2022個人年終工作總結(jié)范文【10篇】
時間過得很快,工作也完成得差不多,一年來的工作當(dāng)中,你取得了什么成績呢?還需好好的回顧一下,然后做出一定的調(diào)整,總結(jié)一下工作。下面小編整理2022個人年終工作總結(jié)范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。
時間一晃而過,彈指之間,__年已悄然來臨,回首__年,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多,“忙并收獲著,累并快樂著”,在此我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事表示最衷心的感謝,感謝公司提供一個成長的平臺,讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能,使我學(xué)到了很多,懂得了很多,也領(lǐng)悟到了很多,我們每個人都是在總結(jié)中不斷成長,在審視中不斷完善自己,__年自己也在總結(jié)、審視中腳踏實地的完成本職工作。
在__公司過去的1年中,在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,經(jīng)過了和同事的共同奮斗,經(jīng)過了自己的積極努力,做了以下工作。
一、工作態(tài)度,思想工作
我非常熱愛銷售工作,能夠嚴(yán)以律己,遵守公司的各項制度,保持對工作負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,謙遜學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,不斷提高自己的銷售水平,力爭把領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項任務(wù)做的最好。
二、盡心盡責(zé)做好客服跟單工作
客服跟單工作首先嚴(yán)格要求自己認(rèn)真對待份內(nèi)工作,對于公司所訂的年銷售任務(wù)高度重視,努力完成公司每月規(guī)劃的任務(wù)額。之前一直沒有給自己確定目標(biāo),導(dǎo)致業(yè)績相差甚遠(yuǎn),在以后的工作中還需學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提升溝通能力,努力提高業(yè)績!
1、負(fù)責(zé)每個月定期電話回訪客戶,維護(hù)好公司與客戶之間的關(guān)系;
2、負(fù)責(zé)客戶的跟進(jìn),與客戶做好產(chǎn)品方面的溝通;
3、負(fù)責(zé)整理客戶資料,數(shù)據(jù)統(tǒng)計,客戶資料的保管及__;
4、解決銷售部門及客服部門反饋的工作問題及投訴問題。
客戶跟單工作是一項長期的、較為復(fù)雜的綜合性工作,是一個很具有挑戰(zhàn)性的工作,它需要具有強(qiáng)烈的責(zé)任心,要有過硬的專業(yè)知識,要有自信心,要有處理事情的判斷力和執(zhí)行力,要善于應(yīng)變,是一份全面提升個人綜合能力的工作。記得有一位實戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過,“簡單的事情重復(fù)做,你就是專家;重復(fù)的事情用心做,你就是羸家”。 所以在今后的工作中,我們會不斷提高服務(wù)意識,將簡單的工作做成不簡單的事,達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴,盡量讓多的客戶接受我們的服務(wù),更多的客戶接受我們的產(chǎn)品,讓更多的客戶了解我們的__!
三、今后努力的方向
1、加強(qiáng)客服跟單專業(yè)知識及業(yè)務(wù)銷售知識,提升與客戶溝通能力,提高客服團(tuán)隊的服務(wù)質(zhì)量,工作水平,工作效率
2、不斷提高自己,抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會,以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí),為自己的工作積累必要的專業(yè)知識和基本技能,將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力,以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。
3、端正工作態(tài)度,要抱以一個正確的心態(tài),踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己,以便更好地完成自己的本職工作。
豐碑無語,行勝于言,總結(jié)是為了更好的行動,實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在接下來的日子里,請領(lǐng)導(dǎo)和同事繼續(xù)監(jiān)督和指導(dǎo)我,我將以堅剛耐苦、勤勞自勵、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的狀態(tài),牢記職責(zé),不斷超越,振奮精神,扎實工作,銳意進(jìn)取,開拓創(chuàng)新,用實際行動做好本職工作 !
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到年末,根據(jù)自身的實際情況,我對自己20__年這一年工作做出了評定和總結(jié),提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法。
一、崗位職責(zé)
作為公司市場部督導(dǎo)這一職位,我在工作上有很多不到位的地方,沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒,工作沒有合理的計劃和總結(jié),沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木,總是急于解決問題,做不到冷靜的思考問題,沒有合理的解決問題根本策略和方法。
解決方法:擬定一個屬于自己的工作流程,每天按照此流程來展開工作(對每一項事情的了解和問題的處理都設(shè)有時間的限制),這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合,相信自己在工作方法上會有所改進(jìn),并且工作效率也會有所提升。
二、業(yè)務(wù)情況
_年在公司業(yè)務(wù)方面,得到了小部分的成果,但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句,當(dāng)你進(jìn)入一家講究實效的公司,請用你的業(yè)績說話。
在工作中總會提醒自己:所有出現(xiàn)的問題只有自己解決,等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語,凡事全部需要自己才能解決,沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那么強(qiáng),所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累,只有你的業(yè)績才能證明你的能力,其它所有的只是空談。
三、團(tuán)隊協(xié)作
在年度工作中,我總結(jié)出了如下幾點:現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個人能力是不行的,擁有公司的團(tuán)隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強(qiáng)的個人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊。目前團(tuán)隊的建設(shè)將成為下半年度的工作計劃。在團(tuán)隊中我總是教導(dǎo)我的管理者,必須做到以身作則,嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法,而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工:只要員工犯的不是原則性問題,我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才,她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語,多給信心。
四、存在問題
1. 自我學(xué)習(xí)力不夠,總是需要鞭策
2. 工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,需要改進(jìn)工作方法
3. 對于平時的培訓(xùn)及會議記錄是有,但只是流于形式,沒有最后的總結(jié),采用和實施
五、解決方法
1.合理地安排自己的學(xué)習(xí)時間,沒有特別重要的事情,不可打亂學(xué)習(xí)計劃。
2.給自己制定工作流程,不斷改進(jìn)工作方法,學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時間,利用好五項管理。
3.在培訓(xùn)和會議之后學(xué)會總結(jié)和分析,分析出自己目前的工作問題,總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實施之前做好充足的準(zhǔn)備,將計劃詳細(xì),實施的時候就比較輕松。
以上就是我對20__年全年的工作總結(jié),在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問題,對明年的工作計劃和目標(biāo)有很大的幫助。接下來我會認(rèn)真完成明年的工作,為自己的目標(biāo)而努力!
在過去的一年中,在分廠領(lǐng)導(dǎo)車間領(lǐng)導(dǎo)的幫忙帶領(lǐng)下,經(jīng)過了工人同事的共同奮斗,和經(jīng)過了自己的用心努力,作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際,我就應(yīng)就一年以來的工作做一下認(rèn)真的總結(jié)??偨Y(jié)自己在過去一年的得與失,總結(jié)一年以來的酸甜苦辣,總結(jié)自己明年該如何去做的更好。以下便是我對自己今年的工作總結(jié):
一、工作態(tài)度,思想工作
我熱衷于本職工作,嚴(yán)以律己,遵守各項廠規(guī)制度,嚴(yán)格要球自己,擺正工作位置,時刻持續(xù)“謙虛,謹(jǐn)慎,律己”的工作態(tài)度,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫忙下,始終勤奮學(xué)習(xí),用心進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,認(rèn)真完成任務(wù),履行好崗位的職責(zé)。堅持理想,堅定信念。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),牢固自己的工作技術(shù)!
二、設(shè)備操作,工作領(lǐng)悟
每一個好的員工都應(yīng)對自己的工作認(rèn)識清晰,熟悉和熟練自己的工作。要有對機(jī)器工作操作的了解,也要有對發(fā)生故障的應(yīng)變潛力,完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項任務(wù)。但由于自己的潛力有限,不能做到一絲不差,所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點,對機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺,但這些會讓我更加努力的工作,謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí),盡可能提高自己的工作潛力,使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用,更快更效率的完成自己的本職工作,也能使公司獲得做大的效益,這樣我的做的`和收獲的也能到達(dá)一個平衡,使我更加有動力,更有自信的工作.
和其他同事的人際關(guān)系也很重要,因為一個人的潛力有限,每件事的成功都是靠群眾的智慧,所以和同事們團(tuán)結(jié)在一齊才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提,這一點不僅僅僅事工作,平時的生活中也事如此,所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅僅是個人的事也是一種工作的義務(wù)!我會履行我的義務(wù),鍛煉培養(yǎng)自己的交際潛力。
三、回顧過去,展望未來
對于過去的得與失,我會汲取有利的因素強(qiáng)化自己的工作潛力,把不利的因素在自己以后的工作中排除,一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進(jìn),我相信透過我的努力和同事的合作,以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo),我會成為一名優(yōu)秀的員工,充分發(fā)揮我的社會潛力,也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個適宜的工作位置,讓我能為社會做出自己該有的貢獻(xiàn)。
一年來,我做的已經(jīng)是最好了,我相信在今后的工作中,我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來,我的工作還是有所瑕疵,但是這是無法避免的,因為誰也不是圣人,出錯是在所難免的,所以我不會過多的苛求自己。但是我相信,只要我在崗位上一天,我就會做出自己最大的努力,將自己所有的精力和潛力用在工作上,相信自己必須能夠做好!
經(jīng)過了一年的教育教學(xué),我們學(xué)前班的孩子現(xiàn)已圓滿地完成了幼兒園的學(xué)習(xí)和生活,即將升入小學(xué)。望著漸漸成長的孩子們,我們感受到了一種自豪感,近一年的學(xué)前班生活,使孩子們學(xué)會了許多,各方面進(jìn)步都很大,總結(jié)過去了的工作經(jīng)驗,以便更好地提高自己的各項工作水平。
一、班級情況分析
我們大大班一共__名小朋友,大部分孩子年齡在6歲左右,在學(xué)習(xí)上本班幼兒都還比較認(rèn)真,特別是數(shù)學(xué)、語言、認(rèn)字、書寫、講故事等,我們班幼兒都比較感興趣,與上個學(xué)期相比較各方面的進(jìn)步都比較大。經(jīng)過長期的培養(yǎng),現(xiàn)在我班大部分孩子的生活習(xí)慣也得到很大的提高。
二、教學(xué)工作
本學(xué)期加強(qiáng)了幼兒閱讀、寫字,講故事、算數(shù)、書寫認(rèn)字等各方面的培養(yǎng),提前做好幼小銜接工作,在學(xué)期初我們就為幼兒準(zhǔn)備了:田字格本、數(shù)學(xué)練習(xí)本、拼音本,充分利用了做完早操時的早讀時間,組織幼兒讀兒歌、故事等。
在讀故事的過程中,讓小朋友們感受快樂并學(xué)習(xí)著,從而達(dá)到在讀故事中認(rèn)識更多漢字的目的;為了做好幼小銜接工作,我們對孩子進(jìn)行獨立性的訓(xùn)練:通過談話、故事、游戲培養(yǎng)幼兒的獨立意識,增強(qiáng)獨立解決問題的能力,在生活中培養(yǎng)幼兒自己的事情自己做的習(xí)慣;在日常生活中和課堂中,也反復(fù)強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格遵守行為規(guī)則,課堂規(guī)則。
三、保育工作
每天保持地面清潔干凈以及教室的整齊。每天堅持做好晨檢工作。在日常生活中引導(dǎo)幼兒了解自己與集體的關(guān)系,讓幼兒知道自己是集體中的一員,并樂于參加集體活動。教育幼兒關(guān)心集體,關(guān)心同伴,禮貌待人。對幼兒進(jìn)行品德教育,使幼兒養(yǎng)成有道德、有智慧、有禮貌的好孩子,并同家長密切聯(lián)系,聽取家長意見,根據(jù)幼兒在家時的表現(xiàn),對幼兒進(jìn)行因材施教,因人施教,同家長一起糾正幼兒不良的習(xí)慣。做好預(yù)防接種和體檢等工作增強(qiáng)了幼兒體質(zhì),促進(jìn)了幼兒身體健康成長。
1、加強(qiáng)了幼兒一日常規(guī)的養(yǎng)成教育,加強(qiáng)幼兒各種行為習(xí)慣的培養(yǎng)和訓(xùn)練,使幼兒的生活習(xí)慣,學(xué)習(xí)習(xí)慣在原有基礎(chǔ)上有了一定的發(fā)展。
2、強(qiáng)化幼兒健康意識,保證了幼兒進(jìn)餐時心情愉快。注重培養(yǎng)幼兒好的進(jìn)食習(xí)慣,不挑食,不偏食,進(jìn)餐時不打鬧講話,不掉飯粒。
3、加強(qiáng)了幼兒午睡的管理及巡視,保證午睡時室內(nèi)的空氣質(zhì)量。培養(yǎng)幼兒良好的午睡習(xí)慣,進(jìn)入午睡室后,不吵鬧,盡快入睡,會整理床鋪,衣服折疊整齊放好。
4、做好預(yù)防接種和體檢等工作增強(qiáng)了幼兒體質(zhì),促進(jìn)了幼兒身體健康成長。
5、經(jīng)過班級教師的共同配合,幼兒的身體及健康都得到很好的發(fā)展。
四、家長工作
通知家長及時做好讓幼兒就讀哪所小學(xué)及回學(xué)校參加暑假班。
總之本學(xué)期非常忙也非常累,收獲當(dāng)然也不小。在工作中我享受到收獲的喜悅,也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的工作中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識,努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì),大膽地創(chuàng)新教學(xué)方法,學(xué)習(xí)老教師的教學(xué)經(jīng)驗。對幼兒加強(qiáng)德育教育,加強(qiáng)幼兒常規(guī)教育,注重幼兒自身能力的培養(yǎng),力求把日后的工作做得更好!
一年來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的熱情幫助與支持下,通過自身的不懈努力,自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步,專業(yè)技術(shù)水平也有了很大的提高,特別是在落實__公司提出的“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”方面做出了一定的工作,為車間日常管理打下了良好的基礎(chǔ),也為公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作,現(xiàn)對工作狀況進(jìn)行總結(jié)。
一、思想方面
為使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢下對管理工作的要求,一年來自己積極參加公司組織的各類學(xué)習(xí)活動,努力鉆研本專業(yè)的安全與技術(shù)業(yè)務(wù),深切領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,針對上級領(lǐng)導(dǎo)提出的各項意見和要求認(rèn)真查找自己的不足,使自己的思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致。為更好地搞好全車間的安全生產(chǎn)工作,日常工作中自己能夠認(rèn)真聽取職工所反映的各類意見、建議和要求,團(tuán)結(jié)周圍的同志,大力抓好車間的安全生產(chǎn)工作。
為充分抓好機(jī)械化作業(yè)線在安全生產(chǎn)中的優(yōu)勢,在自己的思想和業(yè)務(wù)水平不斷提高的同時,把積極抓好職工的安全思想教育,也作為自己的一項重要任務(wù),一年來,自己總是利用好班前會,在布置工作任務(wù)的同時,結(jié)合以往的設(shè)備事故和公司下發(fā)的各種事故案例,有針對性的對職工進(jìn)行安全思想教育,讓職工牢固樹立“安全第一”的思想,提高每位員工互保、自保意識,較好的保證了車間安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。
二、安全生產(chǎn)方面
重點是強(qiáng)化班組建設(shè),強(qiáng)化班組建設(shè)是要堅持以人為本,以樹立班組團(tuán)隊為核心,以強(qiáng)化班組管理為重點,以打造安全為主線,以實現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)勝班組為目標(biāo),并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求。
三、存在的缺點和不足
一年來,自己在工作中雖然取得了一定的成績,同時也感到離領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)的要求還有很大差距,思想上有時跟不上形勢的要求,觀念老舊,銳意進(jìn)取的思想差。今后必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),以適應(yīng)企業(yè)深化改革的需要。在管理工作上力度不夠,執(zhí)行制度不夠堅決,工作中有拖拉現(xiàn)象,主動性差,這是在今后工作中必須加以克服的。工作中易犯急躁情緒,有時不能妥善處理好設(shè)備和生產(chǎn)的關(guān)系。
對班組長要求松懈,沒有充分發(fā)揮好一線基層管理者的作用,出現(xiàn)安排工作落實不到位的現(xiàn)象。職工隊伍的整體素質(zhì)與公司的發(fā)展要求還有較大的差距,還需加大職工的培訓(xùn)力度和安全教育力度。有些職工工作時安全自我保護(hù)意識差,還需進(jìn)一步的進(jìn)行思想教育。員工培訓(xùn)雖多,但是起不到培訓(xùn)效果,培訓(xùn)存在流于形式的現(xiàn)象。
四、明年的工作方向
繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)和公司的各項方針政策和工作要求,努力完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù),加強(qiáng)自身思想建設(shè),積極為員工起模范帶頭作用。重點做好班組長的技術(shù)培訓(xùn)、崗位練兵工作,打造出一支技術(shù)過硬、思想過硬的高素質(zhì)隊伍。抓好員工思想教育、安全教育、安全技能培訓(xùn)等工作。抓好節(jié)能降耗、成本核算和設(shè)備檢查保養(yǎng)工作。加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通和請示匯報工作。
總之,工作成績和不足都已成為過去,在下一步的工作中,自己要認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)、踏踏實實的工作,完成好公司交給的各項工作任務(wù)。為公司的發(fā)展壯大、為構(gòu)建和諧班組、和諧車間、和諧企業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部力量。
網(wǎng)格化管理是一項社會管理創(chuàng)新工程,為把網(wǎng)格化管理服務(wù)工作做好,做實,做精,做細(xì),我鄉(xiāng)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以化解社會矛盾為基礎(chǔ),以“民主自治”為主線,通過健全網(wǎng)格化服務(wù)網(wǎng)絡(luò),強(qiáng)化服務(wù)功能,改善村社管理,提高工作效能,進(jìn)一步創(chuàng)新群眾工作機(jī)制,全面提升社會管理的能力水平,全面推進(jìn)社會管理創(chuàng)新工作,實現(xiàn)了網(wǎng)格化社會服務(wù)管理的全覆蓋、全天候、零距離。
一、工作措施
(一)夯實基礎(chǔ),為網(wǎng)格化管理順利實施提供保障。
(1)建章立制。以工作職能職責(zé)為核心,建立健全網(wǎng)格化管理服務(wù)工作例會制度,民情收集和公示制度,對網(wǎng)格員的考核制度等。以完善的規(guī)章制度,為確保網(wǎng)格化管理順利施行,提供強(qiáng)有力的支撐。
(2)摸清家底。網(wǎng)格化管理是信息化管服工作,要求精細(xì)化管理,要做到“小事不出社,中事不出村,大事不出鄉(xiāng)”管理目標(biāo),人口信息不清是制約網(wǎng)格管服工作的瓶頸。我鄉(xiāng)自20__年開展網(wǎng)格化管理服務(wù)工作開始,在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)全面開展人口信息摸底工作,建網(wǎng)格、建立人口信息冊,最終實現(xiàn)基本群體,特殊群體,流動群體三項詳實信息入庫工作。以詳實的基礎(chǔ)信息,為網(wǎng)格化管理提供了堅實的基礎(chǔ)。
(3)組建隊伍。創(chuàng)新網(wǎng)格化管理,暢通社情民意渠道,有人做事是關(guān)鍵。通過鄉(xiāng)黨委會研究決定村支部書記兼任村網(wǎng)格員,并通過崗前培訓(xùn)等方式成立了一支能勝任日常網(wǎng)格管理工作的高素質(zhì)協(xié)管員隊伍。
(二)注重實效,用“網(wǎng)格”服務(wù)“民生”。
(1)實現(xiàn)了管理區(qū)域網(wǎng)格化。按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的要求,考慮村民的認(rèn)同度和實際狀況,全鄉(xiāng)設(shè)置了15個網(wǎng)格,形成村社整體一張網(wǎng),網(wǎng)有格,按格定崗,人在格上,事在網(wǎng)中,力求做到:集中管理,條款結(jié)合,延伸服務(wù),一崗多責(zé),一員多能。要求網(wǎng)格員做到天天下村社,情況全掌握,門外一把抓,回來再分家,終形成三級聯(lián)動管理機(jī)制。
(2)實行了三定一包責(zé)任制?!叭ā奔炊ㄈ恕⒍ㄘ?zé)、定崗。定人即確定服務(wù)管理員,定責(zé)即明確,細(xì)化工作職責(zé),定崗即明確協(xié)管員所在的村干部中的崗位和應(yīng)負(fù)的職責(zé)。一包即包片,由協(xié)管員負(fù)責(zé)自己所在責(zé)任區(qū)的所有民情事務(wù),堅持每天巡查,實現(xiàn)人到格中去,在網(wǎng)格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧,成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告第一人。對于網(wǎng)格工作中的任何問題都由該負(fù)責(zé)人第一時間接手處理,對于能夠現(xiàn)場解決的問題現(xiàn)場解決,能處則處,不能辦理則及時向政府上報。
(3)實現(xiàn)了基礎(chǔ)檔案規(guī)范化。積極摸底,完善了基礎(chǔ)信息表,表內(nèi)涉及計生、醫(yī)保、社保等內(nèi)容,保證每家每戶信息采集的完整,同時全部輸入電腦。同時將各類資料分類歸檔,規(guī)范管理,做到一目了然,便于有針對性的開展管理服務(wù)工作。
(4)實行了管理內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化。網(wǎng)格化管理主要以“三活”、“四清”、“五必報”為內(nèi)容,“三活”即工作人員對責(zé)任網(wǎng)格的工作對象和工作資源準(zhǔn)確掌握,成為本網(wǎng)格的“活戶籍、活檔案、活地圖”;“四清”是指村實職干部都要對所負(fù)責(zé)區(qū)域的情況掌握清楚,做到家庭情況清、人員類別清、區(qū)域設(shè)施清、隱患矛盾清;“五必報”主要是針對網(wǎng)格員職責(zé)而言,是指他們能夠做到發(fā)現(xiàn)安全隱患及不穩(wěn)定因素必報、新增孕婦必報、外來人員流入必報、房屋出租必報、公共設(shè)施損壞必報。
(5)創(chuàng)新調(diào)解機(jī)制,及時化解矛盾糾紛。一是上下調(diào)節(jié):
在人民調(diào)解網(wǎng)格構(gòu)建上,形成“鄉(xiāng)、村、社”三級聯(lián)動,有利于矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早化解,將矛盾解決在村社中;二是“分流”調(diào)解,網(wǎng)格員在社調(diào)解→村調(diào)解→鄉(xiāng)調(diào)解中心;三是聯(lián)動調(diào)解,鄉(xiāng)直各部門負(fù)責(zé)、分管工作同志、民警明確專人,積極參與調(diào)解,形成矛盾化解的多方支持、聯(lián)動調(diào)解新格局。
(三)強(qiáng)化組織保障。
(1)成立了網(wǎng)格化管理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。經(jīng)鄉(xiāng)黨委會
研究決定成立了以鄉(xiāng)黨委書記為組長,以政府鄉(xiāng)長、分管綜治工作副鄉(xiāng)長為副組長,以綜治、信訪、安全、計生、民政、財政、警務(wù)室、學(xué)校,衛(wèi)生院等鄉(xiāng)直各單位負(fù)責(zé)人為成員的網(wǎng)格化管理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
(2)納入年終單項目標(biāo)考核。鄉(xiāng)黨委、政府高度網(wǎng)格化
管服工作的開展和推進(jìn),將此項工作單獨列入年終目標(biāo)考核,作為個人和集體評先評優(yōu)的依據(jù)之一,逗硬獎懲機(jī)制。
(3)工作經(jīng)費納入財政預(yù)算。為了順利推進(jìn)網(wǎng)格化管理
服務(wù)工作,鄉(xiāng)黨委、政府將相關(guān)工作經(jīng)費納入財政預(yù)算,確保工作有序推進(jìn)。
二、問題和不足
(一)村民參與意識還需提高。由于村民素質(zhì)不高,村干部在入戶走訪、采集信息過程中,經(jīng)常會“避而不見”或者不愿意提供相關(guān)信息,采集第一手資料難度大。
(二)服務(wù)質(zhì)量還需提升。每一個網(wǎng)格都承載所有的工作,包括計生,社保、醫(yī)保、綜治等多項內(nèi)容,這就要求網(wǎng)格員要具備多方面,多層次的知識,熟練掌握各類政策法規(guī),目前看還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
(三)網(wǎng)管員積極性還需提高。網(wǎng)格員作為網(wǎng)格管服工作的重要成員,在管理過程中發(fā)揮著舉足輕重的作用,雖然規(guī)定了他們的職責(zé),但村干部都是兼顧農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的,現(xiàn)農(nóng)村工作事多,面廣,難免工作中有不耐心和不安心的現(xiàn)象存在,網(wǎng)格員主動性還有待于提升。
三、20__年工作打算
(一)要進(jìn)一步摸清家底,完善建冊立庫工作。網(wǎng)格化管理就是精細(xì)化管理,要做“小事不出社,中事不出村,大事不出鄉(xiāng)”的管理目標(biāo),摸清人口信息是關(guān)鍵。下步工作中要更加深入地開展人口信息摸底工作,最終實現(xiàn)基本群體、特殊群體、流動群體等詳實信息入庫工作,以詳實的基礎(chǔ)信息為網(wǎng)格化管理奠定基礎(chǔ)。
(二)要加大宣傳力度,營造濃厚的輿論氛圍。為提高群眾知曉率和參與率,需要加大宣傳力度,在宣傳欄、公共活動場所等張貼宣傳材料,懸掛網(wǎng)格示意圖,公布網(wǎng)格責(zé)任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和服務(wù)管理職責(zé)等基本信息,發(fā)放網(wǎng)格責(zé)任人服務(wù)聯(lián)系卡,營造濃厚的輿論氛圍。
(三)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。要長期堅持經(jīng)常開展學(xué)習(xí)培訓(xùn),不斷提高網(wǎng)格員的素質(zhì)和能力,有計劃地開展政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德等方面的專題培訓(xùn)。教育網(wǎng)格員要自覺加強(qiáng)相關(guān)政策、知識和技能的學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),更好地完成網(wǎng)格化管理工作任務(wù)。
通過網(wǎng)格化管理服務(wù),進(jìn)一步創(chuàng)新活動載體,開展個性化服務(wù)活動,進(jìn)一步暢通社情民意渠道,引導(dǎo)群眾更理性化地表達(dá)訴求,進(jìn)一步深化村民自治工作,培養(yǎng)群眾主人翁意識,在村社干部和網(wǎng)格員的努力下,做到鄰里友愛、鄰里守望、鄰里互助,達(dá)到鄰里和睦,最終實現(xiàn)大和諧、同快樂的目標(biāo)。
20__年是我自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足?;仡欉^去的一年,過去的一年也許有失落的、傷心的,有成功的、開心的,不過那不重要了,是過去的了,我們要努力的是未來,有好多人說我個性變了,我相信。我真的很滿意,有好多好多的事壓著我,我還是堅持挺過,我的生活,情緒都是一樣照就,雖說沒有大起大落,至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨,酸甜苦辣,一次次的波折和困難,有時候我真的懷凝我,我一直在想我是哪錯了,為什么會這樣?我也是一次次為自己打氣,一次次站起來,我在想,就算沒有我,地球一樣照轉(zhuǎn),事情一樣要解決,我不要做弱者、懦夫,命運就掌握在自己手中,我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。現(xiàn)將工作總結(jié):
一、培訓(xùn)方面
1、托盤要領(lǐng),房間送餐流程。
2、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識講解。
3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。
4、出菜途徑相關(guān)安全意識。
5、對本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作。
二、管理方面
1、上級是下級的模范,我一直堅持以身作則,所以我的班組非常團(tuán)結(jié)。
2、我對任何人都一樣,公平、公正、公開做事。
3、以人為本,人與人的性格多方面的管理方式。
4、年傳菜全年離職人數(shù)23人,年傳菜全年離職人數(shù)4人,年是比較穩(wěn)定的一年。
三、作為我本人,負(fù)責(zé)傳菜工作。
1、負(fù)責(zé)廳面的醬料運轉(zhuǎn)。
2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。
3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。
四、在操作方面的幾點:
1、人手不足,忙時導(dǎo)致菜肴造型變形,體現(xiàn)不了本公司的精華。
2、由于國家的興旺,導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝,越來越不會干活,越來越被爸爸媽媽寵壞,只追求金錢、不知道為他人換位思考,做今天的我真難啊!
3、為什么招不進(jìn)人的原因、這是須及時解決的最大問題。
4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進(jìn)步、什么叫改進(jìn)、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護(hù)誰、要怎樣才能穩(wěn)定。
5、望上級了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。
五、本班組在本年度做的(詳細(xì)定稿版)不到位。
1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。
2、有時沒按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。
3、由于后勤部分人員思想過于反常,沒法溝通,導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。
總之,__年又是以今天作為一個起點,新目標(biāo)、新挑戰(zhàn),在新的一年中繼續(xù)努力工作,勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié),最后祝愿我們賓館生意興隆、財源廣進(jìn)!祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前,人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝輝煌。
身為__門票處的一員,我深深地明白,從上班的那一刻開始,我暗暗的對自己說,無論工作多么平凡,多么辛苦,我都要用最好的心態(tài)來面對。不懈怠,不厭倦,不冷漠,不小看,因為我們每一個細(xì)微的動作都代表著__人的形象。
這一年來,我熱愛自己的崗位,盡心盡力地履行好職責(zé),自覺遵守門票征管制度。把文明,禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng),把進(jìn)取,團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神,把笑迎天下客,滿意在__,微笑服務(wù),熱情大方,當(dāng)作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾,耐心解答客人的疑問,用微笑對待每一位游客,把親人當(dāng)游客,把游客當(dāng)親人。
大年三十晚上,當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候,我們還在崗位上堅守著,只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起,今年又不能和你們一起看春晚了,因為單位需要我。
八月初一,中秋節(jié),國慶節(jié),元旦節(jié),這些讓人一聽就很開心的節(jié)日,我們雖然不能休假,但當(dāng)我們看到如潮水般涌向__的香客游客時,我很開心,因為這是__的旅游旺季,__需要我們。的確,我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。
今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年,我們班在積極服務(wù)這個宗旨的同時,還用行動來證明了我們做好服務(wù)工作的決心?!澳?,請出示您的門票“,“對不起,我們要求使用環(huán)保香“,“請您帶好自己的小孩,以免走散“,“不用謝,這是我們應(yīng)該做的,希望您玩的愉快“這些溫馨的話語,讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
我們的工作要面對各種各樣的人,會遇到千奇百怪的事,所以,更要求我們要有一顆持之以恒的心,有良好的職業(yè)道德,讓我們弘揚(yáng)職業(yè)道德,認(rèn)真對待每一天的工作,微笑面對每一位游客朋友!
新的'一年即將到來,我會更加努力,成為服務(wù)旅游,服務(wù)游客的標(biāo)兵,在平凡的崗位中做不平凡的事!
光陰如梭,不知不覺又迎來了新的一年。回顧__年的工作歷程,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多。每天日出而作,日落而棲,訓(xùn)練學(xué)員、培養(yǎng)助理教練,忙并收獲著、累并快樂著……
現(xiàn)將__年度個人工作總結(jié)報告如下:
一、工作業(yè)績__年,我負(fù)責(zé)訓(xùn)練的學(xué)員,共順利考下了___本駕照,居__駕校第__位。另外,共幫助培養(yǎng)了___、___和____,__位助理教練,其中,__教練目前已能夠獨當(dāng)一面,獨立帶學(xué)員。
二、工作態(tài)度我工作態(tài)度認(rèn)真、始終保持積極、向上的工作面貌。過去一年中,除了春節(jié)休息過兩天,其它日子都撲在了教學(xué)工作上,幾乎說是“全年無休”。
三、工作技能在教學(xué)中,我努力提高教學(xué)質(zhì)量。為了教好學(xué)員,我備好每一節(jié)課,寫好教學(xué)日志。每次考試之后,我都認(rèn)真總結(jié)、不斷反省,努力探索學(xué)員容易記憶的方法,持續(xù)改進(jìn)教學(xué)方法,提高學(xué)員學(xué)習(xí)效率。
四、師生關(guān)系我關(guān)注全體學(xué)員,注重個別教育,使其保持相對穩(wěn)定性,同時激發(fā)學(xué)員的情感,使學(xué)員產(chǎn)生愉快的心境,創(chuàng)造良好的教學(xué)氣氛。雖然教學(xué)工作相對比較枯燥,相同的話,要重復(fù)n多遍,但我對學(xué)員從不惡語相加,總是耐心地教導(dǎo)他們,與學(xué)員都建立起了非常融洽的師生關(guān)系。同時,學(xué)員大多數(shù)都有自己的職業(yè),為了配合他們的時間(很多學(xué)員只有節(jié)假日或是晚上有空練車),我犧牲了自己幾乎所有的節(jié)假日。有時候甚至晚上陪學(xué)員練車。兢兢業(yè)業(yè)。
新的一年已為著新的起點。__年,我要再接再厲,努力打開一個工作新局面,取得更大的業(yè)績!
時光飛逝,20__年即將過去,又將迎來嶄新的一年?;仡欉@一年的工作歷程,我擔(dān)任__車間四班班長時對工作盡心盡職,按時保質(zhì)、保量完成車間交代的各項生產(chǎn)任務(wù)。帶頭遵守公司各項規(guī)章制度,對班組嚴(yán)格管理,班組建設(shè)表現(xiàn)較好,班組氛圍融洽,與其它班組關(guān)系也較和諧。
工作中異常突發(fā)事件處理及時到位,3月16壓縮機(jī)跳停事故,100#600#緊急停車處理,處理中盡最大努力,為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失,杜絕環(huán)保事故發(fā)生。工作中及時發(fā)現(xiàn)并處理跑冒滴漏現(xiàn)象,4月18日本班發(fā)現(xiàn)一樓a釜分布器四通管線內(nèi)襯漏,泄漏較嚴(yán)重,第一時間t0611ab降量,a釜緊急停車。此事故若不能及時發(fā)現(xiàn)正確處理,將造成設(shè)備嚴(yán)重腐蝕,并造成停車影響整體生產(chǎn)。
本人認(rèn)真進(jìn)行交接班前預(yù)檢,積極組織好班前班后會,總結(jié)當(dāng)班生產(chǎn)情況。工作中認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每項工作,主動為上級分憂,督促組員遵守公司各項規(guī)章制度,自己起帶頭表率作用,并與組員一起搞好生產(chǎn),從而較好完成了由本班負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。
督促組員每日做好工作筆記,嚴(yán)格按操作法操作,力求生產(chǎn)操作平穩(wěn),各項分析控制指標(biāo)正常,當(dāng)發(fā)生異常情況及時處理?,F(xiàn)場巡檢要求按巡檢路線認(rèn)真進(jìn)行巡回檢查,發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象立即及時處理匯報。分配好班組工作,全力調(diào)動組員工作積極性,加深組員之間的互信,搞好班組團(tuán)結(jié)。
今年上半年根據(jù)公司生產(chǎn)部的需求到調(diào)度室學(xué)習(xí),以本車間工作為重點,協(xié)助調(diào)度開展日常工作。在調(diào)度室期間,通過對各車間裝置的學(xué)習(xí),對全廠工藝有了一定的了解,通過理論學(xué)習(xí)與現(xiàn)場相結(jié)合,記住主要設(shè)備的參數(shù)位號和物料管線走向、特性。對全公司水、電、氣的用戶分配及物料消耗有了一定認(rèn)識。
學(xué)習(xí)調(diào)度員職責(zé)和職權(quán),關(guān)注循環(huán)水ph值變化。對全公司應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行學(xué)習(xí)。學(xué)會了如何給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生產(chǎn)信息,各車間產(chǎn)量消耗數(shù)據(jù)記錄等工作。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)、不斷的進(jìn)步,逐步的提升了自身的素質(zhì)與技能。在調(diào)度室學(xué)到了很多東西,收獲感觸很多。
承周董及公司領(lǐng)導(dǎo)信任,10月份后提拔我為__車間任技術(shù)員,結(jié)合5年多在__車間任班長的工作經(jīng)驗,加上車間領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助,較好的履行了技術(shù)員的工作職責(zé)。剛上任,覺得肩上的擔(dān)子很重,以前是一個班長管理一個班組,現(xiàn)在要配合主任管理好整個車間。
自上任以來完成11月份各項停車檢修計劃和新增加兩臺壓縮機(jī)的技改配管,協(xié)助外協(xié)開好動火證,安排好每天的配管計劃、申報材料等,每天繁忙的工作讓我感覺到工作生活更加充實。經(jīng)過一個多月的設(shè)備安裝,工藝配管,設(shè)備試壓查漏,壓縮機(jī)試運行,至前天12月18日100#600#開車前,新壓縮機(jī)開車聯(lián)動,一次開車圓滿成功。
總結(jié)這一年來工作情況,在工作中還存在著許多不足之處,今后更要提高自身的思想素質(zhì),完善細(xì)節(jié)化管理及基礎(chǔ)管理,更好的完成公司下達(dá)的各項工作任務(wù)。在車間主任的領(lǐng)導(dǎo)下,明年工作著重抓好以下幾點工作:
1、安全環(huán)保工作,基礎(chǔ)管理要上臺階。
2、精心組織好車間生產(chǎn),做好節(jié)能降耗工作。
3、抓好產(chǎn)品質(zhì)量工作,及時跟蹤分析指標(biāo)。
4、嚴(yán)抓現(xiàn)場管理,促進(jìn)現(xiàn)場管理工作上臺階。今后我將再接再厲,一如既往,有所創(chuàng)新做好我的本職工作。合理安排好工作的各個環(huán)節(jié),加強(qiáng)車間三紀(jì)管理,努力營造和諧氛圍,讓員工保持良好的精神狀態(tài),保證裝置的安全穩(wěn)定運行。為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。