總結(jié)都是以第一人稱，從自身出發(fā)。它是單位或個人自身實踐活動的反映。下面是小編為大家整理的簡單精辟的工作總結(jié)，僅供參考，喜歡可以收藏分享一下喲！
炎熱的夏季卻燃不盡我們對工作的熱情。時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間我們的已經(jīng)即將結(jié)束這火熱的七月，下半年的工作也將要進入更加緊張的階段。
回顧這個月，作為__部門的一員，我在工作方面嚴格、仔細的規(guī)劃了自己的任務(wù)和目標。通過對前半年的反思和回顧，我在七月的工作中積極改進并完善了自己的工作態(tài)度，并學習改進了自己的方式和方法。不僅在成績上取得了一定的進步收獲，自己也對工作有了更深刻的體會和認識。在此，我將自己自己七月來的工作情況總結(jié)如下：
一、自我態(tài)度的端正
從工作的經(jīng)驗中，我會很早就知道思想和工作之間存在著緊密的聯(lián)系。為此，在培訓和工作的同時，我也時刻在保持著對思想態(tài)度的要求，讓自己能在能力的進步中，同時也帶動思想的提升，讓自身能保持思想和能力的一致，不會在工作中魯莽，更不會松懈對自己的'要求。
七月以來，面對半年來的工作轉(zhuǎn)變，我意識到這將會是我們下半年工作重要的開始的！為此，更是在思想上嚴格的端正了自己，讓自身能對工作嚴陣以待。以空前的細心、耐心去做好自己的任務(wù)！取得更好的成績！
二、反思并改進工作
在本月里，我通過對之前半年情況的分析，清楚了自己在上半年中工作的一些問題和不足。為此，在七月的任務(wù)中，一直都在鞏固著對自我的要求。
從基礎(chǔ)的紀律到對工作的思考和細心，我一直都在對自己的不足進行改進和優(yōu)化。短短一個月的時間，并不足以讓我完全處理好自身的問題。但從本月的成績和結(jié)果來看，我在工作中還算是取得了不錯的成長和提升。
三、學習優(yōu)秀經(jīng)驗技巧
本月來，在工作上我也要感謝領(lǐng)導和其他的同事們。這個月來，通過和大家的交流和討論，我對于自己工作中的一些不足有了更多的了解。并對于下半年來的工作計劃和方向也認識的更加透徹。
我清楚，對比很多優(yōu)秀前輩而言，自己還有很多不足的地方。為此，我也會更加努力，在今后繼續(xù)奮斗！
四、今后的計劃
馬上就要開始下個月的工作了，20__年的時間也正在慢慢逼近尾聲。為此，在下個月里，我會更加嚴格的管理和要求自己，不僅僅是在工作上去努力，更要讓自己從細節(jié)上仔細的對待工作，取得全面、細致化的進步！
希望在新的一個月里，我能更好的認識自我，找到更高的追求目標！
20__年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在20__年的工作中，我們護理部的工作也已經(jīng)順利的結(jié)束了。一年的工作雖然沒有什么突出的業(yè)績出現(xiàn)，但是我們也沒有出現(xiàn)一起不良影響的事故。護理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨，進一步完善各項規(guī)章制度，改進服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，把追求社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和諧護患關(guān)系放在第一位，加強護理質(zhì)量控制，加大護理監(jiān)督力度，重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍，強化三基三嚴訓練，狠抓業(yè)務(wù)管理，內(nèi)強素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一年來，在院領(lǐng)導的正確指導關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項工作，現(xiàn)將全年護理工作做如下總結(jié)：
一、強化法律意識，嚴格制度落實，保障護理安全：
1、增強護理人員的法律意識、證據(jù)意識、防范風險意識，新的《護士條例》頒布后，組織全員護士進行專項培訓及解讀，使護理人員進一步了解了自己的權(quán)力和義務(wù)，為更好地履行職責，依法行醫(yī)，提供了依據(jù)，做到知法守法，更好地應(yīng)用法律武器維護自身及他人利益，目前全院護士持證上崗率達__%。
2、嚴格核心制度的落實，今年以來護理部重點在查對制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、護理質(zhì)量缺陷登記報告制度、分級護理制度五項核心制度的執(zhí)行上下功夫，護理部深入科室嚴格考核，現(xiàn)場抽查，實地進行醫(yī)囑查對和交接，掌握制度落實情況，通過檢查使護理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵，懂得了如何用制度指導實際工作。認真落實護理質(zhì)量缺陷登記報告制度，鼓勵護理人員及時上報護理不良事件，展開缺陷文化分享，結(jié)合借鑒護理不良事件典型案例，緊密聯(lián)系工作實際，組織進行討論，查找原因，吸取經(jīng)驗教訓，提出整改措施。
二、強化管理，提升護理質(zhì)量：
1、加強護理管理隊伍建設(shè)，努力提高護理管理水平，充分發(fā)揮護士長的主觀能動性，鼓勵年輕護士長開拓思維，勇于創(chuàng)新，做到科科管理有特色。各科根據(jù)自己的特色，制定了護士巡視記錄單，護士長建立了巡視記錄本，在觀察、治療和溝通時，隨時發(fā)現(xiàn)問題做記錄，保證了護理工作的`有序無誤。
2、強化護士長的管理意識堅持護士長例會，將年計劃、月重點、周安排及時安排部署，組織實施，今年在以往護士長常規(guī)查房基礎(chǔ)上制定"一日兩次查房"，做到督促有力有效提高了護理質(zhì)量，確保了護理安全。加大了對護士長目標管理的考核，明確護士長工作流程及考核標準，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，同時悉心指導新上任護士長工作，幫助她們在較短的時間內(nèi)承擔起科室的護理管理工作，護理部深入科室督促引導護士長合理檢查，重點對新入院、手術(shù)前后和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，進行督導檢查，掌握護理工作落實到位情況，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。
3、加強護理人力資源管理護理人力資源管理實行全院一盤棋，護理部圍繞“挖掘員工潛能、發(fā)揮最高效能、創(chuàng)造最大價值”的管理理念，科學合理調(diào)配人力資源。工作上嚴要求，生活上細照顧，實施人性化管理，指導科室彈性排班，加強節(jié)假日、休息日、中午及夜間值班期間，繁忙、易疲勞時間的護理人力配備，排班做到新老搭配，相互協(xié)作兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配，發(fā)揮其互補性。充分調(diào)動護士的積極性和主觀能動性，創(chuàng)造工作的和諧氛圍，增強了管理效能，有效提高了護理群體質(zhì)量。
三、健全完善各項規(guī)章制度，保證護理環(huán)節(jié)質(zhì)量
本年度重新制定完善了重點環(huán)節(jié)護理管理程序既應(yīng)急流程，科室下發(fā)了各類考核指標及規(guī)章制度，組織全院護理人員學習，保證了護理人員有章可循。
1、制定了防范住院患者跌倒制度及各類導管防脫落制度。
2、完善了查對制度打破了以往重形式輕落實的弊端，強化了環(huán)節(jié)質(zhì)量。提高了護理質(zhì)量。
3、完善了各環(huán)節(jié)交接質(zhì)量，強化了護理人員的責任心，確?；颊叩牟∏榈玫郊皶r有效的救治。
4、完善了護理會診制度充分發(fā)揮各科室間的協(xié)作性、互補性，調(diào)動本院人才，解決了護理中的疑難問題，提高了護理質(zhì)量
5、完善了緊急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配方案，健全了急救體系，提高了急救水平。
6、規(guī)范了護理文書書寫，強化督導落實，使護理文書質(zhì)量進一步提高。
7、規(guī)范床頭卡的設(shè)置，今年購置了腕帶識別標志，準確識別病人，保證了治療及時到位。
四、落實人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員整體素質(zhì)
1、年內(nèi)共招聘護理中專學歷人員（x）人、大專（x）人，護理隊伍梯隊建設(shè)更趨于合理，我們對護理人員的培養(yǎng)以“年輕護士全科化”為導向綜合培養(yǎng)，按計劃進行科室輪轉(zhuǎn)，重點加強基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學科知識，能應(yīng)對緊急狀態(tài)下跨科室人力資源的調(diào)配。
2、為適應(yīng)護理臨床重點學科?？平ㄔO(shè)特色的需要，護理人員參加了省內(nèi)遠程繼續(xù)教育培訓，為醫(yī)院注了入先進的護理理念，推動了我院護理理論和技術(shù)的創(chuàng)新。
3、加強護理理論及技術(shù)操作培訓，護理部通過提問、抽查考核等形式，培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能力，鼓勵他們在崗講協(xié)作—發(fā)揚團隊精神。
4、按計劃對各級護理人員進行三基訓練和?？萍寄芘嘤?，全年共組織護理查房__次，護理業(yè)務(wù)，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，院內(nèi)感染知識，護患溝通技巧和?？浦R。年內(nèi)組織全院護士進行了密閉式靜脈輸液、無菌技術(shù)操作等__項護理技能培訓，強化三基培訓的同時，我們參加了阜陽市護理“三基三嚴”的考核，強化急救意識，提高了護理業(yè)務(wù)水平。
5、醫(yī)院組織業(yè)務(wù)學習，鼓勵護理人員自修及參加各種培訓，截止今年底已有__人獲專科學歷，__人獲得本科學歷，x月份我院x名初級護理人員通過了中級職稱考試，x人通過了初級職稱考試。
五、創(chuàng)新環(huán)境更好的提升服務(wù)觀念提升服務(wù)質(zhì)易
1、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境
2、全院積極開展溫馨周到的護理服務(wù)即：“治療前多解釋一句”，“治療后多安慰一句”，“出院時多關(guān)照一句”，以拉近護患之間距離，降低護理糾紛的發(fā)生。年內(nèi)護理服務(wù)滿度調(diào)查，滿意率達__%。
3、嚴格落實醫(yī)療服務(wù)收費標準，杜絕了亂收費和漏收費的現(xiàn)象。
雖然在工作中取得了一定的成績，但是離醫(yī)院的要求還有一點距離，特別在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)服務(wù)方面，還存在著很多的缺點，所以我們會繼續(xù)努力，相信我們會做好的。爭取明年給我們醫(yī)院創(chuàng)造更好的社會效益和經(jīng)濟效益。
在醫(yī)院工作的這一年，作為護士，我也是認真的來做好自己的工作，一年下來護理的病人都是給予了我肯定，同時也是自己有了挺多的收獲，護理的能力以及知識都是得到了很大的一個提升，在此也是就自己的護理工作來總結(jié)下：
這一年是不平凡的一年，但是我也是知道，只有能力上去了，多去工作，那么自己才能去面對任何的困難，雖然自己不是呼吸科也不是在防控的前線，但是對于這些我也是去了解去和同事們交流，知道了很多防控方面的知識，這些都是一種積累，同時對于自己所做的護理工作，也是積極的去學習，科室的一個培訓自己也是積極的參與進來，同時也是筆記會去做好，不懂的方面會去交流學習，一年下來，自己的`知識儲備以及能力上都是有了很大的一個提升，和之前相比，真的有了很多的不一樣，但同時也是通過學習更是看到自己的一個不足，而這些其實也是自己之前所沒有考慮到的方面，也是隨著多學多去做才能看到以前工作里頭的一些缺點，有些是細節(jié)方面還可以做的更好，有些是的確自己并不清楚的一個知識盲點，但自己也是多去了解學習。
工作上，自己也是明白任務(wù)也是比較的重，畢竟自己的科室本來病人也是多，而這一年醫(yī)護的人員又是比較的緊張，即使我們科室那么忙碌也是需要抽調(diào)人員去前線，可以說讓我的壓力也是比較的大，但自己也是積極的來做好了工作，沒有松懈，一年下來，病人們的肯定以及看到他們健康的出院，也是對于自己工作的一個肯定。同時對于科室工作，自己也是積極的和其他的同事配合，很多的方面都是需要大家一起努力才能做好的，而此次的疫情也是讓我們看到我們的工作的重要程度，更是去團結(jié)去做好，一年的時間看起來很長，但是也是在這忙碌中過得很快，同時也是讓我感受到的確工作上自己也是更加的熟練，積累的經(jīng)驗讓我工作做起來也是更好了。
一年的時間過去了，我也是對于自己今后要去做的護理事情，有了更多經(jīng)驗，雖然不是個新人了，但是我也是抱著虛心的一個態(tài)度去工作，去積極的學習，我也是會在以后去把護理工作給做的更好，同時也是要盡到自己作為護士的一個責任，雖然辛苦，但是自己也是感受到這種工作所帶來的成就感，自己的成績雖然不值一提，但是也是給予了我更多去做好工作的一個動力。
首先，很感謝領(lǐng)導能在百忙之中抽出名貴的時光觀我的，也很榮幸能成為公司的一員，我從入職至今已快三個月，在這短短的三個月里，在領(lǐng)導和同事的關(guān)切指導下我逐步熟悉了公司的狀況?，F(xiàn)將近三個月的工作狀況總結(jié)如下：
一、剛?cè)肼毼胰探槿肓薩_宜化氣化爐項目，在項目司理許升的.領(lǐng)導下，開始熟悉氣化爐工段的工藝流程圖，設(shè)備部署圖以及PDMS三維設(shè)計軟件。在這段光陰里，依據(jù)初步設(shè)備部署圖、設(shè)備圖以及工藝圖進行模型的初步搭建，已經(jīng)完全控制PDMS軟件設(shè)計模塊的操作，并對工藝流程有了較為深刻的理解。同時在工作中也遇到了一些問題，比如在熱空氣大管道如何部署方面，因之前沒有設(shè)計過澆筑類型的管道，在管道荷載較大、部署空間較小及滿足工藝環(huán)境下如何合理部署管道走向有了些利誘，后經(jīng)許工指導以及參照以往現(xiàn)場照片管道部署，辦理了該問題；
二、在管道資料方面，因短缺相關(guān)專業(yè)的人員，沒有實時編制出管道資料品級表，導致數(shù)據(jù)里缺少管道元件，經(jīng)于周工溝通，提出簡單的加建單，聯(lián)結(jié)外部建庫人員抓緊建庫，使項目建模得以順利進行；
三、在設(shè)備部署圖方面，因樓梯間部署沒有滿足《__石油化工企業(yè)設(shè)計防火規(guī)范》，經(jīng)與__變動了樓梯間地位，滿足了規(guī)范要求。
在工作的這段光陰內(nèi)，也發(fā)明自身知識的欠缺，在后期應(yīng)增強管道資料及應(yīng)力盤算方面的技能，晉升自身才能。在往后的工作中我將持續(xù)改良，盡力做到最好。
前臺的工作要告段落了，在過去一段時間里，按照領(lǐng)導完成了前臺接待的工作，努力的做好了各項前臺事務(wù)。身為酒店一員，前臺工作很重要，是顧客進入酒店的第一個要面對的崗位，所以很慶幸自己圓滿完成了這段時間的工作。下面是對這一段時間的工作做的總結(jié)：
一、基本工作情況
這一段時間，我完成了以下的前臺接待工作：
1、接聽顧客電話，幫助顧客預訂酒店，登記顧客入住信息，并且在顧客入住之前，會把房間重新布置一番，打掃好房間衛(wèi)生，給顧客創(chuàng)建一個舒適的住宿環(huán)境。
2、每日接待顧客x位，我都一一的安排住房，做好顧客的登記信息，安排人帶顧客去他們的房間，禮貌迎接，禮貌送客。
3、身為前臺人，在每天工作完后，會把一天的工作做個總結(jié)，把要整合的`資料整合好進行保存。
4、耐心服務(wù)顧客，面對顧客提出的問題，都會一一作答。對來酒店住宿的顧客努力給周到的服務(wù)，讓顧客對酒店的住宿和服務(wù)都感到滿意。
二、個人的學習
最為接待員，而且還是一個前臺接待，我知道自己有很多地方是需要去重點學習的，比如禮儀方面。我進入酒店才半年，在禮儀這方面是比較弱的，所以我這段時間積極的參加禮儀培訓，參加各項禮儀的考試，就是為了讓自己的禮儀做到更好。經(jīng)過一段時間的禮儀培訓，我發(fā)現(xiàn)自己有很多方面也都提升了。在接待顧客時，更加注重細節(jié)，尤其是在微笑禮儀，接待顧客時，都會保持露出八顆牙齒，真誠微笑，一舉一動皆有禮貌，努力為酒店的形象做好。
三、不足的地方
工作上還有不足，就是在操作方面，我有些東西還不是很熟悉，所以經(jīng)常在為顧客辦理入住手續(xù)的時候出現(xiàn)一些小失誤，而且速度還很慢。這就是因為自己對電腦不熟悉，對工作流程還不不夠熟悉的原因。那么在后面的工作，我要著重去訓練自己這方面的工作，努力把操作流程給弄熟練了，努力去學習操作的方法，讓自己在下階段的工作里可以圓滿做好這些工作，真正的把接待工作給做好。
新的一階段工作就要來了，我?guī)е鴿M滿動力面對，我相信自己可以把下階段的前臺接待給弄好的，與大家一起把酒店做起來的。
在過去的20__年中，在電子廠領(lǐng)導的幫助帶領(lǐng)下，經(jīng)過了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力，作為新員工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我應(yīng)該就一年以來的工作做一下認真的總結(jié)。總結(jié)自己在過去一年的得與失，總結(jié)一年以來的酸甜苦辣，總結(jié)自己明年該如何去做的更好。以下便是我對自己今年的工作總結(jié)：
一、工作態(tài)度，思想工作
我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規(guī)制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位的職責。堅持理想，堅定信念。不斷加強學習，牢固自己的工作技術(shù)！
二、設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟
每一個好的員工都應(yīng)對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對機器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應(yīng)變能力，完成領(lǐng)導給予的各項任務(wù)。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能達到一個平衡，使我更加有動力，更有自信的工作。
和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因為一個人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導交給的工作任務(wù)的前提，這一點不僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結(jié)其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務(wù)！我會履行我的義務(wù)，鍛煉培養(yǎng)自己的交際能力。
三、回顧過去，展望未來
對于過去的得與失，我會汲取有利的因素強化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進，我相信通過我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導們的指導，我會成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的社會能力，也感謝領(lǐng)導給我這一個合適的工作位置，讓我能為社會做出自己該有的貢獻。
一年來，我做的已經(jīng)是了，我相信在今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵，不過這是無法避免的，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的，所以我不會過多的苛求自己。不過我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！
一、本年度的工作情況
在這一年，我在公司所負責的工作是辦公室文秘工作，主要是服務(wù)這個辦公室的事務(wù)。這一年，我把辦公室的文件進行了一個大范圍的整理，原先有很多的文件都被放置在一邊，沒有去做處理，導致占位置，而且還有許多重要的文件差點就丟失了。那么本年度，我做的是文秘工作，我除了把放置的文件做好整理以外，我在后面的工作里，盡可能的及時把放置的文件整理好，不讓文件被耽擱，耽誤大家的工作。我還配合領(lǐng)導工作，重新把辦公室的制度給制定了，更加完善了辦公室的工作制度。按時的把領(lǐng)導要下發(fā)的通知寫好，然后發(fā)到群里告知大家，有重要的通知，也會盡快的去告訴大家，這樣就避免了很多問題。
二、我的學習情況
我這一年是第一次做文秘的工作，所以肯定是生疏的，因而我有很多要學的，為此我在進行簡單餓培訓之后，我就自己在下班之后學習，我在領(lǐng)導的建議下，購買了一些文秘的書籍學習，把文秘要做的職責和工作都了解清楚，努力的把理論知識補充完整，為后續(xù)的工作提供方便。上班的期間，我也會利用空閑的時間去鍛煉自己的公文寫作能力，把要寫的公文和通知都表達清晰，讓大家一閱讀就能夠知道是什么事情。此外，也會去學習做表的技巧，學習用Excel工具做好表格。
三、工作的收獲
自從接觸了這份工作，我發(fā)現(xiàn)自己變得越來越細心，越來能夠把事情做好。做事的能力真的是有提高的。我的思想也變得開闊很多，更甚至因為工作，我把自身存在的毛病給改正了很多。以前我總是有丟三就落四的壞習慣，現(xiàn)在由于工作需要足夠細心，所以我在做事的時候，這個不足竟然慢慢的就改過來了。我這一年的變化真的是可觀的，收獲了知識，還把能力提高了，更得到大家對我的肯定，讓我對未來的工作更加有信心了。
對工作回顧總結(jié)之后，我當然也知道自己還是有不足的，所以新的一年，我會努力去改正的，讓自己可以為辦公室做更好的服務(wù)。
經(jīng)過一年的努力和奮斗，我們在工作方面都取得了出色的成績和進步！身為__公司的人事員工，在過去的20__年里，雖然我不能直接給公司帶來收益。但作為人力資源的一員，為公司的發(fā)展和人才的招攬，我一直以來盡心盡力，努力將自己的職責做到最好！
回首過去一年來的工作情況，我對自己在工作方面的成績又有了一些新的認識。現(xiàn)將自己的工作情況總結(jié)如下：
一、個人的工作方面
在今年工作前，我認真的反思了自己在工作方面的各個問題。且在這一年來，嚴格按照自身的計劃和準備努力的改進了自己的不足。在工作方面，我嚴格仔細的對待自己的任務(wù)。認真聽取領(lǐng)導的教誨，并對自己工作上的不足進行改進。在日常，做到熱情、積極、耐心，保證工作能嚴格符合各部門領(lǐng)導需求，為公司部門準備最適合的優(yōu)秀人才。且在自己的工作后，我會在每周都為自己總結(jié)和反思。并計劃好接下來的工作細節(jié)。
對我而言，我已經(jīng)漸漸的習慣了現(xiàn)在有規(guī)劃的工作。嚴格按照工作計劃去完成自己的工作任務(wù)，不僅保證了自身的工作質(zhì)量和效率，對于一些細節(jié)方面的任務(wù)我也能完成的更好。
這一年，在工作上雖然稱不上有多么突出的表現(xiàn)，但我確實在一步步的改進自己，并逐步取得了更好的成績。
二、工作的思想和學習方面
在思想上，我重視公司的文化思想，總是在空閑的時候反思自己，調(diào)整自己的思想心態(tài)，并在接下來的工作中以更加積極熱情的態(tài)度去面對自己的工作。
且在團隊的方面，我在工作之余也積極的和大家溝通，這加強了我在工作中和各位的配合與默契。在不少工作上我們都有交流，大大的提高了工作的完成度，且維護了團隊的工作氛圍。
當然，為了能在工作中積極的改進自己，我在對專業(yè)能力的學習上也一直沒有落下。通過每日的累積、“充電”，以及自我反思，我收獲了很多的知識和經(jīng)驗，并讓我在的工作中也讀的了更好的成績。
三、下一步的計劃
很快，新的工作又要開始了。在接下來的工作中，我不能僅僅只對自己的問題進行反思。我要在工作上樹立好自己的目標和競爭對手，積極向優(yōu)秀的同事學習和挑戰(zhàn)，去突破自己，追趕其他的同事們，讓自己能在工作中取得更好的成績！
時間不等人，我會在今后帶著更加積極的熱情，積極的為公司貢獻自己的力量，爭取成為一名出色的__員工！
回顧一年來完成的客服工作讓我收獲了不少經(jīng)驗，作為客服人員讓我牢記自身職責的重要性，至少領(lǐng)導安排的任務(wù)能夠做到按時完成，而且我也在追求更高的業(yè)績并為此奮斗著，隨著工作能力的提升讓我逐漸獲得了領(lǐng)導的認可，而且我也始終圍繞著公司年初制定的目標而奮斗，隨著客服工作的完成讓我對這一年的表現(xiàn)進行了總結(jié)。
認真學習客服話術(shù)并將其運用到日常工作中去，客服話術(shù)的運用對自身發(fā)展而言是十分重要的，既能夠體現(xiàn)出客服人員的專業(yè)程度也能較好地為客戶解答疑慮，因此我在這一年繼續(xù)加強對客服話術(shù)的學習，一方面我會采取模擬對話的形式來加強這方面的記憶力，另一方面則是通過和客戶的日常對話來總結(jié)新的客服話術(shù)，而且每周例會也會和同事們探討新的客服話術(shù)，了解如何用專業(yè)的話語來獲得客戶對我們的信任，畢竟客服人員在平時的工作中往往需要打消客戶的顧慮，讓對方明白我們訴說話語的真實性，至少這一年的學習讓我能夠較好地完成客服工作。
客服工作中多為客戶著想從而獲得對方的認可，盡管客服工作的完成往往是為了幫助公司獲得更多的效益，但目光應(yīng)當長遠些從而懂得積累客戶資源的重要性，因此我在客服工作中能夠站在客戶的角度來履行職責，多為對方著想從而讓客戶感受到自己的誠意，而且隨著客服工作的完成也能夠讓自己積累不少經(jīng)驗，而且客戶的這份信任也是經(jīng)過長期努力獲得的，因此得到真誠地對待客戶才能夠從工作中有所收獲，我也是秉承這個原則展開工作從而積累了不少客戶資源。
積極參與到培訓工作中去并獲得了新員工的感激，作為工作多年的客服人員讓我明白入職初期的艱辛，畢竟對工作環(huán)境的適應(yīng)程度將決定自己是否能夠勝任這份工作，因此當領(lǐng)導安排自己培訓新員工的時候能夠承擔起這份責任，在培訓工作中能夠盡心盡力地教導底下的員工，讓他們感受到自己的誠意以及公司良好的工作氛圍，而且我在培訓過程中能夠制定詳細的計劃并考驗新員工的工作能力，雖然培訓期很短卻讓我收獲了不少新員工的感激和友誼。
短暫的一年便這樣在客服工作的奮斗中結(jié)束了，至少我在這一年奮斗過從而沒有在客服工作中留下任何遺憾，因此我會繼續(xù)秉承這份信念做好客服工作，希望在往后的客服工作中能夠繼續(xù)發(fā)揮自身的作用。
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，之前總覺得的自己來到__公司不過是幾周前的事情，但沒想到一轉(zhuǎn)眼，三個月的時間都已經(jīng)悄悄過去了。
這段時間中，我在客服崗位上發(fā)展的較為順利。盡管一開始只不過是一個初入社會的“毛頭小子”。但自從經(jīng)歷了三個月的經(jīng)歷和打磨后，我如今也已經(jīng)能在工作中發(fā)揮出不錯的能力，為各種各樣的客戶，解答關(guān)于公司各種各樣問題。
總的來說，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我已經(jīng)真正走進了__客服的行業(yè)，并在試用期里取得了一定的成長和發(fā)展。以下是我試用期的工作情況。
一、思想轉(zhuǎn)變
__客服是我在社會中的第一份正式工作，因此我學的很認真，同時工作帶給我的印象也十分深刻。所謂客服，就是與客戶交流，為客戶解決問題的人。這與過去我作為“學生”的角度正好相反。因此為了改變自己的思想，我也經(jīng)歷了很長一段時間的努力。
但如今，在試用期工作的實踐磨練和環(huán)境影響下，我已經(jīng)漸漸融入到了客服的環(huán)境中，也因此走進了社會的大環(huán)境?，F(xiàn)在的我，能真正以一名客服的定位去看待自己，認真學習公司中的知識，了解常見的工作問題。
近期我還在學習以客戶的角度去思考問題，并做出更好的解答和指點，讓自己能在細節(jié)上優(yōu)化自己的業(yè)務(wù)能力。
二、工作情況
當我才剛剛加入公司的時候，我還不能直接開始客服的工作。是在__前輩的帶教和指點下，我才了解了這份工作，并了解了客服需要掌握的各種知識。后來，在工作上我又學習了語言的禮儀和溝通技巧，更進一步的提高了自己的能力。并開始在自己的崗位上獨立工作。
在工作中，我認真仔細，并且依舊保持著自己好學的天性。在工作中雖然有時候會應(yīng)為一些沒了解過的問題遇上問題，但身邊的前輩卻經(jīng)常教導我，我也因此累積了不少的知識和經(jīng)驗，逐漸在工作中獨當一面。
如今，我在工作上已經(jīng)基本獨立，也能跟上部門的要求，不斷改進自己的工作方法，完成客服的職責。但我明白，在成為正式的客服員工后，我還要改掉自己作為試用期員工的思想，以一名真正的，優(yōu)秀的客服員工為目標，朝著更高，更好的方向去努力。
伴隨著炎熱6月的到來，時間好像都變得急躁起來。但在個人的工作方面，我還是積極保持著對工作的態(tài)度和責任，讓自己能在工作中保持良好的秩序和穩(wěn)定，保證6月的工作能順利的展開。
回顧這個月的工作情況，作為__崗位的工作者，面對工作中越發(fā)困難和復雜的工作任務(wù)，我打起精神，嚴陣以待！用熱情和奮斗的精神去面對自己的職責和義務(wù)。雖然經(jīng)歷了一些波折和問題，但最終還是順利的解決了工作的目標和需求，順利完成了6月份的工作。
如今，經(jīng)過這個月的工作，半年的時間也已經(jīng)過去了。這半年來，我在工作當中有了許多的收獲和進步?，F(xiàn)對自己6月來的個人工作做總結(jié)如下：
一、工作情況
在工作方面，本月來我總結(jié)了過去自身今年來在工作中的情況，對自身的方式進行了完善，調(diào)整并改進了自己的工作態(tài)度。6月是上半年的末尾。為此在工作方面，我也為自己樹立了明確的目標和方向，讓自己能在這個月里積極的發(fā)揮自身的工作熱情，全力沖刺更高的成績。
在工作上，我調(diào)整了自身的工作態(tài)度，改進了自己近期工作中一些較為常見的錯誤。并按照領(lǐng)導指點的目標方向，為自己規(guī)劃了更有挑戰(zhàn)性一些的目標。
期間，我在工作中嚴格的要求自己，遵守工作的紀律，并向自己的目標計劃不斷的挑戰(zhàn)，雖然也有很多挫折和麻煩，但你通過自我的鼓勵，我還是較好的完成了這些目標。
二、個人進步
在本月來，為了能完成自身的目標，我在工作方面的也進行了許多的學習。在與領(lǐng)導和同事們的學習中，我通過對比，認識到了自己的不足，并通過工作調(diào)整并完善了自己。此外，我還通過書籍和資料補充了自己的知識面對，擴展了自身的工作方式，提高了工作的完成度。
這段時間的工作，我有了許多收獲，但也借此認識到了自己的很多不足。這些雖然是我工作中的問題，但也同樣是我提升和進步的空間！
三、下一步計劃
伴隨著6月的結(jié)束，我們也即將迎來下半年的工作。為此，我要先從自己做好，完善自己上半年工作中的情況，并針對下半年的要求和公司目標去要求自己。加強自己的學習，提高個人的工作能力。
這個月已經(jīng)結(jié)束了，但我會用這些過去的經(jīng)驗，更加的完善自己，讓自己能在接下來的工作中取得更大的進步和提升！
新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，在這一年里，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。現(xiàn)就一年來的工作情景向大家匯報，不到之處，請各位領(lǐng)導和同事們批評指正。
一、立足平凡，踏實工作
在__支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我作為一名x行員工，異常是一線員工，我深切感受到自我肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自我進取的工作態(tài)度贏得顧客的信任。
是的，柜員是直接應(yīng)對客戶的群體，柜臺是展示x行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應(yīng)對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到x行人的真誠，感受到在x行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自我的崗位而自豪！為此，我要求自我做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學習；二是堅持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
二、團結(jié)協(xié)作，共同提高
銀行工作需要的是團體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。銀行新進人員漸漸增多，在幫忙他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自我不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)當具備更高的業(yè)務(wù)水平，僅有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自我的知識面才能將工作干得更好。
三、業(yè)務(wù)全面，積極向上
在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)本事的同時，必須要不斷的提高自我，才能更好的向客戶供給高效、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供給了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自我的業(yè)務(wù)理論水平。
四、增強安全意識，及時杜絕安全隱患
業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。進出門要做到即開即鎖，班前班后要及時檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)時要堅持遵照規(guī)章制度辦理，做到現(xiàn)金及重空賬實相符，提高風險防控本事，杜絕安全隱患。
五、自身存在的問題
一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情景新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。應(yīng)對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性，理論基礎(chǔ)，專業(yè)知識，文化水平，工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我政治素質(zhì)不高，也是世界觀，人生觀，價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，市場經(jīng)濟理論，國家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識，相關(guān)政策的學習，增強分析問題，解決問題的本事。
二是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自我的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好。
今日，我們正把如火的青春獻給x行，x行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年，僅有把個人夢想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自我的工作進取性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)x行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
轉(zhuǎn)眼已是20__年了，我作為咱們企業(yè)的新員工，來到咱們企業(yè)也有幾個多月的時間了，眼看著大家都在熱火朝天的寫著年終總結(jié)，我心里也是癢癢的，畢竟工作了這么久，我自然是生出了不少的工作心得，所以趁著新年來臨之際，我也來對自己這一段時間來的工作做一個簡短的總結(jié)，希望這份總結(jié)能對我以后的工作起到指示的作用。
我是在20__年x月份的時候加入到咱們企業(yè)里的，那時候我還是一名尚未畢業(yè)的大學生，正在為實習工作而發(fā)愁，好在經(jīng)歷了諸多挫折險阻之后，我順利的通過了咱們公司hr的面試，并在面試后的一天接到了入職通知，這對于我一個尚未體會過工作滋味的人來說，就如同獲得了一張登船的船票，我甚至都開始幻想自己能在公司里面大展拳腳一番了。只是，想象和實際的差距是比較大的，還記得剛來公司的時候我由于沒有工作經(jīng)驗，所以我還得經(jīng)過幾天的培訓才能正式上崗，原本以為自己處理工作上的業(yè)務(wù)都是手到擒來的，可真正上手了之后才發(fā)現(xiàn)自己不僅學識上有所不足，動手能力也有著諸多的欠缺，所以我可謂是出了不少糗，遇上了困難還得問一問周圍的同事怎么辦。即便我在工作的時候已經(jīng)比較謹慎小心了，可依然還是在不少細節(jié)的地方犯了失誤，弄的我有點頭大了起來。
后來，我下定決心要改一改自己的習性了。首先我得從自己的思想開始，我不再被動的聽取領(lǐng)導給我的建議和工作方法，我開始主動地去接觸和了解公司里的業(yè)務(wù)，然后在回到宿舍后，還會在網(wǎng)上學習一些有用的資料;其次我開始鍛煉自身的意志力，除了要保證每天準時準點起床來上班之外，我還要多多向公司的前輩討教經(jīng)驗。其實，我剛來工作的時候，心態(tài)是比較驕躁的，很不喜歡別人來過多的指點我的工作，也不喜歡別人指出我工作上的問題，但是經(jīng)過這么一段時間的工作，我變得沉穩(wěn)了不少，即便遇上了工作上的問題，我也不會亂了自己的陣腳，而且當我的上級領(lǐng)導在批評指正我的時候，我也沒有什么不滿，因為我的確在許多方面還做的不到位。
在新的一年里，我一定要好好地提升一下個人的能力，爭取讓自己的工作效率有更大的提升，然后取得更好的業(yè)績!
一年的工作很快的就結(jié)束了，在這一年中自己一直都是忙忙碌碌的，但看起來自己也沒有完成很多的工。不管自己在這一年中的工作表現(xiàn)是怎樣的，這一年的工作也已經(jīng)結(jié)束了。我覺得自己要向前看，去努力的做好新的一年的工作。所以在新一年開始之前，自己先為這一年的工作做一個總結(jié)，希望在新的一年中自己能夠有更多的進步。
一年的時間真的是過得非常的快了，在這一年中自己是有著不錯的表現(xiàn)的。在工作中能夠做到保持著一個好的態(tài)度，認真的去對待自己的工作，雖然在工作中也會出現(xiàn)很多的錯誤，但自己在犯錯之后就會多去注意這些地方讓自己能夠做到不再犯同樣的錯誤，我覺得這樣的態(tài)度是非常的好的。因為自己現(xiàn)在也沒有很好的工作的能力，跟優(yōu)秀的同事相比還是存在著一定的差距，但是自己能夠做到保持一個好的態(tài)度，我相信是一定能夠有進步的。
雖然今年自己的進步并不是很明顯的，但好在還是有進步的，這一年也學到了很多的新的工作技能，對我完成工作是有很大的幫助的。今年自己完成工作的速度是提高了的，雖然在這個提高的過程中遇到了很多的問題，也犯了很多的錯誤，但自己也能夠去反省自己的行為，找到自己身上存在的一些問題，也還是有一些進步的。今年沒有很多的時間去運用自己學到的一些知識，所以在新的一年中自己是要去運用這些知識的，就能夠更好的完成自己的工作了，也能夠有更好的成績。
這一年自己也嚴格的遵守公司的規(guī)章制度，這一年沒有遲到過一次，我能夠堅持每天早十分鐘到公司，這樣不管有什么意外自己都不會遲到了。我也不會犯早退這樣的錯誤，若是家里有事需要早一點離開，我也會先完成自己的工作，實在完不成的話也沒有辦法，再向領(lǐng)導請假。我是絕對不會允許自己犯紀律上的錯誤的，作為一個員工不是只要把自己的工作做好就行了的，也是要遵守公司的規(guī)章制度的，要有好的言行舉止。
新的一年自己要多去學習一些新的技能，并且掌握好這些技能，讓自己能夠更好的去完成每一天的工作。在提高自己的速度的同時也要保證自己的質(zhì)量，絕對不能一味的去提高速度反而還降低了工作質(zhì)量?？傊抑雷约旱倪M步空間是很大的，所以之后是一定會繼續(xù)的努力的。
我被任命為病房護士長至今已有九個月，現(xiàn)在我將這期間的工作作個匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。
說句實話，剛接管該病房時我感到肩上的擔子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力，第一因為我從未參與過護理管理工作，對管理的實踐經(jīng)驗一無所有;第二面臨綜合病房病人的多元化和病情的復雜性，病區(qū)環(huán)境的簡陋，護患比例的失調(diào)等因素使我感到無所適從。
有句話說的好“路是人走出來的”，我在夏院長及護理部領(lǐng)導的幫助下化壓力為動力，分步制訂切實可行的方案。
首先根據(jù)科室現(xiàn)有的護理人員數(shù)量進行合理的分工和安排，將各班包括護士長的崗位責任制和每周、每月工作重點，匯總成表，標示明確，要求人人熟悉并按之執(zhí)行，并進行不定期考核，做到獎罰分明，公平對待;
另外對科室的基礎(chǔ)設(shè)施在現(xiàn)有條件上作出一些合理的調(diào)整和完善;
第三，對搶救藥品和器材及無菌物品作了補充，進行規(guī)范化管理;
第四，針對我科的特點和現(xiàn)有條件對病房管理作出了合理的改進和規(guī)范;對環(huán)境衛(wèi)生實行包干區(qū)責任制，落實到工友個人;
第五，不斷深化安全管理，強化安全意識，做好安全護理工作，安全護理是精神科護理工作的重要組成部分，也是護理人員護理精神障礙病人的重要環(huán)節(jié)。精神障礙病人因受病情支配，?？沙霈F(xiàn)沖動、傷人、自傷、毀物、出走等特殊行為，護理人員稍有不慎就可出現(xiàn)意外，乃至危及生命。因此，做好安全護理不僅能保障護患雙方的安全，而且也能提高醫(yī)療護理質(zhì)量。為此要求每位在崗人員必須掌握病情，尊重病人，了解病人的心理變化，重視心理護理和精神關(guān)懷，密切巡視病房，嚴格執(zhí)行各項護理常規(guī)制度，同時對病室的各種設(shè)施、物品及家屬要加強安全管理。
第六，了解護理學科發(fā)展的新動向，定期組織護理人員進行業(yè)務(wù)學習，強化三基本訓練，學習新業(yè)務(wù)、新知識、新技術(shù)，努力提高每一位護理人員的業(yè)務(wù)水平，使其跟上時代發(fā)展的需要，我在科內(nèi)每月至少一次個案護理查房、加強科室業(yè)務(wù)學習，定期組織護理人員進行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務(wù)學習及三基理論考試和操作訓練;
第七，加強護患溝通，定期組織召開工休座談會，聽取患者及家屬的建議，以便護理工作的開展和改進，真正做到想病人所想急病人所急;最后，護士長是科室的理財人，應(yīng)發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，杜絕浪費;我要求全體醫(yī)護、工勤人員，從節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙開始，從我做起，嚴格控制科室支出，對一切浪費的現(xiàn)象，及時提出批評，必要時輔以經(jīng)濟處罰，雖然這樣或許會得罪一些人，但我知道，加強經(jīng)濟核算，降低醫(yī)療護理成本，講究經(jīng)濟效益與醫(yī)療護理效果，都是護士長必須做到的。考試吧。
此外，我知道在目前競爭激烈的形勢下，只有不斷的學習、學習、再學習，才能使自己適應(yīng)這競爭、改革的大潮，在這任職的幾個月中我做到不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和政治素質(zhì)，參加了__年護理專升本考試，并被南醫(yī)大護理專業(yè)錄取;另外還積極參加由衛(wèi)生局、醫(yī)院組織的各種黨課學習，不斷提高自己的思想政治素質(zhì)。
雖然工作是平凡而辛勞的，放棄了不少與家人、孩子團聚的時間，一旦病房里有了危重病人時即使在家心理也總覺的有點不踏實。但可喜的是在醫(yī)院、護理部領(lǐng)導的幫助與支持下工作逐漸的顯露出了成效，得到了患者及其家屬的稱贊，得到了領(lǐng)導和同事的認可。我知道這只是一個起步，以后的路還很長，“路遙知馬力”，我堅信只要通過不斷的努力，只要把滿腔的激情奉獻給醫(yī)院，把愛心播撒到每一位患者的心里，我就一定會把綜合病房的工作開展的更好