸款,現(xiàn)年未不良余額為734。09萬元,比年初的864。26萬元,下降了130。17萬元,不良占比由年初的11。35%,降為9。0%,下降了2。35%。使資產(chǎn)質(zhì)量得到了一定程度的提高。

(三)開拓金融品種推進業(yè)務(wù)發(fā)展:

為堅持業(yè)務(wù)創(chuàng)新與金融產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整相結(jié)合,加速推進中間業(yè)務(wù)的發(fā)展,我行積極開辦財稅庫等中間業(yè)務(wù)、大力推行銀行卡、開辦短信通等新業(yè)務(wù)品種。到今年底財稅庫銀已開通戶數(shù)65戶,短信通開通130戶,代發(fā)工資單位25家,金龍卡發(fā)放961張,累計發(fā)放2,540張,平均余額7,281。18元,合計1,836。70萬元。atm機取款筆數(shù)為14,751筆,取款金額為1,569。40萬元;其中本行取款筆數(shù)為8,995筆,取款金額為937。19萬元,跨行取款筆數(shù)為5,756筆,取款金額為632。21萬元。中間業(yè)務(wù)手續(xù)費收入已達4。21萬元新發(fā)展pos特約商戶1戶


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