2022年個人工作總結(jié)范本（最新十篇）
一段忙碌的工作在不經(jīng)意間結(jié)束了，伙伴們要寫工作總結(jié)啦！所以，你們都準備好怎么寫已經(jīng)過去一年的工作收獲和經(jīng)驗的積累了嗎？以下是小編為大家?guī)淼?022年個人工作總結(jié)范本（最新十篇），希望您能喜歡！
晃晃時間，這一年又到頭了，驚訝時間過得好快，對自己這一年在醫(yī)院的護士工作，也有了一個簡單的回顧，在本年度我始終按照醫(yī)院的規(guī)章制度工作，努力按照領(lǐng)導(dǎo)和護士長的要求進行護理的工作，我很好的完成了這一年的所有工作。下面則是我對本年度工作的總結(jié)：
一、工作方面
在這一年，我在醫(yī)院的工作是嚴格遵守規(guī)矩辦事的，努力做一個好護士，為醫(yī)院和病人服務(wù)。每天在自己的崗位上做好分內(nèi)的事情，在其他人需要我?guī)椭牡胤?，我會去幫忙。一天的工作，從查房量體溫開始，到最后給病人打完點滴結(jié)束，努力為病人的康復(fù)服務(wù)。作為護士，在病人因為疾病的事情感到慌張不安的時候，我會竭力的去安慰他們，幫助他們學(xué)習(xí)相關(guān)病癥的知識，讓他們能夠了解自己的病情，以此幫助他們消除對生病的恐懼感。對于工作上偶爾的換班、替班、替崗，我也盡可能的服從領(lǐng)導(dǎo)，努力維護醫(yī)院的運轉(zhuǎn)。
二、學(xué)習(xí)方面
護士的工作與時代是并進的，我緊跟在時代的后頭前進，學(xué)習(xí)新的護理知識，只為讓自己有足夠的理論知識去面對自己的工作，能夠幫上大家的忙。我認真的學(xué)習(xí)護理技術(shù)操作的知識，積極的參加相關(guān)的培訓(xùn)，認真參加護士考試，不斷加強自己的理論與技術(shù)。醫(yī)院的各項制度，我亦是努力的了解，時刻遵守著相關(guān)的規(guī)定，做一個良好素質(zhì)的護士，給病人們一個好的護士形象，不給醫(yī)院抹黑，努力維護醫(yī)院的榮譽。我在進行護理的工作時，如果遇到不懂的地方，我會記下來，在有時間的時候，去向護士長請教，把事情給弄懂，把問題給解決，這讓自己在平時中積累不少的護理技巧和經(jīng)驗。
三、自身之不足
這一年，雖然在護士崗位上完成了工作，但是也不是說就沒有出現(xiàn)問題，不是說自己就沒有不足，還是有的。我在這一年給病人登記信息的時候，有些粗心，不小心把病人的信息弄混了，導(dǎo)致病人對自己的病情了解出現(xiàn)失誤。所以這讓我明白，護士的工作一定要仔細再仔細，細心再細心了，絕對不能粗心，醫(yī)院這樣的地方，出現(xiàn)一點失誤，都能夠造成很大的損失。
新一年的護士工作，我一定要去做好，為醫(yī)院、為病人做好服務(wù)，努力幫助他們康復(fù)健康。同時也改正自己身上有不足的地方，爭取把護理工作做好。
轉(zhuǎn)眼是一年，對于已過去的護理的工作，做了一個回顧，在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)以及護士長的帶領(lǐng)下，我順利的完成了自己在醫(yī)院的工作。但是我也覺得自己有些方面還需加強。下面總結(jié)過去一年護士的工作：
一、護士日常工作
這一年的我日常要去做的就是查房，還有值班，替班，整理病人檔案資料，隨時跟蹤病人的情況。對于已經(jīng)康復(fù)出院的病人，進行二次回訪，做下一步的`康復(fù)工作。平日里做的最多的就是給病人量體溫，關(guān)注病人各項情況，給病人們拿藥和打吊水。工作是繁忙的，也是辛苦的，但是累也累的值得，看到自己護理的病患都順利的出院，我就覺得很驕傲。雖然每天做的事情都是差不多的，但是我也會注重細節(jié)，努力做好各項護理服務(wù)，把病人們給服務(wù)好，監(jiān)督他們吃藥睡覺。面對腿腳不方便的人，我還會把他們用輪椅推到外面曬太陽，呼吸新鮮的空氣。
二、過去一年的學(xué)習(xí)
過去一年我也去學(xué)習(xí)新的護理知識了，給自己的專業(yè)又增加了新的理論，又去提高了護理實踐能力。在_月，參加了醫(yī)院護士考核，取得了第二名的名次。在_月，參加了護理培訓(xùn)，在最后培訓(xùn)考試中，我拿到了第三名的成績。培訓(xùn)使我的知識和能力同步增加和提高。在_月，在護士長統(tǒng)一的帶領(lǐng)下進入__醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，到各個科室進行了學(xué)習(xí)，做了很多的筆記，也拍了很多的實踐視頻，在參觀學(xué)習(xí)結(jié)束后，我把學(xué)習(xí)的東西做了一個整理，給到護士長，又獲得護士長對我的稱贊，而我也在整理過程中梳理了自己的所學(xué)。
三、對未來的期望
對未來，我有了新的期望，我希望自己在臨床方面的能力能夠再強一些，所以未來我會去加強這方面的學(xué)習(xí)，努力爭取機會去實踐臨床，認真去跟著醫(yī)生和護士去學(xué)習(xí)臨床知識。新一年，我要對自己的護理工作提出更高的要求，在工作上更努力。新年新期望，我要努力實現(xiàn)成為優(yōu)秀護士的夢想，為醫(yī)院貢獻出自己的力量。
新一年，我不會讓大家失望的，會努力讓成績好起來，去爭取更多晉升的機會，在醫(yī)院扎穩(wěn)根基，真正的成為一名好護士，獲得大家對我的多方面認可。我堅定不移自己的信念，努力把護理給做好。
20__年六月一號，懷著緊張而有興奮的心情來到了__省婦幼保健院開始了我人生的第一份工作，我被安排在小兒外科，一個緊張中伴隨著充實，忙碌中伴隨著堅強，團結(jié)中伴隨喜悅的科室。光陰似箭，20__年的工作也接近了尾聲，在院領(lǐng)導(dǎo)及護士長的關(guān)心和直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人?的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理功過，熟練的掌握了各項臨床操作技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、思想道德方面
熱愛祖國，熱愛醫(yī)院，熱愛科室。積極參加科室組織的政治理論學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)中不斷提高自己的政治涵養(yǎng)，完善自己的政治基礎(chǔ)。積極參加醫(yī)院舉辦的各項活動，科室組織的?？评碚撝R學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)做好筆記，為工作服務(wù)病情觀察提供理論指導(dǎo)。
二、臨床工作方面
作為一名年輕的?？谱o士，無時無刻都在高標準、嚴要求自己，虛心向他人請教，積極改進工作方式方法，增強工作能力，提高?？谱o理知識，提高護理服務(wù)質(zhì)量，提高護理操作技術(shù)。堅持理論聯(lián)系實際，堅持批評與自我批評，堅持崗位職責和護理理念。
通過一年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)掌握了外科常見疾病及護理，如腸套疊、疝氣等。掌握外科術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識，如術(shù)前準備有心理疏導(dǎo)和腸道準備、飲食指導(dǎo)，術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護理等等。由于服務(wù)的對象是兒童，因此在日常工作中，更加要做好病人以及家屬的溝通工作，以取得他們的配合，只有這樣，才能更好地提高護理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。一年來，始終牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，對工作認真負責，對領(lǐng)導(dǎo)尊敬服從，對同事團結(jié)愛護，對患兒呵護倍加，并克服一切困難，圓滿完成科室指派的各項特護任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定和認可。始終銘記細節(jié)決定成敗，工作中嚴格執(zhí)行“三查七對”，無任何醫(yī)療差錯事故的發(fā)生;嚴格遵守各項規(guī)章制度，從無遲到早退曠工等現(xiàn)象。
三、不足之處及今后努力方向
(1)提高護理技術(shù)，爭取做到一針見血，減輕患兒痛苦。
(2)觀察病情及時，報告醫(yī)生及時，全力配合搶救工作。
(3)培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，工作中不慌不忙，井然有序。
(4)認真學(xué)習(xí)?？浦R，為?？乒ぷ魈峁├砟钜罁?jù)。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在即將迎來的20__年，我將加倍努力，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應(yīng)該做的最起碼的工作。
進入醫(yī)院有兩年了，這是我在醫(yī)院的第二年，現(xiàn)在也在時間的消逝下結(jié)束了。對于我這一年的護士工作，我真的還蠻多的感慨的，我竟然可以在這份工作上努力的堅持下來，我可以在這崗位上把護理工作做好，為醫(yī)院做出本人的貢獻，為病人護理好身體。以下是我這一年的工作情況的總結(jié)：
一、認真進行護理工作
從我入了護士這個職業(yè)開始，我就一直致力于做好護理?，F(xiàn)下我這一年來，我更加的認真工作，把護理工作極力做好，為我負責進行康復(fù)護理的病人進行良好的服務(wù)。我會每天按時去查房，每天把病人的體溫記錄好。對于病人提出的要求，會盡可能的完成，讓病人感受到我作為護士的良好職業(yè)素養(yǎng)。在護理工作上，我在工作期間，會把該做的護理準備工作都做好，進行吊水時，會檢查所有的工具是否消好毒，會把要使用的工具做好登記，方便醫(yī)院其他人的工作。
二、學(xué)習(xí)認真且努力
我知道自己在醫(yī)院時間工作短，即使已經(jīng)有一年，但是自身肯定是有很多不足的。因而在本年度，我還是有去努力的學(xué)習(xí)，努力把該要去弄懂的理論弄懂。在醫(yī)院有培訓(xùn)的時候，我為了讓自己的能力可以得到提高，所以我會積極的參加，把個人的專業(yè)知識給努力豐富，讓個人的護理知識得到增加。平時工作有空閑的時候，我會去拿著護理書籍啃，把基礎(chǔ)的知識努力的背下來，方便自己在工作時進行操作實踐。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)，我努力的把自己的能力給提高了，在參加相關(guān)的考試，我也能拿到很好的成績，獲得了領(lǐng)導(dǎo)和我們的護士長的肯定，這讓我在醫(yī)院的工作也越來越順利了。
三、我的收獲及不足
在這一年我的護理工作中，我有得到比以前還要多的收獲，不僅我的護理知識有增加，各樣的護理理論基礎(chǔ)也是加強了，我面對很多工作也越來越能去做好，即使在沒有人指導(dǎo)下，我也可以去做好。當然，這一年，我也不是說只有進步和收獲，還是有出現(xiàn)一些不足的，比如工作有時會出現(xiàn)一些粗心，造成在為病人護理的時候，出現(xiàn)工具缺少的情況。
一來年，我要奔著更優(yōu)秀的自己前進，要努力的把護理給做好，學(xué)習(xí)更多的知識，努力的在醫(yī)院扎根，獲得醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和大家的肯定。
20__年在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在科主任，護士長及科室同志的辛苦栽培和指導(dǎo)幫助下，我在思想和工作上取得了很大進步?，F(xiàn)介入室護士年終總結(jié)內(nèi)容如下：
一、在思想政治方面
積極擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度，以病人為中心，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以質(zhì)量為核心，病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊精神。
二、積極學(xué)習(xí)各項新技術(shù)、新業(yè)務(wù)
作為一名介入室護士，在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結(jié)同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫(yī)生積極密切配合，團結(jié)協(xié)作，打造和諧的工DOC格式，方便您的復(fù)制修改刪減作氛圍，保證手術(shù)順利完成。
三、積極參加科室組織的危重病人搶救工作
配合各科室做好搶救工作，工作中團結(jié)同事，積極進取，嚴格查對，嚴謹細致，杜絕差錯事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業(yè)務(wù)的開展。參加工作一年來，我在科室同志們指導(dǎo)下刻苦學(xué)習(xí)積極進取，掌握了各科手術(shù)配合步驟如：普外、骨科、胸科、婦產(chǎn)科及腦外科等等，加深了自己的無菌觀念和操作要求。
進入手術(shù)室的第一天，老師便對手術(shù)室的環(huán)境與器械向我們做了詳細的介紹，讓我認識到了解環(huán)境和認識器械的重要意義這并不是簡單的參觀了解，更重要的是讓我們能夠在最短的時間內(nèi)熟悉并掌握它，在環(huán)境中能夠迅速的找到所需的物品！同時也使我們認識到時間就是生命，我們必須爭分奪秒！
第一次上臺做洗手護士，緊張的心理揮之不去，可在帶教老師的耐心指導(dǎo)與鼓勵下，我很快調(diào)整好了自己的心態(tài)，從開臺開始，到無菌衣與無菌手套的穿戴，到器械的傳遞，再到上刀片與穿針線等等，工作過程中我更加懂得了百看不如一練的含義！巡回護士的工作體驗，讓我認識到這項工作的重要性，看似簡單，其實不然，必須有扎實的理論基礎(chǔ)與豐富的臨床經(jīng)驗才能更好的完成工作。同時與洗手護士一樣，承擔著重大的責任與壓力。
在手術(shù)室的實習(xí)中，強化了我的無菌觀念，增加了無菌原則意識。讓我對洗手護士和巡回護士的工作任務(wù)有了更深刻的認識與了DOC格式，方便您的復(fù)制修改刪減解，使我更加懂得工作之間互相配合的重要性。手術(shù)室的工作讓我體會到生命的可貴與脆弱，讓我更加意識到護理工作的重要性。
新的一年即將來到，回顧過去的一年我感慨萬千，展望20__年我信心百倍，在新一年的工作中我將克服20__年度自身的一切不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務(wù)水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績。
這一年在工作方面還是取得了一定的成績，我是深刻的意識到了自己的工作進度，這方面確實還是應(yīng)該要主動去做好，雖然做銷售工作是比較有壓力的，但是我還是感覺在這些方面我應(yīng)該要努力去調(diào)整好，必須要給自己足夠多的時間，現(xiàn)在我想起這些的時候確實是感覺很充實。
回顧過去的一年在工作當中，我履行了自己的職業(yè)，有些事情還是應(yīng)該要認真去做好的，在這方面我也是感覺很有意義，在第一季度的時候我拿到了公司的季度銷售冠軍，雖然作為一名管理層但是我還是感覺自己現(xiàn)在依然能夠取得這樣的成績這是非常不錯的，感覺是非常的開心，所以說接下來應(yīng)該要做出更多的準備，這也是作為一名銷售主管應(yīng)該要有的態(tài)度，近期我也是非常有意義的，我能夠體會到這一點，在過去一年當中，這些是基本的，業(yè)績始終都是在第一位的，我對自己是深有體會，年終考核之際，我還是感覺非常好的，負責好銷售工作，這也是一個方向。
現(xiàn)在回想起來，真的是要維持好的狀態(tài)，我和周圍的同事也是在虛心請教，我也能夠接受他人的意見，這段時間，我確實也是想的非常清楚，在未來的學(xué)習(xí)當中，我相信自己可以做的更加到位，絕對不會忽視了這些，在新一年的工作當中，也會制定好銷售目標，當然我對自己還是非常的有信心，我也渴望在以后的工作當中，可以把這件事情做好，在這一點上面我是很有信心的，維護新老客戶，有新的客戶的話第一時間做出相關(guān)的準備，現(xiàn)在我深刻的意識到了這一點，積累更多的新客戶，還有潛在客戶，這是很重要的，我也希望在全新的一年當中能夠做的更好，有更好的銷售業(yè)績。
在這方面我還是想的比較清楚的，我覺得通過這件事情我可以有更多的準備，這對我來講還是應(yīng)該要努力維持下去的，我也感激公司一直以來的培養(yǎng)，在這個過程當中，更加要維持好態(tài)度，近期我是深刻的體會到了這一點，在年終工作之際，我做的還是比較貼切的，接下來在銷售工作當中，我一定會讓自己做的更好，讓自己網(wǎng)好的方向發(fā)展，所以我也一定會有一個好的態(tài)度，做一名合格的管理人員，希望可以得到更多的認可，新的一年必然會讓自己堅持做的更好。
一年的銷售工作也是要結(jié)束了，回頭看我們部門這一年也是努力的去完成銷售工作的任務(wù)，同時我也是做好了自己本職的主管工作，帶領(lǐng)大家一起去努力，即使是有困難也是去克服，去讓自己把銷售工作給做好，在此也是就這一年工作來總結(jié)下。
的確是不太順利的開局，剛開始的時候我們也是有信心去做好，但春節(jié)期間的疫情也是有些打了我們一個措手不及，讓我們的銷售工作也是陷入了停滯，但我也是知道要找到新的方法去改善這種變化，即使有困難，也是要去克服，積極的來開拓新的渠道，采用新的方式去把銷售做好，雖然開展的不是那么的順利，但是我們在家也是和同事們一起去想去思考如何的來做，不再去考慮個人的業(yè)績?nèi)绾?，而是一起來努力，誰有新的方式都是要拿出來分享然后大家一起思考一起努力做成一單是一單，以前我也是鼓勵內(nèi)部競爭的，這樣也是可以更好的激勵大家，但是面對困難我們確是要團結(jié)起來，只有這樣才能度過去，而我們的努力也是沒有白費，新的渠道也是讓我們一年都是受益的。
當我們可以開展之前銷售方式的時候，也是去做了改善，去不同的渠道進行優(yōu)化，更好的來做好銷售工作，我也是積極的了解同事們的情況，去考慮他們做的如何，又是有哪些方面是需要去提升的，同時也是通過這次的努力讓我明白了的確面對一些困難，其實并沒有關(guān)心只要我們盡力的去做到自己該做的，那么也是可以獲得成功的，特別是新的渠道也是讓我更加的意識到，其實做為銷售來說，也是不斷的成長，我們的成績也是會更好，管理方面我也是多去聽同事們的意見，去了解他們的想法以及困難，一起努力，而不是僅僅分布任務(wù)就夠了，而是多去進行培訓(xùn)，大家共同的進步才能真的把銷售部的工作都是做好的。當然依舊還有可以改進的方面，自己也還是要繼續(xù)的去多學(xué)習(xí)。
一年的銷售工作能完成任務(wù)，我們也是付出了很多，作為主管我也是明白這是大家努力才有的結(jié)果，而自己的付出也是有一些，但同時也是知道是同事們都是支持我的工作，愿意來配合才做好的，我也是會在來年工作中繼續(xù)的努力，做好管理帶領(lǐng)大家繼續(xù)的向著新的目標去沖刺去做好銷售以及自己的管理工作。
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我在__超市工作已有_年之久，在_和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，從一名理貨員成長為__超市的部門主管，我深感到責任的沉重與壓力。作為__的一名員工，我始終以公司的各項制度嚴格要求自己，踏踏實實做好每一天的工作;作為一名主管，我以身作則，帶領(lǐng)部門員工以激昂的熱情奮發(fā)向上，較好的完成門店分解的各項任務(wù)指標，得到領(lǐng)導(dǎo)的認可?，F(xiàn)將近_年來的工作總結(jié)如下：
1、提升銷售
如何提升銷售額，完成全年銷售指標，是部門主管的首要任務(wù)。我經(jīng)常利用業(yè)余時間到__和競爭店調(diào)研現(xiàn)有商品的促銷活動，對我店沒有的暢銷品牌及品種加以引進，有_及公司__的全力支持，增加了__等品牌_系列：對銷售較差的商品和供應(yīng)商堅決予以淘汰，改善商品結(jié)構(gòu)，使之趨于合理化。豐富的商品為顧客提供更多選擇的同時提升了銷售。
因生鮮商品的特殊性，需要緊抓陳列和貨源，如蔬菜水果顏色鮮艷、新鮮，加深顧客的印象，突出季節(jié)感;大量陳列可以給顧客商品豐富的良好感覺，增強顧客的購買欲 望。保證貨源供應(yīng)充足的同時減少庫存量，加速商品周轉(zhuǎn)，新鮮的商品給賣場注入了活力，帶動賣場銷售氛圍。
2、顧客服務(wù)
作為社區(qū)店，良好的售前、售中、售后服務(wù)才能贏得社區(qū)居民的信賴與認可。我們努力的目標就是讓顧客滿意，只要顧客需要送貨，不論所購買商品的多少以及顧客所在的樓層，我?guī)ьI(lǐng)員工們或安排員工送貨上門，贏得顧客的好評;針對顧客的投訴，我在和顧客進行有效的溝通后，以最快的速度現(xiàn)場解決，讓顧客滿意而歸。及時總結(jié)服務(wù)工作中存在的不足，以晨會的形式向員工們傳達會議的，前一天的工作情況，分配下級階段的任務(wù)。
3、部門管理
管理即是對人員的管理，帶好一個團隊，必須依照公司的各項規(guī)章制度，合理安排好每位員工在自己的崗位上各盡其責，做好本職工作，包括商品質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生等;工作中我注重對安全方面的管理及生鮮設(shè)備的維護，在安全的基礎(chǔ)上減少設(shè)備的不必要的損耗和修理支出，以_超市設(shè)備使用壽命。
4、學(xué)習(xí)方面
我利用業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)管理及營銷方面的知識，通過學(xué)習(xí)我深刻體會到企業(yè)的一名員工必須做的一項工作就是學(xué)習(xí)，取長補短，為我所用。
工作中我也存在著管理不到位，細節(jié)方面的工作沒做好等這樣或那樣的錯誤以及不完善的地方，在今后的工作中我將努力改正存在的不足之處，更好的為門店發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。
在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認可，在_年的7月讓我擔任主管一職，這是對我工作的肯定。回首自己一年愛經(jīng)歷的風雨路程，我做出如下工作總結(jié)：
一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過報紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
二、工作質(zhì)量成績，效益和貢獻
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。
三、工作中的經(jīng)驗
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面;1認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道;“滿意!”是顧客的廣告。3促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后服務(wù)，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機會，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。
四、工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結(jié)才能釋放能量?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進步。
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在公司這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自公司這個大家庭，為公司明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。現(xiàn)將自己20__年的工作總結(jié)如下。
一、大廈工作階段
通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對公司進行了一定的布局調(diào)整。全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，公司得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對公司最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強化。
負責公司期間，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但公司的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然公司的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但公司的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在公司工作得到的最深刻認識。同時，公司各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在公司工作得到的收獲。
二、公司工作階段
為了盡快進入角色負起職責，加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章。加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負責人溝通。經(jīng)過員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，的進步得到了公司的認可。
三、人員管理培訓(xùn)工作
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內(nèi)在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。
面對明年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量?？傊?，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的公司事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。