按照《興發(fā)鄉(xiāng)文衛(wèi)生單位創(chuàng)建方案》提出的具體要求，堅(jiān)持“兩個(gè)文明一起抓、兩個(gè)成果一起要”的方針，以環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、管理優(yōu)化為工作目標(biāo)，扎實(shí)開展創(chuàng)建文明衛(wèi)生單位活動(dòng)，努力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)、資源、環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，取得了一定的成效。
一、工作開展情況
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化宣傳，創(chuàng)建氛圍濃厚
一周來(lái)，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視文明衛(wèi)生單位創(chuàng)建工作，始終把文明衛(wèi)生單位創(chuàng)建工作作為一個(gè)重要任務(wù)來(lái)抓。一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組。鄉(xiāng)黨委成立了由黨委書記親自掛帥的文明鄉(xiāng)鄉(xiāng)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，指定一名黨委委員分管這項(xiàng)工作，并要求各單位各村均應(yīng)成立創(chuàng)建文明衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組。
二是制定創(chuàng)建計(jì)劃，明確目標(biāo)。我鄉(xiāng)制定了_周創(chuàng)建文明衛(wèi)生單位周度計(jì)劃和單項(xiàng)創(chuàng)建實(shí)施方案，鄉(xiāng)黨委、政府根據(jù)周度計(jì)劃研究部署文明衛(wèi)生單位創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建工作落實(shí)到實(shí)處。
三是強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氛圍。我鄉(xiāng)不斷加強(qiáng)文明衛(wèi)生文明單位創(chuàng)建活動(dòng)的宣傳工作，通過(guò)張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、制作墻報(bào)和發(fā)動(dòng)群眾等方式，加以宣傳。由于組織到位，宣傳到位，全鄉(xiāng)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位均開展了創(chuàng)建文明單位競(jìng)賽活動(dòng)。
通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)，供電所、信用社、林業(yè)站、郵政等32個(gè)單位企業(yè)參與了開展創(chuàng)建文明衛(wèi)生單位競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)定期和不定期的考查考評(píng)，信用社、派出所、畜牧站、興發(fā)小學(xué)、興發(fā)職中等5個(gè)單位獲得鄉(xiāng)級(jí)文明衛(wèi)生單位的榮譽(yù)稱號(hào)。
(二)因地制宜，措施落實(shí)，美化環(huán)境
抓環(huán)境衛(wèi)生。一是完善了單位垃圾處理制度。配備了專職衛(wèi)生清潔員。二是開展定期整臟治亂檢查活動(dòng)。鄉(xiāng)黨委、政府發(fā)動(dòng)鄉(xiāng)村干部職工、教師學(xué)生、黨員群眾開展聲勢(shì)浩大的衛(wèi)生大掃除活動(dòng)，提高了各單位的衛(wèi)生意識(shí)，取得了良好的社會(huì)效益。三是加強(qiáng)日常衛(wèi)生掃除工作。做好環(huán)境衛(wèi)生，日常衛(wèi)生掃除非常重要。我鄉(xiāng)從政府機(jī)關(guān)大院抓起，將機(jī)關(guān)大院公共衛(wèi)生進(jìn)行分片包干，個(gè)人衛(wèi)生實(shí)行門前“三包”，做到政府機(jī)關(guān)大院干凈整潔，公廁無(wú)污垢、無(wú)臭味、垃圾袋裝、日產(chǎn)日清、水溝干凈通暢;辦公室擺放整齊，無(wú)灰塵、蛛網(wǎng)、痰跡、煙蒂、紙屑，室外地面無(wú)暴露垃圾，無(wú)亂搭亂蓋。
同時(shí)在公共通道及場(chǎng)所設(shè)置果皮箱，在大院內(nèi)種植草坪、花卉、布建綠化景點(diǎn)，美化了大院環(huán)境，為搞好整個(gè)鄉(xiāng)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，樹立起榜樣。四是建章立制，規(guī)范衛(wèi)生管理。進(jìn)一步規(guī)范大橋環(huán)衛(wèi)站的工作運(yùn)行機(jī)制，建立健全衛(wèi)生費(fèi)收取和管理制度、財(cái)務(wù)制度、清潔員值班制度等各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)管力度，把環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)期抓下去，抓出成效。五是清理單位職工宿舍三不管地帶，拆除亂搭建設(shè)施。
(三)圍繞發(fā)展搞創(chuàng)建，搞好創(chuàng)建促發(fā)展，推動(dòng)全鄉(xiāng)文明進(jìn)步
在創(chuàng)建文明衛(wèi)生單位活動(dòng)中，我鄉(xiāng)始終圍繞發(fā)展搞文明衛(wèi)生單位創(chuàng)建活動(dòng)，堅(jiān)持從最現(xiàn)實(shí)、最突出、最直接的問(wèn)題入手，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、推廣科教、為民辦實(shí)事等行之有效的方式，把精神文明建設(shè)內(nèi)涵融入到創(chuàng)建活動(dòng)之中，切實(shí)提高整個(gè)社會(huì)的文明程度。
抓好“窗口”建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督力度，認(rèn)真開展“讓農(nóng)民見滿意”主題活動(dòng)，要求黨員干部帶頭，各單位要做到誠(chéng)實(shí)守信、扎扎實(shí)實(shí)、以服務(wù)“三農(nóng)”工作的實(shí)際成效取信于民，確保服務(wù)農(nóng)村社會(huì)解決“三農(nóng)”工作中發(fā)揮實(shí)質(zhì)性作用。加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政服務(wù)中心建設(shè)，對(duì)直接面向群眾服務(wù)的司法、計(jì)生、勞務(wù)、農(nóng)技、民政等窗口單位實(shí)行集中辦事，集中服務(wù)，做到部門聯(lián)動(dòng)服務(wù)，一次性辦結(jié)，“一條龍”服務(wù)。同時(shí)，建立預(yù)約登記服務(wù)制度，要求窗口單位要對(duì)群眾辦事實(shí)行預(yù)約服務(wù)，群眾需要服務(wù)，只要來(lái)訪或來(lái)電預(yù)約登記，講明需要提供的服務(wù)內(nèi)容和要求辦理的事項(xiàng)，在兩個(gè)工作日內(nèi)就有工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)辦理解決。
二、主要經(jīng)驗(yàn)做法
(一)深化思想教育，增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)
上周精神文明建設(shè)的工作目標(biāo)是創(chuàng)建鄉(xiāng)級(jí)文明單位。為此，全鄉(xiāng)全體干部職工充分認(rèn)識(shí)精神文明建設(shè)工作的重要性和必要性，明白其具體標(biāo)準(zhǔn)、要求、內(nèi)容和差距等。增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)。使我鄉(xiāng)各單位的領(lǐng)導(dǎo)班子真正成為“政治堅(jiān)定，開拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)、勤政廉潔”的班子;深入開展形勢(shì)教育和法律法規(guī)教育，使每一名干部職工在文明意識(shí)上達(dá)到一個(gè)新的高度;自覺處理好改革發(fā)展穩(wěn)定三者之間的關(guān)系，建立了一支“團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、高效創(chuàng)新”的工作隊(duì)伍。
(二)抓住重點(diǎn)，創(chuàng)出特色
1、積極參加縣鄉(xiāng)精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)組織安排的各種活動(dòng)，充分展示了我鄉(xiāng)創(chuàng)建工作的決心和力度。
2、加強(qiáng)黨性教育，通過(guò)上黨課、寫心得、創(chuàng)“五好”黨組織、參觀愛國(guó)主義教育基地等活動(dòng)牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)。
3、優(yōu)秀干部參加駐村工作隊(duì)，機(jī)關(guān)干部參加“黨員聯(lián)戶”活動(dòng)。
4、整治優(yōu)化辦公環(huán)境。突出抓好文明衛(wèi)生單位創(chuàng)建、辦公設(shè)施補(bǔ)充維修、庭院綠化等項(xiàng)工作。
5、繼續(xù)開展“送溫暖、獻(xiàn)愛心”活動(dòng)，發(fā)動(dòng)干部職工認(rèn)真做好扶貧點(diǎn)和困難人口的調(diào)查幫扶工作，抓好抗災(zāi)、救災(zāi)、賑災(zāi)、損獻(xiàn)工作。
(三)強(qiáng)化制度建設(shè)，狠抓創(chuàng)建工作
上周我鄉(xiāng)在創(chuàng)建區(qū)級(jí)文明單位的基礎(chǔ)上，健全了以責(zé)任制為主要內(nèi)容的制度建設(shè)，完善創(chuàng)建工作各項(xiàng)責(zé)任制，建立目標(biāo)分解、檢查、抽查、督查、督辦、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣和責(zé)任追究制度，做到創(chuàng)建工作有布置、有檢查、有考核、有結(jié)果。把“兩手抓，兩手都要硬”的方針落實(shí)到具體工作中，布置、檢查、考核、總結(jié)工作時(shí)都布置、檢查、考核、總結(jié)精神文明建設(shè)工作，使精神文明建設(shè)工作與其它工作相互滲透，相互促進(jìn)，形成了人人為精神文明建設(shè)做貢獻(xiàn)的良好氛圍。
(四)實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，為創(chuàng)建工作提供保障
勤政廉潔是精神文明建設(shè)的組成部分，今周廉政工作的重點(diǎn)是進(jìn)一步實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，結(jié)合不同階段的工作任務(wù)，多次組織黨員干部進(jìn)行黨紀(jì)黨規(guī)和行政法規(guī)教育，提高抵制腐敗行為和不正之風(fēng)的自覺性，使反腐倡廉工作在干部中警鐘長(zhǎng)鳴。嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)行為，對(duì)重點(diǎn)工作部門、崗位、環(huán)節(jié)實(shí)行了重點(diǎn)管理，切實(shí)保障創(chuàng)建工作順利進(jìn)行。
(五)以創(chuàng)建為契機(jī)，努力開拓文明工作新局面
創(chuàng)建鄉(xiāng)級(jí)文明單位不僅是精神文明建設(shè)的需要，也是物質(zhì)文明建設(shè)的需要，搞好精神文明建設(shè)，是順利完成我鄉(xiāng)各項(xiàng)工作周度目標(biāo)的有力保證。全鄉(xiāng)干部職工將在以后的工作中抓住機(jī)遇，以創(chuàng)建工作為契機(jī)，采取措施，制訂計(jì)劃，狠抓落實(shí)，增強(qiáng)戰(zhàn)斗力和凝聚力，開創(chuàng)我鄉(xiāng)文明工作的新局面。
在這周工作中我深刻的體會(huì)到營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
一周來(lái)，我在各方面都有了很大的提高。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶供給滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自我，堅(jiān)持很強(qiáng)的職責(zé)心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)本事。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。
在工作中，我本著對(duì)“客戶服務(wù)滿意100”的服務(wù)理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹?lái)越激烈，一些客戶頻繁地銷號(hào)、換卡。
我看在眼里，急在心里，要明白我們的每一張卡都是有成本的呀，并且，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們中國(guó)移動(dòng)的品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)取的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿意的走了。
但有一些客戶根本不聽你的解釋，對(duì)你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來(lái)。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每一天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
自來(lái)到移動(dòng)公司那天起，我就給自我制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：只要干，就要干好，努力做出最優(yōu)異的成績(jī)，我相信自我的本事，我也自信，經(jīng)過(guò)努力，我想我必須能成功。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取更大的提高，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。我們有夢(mèng)想，所以我們自豪;我們有奮斗，所以我們歡樂(lè);我們有收獲，所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)遇，只爭(zhēng)朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自我，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)和科學(xué)知識(shí)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為移動(dòng)公司的輝煌而努力。努力成長(zhǎng)為新時(shí)代優(yōu)秀職工。成績(jī)僅代表過(guò)去，不斷的提高才代表未來(lái)，姐妹們，讓我們共同努力，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，與企業(yè)同發(fā)展，同提高，共同續(xù)寫移動(dòng)公司的燦爛和輝煌!
在上周的財(cái)務(wù)工作里，我更加清楚的明白了財(cái)務(wù)部門的職能作用。財(cái)務(wù)作為施工單位的后勤工作部門，合理控制成本費(fèi)用，真實(shí)準(zhǔn)確的反應(yīng)各項(xiàng)成本費(fèi)用，在項(xiàng)目運(yùn)行中不斷檢測(cè)成本利潤(rùn)情況，為項(xiàng)目為公司的決策提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。財(cái)務(wù)工作必須以“認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致”的精神，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理職能是我們工作的重中之重。
在日常賬務(wù)處理中，這上周我主要學(xué)習(xí)了以下業(yè)務(wù)：
1、在借款、費(fèi)用報(bào)銷、報(bào)銷審核、收付款等環(huán)節(jié)中，我們堅(jiān)持原則、嚴(yán)格遵照公司的財(cái)務(wù)管理制度，把一些不合理的借款和費(fèi)用報(bào)銷拒之門外。對(duì)發(fā)票要加以審核，對(duì)一些不符合公司規(guī)定的一些發(fā)票不予報(bào)銷。
2、在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們認(rèn)真審核每一張憑證，堅(jiān)決杜絕不符合要求的票據(jù)，不把問(wèn)題帶到下個(gè)環(huán)節(jié)。包括憑證的制定，打印裝訂等各環(huán)節(jié)都要有足夠的細(xì)心，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。
3、工程款的支付，一般按照請(qǐng)款單及時(shí)的上報(bào)公司，核對(duì)無(wú)誤后正確支付。在這里對(duì)付款單位的名稱，銀行賬號(hào)以及委托方等一系列問(wèn)題都要加以注意。
4、平時(shí)積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù)。與項(xiàng)目其他部門能夠進(jìn)行良好的溝通，積極配合，共同完成工作。
作為為財(cái)務(wù)人員，在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面還應(yīng)盡更大的努力。我將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代和公司的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步，共同成長(zhǎng)!
近一周來(lái)，隨著氣溫的回升。萬(wàn)物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。
回顧這一周來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的`語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
近一周來(lái)，隨著氣溫的回升。萬(wàn)物復(fù)蘇，大地春暖花開。_賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。
回顧這一周來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。
本人自____入職公司以來(lái)，在營(yíng)銷管理中心市場(chǎng)部擔(dān)任高級(jí)市調(diào)專員職務(wù)，主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)研究方向工作。具體工作包括撰寫專業(yè)市場(chǎng)分析報(bào)告、競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控、為營(yíng)銷策略調(diào)整提供相關(guān)建議在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
正文：
一、匯報(bào)近期的工作內(nèi)容：
詳細(xì)介紹這段時(shí)間你在公司中擔(dān)任的工作職位、內(nèi)容、目的和性質(zhì)，介紹這段時(shí)間自己在工作崗位上做了哪些事情，通過(guò)以分點(diǎn)的形式羅列出來(lái)。 如：
在這幾個(gè)月，我作為質(zhì)量檢驗(yàn)員，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司質(zhì)量管理控制流程，根據(jù)崗位職責(zé)的要求我所作的工作主要有：
1、原輔料的取樣存放工作
我嚴(yán)格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取。學(xué)習(xí)各種原輔料的物理化學(xué)性質(zhì)，合理存放。
2、樣品檢驗(yàn)
檢驗(yàn)工作是一項(xiàng)精細(xì)的檢驗(yàn)過(guò)程?！凹?xì)節(jié)決定成敗”，在試驗(yàn)的過(guò)程中我本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度做每一項(xiàng)試驗(yàn)。目前我已掌握了所有原輔料的檢驗(yàn)方法及步驟。這要感謝我的師傅及我的同事們，是你們教會(huì)我了這些。
3、數(shù)據(jù)處理
在記錄數(shù)據(jù)時(shí)我本著“務(wù)實(shí)求真”的原則對(duì)每一個(gè)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄、總結(jié)以及上報(bào)。做到無(wú)誤報(bào)、謊報(bào)。
二、工作收獲和體會(huì)(或感想等)
結(jié)合自身過(guò)去在工作崗位上所作的內(nèi)容，談?wù)勛约旱墓ぷ魇斋@或工作體會(huì)，經(jīng)過(guò)過(guò)去的工作學(xué)習(xí)，自己從中學(xué)到什么。
一、認(rèn)識(shí)前臺(tái)文員這個(gè)崗位的總要性。要做好前臺(tái)文員這個(gè)崗位的工作，就必須要深刻的認(rèn)識(shí)到這個(gè)崗位的重要性。前臺(tái)這個(gè)崗位不僅體現(xiàn)了公司的形象，還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一印象，前臺(tái)也是公司對(duì)外形象的窗口，一言一行都代表著公司，前臺(tái)的形象就是公司的形象。過(guò)去一個(gè)星期內(nèi)的工作量相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較輕松的，主要都是整理一下辦公室的環(huán)境，考勤，接待，打印、復(fù)印，下班后關(guān)窗斷電以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)性吩咐的工作，或許是因?yàn)樯鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)不足，工作任務(wù)完成的不是很出色，希望接下來(lái)能取得進(jìn)步。由這幾天的實(shí)踐，可以總結(jié)出，能把一些簡(jiǎn)單的事情做好就已經(jīng)是一件不簡(jiǎn)單的事情，所以簡(jiǎn)單的事情要細(xì)心做，重復(fù)做，快樂(lè)做!
二、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，也是剛踏入社會(huì)的新人，在社會(huì)經(jīng)驗(yàn)這方面稍有欠缺，對(duì)前臺(tái)文員這個(gè)崗位的工作經(jīng)驗(yàn)也更需要累積。在這段時(shí)間里，感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)、包容，讓我能更快地適應(yīng)崗位，更出色的完成工作任務(wù)。
三、認(rèn)真工作，更注重細(xì)節(jié)。接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽電話要態(tài)度和藹，處理日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)，要以空杯的心態(tài)在工作中取得收獲。
四、擴(kuò)展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。在短短的幾天工作中，就暴露出我許多方面的不足，如一些接待的禮儀還是不夠規(guī)范，一些接電話的用語(yǔ)不夠?qū)I(yè)等，所以在以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學(xué)識(shí)，以便更好更出色地完成工作。
接下來(lái)的周計(jì)劃：
一、提高崗位的適應(yīng)能力，把自己該完成的工作任務(wù)都有質(zhì)量地做好，并抽取時(shí)間向同事學(xué)習(xí)更多其他方面的知識(shí)，豐富自己的見識(shí)。
二、繼續(xù)增加接待方面的學(xué)識(shí)和加強(qiáng)這方面的實(shí)踐能力，能把過(guò)去的不足得以改正。
三、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事繼續(xù)開展招聘這方面的工作。
工作千頭萬(wàn)緒，難免會(huì)有一些地方顧此失彼?；仡櫾跔I(yíng)業(yè)廳的工作，有成功，有失敗，又歡樂(lè)，也有苦惱。過(guò)去的一周中，在領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫忙下，我的工作本事有了更大的提高，現(xiàn)將一周來(lái)的工作小結(jié)如下：
聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳是公司的窗口。在聯(lián)通公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這一周來(lái)，各方面都有了很大的提高.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶供給滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自我，堅(jiān)持很強(qiáng)的職責(zé)心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)本事。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶的信任。
在這么多天的工作中必然存在這必須的問(wèn)題，主要有一下幾點(diǎn)：
一.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)操作上都比較慢
與其他營(yíng)業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自我主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)自我高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。
二.對(duì)于寧波方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)掌握
雖然_過(guò)了好多年，但由于自我學(xué)習(xí)寧波話的意識(shí)不夠，加之朋友，親戚多為講普通話者，結(jié)果四年下來(lái)寧波話雖然聽懂已不成問(wèn)題，可在與年長(zhǎng)的顧客交流時(shí)由于自我不懂講寧波話，對(duì)方普通話聽力又較差，給交流帶來(lái)一些困難。在今后的工作中寧波話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自我重視。
三.有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位
比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，但實(shí)際上關(guān)系著營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下。我也認(rèn)識(shí)到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改善。
四.工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)
在有時(shí)顧客比較多的情景下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理的安排。
一、入職、離職工作
二、在職人員編制
生產(chǎn)車間人員76人辦公室人員43人總?cè)藬?shù)119人
三、關(guān)于人員招聘
1、每日刷新招聘網(wǎng)站上的招聘信息，查看簡(jiǎn)歷有合適者致電通知其面議。
2、本周先后通過(guò)各個(gè)不同渠道前來(lái)面試的為12人，其中儲(chǔ)備有2人，實(shí)際錄用的4人，至今為止在職的為2人。
3、__月20號(hào)，在文理學(xué)院招聘會(huì)上共收到簡(jiǎn)歷八份。
四、同步更新及日常工作
1.花名冊(cè)、考勤表、通訊錄。
2.每日為辦公室人員、車間辦公室人員及管理人員進(jìn)行考勤;每日生產(chǎn)趨勢(shì)圖的跟進(jìn);每日加班餐劵發(fā)放。
3.公司人員的入職登記及離職辦理等相關(guān)手續(xù)。
4.及時(shí)做好檔案資料的收集、整理、歸檔。
5..接待應(yīng)聘人員。
6.__月工資的復(fù)核。
7.人數(shù)及產(chǎn)量報(bào)表的統(tǒng)計(jì)。
五、關(guān)于勞動(dòng)合同的簽訂
周五對(duì)新入職員工簽訂了勞動(dòng)合同，現(xiàn)今還有__月20號(hào)焊接的一名新入職員工還未簽訂勞動(dòng)合同的簽訂，將在11.25(周五)簽訂。
六、九陽(yáng)文件
本周__月17號(hào)、__月20號(hào)九陽(yáng)共發(fā)放文件12份：其中標(biāo)準(zhǔn)6份，圖紙6份回收?qǐng)D紙1份，標(biāo)準(zhǔn)2份。
七、總結(jié)
駕馭命運(yùn)的舵是奮斗。不抱有一絲幻想，不放棄一點(diǎn)機(jī)會(huì)，不停止一日努力。
現(xiàn)將上一周的財(cái)務(wù)的工作情況做如下匯報(bào)：
一、收入情況
完成__萬(wàn)元。完成本月計(jì)劃的__%。其中：固話__萬(wàn)元，數(shù)據(jù)__萬(wàn)元。
二、積極控制成本費(fèi)用
繼續(xù)加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行省市財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)紀(jì)律和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)帳。在審核原始憑證時(shí)，對(duì)不真實(shí)、不合格的原始發(fā)票堅(jiān)絕退回，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，充分發(fā)揮了財(cái)務(wù)核銷和監(jiān)督作用。從而達(dá)到了增收節(jié)支的目的，確保了成本費(fèi)用在計(jì)劃內(nèi)使用。
三、營(yíng)業(yè)款的管理
為了確保營(yíng)業(yè)款的安全，我們克服困難，當(dāng)營(yíng)繳款達(dá)到5000以上時(shí)，派人對(duì)這幾個(gè)支局進(jìn)行上門取款。對(duì)其他的支局也要求把當(dāng)日的存款單傳真到我公司帳務(wù)中心，然后由專職營(yíng)業(yè)款稽核人員進(jìn)行每日清算，做到當(dāng)日繳款送存銀行并同__核對(duì)。從而確保了營(yíng)業(yè)款的及時(shí)、準(zhǔn)確地上繳到市公司
四、下步工作思路
1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使我們的財(cái)務(wù)管理水平進(jìn)一步提高。
2、規(guī)范成本費(fèi)用支出管理和庫(kù)存材料的管理，并制定相應(yīng)的管理辦法。
3、加強(qiáng)營(yíng)業(yè)款的稽核，確保分毫不差地及時(shí)上繳到市公司。
4、對(duì)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)，如：統(tǒng)計(jì)、固定資產(chǎn)、日常報(bào)帳。確保不出現(xiàn)任何失誤。