景區(qū)又叫景點(diǎn)、旅游景點(diǎn)。旅游景區(qū)(tourist attraction)是指以旅游及其相關(guān)活動(dòng)為主要功能或主要功能之一的區(qū)域場(chǎng)所，下面是小編給大家?guī)?lái)的個(gè)人景區(qū)工作總結(jié)，希望大家能夠喜歡!
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，一年里我在班長(zhǎng)及同事們的關(guān)心與幫助下對(duì)本職工作有了更深的了解，在思想覺(jué)悟方面有了進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)。
一、思想政治表現(xiàn)，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍，積極學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)職責(zé)規(guī)范，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作
作為一名檢票員，雖然工作有些枯燥，但我依然堅(jiān)持住了，在工作中，虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，明確了工作程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。
在這一年，我本著把工作做得更好這樣一個(gè)目標(biāo)，積極完成了一下本職工作。
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)門(mén)票進(jìn)行確認(rèn)、核實(shí)。
2、維護(hù)好景區(qū)入口秩序，遇有擁堵、插隊(duì)現(xiàn)象要提示游客依次進(jìn)行檢票，以免踩傷、撞傷的發(fā)生，而影響游客心情。
3、盡己所知，有問(wèn)必答。當(dāng)游客問(wèn)路或咨詢(xún)其他方面的事情時(shí)，不刁難、欺騙游客，如果自己不清楚及時(shí)詢(xún)問(wèn)其他同事，爭(zhēng)取給游客一個(gè)正確的答案。
4、搞好周邊環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)清掃周邊環(huán)境，并提示游客不要亂扔垃圾 ，禁止吸煙，避免火災(zāi)發(fā)生。
三、工作態(tài)度方面
熱愛(ài)自己的本職工作，正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為游客服務(wù)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，有效利用休息時(shí)間，保證工作能按時(shí)完成。
回顧今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在不足。在以后的'工作中，我將努力改進(jìn)自己的不足之處，提高工作能力，力求把工作做得更好，提高服務(wù)質(zhì)量。
在_景點(diǎn)這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，微笑服務(wù)，對(duì)客人主動(dòng)熱情，也非常熱愛(ài)本職的工作。以下對(duì)本年度的工作做一個(gè)大概的總結(jié)。
每天按售票處領(lǐng)班的指示工作;嚴(yán)格按交接班制度進(jìn)行交接班，做好班前交接、準(zhǔn)備工作;正確預(yù)計(jì)當(dāng)日的游客量，準(zhǔn)備好門(mén)票及散鈔;按規(guī)定程序進(jìn)行電腦售票及收銀設(shè)備的操作;售票工作中說(shuō)話文明，禮貌待人，熱情友好的對(duì)待游客的各類(lèi)相關(guān)詢(xún)問(wèn);參加每日晨會(huì)，了解當(dāng)日客情，做好相關(guān)票務(wù)準(zhǔn)備。
一、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室。
二、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。
三、注意觀察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加(減)班。
四、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操(兩學(xué)一做階段性總結(jié))作技術(shù)、愛(ài)護(hù)設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)和工具的清潔衛(wèi)生。
五、遇到緊急情況，能及時(shí)應(yīng)對(duì)和解決。
另外，在工作中也有一些不足，需要改進(jìn)，比如對(duì)景區(qū)的景點(diǎn)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)了解不夠，需要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以便更好的服務(wù)于游客。新的一年，我將更加努力，成為一位合格的_人。
回顧20_彈指即過(guò)，一年之中，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷與同事的幫助下受益匪淺，無(wú)論是思想素質(zhì)還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓(xùn)，完善自己的業(yè)務(wù)技能。工作中嚴(yán)于律己，嚴(yán)格按照公司要求圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際，對(duì)一年的工作進(jìn)行總結(jié)，以利于對(duì)新的一年做出更為完善的成績(jī)。
1. 按時(shí)上下班做好交接工作，檢查安全通道、指示牌有無(wú)異常等其他安全隱患情況，如有問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2. 注意個(gè)人形象、儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)。面對(duì)游客有疑問(wèn)需要幫助時(shí)，做到熱情、耐心、周到。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險(xiǎn)或不文明行為時(shí)，及時(shí)的勸阻，維護(hù)景區(qū)秩序。
3. 堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，定期對(duì)自己崗位所在區(qū)域的消防設(shè)施檢查保養(yǎng)，了解公司重點(diǎn)防火部位，掌握消防設(shè)備的操作方法。加強(qiáng)消防知識(shí)學(xué)習(xí)，提高防火意識(shí)，確保安全。
4. 夜間應(yīng)時(shí)刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認(rèn)真檢查防火、防盜等情況，如遇突發(fā)事件能迅速到位，如有隱患及時(shí)處理上報(bào)。
5. 嚴(yán)格執(zhí)行公司人員及車(chē)輛出入景區(qū)管理制度，堅(jiān)持原則。熟記公司領(lǐng)導(dǎo)車(chē)輛及通知可入園車(chē)輛人員。對(duì)公司接待經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)通知后，做好記錄，核實(shí)后文明服務(wù)放行。
6. 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
7. 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
雖然在這一年多里，自己分內(nèi)的工作沒(méi)有出現(xiàn)大的紕漏，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進(jìn)一步加強(qiáng)改正。
1. 工作思想態(tài)度不夠積極穩(wěn)定、有待于進(jìn)一步的完善。
2. 儀容儀表、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活。
20_即將過(guò)去，新的一年始終把“安全第一、預(yù)防為主”的方針落實(shí)到工作中去，以“四個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)好每一位游客。不斷提高自身服務(wù)意識(shí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，讓游客滿(mǎn)意。為_(kāi)的輝煌獻(xiàn)上自己的微薄之力!
光陰荏苒，又到了辭舊迎新的時(shí)刻，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)和新的希望，入職以來(lái)半年多的時(shí)間里，苦澀抑或歡笑都將成為過(guò)往沉淀在歲月的長(zhǎng)河中，但它所印記的成長(zhǎng)卻歷歷在目?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
去年5月份初到公司擔(dān)任_x項(xiàng)目部資料員一職。由于初次涉獵本行業(yè)，無(wú)論是工作能力、人際交往、還是思想方面都自覺(jué)存在諸多不足。但在公司的領(lǐng)導(dǎo)以及同事們不遺余力的引導(dǎo)和熱情幫助下很快適應(yīng)并漸漸步入正軌，漸漸了解到資料員一職主要是及時(shí)整理齊全施工資料，記錄整個(gè)施工過(guò)程，收集保存好來(lái)自公司、甲方、總包等各方文件并做好項(xiàng)目部會(huì)議紀(jì)要，把所有資料分門(mén)別類(lèi)整理。也深刻認(rèn)識(shí)到施工資料有著自己的一套法則：
一、施工技術(shù)資料嚴(yán)格規(guī)范。及時(shí)將設(shè)計(jì)變更、工程洽商、圖紙會(huì)審等記錄在案并嚴(yán)加管理。
二、施工物資資料要齊全有效，有可追溯性和及時(shí)性。各種物資進(jìn)場(chǎng)均要提供產(chǎn)品合格證、檢驗(yàn)報(bào)告等質(zhì)量證明文件。
三、施工記錄內(nèi)容要詳細(xì)具體。施工記錄是施工過(guò)程中形成的，確保工程質(zhì)量、安全的各種檢查、記錄等。記錄內(nèi)容要詳細(xì)具體，不可泛泛而言。
四、施工試驗(yàn)記錄要及時(shí)、齊全。施工試驗(yàn)記錄要按部就班的進(jìn)行，以免遺漏，影響后續(xù)施工。
五、檢驗(yàn)批驗(yàn)收記錄檢查項(xiàng)目要填寫(xiě)齊全。檢驗(yàn)批是工程驗(yàn)收的最小單位，是分項(xiàng)工程乃至整個(gè)建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收的基礎(chǔ)。因此檢驗(yàn)批中各項(xiàng)評(píng)定合格與否直接影響到分項(xiàng)工程乃至整個(gè)建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收。檢驗(yàn)批中各個(gè)應(yīng)檢項(xiàng)目不應(yīng)漏填。
在資料收集整理過(guò)程中，對(duì)資料員來(lái)說(shuō)，將收到的各種資料分門(mén)別類(lèi)歸檔，編制分項(xiàng)目錄是很繁瑣的一個(gè)過(guò)程。
在本工程中采取以下兩個(gè)措施應(yīng)對(duì)：
一、編制動(dòng)態(tài)資料總目錄，便于資料檢索。
資料總目錄以規(guī)程中的類(lèi)目分類(lèi)，具體到盒內(nèi)每?jī)?cè)資料。資料總目錄隨施工進(jìn)度、資料的增加，不斷更新，并在總目錄中每?jī)?cè)資料后設(shè)備注欄，標(biāo)明每?jī)?cè)資料中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。通過(guò)總目錄，對(duì)所有資料情況一目了然。
二、備份常用表格紙質(zhì)版和電子版，便于日常運(yùn)用。
將常用表格紙質(zhì)版和電子版分類(lèi)整理，紙質(zhì)版做出目錄并記錄增減數(shù)量，隨時(shí)添補(bǔ)，電子版置于桌面便于隨取隨用。
20_年，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，我必須為自己接觸的第一個(gè)工程負(fù)全責(zé)，不斷完善自己，找機(jī)會(huì)考取資料員證書(shū)，為順利完成竣工驗(yàn)收盡一己綿薄之力，讓自己成為一名優(yōu)秀的員工。
(一)職涯發(fā)展：從選定方向開(kāi)始
比塞爾是西撒哈拉沙漠中的一個(gè)小村莊。這兒的人從來(lái)沒(méi)有一個(gè)人走出過(guò)大漠，據(jù)說(shuō)不是他們不愿離開(kāi)這塊貧瘠的地方，而是嘗試過(guò)很多次都沒(méi)有走出去。英國(guó)皇家學(xué)院的院士萊文對(duì)這種現(xiàn)象感到很奇怪。他來(lái)到這個(gè)村子向這兒的每一個(gè)人問(wèn)其原因，每個(gè)人的回答都一樣：從這兒無(wú)論向哪個(gè)方向走，最后結(jié)果總是轉(zhuǎn)回出發(fā)的地方。
為了證實(shí)這種說(shuō)法，他嘗試著從比塞爾村向北走，結(jié)果三天半就走了出來(lái)。萊文非常納悶，比塞爾人為什么走不出來(lái)呢?為了進(jìn)一步找到原因，萊文雇了一個(gè)比塞爾人，讓他帶路，而萊文自己收起指南針等現(xiàn)代設(shè)備，只拄一木棍跟在后面。
十天過(guò)去了，他們走了大約800英里的路程，第十一天的早晨，他們果然又回到了比塞爾。這一次萊文終于明白了，比塞樂(lè)人之所以走不出大漠，是因?yàn)樗麄兏揪筒徽J(rèn)識(shí)北斗星。
在一望無(wú)際的沙漠里，一個(gè)人如果跟著感覺(jué)往前走，他會(huì)走出許許多多、大小不一的圓圈，最后的足跡十有是一把卷尺的形狀。比塞爾村處在浩瀚的沙漠中間，方圓上千公里沒(méi)有一點(diǎn)參照物，若不認(rèn)識(shí)北斗星又沒(méi)有指南針，想走出沙漠，確實(shí)是不可能的。
這個(gè)與萊文一起配合的青年就是阿古特爾。阿古特爾因此成為比塞爾的開(kāi)拓者，他的銅像豎在小城的中央。銅像的底座上刻著一行字：新生活是從選定方向開(kāi)始的。
職場(chǎng)何嘗不是每一個(gè)人職業(yè)生涯的撒哈拉大漠，每個(gè)人的職業(yè)生涯就象要走出這撒哈拉大沙漠一樣，在親身經(jīng)歷之前一切都是未知的，成功注定是在大漠的另一邊。每天的工作都是處于走向成功的起點(diǎn)。職涯的發(fā)展，首先從選定方向開(kāi)始。
(二)職涯的動(dòng)力：職涯愿景
愿景，原本是企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念，概括了企業(yè)的未來(lái)目標(biāo)、使命及核心價(jià)值，是企業(yè)哲學(xué)中最核心的內(nèi)容，是企業(yè)最終希望實(shí)現(xiàn)的圖景。它就像燈塔，始終為企業(yè)指明前進(jìn)的方向，指導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略、產(chǎn)品技術(shù)、薪酬體系甚至商品的擺放等所有細(xì)節(jié)，甚至有人認(rèn)為，愿景是企業(yè)的靈魂。
(三)職涯的起點(diǎn)：職業(yè)選擇
不同的職業(yè)有不同的特點(diǎn)和適應(yīng)性，職涯實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展的前提是：從事一份適合自己興趣、性格、能力的職業(yè)。職業(yè)選擇并不僅僅意味著求職應(yīng)聘，也包含在現(xiàn)有崗位上的提升以及崗位輪換。
(四)職涯盤(pán)點(diǎn)：你的性向技能清單
對(duì)于個(gè)人職涯發(fā)展來(lái)說(shuō)，當(dāng)你很清楚地了解自己的性向技能時(shí)，你也同樣能夠在職場(chǎng)中具有較他人更強(qiáng)的適應(yīng)能力，在職業(yè)選擇中處于主動(dòng)。
了解個(gè)人性向可以通過(guò)個(gè)人感覺(jué)判斷，但這不夠系統(tǒng)，而且個(gè)人性向就像“冰山原理”所說(shuō)的一樣，表現(xiàn)出來(lái)的或者是被自己了解到的只不過(guò)是“性向冰山”露出水面的一角。水面以下部分還要借助一些測(cè)量工具或者是咨詢(xún)專(zhuān)家的分析。筆者長(zhǎng)期的實(shí)踐感覺(jué)是，目前市面上的人才測(cè)評(píng)軟件魚(yú)目混雜，信度不高，但也有一些效果比較好(經(jīng)典)的測(cè)評(píng)量表，比如LIFO系統(tǒng)、MBTI、卡特爾16PF等。當(dāng)然測(cè)評(píng)量表一定要借助專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)的幫助和分析。
(五)職涯標(biāo)桿管理：確定標(biāo)型靶
標(biāo)桿管理同樣也是企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個(gè)概念，是一種能引發(fā)新觀點(diǎn)、激起創(chuàng)新的管理工具，而且它對(duì)個(gè)人職涯發(fā)展同樣有用也就是對(duì)個(gè)人的職涯實(shí)施標(biāo)桿管理。