2020年社會工作者個人總結(jié)范文
工作總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼12月份已過，來村已四個月了。在幾個月里，我以飽滿的熱情投入到新的工作中去，有效地從一名zhaozongjie轉(zhuǎn)變?yōu)橐晃簧鐣ぷ髡?。通過翻閱資料、溝通交流等方式，了解村里情況;通過輔助工作、加強(qiáng)學(xué)習(xí)等方式提高工作能力;通過閱讀書籍、觀看報(bào)道等方式提升理論素養(yǎng)。
下面我就這幾個月來的工作、生活和學(xué)習(xí)情況進(jìn)行簡單的匯報(bào)：
一、翻閱資料，溝通交流，了解村里情況
第一，通過翻閱資料，了解到全村現(xiàn)共有4個村民小組，266戶1051人，村民主要以經(jīng)商、運(yùn)輸、務(wù)工為主要收入，現(xiàn)有黨員37名;全村總面積10824畝，其中林地面積7235畝，耕地面積343畝;實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值935萬元，農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值960萬元，村財(cái)年固定收入近200萬元，村民人均年純收入達(dá)8705元。第二，通過溝通交流，一是采取主動入戶，以包村干部入戶為契機(jī)，跟隨其走進(jìn)農(nóng)戶，目睹農(nóng)家生活真實(shí)情況，溝通了解其經(jīng)濟(jì)收入狀況和精神生活現(xiàn)狀;二是與來村部訪問的村民座談，詢問村民需求、村里福利情況，了解民風(fēng)民俗。第三，通過實(shí)地走訪，了解到村里的道路都有水泥硬化，水利設(shè)施基本完善，農(nóng)作物生長情況良好，村里農(nóng)家飯莊經(jīng)營狀況良好。
二、輔助工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力
為同時做好村里和鎮(zhèn)里的工作，爭取更多的鍛煉機(jī)會，盡快有效地融入工作環(huán)境中去，我堅(jiān)持“上午駐村，下午留鎮(zhèn)，隨叫隨到，靈活機(jī)動”的工作模式。在村里，負(fù)責(zé)村兩委的會議記錄、黨建工作，輔助村委工作，如建立村民基本信息庫，征地面積、修水渠的測繪，征地合同的草擬，社會保障卡的登記和發(fā)放，新村建設(shè)用地遷墳工作，人大換屆選舉工作等;在鎮(zhèn)里，幫忙通知事情、布置會場、傳送文件、輔助鎮(zhèn)人大工作并撰寫《人大工作報(bào)告》等;在村與鎮(zhèn)之間，做好信息聯(lián)絡(luò)員;讓我對村、鎮(zhèn)的一些工作有了一定的認(rèn)知，掌握和運(yùn)用了一些所學(xué)知識。同時，我積極向前幾屆的選聘選調(diào)生“取經(jīng)”，經(jīng)常和文書促膝長談到深夜，從而了解到選聘選調(diào)生工作是怎么個一回事，村里的工作如何有效開展，這不僅使我更快地掌握了一些實(shí)質(zhì)的工作方式方法，增長了見識，還對我在工作上少走彎路，加快融入新工作新群體新生活起很大的幫助作用，提高了我的工作能力。
此外，為了加大村務(wù)公開力度，加強(qiáng)村民、鎮(zhèn)村之間的有效互動，我創(chuàng)新工作，主編《坑邊》簡訊，報(bào)道村、鎮(zhèn)每個月發(fā)生的重要事情，公開村“兩務(wù)”，并設(shè)健康欄目、農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)欄目、“悅讀”欄目?！逗営崱穬?nèi)容豐富多彩，針對農(nóng)村，服務(wù)農(nóng)民，獲得了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和村主干的一致好評。
三、閱讀書報(bào)，觀看視頻，提升理論素養(yǎng)
意識指導(dǎo)行為。作為一名村官，我意識到，不但要在社會角色上轉(zhuǎn)變，更重要的是在意識上轉(zhuǎn)變，只有加大對農(nóng)村政策法規(guī)的學(xué)習(xí)和理解，只有加強(qiáng)自身的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、文化等方面的素養(yǎng)，才能更好地服務(wù)和發(fā)展農(nóng)村，為農(nóng)民提供有效幫助，于是我如一名“餓漢”般在空閑時間學(xué)習(xí)《農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)管理辦法》、《村民委員會組織法》、《村民委員會選舉法》等涉及“三農(nóng)”的法律法規(guī)和惠農(nóng)支農(nóng)政策;同時為提高自身的綜合素質(zhì)，用先進(jìn)的知識和理論武裝自己，通過書籍和網(wǎng)絡(luò)視頻大力學(xué)習(xí)各方面的知識，閱讀《黨史》、《求是》等政治讀物，觀看《經(jīng)濟(jì)半小時》、《社會與法》等經(jīng)濟(jì)法律類頻道，以及《人民日報(bào)》、《福建日報(bào)》等一些相關(guān)報(bào)紙，了解政治理論更新、經(jīng)濟(jì)實(shí)時動態(tài)、法律實(shí)際運(yùn)用、社會發(fā)展現(xiàn)狀。通過一個月的努力，我的相關(guān)理論素質(zhì)得到了很大的提升。
四、體悟生活，記錄感受，收獲良好回報(bào)
我是個文學(xué)愛好者，平日里堅(jiān)持寫文章，記錄生活和感受。我堅(jiān)持每個工作日寫一篇工作日志——《村官燦爛的日子》，截至xx年12月31日，共寫了77篇工作日志。駐村至今，在《三明日報(bào)》發(fā)表詩歌1篇，在《大學(xué)生村官報(bào)》發(fā)表詩歌1篇、散文1篇;所寫的報(bào)道稿在“永安新聞”播出2篇。
雖然收獲不少，但我深知，我目前對村的認(rèn)知，對工作的認(rèn)知，對社會的認(rèn)知，以及學(xué)到的東西還尚淺，認(rèn)知還有很大的局限性。不過，我還有時間來加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化認(rèn)知，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，在學(xué)習(xí)和工作中成長”，使自己的視野更加開闊，理念得到不斷的更新和深化，優(yōu)化自己的價(jià)值觀、世界觀、人生觀等，讓自己最好最快地成長起來，成為一名有用的人，有用的村官，為村里貢獻(xiàn)自己最大的價(jià)值。
工作總結(jié)2
xx年是公司銷量最高的一年，各項(xiàng)工作均得到了前所未有的長進(jìn)，綜合實(shí)力大大增強(qiáng)，這是全體員工和各級領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果，更重要的是集團(tuán)公司有一支求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，著力開拓的銷售團(tuán)隊(duì)，對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達(dá)。
回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責(zé)的，和各級領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的， 臨近內(nèi)年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。
一、銷售情況總概：
截止xx年年12月31日我負(fù)責(zé)的客戶共有28家。下半年任務(wù)為xx噸，實(shí)際完成銷量：______噸，完成目標(biāo)______%。全年銷售金額：______元(其中含運(yùn)費(fèi)：______元)，回收資金：______元，資金回收率達(dá)到______%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%，了結(jié)老帳，具體工作正在跟進(jìn)中。
二、具體履行職責(zé)：
1、實(shí)習(xí)考察期：xx年年1-6月
1)管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)過半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo)，自己完全能對應(yīng)。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學(xué)會了退貨、換貨的程序，今后能獨(dú)立操作和應(yīng)對。
2)每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工作小結(jié)，六月份執(zhí)行每日匯報(bào)制。
3)開展crm系統(tǒng)進(jìn)行初始化工作。
4)送樣客戶60家，并做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮)，可見開發(fā)比維系難度更大。成功開發(fā)新客戶40家，但點(diǎn)多量小，客戶群采購也不穩(wěn)定性。
5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場：gmt紗、中堿smc紗;對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調(diào)查。
2、任務(wù)承包期：xx年年7-12月
下半年加入華東片區(qū)，正式開展業(yè)務(wù)工作，對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好服務(wù)跟蹤，在質(zhì)量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時處理，保證客戶滿意度。
在尋找可能的新客戶時，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑;在聯(lián)系之前，應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、現(xiàn)進(jìn)貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等，同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買主，當(dāng)面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性，誠信促進(jìn)成交。下半年開發(fā)華東片新客戶累計(jì)10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機(jī)冷卻設(shè)備(7噸)、上海金日冷卻設(shè)備(累計(jì)發(fā)貨近50噸)開發(fā)成功，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時關(guān)注市場行情，對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進(jìn)行深入了解，完成詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告并將信息反饋研發(fā)部，為其提供基本的市場需求信息。到廣州參加第十一屆中國國際復(fù)材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請函、來賓統(tǒng)計(jì)、食宿安排等工作，并完成洽談記錄、年會總結(jié)等善后工作。經(jīng)過磨練，我顯得更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練，信念更加堅(jiān)定，我對自己從事的工作和公司充滿了信心。
三、公司活動：
在完成本質(zhì)工作之余，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個方面使自身得到提高。(1)熱心關(guān)注團(tuán)委工作，被評為xx年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團(tuán)員;(2)有幸當(dāng)選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人;(3)協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動;(4)憑借個人對寫作的愛好，擔(dān)任銷售公司《巨石報(bào)》 《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中，我一定認(rèn)真完成好公司、團(tuán)委交給的各項(xiàng)任務(wù)，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。
四、自我反省：
回顧自己xx年年的銷售工作，與客戶溝通，公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽，但由于自己剛邁進(jìn)社會，僅憑著對銷售工作的熱愛，而缺乏經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的營銷知識，在工作中主動性欠缺，過于相信他人，造成貨款回收的延期;在產(chǎn)品供應(yīng)緊張的情況下對新客戶開發(fā)顯得不夠重視，使客戶開發(fā)進(jìn)展相對緩慢。在來年的工作中，我會努力克服不足，多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)，為了吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作做得更好，進(jìn)行以下幾點(diǎn)反思：
1、為能在營銷知識上有所提高，我在工作之余進(jìn)行浙江大學(xué)國際貿(mào)易(本科)專業(yè)的學(xué)習(xí)，但在處理學(xué)習(xí)和工作的時間和心態(tài)上，未能分清工作的重心，沒有將更多的精力投入到工作中。
2、在工作中認(rèn)真、仔細(xì)的程度還有所欠缺，對文字性材料沒有校對意識。
3、工作激情不足，還沒有完全融入到工作的氛圍中。
4、參加公司其它活動過多，分散銷售工作注意力。
以上幾點(diǎn)反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會戒驕戒躁，保持一種謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。
五、xx年年工作規(guī)劃：
(1)加大新客戶開發(fā)力度，集中精力在網(wǎng)上查找信息，整理匯總后按地區(qū)逐個搜索，只要有一線希望的，主動送樣，及時到現(xiàn)場跟蹤使用結(jié)果。
(2)由于我司生產(chǎn)的短切氈質(zhì)量還存在問題，對紹興等地的透明板材行業(yè)難以進(jìn)入，望明年產(chǎn)品質(zhì)量提高，成為明年工作的重點(diǎn)開發(fā)對象;而方格布有很大的市場，但我司定價(jià)太高，客戶難以接收，據(jù)悉，泰山的方格布目前供不應(yīng)求，價(jià)格為8200-8600元/噸，我司產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于對方，但2500-3000元/噸的 差價(jià)，距離實(shí)在太遠(yuǎn)。而對于中堿方格布，市場需求量很大，加上這些用布客戶大部分都采用我司紗，進(jìn)入該市場較為容易，但價(jià)格問題是前提。
(3)隨著明年十萬噸無堿池窯的點(diǎn)火出絲，華東地區(qū)土工格柵市場，海寧天星、海利得、成如旦將是一個增長點(diǎn)。
(4)浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng)，新增3臺纏繞設(shè)備、部分轉(zhuǎn)產(chǎn)中堿管道，所以對中堿紗需求量預(yù)計(jì)有所增加。
(5)對中堿網(wǎng)格布用紗，xx年采購點(diǎn)是山泉、金偉、大連新東方，但隨著xx年價(jià)格上漲，估計(jì)上半年將沒有銷量。
(6)對于中堿管道市場，神州、華誠、三方電力會隨價(jià)格的調(diào)整，預(yù)計(jì)降低采購量。只能等下半年成都4萬噸點(diǎn)火后才能正常運(yùn)作。
根據(jù)以上分析，xx年上半年我所負(fù)責(zé)的片區(qū)壓力是非常大的，在嚴(yán)峻的形勢下，若只是守住原有客戶，那任務(wù)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以完成，所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重。但由于參加工作時間不長，經(jīng)驗(yàn)和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。