總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結，關于電力搶修的工作總結怎么寫呢？下面是小編整理的關于電力搶修工作總結的內(nèi)容，歡迎閱讀借鑒！
我叫__，安徽縣供電公司農(nóng)電工，一九六五年一月出生，現(xiàn)年四十六歲，中國共產(chǎn)黨黨員。一九八四年十一月參加工作，從事農(nóng)工作以來，我一直在不斷地加強自身修養(yǎng)，刻苦認真地進行各項文化和專業(yè)知識的深化學習，努力地提高思想道德水平，不斷地探求新知，在參加多年來的業(yè)務技能競賽中多次獲得榮譽，并于年八月被六安市勞動保障局直接晉升配電技師資格，年十二月又被省公司授予農(nóng)電技能培訓師。為了知識面的擴展適應更深層次的要求，今年又參加了農(nóng)配電營業(yè)工的技師評審考試。在完整履行好一個技師和培訓師的工作職責，銳意進取，積極地開展職能范圍內(nèi)的各項工作，起好模范帶頭作用。積極參與技術交流和科技創(chuàng)新活動，做好傳、幫、帶的作用，并全面完成了上級下達的各項工作任務及指標，在公司的生產(chǎn)和發(fā)展中發(fā)揮了應有的作用?，F(xiàn)將本人任職以來的專業(yè)技術工作總結如下：
一、工作業(yè)務卓有成效
1、連年完成各項生產(chǎn)經(jīng)營指標。在自己任職的近幾年時間里，經(jīng)歷了電力市場由買方變?yōu)橘u方的轉型期。在此期間，自己發(fā)揮自己的專業(yè)所長，為全公司的生產(chǎn)經(jīng)營指標完成而盡職盡責。指標完成連創(chuàng)本所最好記錄。在抓住國家政策的利好時機，積極開展農(nóng)升級工程，確保國債資金足額、有效地投入到工程中，今年由我主導的農(nóng)施工項目工程共完成7項、正在施工3項；
2、學有所長，注重在實際中的實踐運用。在農(nóng)升級工程中本人利用自己的業(yè)務所長得到上級生產(chǎn)部門的認可，積極參與到農(nóng)升級工程的前期設計、施工環(huán)節(jié)、工程資料收集工作。經(jīng)本人現(xiàn)聲勘察設計的臺區(qū)有余集老街臺區(qū)、三覺新街臺區(qū)、梁崗祠南臺區(qū)、三覺老街臺區(qū)；近年來我親手安裝的配電臺區(qū)已達六十多臺，參與施工的農(nóng)工程項目二十二個，參與施工的客戶工程項目十多個，各種低壓開關柜、機電控制柜三十多臺。
3、積極參與業(yè)務技能參賽活動，展示了自己才華。從至今，我連年參加國公司系統(tǒng)業(yè)務技能等各類競賽活動，并連續(xù)獲得佳績。為我所代表市、縣公司多次取得了團體第一、第二的至高榮譽；我被市勞動保障局授予電工“六安市技術能手”稱號，年八月我被省公司評為“優(yōu)秀農(nóng)電工”，年我被縣公司評為“優(yōu)秀農(nóng)電工”，多次在省、市縣公司和勞動保險部門獲獎；
4、積極采用新技術，推進企業(yè)科學化管理。靈活所掌握的電腦技能水平，在農(nóng)規(guī)劃和改造中，自己深入一線，調(diào)查、測量數(shù)據(jù)，并查閱相關資料，為生產(chǎn)部門的設計提供第一手翔實資料；為保證客戶端電壓質(zhì)量，不惜勞苦深入供電末端，分析電壓質(zhì)量下降原因，經(jīng)過實際分析，確定10kv功率因數(shù)低、缺乏無功補償設備為問題存在的主要原因，及時以書面報告優(yōu)化方案和效益分析供領導決策，公司領導在采納了我的意見后，及時購置了電容器并予以合理安裝，使問題得到了改善。在日常的管理中，自己特別注重技術管理，這一切工作的取得，都源于自己踏實的基本功、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和求實的學習態(tài)度；、作為農(nóng)電技能培訓師，不辭勞苦奔波于縣培訓中心與施工現(xiàn)場之間，利用自己的所學在縣公司的各種培訓授課，先后主講過包括電工理論、實際技能操作、計算機操作應用等多門課程，為縣公司各種業(yè)務技能競賽中擔當裁判，以賽促培使基層員工業(yè)務素質(zhì)的提升貢獻了自己最大的力量。在做好工作的同時，自己的成績也得到了縣公司領導和同志們的的肯定。
二、加強業(yè)務學習，技術和業(yè)務水平不斷增強
從參加工作尤其是取得技師資格和農(nóng)電培訓師職稱以來，自己的技術水平和業(yè)務能力得到很大的提高和加強，如果多年的專業(yè)技術學習奠定了自己的理論基礎，那么，多年的工作實踐更使這些理論得以鞏固和提高。在工作實踐中，自己常常認識到自己專業(yè)理論還比較薄弱，因此，自己不斷加強學習，虛心請教有專業(yè)特長的老師和學者，不放過每一個學習和提高的機會，使自己的技術水平和能力不斷加強。在學習和工作實踐中，自己一是側重學習，加強理論功底的培養(yǎng)。每到業(yè)余時間和夜晚，自己總是堅持看相關專業(yè)技術理論書籍，堅持學習與實踐相結合。二是繼續(xù)接受高等教育。在堅持自學的基礎上，于一九八四年至一九八七年函授讀完了中央農(nóng)業(yè)廣播學校農(nóng)學專業(yè)學習，順利畢業(yè)，成為全班七十人僅有三十人獲得中專文憑人員之一，這一切，更進一步奠定了自己在參與企業(yè)管理中能夠較好地完成任務的基礎。三是帶著工作實踐中的問題，有重點地學習。自己所主管的工作具有很強的專業(yè)性和技術性等方面，有實際工作中均有比較復雜的問題需要自己拿出合理方案意見供領導決策。對此，自己一方面認真傾聽各方面的意見并以自己的理論知識來加以分析，另一方面，帶著這些問題查閱有關書籍資料，尋找解決問題的方法，這些經(jīng)歷，使自己的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷豐富、提高。四是訂閱購買各種學習資料，不斷研究了解先進技術和管理知識。對一些新的設備、施工工藝和方法，做到學通弄懂，對一些先進的技術和管理知識，做到與本單位的實際相結合并正確地運用到實際中去，同時，利用自己的計算機特長，熟練的掌握用autocad軟件與gis的結合使用進行輔助設計和office辦公軟件的使用，并結合實際指導培訓基層同志熟練操作，同時，為本公司培訓了大量的一線員工，使他們的業(yè)務素質(zhì)得到明顯提高。通過幾年來理論與實踐相結合的學習，自己的業(yè)務技術和專業(yè)知識也得到很大的提升，并能有效地將理論知識應用到管理實踐，取得了較好的成效。
干到老，學到老這句話我始終銘記在心并作為座右銘。科學技術不斷發(fā)展的今天，一天不學，就被落后。特別是農(nóng)配電這一塊，隨著環(huán)境和農(nóng)戶居住分布不同沒有統(tǒng)一的套用模式，只有將所學的知識靈活地加以應用才能使農(nóng)結構更趨合理。新的技術領域時時在發(fā)展，新的設備產(chǎn)品天天在更新，說不定你昨天還認識它，過兩天它就變了樣了，就有更先進的東東裝進去了。所以我平時只要有時間就多看看專業(yè)書籍。多年來，我閱讀了大量的新的專業(yè)書籍資料，不斷地充實自己，不斷地掌握新知。
過去的半年是緊張的半年，是忙碌的半年，在院領導的正確領導下，在配電部各分部全體員工的積極進取下，我們配電部在這半年里繼續(xù)不斷地成長、不斷地進步，不斷的取得成績。先從以下五個方面進行分析總結。
一、上半年工作情況
上半年我部門圓滿完成20__年第一、第二批配網(wǎng)工程設計，完成了南方電網(wǎng)公司電能計量裝置典型設計修改工作等等?？偣舶磿r按量完成用戶工程230多項并完成相應的概預算編制，業(yè)務面廣，項目繁多。除了用戶工程，我部門還投入精力積極完成南網(wǎng)規(guī)劃的編寫以及規(guī)程、規(guī)范和標準的編寫，亮點主要包括：
1.《20__年佛山市中低壓配電網(wǎng)年度規(guī)劃》，受到省評委專家的一致好評，取得驕人的成績。
2.南網(wǎng)《佛山市“十二五”配電網(wǎng)規(guī)劃》，本規(guī)劃的編寫工作已接近尾聲。
3.完成《10kV配網(wǎng)工程精細化設計施工工藝標準》的編寫。
4.完成《基建一體化管理配網(wǎng)示范工程精細化設計施工工藝標準》的編寫。
在這上半年的工作情況看來，我部門的業(yè)務逐漸豐富，深度化和廣度化程度取得一定的提高，另一方面，我院我部門在南網(wǎng)的影響力也日漸提高，跟南網(wǎng)的合作也逐漸豐富。
除了緊鑼密鼓的完成各項工程任務和規(guī)劃任務，我部門還在上半年積極組織各類出差學習的活動，先后去了深圳、廣州、云南、北京等地的相關企業(yè)進行產(chǎn)品調(diào)查和學習，拓展了大家的眼界、知識層面及業(yè)務熟悉程度。在這繁忙的半年，我部門老員工的業(yè)務逐漸精煉，新員工的能里也得到了迅速提高。
過去的半年，我部門在內(nèi)部管理上也有了喜人的進步，建立了“配電部綜合信息管理系統(tǒng)”。從今年二月起歷時二個多月，通過與行政部、財務部反復溝通，商定由我部門編制流程模塊，通過測試、修訂后，于6月份正式建立使用了“配電部綜合信息管理系統(tǒng)”。雖然要讓系統(tǒng)運行起來需要輸入大量的信息與數(shù)據(jù)，增加了日常工作量，但系統(tǒng)的建立，不僅可以做到信息共享，而且對于今后的數(shù)據(jù)統(tǒng)計將會有很大的幫助。
二、需要公司領導協(xié)調(diào)解決的問題
在工作過程中難免遇到困難，我們也都迎難而上，努力地克服，以確保任務能夠按質(zhì)按量地完成，但是部分困難我們的確力所難及，希望公司領導能夠在百忙之際協(xié)助解決。現(xiàn)將上半年工作過程中需要公司領導協(xié)助解決的問題總結如下：
1.建議跟供電局溝通，確定配網(wǎng)改造工程設計的原則，以免反復修改。并爭取預設計的項目大部分能通過立項，以免反復設計。另外對于網(wǎng)省公司下達的費用文件應及時組織宣貫，明確適用范圍及時效。
2.部分電腦存在運行問題（20__年配置），希望能更換配置較高的電腦。
3.獅山所管轄的地域大，工業(yè)發(fā)展快，其10kV線路大量地使用了架空線路，且架空線路經(jīng)過很多的小山崗。這對線路鐵塔的放點和測量提出了較高的要求。我們現(xiàn)時沒有做架空線跨越山崗的受力計算經(jīng)驗和相應的測量手段，且在預算中也沒有相關的放點測量費用，在這方面希望上級部門給予解決。
4.現(xiàn)時獅山所配網(wǎng)的業(yè)擴項目由當?shù)氐陌惭b公司負責設計，但我們在前期介入時，供電所里對所立的項目并沒有明確的劃分，導致我們對項目完成初步設計和預算，甚至已協(xié)助供電所做了報建后，該項目需劃歸業(yè)擴工程。這情況既浪費了我們的時間，也打擊了工作的積極性。
5.工程概預算編制是一項技術與經(jīng)濟相結合的工作，在工作的過程中我們深深的體會到專業(yè)技術知識(設計方面)對概預算編制的重要性，建議公司領導能夠組織設計技術力量對造價專業(yè)進行培訓，提高造價專業(yè)的技術水平。
6.對于設計施工總包工程，客戶往往在交費前或交費時就索要施工發(fā)票。按照現(xiàn)今的流程，開具發(fā)票需耗時幾個星期或以上，對于這一點，客戶覺得難以理解，而我們也不能給予合理的理由答復。
三、下半年形勢及工作任務完成情況預測
以目前的形勢來看，預估下半年的工作量比上半年要大，現(xiàn)在用戶工程規(guī)模均比較大，前期工作需花比較多時間和精力處理。另外，一些配網(wǎng)工程設計也要在下半年逐漸開展了，還有一些供電部門的其他工作要進行，這些均會交叉影響。盡管如此，我部門定會齊心協(xié)力，協(xié)調(diào)處理各種工程和事物，竭力完成各項任務。
四、下半年工作思路和主要措施
由于各類工程交織在一起，在同一時間內(nèi)不能同時較好地進行各類項目的設計，需將工程分類，分輕重緩急。
主要解決措施是：
1、先集中設計力量在短時間內(nèi)將配網(wǎng)工程完成初步設計送供電所審核，然后再集中精力完成用戶工程和其他一些工作。
2、在配網(wǎng)工程項目下達后盡快確定概預算編制原則，統(tǒng)一思路，在設計過程中多與供電局、所溝通，盡量減少重復修改甚至推倒重來的工作。
3、用戶工程在確定了設計委托后應盡量實施短平快的手段，減少工程設計在設計人手上停留的時間，以最快的速度完成用戶工程的設計
五、信息共享
在我部門綜合分部統(tǒng)計的過程中，從合同金額來看，我們看到了一些可喜的數(shù)據(jù)，供大家共享：1-6月份，共簽訂收款合同96份（去年同期32份）；合同金額4460萬元（去年同期532萬元）；上半年收款金額為4188萬元?？吹竭@些令人熱血沸騰的數(shù)字就會覺得再辛苦也是值得的。
光陰似箭，20__年上半年已匆匆過去。在公司和車間領導的直接關心和支持下，班組工作開展順利、穩(wěn)步發(fā)展，完成各項預定的目標和任務。在半年的工作中，班組成員齊心協(xié)力，共同奮斗，充分體現(xiàn)了團隊、精誠合作的精神，務實、高效、不怕苦、不怕累積極奉獻的作風，回顧半年來的工作，總結如下：
一、安全工作
在安全管理上，我們一直堅持貫徹車間“先安全后生產(chǎn)，不安全不生產(chǎn)”的方針，始終將安全工作放在第一位，認真全面落實公司、車間的安全生產(chǎn)責任制，并在工作中加大了監(jiān)督檢查力度；積極推進《HSE安全管理規(guī)定》，認真學習車間修訂的維修車間《安全培訓檔案》、《應急預案》，使每位員工更加認識到安全生產(chǎn)的重要性。
班組上半年共組織安全活動10次，看視頻、講課件，積極參與車間級安全活動，使班組成員學到了更多的安全知識，使每一個人時時刻刻想安全，每分每秒重安全。車間每月還組織一次安全改進會，記錄了日常工作中一些安全隱患，和改進措施，同事還體現(xiàn)了我們工作中的亮點，同時我們實施了安全自糾自查制度，不定期的進行全面的安全自糾自查，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即整改，并匯總至安全隱患臺賬，時刻使安全這根弦時刻緊繃；通過這一系列的活動和管理，提高了班組成員的安全生產(chǎn)意識和安全技術水平。
二、培訓工作
為適應公司發(fā)展要求，提高員工的綜合能力素質(zhì)及技術水平，保障各裝置平穩(wěn)、安全可靠的正常運行。班組每月組織技術培訓一次，課后討論講解，能夠操作的手把手的傳授，有效避免了應付考試、死記硬背；有效督促員工根據(jù)情況現(xiàn)場親手操作；上半年共培養(yǎng)出二檔員工7人，三檔員工1人；培養(yǎng)出聯(lián)合石化三檔員工8人。再者，日常工作中遇到的問題及時在班組內(nèi)討論并形成案例分析，每月由車間組織一次案例分析會，實現(xiàn)了整個電工工種對疑難雜癥的共享和探討，在月考中也有體現(xiàn)。經(jīng)過這一系列措施的實施，全員技術水平得到了進一步的提高。為提高電氣工作者的安全操作水平，公司特邀油田供電公司的兩名老師對我們進行了培訓。雖然只有兩天時間，可對我們的幫助很大，指出了我們硬件及軟件方面的不足，我們的標準離規(guī)范還有不小的差距，明白差距在哪里接下來就要向著縮小差距的方向努力。
三、加大巡檢力度，保障電氣運行安全
根據(jù)公司生產(chǎn)的需要，確保電氣設備運行安全，嚴格認真執(zhí)行公司、車間相關制度，加大巡檢力度；針對施工隊伍的進入，每日作為重點項目檢查，確保第一時間發(fā)現(xiàn)隱患，及時匯報、解決，將事故消滅在萌芽狀態(tài)，避免事故的發(fā)生或蔓延擴大，保證生產(chǎn)正常運行。5月25日班組員工孟祥剛在巡檢時，發(fā)現(xiàn)北區(qū)開關站東側挖掘機違章動土作業(yè)，嚴重危及開關站電源進線電纜，于是上前制止，杜絕了一次重大事故的發(fā)生，班組對此提出表揚。
四、檢修、日常工作
20__年檢修于7月1日；所以一些工作可以提前進行，能提前干的工作提前干，截至目前，動力、常壓、催化備用電機保養(yǎng)完成，共計保養(yǎng)電機53臺，更換軸承5個，檢修過程中老員工承擔監(jiān)護責任，確保作業(yè)安全，同時也是新員工學習技能操作的機會。
針對后勤宿舍電源無漏電保護器情況，班組制訂了改造方案，提計劃、報物料，對宿舍老式配電箱予以更換；共計更換配電箱12個，穿線200米，處理漏電宿舍6間，敷設槽盒30米，現(xiàn)已保證每個宿舍電源都通過漏電保護器。
針對招待所房間內(nèi)衛(wèi)生間壁燈安全隱患，更換新防霧壁燈6個，為熱水器安裝專用配電箱一個，敷設電纜60米，更換漏電保護器6個。
原油老渣油泵房拆除，回收電纜150米，泵房外老配電柜拆除，組裝新配電柜移至公路北側，原老地磅電話線路改變線路，確保新地磅、北門電話正常使用。
通過一系列工作，充分展現(xiàn)了班組員工的勞動成果，和員工們團隊思想、任勞任怨的精神，我們也將這一精神繼續(xù)延伸下去。
五、項目跟進工作
1、20__年上半年新項目主要工作為安裝配電柜，敷設高低壓電纜，我班組跟進人原緊盯現(xiàn)場，為促進施工進度爭取早日開工，配合配電柜廠家敷設高壓配電柜控制纜、網(wǎng)線，另外又抽掉了兩人，共計4人予以配合，連續(xù)一星期，大大促進了施工進度。
2、為確保新裝置一次性開車成功，首先結合項目部做好新項目電氣設備資料匯總，對各配電室設備做好統(tǒng)計，掌握了部分設備資料，制訂了各裝置開工方案，跟蹤計劃，確保裝置順利開工。
電力搶修是供電服務的一個重要部分，同時搶修工作也反映出服務企業(yè)的綜合水平。國家電網(wǎng)公司提出了“你用電、我用心”的品牌服務要求，我們也提出了“我服務、你滿意”的工作要求，我們的電力搶修工作只有用心才能做好，只有用心才能讓客戶滿意。
要達成“縮短修復時間、提升客戶滿意度”的目標，必須樹立全公司一盤棋的概念，從電網(wǎng)建設改造到設備運行維護、從搶修的標準化管理到事后的分析改進、從內(nèi)部的搶修組織到客戶的評價情況，必須不斷地完善調(diào)整有關制度和做法，必須不斷地進行分析、評價、激勵、考核，切實將每一個環(huán)節(jié)的工作要求落實到位。
一、要以保障供電作為電力搶修工作的首要任務
電力搶修工作的首要任務是要保障正常供電，要讓客戶能少停電、在客戶發(fā)生故障停電后能快速恢復用電。各相關部門要認真研究搶修工作，切實抓好、抓到位，尤其是客服中心、安全運檢部、農(nóng)電公司等部門主要負責人要切實負起責任，分管負責人要投入主要時間和精力，加強組織領導，層層落實責任，認真研究制定有效措施，狠抓落實，做到責任明確、指揮順暢、協(xié)調(diào)有力。同時要嚴格落實專職、班組長等關鍵崗位、關鍵人員的責任，確保搶修工作每個環(huán)節(jié)都有人負責，絕對不允許在搶修工作中出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。
二、要以客戶滿意作為電力搶修工作的評判標準
優(yōu)質(zhì)服務的最終目標就是讓客戶滿意，電力搶修工作作為優(yōu)質(zhì)服務的一項重要內(nèi)容，也必須以客戶滿意作為其工作好壞的評判標準。隨著客戶對于優(yōu)質(zhì)服務的要求越來越高，搶修工作不能僅僅停留在修復故障的階段，必須要做地更好、更到位。要結合搶修工作，主動介紹電力故障發(fā)生的幾種情況，主動介紹電力設施保護工作和電力客戶資產(chǎn)分界的原則，主動介紹我們公司在電力搶修工作中的組織結構、聯(lián)系方式和工作要求等。
當前，公司有些搶修工作修復了故障仍然引起客戶的投訴，這也可能是部分職工態(tài)度的問題，態(tài)度決定一切，在面對客戶時，要擺正位置，以服務人員的姿態(tài)耐心傾聽客戶的意見，快速答復滿足客戶合理的要求；但同時也要正確地表達我們的立場，引導客戶認識到有些要求是不合理、不符合規(guī)定的，最終能與客戶達成共識，從而才能贏得客戶的滿意，得到客戶的'諒解。
三、要以確保安全作為電力搶修工作的必要前提
確保搶修安全是提供優(yōu)質(zhì)服務的前提，由于搶修工作都是突發(fā)性工作，沒有充分的準備時間，只有現(xiàn)場人員臨時采取的安全措施，在交通、設備、人員的安全管理上存在較大壓力。要嚴防各類事故的發(fā)生，最重要的是注重人員的安全管理：
一是要加大安全培訓力度，杜絕職工的麻痹心理，讓職工牢固樹立“安全第一”的良好意識；
二是在日常工作中盡可能多地熟悉線路設備的基礎資料，對線路運行方式、設備狀態(tài)和變更情況做到心中有數(shù)；
三是在作業(yè)現(xiàn)場要嚴格按規(guī)定做好驗電、掛接地線等具體的安全措施，在搶修工作中能相互監(jiān)督、相互保護。同時，在搶修工作中也要做到文明、規(guī)范施工，體現(xiàn)搶修人員的良好素質(zhì)。
我分公司在縣委、縣政府及總公司的正確領導下，在上級相關部門的支持關懷下，貫徹落實“新農(nóng)村、新電力、新服務”發(fā)展戰(zhàn)略。緊緊圍繞上級工作的部署和年初制訂的工作思路，各項工作取得了一定的進展?，F(xiàn)將一年來的工作做如下總結：
一、履行職責
保供電元月18日，境內(nèi)普降大雪，導致全縣電網(wǎng)癱瘓瓦解，損失達1620萬元。為了實行保供電的承諾，公司全體員工在公司領導的帶動下，及時出臺相應的應急預案，克服困難，不畏疲勞，廢寢忘食地奮戰(zhàn)在抗雪災保供電的一線。完成了10天內(nèi)恢復供電的計劃。
在今年年初抗旱救災和年中抗洪救災的關鍵時期，公司按照總公司文件精神，要求各部門做好相應的應急預案，使職工充分認識到災情的緊迫感，立足把救災保民生作為當前工作的中心工作，發(fā)揮電網(wǎng)企業(yè)作為基礎行業(yè)的保障作用，并成立了救災保供電領導小組。
在康巴藝術節(jié)、廣州亞運會等保供電活動中，為了保證公司供電片區(qū)正常供電，為了電網(wǎng)安全、穩(wěn)定、可靠運行，公司做到早部署、早落實。確保了活動期間的保供電備戰(zhàn)工作。
二、安全生產(chǎn)管理情況
加強安全生產(chǎn)是公司領導班子日常工作的首要任務，是常抓不懈的主題，是搞好企業(yè)各項工作的基礎。公司領導班子始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，強化安全管理，加大監(jiān)管力度，把安全生產(chǎn)與經(jīng)濟效益結合起來，實現(xiàn)__年－__年未發(fā)生人身傷亡事故和重大設備事故、重大火災及交通事故。
公司始終以南網(wǎng)安全生產(chǎn)1號令為宗旨，把安全教育，加強安全生產(chǎn)，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行作為公司營銷理念來做。同時在全公司大規(guī)模開展《安規(guī)》、等內(nèi)容的考試，通過考試進一步增強安全生產(chǎn)防范意識。公司在1年里加大安全生產(chǎn)的現(xiàn)場稽查和處理力度，杜絕違章發(fā)生。
加強了安全生產(chǎn)基礎管理，完善基礎資料及各類報表、臺賬。為確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，堅持“保人身、保電網(wǎng)、保設備”的原則，對公司職工全面開展安全教育活動。
在公司在安全方面的活動內(nèi)容有：
1、初分別與公司下屬的供電所，變電所、調(diào)度所、收費中心四部門簽訂《分公司度安全生產(chǎn)責任狀及績效考核責任書》及《分公司度消防安全責任書》。
2、公司分別在1月及5月開展了全縣性的安全大檢查兩次。檢查主要內(nèi)容：
①、變電設備；
②、供電設備；（開關、臺變等）
③、輸配變線路；
④、消防器材；
⑤、各類安全用具（并建立臺帳）。發(fā)現(xiàn)變電、調(diào)度設備缺陷隱患共計36起，其中整改消缺25起，上報總公司11起，發(fā)現(xiàn)線路設備隱患共計52起，整改排出隱患56起，上報總公司6起。
3、按月組織召開一次月生產(chǎn)分析會，按季度組織召開季度生產(chǎn)分析會。經(jīng)營成果與上年度同期相比，對發(fā)現(xiàn)和存在的問題制定相應的對策和措施，并進一步整改完善。
4、六月組織安全生產(chǎn)月宣傳活動。配合縣安委會、迪慶供電局、總公司等部門舉行了大型的安全宣傳月活動，其內(nèi)容有：
①、禮儀宣傳員18人沿城區(qū)主要街道發(fā)放宣傳冊，張貼宣傳掛圖；
②、活動會場設置安全宣傳欄，播放安全生產(chǎn)教育片，開展電力安全知識有獎問答活動。該活動得到州縣政府、州縣安監(jiān)局及總公司的一致好評，樹立了“迪慶電網(wǎng)”的良好企業(yè)形象。
5、組織全公司職工觀看安全生產(chǎn)教育片兩次。對各部門使用的安全用具，消防器材進行演練、實際操作培訓。
6、在總公司安監(jiān)部的大力支持下，配備了部分安全工器具。
7、9月26日完成了《分公司關于城農(nóng)網(wǎng)建設線路設備“停復電”實施方案起草工作，為確保電網(wǎng)建設在我縣的順利實施起到舉足輕重的作用。
三、生產(chǎn)經(jīng)營情況
公司在把安全生產(chǎn)管理工作放在首位的前提下，也注重生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，努力完成總公司下達的各項生產(chǎn)管理經(jīng)營任務。現(xiàn)將采取的生產(chǎn)經(jīng)營管理措施及成果匯報如下：
1、3月我分公司根據(jù)總公司下達的生產(chǎn)經(jīng)營指標分別與公司下屬的供電所、變電所、調(diào)度所、收費中心四部門簽訂了《分公司度經(jīng)營目標責任書》明確了各部門的生產(chǎn)任務及目標。
2、度總公司下達的生產(chǎn)任務為：1計劃完成購置量33400萬度2計劃地區(qū)供電量5500萬度、3計劃完成地區(qū)電費銷售收入1885萬元。
3、度1—10月生產(chǎn)經(jīng)營完成情況：止10月，購電量完成26489萬度，完成年計劃的79.38%；地區(qū)供電量完成5273萬度，完成年計劃95.87%地區(qū)電費銷售收入完成1117萬元，完成年計劃的59.25%。購電量未完成的原因：
①受通道限制，豐水期發(fā)電廠限荷運行；
②德維二級油路建設新樂電廠停運。
（4月起）地區(qū)電費銷售收入未完成的主要原因：
①、大工業(yè)用電欠費較大。6－9月份硅鐵廠由于電價改變（從0.2130元／kw、h調(diào)至0.4475元／kw、h）未收電費。6—9月應收合同價電費184.60萬元，應補價差電費348.82萬元。
②、里底電廠施工用電收費至5月,欠收6月至10月電費113萬元。
③、華茂水泥廠欠費56萬元（1—9月）。
④、農(nóng)村銷售電量由于受年初雪災及德維二級油路建設，變損、線損較大的影響未完成供電量962萬度，完成年計劃的72.51%，電費收入完成年計劃的45.34%。
4、設備維護管理變電、調(diào)度設備電力輸電線路及配電網(wǎng)線路設備的完好率直接影響整個電網(wǎng)的穩(wěn)定運行，是全力做好電力供應的可靠保障?，F(xiàn)將設備維護管理的措施匯報如下：
①在總公司設維中心的大力支持下，加強變電、調(diào)度設備正常維護的管理工作，對境內(nèi)電力輸電線路配電網(wǎng)的配電設備及線路設備每年進行兩次巡檢。
②在總公司生技科的大力支持下，自9月26日至10月6日配合大理供電局，完成110kv拖八科站、10kv康普開關站、35kv中路站、35kv保和變設備定檢預試工作。從整體上提高了變電設的健康水平，更加確保了電網(wǎng)的穩(wěn)定運行及供電可靠率的進一步提高。
③、公司完成各變電站（7個變電站）計劃操作檢修任務2次；完成設備突發(fā)故障與事故13起；更換燒壞設備5起。完成州調(diào)下發(fā)的各變電站一次設備及接線圖的核對工作。
5、公司電網(wǎng)全年35kv線路停電479小時；110kv線路停電375小時；10k線路停電5960小時；安裝新增居民用電141戶；非居民用電9戶；商業(yè)用電44戶；安裝動力電表25戶；臨時動力用電95戶。應急處理534件；事故處理432件；全年完成工作票1250件，完成勞務收入60255、00元。
四、加強學習，全面提高職工整體綜合素質(zhì)
建立領導班子成員中心組學習制度，認真學習業(yè)務知識、學習黨的理論、方針政策和總公司的工作精神，通過學習法規(guī)、業(yè)務知識，不斷提高公司領導班子成員和職工的思想政治素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)，確保公司領導班子成員和職工能正確解決問題、認識問題、思考問題，不斷提高班子成員整體經(jīng)營管理水平。
強化人員的技能培訓工作。積極安排部門人員參加各類培訓班。開展對各專業(yè)的不定期抽考，以促進人員的學習積極性和業(yè)務素質(zhì)。重點放在工作現(xiàn)場，采取集中學習、知識競賽、技能演練和現(xiàn)場抽考等形式，培養(yǎng)員工學習的自覺性。著重抓好對臨時工的管理工作，從加強人員素質(zhì)、業(yè)務技能上對臨時工開展各方面綜合素質(zhì)的培訓工作。在，公司組織各部門近20人次參加省、市公司各類培訓、調(diào)考、比賽等活動，一年來，共組織各類培訓班八期；組織學習了《南網(wǎng)方略》、《南網(wǎng)員工守則》、《云南電網(wǎng)1149戰(zhàn)略實施》；8月26日組織公司員工進行了安全工器具的正確使用的培訓；10月27日記10月31日用兩天的時間對公司全體員工進行了《云南電網(wǎng)電氣工作票實施細則》及生命急救的培訓。全員培訓率100%。
五、精神文明建設方面情況
1、積極組織員工學習“南網(wǎng)方略與企業(yè)文化”；
2、到永春鄉(xiāng)坪子完小開展“獻愛心、捐資助學”活動，贈送書桌、文化用品等；
3、向受火災職工捐款9270.00元；
4、相應縣委號召，全公司所有職工對貧困學生捐資18400.00元；
5、繼續(xù)履行“伴你成長”基金承諾，黨支部內(nèi)部捐資。
六、黨風廉政建設方面情況
是實施“十一五”規(guī)劃的決戰(zhàn)之年，為進一步加強黨風廉政建設，全面落實中央、地方黨風廉政工作部署，提高干部隊伍綜合素質(zhì)，打造廉政的企業(yè)部門，為實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效服務，堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的工作方針，緊緊圍繞“責任南網(wǎng)”這個大局，強化黨風廉政建設。通過向社會各級部門延伸，深化廉政風險防范管理工作；通過建立教育制度、監(jiān)督、懲治和預防腐敗體系，營造健康向上的文化環(huán)境。
七、電網(wǎng)建設方面的情況
1、組織技術力量、積極完成各項農(nóng)網(wǎng)、變電站驗收工作；
2、協(xié)助總公司完成總投資7798.42萬元，自9月開工的全縣4鄉(xiāng)3鎮(zhèn)5個項目的農(nóng)網(wǎng)工程；該項目預計在2023年4月完工。存在的問題和困難
1、安全管理還存在薄弱環(huán)節(jié)。安全監(jiān)督和保證體系的作用發(fā)揮不夠，個別員工安全技能、意識需提高，安全基礎管理的精益化程度、安全規(guī)程制度的落實、現(xiàn)場安全管理等仍需加強。
2、經(jīng)營管理面臨巨大壓力。受宏觀經(jīng)濟形勢變化影響，企業(yè)停產(chǎn)、半停產(chǎn)逐漸增多，售電量大幅減少，電費回收形勢也十分嚴峻。
3、電網(wǎng)建設滯后的矛盾仍然突出。由于電網(wǎng)薄弱問題依然存在，電網(wǎng)建設任務十分繁重，加上電網(wǎng)建設中的施工受阻問題比較嚴重，電網(wǎng)建設外部環(huán)境面臨嚴峻形勢，嚴重影響了供電境內(nèi)項目建設進度。
4、職工隊伍素質(zhì)有待提高。隨著電力體制改革發(fā)展步伐的不斷加快，一些員工的素質(zhì)、能力和作風還不能完全適應新形勢的需要；
5、激勵機制不夠健全，從某種程度上影響了員工工作積極性。
20__年工作建議
1、加大安全工器具的投入，接近南網(wǎng)標準和要求。
2、健全分公司管理機構的設置。（生產(chǎn)技術、安監(jiān)、市場營銷、設備維護）配足崗位人員。（變電、供電、調(diào)度）
3、購置職工內(nèi)部教學設備、（投影儀、筆記本電腦、攝像器材等）教學資料等。
4、職工工資定級不能單一只看理論考核分數(shù)及文憑，還應注重實際工作能力，對企業(yè)的貢獻大小，是否遵守南網(wǎng)職業(yè)操守等綜合考核。
5、是否可購置一定數(shù)量的變電設備，線路設備的備品備件，的增強搶修應急能力。
6、在應急搶修、災害處置過程中，經(jīng)費支出上是否給予分公司一定的權限，以保障供電可靠性的提高。
7、允許購置常用設備、預試的電器實驗設備，以提高設備的健康狀態(tài)。
一、 上半年安全生產(chǎn)指標完成情況：
未發(fā)生輕傷及以上人身事故。未發(fā)生農(nóng)電職工重傷及以上人身事故。未發(fā)生一次兩座及以上Kv變電所全停事故。未發(fā)生有人員責任的主設備事故。未發(fā)生火災事故和同責及以上的重大交通事故。未發(fā)生誤調(diào)度事故、KV及以上的惡性誤操作事故、KV及以上誤操作事故。未發(fā)生輸變電考核事故。未發(fā)生變電一類障礙，但發(fā)生輸電線路事故次，輸電線路一類障礙 次；農(nóng)配事故 次。
上半年執(zhí)行變電第一種工作票張，第二種工作票張，合格率%；執(zhí)行第一種線路工作票（調(diào)度許可） 張，第二種線路工作票張，合格率%。
全公司上半年未發(fā)生考核事故，至月日，全公司安全天數(shù)為 天，實現(xiàn)了今年第一個百日安全無事故記錄。
1、到月份KV發(fā)生農(nóng)配事故起，去年同期共發(fā)生次農(nóng)配事故。KV及以上線路發(fā)生一類障礙次，去年同期次；輸電線路事故次。
2、輸電線路事故次：月日： ， kv新橋變：新鄭線接地距離保護動作跳閘，重合不成；故障為B相，測距離新橋變.公里；kv鄭陸變?nèi)щ?。kv青龍變、柳墅變?nèi)щ?。kv鄭中變?nèi)щ?，河口變自投清河線成功。： kv新鄭線試送成功。經(jīng)線路巡查，發(fā)現(xiàn)kv新鄭線號塔跳線、主角鋼有燒傷痕跡，地面有塑料金屬絲殘留物，核實是龍卷風將物體吹上線路所致。
3、輸電線路一類障礙：
A、月日kv武南變kv武南線開關另序段保護動作，開關跳閘，重合不成.原因是常州市神州花木園林有限公司施工汽吊吊臂碰及導線。
B、月日，kv鬲湖變kv鬲運線開關另序段保護動作，開關跳閘，重合成功。故障原因為kV滆運線#桿B相合成絕緣子雷擊閃絡。
C、月日時分，kv運村變kv運寨線開關另序段保護動作，開關跳閘，重合成功。故障原因為kV運寨線#桿B相合成絕緣子雷擊閃絡。
二、 上半年主要工作回顧：
1、制訂嚴防死守措施，進一步落實安全生產(chǎn)責任制
年初，公司安全生產(chǎn)領導小組召開會議，討論并通過了《年安全工作意見》，為全年安全工作理清了思路。今年以來，公司生產(chǎn)、基建任務面廣量大，為了繼續(xù)保持良好的安全形勢，完成職代會提出的安全生產(chǎn)目標，真正把嚴防死守的措施落實到位，各部門針對本部門實際情況重新制定了安全生產(chǎn)嚴防死守措施，各班組紛紛將公司安全生產(chǎn)目標分解落實到本班組，制定了實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標的具體措施，落實公司領導提出的安全生產(chǎn)嚴防死守各項要求。為充分發(fā)揮廣大職工的主人翁精神。公司工會、安監(jiān)部在月日聯(lián)合舉辦了 “我為安全生產(chǎn)做什么”的安全生產(chǎn)座談會。這次座談會是公司進一步落實安全生產(chǎn)責任制的深化。它充分發(fā)揮了廣大職工搞好安全生產(chǎn)的積極性、創(chuàng)造性。
2、認真深化安全整頓工作成果，確保公司安全生產(chǎn)穩(wěn)定局面
新年伊始，我公司認真圍繞市公司布置的安全生產(chǎn)整頓工作要求，統(tǒng)一思想、有序布置，排查反思、檢查督辦，收到了良好的效果。并結合貫徹、落實市公司十一屆六次職代會和年工作會議精神，全面總結年工作，研究確定了公司年工作總要求和重點工作任務，動員全體職工進一步理清思路、堅定信心、振奮精神，開創(chuàng)安全工作新局面。
公司各部門認真組織學習國網(wǎng)公司、省、市公司領導在安全會議上的講話及市公司年安全工作總結、年安全工作意見，認真學習省公司年事故快報第一、二期及年我公司發(fā)生的各類障礙、不安全情況匯編材料，圍繞查領導、查思想、查管理、查規(guī)章制度、查隱患五個方面全面查找年在安全生產(chǎn)責任制落實、安全技能和安全培訓、現(xiàn)場六要素、交通安全等方面存在的問題。
安全整頓期間，根據(jù)“.”誤登桿事故教訓，舉一反三，公司組織領導和相關部門專職，根據(jù)武進局實際情況，研究制定了條防止誤登桿措施，并已在實際工作中貫徹執(zhí)行。
為了進一步規(guī)范每日安全生產(chǎn)調(diào)度晚會制度，明確晚會的工作內(nèi)容中增添了各部門領導、專職下現(xiàn)場監(jiān)督、檢查工作項目和范圍，重點研究各部門上報的危險點控制措施。保證各級領導班子成員把主要精力集中到安全生產(chǎn)上來。
在安全整頓期間，各部門、班組認真排查了年在安全生產(chǎn)方面存在的問題共條，各部門自行整改了條，職能部門解決了條。在認真排查的基礎上，各工區(qū)、公司、部室及班組、個人制定了年安全工作意見及保證措施。
安監(jiān)部組織召開了安全網(wǎng)絡會議，制定并下發(fā)了《部門安全員工作要求》，詳細規(guī)定了部門安全員每年、每季、每月、每周必須做的具體工作，將部門安全員的安全生產(chǎn)責任制進行細化，并提出了明確的工作要求。及時檢查各部門安全管理工作中存在的問題，提出整改要求。檢查部門安全員每月履行安全監(jiān)督責職情況，并結合過程管理進行考核，以此來提高各部門安全管理水平。
3、開展了強化安全基礎培訓。
根據(jù)市公司要求，我公司在元月日至月日，在公司全面開展了安全基礎培訓活動。通過層層發(fā)動動員，使廣大干部職工思想得到了統(tǒng)一，一致認為開展安全培訓對抓好日常安全生產(chǎn)非常重要，也是非常必要和及時，為隨后開展學習、排查工作的順利進行創(chuàng)造了有利條件，也使全體職工深刻認識到只有在安全學習后繼續(xù)保持高度的安全意識和落實好各級安全責任制，才能真正確保安全。
20__年上半年，配電工區(qū)搶修班在公司黨委及配電工區(qū)的正確領導下，全體職工緊緊圍繞公司及工區(qū)制定的工作思路，充分發(fā)揚“優(yōu)質(zhì)、誠信、高效、”的精神，堅持以優(yōu)質(zhì)服務為中心、以安全生產(chǎn)為基礎、以市場為導向的指導思想，團結一心，艱苦創(chuàng)業(yè)，順利完成了上半年的各項工作任務，現(xiàn)將__年上半年的工作總結如下：
一、工作回顧：
1、安全管理方面：
①、按照公司要求，廣泛開展春季安全大檢查活動。在春季大檢查活動當中，搶修班對公司所屬公用變設施進行拉網(wǎng)式檢查，在檢查過程中發(fā)現(xiàn)并整改設備缺陷15條，其中：防人身觸電、小動物6條、設備滲漏3條、電氣接線缺陷6條，并將客戶中心負責的一項高壓計量箱滲漏問題進行通告。對于排查出的隱患根據(jù)輕重、緩急的原則及時消除，使設備的健康水平得到提高。
②、開展安全性評價活動。在安全性評價專項整改活動中，對公司所屬公用變設施進行專項檢查，共發(fā)現(xiàn)安全隱患11處，并全部制定相關整改措施，督促相關部門整改。
③、嚴格執(zhí)行“兩票三制”。按照工區(qū)內(nèi)部分工，搶修班負責計劃外停送電、臨時停送電任務及客戶設備的停送電任務，在現(xiàn)場操作中，搶修班嚴格執(zhí)行兩票三制，截止到__年6月30日，共填寫操作票19份，合格率100%。對公用變設施按照巡視計劃進行巡視檢查，在巡視檢查中共發(fā)現(xiàn)一般缺陷10條，重大缺陷27條，緊急缺陷13條，全部按照缺陷管理制度上報，并督促整改消除。
④、嚴格執(zhí)行工區(qū)__年兩措計劃。嚴格按照工區(qū)制定的兩措計劃，狠抓安全培訓工作，堅持每周召開安全例會，與會職工100%，并根據(jù)班組自身工作性質(zhì)，不定期在現(xiàn)場召開安全現(xiàn)場會，結合實際進行安全教育，并根據(jù)上半年幾起高空墜落事故的教訓，將班組原有的安全帶全部更換為新式帶后備保護繩的安全帶，有效防止安全隱患及事故的發(fā)生。
做好迎峰度夏工作，在高溫多雨季節(jié)來臨之前，對公司所屬公用變設施進行負荷測量及溫度測量，截止到6月30日，已全部完成負荷測量工作及測溫工作，完成重點負荷溫度監(jiān)控點321處的測量工作，發(fā)現(xiàn)重大缺陷1條，根據(jù)測量數(shù)據(jù)，制定相關措施，有效防止因接點發(fā)熱造成的事故的發(fā)生。
⑤、倡導以人為本的班組安全文化。讓良好的安全習慣成為一種文化，通過管理文化來管理安全生產(chǎn)，這是配電工區(qū)搶修班在安全管理工作中采取的一項重要舉措。在安全生產(chǎn)過程中始終堅持以人為本，堅持“安全第一、預防為主”工作方針，嚴格執(zhí)行各種安全工作規(guī)定，夯實安全基礎管理，營造良好的安全文化氛圍，推進班組安全文化建設，增強搶修班日常搶修工作的駕馭能力。
班組安全生產(chǎn)的硬件和軟件是構建和諧安全文化的重要基礎和根本保證。__年上半年，搶修班通過加快班組建設步伐，理順管理流程等為安全文化建設奠定了堅實基礎。
在班組管理中，搶修班始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的重中之重，以人為本，把保人身、電網(wǎng)和設備安全作為工作重心，樹立管理“零失誤”、行為“零違章”、設備“零缺陷”、安全“零事故”的工作理念。
2、事故搶修工作：
配電工區(qū)搶修班擔負公司所屬配電線路、公用變設施及客戶設備的搶修工作。__年上半年，配電線路共發(fā)生一類障礙8次，二類障礙26次，異常41次。__年上半年共發(fā)生一類障礙10次，二類障礙35次，異常31次。
在日常事故處理中，搶修班積累了豐富的搶修經(jīng)驗，在接到報修電話后，搶修班嚴格按照國網(wǎng)公司及公司__年服務承諾的要求，在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，按照“望、聞、問、切”四步排除法，對線路及公用變設施進行全面詳細檢查，排查故障點，縮小停電范圍，減少停電時間，及時恢復重要客戶的供電，保證了公司配電線路及公用變設施的健康安全穩(wěn)定運行。
3、優(yōu)質(zhì)服務工作：
配電工區(qū)搶修班緊緊圍繞國網(wǎng)公司、集團公司及公司工作重點，深化“電力彩虹”服務品牌戰(zhàn)略，認真落實“三個十條”，加強“四個服務”，全面提升服務品質(zhì)。努力按照建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的要求，高舉“市場和服務是東營電力的生命線”的旗幟，以加強“三公”調(diào)度為契機，以安全供電為重點，大力開展優(yōu)質(zhì)服務，在班組建設中提出“讓客戶滿意，讓工區(qū)滿意、讓公司滿意、讓社會滿意、讓政府滿意”的優(yōu)質(zhì)服務目標，把行風建設和優(yōu)質(zhì)服務工作納入到班組文明建設的總體目標中，實行一票否決，與其它各項工作同安排、同部署、同考核、同獎懲，以“優(yōu)質(zhì)、便捷、誠信”的服務得到了社會界的好評。通過認真、扎實的開展供用電優(yōu)質(zhì)服務工作，實踐了“始于客戶需求、終于客戶滿意”的社會承諾，搶修班的優(yōu)質(zhì)服務工作逐步走向規(guī)范化、日常化。__年上半年，搶修班共接到客戶報修電話195次，其中為客戶提供有償服務15次，客戶滿意率達到100%，實現(xiàn)服務“零”投訴的目標。__年上半年共379次，其中有償服務26次。更換修復低壓電纜共計15條。
4、精神文明建設方面：
配電工區(qū)搶修班在做好各項生產(chǎn)任務的同時，積極做好精神文明建設工作。堅持“三抓一創(chuàng)”的基本工作思路，以創(chuàng)一流同業(yè)對標為主線，開展“愛心活動”，實施“平安工程”，倡導“用心工作”理念，提升優(yōu)質(zhì)服務能力、科技創(chuàng)新能力和高效執(zhí)行能力，班組建設和諧穩(wěn)定發(fā)展，不發(fā)生影響企業(yè)形象和社會穩(wěn)定的事件。
①、加強宣傳報道工作。搶修班在日常工作中，把宣傳工作作為頭等大事來抓，積極組織職工參加公司組織的宣傳報道培訓班及新聞攝影培訓班，班組的宣傳報道能力得到極大提高。__年上半年，搶修班在《東營電力報》上共發(fā)表兩篇報道，樹立了良好的形象。
②、加強思想道德建設。搶修班現(xiàn)有黨員三名，團員一名，在日常工作及事故搶修中，充分發(fā)揮黨團員的先鋒模范帶頭作用，以身作則，為其他職工樹立良好的榜樣。
認真開展“戒虛求實”主題教育活動。在每月召開的民主生活會上，黨團員以身說教，教育全體班組成員要戒虛浮之風、求發(fā)展之實，推進工作重心下移，把思想和行動統(tǒng)一到事業(yè)發(fā)展的平臺上來，教育和引導搶修班全體職工要樹立正確的業(yè)績觀，不怕吃苦，不怕吃虧，不怕吃氣，堅持原則、甘于奉獻，作廉潔自律的表率、團結協(xié)作的表率、認真負責的表率、攻堅破難的表率。
認真落實公司黨委“東電黨1號文件”，在班組內(nèi)全面開展“愛心活動”，實施“平安工程”，培育班組成員的愛心理念和平安理念，把奉獻愛心轉化為班組職工的自覺行動，形成了關愛企業(yè)、關愛他人、關愛自己、關愛家庭、關愛社會的良好風尚，營造加快發(fā)展的和諧環(huán)境，全面推動“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設。
二、下半年的工作重點和存在的問題
1、下半年的工作重點：
①、加強安全管理工作。堅持“安全第一，預防為主”的方針，全面落實《關于加強安全生產(chǎn)工作的決定》、《__年安全生產(chǎn)工作的意見》和《安全生產(chǎn)職責規(guī)范》。以落實安全生產(chǎn)責任制為總抓手，認真開展“三安三化”工作。深入開展反事故斗爭，落實二十五條反事故斗爭措施，完善實施方案，實現(xiàn)常態(tài)運行。加強監(jiān)督、檢查和危險點分析，嚴查違章，治理隱患，堵塞漏洞，特別是要做好在對客戶設備搶修時的安全工作，切實做好迎峰度夏、迎峰度冬工作，確保配網(wǎng)及公用變設施的安全穩(wěn)定。
②、進一步加強優(yōu)質(zhì)服務工作。以“四個服務”為準則，增強責任感，在鞏固“用心服務”大討論成果的基礎上，深化“電力彩虹”服務品牌戰(zhàn)略，將市場壓力轉化為提升服務的動力。加強與客戶之間的溝通，全面了解客戶需求，強化客戶細分，根據(jù)不同用電需求，提供個性化服務，豐富服務內(nèi)涵，實現(xiàn)客戶滿意率100%，全年“零投訴”的目標。
③、加大教育培訓力度。目前，搶修班成員的技術水平差距較大，在事故處理工作中，不能充分發(fā)揮自己的聰明才干，在一定程度上給查找故障點帶來難度。
因此，在__年下半年，把技術培訓及安全培訓作為重中之重來抓，加大培訓考核力度，使班組成員的技術水平全面發(fā)展提高，使每個職工都能夠獨當一面，在日常工作及事故處理工作中，發(fā)揮自己應有的作用。
④、做好事故搶修工作。事故搶修是搶修班的第一職責，在最短的時間內(nèi)恢復正常供電，減少停電范圍，避免事故擴大是搶修班的首要任務，是減少售電量損失，提高客戶滿意率，杜絕客戶投訴，樹立良好企業(yè)形象的重要手段。因此，搶修班在上半年運作的基礎上，重點探索事故搶修的有效方法和對策，提高班組的事故搶修能力和判斷故障點的能力，為配網(wǎng)恢復正常供電打下良好基礎。
⑤、加強宣傳報道工作。宣傳報道是對外樹立良好企業(yè)形象的一種重要手段，上半年，搶修班僅在《東營電力報》上發(fā)表兩篇文章，還遠遠達不到工區(qū)及公司要求。在__年下半年，要把宣傳報道當成一項政治任務來抓，和其它各項工作同安排、同部署、同考核、同獎懲。
2、存在問題及不足
①、應重點做好事故搶修工作。按照工區(qū)內(nèi)部分工搶修班的重點工作是配網(wǎng)線路、公用變設施及客戶設備的事故搶修，能夠在最短時間內(nèi)及時恢復正常供電是重中之重，但就目前搶修班的工作內(nèi)容來看，不屬于緊急報修服務類的工作還占有較大的比重，比如類似客戶要求開表箱、鎖表箱、配合物業(yè)公司查找客戶內(nèi)部故障等，在一定程度上浪費了大量人力、物力和財力，而且因為這些工作會導致處理事故的延時。
②、在處理客戶設備事故時，與客戶關系不理順，難以開展工作。依據(jù)《東營供電公司“彩虹熱線”聯(lián)動服務閉環(huán)管理辦法(試行)》的規(guī)定，配電工區(qū)承擔客戶設備事故處理工作及有償服務工作，但配電工區(qū)一直不是客戶設備監(jiān)察管理部門，與客戶沒有直接聯(lián)系，在處理協(xié)調(diào)外部關系時有較大阻力，客戶設備型號多種多樣，在開展具體搶修工作時不能保證人身及設備的安全，而且在客戶現(xiàn)場勘察及制定供電方案時，客戶設備方案由供電部或客戶自行設計，配電工區(qū)只負責高壓t接點的方案制定，因此在處理客戶設備故障時，客戶中心有得天獨厚的優(yōu)勢。
③、搶修車輛老化，不能滿足事故處理的需要。目前，魯依維柯是運行時間最長的搶修車，已接近報廢年限，卻擔任著最繁重的事故搶修任務，車輛大、小修不斷，嚴重影響正常巡視維護工作和事故處理搶修工作。
④、班組部分職工技術水平和責任心還有待提高。目前搶修班值班小組成員中，每人的學歷、技術水平還存在較大差距，在處理難度較大的事故中，存在心有余而力不足的現(xiàn)象，無形中延長了停電時間，給迅速排查故障點帶來了一定難度。
⑤、班組硬件設施還有待完善。因客觀條件不允許，搶修班無存放安全用具的固定場所，拉閘桿及其他安全用具都是用完之后放在車上，無防潮措施，造成很大的安全隱患。
2023年上半年，以貫徹落實國務院《國務院關于堅持科學發(fā)展安全發(fā)展促進安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉的意見》v國發(fā)〔20__〕40號w和《安全生產(chǎn)法》有關法律法規(guī)為工作主線，在縣安委會、集團公司及公司領導的正確領導下，認真落實縣安委會和集團公司的工作要求，堅持安全發(fā)展，緊緊圍繞安全生產(chǎn)目標管理責任狀這一條主線，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，切實加強對安全生產(chǎn)的領導和管理，積極開展“安全生產(chǎn)月”活動，狠抓安全生產(chǎn)基礎建設，深入開展安全生產(chǎn)專項整治和隱患排查治理，著力建設安全生產(chǎn)機制，健全安全監(jiān)管體系，促進了企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任的落實，現(xiàn)將工作總結如下：
一、加強領導、強化管理，落到安全責任
按照安全生產(chǎn)“一崗雙責”的要求，切實加強對安全生產(chǎn)工作的領導，加強對安全生產(chǎn)工作措施的檢查落實，積極探索安全生產(chǎn)的長效機制，形成主要領導負總責、分管領導具體抓、專門機構全力抓、有關部門配合抓的齊抓共管的工作格局，確保安全生產(chǎn)管理工作有效推進。充實公司安全生產(chǎn)委員會，由總經(jīng)理擔任主任，分管生產(chǎn)的副總經(jīng)理及各部門的負責人擔任副主任、成員，各生產(chǎn)單位、供電所相應成立了12個生產(chǎn)領導小組，109名安全員專門負責安全生產(chǎn)工作的貫徹與落實，公司形成了完整的安全生產(chǎn)管理體系。建立健全安全生產(chǎn)責任制和各項規(guī)章制度、操作規(guī)程。
二、建立健全安全生產(chǎn)責任制
(一)建立健全安全生產(chǎn)法規(guī)體系，為規(guī)范安全生產(chǎn)落實安全生產(chǎn)行為提供了依據(jù)。近幾年，我公司始終把建立健全安全生產(chǎn)法規(guī)體系，依法規(guī)范企業(yè)的安全行為，作為保障安全生產(chǎn)的一項基礎性工作。
(二)把安全生產(chǎn)工作列入公司年度考核的一項重要內(nèi)容，實行安全生產(chǎn)一票否決制。3月28日，公司與部、部與所、所與班組成員逐級簽訂了安全生產(chǎn)目標管理責任書，簽訂率100%，明確了職責，落實了責任，形成一級抓一級，層層抓落實，齊抓共管的局面。
三、做好春節(jié)期間安全生產(chǎn)大檢查工作
為確保春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查工作正常有序開展，按照集團公司和縣安委會文件要求，堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，公司下發(fā)《關于切實做好20__年全區(qū)春節(jié)期間安全生產(chǎn)大檢查工作的通知》(__水電司〔20__〕9號)文件，對春節(jié)期間安全生產(chǎn)大檢查工作進行了安排布置，成立了由總經(jīng)理任組長，分管領導任副組長，各部門、供電所、變電工區(qū)等相關單位負責人為成員的工作檢查組，具體負責春節(jié)期間的安全生產(chǎn)大檢查工作。安全生產(chǎn)大檢查發(fā)現(xiàn)隱患46項，要求各單位、各部門負責人高度重視，落實責任人，對隱患及時整改，形成閉環(huán)管理。
四、做好春節(jié)期間安全保衛(wèi)和值班巡查工作，嚴格執(zhí)行領導帶班值班制度
1月30日至2月7日，公司要求各部門嚴格執(zhí)行領導帶班值班制度，值班人員要堅守崗位，認真履行職責。各變電站、調(diào)度室、收費營業(yè)廳等重點部門要切實加強安保工作，門衛(wèi)值守人員對可疑人員要進行來訪登記、詢問，要做到在崗在位、認真負責，并認真填寫值班記錄。值班人員必須堅守崗位并保持24小時通訊暢通，做好信息上報工作。
五、公司組織形式多樣的安全培訓教育
1月7日，為切實提高職工應對、處置突發(fā)安全生產(chǎn)事故的能力，及時有效地實施應急救援工作，公司組織員工學習縣水利電業(yè)有限公司人身事故專項應急預案、火災事故專項應急預案。由安全監(jiān)察部__主任授課。
3月5日下午，公司中二層副職以上管理人員，安監(jiān)部、建設部、生技部、營銷部全體員工在公司二樓大會議室，認真聆聽了由集團公司副總裁__主講的“為自己安全工作到最好”的專題培訓。整個培訓分為集團公司安全生產(chǎn)管理理論與實踐、為自己做好安全生產(chǎn)工作兩大部分，通過此次培訓，讓我們更懂得安全生產(chǎn)的重要性和為自己人身安全而做好安全工作的哲理，對促進生產(chǎn)經(jīng)營、安全生產(chǎn)管理工作和鼓舞員工愛崗敬業(yè)、珍惜本職崗位以及提升公司的安全管理水平有很大的幫助。
6月6日上午，集團公司供電安監(jiān)部__部長在公司二樓大會議室進行班組員工安全意識培訓，從十個方面認真詮釋了安全意識的重要性，安全責任重于泰山，推行班組自?；ケ５谋Ｗo制度，樹立良好的群體意識，相互幫助，相互協(xié)作，密切配合，做到班組保一人，一人保班組的正能量理念。
六、開展汛前安全生產(chǎn)督查，加強安全生產(chǎn)工作
(一)公司高度重視汛前安全生產(chǎn)工作，按照汛期期間安全生產(chǎn)工作方案，及時調(diào)整公司防汛領導小組，成立了以總經(jīng)理為組長、副總經(jīng)理為副組長，各職能部門負責人為成員的汛期期間安全生產(chǎn)領導小組。根據(jù)《關于開展20__年汛前安全生產(chǎn)督查檢查的通知》(桂水電司安〔20__〕16號)、《關于開展20__年汛前安全生產(chǎn)督查檢查的通知》(昭水電司〔20__〕23號)文件要求，20__年3月17日至4月30日期間，公司要求各部門強化安全生產(chǎn)紅線意識，堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”安全生產(chǎn)工作方針，以“樹立一切從實際出發(fā)，實事求是的思想，力戒形式主義，強化安全標準，規(guī)范安全行為，目的生產(chǎn)安全”為指導，建立“黨政同責，一崗雙責，齊抓共管”的責任體系，并按照“全覆蓋，零容忍，嚴執(zhí)法，重實效”的要求開展汛前安全生產(chǎn)大檢查，檢查公司內(nèi)部及各供電所、變電工區(qū)汛前信息管理工作到位情況、檢查各變電站、供電所是否備有公司下發(fā)的防汛應急預案和對預案學習情況;是否落實防汛工作崗位責任;是否充分做好防汛物質(zhì)準備工作。開展汛前安全及安全生產(chǎn)隱患自查自糾工作，共發(fā)現(xiàn)安全隱患88項，要求落實整改責任人，限期整改，做好安全防范措施，確保各供電所、變電站電力線路、設備正常運行，提高電網(wǎng)安全穩(wěn)定性和供電可靠性。汛期期間由于降雨范圍廣、強度大，引發(fā)了山體滑坡、水淹內(nèi)澇等災害，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)遭受不同程度損失。公司各部門按照分工職責，及時有效的對線路、設備進行搶修、搶險救災工作，確保了受損線路及時恢復供電。
七、做好隱患排查治理工作，確保節(jié)假日供電正常
《根據(jù)關于印發(fā)公司20__年上半年安全隱患大檢查大整治活動工作方案的通知》，公司在全面系統(tǒng)排查整治安全隱患，鞏固20__年公司安全生產(chǎn)大檢查及“大檢查回頭看”工作成果，深入推進安全發(fā)展長效機制建設，堅決遏制安全生產(chǎn)事故發(fā)生，確保公司安全生產(chǎn)狀況良好，清明和“五一”期間重點活動場所和各類重大危險源的安全，實現(xiàn)“大事不出、中事不出，小事盡量少出”的工作總目標。20__年6月止，共發(fā)現(xiàn)安全隱患622項。
八、做好“五一”節(jié)及汛期期間安全生產(chǎn)工作
公司領導高度重視“五一”節(jié)及汛期期間安全生產(chǎn)工作，“五一”節(jié)前，認真做好“五一”及汛期期間安全大檢查工作，要求各部門自查自糾，有效防范安全隱患，做好排查治理工作，確保了“五一”節(jié)假日的保供電工作。二是建立汛期防汛制度，加強汛期期間的值班和巡查制度，認真作好汛期期間的值守安排，要求值班人員每值都要與當?shù)貧庀?、水文部門了解汛情，根據(jù)實際情況及時采取應對措施;嚴格執(zhí)行領導同志值(帶)班制度，保證值班通訊(電話或手機)24小時暢通，及時掌握安全生產(chǎn)情況，做好信息上報工作。
九、做好20__年上半年《安規(guī)》考試工作，提高員工的自我保護、防范意識。
5月7日，公司順利組織各生產(chǎn)單位員工進行了20__年上半年安規(guī)閉卷考試。夯實安全生產(chǎn)基礎，促進安全生產(chǎn)各項措施得到落實以及安全生產(chǎn)形勢能進一步穩(wěn)定，提高員工安全生產(chǎn)意識、自我保護、防范意識，便于達到學有所用的目的。此次考試，參加考試人員都達90分以上，合格達100%。
十、做好“安全生產(chǎn)月”活動的宣傳工作
加強了對外包工程隊伍的安全管理和教育培訓工作。特別是做好施工合同的管理工作，工程部與每個施工隊都簽訂了施工合同、安全協(xié)議。每項工程開工前都進行了安全教育，安全技術交底和現(xiàn)場安全交底。集團總公司堅持每月定期召開外包工程隊安全工作月度會議，總公司領導堅持下現(xiàn)場進行安全監(jiān)督的制度，并指派專人到當天最為復雜的施工現(xiàn)場進行安全檢查。
存在的問題
⒈在保護電力設施方面的工作需進一步進行，我公司今年的設備事故，特別是由于外力造成的事故較多，必須加強在廣播、電視、報刊等新聞媒介的宣傳，充分發(fā)揮農(nóng)村電工的作用，同時提高普通百姓的安全意識，充分按照保護電力設施的法律武器，搞好保護電力設施方面的工作。
⒉危險點分析預控工作，危險點重點把握不明確，重點突出不夠。執(zhí)行防范措施少數(shù)作業(yè)人員不注重細節(jié)，對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的危險點，個別工作負責人預警不及時。
⒊“三措”、作業(yè)指導書編制，結合相應工程實際情況，針對性還需加強，在作業(yè)人員層面對“三措”、作業(yè)指導書的交底、學習效果不是很明顯，還不能保證每位作業(yè)人員熟悉和掌握。
⒋班組控制異常、未遂的目標沒有實現(xiàn)、設備異常、事故、障礙得不到有效控制?！路蒉r(nóng)配事故共發(fā)生起，其中，外力破壞造成的農(nóng)配事故起，其他方面原因造成的農(nóng)配事故起。上半年及以上線路發(fā)生輸電線路事故次，原因為龍卷風將物體吹上線路所致；一類障礙次。其中外力破壞起，雷擊閃絡起。
⒌違章違紀現(xiàn)象時有發(fā)生，有的還比較嚴重。有些事故中，雖然職工工作熱情很高，但卻忽視了安全防護，有些事故中，職工安全意識差，預控措施沒有全面落實，自己違章了都不知道。
⒍外包工程隊在危險點預控管理方面還有很多不足，需要進一步規(guī)范和提高。
⒎行車交通安全隱患越來越多。兼職駕駛員行車安全問題越來越突出。
我們供電所20__年安全生產(chǎn)活動月工作，在分公司的正確領導下，在分公司安全員的指導下，認真學習分公司關于開展“安全生產(chǎn)活動月”的通知精神，按照通知要求，由供電所組織低壓班__人，由低壓班組織x名農(nóng)電工，結合安全日活動，學習供電公司和上級公司關于開展安全日活動，學習供電公司和上級公司關于開展安全生產(chǎn)活動月的安排和要求，以貫徹實施“三防十要”“反六不”“兩個創(chuàng)建”及分公司下發(fā)的有關安全生產(chǎn)管理規(guī)定和事故通報為活動主題開展。全面提高安全管理水平，認識這次活動的意義和重要性。
在多次學習中我所圍繞主題開展了多種多樣的安全活動；其次，每一次學習后，組織全體職工進行討論，開展安全事故回顧，吸取各兄弟單位的事故教訓，分析事故原因，結合我所實際情況，查找我們在線路檢修工作中的安全隱患和安全措施是否到位，通過討論全體職工認識到安全生產(chǎn)的重要性，安全是我們生產(chǎn)經(jīng)營的保障，做好安全工作是我們每個職工的責任和義務，因此我們各級人員要認真履行安全職責加強對小現(xiàn)場的監(jiān)督管理，不斷強化安全責任意識和現(xiàn)場安全管理工作，做到安全管理的三到位，即思想教育到位，組織管理到位，制度措施到位，充分利用班組安全月活動舉一反三吸取事故教訓，切實把我們制定的各項措施落實到各項工作中去。
要保持我們的安全生產(chǎn)大好局面，克服麻痹思想和僥幸心理，把我要安全的思想貫徹到各項工作中去，實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故。開展安全生產(chǎn)活動月宣傳，寫黑板報兩次，張貼安全標語__條，利用廣播進行宣傳__村次。
對安全生產(chǎn)工作，安全責任制和安全工具進行檢查，我們要加強管理，保證絕緣工具安全使用，確保人身安全。加強機動車輛和交通安全管理，做好安全行車。認真執(zhí)行兩票三制和危險點分析及班前班后會制度，抓好現(xiàn)場安全措施和落實，把三不傷害落實到實際工作中去，做到工作現(xiàn)場所長、安全員各負其責，工作班成員互相監(jiān)督，把我要安全落實到檢修工作中去，我們要以安全為已任，認真貫徹學習國家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程，施工現(xiàn)場三防十要，反事故措施落實各項安全規(guī)章制度和安全措施，積極開展反事故斗爭，吸取事故教訓，總結經(jīng)驗，把安全管理工作提高到一個新的水平。做到現(xiàn)場安全措施采取完備，總之，我們要借安全生產(chǎn)活動月的東風，把我們安全生產(chǎn)工作落實到實處，保證安全生產(chǎn)無事故。
自20__年以來，每項工作任務下達后，我局都急速行動，樹立健全組織機構，先后樹立了“__區(qū)統(tǒng)計局保持共產(chǎn)黨員先進性教導運動領導小組”及其辦公室;“__區(qū)20__年__口抽樣查詢訪問領導小組”及其辦公室;“__區(qū)統(tǒng)計局政務公開領導小組”及其辦公室;“__區(qū)統(tǒng)計局年報領導協(xié)調(diào)辦公室”等組織機構。這些組織機構的樹立健全，為我局各項工作的順利開展和圓滿完成打下了堅實的組織保障。
__年，我負責__地區(qū)各客戶的收費工作，在日常的工作中，我積極發(fā)揚“千方百計、千言萬言、千辛萬苦”的工作精力，完成了電費按月結零，收受吸收率100%，確保了電費收受吸收工作圓滿完成，為__年劃了一個完美的句號。
一、努力學習提高自身素質(zhì)
我自從事電費收受吸收工作以來，工作中，我持續(xù)增強專業(yè)知識的學習，以適應工作的需要。__年，全所普及辦公自動化，收費全部實現(xiàn)智能化，我積極學習電力營銷治理信息系統(tǒng)，認真學習mis專業(yè)知識，主動向mis培訓人員請教，直到能夠輕車熟路的應用，對mis系統(tǒng)進一步進行研究和領悟，在mis系統(tǒng)勝利上線后，規(guī)范執(zhí)行環(huán)節(jié)和細節(jié)，提高辦事的實時性和準確性，在電費收受吸收歷程中為客戶提供高效快捷的辦事，讓客戶在交費的同時也能感觸感染到愉快。
我還增強了國度電價政策和《供電營業(yè)規(guī)矩》、力調(diào)電費法子以及有關規(guī)定的學習和了解，為做好電費收受吸收工作奠定了基本。
二、真情辦事確保電費收受吸收
結合工作實際抓學習。依照縣“弘揚八種風俗，創(chuàng)學習型機關”主題教導運動領導小組規(guī)定學習的內(nèi)容，我場緊緊結合工作實際，對學習內(nèi)容、學習形式、討論交換方法等作了具體支配。學習內(nèi)容統(tǒng)籌政治理論和業(yè)務知識的學習。政治理論學習由場黨總支成員重點指點，業(yè)務學習由統(tǒng)計站授課。一年來，全場政治理論以學習《全面增強新形勢下的領導干部作風扶植》、《中共中央關于增強和改進黨的作風扶植的抉擇》、《中共中央國務院關于推進社會主義新農(nóng)村扶植的若干意見》等理論文章為主，業(yè)務知識以農(nóng)經(jīng)剖析申報和重年夜信息報送、工業(yè)統(tǒng)計、固定資產(chǎn)投資和建筑統(tǒng)計、盤算機操作實務等為重點。
在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶，我們會希望獲得什么樣的辦事?我認為辦事是電力收費工作的靈魂。作為供電所的收費人員，一定要把辦事當成“事業(yè)”來做。在對客戶辦事中，要真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻，為客戶排憂解難，這樣能力以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨辦事就是給客戶最需要的贊助。
“只有真誠的為客戶著想，心貼心的辦事，能力換來百分百的電費收受吸收。”這是我對電費收受吸收的切身體會。
電費收受吸收工作是經(jīng)營治理重要工作之一，抄表、核算、催電費、收電費看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣卻令人望而卻步，電費收受吸收歷程中難免會見到拒人于千里的臉，聽到暫時不克不及交上電費的訴苦聲，做不盡的是難事、煩心事。這些都沒有把我難倒，反倒讓我樹立了信心和決心，果斷完成電費收受吸收任務。
在收費工作中，我總是要求自己當好用戶的“電參謀”、“電保姆”。西山工業(yè)園區(qū)年夜工業(yè)用戶對照多，我總是在每個月電費發(fā)行開端時，實時與用戶進行溝通，電費帳單出來后也實時主動接洽用戶，告訴電費金額，提醒客戶備好電費資金，包管電費準確實時地到帳，使每月電費收受吸收做到雙結零。
“不要老埋怨客戶，要站在我們的立場上解決繳費難的問題。”這是我常愛說的話。在收費工作歷程中，我養(yǎng)成嚴謹、認真、仔細的習慣，樹立了優(yōu)越的人性化辦事和親情化客戶辦事理念，從用戶的角度出發(fā)，想用戶之想，急用戶之急，貼心的向客戶宣傳選擇的繳費辦法，使電費收受吸收工作逐步走向規(guī)范，對生產(chǎn)經(jīng)營艱苦客戶，依照治理法子建議客戶采取按月交費、預存電費等手段預防電費收受吸收風險，給客戶也帶來了繳費的便利。
我以優(yōu)質(zhì)的辦事和優(yōu)越的工作作風為座右銘，以客戶滿意為最年夜愿望，我對客戶用懇切、熱心、細心、耐心的“溫馨辦事”贏得客戶的心，把客戶看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作釀成傳遞溫馨的窗口，樹立了企業(yè)的優(yōu)越形象。
(2)值班員應保持較高的工作積極性，多應用業(yè)余時間學習專業(yè)知識，平時虛心求教，組員間互相配合，團結協(xié)作。對于平時涌現(xiàn)的問題或重要信息，應實時記錄總結，從而提高業(yè)務水平。在工作中要掌握自己的情緒，包管每天的工作質(zhì)量。遵守工作規(guī)律，不做與工作無關的事情。正直辦事態(tài)度，將我們的辦事由被動轉為主動，提高辦事意識，站在用戶的立場去看問題。
三、無私奉獻贏得贊譽
一是嚴格了黨員成長對象的考察。嚴把成長黨員質(zhì)量關，嚴格成長黨員的各個環(huán)節(jié)和法度模范，果斷做到保持標準，包管質(zhì)量，改良構造，慎重成長;
二是完善了黨員的信息治理。積極做好黨員信息庫扶植，5月-6月，完成了公司160多名黨員的信息采集和錄入工作，依托黨員信息治理系統(tǒng)，根本完善了黨員信息庫扶植，實現(xiàn)了黨內(nèi)統(tǒng)計數(shù)據(jù)和黨員信息從信息庫直接生成、報送，逐步實現(xiàn)黨員、黨組織信息化治理。
三是進一步增強黨費的治理。依據(jù)黨費收繳標準，按時收繳黨費，對黨費的使用有明細，有記錄。7月，完成了公司所有黨員__年的黨費收繳工作。
四是認真操作，完善交代手續(xù)。營業(yè)部制定了《出納人員現(xiàn)金交代治理法子》、《提解與庫房人員交代治理法子》、《現(xiàn)金整點治理法子》。庫房2318代保管物品的治理做到按規(guī)定執(zhí)行，為杜絕單人解決代保物品的進出庫的現(xiàn)象，建議綜合科以適當?shù)男问劫澲鷧f(xié)調(diào)。確保操作時不走樣，包管收支庫雙人解決。與司庫人員的交代達到合規(guī)。對現(xiàn)金整點中發(fā)明的毛病樹立臺賬掛號簿，同時樹立與網(wǎng)點的接洽制度做到實時溝通，做到有據(jù)可查。確?，F(xiàn)金整點在整點區(qū)內(nèi)毛病的真實性。
在思想上，以“為人民辦事”宗旨嚴格要求自己，實踐我院“以病人為中心，以醫(yī)療辦事為核心”的原則，勤勤懇懇，謹小慎微，持續(xù)朝上進步。
__年，我局基本設施扶植突飛猛進，行業(yè)治理持續(xù)增強，人員素質(zhì)全面提升，并榮獲“某市創(chuàng)建文明城市先進單位”，通過文明行業(yè)檢磨練收。
由于地區(qū)廣，企業(yè)用戶散布散，出去工作，經(jīng)常很晚回家，為了電費的收受吸收，為了工作的圓滿完成，我經(jīng)常放棄休息，我的愛人腰間盤突出，不克不及耐久參加勞作，而我因為工作關系卻又不克不及經(jīng)常照顧到家里，讓我認為異常的歉意。
我除了支配好自己的本職工作外，還積極配合其我各班工作，健全年夜客戶資料，收集年夜客戶生產(chǎn)經(jīng)營信息，了解每一個年夜客戶的用電和生產(chǎn)經(jīng)營情況，不只包管電費的按時收受吸收，也為其我同事提供了便利。
正確盤算營業(yè)稅款及小我所得稅，實時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部分使用新的稅收申報軟件，實時發(fā)明違背稅務律例的問題并予以改正，保持與稅務部分的溝通與接洽，取得他們的支持與指導。
透視過去一年，工作的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我卻必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結分析，為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓。本人就這一年的工作小結如下：
一、理論與實踐學習
理論與實踐學習使我的工作有了更進一步的認識和理解，同時這也是在線路施工中如何提高自身的業(yè)務與技術水平的前提和基礎。但由于本人掌握的專業(yè)基礎知識薄弱，知識文化水平根底較淺，導致工作中時常遇到一些新問題與困難，從而虛心請教同事們或者翻各種資料，終究一個問題一個問題的解決，一個困難一個困難的克服，不僅能夠?qū)⒃兄R“溫固而知新”，而且也能學到很多新的知識，新的見解，這樣在以后的工作中有了充分的理解與認可。
但某些專業(yè)知識對本人來說都還是膚淺的，還需要在實踐中去不斷深入地探討與磨練。實踐與理論使我的業(yè)務技能及專業(yè)知識不斷增長，工作能力不斷提高；積極鉆研新知識、新技術，不斷拓寬自己的知識面，在提高和改善本崗位工作效率、工作質(zhì)量方面有一定成績。
二、學習思想政治道德素質(zhì)教育
本人在今后的工作中深刻認識到做人做事的原則，就如同事們所說“干一行，就愛一行”，愛崗敬業(yè)，對自己的工作負責，對公司負責、對身邊的每一個人安全負責，以集體利益為中心，以團體為核心，從不計較自己的利益，嚴格要求自己的一切，不斷發(fā)現(xiàn)與認識自己的錯誤或缺點，端正自己的位置、擺正自己的心態(tài)，積極配合各項工作的需要，一切以工作為中心，總之做好領導交給的每一項工作，本人認為這才是最主要的。
通過不斷學習理論知識與參加實踐，使自身的理論知識與專業(yè)知識得到了進一步的完善，從而使本人思想上認識到如何體現(xiàn)自己的人生觀、價值觀。自始至終，勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。同樣，我用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務，工作中嚴格遵守各項規(guī)章制度，認真履行職責，自覺按規(guī)范操作及提高自身的素質(zhì)；平時生活中團結同志、愛崗敬業(yè)的精神，不參與違法亂紀活動，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。
三、愛崗敬業(yè)，團結協(xié)作
積極主動地配合他人工作。不論天晴下雨，一年來，我都堅守自己的工作崗位，認真遵守各項工作，特別是領導及同事們交給自己的工作逐項地認真配合與完成，工作中遵守當?shù)氐拿耧L民俗。同時，不論在何處一個人施工或者參與其他同事在一起施工，都自覺遵守各項規(guī)章制度守則施工。并堅持精神文明建設與物質(zhì)文明建設的原則，從而提高自身的文明施工意識，并要求施工現(xiàn)場參加的每一個工作人員都要求文明施工，從嚴自我，遵守各項規(guī)章制度，遵照《安規(guī)》及文明施工守則的內(nèi)容執(zhí)行，要求他人提高自身的安全意識與保證他人的安全意識的前提條件下施工。因此學好技術本領和掌握專業(yè)知識是最主要的，自覺遵守規(guī)章制度也是首要之一。
四、愛崗敬業(yè)，認真履行崗位職責
圓滿完成本職工作和領導交給的各項任務，站好自己的崗，服從分配，多干活，少說話，用實踐證明自己的一切。
最后，通過一年來的學習與實踐，本人深刻認識到專業(yè)知識與理論知識的重要性，并以今后的工作有著密切的相連系，是不可分割的。
剛剛過去的20__年是不平凡的一年，是公司迎挑戰(zhàn)、破難關、經(jīng)受嚴峻考驗的一年。一年來，公司在區(qū)委、區(qū)政府的直接領導下，堅持改革和創(chuàng)新，緊緊依靠廣大干部和職工，社會效益和經(jīng)濟效益都取得明顯成效，安全生產(chǎn)局面平穩(wěn)，企業(yè)效益不斷提高，電力供應秩序穩(wěn)定，電網(wǎng)建設扎實推進，黨的建設和文明創(chuàng)建工作不斷深入，直屬企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)新的生機。公司榮獲__市百強企業(yè)，排位從原來第65位躍入第45位。開始步入全市50強行列，同時繼續(xù)保持省級文明單位稱號。
20__年，公司認真落實區(qū)委區(qū)政府的決策部署，同心協(xié)力，堅持精細化管理，向管理要效益，開拓進取，圓滿和超額完成年度既定的目標任務。
全年供電量達到16.727億千瓦時，比去年同期15.99億千瓦時，增長4.59%（但11—12月份供電量有所下降，負增長3.7%）。自發(fā)電量344.65萬千瓦時，營業(yè)收入10.98億元，增長5.4%，電費匯收率達到99.95%.完成和超額完成以上指標，主要做了以下幾方面工作：
一、致力于抓電力保障，增加供電能力
公司面對網(wǎng)架制約，大電網(wǎng)嚴峻的缺電形勢，公司上下同心協(xié)力，科學調(diào)度，共同解決缺電矛盾，保障了電力正常、有序、可靠供應。一是積極爭取擴大供電能力，在目前110kV海濱供電所未建成之前，在省電監(jiān)辦的支持下，今年調(diào)用周邊__電力局七門線路，增加供電能力4萬多千瓦，相當于一座110kV變電所一臺主變?nèi)萘浚瑢崿F(xiàn)了電力資源整合，從而進一步提高了供電能力。二是盡努力調(diào)節(jié)好局部地區(qū)的配變負荷，適時安排企業(yè)做好避峰用電和錯峰用電，提高負荷率，對供區(qū)內(nèi)鑄鋼和高能耗煉鋼等105家企業(yè)進行錯避峰用電。以確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，保障居民優(yōu)先用電。利用負荷監(jiān)控手段，全面實時調(diào)控負荷，對確保正常供電秩序起了至關重要作用。三是將有序用電和節(jié)能減排、產(chǎn)業(yè)轉型升級，產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整，拆違等工作有機結合起來，優(yōu)化電能配置，堅持＂三個保障＂、＂有保有壓、區(qū)別對待＂原則，鼓勵新技術和節(jié)能環(huán)保企業(yè)用電，限制高能耗、能源嚴重超標企業(yè)用電。為促進節(jié)能降損做了應有努力。特別是10kV線路拉閘限電明顯下降。20__年與上年相比，拉閘限電時間減少52%，特別是9月份開始幾乎沒有拉閘限電，供電秩序穩(wěn)定，確保了居民生活和重點企業(yè)單位用電。
二、致力于抓電網(wǎng)建設和改造，打造堅強電網(wǎng)
為了解決矛盾，克難攻堅，在電網(wǎng)建設上有所突破。一是抓好變電所建設，積極與區(qū)政府、市電力局、省電力公司、省電監(jiān)辦等做好溝通、協(xié)調(diào)，盡努力促進110kV海濱變上馬，110kV海濱變電所今年已有重大進展，國家電網(wǎng)公司已審批同意，擴初設計也已完成，所址、線路、廊道等政策處理已落實到位，已進入招投標階段。
積極推進惠民工程建設，掀起了新一輪電網(wǎng)升級改造的熱潮，實施高、中、低三個等級立體化補強工程。在抓好變電所建設同時，抓好10kV中壓線路的改造和調(diào)節(jié)，特別是加強互倒、手拉手線路工程建設，加強絕緣化、地埋化工程建設，進一步縮小供電半徑，統(tǒng)一和加大導線截面，合理配置節(jié)能型的配變，提高電能利用率和質(zhì)量。20__年改造和新架10kV線路（包括預埋線路）40公里。特別是調(diào)用溫州局周邊變電所線路，就投入20__多萬元進行聯(lián)接和改造。再一個，永強大道輸電線路上改下工程10多公里，工程已全面完成。投資約3000多萬元（政府補助75%）。初步建立起布局合理、結構優(yōu)化、技術適用、供電質(zhì)量高、電能損耗低的新農(nóng)村電網(wǎng)。
公司自籌資金對供區(qū)內(nèi)的0.4kV低壓網(wǎng)升級改造，加快新農(nóng)村電氣化建設步伐。在去年的基礎上，20__年完成11個村13個小區(qū)表計改造，4個村線路改造，至此已全面完成83個村改造任務（包括線路和表計改造），同時也改造了部分社區(qū)用電設備。為農(nóng)村提供安全、可靠、經(jīng)濟、優(yōu)化的供電環(huán)境。公司＂__＂電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃已經(jīng)編制完成，并上報__電力局，有待組織會審通過，＂__＂期間規(guī)劃要再建4個變電所。
生產(chǎn)技術部__，__電力__等，為了搶時間搶速度，趕在高溫用電高峰季節(jié)前送電，放棄節(jié)假日，放棄休息時間，起早摸黑，堅持在工地現(xiàn)場，做好調(diào)用線路的聯(lián)絡搶建工程。
三、致力于抓電力營銷管理，提高經(jīng)濟效益
公司堅持向管理要效益，狠抓用電管理。各項經(jīng)濟指標圓滿完成，一是加強線損管理，按月統(tǒng)計分析，節(jié)能增效，效益明顯。二是加強負荷調(diào)節(jié)和削峰填谷用電，平衡峰谷電量，峰谷比是51.4：48.6，比去年略有上升。三是加強反竊電、反違章工作，進一步提高反竊電能力，共查處竊電案件128起，處理違章用電540起，收取違約電費15萬元。
供電營銷工作從業(yè)務受理、現(xiàn)場勘查、方案提供、用戶選擇設計、方案審核、用戶選擇設備、用戶選擇施工方案、中間驗收、峻工驗收、裝表接電等各項工作均按《供電__辦法》規(guī)定辦理。營業(yè)大廳、電費核算、電表校驗、用電稽查等班組，工作認真負責、服務到位、嚴格把關，為提高經(jīng)營管理水平做出了很大努力。__、__千方百計做好電費匯收工作，對跑路用戶欠費，做了很大努力和周折，終于將電費如數(shù)匯收。
四、致力于抓基本建設，改善硬件環(huán)境
20__年公司加大基本建設投資力度，重點是做好以下幾方面工作，一是做好水庫除險加固工程建設。__、__、__等四座水庫已全面完成＂千庫保安＂工程改造任務，并通過了驗收。省水利廳領導來公司指導工作時，也予以充分肯定。二是供電所營業(yè)房建設。__所已投標。__所政策處理工作基本落實，下步要進入工程招投標工作。沙城所最近要組織土地競拍，摘牌落實土地征用手續(xù)。三是__電站全面技改工作正在有序進行，該工程由__市__水利水電工程有限公司中標投資，工程額度100多萬元，包括新建廠房220平方米，改造水輪機組，發(fā)電車間舊廠房已拆，基礎施工已完成，1250千瓦的發(fā)電機組已訂貨落實。__園區(qū)三期大樓已交付使用。
五、致力于抓優(yōu)質(zhì)服務，樹立行業(yè)新風
堅持人民電業(yè)為人民的服務宗旨，認真學習和落實供電監(jiān)管辦法。供電質(zhì)量、供電服務水平均有很大的提高，一是供電合格率、供電可靠率均達到合格標準要求，按規(guī)定設置監(jiān)測點進行監(jiān)測分析，隨時對電壓被動進行調(diào)整。二是修改和完善了電力營銷系統(tǒng)，從程序上規(guī)范服務行為。三是報裝流程進行了調(diào)整充實，更加規(guī)范，更加方便。嚴格按要求時限辦理報裝、接電等。四是為了方便用戶，增加了供電營業(yè)網(wǎng)點，六個供電所營業(yè)廳全面開始營業(yè)，建立了電力搶修中心，配備了4輛搶修車，日夜值班，對搶修力量進行了整合集中，及時組織搶修。五是服務熱線進一步規(guī)范和加強，使之成為用戶信得過的咨詢服務平臺?？蛻敉对V制度更加健全，并有錄音記錄，對于用戶投訴，件件有回音，事事有落實，并堅持每年召開行風監(jiān)督員會議，聽取用戶意見，改進服務作風，提升服務質(zhì)量。六是實行信息公開，公司有關供電信息進入＂全國電力信息公開網(wǎng)＂，并與__電監(jiān)辦聯(lián)網(wǎng)，有關信息及時上報電監(jiān)辦網(wǎng)絡。信息公開、接受監(jiān)督。七是計劃停電事先告知用戶，七天前公告，重點用戶短信、傳真通知，使用戶事先安排好生產(chǎn)。八是有序用電嚴格按經(jīng)貿(mào)局文件執(zhí)行，做到公平、公開，并事先告知用戶，克服了簡單化限電辦法、有保有壓、區(qū)別對待、人性化服務。
各位，過去一年來，__和供電公司工作取得了新的進展，完成和超額完成了各項經(jīng)濟指標任務，呈現(xiàn)出全面協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面，這些成績的取得是區(qū)委、區(qū)政府正確領導，是上級主管局和電力部門的大力支持，是全體職工團結、共同努力的結果。在此，我代表__電力和__公司向關心支持永電事業(yè)發(fā)展的上級領導和全體干部職工表示衷心的感謝！