總結(jié)是自我完善的工具通過反思自己的行為和決策等可以發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足之處進(jìn)而不斷完善自己提高自己的能力和素質(zhì)。下面是小編給大家?guī)淼墓┧畟€人工作總結(jié)，希望大家能夠喜歡!
水是生命的源泉，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的命脈。近年來，區(qū)供水公司始終以服務(wù)民生、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展為出發(fā)點，緊密圍繞著區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，牢固樹立"始于用戶需求、終于用戶滿意"的服務(wù)理念，不斷強化全體干部職工精于崗位、終于己任、敢于擔(dān)當(dāng)、勇于實踐的責(zé)任意識，多措并舉，確保城市供水壓力足、水質(zhì)優(yōu)，自來水合格率始終保持在100%，水質(zhì)指標(biāo)達(dá)到供水行業(yè)的較高水平。
一是，不斷增強水質(zhì)、水壓監(jiān)測能力。供水公司根據(jù)城區(qū)供水管網(wǎng)布局，設(shè)立多處水質(zhì)檢測點，嚴(yán)格按照每天一次常規(guī)化驗，每月一次全分析，定期向_市水質(zhì)檢測中心送交水樣分析。在對進(jìn)廠水、出廠水、管網(wǎng)水進(jìn)行化驗分析的同時，公司三個水廠也定時對水質(zhì)濁度、出廠水余氯量實時檢測，使出廠水水質(zhì)始終處于嚴(yán)密的監(jiān)控之中。為確保供水壓力足，供水公司在供水范圍內(nèi)設(shè)立了多處管網(wǎng)壓力遠(yuǎn)傳監(jiān)測點，對整個管網(wǎng)運行壓力實行全程監(jiān)控，以便及時地科學(xué)分析水壓波動情況、科學(xué)調(diào)整供水調(diào)度方案，確保供水壓力正常。
二是，不斷加大水廠環(huán)境保護(hù)力度。供水公司堅持水質(zhì)從源水、從制水車間抓起，把水廠衛(wèi)生工作當(dāng)成頭等大事來抓，實行衛(wèi)生責(zé)任制管理，做到全日保潔，確保衛(wèi)生無死角。結(jié)合一水廠的實際情況，安排專門人員，定時對河內(nèi)、河邊產(chǎn)生的水藻和垃圾進(jìn)行清理，對水源地附近洗衣、釣魚、放牧等行為進(jìn)行制止，保證了源水安全、衛(wèi)生，消除了高溫季節(jié)水體可能有異味的隱患。
三是，不斷加強水源地及水廠安全保護(hù)。在水源地取水管理上，全面落實巡護(hù)措施，實行責(zé)任到人，除了在水源地安裝警示標(biāo)志外，還對取水頭部實行加蓋封閉和安裝防護(hù)欄進(jìn)行封堵，進(jìn)一步提高了水源地安全防范水平。同時，為水廠的沉淀反應(yīng)池、加藥車間、加氯車間等車間安裝30多部高清監(jiān)控攝像頭及兩套異地同步備份計算機(jī)，進(jìn)一步提升了安全防范的可靠性。
四是，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強應(yīng)急處置能力。供水公司堅持定期組織干部職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷豐富干部職工專業(yè)技能和實際操作能力，為確保安全供水夯實了基礎(chǔ)。每年5月份，供水公司都組織相關(guān)部門干部職工開展水質(zhì)污染、氯氣泄漏、消防安全應(yīng)急演練，不斷提高干部職工風(fēng)險防范意識和應(yīng)變處置的實戰(zhàn)能力，為安全供水提供了有力保障。
“讓社會更加放心，讓用戶更加滿意”，是供水公司長期堅持的服務(wù)宗旨，全體供水人用辛勤的汗水匯成涓涓細(xì)流，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供了清澈源泉。
告別了20_年，我們迎來了充滿希望的20_年，新的一年、新的目標(biāo)、新的開始?；厥鬃蛱欤枪臼斋@的一年，各項任務(wù)和指標(biāo)都有了新的突破和發(fā)展，取得了喜人的成績。當(dāng)然這點點滴滴地進(jìn)步離不開湯口鎮(zhèn)黨委政府的關(guān)心與支持，離不開董事會的領(lǐng)導(dǎo)及決策，離不開全體職工努力與奮斗，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、一年回顧
1、全年供、售水量及收支
全年總供水量為61118噸，售水量為378934噸，供、售水比例為62%。售水量比去年324613噸增加了54321噸，增長比例為16.73%。全年水費收入665164.57元，首次突破了60萬元大關(guān)，比05年595314.54元，增加了69850.03元，增加比例為11.73%;調(diào)試調(diào)壓費收入51300.00元，比05年36850.00元增加了14450.00元;房租收入168000.00元;原有用戶746戶，今年新增用戶(含臨時用戶)共27戶，合計用戶773戶。
支出方面：
管理費支出16606.40元，去年17941.70元，比去年減少了1335.30元;維修費今年支出15394.20元(其中含05年的維修費3832.80元，實際維修費11561.40元)，05年維修費為11830.08元，比去年減少268.68元。
2、小水壩和中型水庫的可行性報告和長遠(yuǎn)的供水方案出臺
今年遭遇歷史以來最嚴(yán)重的干旱，浮溪河水庫干枯見底，百姓飲用水一度出現(xiàn)緊張局面，供水公司也陷入無水可供的尷尬局面。為此公司多次打報告給政府和公司董事會，并委托區(qū)水利局設(shè)計院來公司對水庫進(jìn)行測量。目前小水壩可行性報告已出臺，懇請公司董事會盡快實施該方案，做到未雨綢繆。
3、幾條主管網(wǎng)的成功遷移
今年7月份，由于湯口房地產(chǎn)開發(fā)公司在原寨西開發(fā)公司處建房，牽涉到公司兩條主管遷移，公司事先做好準(zhǔn)備，全體職工冒酷暑、起早摸黑，在最短的時間內(nèi)恢復(fù)全線供水。11月份開發(fā)公司又在寨西小學(xué)處建房，公司面臨同樣的緊張局面，首先安排調(diào)濟(jì)好供水，加班加點，在短短的兩天時間內(nèi)恢復(fù)Φ200主管和170米長全線供水，把公司的影響和損失減至最低。
4、在建單位的日供水量申報
目的在于掌握在建單位的供水規(guī)模，供水布置圖、接水點，日供水量等等。公司做到有計劃供水和供水分配及掌握今后總的供水需求量。
5、加強職工管理和安全生產(chǎn)
公司始終把管理和生產(chǎn)放在首位，對業(yè)務(wù)采取突出重點、控制管理。隨著寨西片的供水量的快速增長，及管理滯后局面，公司果斷采取措施，調(diào)換管理人員。把管理有一定經(jīng)驗的同志調(diào)任寨西片崗位，使該片供水出現(xiàn)新的突破。據(jù)今年11月份的生產(chǎn)報表體現(xiàn)，寨西片供水量首次與整個湯口片持平。
公司的發(fā)展離不開職工的努力，因此公司每月不定時召開一次職工會議，讓職工們暢所欲言，發(fā)表自己的見解、主張、意見。每年度召開一次職工家屬會，讓職工家屬也感覺公司及董事會對他們的關(guān)心，充分調(diào)動、發(fā)揮職工積極性、創(chuàng)造性和凝聚力，讓職工感覺公司就是一個溫暖的大家庭。
二、20_年工作計劃
供水公司通過這幾年的發(fā)展，前景應(yīng)該可以看好，尤其這兩年來湯口鎮(zhèn)政府加大了招商引資的力度，使一批大項目落戶湯口鎮(zhèn)，對供水公司既是新的機(jī)遇，也是新的挑戰(zhàn)。
1、07年11月份的持續(xù)干旱，水庫見底、百姓飲用水出現(xiàn)困難，公司只能采取一天供幾個小時水的尷尬局面。同時這對那些在建中的大項目工程及旅游接待單位都造成了不小的沖擊，現(xiàn)回想多心有余悸。所以現(xiàn)在公司面臨的不是供不出水，而是無水可供。湯口鎮(zhèn)要想飛速發(fā)展，公司要想長遠(yuǎn)進(jìn)步，解決好缺水問題應(yīng)該是首當(dāng)其沖的。今年許多大的項目將陸續(xù)完工并投入使用，缺水問題將日益突出，懇請董事會、湯口鎮(zhèn)政府審時度勢，并予以高度重視，做出英明決策，使湯口鎮(zhèn)、湯口供水公司得到良性的發(fā)展。
2、全體員工有信心在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，在湯口鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)心下，力爭20_年各項指標(biāo)和任務(wù)都有所突破。
3、職工是公司的命脈，公司發(fā)展離不開職工，在職工的努力下公司已進(jìn)入了良性循環(huán)。但目前公司有關(guān)職工福利還未得到完善和落實，有的還是參照幾年前的標(biāo)準(zhǔn)，如醫(yī)療保險、失業(yè)保險未辦;交通費是原來標(biāo)準(zhǔn);工齡每年2元，新老職工沒有差別，老職工們有點意見;通話費及伙食補助也是按原來標(biāo)準(zhǔn)。另外，公司搶修、臨時用車、裝材料等很不方便，懇請董事會在這些方面能給予考慮，更大發(fā)揮職工們的積極性。
4、為了學(xué)習(xí)兄弟公司的管理經(jīng)驗，增強公司服務(wù)水平、管理水平及能力，董事會在職工培訓(xùn)和經(jīng)驗交流上給予安排。
“請君莫奏前朝曲，聽唱新翻楊柳枝”。送別20_，迎來20_，供水公司面臨新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我們?nèi)w職工愿為供水公司再寫改革新篇章，再籌發(fā)展新輝煌!
按照_年公司整體工作部署，并結(jié)合公司下達(dá)的_年各項工作指標(biāo)，首先依據(jù)_指標(biāo)完成基數(shù)及整體經(jīng)營工作的實際，進(jìn)行了年度指標(biāo)盤點核算，按公司年度指標(biāo)提升幅度進(jìn)行了站域分解，并合理配置各站工作人員，所內(nèi)全實行指標(biāo)、崗位職責(zé)雙向包保掛鉤制，實行維修工作、工時年度預(yù)算制，維修人員區(qū)域?qū)嵭心甓泉毩⒑怂悖瑫r與各崗位人員簽定了年度、指標(biāo)及指標(biāo)責(zé)任書。通過各項經(jīng)營工作的實際運行，現(xiàn)就_年度供水經(jīng)營工作做以如下總結(jié)：
一、年度售水量及收費指標(biāo)完成
1、年度以內(nèi)各項查抄工作全部實行周期化管理，水表實行裝換前隔離管理機(jī)制，企業(yè)戶及特業(yè)戶實行月固定周期查抄。普通營業(yè)區(qū)及居民用水戶實行月周期查抄，進(jìn)一步強化了水表管理，達(dá)到運行水表三封一檔制，通過實際運行，截止_年6月，累計售水量水量為：1，838，648噸，其中企業(yè)售水量為506，979噸，居民售水量為1，159，872噸，特種行業(yè)售水量為20，417噸。
2、年度內(nèi)各項收繳工作全部實行月單收單結(jié)(即月初發(fā)生票據(jù)，月末結(jié)帳)，樓房居民戶及企業(yè)現(xiàn)金戶全部實行水量預(yù)存、購置管理辦法，截止_年6月30日，應(yīng)發(fā)行水費為6，284，066.76元整，截止6月30日，水費收繳額為4，758，545.27元整，其中企業(yè)收費額為2，423，441.21元，平房居民水費369，360.85元，樓房收費額為1，417，893.06元，小區(qū)水費額為262，936.80元，小型基建水費額為9，337.30元整，待收水費有63.8萬元)，其它待收正在催繳，年度結(jié)帳全部到位。
二、污水處理費代收情況
按市政府及相關(guān)部門要求，在規(guī)定時限內(nèi)完成各項建帳，立卡綜合工作，并大力進(jìn)行了污水處理費征收、征繳的法律、法規(guī)的宣傳工作，通過實際運行，截止到_年6月30日，累計征收污水處理費為285，454.45元，其中企業(yè)戶征收污水處理費為206，936.51元，樓房居民污水處理費為78，514.94元，尚未同財政兌帳污水處理費為155，011.60元。
三、受理及維修工作匯報
1、截止_年6月30日，累計受理工作完成3680件，其中水量核對1，846件，增減人口變更107件，用水性質(zhì)變更360件，過戶手續(xù)變更50件，維修受理1，317件(其中樓房維修1，030件，平房維修287件)。
2、受理工作年度內(nèi)無隔級上訪事件，全部達(dá)到用戶的認(rèn)同，維修人員能夠克服各種維修工作的困難，積極深入實際，群力群策，能夠嚴(yán)格按照技術(shù)要求，保質(zhì)、保量完成維修工作任務(wù)，沒有任何事故發(fā)生，全部達(dá)到用戶滿意，得到用戶一致好評。
四、_年上半年二次供水外網(wǎng)及水表出戶改造工作匯報
年初按照公司_年上半年二次供水外網(wǎng)及水表出戶改造整體批次安排，按生產(chǎn)技術(shù)科技術(shù)要求，改造按原固定模式，并成立了臨時改造協(xié)調(diào)監(jiān)管小組，逐棟逐戶做了大量的協(xié)調(diào)說明工作，截止_年6月30日，累計完成10個小區(qū)35棟樓2902戶水表出戶改造工作，經(jīng)公司技術(shù)科整體驗收，全部符合技術(shù)要求，并完成了改造區(qū)域內(nèi)的大量越冬防寒工作，得到各區(qū)域用戶的一致認(rèn)可，為改造工作奠定了基礎(chǔ)，完成二次供水外網(wǎng)400延米口徑為2寸的綜合改造工作。
五、_年上半年二次供水接管情況工作匯報
經(jīng)協(xié)調(diào)，截止_年6月30日，累計接收、接管10個二次供水單位，整體接管工作基本結(jié)束，先后對建筑公司、啤酒廠家屬樓、經(jīng)貿(mào)公司家屬樓、土地局家屬樓、建行家屬樓分別進(jìn)行了水表出戶改造，12月5日前，全部納入公司正常經(jīng)營管理體系，一并實行購置管理，并對_局家屬樓、糧食局家屬樓均實行了現(xiàn)場辦公，直接建帳、設(shè)卡，實行購置管理，工農(nóng)小區(qū)、方圓小區(qū)分別以通知形式發(fā)放到各住戶，接管工作正在有序進(jìn)行。
進(jìn)入20_年以來，在建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下，堅持供水工作為全縣人民服務(wù)的指導(dǎo)思想，緊緊圍繞著全縣的工作大局，以保障全縣城鎮(zhèn)居民生產(chǎn)和生活用水為根本，經(jīng)過公司全體干部職工的共同努力，在各項工作中取得了一定的成績，圓滿完成了年初制定的各項任務(wù)指標(biāo)，為我縣的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、20_年各項指標(biāo)完成情況
20_年共完成送水總量_萬立方，共收水費_萬元，上交稅金_萬元，安裝給水管道4000余米，樓房安裝工程_萬平方米，維修管道1100余人次，整改67戶，新增水表358戶,夜間突擊加班100多人次。
二、抓管理、力爭創(chuàng)收
工程隊擔(dān)負(fù)著公司創(chuàng)收的任務(wù)，為了增效減負(fù)，公司對工程隊實行了多項承包制度，目的就是促使大家多勞多得，少勞少得，不勞不得，充分體現(xiàn)按勞分配的社會主義原則。樓房安裝工程及管道鋪設(shè)工程量大的實行大包，工程量小實行小包，杜絕日工懶散現(xiàn)象的出現(xiàn)，這樣以來有力的調(diào)動了廣大干部職工的積極性和能動性，公司增收了，個人也得到了實惠，也改變了公司人浮于事的現(xiàn)狀。20_年共完成樓房安裝工程1.7萬平方米，鋪設(shè)了_x、_x、_x路和西城墻路供水管道4000余米。以上管網(wǎng)的鋪設(shè)在一定程度上改進(jìn)了不合理的管徑配置，減少了管道阻力，增大了水壓，從而節(jié)約了電能。
三、抓收費、提高回收率
水費是公司的經(jīng)濟(jì)支柱，涉及到千家萬戶，是一項艱巨而復(fù)雜的任務(wù)，抓管理、堵漏洞、加大收費力度是年初公司制定的一項硬指標(biāo)。
1、抓管理、提高回收率
根據(jù)年初下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)，我們對營業(yè)科召開了專門工作會議，分析了當(dāng)前收費工作存在的問題，以及應(yīng)采取的措施，首先、對稽察隊進(jìn)行了調(diào)整，讓那些精明強干、事業(yè)心強、工作肯賣力氣、為了工作不怕得罪人的同志抽調(diào)到稽察隊，尤其是對全縣的特行用水大戶進(jìn)行排查摸底，對以前遺留問題，根據(jù)實際結(jié)合公司的規(guī)定，逐項逐步處理，對查處的私按亂接黑管等問題，該堵的堵，該罰的罰，教罰兼并，因此，該項工作收到了很好的效果。
2、抓抄表、提高準(zhǔn)確率
水費回收率的提高關(guān)鍵在于抄表，根據(jù)以往抄表工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，我們對該項工作進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，在總結(jié)過程中，我們一致認(rèn)為：
一是以前有些抄表的同志責(zé)任心不強，素質(zhì)不高，動機(jī)不純，沒有意識到抄表的重要性，以致態(tài)度不正，胡亂抄表，蒙混過關(guān)。
二是部分抄表人員怕吃苦、怕風(fēng)吹日曬，遇到用戶不在家便憑主觀臆斷編造數(shù)據(jù)完成任務(wù)。
三是抄表工作來不得半點馬虎，切忌閉門造車，否則于公于私都不利，抄表工作是供水行業(yè)體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是工作中的重中之重，抄表工作的好壞直接影響公司水費回收和資金回籠，通過認(rèn)真抄表，仔細(xì)核對，一則可體現(xiàn)服務(wù)水準(zhǔn)，能為公司樹立良好的社會形象，二則可及時發(fā)現(xiàn)水表上存在的各種問題，有利于搞好管網(wǎng)工作和糾正違章用水，三是體現(xiàn)公平、公正的原則，避免主觀意識造成的用水不公。
通過總結(jié)，查出問題，一是對抄表人員進(jìn)行了整頓和改革，對收費和抄表人員徹底分開，避免以往在工作中的不利影響，二是對抄表人員劃區(qū)分片，責(zé)任到人，并要求做到：抄到位、查到戶、送到人且數(shù)字要看準(zhǔn)、寫準(zhǔn)、算準(zhǔn)，確保抄表率達(dá)到99%，通過加強管理，該項工作自下半年以來也收到了較好的效果。
3、抓學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
隨著社會的不斷發(fā)展和環(huán)境變化，人們的思想隨之也有很大的變化，大多數(shù)職工不求上進(jìn)，一切向錢看的私字思想相當(dāng)嚴(yán)重，對于本職業(yè)務(wù)不好好學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)不精通，工作不積極，更談不上有緊迫感和壓力感，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，針對這種情況，我們及時采取措施，定期組織各科室人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和法律知識，通過學(xué)習(xí)使大家真正達(dá)到了提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強法律意識的目的。
4、加大管理力度，使收費工作走向正規(guī)
為了便于管理和今后的收費工作能夠順利進(jìn)行，我們克服資金和技術(shù)上的困難，在年初投資近3萬元購買了電腦設(shè)備，實行了電腦開票，使用水戶情況一目了然，這樣從根本上杜絕了人情水、關(guān)系水。加大了管理力度。對67戶水表進(jìn)行了整改。新增用戶358戶，對跑冒滴漏及時進(jìn)行維修。收費人員代表公司的形象，他們走千家萬戶，不論嚴(yán)寒酷暑，不管春夏秋冬，日復(fù)一日年復(fù)一年，別人下班時間就是他們的上班時間，每當(dāng)收費緊張時，顧不上生病的孩子和需要照顧的老人，顧不上自己吃飯，全身心的投入到工作中，以自己的熱情和真誠感動著每一位用戶，保證收費任務(wù)按時完成，為公司增加了經(jīng)濟(jì)效益，使回收率逐年上升，同時也取得了較好的社會效益。
四、抓運行、確保供水
運行科擔(dān)負(fù)著縣城的送水任務(wù)，如運行不良勢必造成少水、斷水現(xiàn)象，這不僅給公司造成社會不良影響，也給公司帶來諸多麻煩，針對這一情況，我們對井位人員嚴(yán)加管理，并制定了一系列規(guī)章制度，主管副經(jīng)理不定期的到各井位進(jìn)行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)者，輕者批評教育，重者按規(guī)定處罰，屢教不改者給予停職檢查甚至開除，經(jīng)過嚴(yán)格管理，各井位工作人員不論夏日與冬季，不論刮風(fēng)與下雨，他們披星戴月，都能堅守工作崗位，較好地完成了本職工作。
二是履行節(jié)約，由于近幾年來地下水位不斷下降，提水設(shè)備不斷更換，電價不斷提高，各項費用相對增高，這給公司的運行帶來了很大的負(fù)擔(dān)，根據(jù)這一情況我們在保證供水的情況下，不斷調(diào)整時間、調(diào)整井位，不但利用了充足的水源，也做到了履行節(jié)約。三是我們從對人民利益和對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度出發(fā)，居安思危，超前運作，把可能出現(xiàn)的問題和困難想在前面，并制定出切實可行的方案，對在用的九眼深井進(jìn)行分類，合理調(diào)度使用，確保良好狀態(tài)，其次是水廠應(yīng)急方案，做到兩臺備用機(jī)泵運行狀態(tài)良好，不出現(xiàn)機(jī)械問題，從而使城鎮(zhèn)供水有了可靠的保障，_年共完成送水總量130萬立方。
五、加強后勤管理，搞好各項服務(wù)
后勤工作千頭萬緒，事務(wù)繁雜，質(zhì)量要求高、時限要求嚴(yán)、任務(wù)壓力大，往往使工作在很大程度上存在著被動性、偶發(fā)性，我們要求工作人員有真正的務(wù)實態(tài)度和較強的實效觀念，因此我們在日常的工作中，要求大家必須做到：
1、愛崗敬業(yè)、講求奉獻(xiàn)
擺正自己的位置和自身心態(tài)，充分體現(xiàn)自身價值，應(yīng)保持一種淡薄的心境，擁有一顆默默奉獻(xiàn)的平常心，即安于本職又熱愛本職，即勇于承擔(dān)任務(wù)，又敢于承擔(dān)責(zé)任，牢固樹立不求索取，只求奉獻(xiàn)的崇高思想，克服不求有功但求無過的錯誤傾向，以一種踏實拼搏勇于爭先的超群品質(zhì)，在平凡的工作崗位上勤勤懇懇，在本職工作中精益求精，在事業(yè)中奉獻(xiàn)才華。
2、踏實工作、務(wù)求實效
在平常的工作中不托不等，不推不靠，由消極被動的應(yīng)付思想，向積極主動的應(yīng)對思想轉(zhuǎn)變，做到會辦事、巧辦事、辦好事，一是培養(yǎng)理性辯證看待問題的思維方式，善于分清主次，明確輕重緩急，做到忙而有序，忙而不亂，二是樹立終身學(xué)習(xí)思想，掌握嫻熟的業(yè)務(wù)技能，愿意俯下身子尋找差距，總結(jié)經(jīng)驗，以工作的超前性、預(yù)見性，提高工作效率。
3、與時俱進(jìn)、力求創(chuàng)新
創(chuàng)新意識是后勤人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，在思維方式工作方法上創(chuàng)新是適應(yīng)新形勢的需要，是恰當(dāng)解決新問題的有效手段，工作中敢于尋求變化，突破常規(guī)，嘗試新的工作方法，探索新的解決途徑，這不代表標(biāo)新立異，嘩眾取寵，而是工作靈活性的體現(xiàn)，是特定情況下的需要，創(chuàng)新力源于寶貴的經(jīng)驗積累，還有豐富的技術(shù)儲備，這就需要后勤管理人員不斷開拓視野，總結(jié)規(guī)律，增長悟性，在工作中學(xué)習(xí)，在交流中提高。
4、團(tuán)結(jié)協(xié)作，善謀合力
后勤工作的好壞很大程度上取決于集體的凝聚力，每位后勤人員都應(yīng)有大家思想，不計個人得失，顧全大局，多一些比較，少一些計較，靠寬廣的心胸去化解矛盾，靠融洽的人際關(guān)系來發(fā)揮合力，每位人員都有自己的長處，只有在相互協(xié)作中不斷磨合，求同存異，才能達(dá)到知識的互補，促進(jìn)各自單一化的知識結(jié)構(gòu)向多元化的發(fā)展，增強集體凝聚力和創(chuàng)造力，溝通上下、協(xié)調(diào)左右，只有這樣才能更好地服務(wù)于全局。
通過加強管理，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，人們的思想提高了，業(yè)務(wù)素質(zhì)增強了，在實際的工作中充分體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極向上的精神風(fēng)貌，因此_年的各項工作進(jìn)展順利，有力的促進(jìn)了一線工作的順利開展，為公司樹立了一個良好的外界形象。
六、克服困難，確保供水
近幾年我縣地下水位不斷下降，靜水位由原來的80多米下降到110多米，各井位上水量嚴(yán)重不足，這就給我們供水帶來了很大的困難和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，但為了保證縣城居民的生活和生產(chǎn)用水的需要，公司在財力和物力不足的情況下，今年投資80多萬元鋪設(shè)了董仲舒路等3300多米的主干道，在鋪設(shè)過程中，公司干部職工不怕臟、不怕累，加班加點，突擊施工，提前完成了公司預(yù)定的.計劃，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚和用戶的高度贊譽。
一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
總公司全年共完成供水量1199萬噸，比去年同期增加12萬噸，增長1。01%;銷售水量647萬噸;水費銷售收入672。28萬元，同比增加29。97萬元，增長4。66%;完成各項稅金47。85萬元;比去年同期增長3。55萬元，增長8。01%。第三產(chǎn)業(yè)完成產(chǎn)值166。8萬元，盈利3。9萬元。三水廠完成供水量222萬噸，水費收入160。3萬元。
二、工作采取的主要措施
一是全年各項任務(wù)早分解，早明確、早落實。年初總公司對所屬各單位工作制定詳細(xì)的計劃，明確任務(wù)職責(zé)，嚴(yán)格按目標(biāo)責(zé)任制考核辦法一月一檢查，將水費收入作為加強供水工作基礎(chǔ)地位的一項硬指標(biāo)加以落實，促進(jìn)了公司各項工作的順利開展。
二是加強營業(yè)收費管理，提高水費回收率。繼續(xù)與營業(yè)所簽訂“售水費用含量包干責(zé)任制”合同，全年收費任務(wù)逐月進(jìn)行分解，當(dāng)月結(jié)算兌現(xiàn)，完成和超額完成任務(wù)給予獎勵，未完成任務(wù)進(jìn)行處罰，營抄收費人員切實加強責(zé)任心，稽查部門切實履行職責(zé)，強化監(jiān)督管理，堅決杜絕違章用水行為，努力提高供水回收率，今年的回收率比去年同期上升2。98個百分點。
三是加強生產(chǎn)管理。二廠實行生產(chǎn)成本定量包干責(zé)任制，定單位耗、定設(shè)備維修費用，搞好節(jié)能降耗，改造機(jī)械設(shè)備，對取水泵房3#機(jī)組由原來110千瓦改造為132千瓦，投入資金近13萬余元，降低生產(chǎn)成本，節(jié)約電耗;調(diào)度室科學(xué)合理組織生產(chǎn)調(diào)度，確保正常供水，節(jié)約制水成本。三水廠根據(jù)實際情況，努力做好蒲紡地區(qū)的安全供水，健全各項管理制度，規(guī)范用水計量，總公司只從政策上給予指導(dǎo)協(xié)調(diào)，因工作措施得力，目前其經(jīng)營態(tài)勢良好。
四是著力對人的管理。積極推進(jìn)現(xiàn)代企事業(yè)科學(xué)用工制度，落實勞動、人事、分配三項制度改革，積極探索有利于發(fā)展的企業(yè)改革新路;嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，繼續(xù)在全公司實行雙向選擇，競爭上崗，對不能勝任工作的干部職工進(jìn)行末位淘汰，調(diào)動干部職工的工作積極性，提高辦事效率。
五是著力對第三產(chǎn)業(yè)的管理。具體措施是對勞動服務(wù)公司實行“定管理人員，定專班隊伍，定責(zé)任目標(biāo)”，用“經(jīng)濟(jì)風(fēng)險抵押”的形式進(jìn)行承包。三產(chǎn)業(yè)搞好管道安裝、維修，努力開拓市場，發(fā)展安裝業(yè)務(wù)，上半年完成產(chǎn)值166。8萬元，盈利3。9萬元。校表中心積極開展校表工作，多方面尋找校表業(yè)務(wù)，上半年完成上交技術(shù)監(jiān)督局1萬元管理費后還有一定的節(jié)余，為公司減輕壓力，同時校驗不合格水表提高公司用水計量的準(zhǔn)確率。
六是抓好安全生產(chǎn)管理。安全生產(chǎn)就是效益，各生產(chǎn)單位對在崗職工進(jìn)行了崗位培訓(xùn)，嚴(yán)格實行持證上崗制度，保衛(wèi)部門為了抓好供水安全保障和應(yīng)急系統(tǒng)建設(shè)，進(jìn)行“兩個演練”，杜絕安全事故的發(fā)生。加強安全保衛(wèi)，做好社會治安綜合治理工作，努力營造良好的社會治安環(huán)境。公司還創(chuàng)造優(yōu)美的工作環(huán)境，三化科上半年移植各類花木1100多株，草坪1000多平方米，繼續(xù)搞好景點建設(shè)，現(xiàn)在公司花園式工廠已初現(xiàn)雛形。
七是充分發(fā)揮公司黨群部門職能作用。黨、工、青、婦職能得到充分體現(xiàn)，嚴(yán)肅_紀(jì)律，對政策外生育的兩名職工分別進(jìn)行行政記過、降兩級工資和停工一年的處理。工會等部門定期公布廠情廠況，讓廣大員工了解企業(yè)、關(guān)心企業(yè)、支持企業(yè)，為加快公司發(fā)展步伐提供有力保證。
總結(jié)一年來的工作，主要有四個特點：一是供水工作水平有了很大提高。公司在資金投入、發(fā)展新用戶，開展新業(yè)務(wù)等方面均取得了重大突破。半年延伸DN100以上管道3300米，新發(fā)展用水戶142戶。二是項目申報和建設(shè)工作落到實處。目前城區(qū)管網(wǎng)改造項目已報送國家發(fā)改委，三水廠改造項目前期工作安排就緒，開工在即。三是精神文明創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進(jìn)。今年5月公司被省委授予為20_—20_年度“省級文明單位”稱號。四是供水稽查和管網(wǎng)維修力度進(jìn)一步加強。上半年查處違章用水戶15戶，補繳水費14000多元。管線所做到管網(wǎng)維修及時，維修D(zhuǎn)N100以上漏水點67戶。此外，公司社會保障、治安管理、環(huán)境衛(wèi)生工作也取到了很大程度的進(jìn)展。
從公司整體情況來看，各項工作正朝著健康良性的軌道運行，公司水費收入比去年同期有很大增長，但離今年水費分解月計劃還有差距。三水廠收費任務(wù)、三產(chǎn)業(yè)營業(yè)狀況也都與月計劃不同步，公司各部門之間需要進(jìn)一步加強協(xié)調(diào)和配合。下半年公司各部門要努力按年初制訂的工作計劃，深化改革，加強管理，加強供水事業(yè)的良性發(fā)展，壯大公司經(jīng)濟(jì)實力;繼續(xù)加大營抄和收費力度，千方百計收回水費，力爭完成全年水費任務(wù)。
根據(jù)我市農(nóng)村集中式供水現(xiàn)狀，依照《傳染病防治法》《生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)，結(jié)合我轄區(qū)的實際情況，開展了轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村集中式供水安全專項監(jiān)督檢查，通過開展專項監(jiān)督檢查行動，基本摸清了轄區(qū)內(nèi)的集中式供水的基本情況，認(rèn)真查找農(nóng)村生活飲用水衛(wèi)生安全存在的安全隱患，同時指導(dǎo)供水單位依法經(jīng)營，進(jìn)一步規(guī)范供水單位經(jīng)營活動，防范生活飲用水污染事故的發(fā)生，確保人民群眾身體健康。針對檢查時出現(xiàn)的問題情況總結(jié)如下：
一、農(nóng)村集中式供水基本情況
1、我市現(xiàn)有農(nóng)村集中式供水單位x家，位置分別分布在x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，供水覆蓋x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，安全巡查覆蓋率100%。
2、農(nóng)村集中式自備供水單位的水源水基本為地下水，通過管道直接供給用戶，有沉淀、過濾設(shè)施但消毒措施實施不到位。x家集中供水單位均無水質(zhì)檢驗室，水質(zhì)情況得不到保證，雖然有管理人員，但缺乏相應(yīng)的衛(wèi)生制度，供水單位沒有水質(zhì)檢測報告。
二、檢查發(fā)現(xiàn)的問題
對轄區(qū)農(nóng)村集中式供水檢查后，發(fā)現(xiàn)的問題基本一致：
1、消毒頻次少，使用的管道、閥門未能提供涉水產(chǎn)品衛(wèi)生許可批件。
2、不能提供出廠水消毒記錄。
三、相應(yīng)措施
在監(jiān)督檢查當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的問題，衛(wèi)生監(jiān)督員即給予指出，同時制作衛(wèi)生監(jiān)督文書，提出具體整改意見，建議各集中供水單位每月委托有資質(zhì)單位做一次水質(zhì)常規(guī)檢測，每年做一次水質(zhì)安全檢測，消除安全隱患，提高其衛(wèi)生安全意識和法律意識，保證生活飲用水的衛(wèi)生質(zhì)量。
20__年，在縣委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司認(rèn)真貫徹落實黨的十七屆_精神，緊緊圍繞供水服務(wù)這個中心工作，抓重點求突破，真抓實干、不斷創(chuàng)新，努力實踐，三個文明建設(shè)取得了顯著成果。
一、以人為本
狠抓隊伍建設(shè)公司不斷提高干部職工隊伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設(shè)，在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時，帶動公司工、青、婦并結(jié)合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動，進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須在三個文明建設(shè)中起表率作用。
二、生產(chǎn)經(jīng)營情況
1、安裝工程：1-10月完成工程產(chǎn)值：134萬元
2、供水：1-10月供水總量為：154萬立方，水損失率達(dá)：20%，經(jīng)普查，用水戶為：6541戶，用水人口約：2.98萬人。
3、維修服務(wù)站：全年總收入：15000元，上門維修服務(wù)500余起，其中8小時外的維修工作50余起。
三、管網(wǎng)更新改造情況
1、改造(育才路、臨江路，鹽豐、城區(qū))供水主管
全長安裝941米，其中dn110pe管：631米，dn90pe管：29米，dn63pe管：281米，投資約92429元。
2、改造高灘片區(qū)供水主管
全長安裝4787米，其中dn108無縫管：47米，dn65-80無縫管：480米(改安)，dn110pe管：1360米，dn90pe管：370米，dn63pe管：230米，dn32pe管：1730米，dn20pe管：570米，投資約336506元。
3、協(xié)助萬泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝。
四、抓重點，求突破
樹立為民服務(wù)新形象由于城市建設(shè)的不斷發(fā)展，用水戶交費難等歷史遺留問題，公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從_年7月開始加大了抄表到戶工作力度，并投入大量資金購進(jìn)電腦軟件收費系統(tǒng)，并同時對各科室改進(jìn)了辦公環(huán)境，更加提高職工對外服務(wù)工作效率。
五、完善制度加強管理
1、以公司《章程》和作風(fēng)建設(shè)為指導(dǎo)，補充完善了公司的各項規(guī)章制度，特別是上班制度和工作態(tài)度，更加體現(xiàn)了公司各部門的工作紀(jì)律和工作態(tài)度管理。
2、規(guī)范水政管理，加強執(zhí)行國務(wù)院《城市供水條例》的力度，_年依法簽訂《供水收費協(xié)議書》1480份，發(fā)放繳費卡6200余張，改表到戶1480戶。
3、__年公司認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)文件精神，把創(chuàng)建活動納入到日常服務(wù)工作中，通過公司各項制度的落實，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴(yán)格按承諾制進(jìn)行服務(wù)，急用戶所需，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定。
4、帶動工、青、婦認(rèn)真執(zhí)行各項法律，維護(hù)職工的合法權(quán)益，調(diào)解勞動爭議，關(guān)心職工疾苦，上門慰問離退傷病職工，并組織職工開展有益于身心健康的各項活動。
六、存在問題
1、這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高;在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定差距;創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高;改表到戶工作仍需加大力度。
2、我公司屬買水經(jīng)營，在城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)不斷發(fā)展的今天，供水經(jīng)營價格一直偏低。
3、縣城洗街、灑水及綠化用水一直無法正確計量，城區(qū)各公廁用水無專人管理用水浪費太大。
4、公司因無自己的水廠，以現(xiàn)在的職工人數(shù)，目前工作在人員安排方面空閑太多，收入和支出存在一定壓力。
5、高灘片區(qū)用水需經(jīng)兩次加壓才能正常供水，其水費價格目前沒有解決。
在今后的工作中，公司將在縣委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本，狠抓隊伍建設(shè);牢記“服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會”的宗旨，突出重點，狠抓服務(wù)承諾;樹立_，以求真務(wù)實的工作態(tài)度做好供水服務(wù)工作，為供水文明行業(yè)建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為社會提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為__縣城的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)！
20__年有太多的美好的回憶，經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)，我深深的感受到了自己有所進(jìn)步，同時也存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入__博物館是正確的，我一定會擁有更美好的明天。
一、年度工作總結(jié)
1、銷售工作總結(jié)、分析
1）入職感言。在銷售崗位上，我在接觸文物銷售時，對文物知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月，我都是在有些資料上了解的、所以有時候在銷售中遇到很多不懂的。正因我在資料上懂的了很多、在工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以在這幾個月里我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學(xué)習(xí)的過程，可以說在這學(xué)習(xí)中得到了很多。
2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多~那么我和別人比服務(wù)。
3）自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。
二、第三季度的工作開展
公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。
首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，業(yè)務(wù)上：了解更多的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘游客的需求，投其所好，搞好游客關(guān)系，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意識上：無論在銷售還是知識都要學(xué)習(xí)，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望今后公司的業(yè)績更加輝煌。
我作為公司班子成員，依據(jù)公司會議分工主要分管辦公室的工作。曩昔的一年在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體辦公室人員的配合盡力下，在各部門的通力協(xié)作下，容身辦事、強化治理，充分施展了辦公室工作的承上啟下，和諧各方的中心作用，在人員少、事務(wù)多的環(huán)境下，通過不懈盡力，較好的完成了公司下達(dá)的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將工作環(huán)境陳訴請示如下。
一、施展了“參謀助手，綜合和諧”的職能作用
督匆匆辦公室實時完成各項工作，增加工作的主動性、實效性，幫忙辦公室草擬各種總結(jié)、申報、合同、投訴回覆等文稿任務(wù)，做到了高效、優(yōu)質(zhì)。在文件的傳閱、審批、簽發(fā)、緊張事項的回復(fù)以及款待群眾的來電、來訪等方面做到規(guī)范精確、傳遞迅速。
二、增強廠區(qū)綠化、后勤治理和創(chuàng)衛(wèi)工作
本著節(jié)約的原則，今年在業(yè)務(wù)接待、情況綠化、平安守衛(wèi)、創(chuàng)建衛(wèi)生城市等方面做了很多盡力。為了確保平安，公司在廠區(qū)內(nèi)安裝了監(jiān)控設(shè)施，對值班室、沉淀池等緊張生活區(qū)進(jìn)行24小時監(jiān)控。投資40多萬元對廠區(qū)進(jìn)行綠化，構(gòu)筑了魚塘、栽種了果樹花草，使廠區(qū)情況面目一新。為完成創(chuàng)衛(wèi)工作任務(wù)，購置了清掃對象，堅持每月一次對衛(wèi)生包干區(qū)進(jìn)行清掃，積極上報創(chuàng)衛(wèi)相關(guān)材料，圓滿完成了創(chuàng)衛(wèi)工作任務(wù)。
三、加大信息鼓吹工作
每月堅持在當(dāng)局網(wǎng)上公開相關(guān)信息，并實時通過手機(jī)、短信、電視、電話等多種形式看護(hù)用戶停電、停水相關(guān)環(huán)境。對投訴信件進(jìn)行實時回覆，不敷衍、不拖拉。對來訪用戶進(jìn)行耐心的說明，獲得了絕大部分用戶的理解與支持。
回首工作，我們在積極盡力地做好本職工作的同時，也還存在很多不夠之處，主要表現(xiàn)在工作的主動性有待增強，工作效率亟待進(jìn)一步進(jìn)步，如文書檔案治理、辦公區(qū)日常衛(wèi)生等工作還須增強。對此在往后的工作中，將進(jìn)一步施展本身的參謀、辦事、治理等功能作用，加倍過細(xì)地做好本職工作，做為分管辦公室的日常工作，通過總結(jié)一年來的工作環(huán)境，深深體會到要搞好辦公室工作，領(lǐng)導(dǎo)的看重支持是癥結(jié)，健全治理制度是根基，增強制約鼓勵制度是動力，做到各項工作有章可循、有規(guī)可依，進(jìn)一步匆匆進(jìn)辦公室工作加倍規(guī)范。希望通過本身的不懈盡力為全面完成20__年的各項工作任務(wù)作出新的供獻(xiàn)。
借此機(jī)會，通過這次總結(jié)增進(jìn)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的進(jìn)一步了解，以便今后又好又快地開展各項工作。
我叫__，現(xiàn)年32歲，中共黨員，大專學(xué)歷,1996年參軍，在部隊里，我嚴(yán)格要求自己，兩次獲得嘉獎，1998年從部隊退役，一直都在古柏鄉(xiāng)水管站工作。我把在部隊中形成的嚴(yán)于律己的作風(fēng)帶到了我的工作崗位上，平時，兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實地工作。剛上班時我知道自己在工作業(yè)務(wù)方面還不是很懂，在水管站其他同志的關(guān)心下，特別是每次來水利局機(jī)關(guān)工作匯報時，我充分抓住每一次機(jī)會，虛心向?qū)I(yè)的水利技術(shù)人員學(xué)習(xí)，并且得到各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時間給我適時地幫助。這些年來，我一步一步地在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的呵護(hù)下成長，業(yè)務(wù)能力不斷加強。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的水利管理上也很快成為業(yè)務(wù)骨干，目前是古柏鄉(xiāng)水管站站長。為了使大家能夠?qū)ξ矣幸粋€全面的認(rèn)識，我把的過去的業(yè)績和今后的打算給各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報一下。
一、水利管理工作開展情況
近年來，我們堅持“科學(xué)規(guī)劃、依法管水、規(guī)范管理”的指導(dǎo)思想，按照“提高管理水平、提高服務(wù)質(zhì)量、提高經(jīng)營效益”的工作目標(biāo)，積極探索“自我維持、自求發(fā)展”的發(fā)展機(jī)制，使水利建設(shè)取得了一定成績。
(一)、堅持建設(shè)管理并重，確保工程安全運行。在古柏鄉(xiāng)的水利工程中，絕大部分是六、七十年代修建的。建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)低且長期運行，原來的大部分工程已成問題水庫。加之渠系不配套，標(biāo)準(zhǔn)低，灌溉收益益不大。經(jīng)過實地調(diào)查，在政府和水利局的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展工作，科學(xué)規(guī)劃、精心建設(shè)。近年來水庫建設(shè)的投入逐年加大，水庫除險加固工程建設(shè)為改善水庫現(xiàn)狀提供了有利的條件，近年來，對兩座水庫進(jìn)行了修整，能夠基本保障夏可防洪，冬可預(yù)旱的任務(wù)。還完成了28口三平塘的整治，經(jīng)初步估算，能夠使近千畝農(nóng)田得到有效灌溉。在__、__年整治和修建了近13公里的水渠，使古柏鄉(xiāng)的水渠覆蓋率有了很大的提高。在工程建設(shè)的同時，我們即開始考慮水庫工程管理工作，為了充分調(diào)動各水利片區(qū)村民管理的積極性，我們制定了詳細(xì)的管理辦法、抓好村干部，讓他們耐心細(xì)致地做好村民的管水思想工作，認(rèn)識到水利建設(shè)的重要性。加強宣傳，依法管水，營造良好的工作環(huán)境。我們一方面加強水法律、法規(guī)的宣傳，教育群眾以安全為重，保護(hù)水利工程;另一方面加大執(zhí)法力度，及時制止并嚴(yán)肅處理違章事件;同時爭取各級領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)卮褰M干部的支持，幫助協(xié)調(diào)處理地方矛盾，經(jīng)過長期細(xì)致的工作，大大改善了管理環(huán)境。特別是通過確權(quán)劃界，明確了水庫管理范圍，水管單位有了合法的管理權(quán)，水庫管理的外部條件得以徹底改善。并建立“以庫養(yǎng)庫庫、自給自足”的運行機(jī)制，我們充分利用水面資源，大力發(fā)展水利漁業(yè)，努力提高經(jīng)營效益和創(chuàng)收能力。
(二)、充分利用自來水資源，努力提高經(jīng)營效益。
在自來水工程中，經(jīng)過政府和水利局的全盤考慮，積極探索出鄉(xiāng)鎮(zhèn)自來水管理的一套新模式，用個人承包與水管站管理結(jié)合的辦法盤活水資源，真正做到了使用有效、管理有效。我們古柏鄉(xiāng)的自來水用戶在我任水管站站長以來，由不到200戶，逐步擴(kuò)大發(fā)展到400余戶。我們充分挖掘潛力，合理開發(fā)利用了水資源。這種加快水利投融資體制改革，拓寬水利建設(shè)資金來源渠道的新機(jī)制，積極扶持個人承包與水管站管理結(jié)合，進(jìn)一步為鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利事業(yè)的發(fā)展拓寬了渠道。
我正值而立之年，身體健康，精力旺盛，敬業(yè)精神強，能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作當(dāng)中。因此對今后的工作也滿懷希望。
二、今后工作的打算：
1、加強學(xué)習(xí)，積極主動做好日常事務(wù)工作，努力提高服務(wù)質(zhì)量。只有不斷加強水管單位的各項管理制度和相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷充實自己，才能勝任崗位要求。水管站人員要擔(dān)負(fù)著落實政策、上下內(nèi)外溝通的職責(zé)，同時，水管工作實際上就是服務(wù)工作。因此，水管工作人員既光榮而又辛苦，需要有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感;需要有較強的工作能力和工作藝術(shù)。另外我還要加強黨性鍛煉，服從安排，言行一致，顧全大局，堅決維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象。同時，充分發(fā)揮水管站工作人員的工作積極性，使其對工作都能精益求精，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，做好水利服務(wù)工作。
2、當(dāng)好參謀助手，服上級領(lǐng)導(dǎo)決策。我將及時準(zhǔn)確地掌握各方面工作動態(tài)，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息;并且注意調(diào)查分析，主動獻(xiàn)計獻(xiàn)策，對各種情況進(jìn)行科學(xué)的分析和判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。
3、進(jìn)一步做好防汛抗旱工作。防汛抗旱工作是一項長期而重要的工作，必須高度重視，常抓不懈。宜賓縣每年局部性暴雨洪災(zāi)不可避免，水利工程蓄水不足，旱情有可能發(fā)展。要樹立防大汛、抗大旱的思想準(zhǔn)備，進(jìn)一步落實防汛抗旱責(zé)任制，抓好水庫年度檢查制度建設(shè)，繼續(xù)完成抗旱預(yù)案、完善防洪預(yù)案，繼續(xù)抓好各地三防指揮系統(tǒng)工程建設(shè)，確保防洪安全、供水安全、糧食生產(chǎn)安全，維護(hù)人民群眾生命財產(chǎn)安全，限度減少災(zāi)害損失。
4、抓好以農(nóng)村水利為重點的各項水利工作。水利工作要以服務(wù)“三農(nóng)”為重點，要緊緊圍繞建設(shè)社會主義新農(nóng)村的戰(zhàn)略部署，以提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力、促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增加農(nóng)民收入為目標(biāo)，不斷加強農(nóng)村水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。今要總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，鞏固農(nóng)村飲水解困成果，進(jìn)一步解決農(nóng)村飲水安全問題。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，在今后的工作中我的處事和社交能力還有待提高。但是我相信，我可以通過充滿青春活力的熱情和對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、肯鉆肯干的態(tài)度來鍛煉自己。同時通過悟出了一些搞好水管站工作的方法策略，相信我能夠搞好水管工作的。
謝謝大家!
水是生命的源泉，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的命脈。近年來，區(qū)供水公司始終以服務(wù)民生、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展為出發(fā)點，緊密圍繞著區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，牢固樹立"始于用戶需求、終于用戶滿意"的服務(wù)理念，不斷強化全體干部職工精于崗位、終于己任、敢于擔(dān)當(dāng)、勇于實踐的責(zé)任意識，多措并舉，確保城市供水壓力足、水質(zhì)優(yōu)，自來水合格率始終保持在100%，水質(zhì)指標(biāo)達(dá)到供水行業(yè)的較高水平。
一是，不斷增強水質(zhì)、水壓監(jiān)測能力。供水公司根據(jù)城區(qū)供水管網(wǎng)布局，設(shè)立多處水質(zhì)檢測點，嚴(yán)格按照每天一次常規(guī)化驗，每月一次全分析，定期向__市水質(zhì)檢測中心送交水樣分析。在對進(jìn)廠水、出廠水、管網(wǎng)水進(jìn)行化驗分析的同時，公司三個水廠也定時對水質(zhì)濁度、出廠水余氯量實時檢測，使出廠水水質(zhì)始終處于嚴(yán)密的監(jiān)控之中。為確保供水壓力足，供水公司在供水范圍內(nèi)設(shè)立了多處管網(wǎng)壓力遠(yuǎn)傳監(jiān)測點，對整個管網(wǎng)運行壓力實行全程監(jiān)控，以便及時地科學(xué)分析水壓波動情況、科學(xué)調(diào)整供水調(diào)度方案，確保供水壓力正常。
二是，不斷加大水廠環(huán)境保護(hù)力度。供水公司堅持水質(zhì)從源水、從制水車間抓起，把水廠衛(wèi)生工作當(dāng)成頭等大事來抓，實行衛(wèi)生責(zé)任制管理，做到全日保潔，確保衛(wèi)生無死角。結(jié)合一水廠的實際情況，安排專門人員，定時對河內(nèi)、河邊產(chǎn)生的水藻和垃圾進(jìn)行清理，對水源地附近洗衣、釣魚、放牧等行為進(jìn)行制止，保證了源水安全、衛(wèi)生，消除了高溫季節(jié)水體可能有異味的隱患。
三是，不斷加強水源地及水廠安全保護(hù)。在水源地取水管理上，全面落實巡護(hù)措施，實行責(zé)任到人，除了在水源地安裝警示標(biāo)志外，還對取水頭部實行加蓋封閉和安裝防護(hù)欄進(jìn)行封堵，進(jìn)一步提高了水源地安全防范水平。同時，為水廠的沉淀反應(yīng)池、加藥車間、加氯車間等車間安裝30多部高清監(jiān)控攝像頭及兩套異地同步備份計算機(jī)，進(jìn)一步提升了安全防范的可靠性。
四是，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強應(yīng)急處置能力。供水公司堅持定期組織干部職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷豐富干部職工專業(yè)技能和實際操作能力，為確保安全供水夯實了基礎(chǔ)。每年5月份，供水公司都組織相關(guān)部門干部職工開展水質(zhì)污染、氯氣泄漏、消防安全應(yīng)急演練，不斷提高干部職工風(fēng)險防范意識和應(yīng)變處置的實戰(zhàn)能力，為安全供水提供了有力保障。
“讓社會更加放心，讓用戶更加滿意”，是供水公司長期堅持的服務(wù)宗旨，全體供水人用辛勤的汗水匯成涓涓細(xì)流，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供了清澈源泉。
我作為公司班子成員，根據(jù)公司會議分工主要分管辦公室的工作。過去的一年在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體辦公室人員的共同努力下，在各部門的通力協(xié)作下，立足服務(wù)、強化管理，充分發(fā)揮了辦公室工作的承上啟下，協(xié)調(diào)各方的中心作用，在人員少、事務(wù)多的情況下，通過不懈努力，較好的完成了公司下達(dá)的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況匯報如下。
一、發(fā)揮了“參謀助手，綜合協(xié)調(diào)”的職能作用
督促辦公室及時完成各項工作，增加工作的主動性、實效性，協(xié)助辦公室起草各類總結(jié)、報告、合同、投訴回復(fù)等文稿任務(wù)，做到了高效、優(yōu)質(zhì)。在文件的傳閱、審批、簽發(fā)、重要事項的答復(fù)以及接待群眾的來電、來訪等方面做到規(guī)范準(zhǔn)確、傳遞迅速。
二、加強廠區(qū)綠化、后勤管理和創(chuàng)衛(wèi)工作
本著勤儉的原則，今年在業(yè)務(wù)招待、環(huán)境綠化、安全保衛(wèi)、創(chuàng)建衛(wèi)生城市等方面做了許多努力。為了確保安全，公司在廠區(qū)內(nèi)安裝了監(jiān)控設(shè)施，對值班室、沉淀池等重要生活區(qū)進(jìn)行24小時監(jiān)控。投資40多萬元對廠區(qū)進(jìn)行綠化，修建了魚塘、栽種了果樹花草，使廠區(qū)環(huán)境煥然一新。為完成創(chuàng)衛(wèi)工作任務(wù)，購置了清掃工具，堅持每月一次對衛(wèi)生包干區(qū)進(jìn)行清掃，積極上報創(chuàng)衛(wèi)相關(guān)資料，圓滿完成了創(chuàng)衛(wèi)工作任務(wù)。
三、加大信息宣傳工作
每月堅持在政府網(wǎng)上公開相關(guān)信息，并及時通過手機(jī)、短信、電視、電話等多種形式通知用戶停電、停水相關(guān)情況。對投訴信件進(jìn)行及時回復(fù)，不搪塞、不拖拉。對來訪用戶進(jìn)行耐心的解釋，得到了絕大部分用戶的理解與支持。
回顧工作，我們在積極努力地做好本職工作的同時，也還存在許多不足之處，主要表現(xiàn)在工作的主動性有待加強，工作效率亟待進(jìn)一步提高，如文書檔案管理、辦公區(qū)日常衛(wèi)生等工作還須加強。對此在今后的工作中，將進(jìn)一步發(fā)揮自己的參謀、服務(wù)、管理等功能作用，更加細(xì)致地做好本職工作，做為分管辦公室的日常工作，通過總結(jié)一年來的工作情況，深深體會到要搞好辦公室工作，領(lǐng)導(dǎo)的重視支持是關(guān)鍵，健全管理制度是基礎(chǔ)，加強制約激勵制度是動力，做到各項工作有章可循、有規(guī)可依，進(jìn)一步促進(jìn)辦公室工作更加規(guī)范。希望通過自己的不懈努力為全面完成20__年的各項工作任務(wù)作出新的貢獻(xiàn)。
一、德
積極參加建管局及建管處組織的各項思想政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好讀書筆記。堅決擁護(hù)黨的政策，本人堅決反對民族分裂活動和非法宗教活動，堅持“三個離不開”思想，堅持擁護(hù)民族團(tuán)結(jié)，反對民族分裂主義，維護(hù)祖國統(tǒng)一，并努力貫切到實際工作中，堅持原則。做好本職工作。
二、能
加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，本人工作經(jīng)驗和專業(yè)知識相對欠缺，結(jié)合工作需要，我不斷加強專業(yè)和知識的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《__干渠閘門操作規(guī)程》，《__干渠工程巡檢辦法》，《閘門運行工》，《渠道維護(hù)工》，《__干渠運行管理大綱》及__干渠管理處制定的七項管理制度。并在巡渠過程中，向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)請教學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實際豐富了我的專業(yè)知識，工作經(jīng)驗，而且進(jìn)一步提高了自身的業(yè)務(wù)技能。加強學(xué)習(xí)，積極主動做好日常內(nèi)務(wù)工作。在落實政策，上下內(nèi)外溝通的同時，水利工作實際上服務(wù)工作。因此，工作既光榮而又辛苦，需要有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，需要較強的工作能力。同時，充分發(fā)揮管理站人員的工作積極性，使其對工作都能精益求精，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，做好水利服務(wù)工作。加強雙語學(xué)習(xí)，管理站展開了雙語學(xué)習(xí)活動為了進(jìn)一步提高管理站人員的雙語水平，更好當(dāng)?shù)氐睦习傩辗?wù)。通過由淺而深的學(xué)習(xí)方法，掌握日常用語，以便在今后工作中，遇到不懂語言的群眾，也能正常提供雙語服務(wù)。
三、勤
本人具有較強的責(zé)任感和敬業(yè)精神，做到了不怕苦，不怕累，遵守守法，關(guān)心同事，并積極主動找機(jī)會與同事們溝通交流，把管理站當(dāng)成自己的家，帶好頭，大家和睦相處。
四、績
去年我們管理站管轄區(qū)域春季防洪工作，自__年3月出頭開始，我們管理站的職員早準(zhǔn)備，積極做好應(yīng)對春季融雪性洪水的各項工作，每天對渠道防洪堤，排洪涵，排洪渡槽等排洪設(shè)施和雪情進(jìn)行了全面仔細(xì)的巡檢。巡檢過程中，密切關(guān)注轄管區(qū)域融雪情況，發(fā)現(xiàn)渠道左邊防洪堤融雪積水對渠道威脅，及時采取措施，管理站的人員數(shù)不夠時及時組織臨時勞務(wù)，采用土工膜，編織袋等防洪物資修建簡單納洪口，把洪水引入排洪通道。防洪工作中管理站的工作人員都發(fā)揚不怕苦，不怕累，團(tuán)結(jié)一致，艱苦奮斗的精神，確保所管轄渠段安全。去年11月份開始我們管理站進(jìn)行首次冬季運行，可是供水運行持續(xù)三個多月時，遭遇罕見寒冷天氣，氣溫下降-30度左右，水面迅速結(jié)冰，渠道被大量浮冰擁堵，無法經(jīng)常運行。冬季運行過程中，管理站的工作人員克服重重困難，冒著風(fēng)雪寒冷天氣，每日乘車對渠道全線巡檢一次，工作任務(wù)主要是對渠道水情及險工，險段進(jìn)行檢查巡視，這個時段內(nèi)低氣溫一直在-20度以下，最低時達(dá)到了-30度，渠道間冰量較大，在渠道多外形成冰塞，造成全面水位抬升，部分渠道水位超過校核水位。此時管理站的工作人員連續(xù)三四左右進(jìn)行24小時采取定時和不定時相結(jié)合的方式對渠道彎道處，建筑物前后冰情，水情進(jìn)行監(jiān)測，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時上級匯報，為保證渠道的安全。為了加強對__干渠工程的管理和保護(hù)，確保供水安全，工程安全以及渠道沿線人民群眾的生命財產(chǎn)安全，我與管理站其他人員一起到渠道沿線的政府，派出所，學(xué)校，村委會，集市等發(fā)放宣傳單及口頭講解渠道管理規(guī)定和安全知識，解答農(nóng)牧民提出的有關(guān)問題等形式進(jìn)行宣傳工作，起到了良好的成績。在管理站內(nèi)務(wù)管理，我也不管遇到什么困難，我都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較誰干得多，誰干得少，只希望把工作圓滿完成。
五、廉
嚴(yán)禁管理站水管員出現(xiàn)，吃，拿，卡要現(xiàn)象，要求水管人員牢固樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀，自覺增強廉政意識，增強紀(jì)律和法制觀念，做遵紀(jì)守法。在建管局及建管處規(guī)定方面能嚴(yán)于律已，嚴(yán)格遵守規(guī)定，建管局及建管處組織上不允許做的事堅決不做。
以上是我的個人年終工作總結(jié)，在今后的工作中，加強雙語水平，自覺加強學(xué)習(xí)端正態(tài)度，發(fā)揚成績，勤奮工作，做一名合格的水利工作者，但是我相信，我可以通過充滿熱情和對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)肯鉆肯干的態(tài)度來鍛煉自己。為__干渠工程建設(shè)管理作出的貢獻(xiàn)。
20__年，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在主管領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各部門的密切配合下，收費科全體同志努力遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，順利完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
水費收繳是一項細(xì)致繁瑣的工作，在工作過程中，科室人員能夠嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，照章辦事，做到日清日結(jié)，并每月及時上報水費報表，以便領(lǐng)導(dǎo)及時了解收費情況。由于今年戶表改造工作的深入展開，用水客戶逐漸增加，至年底家庭戶已達(dá)到6500多戶，業(yè)務(wù)工作量明顯增加，無形之中給收費工作提出了更高的要求，我們在鉆研業(yè)務(wù)知識提高業(yè)務(wù)水平的同時，不忘為客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想，對客戶咨詢給與耐心的解答，較好的完成了工作任務(wù)，同時積極協(xié)助營業(yè)科清欠水費。
隨著城市建設(shè)的不斷發(fā)展，為了更加方便群眾繳納水費，公司投入五萬元升級水費收繳系統(tǒng)，購置了數(shù)據(jù)庫，十月份已開通使用，加強了水費數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，更加提高職工對外服務(wù)的工作效率。系統(tǒng)中增設(shè)的預(yù)存與余額轉(zhuǎn)存等功能明年也將陸續(xù)開通。
回首過去的一年，我們雖然取得了一定的成績，但同時應(yīng)清醒地看到存在的不足之處，職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高，在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定的差距，一些細(xì)節(jié)工作做得還不夠完美，這都是我們需要努力的方向。在今后的工作中應(yīng)加強以下工作：
1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高職工的業(yè)務(wù)水平。
2、加強服務(wù)工作的主動性，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在新的一年里，收費科全體人員將在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的中心任務(wù)，勤奮工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng)優(yōu)異成績，為公司發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
我廠發(fā)展的關(guān)鍵的一年，本廠擴(kuò)建、城北水庫和解放水庫的連通和大余水廠的擴(kuò)建三個重要工程相繼開工，在四月份全廠召開了夏季供水安全工作會議，為確保夏季供水安全工作的順利實施，廠領(lǐng)導(dǎo)對全廠各個部門進(jìn)行了明確的分工，落實到人。此次工作開展的目的是使全廠職工擰成一股繩，共同為水廠更好的發(fā)展盡一份力。我們財務(wù)科按照廠領(lǐng)導(dǎo)的安排認(rèn)真的完成各項工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、做好財務(wù)自身的本職工作，每月按照會計制度準(zhǔn)確核算成本支出，嚴(yán)格費用管理，真實反映本廠財務(wù)狀況，按月發(fā)放工資和稅費申報繳納。合理調(diào)配安排資金使用，確保各項工程的順利開展。及時溝通稅務(wù)，協(xié)調(diào)稅企關(guān)系，及時掌握新的稅收政策，盡可能的最大限度的合理降低稅金支出，使各項稅金的支出都有明確的稅法依據(jù)。
二、隨著水廠擴(kuò)建項目的實施各項材料和設(shè)備的招標(biāo)采購也相繼開始，我們和生技科積極配合做好招標(biāo)前的各項準(zhǔn)備工作，在招標(biāo)局的配合下順利完成了前期材料和設(shè)備的招標(biāo)工作。并且在招標(biāo)結(jié)束后對中標(biāo)單位進(jìn)行了實地考察，對材料和設(shè)備做了詳細(xì)認(rèn)證。確保工程質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
三、積極會同生技科做好中央資金項目的申報，在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下積極聯(lián)系市發(fā)改委詢問有關(guān)項目需要的申報資料，認(rèn)真落實各項資料的準(zhǔn)備和修訂，最后項目申報順利通過省發(fā)改委的論證，上報國家發(fā)改委審議。此次項目的順利通過離不開廠領(lǐng)導(dǎo)的密切關(guān)注和高度重視。
四、資金的合理使用和統(tǒng)籌安排，保證?？顚Ｓ?，合理調(diào)配資金充分保障各個項目的順利實施。
此次工作雖然結(jié)束了，但這種工作狀態(tài)和精神要在以后的工作中繼續(xù)保持。
一、思想品德方面
在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)建設(shè)具有中國特色社會主義的理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家制定的各項方針、政策以及單位的規(guī)章制度。以積極的態(tài)度認(rèn)真參加了單位組織的各項學(xué)習(xí)活動，做為一名普通的移民工作者進(jìn)一步明確了工作目標(biāo)和任務(wù)，在工作中能夠堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，熱情接待移民群眾，耐心宣傳各項政策和辦事程序，堅持為移民多辦事、辦實事，自覺地維護(hù)了國家利益和單位形象，具備了工作崗位及社會活動中應(yīng)有的職業(yè)道德和社會公德。
二、業(yè)務(wù)知識和工作能力
我從事水利工程管理工作已二十多年，在目前的瓦電工作崗位上已近三年，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗，能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和資料整編能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常開展，在工作中對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把工作作風(fēng)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，在工作中，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，向先進(jìn)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高充實自己，不斷改進(jìn)工作;不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，利用晚上及雨班期間，編制計算器程序92個。其中座標(biāo)、方位角、距離程序20個，測量計算程序46個，鋼筋單位重量、單個箍筋長程序8個，渠道水力計算程序12個，比率計算程序6個。所編程序在工作中的應(yīng)用較廣泛，特別是坐標(biāo)程序、測量計算程序、渠道水力計算程序在日常工作中普遍應(yīng)用，大大提高了工作效率，以前在渠道整治設(shè)計中計算渠道水力要素校為復(fù)雜，特別是計算渠道縱比降、渠水深、渠道設(shè)計寬，要先計算后不同流量、不同比降、不同水深、不同渠寬時的水力要素后再根據(jù)計算的水力要素作相應(yīng)的曲線圖，然后根據(jù)曲線圖査相關(guān)所求值，計算過程較復(fù)雜，且耗時，有了編制好的水力計算程序只要輸入已知數(shù)據(jù)，幾秒鐘就可計算出結(jié)果，工作效率大大提高而且不必去死記硬背水力計算公式。為便于今后工作中方便查閱，共整理編制計算器程序筆記本三本。
三、工作態(tài)度、勤奮敬業(yè)方面
能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家制定的各項方針、政策并努力貫徹到實際工作中去。積極參加省、市、縣各歸口單位組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心。認(rèn)真遵守單位制定的各項規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，基本上保證了崗位職責(zé)的正常開展。嚴(yán)于律己，為水利事業(yè)積極奉獻(xiàn)多年來，自己作為一名普通職工各方面嚴(yán)格要求自己，努力做到工作上勤奮，紀(jì)律上嚴(yán)守，作風(fēng)上務(wù)實，作為上廉潔。在自己的工作崗位上，扎實工作，不斷加強思想作風(fēng)建設(shè)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評！
四、工作數(shù)量、質(zhì)量及貢獻(xiàn)
按照年初制定的各項工作計劃，經(jīng)過一年的努力，全面完成了各項工作任務(wù)，基本上達(dá)到了預(yù)期效果。在瓦電工作的三年時間里，被分配在工程技術(shù)組，主要從事瓦電移民后靠居民點供水工程建設(shè)設(shè)計及施工管理工作，后期負(fù)責(zé)甘坪五、六標(biāo)庫岸穩(wěn)定治理的施工管理工作。完成的主要工程項目有(測量、規(guī)劃、設(shè)計、施工管理獨立完成)：射亭村一社坪上供水工程，射亭村四社香大坪金花橋供水工程，射亭村五社陳灣曹田壩供水工程，群賢村一社香樟坪供水工程，群賢村王坪生態(tài)家園供水工程，雷坪村甘坪供水工程，雷坪村陳山田灣供水工程，共和村點燈泡供水工程，共和村相思坡供水工程，關(guān)帝四社天鵝供水工程，關(guān)帝胡山供水工程，鳳江村道班房、石灰灘、汪山、雷方坪供水工程，永盛村壩中間、田竹林、野豬廟、深基灣供水工程，崔灣村將軍山、羅房基、墻園子、車崗上、鄧灣供水工程，沙灣伍村供水工程，青龍村三、四社供水工程，李灣村一、二、三、四、五、六、七社供水工程(共四處)，瓦屋山電站廠房消防及生活用水供水工程。雷坪村甘坪五、六標(biāo)護(hù)岸穩(wěn)定治理工程以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
總之，近年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和法律的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠;工作創(chuàng)新意識不強。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。
一是進(jìn)一步強化學(xué)習(xí)意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，牢固樹立與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣。把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個人自學(xué)結(jié)合起來，一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動，另一方面根據(jù)形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補什么的原則，搞好個人自學(xué)，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領(lǐng)。
二是進(jìn)一步強化職責(zé)意識，在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫。進(jìn)一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，埋頭苦干,奮發(fā)進(jìn)取,追求卓越，充分發(fā)揮單位主人翁作用，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。
三是進(jìn)一步強化服務(wù)意識，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫。牢固樹立服務(wù)意識，努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;由被動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變;努力完成職責(zé)工作，為灌區(qū)人民服好務(wù)。
瓦電工程已進(jìn)入掃尾階段，即將投入發(fā)電運行，我也即將回單位上班，我將尊重此次考核結(jié)果，積極參加競聘上崗，服從組織工作調(diào)配，認(rèn)真完成新崗位職責(zé)任務(wù)。
20__年即將過去，回顧這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的支持幫助下，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，履行好崗位職責(zé)。在思想方面有了更進(jìn)一步的提高，對本職工作有了更深入的熟悉和理解。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、思想方面
作為一名年輕的企業(yè)員工，自覺提高學(xué)習(xí)積極性。通過電視新聞、網(wǎng)絡(luò)、雜志認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會“_”精神，認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，并以此指導(dǎo)個人的言行。思想上的領(lǐng)悟和提高使我明白，不論做任何事，必須竭盡全力。
二、工作方面
在這一年里，我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，基本完成了以下本職工作：
1、搞好水費計算、審核工作，做到精確無誤。每月對客戶用水量進(jìn)行用水情況分析，對于用水量變化較大的，及時通知便民服務(wù)隊，分析查找原因，并及時與客戶溝通解決。
2、熱心的為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，心系客戶，想之所想，盡自己所能為客戶排憂解難，對客戶提出的咨詢做到有問必答，及時回復(fù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
3、每月抄表前完成抄表流程表的錄入和打印工作，月初登記新增用戶卡片，將已填滿的用戶卡片更新，用戶信息重新整理填寫。
4、通過信息平臺發(fā)送短信通知用水客戶及時繳納水費。在規(guī)定時限內(nèi)對欠費用戶進(jìn)行催繳，對欠費超過兩個月拒不繳納的，報送至便民服務(wù)隊進(jìn)行停水整頓。
5、對用水客戶的姓名和聯(lián)系電話進(jìn)行登記和更新，月底整理當(dāng)月新增的客戶信息，打印好并存檔。
6、通過發(fā)送郵件等方式向部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵局傳達(dá)代收水費明細(xì)報表，為較遠(yuǎn)地區(qū)打卡客戶提供詳細(xì)的用水信息。
三、今后打算
總結(jié)這一年的情況，我在工作上盡管沒有出現(xiàn)較大的失誤，但離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事的期望還存在著一定的差距，在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善。今后，我將努力找出工作上不足，以便在以后的工作中加以改進(jìn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責(zé)任感，不斷的總結(jié)與反省，提高業(yè)務(wù)水平和工作效率，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長。
我在廠領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)和與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、立足本職，做好各項工作。
辦公室的工作千頭萬緒有文書處理、報表核算、文件申報、會議安排、文體活動組織、培訓(xùn)計劃制定和車輛管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注重加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯。
(一)認(rèn)真做好各種文書工作。
1、編寫__年、__年度工作總結(jié)，年初做好__年度各級評先工作。對我廠上半年經(jīng)營目標(biāo)情況進(jìn)行分析，為各項目標(biāo)達(dá)標(biāo)出謀劃策，確保了我廠各項工作的順利完成。
2、征求、收集、編寫、上報“勞保用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)”、《集體合同》、《工資集體協(xié)議書》、《__水務(wù)管理制度》、《績效管理制度》等反饋意見。
3、每月上報全廠工作小結(jié)、內(nèi)部用水情況、車輛行駛情況，以及下月資金計劃、工作安排等。內(nèi)部用水全年共1399桶(截止11月)。
4、全年會同辦公室其他同事編寫各類請示、報告67份。由本人主抓的新聞報道工作今年也呈現(xiàn)良好態(tài)勢，截至十一月份全廠有16名員工在《__水務(wù)》上發(fā)表反映廠里生產(chǎn)動態(tài)、好人好事的文章33篇，圖片12幅;本人也發(fā)表各類文章10篇，圖片7幅。
5、從今年五月開始，參與對部門績效和員工績效考核，制定績效考核二級表單，編寫綜合績效季度工作報告。
6、編寫《新鄉(xiāng)市城市供水三年發(fā)展規(guī)劃及__年遠(yuǎn)景目標(biāo)》、__年資金計劃等。
(二)做好日常行政事務(wù)管理工作。
1、全年接待各級領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查、慰問、訪談及來訪單位參觀學(xué)習(xí)40余次。
2、定期聯(lián)系清運廠區(qū)垃圾，全年共清運垃圾41奔馬車，支出清運費1170元。
3、組織員工填寫《__水務(wù)》讀者問卷調(diào)查表50份。
4、向四川災(zāi)區(qū)捐款80元，特殊黨費50元，衣物16件。
5、積極開展“水廠開放日”活動，編寫水廠解說詞，接待市育才小學(xué)學(xué)生參觀。
6、參加沖洗清水池工作，并做好后勤保障。
7、公司工會每月為員工過生日，負(fù)責(zé)填寫全廠員工生日賀卡，在員工生日當(dāng)天送到員工手中，并送去祝福。
8、探望員工及家屬15人，參加員工及家屬紅白事13次。
(三)加強車輛管理，確保行駛安全。
全年大車行駛7059公里，小車行駛9716公里(截止11月份)。僅辦公室開出的派車單就近400張。這離不開司機(jī)的辛苦和任勞任怨，其中小車司機(jī)不僅負(fù)責(zé)本廠車輛的保養(yǎng)、檢驗和故障上報等工作，還要負(fù)責(zé)公司大客車的驗車、行駛。而大車司機(jī)不僅要保證車輛的行駛安全，而且一同參與維修工作。由于管理到位，全年未發(fā)生一起車輛安全事故。
(四)組織員工參加各種崗位培訓(xùn)和技術(shù)比武。
1、為了提高員工整體素質(zhì)，先后組織了調(diào)度、加藥工、凈水工等工種進(jìn)行崗位培訓(xùn)和技術(shù)比武。
2、組織員工參加新鄉(xiāng)市機(jī)泵運行工技術(shù)比武。
3、對__泵站運行人員進(jìn)行模擬倒閘操作競賽，通過競賽使運行人員掌握了倒閘程序的方法步驟，增強了在實際工作中的應(yīng)變能力。
4、為了使員工了解掌握績效考核的目的和意義，制訂了績效管理培訓(xùn)方案，并為員工進(jìn)行培訓(xùn)講解。培訓(xùn)內(nèi)容包括：本崗位績效考評的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn);績效考核評分細(xì)則和說明。
二、水源管理，常抓不懈。
因工作需要本人從8月份主抓水源地工作，我廠外線三個班組線長、面廣、工作地點分散、人員不易集中，給管理帶來一些難度。本人根據(jù)實際情況從員工人身安全、設(shè)備安全、水質(zhì)安全等方面著手，迎難而上，解決了一些問題。同時在賠青、內(nèi)外協(xié)商方面積累了經(jīng)驗。
1、積極參與水源地賠青、協(xié)商工作，參與了__井道路調(diào)整占地、__養(yǎng)兔場附近管道漏水和__一村民田地下管道滲水的協(xié)商談判。
2、每周一到兩次來到水源地班組，了解設(shè)備運行情況和掌握員工思想動態(tài)。
3、每周對__截滲井和七里營井群報警器測試一次，及時發(fā)現(xiàn)和維護(hù)故障報警器，確保供水設(shè)備設(shè)施安全運行。
4、冬季來臨前對__截滲井管道、閘門用草繩纏裹，防止設(shè)備被凍。
5、七里營查井組在夜間查井時馬路上車輛較多，并且車速快，對員工人身安全造成威脅。我們購買了反光衣服，查井時穿在身上，保證了員工人身安全。
6、堅持報到制度，每天各值班人員按規(guī)定接班時向廠調(diào)度匯報到崗情況。
三、創(chuàng)衛(wèi)工作，落到實處。
在創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市活動中，制定了各種衛(wèi)生管理制度，張貼健康教育知識，在每個班組醒目位置懸掛禁煙標(biāo)志，編寫開展衛(wèi)生活動計劃、總結(jié)。收集整理各種創(chuàng)衛(wèi)資料，并分門別類放置在19個檔案盒中，僅打印創(chuàng)衛(wèi)資料就1000余張。由于__地表水源地是必檢單位，每天都呆在__，將任務(wù)分解，責(zé)任到人，要求高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量地對待創(chuàng)衛(wèi)工作，不放過每個細(xì)節(jié)。比如：員工宿舍統(tǒng)一了被罩床單，并由當(dāng)過軍人的員工指導(dǎo)各班人員整理被褥，要求疊放的像部隊中一樣整齊規(guī)范。另外派專人每天巡視大堤，拾撿雜物，勸阻外來人員進(jìn)入水源區(qū)域。同大家一起清理堤坡上的雜草，打撈清運水面漂浮物、水草約60汽車。經(jīng)過大家的努力順利通過了創(chuàng)衛(wèi)驗收，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。
四、參加各種文體活動。
1、組織員工排練舞蹈“感恩的心”、“電話情緣”，參加公司迎新春文藝匯演。為了選出高質(zhì)量的節(jié)目參加迎新春文藝匯演，將家中的dv、vcd和麥克風(fēng)拿到廠里用于排練，指出不足，尋找差距。
2、參加公司工會舉辦的“書法、攝影、收藏”藝術(shù)展覽。
3、參加公司周年司慶各種活動，向企業(yè)文化部選送近百張圖片，9篇征文，160條企業(yè)格言。我廠獲得征文暨企業(yè)文化格言組織獎，本人家屬積極參與獲得了征文二等獎。本人拍攝各類圖片近1000張，多次被公司采用于演講賽、圖片展、創(chuàng)衛(wèi)宣傳頁、首席員工宣傳等方面。
4、開展“八一建軍節(jié)”活動，組織復(fù)轉(zhuǎn)軍人參加釣魚比賽。
5、承辦第二屆“__杯”籃球賽__水廠賽區(qū)比賽和首屆員工運動會乒乓球、拔河比賽及閉幕式，擔(dān)任比賽總裁判，代表組委會宣讀比賽成績。積極參加各項活動，分別獲得“__杯”籃球賽邀請賽冠軍和聯(lián)賽冠軍，并且在運動會上獲得羽毛球比賽個人第二名的好成績。
6、公司成立__水務(wù)籃球俱樂部，本人擔(dān)任隊長，并編寫俱樂部章程和管理規(guī)定。
五、加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
1、為了提高自身素質(zhì)，今年以來先后參加公司企業(yè)文化部組織的文宣員培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)講座。作為《企業(yè)文化手冊》項目組成員多次觀看學(xué)習(xí)余世維博士的《企業(yè)文化建設(shè)》和《贏在執(zhí)行力》講座，并會同項目組成員進(jìn)行討論。
2、多次參加績效管理、崗位設(shè)置和生產(chǎn)流程等方面訪談。
3、參加廠調(diào)度、凈水工和加藥工培訓(xùn)，熟知廠區(qū)閥門的分布和作用、加藥間電子秤的使用方法，以及生產(chǎn)工藝流程、水處理概括和生產(chǎn)主要工藝參數(shù)等方面內(nèi)容。
4、今年11月份初參加了全國經(jīng)濟(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試—中級人力資源管理專業(yè)的考試，11月份中旬考取了汽車駕駛證，12月份申報了工程系列助理工程師。
六、不足之處
1、自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊,業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。
2、隨著工作重點的變化，需進(jìn)一步協(xié)調(diào)水源區(qū)域的工農(nóng)關(guān)系。
3、管理力度不夠，有害怕得罪人的思想。
七、下步工作打算
1、增強創(chuàng)新意識、團(tuán)隊意識，使我廠雙文明建設(shè)再掀高潮。
2、學(xué)習(xí)各種專業(yè)技術(shù)知識，提高綜合素質(zhì)。
3、積極增進(jìn)同引黃部門關(guān)系，提高原水利用率。
4、協(xié)調(diào)水源地工農(nóng)關(guān)系，確保原水安全正常供應(yīng)。
5、將加大水源地員工技術(shù)培訓(xùn)，包括對外線人員和廠維修人員進(jìn)行供水管線和供電線路的分布、位置培訓(xùn);__不停電倒閘操作培訓(xùn)等等。
20__年，經(jīng)過努力取得了一些成績，但這離不開公司和廠領(lǐng)導(dǎo)為本人提供展現(xiàn)才能的舞臺，離不開同事們的大力支持，更離不開__水廠團(tuán)結(jié)、和諧的良好氛圍。我為擁有這樣一個團(tuán)隊而自豪，我將繼續(xù)努力，與__水務(wù)同甘苦共患難，全心全意維護(hù)公司利益，勇于承擔(dān)責(zé)任，將自己的才能淋漓盡致地展現(xiàn)在工作中。