總結(jié)對(duì)一個(gè)階段內(nèi)的工作、學(xué)習(xí)和思想中的各種經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究,做出具有指導(dǎo)性的結(jié)論。下面是小編為大家整理的簡(jiǎn)短的個(gè)人工作總結(jié),僅供參考,喜歡可以收藏分享一下喲!
在日常工作中,啟動(dòng)護(hù)士感悟工作責(zé)任,倡導(dǎo)有意注意調(diào)控負(fù)面情緒及工作壓力等營(yíng)造安全文化氛圍,不斷提高護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì),培養(yǎng)和影響護(hù)士對(duì)安全護(hù)理的信念和態(tài)度,以促使安全護(hù)理行為的養(yǎng)成,減少差錯(cuò)、事故的發(fā)生。護(hù)理安全文化安全問題雖然不是醫(yī)院工作中心,但它卻影響工作中心。醫(yī)療差錯(cuò)、事故不但造成患者及家屬的重大損失,而且使醫(yī)院在社會(huì)上信譽(yù)下降,患者的安全感喪失,在醫(yī)療過程中,醫(yī)務(wù)人員特別是護(hù)士,與患者交流接觸的機(jī)會(huì)最多,加之護(hù)理工作繁忙、瑣碎及操作重復(fù)性,因而發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)的機(jī)會(huì)多。如何營(yíng)造護(hù)理安全氛圍,盡量不出、少出護(hù)理差錯(cuò),一直是困擾護(hù)理管理者的重要問題。
1、原因分析
(1)護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)、停留在打針、發(fā)藥、鋪床等護(hù)理操作,盡快把自己職責(zé)內(nèi)的事做完,盡早坐下休息或下班。
(2)年輕的護(hù)士來(lái)科時(shí)間不長(zhǎng),對(duì)??撇僮鞒绦蚧?qū)?浦R(shí)不熟。
(3)護(hù)理人員缺乏,護(hù)理質(zhì)量要求不斷提高,護(hù)理人員心理壓力不斷增加。
2、對(duì)策
(1)明確服務(wù)對(duì)象,感悟工作責(zé)任首先使每一位護(hù)士明確護(hù)理工作的對(duì)象,是只有一次生命的人,珍視重任,尊重人的健康權(quán)力和尊嚴(yán)是護(hù)士的天職,對(duì)護(hù)士而言在所實(shí)施的全部護(hù)理技術(shù)操作中,優(yōu)先考慮的應(yīng)是患者的'安全,倡導(dǎo)精益求精、細(xì)致入微的工作態(tài)度,使每個(gè)護(hù)士能啟動(dòng)自我意識(shí),感悟工作責(zé)任和義務(wù),從身邊最熟悉的事入手,意識(shí)到自己的角色重關(guān)人命,從而營(yíng)造一個(gè)強(qiáng)烈的護(hù)理職業(yè)安全氛圍。
(2)樹立視質(zhì)量為生命的概念,確保護(hù)理安全建立護(hù)理質(zhì)量監(jiān)護(hù)本,結(jié)合護(hù)士長(zhǎng)每天至少四下病房查房,每周按護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行有計(jì)劃全面檢查,每周、每日對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié),急需解決的護(hù)理問題,及時(shí)個(gè)人反饋、及時(shí)修整,對(duì)于思想松懈、明知故犯的護(hù)士絕不寬容。如一名護(hù)士在進(jìn)行無(wú)菌操作時(shí)未戴口罩,被發(fā)現(xiàn),當(dāng)即給予嚴(yán)肅處理,扣發(fā)獎(jiǎng)金,并在科務(wù)會(huì)上進(jìn)行檢查,使每一位護(hù)士明確制度不違反,要時(shí)刻牢記自己的職責(zé),加強(qiáng)慎獨(dú)修養(yǎng),謹(jǐn)慎細(xì)微,為患者提供安全保證。
(3)鼓勵(lì)護(hù)士間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作,喚起有意注意注意是心理活動(dòng)對(duì)一定對(duì)象的指向和集中,分為有意注意和無(wú)意注意。護(hù)士在工作時(shí)必須在有意注意的狀態(tài)下工作,才能保證聚精會(huì)神完成護(hù)理工作任務(wù),但有意注意時(shí)間久了,會(huì)使人疲勞,出現(xiàn)“視而不見,見而不知然”的現(xiàn)象,造成差錯(cuò)事故。因此,鼓勵(lì)和培養(yǎng)護(hù)士間團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,倡導(dǎo)在繁忙工作中相互提醒,相互監(jiān)督,成立護(hù)理質(zhì)量檢查小組,將護(hù)理檢查分為護(hù)理文件、消毒隔離、基礎(chǔ)護(hù)理及環(huán)境管理、藥品管理四大內(nèi)容,對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行書面及口頭總結(jié)匯報(bào),及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,除差錯(cuò)其結(jié)果不與月終考核和獎(jiǎng)金掛鉤。
(4)倡導(dǎo)人文關(guān)懷,盡量減輕護(hù)士來(lái)自各方面的壓力如果一個(gè)人長(zhǎng)期處于壓抑的工作環(huán)境里,會(huì)使這個(gè)人的積極性和主動(dòng)性受到壓抑,會(huì)注意力不集中,反應(yīng)不準(zhǔn)確。因此,作為一個(gè)管理者,保有充分了解護(hù)士的氣質(zhì)和性格特點(diǎn),合理安排人力,用人之長(zhǎng),調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性,發(fā)揮個(gè)人潛能,使每個(gè)護(hù)士在科室里工作感受到快樂。如把“你辛苦了”、“謝謝”、“你做的好”、“繼續(xù)努力”等鼓勵(lì)和安慰的話掛在嘴邊,善于發(fā)現(xiàn)并肯定護(hù)士的優(yōu)點(diǎn),不足之處以個(gè)別提醒為主,少用當(dāng)眾批評(píng),盡量保護(hù)護(hù)士的自尊心,經(jīng)常征求護(hù)士對(duì)護(hù)理工作的意見,對(duì)好的建議予以采用,并在例會(huì)上表?yè)P(yáng),使護(hù)士責(zé)任心、歸屬感、工作積極性及意識(shí)增強(qiáng),關(guān)心護(hù)士業(yè)務(wù)生活愛好,盡量在不違背原則情況下,對(duì)護(hù)士合理要求給予滿足。如周游、休假、共同營(yíng)造一個(gè)和諧、團(tuán)結(jié)友好的工作氛圍,減輕壓力及負(fù)面情緒,使差錯(cuò)事故發(fā)生減少。
(5)結(jié)合本科專業(yè)特點(diǎn),有計(jì)劃組織本科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高職業(yè)素質(zhì),才能確保護(hù)理安全的共識(shí)__個(gè)月,護(hù)士要求熟悉本科室規(guī)章制度,各班職責(zé)及操作流程,??谱o(hù)理常規(guī),對(duì)操作的掌握從掌握到熟練,做到規(guī)范、快捷、書寫護(hù)理病歷,培養(yǎng)敏銳觀察病情的能力以及重危患者的搶救和應(yīng)急能力。__年的護(hù)士要求熟練運(yùn)用護(hù)理程序?qū)嵤┱w護(hù)理。對(duì)患者進(jìn)行健康教育、心理護(hù)理,熟悉掌握心肺腦復(fù)蘇的搶救程序,心電監(jiān)護(hù)系統(tǒng)的應(yīng)用等。x年以上的護(hù)士,要求能識(shí)別心內(nèi)科各種心律失常的心電圖,并安排相應(yīng)的護(hù)理查房,進(jìn)行??浦R(shí)強(qiáng)化、學(xué)習(xí),并鼓勵(lì)護(hù)士總結(jié)經(jīng)驗(yàn),撰寫論文。另鼓勵(lì)護(hù)士利用自修大?;虮究茖W(xué)習(xí),并在班次上給予適當(dāng)照顧,使護(hù)理質(zhì)量及護(hù)士理論水平提高,樹立“有為才能有位”。
效果通過營(yíng)造護(hù)理安全文化,使每位護(hù)士提高意識(shí),使差錯(cuò)降低。今年上半年無(wú)嚴(yán)重差錯(cuò)及護(hù)理糾紛發(fā)生,一般差錯(cuò),未給患者造成不良后果的差錯(cuò)只有x起,護(hù)士工作氛圍輕松,負(fù)面情緒減少。
在__服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個(gè)季度了。這個(gè)星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。通過學(xué)習(xí),我深深感到__的博大深厚,深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多太多。來(lái)__后我被分在鞋區(qū),通過幾天的學(xué)習(xí),我想從以下幾個(gè)方面來(lái)匯報(bào)我的學(xué)習(xí)情況和思想狀況。
一、現(xiàn)場(chǎng)工作方面
來(lái)到鞋區(qū),首先在現(xiàn)場(chǎng)站柜學(xué)習(xí),了解鞋子的分類,質(zhì)量,價(jià)位,產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧,從而彌補(bǔ)對(duì)所在區(qū)域物品的不了解。其次,在每天的例行工作中,督促柜組衛(wèi)生,疏通消防通道,監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)穿工服,戴工卡,留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放,正確書寫,檢查銷售小票,磁扣的打定,錄入單的填寫,做到最好的預(yù)防工作。最后,根據(jù)實(shí)際情況,分析各柜組的不足之處,讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改進(jìn)。
這些現(xiàn)場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,但是銷售無(wú)小事,服務(wù)無(wú)小事,無(wú)數(shù)個(gè)小事堆積起來(lái)就是大事了。有本書寫得好:細(xì)節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細(xì)節(jié),關(guān)注日常小事,才能保持一個(gè)良好的銷售環(huán)境,才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行,才能保證銷售到更好業(yè)績(jī)。
二、業(yè)務(wù)熟悉方面
這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多,從錄入單的正確錄入,標(biāo)簽的正確填寫,導(dǎo)購(gòu)員規(guī)章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度,售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認(rèn)為,學(xué)得雖然不少,但真正能用得到的并不是很多,因?yàn)樗械腵事情都是看人看事看情況而定,要做到真正服務(wù)于顧客,服務(wù)于供貨商,并不僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度,去體會(huì)水晶理念,去處理所遇到的事情,需要我們不間斷的學(xué)習(xí),提高自身的素質(zhì),才能成為一名合格的__管理人員。
三、工作中的心得與體會(huì)
在__工作的這幾天,因?yàn)樾瑓^(qū)是商場(chǎng)所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域,所以除了現(xiàn)場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外,看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆:顧客在__就絕對(duì)是上帝!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心,站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客,去處理問題,盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務(wù)好,也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來(lái)了機(jī)會(huì),強(qiáng)詞奪理,但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭(zhēng),而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍,用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。
我作為一個(gè)新的管理人員,我一定要取其精華,努力學(xué)習(xí),真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)服務(wù)理念,并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對(duì)待,爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的管理人員,還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo)。
轉(zhuǎn)眼已是20__年了,我作為咱們企業(yè)的新員工,來(lái)到咱們企業(yè)也有幾個(gè)多月的時(shí)間了,眼看著大家都在熱火朝天的寫著年終總結(jié),我心里也是癢癢的,畢竟工作了這么久,我自然是生出了不少的工作心得,所以趁著新年來(lái)臨之際,我也來(lái)對(duì)自己這一段時(shí)間來(lái)的工作做一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié),希望這份總結(jié)能對(duì)我以后的工作起到指示的作用。
我是在20__年5月份的時(shí)候加入到咱們企業(yè)里的,那時(shí)候我還是一名尚未畢業(yè)的大學(xué)生,正在為實(shí)習(xí)工作而發(fā)愁,好在經(jīng)歷了諸多挫折險(xiǎn)阻之后,我順利的通過了咱們公司hr的面試,并在面試后的一天接到了入職通知,這對(duì)于我一個(gè)尚未體會(huì)過工作滋味的人來(lái)說(shuō),就如同獲得了一張登船的'船票,我甚至都開始幻想自己能在公司里面大展拳腳一番了。只是,想象和實(shí)際的差距是比較大的,還記得剛來(lái)公司的時(shí)候我由于沒有工作經(jīng)驗(yàn),所以我還得經(jīng)過幾天的培訓(xùn)才能正式上崗,原本以為自己處理工作上的業(yè)務(wù)都是手到擒來(lái)的,可真正上手了之后才發(fā)現(xiàn)自己不僅學(xué)識(shí)上有所不足,動(dòng)手能力也有著諸多的欠缺,所以我可謂是出了不少糗,遇上了困難還得問一問周圍的同事怎么辦。即便我在工作的時(shí)候已經(jīng)比較謹(jǐn)慎小心了,可依然還是在不少細(xì)節(jié)的地方犯了失誤,弄的我有點(diǎn)頭大了起來(lái)。
后來(lái),我下定決心要改一改自己的習(xí)性了。首先我得從自己的思想開始,我不再被動(dòng)的聽取領(lǐng)導(dǎo)給我的建議和工作方法,我開始主動(dòng)地去接觸和了解公司里的業(yè)務(wù),然后在回到宿舍后,還會(huì)在網(wǎng)上學(xué)習(xí)一些有用的資料;其次我開始鍛煉自身的意志力,除了要保證每天準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)起床來(lái)上班之外,我還要多多向公司的前輩討教經(jīng)驗(yàn)。其實(shí),我剛來(lái)工作的時(shí)候,心態(tài)是比較驕躁的,很不喜歡別人來(lái)過多的指點(diǎn)我的工作,也不喜歡別人指出我工作上的問題,但是經(jīng)過這么一段時(shí)間的工作,我變得沉穩(wěn)了不少,即便遇上了工作上的問題,我也不會(huì)亂了自己的陣腳,而且當(dāng)我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在批評(píng)指正我的時(shí)候,我也沒有什么不滿,因?yàn)槲业拇_在許多方面還做的不到位。
在新的一年里,我一定要好好地提升一下個(gè)人的能力,爭(zhēng)取讓自己的工作效率有更大的提升,然后取得更好的業(yè)績(jī)!
一年來(lái),在市委老干局的正確領(lǐng)導(dǎo)下和老干活動(dòng)中心全體員工的大力支持下。
一、提高認(rèn)識(shí),充實(shí)自已。
二、對(duì)工程施工建成設(shè)的`質(zhì)量控制工作
三、對(duì)安全文明施工控制方面的工作
四、搞好大樓的環(huán)境,完善各種設(shè)備配套。
五、戒驕戒躁,面向未來(lái)。
今后,我們?cè)谛碌沫h(huán)境不但發(fā)揚(yáng)過去熱情周到的工作作風(fēng),還要積極配合市委市政府開展各項(xiàng)政治活動(dòng)。要樹立敢闖敢試,敢為人先的創(chuàng)新意識(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)增強(qiáng)自身的素質(zhì)。要善于用全新的視角思路,研究新情況,解決新問題,多為老干部辦好事、辦實(shí)事。不斷提高服務(wù)質(zhì)量,更好地為老干部服務(wù),爭(zhēng)當(dāng)老干部服務(wù)的排頭兵。
寒風(fēng)吹拂,拂過了臉頰,一年已經(jīng)走過,過去的時(shí)光,留下的不只有回憶更有更多的成長(zhǎng)經(jīng)歷,對(duì)于我來(lái)說(shuō)這是寶貴的經(jīng)驗(yàn),減少自己成長(zhǎng)時(shí)間,不管未來(lái)如何變化,我還是我,依然是哪個(gè)為工作而狂的人,一直奮斗在工作的第一線。
走過了一處處荊棘,邁過了一處處坎坷,我成長(zhǎng)了,一個(gè)人的成長(zhǎng)不在于工作的艱辛,而在于自己是否努力,在我的印象中工作并不難,難得只是自己做的好不好,有沒有全力去做,有沒有認(rèn)真去做。經(jīng)過了過去工作,我不再是剛?cè)牍镜男氯耍幪幮枰苏辗?,需要人指?dǎo),因?yàn)橐荒陼r(shí)間不是白過的,該學(xué)的我早已學(xué)會(huì),該做的已經(jīng)熟練,差的是個(gè)人的提升靈活運(yùn)用,這些之后靠我自己努力,我從不認(rèn)為一個(gè)人想要成長(zhǎng)是靠簡(jiǎn)單的認(rèn)同就行,我還需努力,還需堅(jiān)持,時(shí)間走過一段段,流逝的時(shí)光成為了往昔的日記,到你年終之際,翻開過去的書頁(yè),查看自己的工作,有高興也有嘆息,過去,有的地方我覺得自己做的'還不錯(cuò),但是也有很多地方感到惋惜,但是這些都以成為往日的回憶,珍惜當(dāng)下,珍惜時(shí)間發(fā)奮工作是我現(xiàn)在的任務(wù),也是我當(dāng)前緊急的工作。
我不想在次跌倒,也不想重復(fù)犯錯(cuò),所以我選擇分析思考自己的工作問題,找到自己存在的過錯(cuò),找到自己的人生目標(biāo),找準(zhǔn)自己的工作習(xí)慣,我全面分析思考認(rèn)真總結(jié)和反省,不斷加強(qiáng)工作在過去的基礎(chǔ)上更近一步,我渴望更高的成就,想往高處走,所以我一直都在堅(jiān)持,也一直都在朝著這個(gè)方向前行。分析過去的錯(cuò)誤我得到的有很多,返現(xiàn)犯下的錯(cuò)沒有完成工作,有自己能力的問題,也有自己心態(tài)的問題,更有自己效率不高等,都嚴(yán)重阻礙到了我的成長(zhǎng)阻礙到了我的工作,對(duì)我來(lái)說(shuō)這是全新的改變,也是全新的成長(zhǎng),不管以后如何現(xiàn)在依然需要堅(jiān)守依然需要一直努力。
前人的腳步留下的不只是痕跡,還有經(jīng)驗(yàn)總結(jié),我們公司成立多年也出過很多杰出的人才他們都有不同的能力和實(shí)力都表現(xiàn)出了不同的能力,這讓寫都是我可以學(xué)習(xí)的,學(xué)習(xí)沒有界限也沒有時(shí)間,掌握好度,把握好分寸,就能完成工作的任務(wù),就能做好工作實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,做好自己。堅(jiān)持是我的品格,讓我走過了很多阻礙,讓我知道了工作需要的是學(xué)習(xí)還有堅(jiān)持,去做一件事情如果短期做不好就用一生去努力,總會(huì)達(dá)到目標(biāo)的,總會(huì)走到終點(diǎn)的一課,歲月就是如此,人生亦是如此,我更喜歡這樣的生活,走的遠(yuǎn)看的寬,才能做的好。
前方為止,我可以改變自己的,可以做好自己,用一份努力去換取自己前進(jìn),通過時(shí)間積累走的更遠(yuǎn),做好工作,不局限于現(xiàn)在。
回顧本年度工作,讓我了解到了事業(yè)會(huì)計(jì)與商業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)的不同財(cái)務(wù)處理方法,豐富了我的財(cái)務(wù)知識(shí),同時(shí)更深刻的認(rèn)識(shí)到自己知識(shí)掌握的不全面性。例如:商業(yè)會(huì)計(jì)與事業(yè)會(huì)計(jì)的財(cái)務(wù)處理方法中存在一些差別,我在處理現(xiàn)在業(yè)務(wù)中仍然沿用以前的一些方式方法,給現(xiàn)在工作就造成了不必要的麻煩,要走一些彎路,因此,要在以后的.工作中努力的去學(xué)習(xí)掌握新的財(cái)務(wù)處理及做帳的方式方法,以做到事半功倍,提高工作效率;因?yàn)楣ぷ鞯男枰?,?duì)計(jì)算機(jī)的使用更加熟練,并能熟練應(yīng)用于財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)中。使得我在計(jì)算機(jī)的應(yīng)用方面有了很大的提高。在各位同事的關(guān)心、支持和幫助下,各項(xiàng)工作均圓滿完成。使得我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步,但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,理論知識(shí)水平還比較低,現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后,我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),自覺把自己置于各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的監(jiān)督之下,刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,做一名合格的__員工,為學(xué)院的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己一點(diǎn)微薄的力量。
廣泛涉獵各種知識(shí),形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu),以高尚的人格和豐富的學(xué)識(shí),做一個(gè)深受學(xué)生喜愛和敬仰好老師。嚴(yán)格要求學(xué)生,尊重學(xué)生,關(guān)愛學(xué)生,教育學(xué)生樹立正確的人生觀,價(jià)值觀,所帶班級(jí)的學(xué)生個(gè)個(gè)健康活潑,樂觀開朗,團(tuán)結(jié)友善。平等地對(duì)待每一位學(xué)生。
關(guān)注后進(jìn)生,做好他們都的課后輔導(dǎo)工作。教學(xué)上,認(rèn)真鉆研教材,精心設(shè)計(jì)教案,積極參與聽評(píng)課活動(dòng),博采眾長(zhǎng),提高教育教學(xué)水平,教學(xué)效果比較明顯。
20__-20__學(xué)年我系學(xué)生會(huì)辦公室,在系領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,本著完善學(xué)生會(huì)工作,服務(wù)學(xué)生的原則,完成了既定工作并組織參加了一定的學(xué)生活動(dòng),協(xié)調(diào)了學(xué)生會(huì)各部門的工作,為同學(xué)們提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。辦公室為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),繼往開來(lái),開展好下一月的各項(xiàng)工作,現(xiàn)向組織詳細(xì)匯報(bào)辦公室在這9月份之的工作情況:
一、主要工作及活動(dòng)情況
1??记诠ぷ?/p>
⑴例會(huì)考勤:負(fù)責(zé)每一次例會(huì)的考勤。⑵活動(dòng)考勤:負(fù)責(zé)每一次活動(dòng)的考勤。
2、新聞稿工作
⑴收存活動(dòng)新聞稿,并在月底編輯學(xué)生會(huì)工作簡(jiǎn)報(bào)。
3。部?jī)?nèi)資料整理工作內(nèi)容:
⑴整理各種活動(dòng)的照片并存檔。⑵例會(huì)會(huì)議紀(jì)錄:整理例會(huì)會(huì)議記錄。⑶工作總結(jié):每月部門工作總結(jié)起草。
4。內(nèi)部交流:每次例會(huì)結(jié)束召開內(nèi)部會(huì)議,對(duì)前一段工作各抒己見,加部?jī)?nèi)交流。
二、問題及改進(jìn)
考勤部分:
1。調(diào)整簽到方式:例會(huì)參與人數(shù)多,雖然采取分部門簽到,但仍不能避免短期混亂。下學(xué)期將以一種表格性質(zhì)的名單來(lái)記考勤,只需要在名單后面打勾,省時(shí)省力,提高簽到效率,但必須加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè),做到不代簽,不錯(cuò)簽。新聞稿部分:
1。新聞稿件的時(shí)效性,是我們需要注意的。在本學(xué)期有許多新聞稿的上交都存在遲交的問題。
部?jī)?nèi)建設(shè):
問題:
學(xué)期安排工作的出發(fā)點(diǎn)主要落腳在保證工作質(zhì)量,從而形成較科學(xué)的管理體制和工作方法,做好基礎(chǔ)工作。針對(duì)以下問題,如:工作內(nèi)容跟不上工作質(zhì)量的提高速,成員太少,導(dǎo)致工作能力下降,這些問題將是以后亟待解決的。
解決方案:
1。做好我部成員的思想動(dòng)員,充分發(fā)揮大家團(tuán)結(jié)協(xié)作的.能力,最大限度地把我們的工作做好。希望在招新大會(huì)上能盡量招到適合本部門的人員。
2。更積極創(chuàng)新的工作
創(chuàng)新不是一句空話,在任何一個(gè)工作細(xì)節(jié)都可以創(chuàng)新,而怎樣保持創(chuàng)新在部門的成長(zhǎng)中是成形后必須要注重的問題。在下半學(xué)期,辦公室將看到創(chuàng)新,逐步培養(yǎng)創(chuàng)新的意識(shí)。不斷總結(jié)成功例子,圍繞成員個(gè)人能力做工作。
3.加強(qiáng)部門和院系交流
辦公室的各個(gè)成員的交流和辦公室與其他部門的交流應(yīng)該更密切一些。同時(shí),校內(nèi)很多活動(dòng)都是要有辦公室處和其他部門聯(lián)合進(jìn)行,我們要與其他部門成員多多聯(lián)系,相互交流才能將工作完成的更好。
三、展望未來(lái)
辦公室在實(shí)踐中不斷成長(zhǎng),努力提高自身水平,為以后的工作積累了有益的經(jīng)驗(yàn),在以后的工作中我部將在系領(lǐng)導(dǎo)下指導(dǎo)下總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找出不足吸取教訓(xùn),發(fā)揚(yáng)以往的優(yōu)良作風(fēng),恪盡職守,再接再厲,并努力提高部門工作水平,更好的為學(xué)生會(huì)服務(wù),將學(xué)生會(huì)推向一個(gè)更高的層次。
20__年,__所辦公室根據(jù)縣局的要求和社會(huì)形勢(shì)的需要,改變過去的傳統(tǒng)觀念,加大宣傳力度,營(yíng)造氛圍,為工商工作提供了個(gè)良好的政治環(huán)境。今年上半年我所辦公室具體做了如下工作:
1、加強(qiáng)信息反饋,能及時(shí)將全所的工作動(dòng)態(tài),任務(wù)進(jìn)度等情況反映到縣局,從而使縣局較好的掌握我所的工作情況,真正地搞好了上傳下達(dá)工作;
2、積極參挖掘典型人物,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。及時(shí)將本單位涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型、取得的工作經(jīng)驗(yàn)及工作建議挖掘整理成材料上報(bào)縣局辦公室。對(duì)執(zhí)法工作中發(fā)現(xiàn)的典型辦案人員和典型案例積極向縣人教股、公平交易分局、法制股等有關(guān)股室推薦;
2、按時(shí)做好各項(xiàng)工作總結(jié),從不湊數(shù)了事,全面詳細(xì)具體將全所工作情況及時(shí)真實(shí)地上報(bào)縣局,力求在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問題、吸取教訓(xùn)、謀求經(jīng)驗(yàn),從而更好地推動(dòng)全所來(lái)年的工作;
4、嚴(yán)格檔案管理和印章管理工作。對(duì)全年上報(bào)、下發(fā)或收到的.各類文件、材料及其他資料及時(shí)進(jìn)行收集整理,及時(shí)裝訂歸檔。加強(qiáng)公章管理,建立了公章管理制度,做到了公章由專人負(fù)責(zé)、使用有登記;
5、協(xié)助所長(zhǎng)做好車輛管理和安全保衛(wèi)工作。我所制定了嚴(yán)格的用車制度,每次用車必須經(jīng)所長(zhǎng)同意,并在辦公室的用車登記本上簽字后方能使用,用車完畢,及時(shí)歸還車鑰匙,杜絕出現(xiàn)擅自用車現(xiàn)象。
在__服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個(gè)季度了。這個(gè)星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。通過學(xué)習(xí),我深深感到__的博大深厚,深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多太多。來(lái)__后我被分在鞋區(qū),通過幾天的學(xué)習(xí),我想從以下幾個(gè)方面來(lái)匯報(bào)我的學(xué)習(xí)情況和思想狀況。
一、現(xiàn)場(chǎng)工作方面
來(lái)到鞋區(qū),首先在現(xiàn)場(chǎng)站柜學(xué)習(xí),了解鞋子的分類,質(zhì)量,價(jià)位,產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧,從而彌補(bǔ)對(duì)所在區(qū)域物品的不了解。其次,在每天的例行工作中,督促柜組衛(wèi)生,疏通消防通道,監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)穿工服,戴工卡,留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放,正確書寫,檢查銷售小票,磁扣的打定,錄入單的填寫,做到最好的預(yù)防工作。最后,根據(jù)實(shí)際情況,分析各柜組的不足之處,讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改進(jìn)。
這些現(xiàn)場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,但是銷售無(wú)小事,服務(wù)無(wú)小事,無(wú)數(shù)個(gè)小事堆積起來(lái)就是大事了。有本書寫得好:細(xì)節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細(xì)節(jié),關(guān)注日常小事,才能保持一個(gè)良好的銷售環(huán)境,才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行,才能保證銷售到更好業(yè)績(jī)。
二、業(yè)務(wù)熟悉方面
這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多,從錄入單的正確錄入,標(biāo)簽的正確填寫,導(dǎo)購(gòu)員規(guī)章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度,售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認(rèn)為,學(xué)得雖然不少,但真正能用得到的并不是很多,因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞闆r而定,要做到真正服務(wù)于顧客,服務(wù)于供貨商,并不僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度,去體會(huì)水晶理念,去處理所遇到的事情,需要我們不間斷的學(xué)習(xí),提高自身的素質(zhì),才能成為一名合格的__管理人員。
三、工作中的心得與體會(huì)
在__工作的這幾天,因?yàn)樾瑓^(qū)是商場(chǎng)所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域,所以除了現(xiàn)場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外,看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆:顧客在__就絕對(duì)是上帝!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心,站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客,去處理問題,盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務(wù)好,也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來(lái)了機(jī)會(huì),強(qiáng)詞奪理,但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭(zhēng),而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍,用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。
我作為一個(gè)新的管理人員,我一定要取其精華,努力學(xué)習(xí),真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)服務(wù)理念,并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對(duì)待,爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的管理人員,還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo)。
時(shí)光匆匆,光陰似箭,12月轉(zhuǎn)瞬即逝。在12月的工作中,我部積極完成日常值班工作,認(rèn)真監(jiān)督各部門會(huì)議活動(dòng)情況,熱情配合各部門活動(dòng),經(jīng)部門每部討論分析,現(xiàn)作出以下總結(jié)。
一、值班工作
值班是我部的日常工作,因時(shí)間問題,調(diào)用了其它部門干事輔助我部開展值班工作,經(jīng)過這個(gè)月的觀察,現(xiàn)總結(jié)優(yōu)缺點(diǎn)如下:
優(yōu)點(diǎn):
①各值班人員態(tài)度良好,積極主動(dòng)為老師處理相關(guān)事務(wù);
②各值班人員利用課余時(shí)間值班,其責(zé)任意識(shí)與奉獻(xiàn)精神值得贊揚(yáng)與鼓勵(lì);
缺點(diǎn):
①對(duì)值班人員工作細(xì)節(jié)的規(guī)范力度不夠,缺少相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn);
②有時(shí)會(huì)出現(xiàn)遲到現(xiàn)象,缺少相應(yīng)的管理制度;
③值班人員經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)班內(nèi)臨時(shí)調(diào)課的情況,后備人員不足。
二、內(nèi)部會(huì)議總結(jié)
本月我部共開展兩次正式會(huì)議,經(jīng)總結(jié)發(fā)現(xiàn)問題如下:會(huì)議討論不夠活躍,探討問題不夠深入,還須加強(qiáng);會(huì)議請(qǐng)假制度任須完善;在會(huì)議過程中,各干事應(yīng)作好相關(guān)記錄,在以后的工作中應(yīng)加以規(guī)范。月工作總結(jié)結(jié)尾。
三、部長(zhǎng)考核
部長(zhǎng)作為各部門的主要負(fù)責(zé)人,同時(shí)也是學(xué)生會(huì)的骨干力量,對(duì)部長(zhǎng)的考核應(yīng)更為嚴(yán)格,具體總結(jié)如下:
①各部門日常工作都由部長(zhǎng)管理,在本月工作中,各部長(zhǎng)認(rèn)真負(fù)責(zé),值得贊揚(yáng);
②各部門部長(zhǎng)責(zé)任意識(shí)應(yīng)加強(qiáng),不僅僅是對(duì)自己的工作負(fù)責(zé),也應(yīng)對(duì)自己的部門干事的工作負(fù)責(zé),在以后的工作中,應(yīng)加強(qiáng)也干事的'交流,以促進(jìn)部門的發(fā)展;
③在本月的幾次學(xué)生會(huì)集體活動(dòng)和會(huì)議中,各部門積極參與,應(yīng)提出表?yè)P(yáng),但仍出現(xiàn)遲到、不到等現(xiàn)象,在以后的工作中,必須端正態(tài)度,重視時(shí)間觀念,嚴(yán)抓嚴(yán)辦。
本月工作已接近尾聲,總體說(shuō)來(lái),學(xué)生會(huì)以穩(wěn)定的速度逐漸成長(zhǎng),各部門的管理也逐漸步入軌道,作為學(xué)生會(huì)的一員,我感到十分開心,但新的挑戰(zhàn),新的困難仍將出現(xiàn),相信我們能攜起手來(lái),共同面對(duì)。
前臺(tái)的工作要告段落了,在過去一段時(shí)間里,按照領(lǐng)導(dǎo)完成了前臺(tái)接待的工作,努力的做好了各項(xiàng)前臺(tái)事務(wù)。身為酒店一員,前臺(tái)工作很重要,是顧客進(jìn)入酒店的第一個(gè)要面對(duì)的崗位,所以很慶幸自己圓滿完成了這段時(shí)間的工作。下面是對(duì)這一段時(shí)間的工作做的總結(jié):
一、基本工作情況
這一段時(shí)間,我完成了以下的前臺(tái)接待工作:
1、接聽顧客電話,幫助顧客預(yù)訂酒店,登記顧客入住信息,并且在顧客入住之前,會(huì)把房間重新布置一番,打掃好房間衛(wèi)生,給顧客創(chuàng)建一個(gè)舒適的住宿環(huán)境。
2、每日接待顧客x位,我都一一的安排住房,做好顧客的登記信息,安排人帶顧客去他們的房間,禮貌迎接,禮貌送客。
3、身為前臺(tái)人,在每天工作完后,會(huì)把一天的工作做個(gè)總結(jié),把要整合的資料整合好進(jìn)行保存。
4、耐心服務(wù)顧客,面對(duì)顧客提出的問題,都會(huì)一一作答。對(duì)來(lái)酒店住宿的顧客努力給周到的服務(wù),讓顧客對(duì)酒店的住宿和服務(wù)都感到滿意。
二、個(gè)人的學(xué)習(xí)
最為接待員,而且還是一個(gè)前臺(tái)接待,我知道自己有很多地方是需要去重點(diǎn)學(xué)習(xí)的,比如禮儀方面。我進(jìn)入酒店才半年,在禮儀這方面是比較弱的,所以我這段時(shí)間積極的參加禮儀培訓(xùn),參加各項(xiàng)禮儀的考試,就是為了讓自己的禮儀做到更好。經(jīng)過一段時(shí)間的禮儀培訓(xùn),我發(fā)現(xiàn)自己有很多方面也都提升了。在接待顧客時(shí),更加注重細(xì)節(jié),尤其是在微笑禮儀,接待顧客時(shí),都會(huì)保持露出八顆牙齒,真誠(chéng)微笑,一舉一動(dòng)皆有禮貌,努力為酒店的形象做好。
三、不足的地方
工作上還有不足,就是在操作方面,我有些東西還不是很熟悉,所以經(jīng)常在為顧客辦理入住手續(xù)的時(shí)候出現(xiàn)一些小失誤,而且速度還很慢。這就是因?yàn)樽约簩?duì)電腦不熟悉,對(duì)工作流程還不不夠熟悉的原因。那么在后面的工作,我要著重去訓(xùn)練自己這方面的工作,努力把操作流程給弄熟練了,努力去學(xué)習(xí)操作的方法,讓自己在下階段的工作里可以圓滿做好這些工作,真正的把接待工作給做好。
新的一階段工作就要來(lái)了,我?guī)е鴿M滿動(dòng)力面對(duì),我相信自己可以把下階段的前臺(tái)接待給弄好的,與大家一起把酒店做起來(lái)的。
x9年的電話銷售工作結(jié)束了,我想我應(yīng)當(dāng)為自我過去的工作感到幸運(yùn),其實(shí)這一年來(lái)在工作很多方面,都是比較順利的,各方面的工作積累,使我此刻越來(lái)越強(qiáng)大了起來(lái),對(duì)于銷售這份工作我也越來(lái)越熟悉了,這真的是讓我受益匪淺啊,想一想這一年工作當(dāng)做出來(lái)的成績(jī)我就覺得這些都應(yīng)當(dāng)是我繼續(xù)堅(jiān)持的東西,在生活上頭繼續(xù)做好這些基本的職責(zé),我想沒有什么事情不能夠積累經(jīng)驗(yàn)讓后蓄力而發(fā),這一年的電話銷售,讓我明白了很多道理,在同事們指導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心中更加是加倍的努力,我不期望自我會(huì)拖累整體工作看,我也總結(jié)這一年的工作:
一、銷售工作
我是沒有受過專業(yè)的學(xué)習(xí),跟培訓(xùn),在接手這份工作時(shí)候我很擔(dān)心自我能不能做好這幾點(diǎn),銷售這個(gè)詞還是對(duì)我而言比較陌生的,我是沒有想過這會(huì)給我?guī)?lái)一些什么負(fù)面的工作情緒,我也不想因?yàn)樽晕业脑蜃屵@些事情做的這么不滿意,我總是覺得這些都是能夠改變的,我十分清楚在工作當(dāng)中要做到哪些,一年來(lái)我進(jìn)取的學(xué)校一些電話銷售的技巧,雖然在工作上頭沒有什么捷徑可走,可是我們能夠讓自我工作本事得到提高,我愿意花時(shí)間去讓自我很做好這些,學(xué)習(xí)工作比實(shí)踐工作,做出業(yè)績(jī)要容易很多,一年來(lái)我在銷售的時(shí)候還是有所提升,第一第二季度工作成績(jī)不是很明顯,那個(gè)時(shí)候自我來(lái)到__那里不是很久,處在一個(gè)工作的初級(jí)階段,在這一方面我想自我還有很多需要學(xué)習(xí),第三第四季度,我有了足夠的經(jīng)驗(yàn),在這一方面做好了相關(guān)的準(zhǔn)備工作,讓自我實(shí)現(xiàn)了很多價(jià)值,我會(huì)繼續(xù)加油努力的。
二、銷售成果
一點(diǎn)電話銷售,我一共撥打了__個(gè)電話,其中有效客戶__,對(duì)于這些我是沒有什么概念的,我這種業(yè)績(jī)我想不是十分的出眾,可是對(duì)我來(lái)講就是一種鼓勵(lì),這是來(lái)之不易的,在生活當(dāng)中很多時(shí)候接觸到這些十分的不簡(jiǎn)單,我只想讓自我堅(jiān)持下去,在可持續(xù)的提高,一年來(lái)業(yè)績(jī)方面,對(duì)我來(lái)講還是做的不夠,我認(rèn)為在今后做到全年度前三才是我的目標(biāo),這對(duì)于我來(lái)講好像是有點(diǎn)初出茅廬不怕虎,可是這也是我哦內(nèi)心最真實(shí)的想法。
三、不足之處
我想在工作上頭積累足夠的經(jīng)驗(yàn),讓自我提高了才好,我在這一年來(lái)有時(shí)候也不夠細(xì)心,經(jīng)常性的忘記一些事情,自我的業(yè)務(wù)水平還是要加強(qiáng),我不認(rèn)為這些樂意搪塞過去,業(yè)務(wù)水平的提高是直接讓我提高的標(biāo)準(zhǔn)。
首先,很感謝領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出名貴的時(shí)光觀我的,也很榮幸能成為公司的一員,我從入職至今已快三個(gè)月,在這短短的三個(gè)月里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)切指導(dǎo)下我逐步熟悉了公司的狀況?,F(xiàn)將近三個(gè)月的工作狀況總結(jié)如下:
一、剛?cè)肼毼胰探槿肓薩_宜化氣化爐項(xiàng)目,在項(xiàng)目司理許升的領(lǐng)導(dǎo)下,開始熟悉氣化爐工段的工藝流程圖,設(shè)備部署圖以及PDMS三維設(shè)計(jì)軟件。在這段光陰里,依據(jù)初步設(shè)備部署圖、設(shè)備圖以及工藝圖進(jìn)行模型的初步搭建,已經(jīng)完全控制PDMS軟件設(shè)計(jì)模塊的操作,并對(duì)工藝流程有了較為深刻的理解。同時(shí)在工作中也遇到了一些問題,比如在熱空氣大管道如何部署方面,因之前沒有設(shè)計(jì)過澆筑類型的管道,在管道荷載較大、部署空間較小及滿足工藝環(huán)境下如何合理部署管道走向有了些利誘,后經(jīng)許工指導(dǎo)以及參照以往現(xiàn)場(chǎng)照片管道部署,辦理了該問題;
二、在管道資料方面,因短缺相關(guān)專業(yè)的人員,沒有實(shí)時(shí)編制出管道資料品級(jí)表,導(dǎo)致數(shù)據(jù)里缺少管道元件,經(jīng)于周工溝通,提出簡(jiǎn)單的加建單,聯(lián)結(jié)外部建庫(kù)人員抓緊建庫(kù),使項(xiàng)目建模得以順利進(jìn)行;
三、在設(shè)備部署圖方面,因樓梯間部署沒有滿足《__石油化工企業(yè)設(shè)計(jì)防火規(guī)范》,經(jīng)與__變動(dòng)了樓梯間地位,滿足了規(guī)范要求。
在工作的這段光陰內(nèi),也發(fā)明自身知識(shí)的欠缺,在后期應(yīng)增強(qiáng)管道資料及應(yīng)力盤算方面的技能,晉升自身才能。在往后的工作中我將持續(xù)改良,盡力做到最好。
今年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的熱情幫助和指點(diǎn)下,我在20__年的工作中堅(jiān)持努力和拼搏,在工作上通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)積極的加強(qiáng)了自己,并最終在今年取得了較好的成績(jī)。今年來(lái)說(shuō),就我個(gè)人的成績(jī)來(lái)說(shuō),盡管在部門中并算不得高,但比起更早一年的自己其實(shí)已經(jīng)有了不少的進(jìn)步和成長(zhǎng)。
但是,盡管有了不少的成長(zhǎng),但我卻能感受出,自己在工作中其實(shí)還有許多可以改進(jìn)和提升的方面,但我卻還沒能開發(fā)出來(lái)。并且還存在著許多的問題!這是我最大的不足!
現(xiàn)在,回顧20__年,盡管有很多的進(jìn)步,但我仍要深刻的牢記自己的不足。為此,我對(duì)自己在20__年來(lái)的工作情況做如下總結(jié):
一、思想態(tài)度的改進(jìn)
在銷售的工作中,我們的服務(wù)和態(tài)度會(huì)影響工作的成功與否,為此,在工作上,對(duì)思想的學(xué)習(xí)和改進(jìn)也是我們必做的功課。
在這一年來(lái),我根據(jù)公司的發(fā)展以及領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和培訓(xùn),積極的考慮了自己在服務(wù)思想上的不足。在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下,我認(rèn)真調(diào)整了自己的服務(wù)態(tài)度和工作思想。在工作中一邊鍛煉,一邊完善自己。當(dāng)然,在工作中我還獨(dú)自進(jìn)行了一些擴(kuò)展訓(xùn)練,如:“在心理和思想上通過書籍的自我充電,以及與各位同事的積極交流等?!边@些讓我掌握了很多額外的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),并且在實(shí)際的工作中慢慢變成了更加實(shí)用的工作經(jīng)驗(yàn)。
此外,因?yàn)楹笃诘姆词?,我在x月左右也認(rèn)識(shí)到了自己在老客戶維護(hù)上的問題!在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下,我積極的反省并改進(jìn)了這個(gè)問題。并開始在工作中定期并更加積極的去拜訪老客戶,維護(hù)客戶群體,展現(xiàn)__公司的服務(wù)態(tài)度。
二、工作方面的情況
在今年的工作上,我嚴(yán)格的遵守公司的紀(jì)律要求,積極熱情的完成自己的工作,并在工作中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),在經(jīng)驗(yàn)中分析問題。同時(shí)在工作中領(lǐng)導(dǎo)和同事們都給了我很多實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)和幫助,這些都讓我在工作中掌握了更多能力,并逐漸掌握到銷售的一些訣竅,更出色的完成了自己的銷售目標(biāo)。
三、自我的反思
通過今年的工作回顧,我首先認(rèn)識(shí)到自己在工作的經(jīng)驗(yàn)上有很多的不足,且不說(shuō)在客戶維護(hù)上的問題。今年來(lái)我的成長(zhǎng)大部分來(lái)自于其他人的經(jīng)驗(yàn)。這就是我最大的問題!我應(yīng)該積極的提升自己,追上大家,然后與大家一起發(fā)展!但我卻只是跟在后面,這是非常不應(yīng)該的!
在下一年,我會(huì)更急努力的發(fā)展自己,提升自己,讓自己能為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)更多的力量!
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間,一個(gè)緊張而又充實(shí)的學(xué)期又過去了,我在幼兒園已工作了四年多了,從我踏入幼兒園一路走到今天,與共同工作的同事建立了良好的關(guān)系。在工作中,讓我更深地了解到互相合作,互相配合在幼兒園工作中是非常重要的。其實(shí)每一個(gè)人身上都有她的閃光點(diǎn),可以取他人之長(zhǎng),補(bǔ)自己之短,都是可以虛心學(xué)習(xí)的榜樣。本學(xué)期我認(rèn)真做好各項(xiàng)工作,積極完成幼兒園、班級(jí)布置的各項(xiàng)任務(wù)。下面我把這學(xué)期的工作做一個(gè)總結(jié):
一、政治思想方面
我能認(rèn)真做好本職工作,重視每一次實(shí)踐、反思的機(jī)會(huì),用幼兒園的規(guī)章制度來(lái)規(guī)范自己的言行舉止,不斷提高自己的道德修養(yǎng),熱愛每一個(gè)孩子,以身作則,用細(xì)心、耐心、關(guān)心、愛心去公平對(duì)待每一個(gè)幼兒,尊重每一個(gè)幼兒。不管他是活潑、頑皮的,還是膽怯、害羞的,我都將一視同仁,用更多的熱情去幫助他們,真誠(chéng)、平等地與幼兒相處每一天。
二、業(yè)務(wù)方面
還記得第一次踏入工作崗位時(shí),感覺好陌生,那種恐懼感真是很難用言語(yǔ)來(lái)表達(dá),不知道自己要做什么,何從下手去做。心里壓力很大,擔(dān)心小朋友的不親切,家長(zhǎng)的不信任。慢慢地我學(xué)會(huì)了融入,有什么不懂的地方就去向老教師請(qǐng)教。在工作中不斷實(shí)踐、總結(jié)、更新,力求做到最好,孩子們?cè)诟鞣矫娑疾煌潭鹊靥岣吡四芰?,看著他們一點(diǎn)一滴的進(jìn)步,我心里感到十分欣慰,也為自己能和一群可愛的孩子生活在一起而感到幸福。
作為幼兒園的青年教師,我始終以積極的態(tài)度投入到各項(xiàng)工作中,注重保教結(jié)合與搭班老師、保育員阿姨共同營(yíng)造平等、和諧溫暖的班級(jí)氛圍。用眼睛關(guān)注每個(gè)幼兒,從幼兒身上汲取閃光點(diǎn),去點(diǎn)亮他們自信自立的明燈,幫助幼兒發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)智能,建立其自信和對(duì)集體的歸屬感。堅(jiān)持抓好幼兒的一日常規(guī),積極為幼兒創(chuàng)設(shè)一個(gè)優(yōu)美舒適的教學(xué)環(huán)境,注意動(dòng)靜交替,創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)讓幼兒互相學(xué)習(xí)、積極嘗試,并鼓勵(lì)幼兒學(xué)習(xí)各種生活技能,獲得愉快成功的情緒體驗(yàn)。
真誠(chéng)的對(duì)待每一位家長(zhǎng),如實(shí)的和他們交流對(duì)小朋友教育方面的看法,對(duì)家長(zhǎng)提出的要求盡量去滿足,對(duì)家長(zhǎng)提出的教育小朋友方面的疑問及時(shí)幫著解答,讓家長(zhǎng)感到我不只是小朋友的老師也是家長(zhǎng)的朋友,有困難大家一起解決。當(dāng)問題出現(xiàn),第一時(shí)間與家長(zhǎng)聯(lián)絡(luò)很重要。讓家長(zhǎng)知道老師對(duì)問題很重視對(duì)小朋友的健康發(fā)展很在意。此外還特別注意在幼兒一日生活中把握教育契機(jī)對(duì)幼兒進(jìn)行各類教育。
讓每個(gè)小朋友都能大膽發(fā)言,樂意看圖書并邊看邊講。直到現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)我們的小朋友是能大膽發(fā)言,但在看圖書時(shí)只有個(gè)別幾個(gè)小朋友能邊看邊講,大多數(shù)小朋友還處于安靜看書階段,在發(fā)展幼兒語(yǔ)言表達(dá)能力時(shí),老師方面,我們注重在各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行滲透,而針對(duì)小朋友來(lái)說(shuō),我們比較關(guān)注的是不愛表現(xiàn)或性格內(nèi)向的小朋友。為此我們努力創(chuàng)設(shè)一個(gè)自由寬松的語(yǔ)言環(huán)境,主動(dòng)和小朋友交往,鼓勵(lì)每個(gè)幼兒表達(dá)自己的想法和感受。有些小朋友膽小、內(nèi)向不愛講話,我們就在活動(dòng)中多鼓勵(lì)這些小朋友大膽說(shuō)話,并多給這些小朋友表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。此外,還通過個(gè)別談話的形式和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通,共同促進(jìn)小朋友的發(fā)展,通過我們的共同努力,張佳小朋友變得活潑膽大多了,愿意和老師小朋友主動(dòng)交流了,王思遠(yuǎn)、林佳宣小朋友也能在小朋友面前大膽表現(xiàn)了,我們?yōu)樾∨笥训倪M(jìn)步感到高興。
三、出勤方面
我遵守教師職業(yè)道德,敬業(yè)愛崗。在工作中能嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園的各項(xiàng)規(guī)章制度,有事執(zhí)行請(qǐng)假制度,在工作中不遲到、不早退,因工作和人事需要,不怕苦、不怕累。
四、自身素質(zhì)方面
能不斷提高自己的思想覺悟,注重自身素質(zhì)的培養(yǎng),通過培訓(xùn)、教學(xué)活動(dòng)的反思,積極改進(jìn)自己的教學(xué)方式。
五、在總結(jié)同時(shí)我也為自己確立了明確的努力方向
1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練,注重對(duì)小朋友能力的培養(yǎng),提高自身隨機(jī)教育的能力。
2、提高自身理論水平。
3、在教學(xué)上下功夫,關(guān)注細(xì)節(jié),努力使班中小朋友在原有基礎(chǔ)上有更大的進(jìn)步。
4、進(jìn)一步做好班級(jí)工作、家長(zhǎng)工做等各方面的工作。
總之,教育是一項(xiàng)高難度的工作,要做好它,十分不容易,但我相信只要樂崗敬業(yè),一定會(huì)有所收獲。我會(huì)將自己最珍貴的愛奉獻(xiàn)給小朋友們,相信今日含苞欲放的花蕾,明日一定能盛開絢麗的花朵。今后我會(huì)再接再厲,繼續(xù)改進(jìn)工作中的不足之處,爭(zhēng)取新的進(jìn)步!