工作總結，以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、下面是小編給大家?guī)淼膫€人工作先進自我總結，希望大家能夠喜歡!
時光飛逝，不覺間20_年已悄然向我們揮手作別。我在此感謝所有領導的關心和指導，再次感謝同事的鼓勵和幫助?；厥走@一年的工作,緊張而又平淡,但就在這一個個緊張平淡的日子里,我一步一個腳印,踏實穩(wěn)健地走來。我積極認真地做好本職工作的同時負責完成好班組布置的各項任務。為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗，吸取教訓，下面我就這一年的工作總結匯報如下：
一、加強學習，提高自身素質
為適應新形式的發(fā)展需要，我不斷加強自身修養(yǎng)，努力學習各類知識，認真學習公司下發(fā)的各種文件、資料，使之能融會貫通，學以致用，提高工作能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力。立足干中學、學中干、學中用，不斷地充實和提高自己的技能。我還認真學習法律知識和各項規(guī)章制度，強化自身的法律意識，加強思想道德建設，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀;加強自身愛崗敬業(yè)的意識，進一步增強工作的責任心、事業(yè)心。
二、勤奮務實，履行崗位職責
在過去的一年里，我本著以項目經(jīng)理為核心，把建好鄭州地鐵1號線一期工程作為重心，緊密配合項目經(jīng)理、項目書記、項目副經(jīng)理，合理安排各項工作計劃。
施工測量中，經(jīng)過細致嚴密的部署，積極展開導各項技術準備工作，做好技術交底，確保工程順利進行。
協(xié)調好與業(yè)主、監(jiān)理以及其他友鄰施工單位之間的關系。施工進度協(xié)調方面，根據(jù)業(yè)主總體施工進度要求和其他單位一起對進度進行協(xié)調，并互相監(jiān)督調整施工行為，確保不影響總工期。在施工質量上，共同服從于業(yè)主、監(jiān)理的施工質量監(jiān)督，做好施工工序的交接配合工作;積極聯(lián)系其他施工單位，安排好各種材料、機械、設備的吊裝、運輸工作，確保設備、材料和機械的安全運輸。
科學合理地計劃安排施工員、安全員、質檢員等工作人員到施工一線分別指導施工、進行安全管理與督促文明施工、做好質量檢測記錄。充分了解施工現(xiàn)場的各種情況，掌握施工進度，確保工程質量和施工安全。為了不影響總工期，經(jīng)常在現(xiàn)場加班到深夜。
和諧處理好與公司員工之間的關系，處理好員工之間的工作友誼，是開展好各項協(xié)調管理工作的前提，很多的工作落實，不是靠權利和高壓去強勢執(zhí)行，而是依靠良好的工作友誼去實現(xiàn)的。如果要去落實一項工作，首先大家從心理上能接受你，理解你，而你也是帶著友誼去與人溝通，在工作中產生友誼，提升友誼，工作也是快樂的，同時也是和諧的，高效的。
三、團結奮進，共建和諧工作氛圍
工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個人的力量總是有限的。雖然我是一名老員工，在新人不斷加入的情況下，我不僅滿足于把自己的工作干好，還努力做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。在工作上做事嚴謹，對同事要求比較嚴格;在生活中，互相幫助，互相關心，共同創(chuàng)造和諧的工作氛圍。
四、來年的計劃
在新的一年里，我決心認真提高工作水平，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。在今后的工作中要虛心向其他同事借鑒好的工作方法，不斷提高自身的素質，進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。
周萍，20_年2月從培訓中心的孕婦沙龍到產后康復中心進行工作，在這近一年的工作學習中，認真負責，服從領導安排，勤勤懇懇，任勞任怨，被評為20_年先進工作者，先進性表現(xiàn)在以下幾個方面：
一，不斷加強思想教育
經(jīng)常聽新聞，看報紙，關心國家大事，參加醫(yī)院組織的各項活動，熱愛祖國，熱愛黨，熱愛醫(yī)院，熱愛工作，遵守勞動紀律，增強自身的黨性修養(yǎng)，從自身的薄弱環(huán)節(jié)抓起，不斷改進工作，提高工作效率。
二、注重加強理論學習
不但注重自身專業(yè)理論學習，還負責全組的業(yè)務學習，定期學習，定時考試。更加強提高新護士的理論專業(yè)水平和技術專業(yè)水平，嚴格要求，更從自我做起，不斷學習產后康復方面的知識，不斷進步，全面提高。全組上下在主任、組長的領導下，逐漸形成一股學習熱潮。
三、講究工作實效，做產婦的貼心人
護理工作是和患者息息相關，產后康復中心的工作是分娩后產婦產后護理的延續(xù)，工作的好壞直接影響到產婦身體健康恢復的好壞。到產后康復工作以來，從工作實際出發(fā)，在做好工作的同時，關心產婦的飲食，指導母乳喂養(yǎng)、哺乳技巧、產褥期保健等關系到產婦的身心健康方面的知識。和她們親切交談，問寒問暖，解決她們在母乳喂養(yǎng)、新生兒護理方面的問題，幫她們排憂解難，得到了廣大產婦的一致好評。
在這近一年的工作中，雖然取得了一些成績，但也有不足之處。例如：對產婦的康復工作有時做的不到位，指導護理上有時缺乏耐心，這些都是需要加強學習的，在以后的工作中，要對產婦真正做到愛心、精心、細心、耐心、貼心，并不斷學習，不斷總結，不斷進步，做產婦真正的貼心人。
人生就好象一場戰(zhàn)斗，只要打好了這場仗，就等于戰(zhàn)勝了自己，工作上用心做好每一件事，一步一個腳印腳踏實地，雖然沒有驚天動地的業(yè)績，也沒有世人皆知的名譽，但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神。
20_年，馬上就要過完了，回想這一年自己所做的一些工作，這一年里我們踏實工作，勤奮學習。不斷學習拆分崗位的工作要點和操作要點，不斷增強自己的工作能力和操作技術水平。把自己的全部熱情投入到工作中。努力爭取做好每項工作。
并在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀，也做出了很好的成績，并得到了大家的認可和好評。以高度的愛崗敬業(yè)精神從事工作，把滿腔的青春熱血和全部的知識智慧獻給了我所眷戀的事業(yè)。一年來，我和同事們一起，精心組織和調整適合我們崗位工作的有效途徑，使我們崗位月月完成生產任務，經(jīng)常受到車間領導的表揚。
我雖然是一名普通的員工，但是當今世界，知識大爆炸，知識更新越來越快。應對知識經(jīng)濟飛速發(fā)展的新形勢，必須不斷學習新知識，掌握新工藝，超前進行知識儲備。“要想當一個好工人，就得學文化、學技術，這是咱工人的立業(yè)之本”。
我十分注重自身的學習，努力提高自己的理論水平和解決實際問題的能力。實際工作中，我深入學習崗位操作程序，提高了自己對產出不合格物料的突發(fā)現(xiàn)象的判斷處理能力，贏得了生產順利的主動權。
而且在工作中車間對于跑，冒，滴，漏，降低成本、提高效益抓的很緊，在這一方面有時侯不要小看一個螺栓、螺帽，關鍵時候它能派上大用場，解決大問題。
要根據(jù)現(xiàn)有條件，在力所能及的范圍內為企業(yè)節(jié)約挖潛、降低成本、提高效益。一個人的本事再大，他的作用也是有限的，就像一部皮帶運輸機，不僅要靠電機做動力，還要靠許多托輪做傳導，當先進不光自己能干，還要讓整個集體都能干，這樣的集體才有戰(zhàn)斗力。
取人之長，為已所用。這句話說的非常好，從剛來什么都不會到現(xiàn)在技術熟練，離不開老員工們對我的教誨，對我是終生難以忘懷的。在各位領導的親切關懷和培養(yǎng)下，在老同事們的辛勤幫助和指導下，自己通過不斷努力，虛心學習，刻苦鍛煉，很快適應了工作環(huán)境，迅速將自己融入了這個大家庭，熟練了崗位工作，各方面均取得了顯著的成績。工廠是工人賴以生存的家，要時時刻刻把企業(yè)利益放在前面，想著多為企業(yè)作貢獻。對此，我借此機會向各位領導及同事們表示衷心感謝。我也會把自己的一己之長教給新來的員工。
透視過去一年，工作的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我卻必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化!從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作總結經(jīng)驗、吸取教訓。
現(xiàn)在我已經(jīng)當上了小班長，在罐組中以我為中心，作為班組長除了自己干好，更重要的是協(xié)調整個罐組的生產平衡和班組的_x工作氛圍，還要領導員工嚴格執(zhí)行操作法，控制工藝指標，使產量，一次合格率，收率，現(xiàn)場全部達標。在與其他班組溝通時，本著犧牲小我完成大我的精神化解班中矛盾，遇事不急不燥，職工有什么問題都能耐心的盡能力解決，并給予解釋說明。
在今年我們在全車間開展了形勢教育，結合集團公司的各項改革工作，教育職工樹立危機意識、競爭意識、創(chuàng)新意識。組織職工進行討論：自己的思想水平如何適應改革的要求?車間在管理上還有哪些需要改進之處?通過大家討論，職工明確認識到了在改革不斷深化的形勢下，自己的利益和公司的生產經(jīng)營息息相關。若想在競爭中獲勝，必須充實自己，全面提高素質。擺正自己在車間生產中的位置。把提高服務意識，改善工作質量作為車間對班組、對職工個人進行考核的主要依據(jù)，職工為生產服務的態(tài)度明顯改進。
安全生產月公司文件下發(fā)以后我們就組織了考試、消防演習、安全用具使用、查找安全生產隱患等活動。把公司文件的精神傳達到車間每一個人。車間堅持每周一檢查班組安全學習，督促班組隱患治理。每周在車間調度會上我們講評安全檢查情況、講評安全隱患整改落實情況。職工安全意識顯著增強，在生產運行和設備維護的過程中，能夠嚴格遵守各項安全生產操作規(guī)程和制度。在安全生產月的安全、大檢查中也得到了領導的認可。我們對檢查組在檢查中提出的多處不足進行了整改。
這一年來，我們的各項工作都能按時保質的完成。在工作中我一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，時時處處嚴格要求自己。在整個集體中我和員工遵守公司的各項規(guī)章制度，團結奮進營造_X的工作氛圍。在以后的工作中，我會不斷的加強個人素質修養(yǎng)，不斷的學習，努力提高工作水平，發(fā)奮工作，克服困難力求把工作作的更好，努力爭取在平凡的崗位做出不平反的成績來。
總之，一年來，在單位領導同事的關心指導和幫助下，雖然作出了點點成績，但也存在不足。來年，一定認真工作。做出一番好成績。
本人在幸福里以安全生產為基礎，以經(jīng)濟運行和效益運行為中心，從以下五個方面著手：注重安全管理，不斷提升安全生產意識;加強節(jié)能培訓，提高全員技術素質，確保施工生產安全穩(wěn)定經(jīng)濟運行;堅持經(jīng)濟運行和效益運行的理念;管理標準化，積極推進節(jié)能班組建設;認真貫徹學習部門開展的節(jié)能工作，并應用到實際工作中。在創(chuàng)建先進班組中節(jié)能工作取得很大努力，采用“節(jié)能、降耗、減污、增效”的新方法，節(jié)約了能源，降低了生產成本，提高了經(jīng)濟效益。在如何提高節(jié)能工作方面，利用學習班和月度節(jié)能總結，隨時發(fā)揮項目部成員能力，取長補短，為下一階段節(jié)能工作總結經(jīng)驗。在不斷工作中不斷總結，是我節(jié)能工作的宗旨。以下是自己一年來擔任項目經(jīng)理的一些工作：
一、注重安全管理，不斷提升安全生產意識。
本人在日常學習工作中認真學習各類安全文件和有關的通報，認真吸取兄弟班組和其它單位的經(jīng)驗和教訓，班組發(fā)揮各自的安全責任，一直貫徹“安全是最大節(jié)能”為主旨，引導和教育全員樹立科學的安全管理理念，不斷強化全員的安全意識。持之以恒地宣傳安全生產的重要性，認真組織項目部人員學習、分析、總結生產中出現(xiàn)的事故教訓，制定相應的安全整改措施，不斷加強項目部成員的安全責任心，將安全責任心提高到講政治、講穩(wěn)定的高度。堅定不移地貫徹“安全第一，預防為主”的方針。
二、加強節(jié)能培訓，提高全員技術素質，確保施工生產安全穩(wěn)定經(jīng)濟進行。
在工程質量上，我堅持領導輪流跟班、工區(qū)分工負責、現(xiàn)場“人盯工序”等管理手段，認真落實工程質量“三檢制”、“工序交接制”、“內部旁站監(jiān)管制度”，盯住每道施工工序，強化現(xiàn)場監(jiān)管，工程質量穩(wěn)步上升，得到了各方的一致好評。
堅持把科技進步、技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新作為工作創(chuàng)新的起點不斷攀登。在工作中不斷鉆研，積極總結經(jīng)驗，在組織施工中，嚴格執(zhí)行國家有關規(guī)范、標準，嚴格執(zhí)行施工圖及技術要求，積極推廣及應用新材料、新設備、新技術、新工藝，重視新科技應用，并進行技術革新和創(chuàng)新，取得明顯的經(jīng)濟效益。
根據(jù)“四節(jié)一環(huán)?！蔽覀冎贫嗽敿毜墓?jié)能減排施工方案和技術交底，從模板的設計、模板的裝配、模板吊裝、模板的安全使用各個環(huán)節(jié)上都嚴格控制，在模板加固體系中，我們項目部制定了用方鋼代替木方的施工方案，不僅增加了支撐體系的剛性，而且節(jié)約了大量木材。我們也制定了詳細的鋼筋配料方案，鋼筋加工前對下料單及樣品進行復合無誤后方可批量下料。在加工過程盡量使用短料，減少鋼筋浪費。在鋼筋接頭上，我們沒有采用傳統(tǒng)的綁扎連接，使用了氧氣壓力焊連接，大量的節(jié)約了鋼材。在混凝土養(yǎng)護中我們從點點滴滴抓起，打完混凝土用薄膜塑料覆蓋，不僅保證了混凝土面的平整性，而且保持了混凝土的水分，更保證了質量。在混凝土養(yǎng)護中，我們要求工人按照施工方案和技術交底的要求澆水養(yǎng)護，既保持混凝土濕潤，又不積水浪費水源，起到了節(jié)能的效果。
三、嚴管理、求信譽、占穩(wěn)市場。
“精益求精，筑造精品”是我一貫堅持的施工理念。無論是在技術崗位還是在管理崗位上，我始終樹立強烈的精品意識，將工程質量擺在首位。工作中，我以“抓工程技術，一絲不茍;抓工程進度，一著不讓;抓工程質量，一點情面不講;抓工程安全，一刻也不放松”為具體要求，采取多項管理舉措，促進安全、質量、進度和文明施工等各項工作的全面提升。我曾親自主持制定多個項目的創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃、質量計劃，親自把關放線、立模、混凝土灌注等關鍵環(huán)節(jié)，對不合格工序堅決要求返工。
認真研究施工組織設計方案，把文明施工管理，不擾民，安全防護等具體措施寫進方案，并要求全體項目人員認真遵照執(zhí)行，注意總結項目管理和思想工作經(jīng)驗，堅持做到“五到位”：即在布置時，思想發(fā)動到位;在組織施工管理中，崗位責任到位;在完成任務時，檢查考核到位;在兌現(xiàn)獎懲時，談心疏導到位。由于堅持了制度到位，措施得力，工程施工沒有受到不利客觀因素影響，保證實現(xiàn)按期竣工。
我在擔任項目經(jīng)理期間憑借著豐富的施工管理經(jīng)驗，嚴格執(zhí)行承包合同，認真履行合同承諾。每項工程都確定工期目標，制訂周密的階段性工期計劃，做到計劃上墻，對照執(zhí)行，決不拖延。實行生產例會制度，總結當日安排次日。加強各部門協(xié)調，各種計劃提前一周上報，確保材料及時到位，同時加強了多項舉措：一是采取分段流水施工工藝，最大限度利用勞動力資源;二是加強技術創(chuàng)新，改進落后的施工方法，采用方便快捷的操作工藝;另外十分注重做好組織協(xié)調工作，做好項目中土建各工種、專業(yè)之間的協(xié)調，施工過程中的人力、物力、材料、設備及構配件之間的協(xié)調，并做好與建設、設計、勘察、監(jiān)理等單位的外部協(xié)調，使人力、物力、材料使用節(jié)約到最大，為工程項目共同目標的實現(xiàn)奠定了堅實的基礎。
四、認真貫徹學習部門開展的節(jié)能工作，并應用到實際工作中。
由于公司節(jié)能管理體系完善，節(jié)能制度健全，有關數(shù)據(jù)在生產日報表中都能如實反映，如出現(xiàn)不正?，F(xiàn)象，立即落實有關人員召開分析會，查明原因，予以解決。每月的生產消耗、小指標都與當月獎金績效掛鉤，獎罰分明。作為一個普通員工，我認為此舉有效地調動了職工的積極性，強化了職工的節(jié)能意識，從節(jié)能降耗中企業(yè)得到新的發(fā)展，堅持把節(jié)能工作當作企業(yè)求生存、求發(fā)展的長遠戰(zhàn)略方針，通過節(jié)能減少污染物排放，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
時光如梭，不知不覺中來到毛織貿易中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
回顧當初在商會應聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，不過如今的我已從懵懂的新人轉變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了，其實要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況。當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
下面是我這一年來的主要工作內容。
1、客戶收鋪、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔，其中要分清一樓和二樓AD區(qū)及三樓ABCD區(qū)都屬于政府，一樓和二樓大部分屬于陳貴德，小部分屬于商舵，另外還有一些屬于私人業(yè)主。
2、熟悉各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示、物品放行條、小型工程單、大型裝修資料、維修單等等怎么運用都要熟悉。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我剛接觸物業(yè)管理經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領導和同事們的幫助下，我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務放在第一。
所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。盡量保持著微笑服務，在與少數(shù)難纏的客戶溝通時也逐步變得無所畏懼，在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。
2、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在毛織貿易中心這里我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報。細節(jié)產生效益，細節(jié)帶來成功。
3、工作學習中拓展了我的才能，當我把每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是對我的支持與肯定。記得毛織交易會期間，為了把工作做好，我們客服部、工程部、保安部都在這四五天加班，把自己的分內事做好。雖然很累，但都是體現(xiàn)我們客服中心的團結精神。這體現(xiàn)大家對工作都充滿了激情，至于接下來我要把整個毛織貿易中心一二三樓ABCD區(qū)域的電腦地圖做好來，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把所有工作一項一項地做得更好。
在20_新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：
1、加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。
2、加強文檔的制作能力，拓展各項工作技能，如學習電腦一些新軟件的操作，遇到客戶的難題怎么去解答等等。
3、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。
4、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很高興來到毛織貿易中心這個大家庭，物業(yè)管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。
讓我可以在工作中學習，在學習中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!