每個(gè)人都需要鍛煉，時(shí)刻需要注意自己的成長(zhǎng)，我們每個(gè)人都需要為自己走入社會(huì)做準(zhǔn)備。下面是由小編為大家整理的“畢業(yè)生房地產(chǎn)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，既開闊了視野，又增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
一、實(shí)習(xí)概況
由于對(duì)房地產(chǎn)銷售十分感興趣，所以20__年__月我到了___公司實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是以獨(dú)立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實(shí)習(xí)的內(nèi)容只有兩個(gè)：一個(gè)是戶外廣告的招商，另一個(gè)是房產(chǎn)銷售——置業(yè)顧問?，F(xiàn)在實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告，感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野、增長(zhǎng)了見識(shí)，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?；旧线_(dá)到了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的。為了表達(dá)我收獲的喜悅，我將主要以房產(chǎn)銷售工作來談我的實(shí)習(xí)體會(huì)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
___公司是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)，公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的全程策劃、樓盤整合營(yíng)銷、推廣等，是市納稅先進(jìn)單位。公司成功策劃銷售了多個(gè)樓盤，電視、報(bào)紙進(jìn)行過多次全方位報(bào)道，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷精英及管理人員。我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段，前一個(gè)階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作，工作內(nèi)容是主動(dòng)尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價(jià)格等，如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫助客戶計(jì)算房屋的總價(jià)。幫助他們更好的了解整個(gè)樓盤的情況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見解。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)與體會(huì)
人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個(gè)人的個(gè)性都不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣。對(duì)于一個(gè)剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來說，別人的銷售技巧只可供參考，除了學(xué)習(xí)別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中，總結(jié)出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個(gè)人獨(dú)特銷售技巧。只要多加留意、多加練習(xí)，每個(gè)人都可以具備自己獨(dú)特的銷售技巧，有自己的“絕招”。所以說，銷售技巧更多的是用心學(xué)習(xí)、用心體會(huì)、用心做事。從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應(yīng)致力于個(gè)人及事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)樯钪粫?huì)隨著自我改變而改變，唯有不斷地學(xué)習(xí)，才能穩(wěn)固地立足于這個(gè)社會(huì)。所以要成為一名頂尖的銷售人員，首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。一個(gè)積極的心態(tài)，是對(duì)自我的一個(gè)期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標(biāo)，正確看待和評(píng)價(jià)你所擁有的能力。你認(rèn)為自己是一個(gè)什么樣的人很重要。比如像我，我認(rèn)為自己是一個(gè)積極的、樂觀的、友善的、非常熱情、有沖勁的一個(gè)人。這就是自我的形象。師傅說她每天早晨起床都是面帶微笑地對(duì)自己說?！敖裉煳倚那楹芎茫液芨吲d，今天會(huì)跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會(huì)成交的”;“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業(yè)績(jī)是最棒的”;這就是對(duì)自己的一種肯定。
作為一名銷售人員，親和力很重要。所謂親和力，就是銷售人員和客戶交流溝通的能力。銷售人員的工作性質(zhì)是直接面對(duì)面地與客戶打交道，怎么才能更好地與客戶溝通，讓客戶認(rèn)可你，必須通過規(guī)范你的言行舉止來實(shí)現(xiàn)。在售樓的過程中，語(yǔ)言是溝通的橋梁。對(duì)銷售人員而言，語(yǔ)言應(yīng)該是一門應(yīng)酬與交往的藝術(shù)，不僅要注意表情、態(tài)度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語(yǔ)言禮儀，是順利達(dá)到交往效果的“潤(rùn)滑劑”。在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無(wú)聲的“第二語(yǔ)言”來傳達(dá)的。行為舉止是一種不說話的“語(yǔ)言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動(dòng)作。一個(gè)眼神、一個(gè)表情、一個(gè)微小的手勢(shì)和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個(gè)人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度。在人際關(guān)系中，它是塑造良好個(gè)人形象的起點(diǎn)，更重要的是他在體現(xiàn)個(gè)人形象的同時(shí)，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。語(yǔ)言的禮儀不是天生就會(huì)說，優(yōu)美的舉止也不是天生就有的，這些都是通過長(zhǎng)期正規(guī)訓(xùn)練出來的。只要通過每天自己抽5分鐘來練習(xí)，自然而然地養(yǎng)成良好的儀容儀表、舉止姿態(tài)習(xí)慣，自然地使用禮貌用語(yǔ)，和自然的情感表達(dá)。這樣訓(xùn)練出來的銷售人員才具有親和力。
其次，專業(yè)性水平也很重要。房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品知識(shí)與專業(yè)知識(shí)。產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)知識(shí)是銷售人員自信的基礎(chǔ)，也是銷售技巧的保證。樓盤產(chǎn)品知識(shí)的掌握是正式進(jìn)入推銷的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心，可對(duì)樓盤的產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知，客戶向你咨詢樓盤特點(diǎn)、戶型、價(jià)格、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時(shí)候，你即一問三不知，客戶就根本不會(huì)買你推薦的樓盤。我們都知道樓盤的銷售規(guī)律，新盤開盤上市的時(shí)候，因?yàn)榈赜蛐枨?、新盤上市、從眾心理、升值期望、炫耀需求、投資獲益等等消費(fèi)需求，是新盤上市迅速進(jìn)入銷售的高速增長(zhǎng)時(shí)期，這一階段通常持續(xù)三個(gè)月左右，三個(gè)月以后，樓盤銷售進(jìn)入平穩(wěn)時(shí)期，約半年后銷售進(jìn)入逐步下降時(shí)期。通常，樓盤40%到60%的銷售量是在銷售的高速增長(zhǎng)時(shí)期完成的，樓盤銷售進(jìn)入平穩(wěn)時(shí)期的三、五個(gè)月，應(yīng)該完成20%到30%銷售量，即樓盤80%以上的銷售業(yè)績(jī)應(yīng)在八個(gè)月內(nèi)完成，一年內(nèi)完成整個(gè)樓盤90%以上的銷售量。 當(dāng)樓盤面對(duì)有效需求，開發(fā)商有效供給，售樓人員卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售，一旦錯(cuò)過樓盤銷售增長(zhǎng)期、平穩(wěn)期，就只剩下漫長(zhǎng)的等待，非?？上б卜浅１粍?dòng)，尤其是所售樓盤周邊有競(jìng)爭(zhēng)樓盤存在、而樓盤差異化又不大時(shí)，知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決勝砝碼。商品房的價(jià)值比較高，往往很多客戶是用一生的積蓄來購(gòu)買的大宗買賣。因此反復(fù)比較、猶豫不決是常見現(xiàn)象，客戶對(duì)樓盤能察覺的使用價(jià)值作了反復(fù)比較依然拿不定主意時(shí)，如果售樓人員能就客戶的購(gòu)房需求作一番說明，成功率就會(huì)很高。
另外，還要能夠“利顧客”的思考方式。有人說，“錢從客戶口袋到銷售人員口袋”這一段距離是世界上最長(zhǎng)的距離，我覺得形容得很貼切。只要客戶不掏錢出來，我們就永遠(yuǎn)得不到，所以如何縮短這一段距離是至關(guān)重要的。與客戶的溝通以及相處中隨時(shí)以“利他”的思考方式去進(jìn)行思考，如何幫助客戶，如何才能讓客戶處在最佳利益的狀態(tài)，如何才能讓客戶覺得貼心，才會(huì)幫客戶解決困擾，才會(huì)讓客戶喜歡買你推銷的房子，才會(huì)讓客戶將你視為朋友，而不是在客戶的眼中只是一個(gè)老想把房子賣給他，如此失敗的一個(gè)銷售人員而已。利他的思考方式可以讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問題，你是他的最佳戰(zhàn)友，而不是站在你銷我買的對(duì)立立場(chǎng)。在銷售工作的過程中，常常會(huì)不自覺地陷入自己制造的誤區(qū)而不自知。這其中有兩個(gè)誤區(qū)是我們最容易掉進(jìn)去的，所以必須隨時(shí)提醒自己。其一是 ：當(dāng)我們想要將手上的房子銷售給客戶的時(shí)候，客戶真的需要嗎?是他真的需要還是我們覺得他需要，如果只是單方面我們覺得他需要，那么成交可能就會(huì)距離我們遙遠(yuǎn)而且機(jī)會(huì)渺茫。所以在面對(duì)客戶銷售之前，如何喚起他的“需求意識(shí)”，以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必須要用心的重點(diǎn)，因?yàn)樵谒徽J(rèn)為自己需要的時(shí)候，他是絕對(duì)不可能點(diǎn)頭同意成交的。對(duì)客戶來說最好的房子就是客戶已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是最好的房子，所以優(yōu)先銷售需求，然后再銷售房子給客戶，而不是先銷售房子后才銷售需求。其二是 ：我們所提出的意見是基于客戶的需求來考慮的，還是我們只將焦點(diǎn)集中在自己的業(yè)績(jī)完成上，所提出的意見是為客戶量身定做，還是為我們自己量身定做。這兩種心態(tài)造成我們和客戶之間的不同距離。我們當(dāng)然希望客戶的訂單越大越好，成交的金額越高越好，但是客戶的期望卻并非如此。每一個(gè)客戶的期望都是希望能夠在最低的金額下發(fā)揮到最高的效率，客戶并不是吝嗇花錢或者挑毛病，因?yàn)閾Q一個(gè)角度來思考，如果我們自己是客戶，當(dāng)我們決定要花錢買房的時(shí)候說不定比現(xiàn)在這些抱怨的客戶更加的挑剔。一個(gè)成功的銷售人員在客戶的心目中是客戶問題的解決者，而絕對(duì)不是客戶問題的制造者。
其實(shí)在這個(gè)世界上最難銷售最難面對(duì)，以及最挑剔的客戶常常就是自己。 因?yàn)槟阕约鹤钋宄@樣的房子能不能夠滿足自己的需求，要說服自己購(gòu)買并不是一件容易的事，如果能夠讓自己燃燒起購(gòu)買的欲望，甚至讓自己下定決心購(gòu)買，你需要的是什么呢?而在自己銷售給自己的過程中十有八九你會(huì)詢問自己的問題可能也會(huì)是客戶會(huì)問的問題，怎樣的回答方式可以令你自己滿意呢?如果你已經(jīng)能夠成功地說服自己購(gòu)買，那么在市場(chǎng)上所會(huì)面臨的問題你差不多都已經(jīng)考慮在內(nèi)了。這是一種很好的練習(xí)方式。拿自己來試試看一定好過拿客戶來試，如果自己都說服不了，你如何能夠有十足的信心去面對(duì)客戶呢?所以在我們銷售房子給客戶之前應(yīng)該先試著銷售這樣的商品給我們自己，嘗試去說服自己購(gòu)買，一人同時(shí)扮演兩個(gè)角色作攻防。一個(gè)是我們所謂百般難纏的客戶，一個(gè)是銷售人員，一個(gè)不斷提出拒絕購(gòu)買的理由，另一個(gè)不斷地提出好處、利益和價(jià)值，一個(gè)扮演沒有興趣購(gòu)買的客戶，一個(gè)扮演不斷挖掘與創(chuàng)造客戶需求的銷售人。在這樣的攻防中如果你能夠成功的銷售商品給自己，就等于你已經(jīng)了解客戶了。用這樣的方式只要不斷地練習(xí)就可以幫助一個(gè)置業(yè)顧問提升其察言觀色的能力。最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己越來越懂得客戶要什么，越了解客戶在想什么，再也不會(huì)去抱怨，我都不知道客戶的心里到底在想什么! 因?yàn)槟阋呀?jīng)可以很容易在角色轉(zhuǎn)換的練習(xí)中進(jìn)到你的客戶的心里最深處了，這樣才叫做真正的掌握客戶行為，掌握客戶心理。對(duì)置業(yè)顧問而言，穩(wěn)定踏實(shí)的業(yè)績(jī)就是從這里開始的。
畢業(yè)生房地產(chǎn)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告(二)
在學(xué)校的兩年里雖然我們是整天與書本打交道，學(xué)到了很多知識(shí)，但是那些東西畢竟都是理論知識(shí)，在社會(huì)上是否能真正的用的上誰(shuí)也不知道的，所以實(shí)習(xí)的目的是要將我們的理論知識(shí)實(shí)踐化，真正的運(yùn)用到社會(huì)上去。除此之外，多多參加實(shí)習(xí)，可以為我們積累很多的工作經(jīng)驗(yàn)，為以后找工作也起到了一定的推動(dòng)作用。
一、實(shí)習(xí)目的
因?yàn)殡x開父母自己一個(gè)人獨(dú)自在社會(huì)上打拼肯定都不是一帆風(fēng)順的，會(huì)常常遇到難以解決的困難，而這個(gè)困難不能依靠任何人，只能自己想辦法去解決的，所以參加實(shí)習(xí)能夠培養(yǎng)我們吃苦耐勞的精神和提高我們獨(dú)立解決問題的能力，最重要的就是學(xué)習(xí)做事的方法和做人的道理。
二、實(shí)習(xí)單位
原__房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司，20__年__集團(tuán)機(jī)構(gòu)調(diào)整，成立__集團(tuán)營(yíng)銷總公司。營(yíng)銷總公司的建立，使__集團(tuán)的龍頭產(chǎn)業(yè)--房地產(chǎn)業(yè)更加壯大，逐步實(shí)現(xiàn)著從地方性品牌向全國(guó)性品牌的轉(zhuǎn)變。__集團(tuán)營(yíng)銷總公司下設(shè)保定市__房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、北京市金房筑家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司兩家分公司，是__集團(tuán)向二手房市場(chǎng)的成功延伸。保定市__房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司，匯集__集團(tuán)精英銷售人員，組成專業(yè)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)。公司本著"服務(wù)創(chuàng)新生活"的理念全心服務(wù)大眾，以連鎖經(jīng)營(yíng)方式下設(shè)多家分部，為廣大居民提供房屋買賣居間、代理;房屋租賃居間、代理;房地產(chǎn)咨詢及營(yíng)銷策劃等專業(yè)房產(chǎn)服務(wù)。在保定市各社區(qū)制定了便民專欄，同時(shí)開通便民專線，免費(fèi)為社區(qū)居民進(jìn)行房產(chǎn)評(píng)估及相關(guān)領(lǐng)域的咨詢服務(wù)，降低居民購(gòu)買房產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，努力為古城百姓提供便捷、高效、安全、專業(yè)的房產(chǎn)服務(wù)!北京市金房筑家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司，致力于打造專業(yè)的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)，是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為特色品牌的大型經(jīng)紀(jì)公司。金房筑家是__集團(tuán)戰(zhàn)略擴(kuò)張期向京津冀挺進(jìn)的排頭兵，以二十余家門店、百余人團(tuán)隊(duì)迅猛進(jìn)入了北京房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)。公司本著"我專業(yè)、我真誠(chéng)"的品牌理念，尊重市場(chǎng)規(guī)則，崇尚客戶至上，通過規(guī)范化管理運(yùn)營(yíng)，以專業(yè)、真誠(chéng)的服務(wù)，為廣大消費(fèi)者搭建陽(yáng)光、放心的交易平臺(tái)，在北京市逐漸形成具有影響力的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及感悟
在實(shí)習(xí)中做的每件事都是很快樂的，因?yàn)槊孔鲆患虑槎急厝粫?huì)有一定的收獲。做周末活動(dòng)，我知道了在公司中做活動(dòng)，面對(duì)的對(duì)象是顧客，一切都要以顧客為主，并抱有一顆服務(wù)顧客的心和熱情的態(tài)度，轉(zhuǎn)變了我在學(xué)校中做學(xué)生工作的一些態(tài)度和看法。寫請(qǐng)示文件，我知道了最重要的就是簡(jiǎn)明扼要的表達(dá)出主要意思，讓別人能很快的看懂所要表達(dá)的意思，并且要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，尤其在一些關(guān)系到錢的方面，一定要細(xì)致周到全面，分毫不差。
事情不多，也許大部分都是小事，但是要從這些小事中學(xué)會(huì)思考，懂得發(fā)現(xiàn)，所謂復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情創(chuàng)新做。就是這些，一點(diǎn)點(diǎn)積累，現(xiàn)在的我已經(jīng)可以進(jìn)入到工作的狀態(tài)了，即使師傅沒有給我安排事情，我也會(huì)自己找一些事情，看看資料，學(xué)習(xí)一下有關(guān)營(yíng)銷策劃或是廣告方面的知識(shí)，弄懂一些之前工作中遇到的問題，在后來的工作中如果用上了自己所學(xué)的知識(shí)就非常有成就感。
當(dāng)然，我在公司也學(xué)到了很多東西，不過更多的看到了自己的不足，同事的能力和特長(zhǎng)，也不是我?guī)滋炀湍軐W(xué)會(huì)的。他們讓我看到了一個(gè)優(yōu)秀畢業(yè)生所應(yīng)有的知識(shí)儲(chǔ)備，一個(gè)優(yōu)秀職業(yè)人所應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)，一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人的人格魅力。也突然讓我找到了自己在大四一年里應(yīng)該努力的方向和目標(biāo)，就是向他們靠近，改正缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。
前總認(rèn)為，自己性格外向，有些粗心大意，但是在工作中發(fā)現(xiàn)，只要我用心，做事還是可以很細(xì)心周到的，這一點(diǎn)也受到了師傅的認(rèn)可。在工作的這幾十天中，最值得自我肯定的，應(yīng)該是學(xué)會(huì)了"自省"。以前很好奇地覺得世界離我有那么遠(yuǎn)，兩只眼睛不夠看，兩只手不夠抓，小腦袋也轉(zhuǎn)不過來，有那么多東西可以去學(xué)，去看去走去體驗(yàn)，每日跑來鬧去，卻很少停下回頭看看，看看自己走過的路，總結(jié)一下。每天下班回學(xué)校的路上，或是晚上一個(gè)人在宿舍，都會(huì)回憶一下一天做過的事，哪些是今天新學(xué)的東西，哪些事情也許可以做的更好，好像也不是刻意地，不經(jīng)意間就會(huì)時(shí)不時(shí)的想起，這樣一來，還感覺自己一天做了不少事情，問題多了，收獲也更多了。
真的走出校門了，自己做的事情就要擔(dān)負(fù)起責(zé)任了。在學(xué)校中，敢于大膽做事，因?yàn)榧词棺鲥e(cuò)了，影響也不會(huì)太大，沒有人會(huì)責(zé)備，大不了就是做的不好。但是現(xiàn)在不一樣了，事情做的不好，有可能會(huì)影響到同事，影響到公司的利益，所以自己總是很小心翼翼，有些事情不敢自己做決定，拿不定主意。我覺得這個(gè)問題不光是缺乏經(jīng)驗(yàn)，也還需要轉(zhuǎn)換自己的思維，看來在以后的學(xué)習(xí)生活當(dāng)中還要多鍛煉，盡快要讓自己成為一個(gè)有思想，敢擔(dān)當(dāng)?shù)娜?，畢竟馬上就要找工作了，要為自己的人生大事做選擇了。
即使我不算一名最優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生，但至少我是一名合格的實(shí)習(xí)生。實(shí)習(xí)的目的最主要就是要積攢工作經(jīng)驗(yàn)，提高工作能力，我認(rèn)為我達(dá)到了此次實(shí)習(xí)的目的，也達(dá)到了我自己預(yù)定的目標(biāo)。
希望自己可以繼續(xù)總結(jié)自我，認(rèn)識(shí)自我，努力改正不足，學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，有朝一日可以成為一名真正的地產(chǎn)人。
畢業(yè)生房地產(chǎn)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告(三)
作為一名大三的學(xué)生，今年寒假學(xué)校為我們安排了實(shí)習(xí)任務(wù)：要求我們學(xué)習(xí)把理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去，將理論與實(shí)踐結(jié)合，增加自己的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。
我所在的實(shí)習(xí)單位是北京六建集團(tuán)公司在青縣的項(xiàng)目部。這是一個(gè)新到青縣發(fā)展的企業(yè)。它在青縣的主要業(yè)務(wù)是發(fā)展地產(chǎn)建筑。
一、實(shí)習(xí)內(nèi)容
短暫的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，回想過去十九天的實(shí)習(xí)生活經(jīng)歷令人難忘不以。特別是第一天去實(shí)習(xí)單位面試的情景，至今記憶猶新，歷歷在目。雖然當(dāng)時(shí)有好朋友在旁邊陪伴，可見到公司管理人員時(shí)我還是有些緊張。不過還好他只是簡(jiǎn)單地問了幾個(gè)問題，看了一下我的學(xué)生證和會(huì)計(jì)從業(yè)資格證，叮囑了幾句，就讓好朋友也是我實(shí)習(xí)期間的師傅帶我去參觀辦公室了。后來幾次的接觸發(fā)現(xiàn)其實(shí)他也挺好相處，特別平易近人。
我覺得自己很幸運(yùn)，因?yàn)槲业闹笇?dǎo)老師是我的小學(xué)同學(xué)更是好朋友。實(shí)習(xí)單位也是她幫我介紹的。這樣我們溝通起來少了很多不必要的麻煩和顧忌。
我的實(shí)習(xí)時(shí)間是從一月十八號(hào)開始，到二月五號(hào)結(jié)束，為期19天。師傅沒有給我安排具體的實(shí)習(xí)內(nèi)容，但她卻要求我自己要積極、主動(dòng)，善于思考，更要做到不懂就要問。
總結(jié)實(shí)習(xí)期間的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要包括以下幾點(diǎn)：
1：做會(huì)計(jì)憑證
雖然以前在學(xué)校實(shí)習(xí)過做憑證但隔一段時(shí)間還是會(huì)感到手生，一些細(xì)節(jié)問題容易被忽略。有些實(shí)際問題分析起來有點(diǎn)棘手。但在師傅的耐心輔導(dǎo)下我漸漸熟悉起來。后來看到師傅忙時(shí)我會(huì)主動(dòng)要求幫忙做事，盡量找一些鍛煉自己的機(jī)會(huì)。雖然還是會(huì)有問題，相比開始時(shí)卻有了很大的進(jìn)步。
2：學(xué)習(xí)使用裝訂機(jī)
剛開始我并不會(huì)使用專業(yè)的裝訂機(jī)裝訂憑證，我主動(dòng)請(qǐng)教師傅，請(qǐng)她幫忙，反復(fù)摸索、練習(xí)，算是基本掌握了操作步驟。后來的一次實(shí)踐更是彌補(bǔ)了我使用裝訂機(jī)裝訂憑證時(shí)細(xì)節(jié)處的不足。
3：錄工資表
當(dāng)時(shí)答應(yīng)幫忙錄工資表，還以為很簡(jiǎn)單。由于我的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)不是很好，結(jié)果操作起來問題百出，而且還費(fèi)時(shí)費(fèi)工。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)我才真正體會(huì)到熟練掌握計(jì)算機(jī)操作對(duì)我們會(huì)計(jì)工作的重要。
4：發(fā)送表格
有了錄工資表的經(jīng)驗(yàn)，這次發(fā)送表格前我把所有問題和操作步驟都詳細(xì)了解了才發(fā)送的。結(jié)果還是出現(xiàn)了問題，其中的一張表格還沒弄完就被我發(fā)到了稅務(wù)部門。這完全是不細(xì)心的表現(xiàn)。經(jīng)過跟稅務(wù)部門的再三解釋，才允許我們?cè)僦匦掳l(fā)送一份完整的。
5：送銀行卡
之前聽?zhēng)煾祩冋f地稅問題要到中國(guó)銀行去辦理。有一次師傅去銀行辦事結(jié)果忘記帶銀行卡。我主動(dòng)要求幫忙送去?？磶煾缔k完事我問師傅怎么不用現(xiàn)金呢?師傅告訴我地稅原來只能到中國(guó)銀行用銀行卡辦理相關(guān)問題，不收現(xiàn)金。
6：其他
沒事做時(shí)，我會(huì)跟師傅聊天。問她一些基礎(chǔ)的東西。她也很樂意告訴我。她也會(huì)在聊天時(shí)提醒我注意一些小知識(shí)。像有一次她們?cè)诹奶煺f到認(rèn)證期限為90天而且過無(wú)不侯。地稅要到中國(guó)銀行去辦理。
其他的時(shí)候我還會(huì)幫忙做下清潔，收拾一下東西，幫忙倒水等一些雜事。
二、實(shí)習(xí)結(jié)果
整個(gè)實(shí)習(xí)過程中我的工作量雖然不多但每次師父交代的任務(wù)我都用心完成。主動(dòng)融入大家的工作中，幫忙做一些力所能及的事。及時(shí)寫日志總結(jié)自己的缺陷、不足，提醒自己及時(shí)改正，同時(shí)記錄自己的收獲。
這次實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然不長(zhǎng)但對(duì)我來說卻收獲甚多。工作中我遇到各種各樣的問題，也掌握了應(yīng)對(duì)問題的一些方法，這為我以后的工作奠定了一定的基礎(chǔ)。
我覺得自己這次實(shí)習(xí)最大的收獲就是學(xué)會(huì)了專業(yè)的裝訂憑證的技術(shù)。起初我并不當(dāng)回事還以為很簡(jiǎn)單，結(jié)果干起來這里面的講究還真不少。特別是左上角兒，還真得下點(diǎn)功夫，用點(diǎn)心。稍不小心要么包大了，把字包在了里面;要么就小了不夠牢固。后者還好說，大不了拆下來再重新裝，雖然費(fèi)事，但至少還可以把孔藏進(jìn)去不會(huì)影響整體的美觀，損失還比較小?？蛇@前者就沒那么容易解決了，弄不好就得露個(gè)洞在外面。記得當(dāng)時(shí)師傅不在，我就自己在那兒摸索。結(jié)果想出一個(gè)笨法：我先拿一張紙做實(shí)驗(yàn)量好它的距離再折，這樣我再做時(shí)都按這個(gè)距離量好了再做。問題就少了很多，不過這也太麻煩，費(fèi)時(shí)費(fèi)工，自然效率很低?；貋砦蚁驇煾嫡?qǐng)教。她耐心給我講解：為了保證少出錯(cuò)可以用尺量不過也不用每張都量。時(shí)間長(zhǎng)了只要記個(gè)大概就可以，但鉆孔的地方要始終靠外些免得到時(shí)把字訂在里面，即使拆下來也還會(huì)有個(gè)孔露在外面，雖然沒什么大問題至少會(huì)影響美觀。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
十九天的實(shí)習(xí)生活很豐富，很多彩。不僅使我充分認(rèn)識(shí)到自己的不足也為我以后的努力指明方向。同時(shí)更是對(duì)我人生和事業(yè)的一次很好的歷練，收益頗多。不僅彌補(bǔ)了知識(shí)上的缺陷，學(xué)習(xí)上的收獲，也有人際交往、為人處世的道理，對(duì)我今后的學(xué)習(xí)和生活影響頗深。
首先，通過此次實(shí)習(xí)我深刻體會(huì)到理論聯(lián)系實(shí)際的科學(xué)性。使我認(rèn)識(shí)到自己雖然掌握了課本上的理論知識(shí)，但真正用到實(shí)際中卻還存在很大差距。要想熟練完成工作就要多參加一些實(shí)踐，手腦并用，把理論知識(shí)用到實(shí)際工作中去。同時(shí)還要多看一些課外書擴(kuò)大知識(shí)面，增長(zhǎng)見識(shí)。
其次，要放低姿態(tài)，善于和別人溝通。更要把握機(jī)會(huì)，積極主動(dòng)地向別人請(qǐng)教。適時(shí)表現(xiàn)自己。
兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生，特別是在萬(wàn)科的案場(chǎng)，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)：
一、“堅(jiān)持到底就是勝利”
堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。
二、學(xué)會(huì)聆聽，把握時(shí)機(jī)
我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是個(gè)好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁，沒誠(chéng)意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，直至成交。
三、對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮业墓ぷ鞒煽?jī)能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的。
四、保持良好的心態(tài)
每個(gè)人都有過狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是抱怨、等待與放棄!
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。
一直以來我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。