時(shí)間就如此匆匆過了,還真是快啊。本年度的工作就此結(jié)束了,認(rèn)真的回顧了下,發(fā)現(xiàn)這一年我的工作做的還可以,沒有出很大的問題。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于員工個(gè)人年終工作總結(jié)1000字5篇,希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
一、本年度的工作情況
這一年,我在工作上是努力的,不管工作在如何枯燥,我依然保持比較好的工作狀態(tài)去面對(duì)工作。工作中偶有一點(diǎn)問題,但是都不是什么大的問題,基本上都是可以及時(shí)解決的。工作有時(shí)很艱難和辛苦,但是咬咬牙也就堅(jiān)持住了,并且當(dāng)工作做好了,還會(huì)有成就感,因而對(duì)工作有更多的期待。做的工作都是一些相對(duì)比較簡(jiǎn)單的,但是我從來不會(huì)因?yàn)楹?jiǎn)單就讓工作變的松懈,依舊細(xì)心的做好工作,所以我的工作可以完成的不錯(cuò),讓我獲得了很多的經(jīng)驗(yàn)。很大程度上,我是喜歡這份工作的,所以我可以不畏懼艱難,依舊奮力工作。
二、我的學(xué)習(xí)情況
日常的工作要是不太忙,我會(huì)去學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí),會(huì)去看書,各類書籍都有去涉獵,希望從書中去補(bǔ)充自己的理論知識(shí),這樣也就可以幫助我的工作了。由于自己熱愛去學(xué)習(xí),所以公司里的事情在這一年很快的熟悉起來了,各種工作我也都可以幫上點(diǎn)忙,不再像剛進(jìn)公司那樣,只能待在自己的辦公桌那里什么忙都不能幫上??釔蹖W(xué)習(xí),所以進(jìn)步也是很大的,專業(yè)技能獲得很大的提高,我工作時(shí)的效率也在提高,原本工作時(shí)間需要一個(gè)小時(shí),現(xiàn)在只要半小時(shí),而且工作的質(zhì)量也要比之前好。
三、自我的反省
如果說我還有做的不好的地方的話,我覺得自己就是創(chuàng)新能力不夠,做事的思維還不夠清晰,故而工作上有些事情總是處于一個(gè)沒有進(jìn)步的階段。另外一個(gè)不足是溝通還不夠及時(shí),當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)指示后,我會(huì)先拖一拖,沒有在第一個(gè)時(shí)間里去進(jìn)行溝通,所以就不能把事情做細(xì)致了,總是做到一半出現(xiàn)一點(diǎn)小問題,還有就是自己不喜歡去問清楚具體要怎么操作,就自己在那瞎捉摸,這也是工作上的一個(gè)忌諱點(diǎn),這樣就要來回不斷的向領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn),也是比較麻煩的。那么以上這些問題,都是我在工作上要必須改正的地方,只有改善好了,工作才順利德起來。
四、新一年工作計(jì)劃
新一年就要到了,我首先就是先把工作機(jī)會(huì)給制定好了,這樣是可以方便一上崗就有事情做,不會(huì)感到迷茫,而且事先把計(jì)劃制定好,也是可以給自己一個(gè)方向,不會(huì)亂工作。其次,就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),我覺得自己還是有許多方面是不太懂的,那么就要繼續(xù)學(xué)習(xí),才能夠有更多的理論去支撐實(shí)踐,才可以真正的做好個(gè)人的本職工作。
我一定會(huì)在新年度里爭(zhēng)取到更好的成績(jī),在領(lǐng)導(dǎo)面前展示自己的能力,讓領(lǐng)導(dǎo)更賞識(shí)我,做優(yōu)秀的員工。
時(shí)光荏苒,忙碌中20__年度的腳步已經(jīng)悄然走遠(yuǎn)。我們?cè)谶^去的一年當(dāng)中忙碌著、辛苦著、奔波著,同時(shí)也收獲著,新的學(xué)年即將開始,我們?cè)谥贫ā昂陚ニ{(lán)圖”的同時(shí)也不要忘記回顧上一年的苦辣酸甜來激勵(lì)和鞭策自己取得更大的進(jìn)步。下面我就把本年度的工作做簡(jiǎn)要的匯報(bào)總結(jié)。
一、德
我一貫堅(jiān)持國(guó)家的教育方針,忠誠(chéng)于教育事業(yè)。思想端正,作風(fēng)正派,服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,積極參加各種會(huì)議,辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。熱愛教育事業(yè),把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教學(xué)過程中,并能自覺遵守職業(yè)道德,在學(xué)生中樹立了良好的教師形象。能夠主動(dòng)與同事研究業(yè)務(wù),互相學(xué)習(xí),配合默契,教學(xué)水平共同提高,能夠顧全大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作,順利完成了各項(xiàng)任務(wù)。
二、能
為了提高自己的教學(xué)認(rèn)識(shí)水平,適應(yīng)新形勢(shì)下的教育工作,我認(rèn)真地參加學(xué)校每次的培訓(xùn)活動(dòng),認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)內(nèi)容?!澳_踏實(shí)地,大膽創(chuàng)新”是我教書育人的座右銘。本年度我繼續(xù)領(lǐng)悟新課程標(biāo)準(zhǔn),以新思路、新方法來指導(dǎo)自己的工作,認(rèn)真?zhèn)湔n、上好每一節(jié)常規(guī)課。
三、勤
一年來,我從不遲到、早退、無事假、病假,認(rèn)真出席每次升旗儀式。和出操。準(zhǔn)時(shí)參加每周的政治學(xué)習(xí)。
四、績(jī)
本學(xué)期我積極參加校內(nèi)賽課活動(dòng),在準(zhǔn)備公開課的過程中我虛心向組內(nèi)、組外教師請(qǐng)教,查閱了大量的資料,最終拿出了一節(jié)符合自身風(fēng)格、深受學(xué)生喜歡的公開課《奧林匹克風(fēng)》,為本年度的教學(xué)工作添上了一個(gè)美麗的音符。
在學(xué)校組織的元旦文藝匯演暨校園十佳歌手活動(dòng)中,我利用中午休息時(shí)間每天給學(xué)生排練指導(dǎo),學(xué)生的演唱水平有了很大的提高,獲得了全校師生的一致好評(píng)。
當(dāng)然,由于本人能力有限,工作中還有很多不盡如人意的地方,有待于今后進(jìn)一步改進(jìn)。為社會(huì)主義教育事業(yè)添磚加瓦。
時(shí)間飛逝,光陰如梭,回顧即將過去的20年,是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年,這一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效,為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ),我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié):
一、勤奮敬業(yè)方面
我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,顧全大局,服從分工,思想作風(fēng)端正,工作作風(fēng)踏實(shí),敢于堅(jiān)持原則,求精務(wù)實(shí),開拓進(jìn)取,切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作,能夠正確,認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),在工作中能夠采取積極主動(dòng),能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度,保證出勤,有效的利用工作時(shí)間。
二、業(yè)務(wù)知識(shí)方面
我刻苦鉆研對(duì)私儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下,第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù),熟練操作新系統(tǒng)。在實(shí)際工作中,牢記x行長(zhǎng)的教導(dǎo),辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑,舉手招迎,總能想客戶之所想,急客戶之所急,給客戶最滿意的服務(wù)。
又在x行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密,照章辦事,加強(qiáng)監(jiān)督,保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全,恪守信用,誠(chéng)實(shí)服務(wù),自覺遵守各種規(guī)章制度,對(duì)客戶誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心,維護(hù)客戶的正當(dāng)利益,當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí),存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則,取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則,認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。
三、工作態(tài)度方面
本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng),奮發(fā)進(jìn)取,一心撲在工作上;工作認(rèn)真,態(tài)度積極,不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,以用戶滿意為宗旨,努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
四、對(duì)待客戶方面
對(duì)待客戶,我使用的是微笑服務(wù),且做到“來有迎聲,問有答聲,去有送聲”,努力提供質(zhì)的服務(wù)。時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。
回顧這一年的工作里,雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面也存在著不足。如:有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,看傳票的時(shí)候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真,個(gè)別工作做的還是不夠完善,需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí),擴(kuò)大自己的知識(shí)面。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過這一年的工作,使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,愛崗敬業(yè),吸取他人之所長(zhǎng)、克已之所短,一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
隨著新年鐘聲的敲響,20__年就快結(jié)束,回首年的工作,有艱辛也有收獲,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,時(shí)光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近??梢哉f,20__年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?,F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:
一、虛心學(xué)習(xí),努力工作,圓滿完成任務(wù)
(一)在20__年里,我始終自覺加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),在工作中,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地完成任務(wù)。同時(shí)又不知道的就會(huì)問,問書本、問同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進(jìn)步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)年工程維修主要有:在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,天花修補(bǔ),二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修,還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!
(三)愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用
二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé),突出工作重點(diǎn),落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制
(一)年上半年,公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年,行政部組織召開了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng),將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度,有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分,對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì),差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理,
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在安防工作這兩年來,完成了一些工作,取得了一定成績(jī),總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn),才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。
(四)只有樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與員工的交流,要與員工做好溝通,解決員工工作上的情緒問題,要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查,及時(shí)整改,在工作中正確認(rèn)識(shí)自己
(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
(二)總結(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開工作會(huì)議,兼聽下面員工的意見,敢于薦舉賢才,總結(jié)工作成績(jī)與問題,及時(shí)采取對(duì)策
總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要像:對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。本部有個(gè)別員工,驕傲情緒較高,工作上我行我素,自已為是,公司的制度公開不遵守,在同事之間挑撥是非,嘲諷,冷語(yǔ),這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié),要從思想上加以教育或處罰,為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。在新的一年的工作中,我將更加努力的去完成好自己的本職工作。
經(jīng)過了一年的教育教學(xué),我們學(xué)前班的孩子現(xiàn)已圓滿地完成了幼兒園的學(xué)習(xí)和生活,即將升入小學(xué)。望著漸漸成長(zhǎng)的孩子們,我們感受到了一種自豪感,近一年的學(xué)前班生活,使孩子們學(xué)會(huì)了許多,各方面進(jìn)步都很大,總結(jié)過去了的工作經(jīng)驗(yàn),以便更好地提高自己的各項(xiàng)工作水平。
一、班級(jí)情況分析
我們大大班一共__名小朋友,大部分孩子年齡在6歲左右,在學(xué)習(xí)上本班幼兒都還比較認(rèn)真,特別是數(shù)學(xué)、語(yǔ)言、認(rèn)字、書寫、講故事等,我們班幼兒都比較感興趣,與上個(gè)學(xué)期相比較各方面的進(jìn)步都比較大。經(jīng)過長(zhǎng)期的培養(yǎng),現(xiàn)在我班大部分孩子的生活習(xí)慣也得到很大的提高。
二、教學(xué)工作
本學(xué)期加強(qiáng)了幼兒閱讀、寫字,講故事、算數(shù)、書寫認(rèn)字等各方面的培養(yǎng),提前做好幼小銜接工作,在學(xué)期初我們就為幼兒準(zhǔn)備了:田字格本、數(shù)學(xué)練習(xí)本、拼音本,充分利用了做完早操時(shí)的早讀時(shí)間,組織幼兒讀兒歌、故事等。
在讀故事的過程中,讓小朋友們感受快樂并學(xué)習(xí)著,從而達(dá)到在讀故事中認(rèn)識(shí)更多漢字的目的;為了做好幼小銜接工作,我們對(duì)孩子進(jìn)行獨(dú)立性的訓(xùn)練:通過談話、故事、游戲培養(yǎng)幼兒的獨(dú)立意識(shí),增強(qiáng)獨(dú)立解決問題的能力,在生活中培養(yǎng)幼兒自己的事情自己做的習(xí)慣;在日常生活中和課堂中,也反復(fù)強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格遵守行為規(guī)則,課堂規(guī)則。
三、保育工作
每天保持地面清潔干凈以及教室的整齊。每天堅(jiān)持做好晨檢工作。在日常生活中引導(dǎo)幼兒了解自己與集體的關(guān)系,讓幼兒知道自己是集體中的一員,并樂于參加集體活動(dòng)。教育幼兒關(guān)心集體,關(guān)心同伴,禮貌待人。對(duì)幼兒進(jìn)行品德教育,使幼兒養(yǎng)成有道德、有智慧、有禮貌的好孩子,并同家長(zhǎng)密切聯(lián)系,聽取家長(zhǎng)意見,根據(jù)幼兒在家時(shí)的表現(xiàn),對(duì)幼兒進(jìn)行因材施教,因人施教,同家長(zhǎng)一起糾正幼兒不良的習(xí)慣。做好預(yù)防接種和體檢等工作增強(qiáng)了幼兒體質(zhì),促進(jìn)了幼兒身體健康成長(zhǎng)。
1、加強(qiáng)了幼兒一日常規(guī)的養(yǎng)成教育,加強(qiáng)幼兒各種行為習(xí)慣的培養(yǎng)和訓(xùn)練,使幼兒的生活習(xí)慣,學(xué)習(xí)習(xí)慣在原有基礎(chǔ)上有了一定的發(fā)展。
2、強(qiáng)化幼兒健康意識(shí),保證了幼兒進(jìn)餐時(shí)心情愉快。注重培養(yǎng)幼兒好的進(jìn)食習(xí)慣,不挑食,不偏食,進(jìn)餐時(shí)不打鬧講話,不掉飯粒。
3、加強(qiáng)了幼兒午睡的管理及巡視,保證午睡時(shí)室內(nèi)的空氣質(zhì)量。培養(yǎng)幼兒良好的午睡習(xí)慣,進(jìn)入午睡室后,不吵鬧,盡快入睡,會(huì)整理床鋪,衣服折疊整齊放好。
4、做好預(yù)防接種和體檢等工作增強(qiáng)了幼兒體質(zhì),促進(jìn)了幼兒身體健康成長(zhǎng)。
5、經(jīng)過班級(jí)教師的共同配合,幼兒的身體及健康都得到很好的發(fā)展。
四、家長(zhǎng)工作
通知家長(zhǎng)及時(shí)做好讓幼兒就讀哪所小學(xué)及回學(xué)校參加暑假班。
總之本學(xué)期非常忙也非常累,收獲當(dāng)然也不小。在工作中我享受到收獲的喜悅,也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的工作中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí),努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì),大膽地創(chuàng)新教學(xué)方法,學(xué)習(xí)老教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)幼兒加強(qiáng)德育教育,加強(qiáng)幼兒常規(guī)教育,注重幼兒自身能力的培養(yǎng),力求把日后的工作做得更好!
時(shí)間一晃而過,彈指之間,__年已悄然來臨,回首__年,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多,“忙并收獲著,累并快樂著”,在此我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事表示最衷心的感謝,感謝公司提供一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能,使我學(xué)到了很多,懂得了很多,也領(lǐng)悟到了很多,我們每個(gè)人都是在總結(jié)中不斷成長(zhǎng),在審視中不斷完善自己,__年自己也在總結(jié)、審視中腳踏實(shí)地的完成本職工作。
在__公司過去的1年中,在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,經(jīng)過了和同事的共同奮斗,經(jīng)過了自己的積極努力,做了以下工作。
一、工作態(tài)度,思想工作
我非常熱愛銷售工作,能夠嚴(yán)以律己,遵守公司的各項(xiàng)制度,保持對(duì)工作負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,謙遜學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,不斷提高自己的銷售水平,力爭(zhēng)把領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)任務(wù)做的最好。
二、盡心盡責(zé)做好客服跟單工作
客服跟單工作首先嚴(yán)格要求自己認(rèn)真對(duì)待份內(nèi)工作,對(duì)于公司所訂的年銷售任務(wù)高度重視,努力完成公司每月規(guī)劃的任務(wù)額。之前一直沒有給自己確定目標(biāo),導(dǎo)致業(yè)績(jī)相差甚遠(yuǎn),在以后的工作中還需學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提升溝通能力,努力提高業(yè)績(jī)!
1、負(fù)責(zé)每個(gè)月定期電話回訪客戶,維護(hù)好公司與客戶之間的關(guān)系;
2、負(fù)責(zé)客戶的跟進(jìn),與客戶做好產(chǎn)品方面的溝通;
3、負(fù)責(zé)整理客戶資料,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),客戶資料的保管及;
4、解決銷售部門及客服部門反饋的工作問題及投訴問題。
客戶跟單工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、較為復(fù)雜的綜合性工作,是一個(gè)很具有挑戰(zhàn)性的工作,它需要具有強(qiáng)烈的責(zé)任心,要有過硬的專業(yè)知識(shí),要有自信心,要有處理事情的判斷力和執(zhí)行力,要善于應(yīng)變,是一份全面提升個(gè)人綜合能力的工作。記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過,“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,你就是專家;重復(fù)的事情用心做,你就是羸家”。 所以在今后的工作中,我們會(huì)不斷提高服務(wù)意識(shí),將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事,達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴,盡量讓多的客戶接受我們的服務(wù),更多的客戶接受我們的產(chǎn)品,讓更多的客戶了解我們的__!
三、今后努力的方向
1、加強(qiáng)客服跟單專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)銷售知識(shí),提升與客戶溝通能力,提高客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量,工作水平,工作效率
2、不斷提高自己,抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí),為自己的工作積累必要的專業(yè)知識(shí)和基本技能,將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力,以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。
3、端正工作態(tài)度,要抱以一個(gè)正確的心態(tài),踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己,以便更好地完成自己的本職工作。
豐碑無語(yǔ),行勝于言,總結(jié)是為了更好的行動(dòng),實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在接下來的日子里,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事繼續(xù)監(jiān)督和指導(dǎo)我,我將以堅(jiān)剛耐苦、勤勞自勵(lì)、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的狀態(tài),牢記職責(zé),不斷超越,振奮精神,扎實(shí)工作,銳意進(jìn)取,開拓創(chuàng)新,用實(shí)際行動(dòng)做好本職工作 !
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