業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文最新

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總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,快快來寫一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢?以下小編在這給大家整理了一些業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文最新,希望對(duì)大家有幫助!

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文最新

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文最新1

20__年9月

實(shí)習(xí)背景

20__年7月1日至20__年8月1日,我在綿陽市王者手機(jī)賣場做了一個(gè)月見習(xí)生,在這一個(gè)月里,我主要做的是VIVO手機(jī)(前身是步步高手機(jī))協(xié)銷員的工作。內(nèi)容是負(fù)責(zé)引導(dǎo)顧客進(jìn)入賣場,認(rèn)真詢問顧客需求,向顧客推薦手機(jī),然后找專業(yè)的銷售人員來講解和銷售手機(jī)。其實(shí)協(xié)銷員的工作在銷售手機(jī)這一行為中只起到輔助作用,說白了就是留住顧客,但就單這一點(diǎn)也是很鍛煉人的,要怎樣留住顧客是十分考驗(yàn)一個(gè)人的能力水平的。這一個(gè)月的經(jīng)歷為我以后進(jìn)入銷售行業(yè)奠定了不可磨滅的基礎(chǔ),我也十分喜歡這一個(gè)月的經(jīng)歷。

公司介紹

1995年9月18日,步步高工業(yè)有限公司在東莞市長安成立。在這片工業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施完備、產(chǎn)業(yè)配套體系完善的沃土上,在當(dāng)?shù)卣拇罅χС趾头鲋拢?jīng)過十余年的持續(xù)發(fā)展,步步高公司從同行業(yè)中脫穎而出,現(xiàn)已成為當(dāng)代中國家用電子企業(yè)的發(fā)展典范。公司將秉持好用、實(shí)用、易用、夠用的原則,繼續(xù)進(jìn)行輔助教育類電子產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn),不斷提高產(chǎn)品品質(zhì),不斷提高產(chǎn)品高技術(shù)含量,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步開拓市場,為用戶提供更多更好的產(chǎn)品和服務(wù)。步步高公司擁有大專以上文化程度的各類專業(yè)技術(shù)和管理人員近千人,生產(chǎn)三大系列產(chǎn)品的分公司分別設(shè)立了擁有豐富的軟硬件資源的研究開發(fā)機(jī)構(gòu)。一流的研發(fā)人才保證了技術(shù)不斷創(chuàng)新,新品層出不窮,產(chǎn)品領(lǐng)先市場潮流。公司大部分高層管理人員具備在當(dāng)?shù)刂髽I(yè)擔(dān)任中高層管理的工作閱歷和豐富經(jīng)驗(yàn)。

1997年,步步高無繩電話機(jī)被中國消費(fèi)者保護(hù)基金會(huì)推薦為“消費(fèi)者信得過產(chǎn)品”。1998年,國家技術(shù)監(jiān)督局對(duì)電話機(jī)質(zhì)量進(jìn)行抽檢,步步高電話機(jī)被評(píng)為“電話機(jī)國家監(jiān)督抽查優(yōu)等品”。20__年2月,“步步高”(電話機(jī))被國家工商行政管理總局批準(zhǔn)認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”。20__年9月,步步高(電話機(jī))被國家質(zhì)檢總局批準(zhǔn)評(píng)定為“中國名牌產(chǎn)品”。20__年8月,步步高推出智能手機(jī)vivo系列,這也是我這段時(shí)間所協(xié)助銷售的手機(jī)系列。Vivo擁有卓越的外觀和高清的音質(zhì)效果,在科研技術(shù)高速發(fā)展的今天,vivo手機(jī)所具有的HI--FI音質(zhì)(高保真音質(zhì))應(yīng)運(yùn)而生。其他特點(diǎn)還包括人性化的操作方式和超薄的設(shè)計(jì)外觀。步步高公司vivo智能手機(jī)系列主要的銷售對(duì)象為年輕、時(shí)尚的目標(biāo)人群,并且制定了不同價(jià)位的手機(jī)型號(hào)。我這里做了一個(gè)表格供參考:

十大獨(dú)有賣點(diǎn):

崗前培訓(xùn)

在我們正式進(jìn)入王者賣場時(shí),我們先接受了十幾個(gè)小時(shí)的崗前培

訓(xùn),包括熟悉vivo系列手機(jī)各款手機(jī)的性能和特點(diǎn),如_3s是目前全球最薄的手機(jī),手機(jī)平均厚度只有5.6mm ;手機(jī)的制材,如vivo系列手機(jī)屏幕玻璃采用的是美國康寧大猩猩鋼化玻璃,外層涂漆為鋼琴烤漆 ;手機(jī)夾層制作工藝精良,間隙只有0.2微米,具有防塵功能 ;還有就是手機(jī)的所采用的技術(shù)指標(biāo),如IPS自然光屏、7年時(shí)間屏幕待機(jī)時(shí)間、178度的可視角等。除此之外,我們也接受了工作禮儀、工作內(nèi)容等方面的培訓(xùn)。王者手機(jī)賣場實(shí)行的是品牌和商場分離的管理制度,各手機(jī)品牌的促銷員由各個(gè)手機(jī)公司管理,但也應(yīng)接受商場的規(guī)章制度,商場也有自己的營業(yè)員,但主要從事其他業(yè)務(wù)。 工作介紹

我在店里是協(xié)銷人員,也就是并非正式的銷售人員,主要工作是留住顧客,向顧客推銷手機(jī)。高峰期客戶比較多,我們這是就需要將客戶帶到休息區(qū)休息,通常這個(gè)時(shí)候,我們會(huì)給客戶倒上一兩杯茶水,然后慢慢和他們?cè)斦?,了解他們描述的所需要的手機(jī)概念,并簡單介紹一下vivo手機(jī)。等我們的品牌促銷員忙完以后,就有他們接受來銷售手機(jī)。我們一天的工作流程:

1、開業(yè)前準(zhǔn)備 (1)當(dāng)班人員必須提前半個(gè)小時(shí)入店,并進(jìn)行簽到。(2)自我檢查儀容儀表:工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。

(3)根據(jù)店長安排進(jìn)行地方的打掃及貨賀的整理。(4)開早會(huì)A認(rèn)真聽取店長所講的晨會(huì)內(nèi)容,明確今日由店長分配的各項(xiàng)工作。B學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件,促銷活動(dòng)操作方法。C對(duì)自己不足的地方向店長請(qǐng)教,并認(rèn)真學(xué)習(xí)下來。D練習(xí)練習(xí)營業(yè)規(guī)范用語:歡迎光臨中域電訊、歡

迎下次光臨(要臉帶微笑,有親切感)。

2、營業(yè)期間(1)及時(shí)發(fā)現(xiàn)空缺商品,及時(shí)補(bǔ)貨。(2)對(duì)進(jìn)出顧客使用對(duì)應(yīng)的禮貌用語。(3)對(duì)進(jìn)出顧客使用對(duì)應(yīng)的禮貌用語。我們要介紹商品特性工藝規(guī)格,推薦合適商品給顧,運(yùn)用所學(xué)的銷售技巧,增加顧客的消費(fèi)心理,與顧客交談中,收集相關(guān)的反饋信息,并記錄在“顧客反饋信息表”中。(4)促銷活動(dòng)的實(shí)施,我們要及時(shí)向顧客做好介紹與宣傳,促銷商品的擺放醒目,促銷價(jià)格標(biāo)牌的擺放醒目,促銷商品及時(shí)補(bǔ)貨上架。(5)處理營業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài),認(rèn)真聽取投訴情況,不與顧客抵觸,始終保持微笑,并認(rèn)真講解,不要輕意向顧客做出承諾。

3、營業(yè)高峰期(1)明確現(xiàn)有銷售情況, 再接再勵(lì)配全店長完成營業(yè)目標(biāo)。(2)為高峰期做準(zhǔn)備A空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨。B零錢的及時(shí)兌換。C促銷活動(dòng)資料的分發(fā),活動(dòng)情況的宣傳。D對(duì)進(jìn)出顧客使用對(duì)應(yīng)的禮貌用語。E對(duì)顧客進(jìn)行耐心的商品介紹與推薦工作。F提高自身警惕性,防止商品損失。

4、營業(yè)結(jié)束(1)根據(jù)店長安排做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃,貨架整理。

(2)對(duì)數(shù)。(3)開會(huì)(當(dāng)日的營業(yè)額等)。(4)關(guān)閉燈光。(5)店員下班簽字。(6)如為盤點(diǎn)當(dāng)日,做好盤點(diǎn)工作(手機(jī)電池沒電要拿去充電、不見的數(shù)據(jù)線、手機(jī)串碼與盒子串碼不相同的,要報(bào)告給核算員)(7)如第二天休息,應(yīng)做好相應(yīng)的交接工作。(8)關(guān)閉所有電器包括:音響空調(diào)日光燈電腦。

5、用餐期間:安照店長分配,輪流外出進(jìn)餐,交流工作中的經(jīng)驗(yàn),

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文最新2

新的挑戰(zhàn)就要開始了,下半年將怎 時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼間半年的工作已經(jīng)結(jié)束,回顧一下,感觸頗多!在上年的工作中,有喜有悲,有得有失,當(dāng)然,最多的莫過于在工作當(dāng)中業(yè)務(wù)能力和工作經(jīng)驗(yàn)的提高與收獲。

在上半年的工作當(dāng)中,工作態(tài)度的問題不只是體現(xiàn)在了節(jié)目上,在紀(jì)律方面,也一直是“典型人物”!以前學(xué)過的《西點(diǎn)軍?!分姓f過:“沒有鋼鐵般紀(jì)律的隊(duì)伍,一定是一直失敗的!”確實(shí)是這樣的,在今后的工作中,我一定會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)決不會(huì)再犯以前犯過的任何錯(cuò)誤!

下半年,在即將開始的工作中,我要總結(jié)上半年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),爭取在新的工作中,取得更好的成績!望領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)督指導(dǎo)!

新的挑戰(zhàn)就要開始了,下半年將怎樣度過呢?我在心中也是反復(fù)思考,經(jīng)過深思熟慮,主要是我們的態(tài)度和實(shí)際行動(dòng)!人們總是不停的忙碌著。忙著工作,忙著吃飯,忙著學(xué)習(xí),忙著娛樂,忙著這忙著那……,人的道路站在原地是看不到未來的。這個(gè)時(shí)候,我們只有不停的行走,只有不停的前行, 才可以發(fā)現(xiàn),未來就在你身邊。不要讓時(shí)間白白的從身邊溜走,給自己留下些美好的回憶,把精力放到工作上,端正工作態(tài)度,我們時(shí)刻要用感恩的心去工作,要熱愛自己所從事的工作。只有在感恩、熱愛自己工作的情況下,才能把工作做到最好。一個(gè)人在工作時(shí),如果能以飽滿的精神,滿腔的熱情,充分發(fā)揮自己的特長,那么即使是做最平凡的工作,也能成為最有用的人;如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作,也不過是個(gè)平庸的人。 所以我們要把心沉下來,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不論工作水平高低,都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業(yè)為前提,干一行,愛一行,只有這樣才不會(huì)把工作作為一種負(fù)擔(dān),才能全身心地投入工作,這樣才能安于工作,有所作為。心態(tài)好了,工作態(tài)度端正了,刷馬桶也能做到完美!

懶散的行為作風(fēng)一直以來是制約我工作積極性的一個(gè)重要缺點(diǎn),凡事總是慢人半拍。拖拉的問題始終是個(gè)大問題!我也曾經(jīng)痛下決心改正這個(gè)問題,但是凡事總得有個(gè)過程,我沒有持之以恒的堅(jiān)持下來,今年在懶散上我有了一定的提高,我決定以后時(shí)刻提醒自己,凡事盡量提高效率,盡量避免拖拉,我有把握能夠把這個(gè)問題給處理好。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文最新3

眾所周知,銷售工作對(duì)于任何一家飼料企業(yè)來說,都是核心,公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開,因此,作為一名銷售人員,責(zé)任重于泰山。

在這一年中,深知自己的職責(zé)就是,為公司盡職盡責(zé),為客戶貼心服務(wù)。公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行,能積極向上的工作,同時(shí)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力,能遵紀(jì)守法,不做有損公司利益的事情!

總體來說,這一年我取得了長足進(jìn)步。不論與老客戶的談判,還是與新客戶的接洽工作,都是一步一個(gè)腳印扎扎實(shí)實(shí)走過來的。

市場資源是我們生存和發(fā)展的根本,但是市場資源又是是有限的,對(duì)于目標(biāo)市場,在經(jīng)過調(diào)研分析之后,發(fā)現(xiàn)并不是所有的區(qū)域都能夠迅速發(fā)展起來的,需要有計(jì)劃、按步驟的開發(fā)。哪個(gè)客戶需要及時(shí)開發(fā),哪個(gè)客戶暫時(shí)不能啟動(dòng),哪些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動(dòng),并不是單憑想象就能達(dá)到效果的,客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違反的,甚至某個(gè)客戶在什么時(shí)間應(yīng)采取什么樣的策略,什么時(shí)間應(yīng)該回訪,什么時(shí)間應(yīng)該面談還是電話聯(lián)系,都是需要考慮的問題。盲目的、無計(jì)劃的、重復(fù)的拜訪,都可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生連鎖性的負(fù)面影響。

自己強(qiáng)烈的責(zé)任感迫使自己始終反思必須要走科學(xué)見效的營銷思路。大家都知道2點(diǎn)之間的距離直線是最短的,于是我就分析哪些是客戶,哪些是顧客。在確保產(chǎn)品在終端顧客“買得到”的同時(shí),也要確?!百u得動(dòng)”,也就是要有計(jì)劃、多層次地開展“面向顧客型”推廣,門店銷售,趕集宣傳,市場是最壞的教練,還沒有等我們熱身,就已經(jīng)開始競賽;市場又是最好的教練,不需練習(xí)就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī),重要的是市場參與者的眼光是否長遠(yuǎn),品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)。

經(jīng)過一年的艱苦努力,公司下達(dá)的銷售任務(wù)超額完成。

全年銷售:雞料12120噸,豬料2635噸,雜料1847噸

這些成績里離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與支持,也滲透著我的心血與汗水,也為20__年取得更好的銷售業(yè)績奠定了良好的基矗

雖然2__-__年取得了不錯(cuò)的業(yè)績,但那只能說明過去,在新的一年里,我會(huì)更加努力,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助下,爭取在__年的基礎(chǔ)上再上一層樓,取得更加輝煌的成績

一年之計(jì)在于春,明媚的三月在不知不覺中走完了,總結(jié)本月在市場上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,有收獲,也有不足,雖然完成了公司定下的任務(wù),但在很多方面還有需要完善和努力的地方,現(xiàn)將本月的工作總結(jié)如下:

一、司徒服務(wù)中心成立:3月8號(hào),司徒服務(wù)中心在一陣陣煙花和炮竹聲中成立了,隨著服務(wù)中心的成立,我們?cè)谒就降墓ぷ髡嚼_了序幕,雖然吳老板是第一年經(jīng)銷飼料,資源各方面都不是很豐富,但他信心十足,堅(jiān)信能和我公司一起打響海特生的品牌,他有7個(gè)親戚在司徒和武寧養(yǎng)蝦,今年全部支持他,投喂我公司飼料,還有幾家是和他關(guān)系好的朋友也在跟他吃料,而且司徒最大的成品蝦收購和蝦苗的經(jīng)紀(jì)人吳朋友是他的同學(xué),已經(jīng)答應(yīng)上大料的時(shí)候幫他銷售料。邱小銘和謝曉敏在三千畝和米倉還找到兩個(gè)二級(jí)經(jīng)銷點(diǎn),都是養(yǎng)殖大戶,本月司徒市場共銷售開口料兩噸,如果吳老板在中期能保證資金鏈不斷且飼料質(zhì)量有保障的情況下,相信今年司徒市場銷售400噸飼料應(yīng)該沒有問題。

二、武寧服務(wù)中心成立:3月29號(hào),武寧服務(wù)中心成立,雖然該中心成立的時(shí)間較晚,但該區(qū)域的銷售工作早已拉開。武寧陳主任本月銷售開口料3.5噸,共放了15個(gè)戶,目前他的銷售合同還沒有簽,據(jù)他說是想自己到公司和陳總把有些事情談好后再簽,估計(jì)還是想要點(diǎn)質(zhì)量保證金的問題,他為人比較謹(jǐn)慎,憑他在武寧的地位,完全可以把我們飼料做得更大,他自己說現(xiàn)已經(jīng)在信用社工作了27年,還有三年就到30年了,到那時(shí)他的地位就可以穩(wěn)固,現(xiàn)在他做飼料已經(jīng)有同事到總行告發(fā)他了,如果他再做大,怕是工作不保,所以他現(xiàn)在不太愿意做大。武寧張兵,已經(jīng)和公司簽訂了銷售合同,打了8萬貨款到公司了,本月銷售開口料3.5噸,他由于要做蝦苗生意,所以比較忙,經(jīng)常不在家,發(fā)料的工作多是我公司技術(shù)員和他姐夫一起完成的,他的銷售積極性還是挺高,就是資金到中期可能有點(diǎn)困難,以前他和陳主任的性格不太合,導(dǎo)致關(guān)系不太好,現(xiàn)在隨著服務(wù)中心的成立,他和陳劍站到了一個(gè)共同打響海特生品牌的路口,加上我和陳劍的關(guān)系還不錯(cuò),隨著我在中間不停的做工作,現(xiàn)在兩人的關(guān)系得到了很大的改善,陳劍現(xiàn)答應(yīng)在張做海特生飼料資金困難的時(shí)候給予他貸款支持,所以他的資金缺口也不會(huì)太大,而且他在江都發(fā)展了幾個(gè)養(yǎng)殖大戶,全現(xiàn)金吃料,估計(jì)他今年300到500噸的銷量在質(zhì)量保證的情況下能完成。武寧于義祥和管國平,現(xiàn)在和旭達(dá)公司簽訂了銷售合同,我公司飼料還照做,不過是在陳劍那調(diào)料,在公司不開戶頭,他們和陳劍一起訂下了一個(gè)400噸以上的目標(biāo)。

三、其他市場:卸甲朱勇,專職做飼料多年,什么問題都考慮比較全面,和他談過幾次,他對(duì)希望公司支持的.力度太大,以致到現(xiàn)在還沒能拿下,現(xiàn)在發(fā)了海辰的開口料,估計(jì)再去做點(diǎn)工作還有希望做點(diǎn)我們的料,但量可能不會(huì)太大。秦月華和我談過兩次,他的意思還想通過我在中后期做100噸左右的大料,不愿意在老魏底下拿料,橫徑目前還沒有有意向的經(jīng)銷商。

本月雖然完成了任務(wù),但暴露出來的問題也不少,具體如下:

一、銷售區(qū)域問題:龍虬經(jīng)銷商在司徒三千畝和米倉都找了二級(jí)點(diǎn),目前共發(fā)了有20個(gè)戶的開口料,如果二級(jí)點(diǎn)能控制銷售價(jià)格的話,問題都不是很大,一旦他們和司徒的經(jīng)銷商打起價(jià)格戰(zhàn),到時(shí)就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)市場難以收拾,受到損失的還是公司。

二、飼料定價(jià)問題:今年本地幾家飼料公司都采取了前期開口料維持去年原價(jià)的做法,他們和養(yǎng)殖戶解釋說開口料用量少,營養(yǎng)要求高,就維持去年的價(jià)格不變,一旦到上大料的時(shí)候,由于原料今年降價(jià)幅度較大,飼料價(jià)格會(huì)比去年同期降低300到500左右,現(xiàn)在我公司開口料的價(jià)格在高郵還與一定的優(yōu)勢,到上大料時(shí)如果和當(dāng)?shù)貛准绎暳蠌S價(jià)格相差太大的話,會(huì)給整個(gè)銷售工作帶來大的難度。

三、飼料質(zhì)量問題:現(xiàn)在各區(qū)域經(jīng)銷商跟我反映最多的問題還是擔(dān)心中后期我公司飼料的質(zhì)量問題,像司徒經(jīng)銷點(diǎn),下面使用我公司飼料的多是原吃大大飼料或有兩個(gè)塘口拿出一個(gè)塘口使用我公司飼料用來對(duì)比效果的客戶,一旦我公司飼料在中后期比不了大大飼料,和他相差太大的話,我們的品牌就很難打開了,其他市場也是如此,所以公司一定要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),盡快研發(fā)出一種高效的飼料添加劑,這樣在我們才更有信心來和大大及其他飼料競爭。

下月工作重點(diǎn):

一、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,提高團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力:新員工的逐步增加,隨著公司銷售工作的開展,使我們由陌生變?yōu)槭煜?,熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友,緊密協(xié)作,同甘共苦,伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長,區(qū)域市場銷售服務(wù)小團(tuán)隊(duì)的組建,使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng),工作中相互協(xié)作,配合默契,利用小團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢,有針對(duì)性的扶植新老客戶,不斷的開拓為公司開疆拓土。

二、維護(hù)好現(xiàn)有市場,盡快開發(fā)出目標(biāo)市場:某些市場,隨著老客戶越來越多,銷售人員明顯感覺維護(hù)不過來,根本就沒有開新客戶的想法,一個(gè)市場,想到達(dá)到一個(gè)預(yù)期銷量,網(wǎng)絡(luò)的建立是重中之重,只要該市場網(wǎng)絡(luò)還沒理想化布局,就一定要有建立健全網(wǎng)絡(luò)的思想,不斷的開發(fā)新客戶。

總之“市場是最壞的教練,還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽,競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性。同時(shí),市場也是最好的教練,不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī),關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠(yuǎn)、品質(zhì)是否經(jīng)得起考驗(yàn)“。我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場磨練,我堅(jiān)信通過我們共同的奮斗,架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場,進(jìn)行各方面資源整合形成“拳頭”能量,希望有一天通過我們的共同努力定能吸引更多的經(jīng)銷商來經(jīng)銷我們的產(chǎn)品、更多的養(yǎng)殖戶來使用我們的產(chǎn)品!我們一定能打造飼料第一品牌,我們現(xiàn)在的確困難,但我們決不貧窮,因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見!

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文最新4

首先第一點(diǎn),我們也都知道這個(gè)道理,那就是銷售業(yè)績?nèi)Q于客戶拜訪量和成功率大小,這個(gè)比例和等值關(guān)系我就不用說啦,大家都會(huì)算這個(gè).

客戶拜訪量指的就是在一定的時(shí)間內(nèi),拜訪客戶的數(shù)量.就是節(jié)省時(shí)間,盡可能的多拜訪客戶.這聽起來比較簡單理解,但實(shí)際做起來也需要做很大負(fù)出的,首先要早起早睡,按時(shí)上班,確保工作時(shí)間精力充沛.并確保在身體和精神上有個(gè)良好的工作條件.再就是要節(jié)省時(shí)間,不要把有限的時(shí)間浪費(fèi)在沒有用的事情上,比如說:看報(bào)紙,聊天,喝咖啡,上網(wǎng)沖浪等一些對(duì)銷售工作沒有直接幫助的事情上.在時(shí)間的流逝中默默地等待死亡,還是奮進(jìn)地去挑戰(zhàn)成功,每個(gè)人都有選擇的權(quán)利.

客戶成功率指的就是在一定數(shù)量的客戶當(dāng)中能夠成交的客戶所占的比例.當(dāng)然客戶成功率越大越好,最好是100%.但是往往事與愿違,不是所有的客戶都能購買我們的產(chǎn)品。在實(shí)際銷售工作當(dāng)中,因?yàn)椴煌目蛻魧?duì)產(chǎn)品有不同的需求,對(duì)產(chǎn)品的功能特點(diǎn)等也有不同的看法。我們的客戶成功率普遍都不是很高,能夠達(dá)到20%算是相當(dāng)優(yōu)秀的了。那么影響客戶成功率的都有哪些因素呢?也就是說怎么才能提高客戶成功率呢?鄙人認(rèn)為客戶成功率取決于業(yè)務(wù)員能不能給客戶提供能夠滿足其要求的產(chǎn)品。這就要求業(yè)務(wù)人員對(duì)產(chǎn)品要有十足的了解認(rèn)識(shí),并且對(duì)客戶的真正需求要有敏銳的觀察力。及時(shí)地發(fā)攪客戶的真正的需求,通過對(duì)自己產(chǎn)品的了解,對(duì)某個(gè)產(chǎn)品或某幾個(gè)產(chǎn)品來滿足客戶的需求。就像水和魚,鑰匙和鎖和關(guān)系一樣,要使你的產(chǎn)品和客戶的需求有結(jié)合點(diǎn),客戶才愿意花錢來得到它。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文最新5

一年之計(jì)在于春,明媚的三月在不知不覺中走完了,總結(jié)本月在市場上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,有收獲,也有不足,雖然完成了公司定下的任務(wù),但在很多方面還有需要完善和努力的地方,現(xiàn)將本月的工作總結(jié)如下:

一、司徒服務(wù)中心成立

3月8號(hào),司徒服務(wù)中心在一陣陣煙花和炮竹聲中成立了,隨著服務(wù)中心的成立,我們?cè)谒就降墓ぷ髡嚼_了序幕,雖然吳老板是第一年經(jīng)銷飼料,資源各方面都不是很豐富,但他信心十足,堅(jiān)信能和我公司一起打響海特生的品牌,他有7個(gè)親戚在司徒和武寧養(yǎng)蝦,今年全部支持他,投喂我公司飼料,還有幾家是和他關(guān)系好的朋友也在跟他吃料,而且司徒最大的成品蝦收購和蝦苗的經(jīng)紀(jì)人吳朋友是他的同學(xué),已經(jīng)答應(yīng)上大料的時(shí)候幫他銷售料。邱小銘和謝曉敏在三千畝和米倉還找到兩個(gè)二級(jí)經(jīng)銷點(diǎn),都是養(yǎng)殖大戶,本月司徒市場共銷售開口料兩噸,如果吳老板在中期能保證資金鏈不斷且飼料質(zhì)量有保障的情況下,相信今年司徒市場銷售400噸飼料應(yīng)該沒有問題。

二、武寧服務(wù)中心成立

3月29號(hào),武寧服務(wù)中心成立,雖然該中心成立的時(shí)間較晚,但該區(qū)域的銷售工作早已拉開。武寧陳主任本月銷售開口料3.5噸,共放了15個(gè)戶,目前他的銷售合同還沒有簽,據(jù)他說是想自己到公司和陳總把有些事情談好后再簽,估計(jì)還是想要點(diǎn)質(zhì)量保證金的問題,他為人比較謹(jǐn)慎,憑他在武寧的地位,完全可以把我們飼料做得更大,他自己說現(xiàn)已經(jīng)在信用社工作了27年,還有三年就到30年了,到那時(shí)他的地位就可以穩(wěn)固,現(xiàn)在他做飼料已經(jīng)有同事到總行告發(fā)他了,如果他再做大,怕是工作不保,所以他現(xiàn)在不太愿意做大。武寧張兵,已經(jīng)和公司簽訂了銷售合同,打了8萬貨款到公司了,本月銷售開口料3.5噸,他由于要做蝦苗生意,所以比較忙,經(jīng)常不在家,發(fā)料的工作多是我公司技術(shù)員和他姐夫一起完成的,他的銷售積極性還是挺高,就是資金到中期可能有點(diǎn)困難,以前他和陳主任的性格不太合,導(dǎo)致關(guān)系不太好,現(xiàn)在隨著服務(wù)中心的成立,他和陳劍站到了一個(gè)共同打響海特生品牌的路口,加上我和陳劍的關(guān)系還不錯(cuò),隨著我在中間不停的做工作,現(xiàn)在兩人的關(guān)系得到了很大的改善,陳劍現(xiàn)答應(yīng)在張做海特生飼料資金困難的時(shí)候給予他貸款支持,所以他的資金缺口也不會(huì)太大,而且他在江都發(fā)展了幾個(gè)養(yǎng)殖大戶,全現(xiàn)金吃料,估計(jì)他今年300到500噸的銷量在質(zhì)量保證的情況下能完成。武寧于義祥和管國平,現(xiàn)在和旭達(dá)公司簽訂了銷售合同,我公司飼料還照做,不過是在陳劍那調(diào)料,在公司不開戶頭,他們和陳劍一起訂下了一個(gè)400噸以上的目標(biāo)。

三、其他市場

卸甲朱勇,專職做飼料多年,什么問題都考慮比較全面,和他談過幾次,他對(duì)希望公司支持的力度太大,以致到現(xiàn)在還沒能拿下,現(xiàn)在發(fā)了海辰的開口料,估計(jì)再去做點(diǎn)工作還有希望做點(diǎn)我們的料,但量可能不會(huì)太大。秦月華和我談過兩次,他的意思還想通過我在中后期做__0噸左右的大料,不愿意在老魏底下拿料,橫徑目前還沒有有意向的經(jīng)銷商。

本月雖然完成了任務(wù),但暴露出來的問題也不少,具體如下:

(1)、銷售區(qū)域問題:龍虬經(jīng)銷商在司徒三千畝和米倉都找了二級(jí)點(diǎn),目前共發(fā)了有20個(gè)戶的開口料,如果二級(jí)點(diǎn)能控制銷售價(jià)格的話,問題都不是很大,一旦他們和司徒的經(jīng)銷商打起價(jià)格戰(zhàn),到時(shí)就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)市場難以收拾,受到損失的還是公司。

(2)、飼料定價(jià)問題:今年本地幾家飼料公司都采取了前期開口料維持去年原價(jià)的做法,他們和養(yǎng)殖戶解釋說開口料用量少,營養(yǎng)要求高,就維持去年的價(jià)

格不變,一旦到上大料的時(shí)候,由于原料今年降價(jià)幅度較大,飼料價(jià)格會(huì)比去年同期降低300到500左右,現(xiàn)在我公司開口料的價(jià)格在高郵還與一定的優(yōu)勢,到上大料時(shí)如果和當(dāng)?shù)貛准绎暳蠌S價(jià)格相差太大的話,會(huì)給整個(gè)銷售工作帶來大的難度。

(3)、飼料質(zhì)量問題:現(xiàn)在各區(qū)域經(jīng)銷商跟我反映最多的問題還是擔(dān)心中后期我公司飼料的質(zhì)量問題,像司徒經(jīng)銷點(diǎn),下面使用我公司飼料的多是原吃大大飼料或有兩個(gè)塘口拿出一個(gè)塘口使用我公司飼料用來對(duì)比效果的客戶,一旦我公司飼料在中后期比不了大大飼料,和他相差太大的話,我們的品牌就很難打開了,其他市場也是如此,所以公司一定要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),盡快研發(fā)出一種高效的飼料添加劑,這樣在我們才更有信心來和大大及其他飼料競爭。

下月工作重點(diǎn):

(1) 、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,提高團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力:新員工的逐步增加,隨著公司銷售工作的開展,使我們由陌生變?yōu)槭煜?,熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友,緊密協(xié)作,同甘共苦,伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長,區(qū)域市場銷售服務(wù)小團(tuán)隊(duì)的組建,使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng),工作中相互協(xié)作,配合默契,利用小團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢,有針對(duì)性的扶植新老客戶,不斷的開拓為公司開疆拓土。

(2)、維護(hù)好現(xiàn)有市場,盡快開發(fā)出目標(biāo)市場:某些市場,隨著老客戶越來越多,銷售人員明顯感覺維護(hù)不過來,根本就沒有開新客戶的想法,一個(gè)市場,想到達(dá)到一個(gè)預(yù)期銷量,網(wǎng)絡(luò)的建立是重中之重,只要該市場網(wǎng)絡(luò)還沒理想化布局,就一定要有建立健全網(wǎng)絡(luò)的思想,不斷的開發(fā)新客戶。

總之“市場是最壞的教練,還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽,競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性。同時(shí),市場也是最好的教練,不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī),關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠(yuǎn)、品質(zhì)是否經(jīng)得起考驗(yàn)“。我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場磨練,我堅(jiān)信通過我們共同的奮斗,架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場,進(jìn)行各方面資源整合形成“拳頭”能量,希望有一天通過我們的共同努力定能吸引更多的經(jīng)銷商來經(jīng)銷我們的產(chǎn)品、更多的養(yǎng)殖戶來使用我們的產(chǎn)品!我們一定能打造飼料第一品牌,我們現(xiàn)在的確困難,但我們決不貧窮,因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見!

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