找總結(jié)網(wǎng) > 工作總結(jié) > 個人工作總結(jié) > 2022年市場營銷工作總結(jié)

2022年市場營銷工作總結(jié)

| 子?xùn)|

2022年市場營銷工作總結(jié)5篇

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。總結(jié)是回顧這段時間的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總評價、總分析,分析成績、不足、經(jīng)驗等。以下小編在這給大家整理了一些2022年市場營銷工作總結(jié),希望對大家有幫助!

2022年市場營銷工作總結(jié)

2022年市場營銷工作總結(jié)1

雖經(jīng)過了兩次實訓(xùn),但第一次未能起到實訓(xùn)作用,真正起到作用的是第二次,市場營銷實訓(xùn)報告及總結(jié)。

在操作中,根據(jù)以往經(jīng)驗,企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立足,首先要有明確的市場定位,目標(biāo)市場要明確,據(jù)原有資料顯示,在三個細(xì)分市場中,傳統(tǒng)家庭占市場第一位,隨后是時尚家庭,企業(yè)用戶次之。

在第一季度中,ele公司原有產(chǎn)品elea面向大眾市場,未經(jīng)行市場細(xì)分,為滿足消費者需求,我公司特推出了新品牌b_,其目標(biāo)受眾是時尚家庭,產(chǎn)品定位高,定價為2700元,屬于高端產(chǎn)品,為了提高該品牌的知名度,在廣告宣傳,渠道支持都做了充分部署,第一季度經(jīng)營成果也充分顯示取得了不錯的效果,市場占有率由7%上升到9%,銷售量達(dá)101,769,股指為110,股價貢獻(xiàn)98,951,銷售收入183,514。

在第二季度,由于決策失誤,公司總體利潤下降究其原因,一是忽視了產(chǎn)品創(chuàng)新的重要性,沒有推出新品牌;二是盲目跟隨市場,降低了原有品牌的價位,為以后企業(yè)發(fā)展帶來不利因素;三是預(yù)測失誤,對前景過于樂觀,最終導(dǎo)致庫從增多,增加了庫存開支;四是由于una公司的大幅降價,并獲利豐厚,從而導(dǎo)致市場出現(xiàn)價格戰(zhàn),但不容置疑的是,這不是長遠(yuǎn)之計,由una公司后來的業(yè)績可以看出,此舉所冒風(fēng)險之大可以拖垮一個公司!

進(jìn)入第三季度,為了挽回公司整體下滑趨勢,我公司開發(fā)了新品牌——就選我,該品牌定位為低端產(chǎn)品,以傳統(tǒng)家庭為目標(biāo)受眾,并迎合消費者需求,定價在1,600元左右,該品牌的推出,一方面填補(bǔ)了我公司在該細(xì)分市場的市場空缺,開拓了市場,另一方面也滿足了消費者“便宜買好貨”的需求,順應(yīng)了市場發(fā)展潮流,社會實踐報告《市場營銷實訓(xùn)報告及總結(jié)》。該季度的運營結(jié)果顯示,傳統(tǒng)家庭所占市場份額上升,進(jìn)而使得該季度總銷量上升,銷售收入提高,股價上漲,公司總利潤增加,總體呈上升趨勢。也是從該季度開始,公司運營順利,一直呈上升趨勢。

在第四季度,我公司又開發(fā)了一新產(chǎn)品——one,是針對企業(yè)用戶特意打造的新品牌。在市場細(xì)分中,傳統(tǒng)家庭所占市場份額一直名列前茅,同時也是競爭最激烈的細(xì)分市場,針對該細(xì)分市場出現(xiàn)的品牌多,價格戰(zhàn)激烈,并愈演愈烈,使得公司利潤在該市場下降,因此適時的轉(zhuǎn)移目標(biāo)市場是準(zhǔn)確的選擇,而企業(yè)用戶市場成為首選,經(jīng)調(diào)查顯示,該市場有廣闊的市場前景,有發(fā)展空間,因此,我公司推出了該品牌,并大力宣傳,人員促銷做到位,最終取得了良好效果,企業(yè)用戶市場占有率上升,占總市場的30%多,也使該季度的市場占有率上升,股價,銷售收入,凈貢獻(xiàn)增多。當(dāng)然這也與我公司其他產(chǎn)品降價有關(guān)。進(jìn)入第五季度,根據(jù)前四季度的運營結(jié)果發(fā)現(xiàn),針對傳統(tǒng)家庭推出的b_品牌市場反應(yīng)并不是很理想,雖該市場競爭激烈,但為了在該市場獲得利潤,又推出了新品牌——_uan,為了取得良好效果,限度的滿足消費者需求,在產(chǎn)品設(shè)計方面下了很大功夫。無可厚非,該產(chǎn)品促進(jìn)了公司銷量的增加,也是該季度整體利潤增加的重要因素,當(dāng)然各品牌價位的調(diào)整也提升了公司的總體利潤。雖說達(dá)到了預(yù)期目的,但也出現(xiàn)了不足與失誤。

在第六季度,考慮欠周到,只是一味的提高市場占有率,未從長遠(yuǎn)利益出發(fā)。通過全方位的大幅降價,銷量增加,市場占有率也在冰箱市場排行第一,但公司總利潤,股價指數(shù)均下降。

總結(jié)

縱觀六季度的運營結(jié)果,不得不承認(rèn)價格戰(zhàn)給市場造成的影響之大,una公司引起的價格戰(zhàn)使整個冰箱市場的公司無可避免的均卷入其中,冰箱價格不斷下降,企業(yè)利潤也隨著該“戰(zhàn)爭”演變不斷下滑,這種策略是一開始的una公司占據(jù)市場老大的地位,但隨著競爭的愈加激烈,該策略的弊端愈加明顯,由于該公司未做好充分準(zhǔn)備,最終被該戰(zhàn)術(shù)拖垮。這也說明一公司如果只是一味的靠降價來獲得利潤,而不注重自身實力的增強(qiáng),與時俱進(jìn),必會被時代淘汰,只會是“來也匆匆,去也匆匆”。因此,要想得到長遠(yuǎn)發(fā)展,就必須從長遠(yuǎn)利益出發(fā),提升自身競爭力,而不能只圖一時之利,盲目使用價格戰(zhàn)。另一方面,不斷創(chuàng)新是企業(yè)生存的不可或缺的因素,但在創(chuàng)新的過程中要注重品牌突出,注重企業(yè)形象,品牌過多不利于樹立企業(yè)品牌形象,應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)钠放普?,提高品牌認(rèn)知度和美譽度,這也是我公司運營過程中的不足之處。

2022年市場營銷工作總結(jié)2

隨著電子科技的快速發(fā)展,自助銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等繼問世,廣大百姓盡情地體驗了高科技成果帶來的快捷便利。但是自動存款機(jī)、自動取款機(jī)、多媒體工具等這些高科技的機(jī)器,也令客戶覺得有點“冷”,中老年客戶更是對這些現(xiàn)代化高科技的電子設(shè)備感到束手無策?,F(xiàn)代人不僅需要便捷的理財工具,也渴望獲得人與人之間的情感交流。柜臺”,這個銀行與客戶面對面溝通和交流的方寸之地,為銀行與客戶之間增添了濃濃的感情 色彩。

“柜臺營銷”是銀行營銷的一種促銷手段,從狹義上講就是利用現(xiàn)有的柜臺和人員,為客戶辦理業(yè)務(wù)的同時,把客戶需要的其他金融產(chǎn)品推銷給客戶。銀行提供的產(chǎn)品其實質(zhì)都包含著服務(wù),有的產(chǎn)品甚至直接表現(xiàn)為服務(wù),金融產(chǎn)品是銀行提供服務(wù)的一種載體。金融產(chǎn)品質(zhì)量的好壞,除了增值以外,就是服務(wù)水平的高低。它也是客戶選擇銀行的重要原因之一。那么,如何做好柜臺營銷,限度地滿足顧客的需求,培養(yǎng)顧客的忠誠度,取得競爭優(yōu)勢呢?在長期的柜臺服務(wù)中,有以下的幾點心得體會:

一、沒有人會拒絕微笑。微笑,是自信的一種流露,是無聲的語言,傳遞著友好的信息,是人們交往中最豐富、最有感染力的表情。柜臺是銀行的窗口,柜臺員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象。柜員的營銷技巧和熱情是決定銀行金融產(chǎn)品市場占有率重要因素之一。如果客戶來到我們的柜臺前時,看到的是柜臺里一張毫無表情的臉,客戶還會再來嗎?答案是明顯的!無論是工作壓力太大,還是累了,不管什么原因,都不能擺出一付債主的臉。這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人,將會引起客戶的不滿,把許多客戶拒之門外。說實在的,面對這世界上各種各樣的人,要使每個人對自己的工作滿意是很難的。那么,我們應(yīng)該怎樣做呢?微笑就是無往不利的武器。保持良好的心態(tài),養(yǎng)成微笑的習(xí)慣,這對于自己毫無損傷,但卻已經(jīng)給別人產(chǎn)生良好的印象,在別人的心中引起快樂的共鳴,使客戶走進(jìn)銀行時感覺到撲面而來熱情,即使是初次到銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也不會感到畏懼。只要我們真情付出,一定會得到回報,為別人帶來快樂,將使自己更加快樂。我們發(fā)自內(nèi)心的微笑,已經(jīng)很大程度的提高了客戶的滿意度??蛻粼谒囊蟮貌坏綕M足時,有時會遷怒于你,這時,微笑就是秘密武器,只要得理讓三分,保持微笑,心平氣和地耐心解釋,充分陳述理由,相信客戶會慢慢地平和下來。所以,不要吝惜自己的微笑。

二、知識就是力量。有一句話說得好:人與人之間的差別其實就是學(xué)習(xí)能力的差別。由于個人素質(zhì)、經(jīng)驗、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的高低,所以我們要通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),熟練掌握各種產(chǎn)品的特點和適用人群,向客戶作個性化的推介,比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、匯聚寶、信用卡等產(chǎn)品,向普通客戶推介本外幣一本通,外幣兌換、代理業(yè)務(wù)。掌握各項業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,提高自身分析和處理問題的能力,提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠度,從而留住了客戶,贏得客戶的信任,營銷也就成功了。

三、換位思維,加強(qiáng)溝通。我們要樹立“換位思維”的思想,從客戶的角度出發(fā),想客戶之所想,急客戶之所急,加強(qiáng)溝通。一是要加強(qiáng)內(nèi)部各部門之間的溝通,理順業(yè)務(wù)流程,杜絕因內(nèi)部協(xié)調(diào)不足而出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題。曾經(jīng)有過這樣的一個例子:我們對客戶的是信用卡換卡五個工作日可取,結(jié)果打卡部門空白卡用完了,已向財會部門提出需求,財會部門說要等辦公室安排車才能去省行領(lǐng)取空白卡,導(dǎo)致時間到了客戶卻領(lǐng)不到卡,造成很壞的影響。當(dāng)時客戶感到很氣憤,做了投訴,要求柜員和主管下崗。類似這樣的情況微笑服務(wù)、耐心解釋就無用武之地了,巧婦難為無米之炊。客戶的態(tài)度無可厚非,這是銀行內(nèi)部各部門之間溝通協(xié)調(diào)不足引起的,銀行違背了自己的。柜臺人員因為類似原因遭受客戶“炮彈轟擊”的例子還少嗎?所以,我們首先要做到內(nèi)部溝通流暢,協(xié)調(diào)充分確保每個環(huán)節(jié)運作正常。二是要加強(qiáng)與客戶的溝通。不把自己的個人情緒帶到工作中來,每天以飽滿的精神和認(rèn)真地態(tài)度面對工作,當(dāng)客戶在敘說他的需要時,我們要做一個聽眾,認(rèn)真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發(fā),適時為客戶提出符合客戶利益的理財建議,這樣才能與客戶實現(xiàn)真正的溝通。才能為客戶提供全方位的服務(wù),讓客戶獲得超出期望值的需求。

四、充分利用自助設(shè)備,減輕柜臺壓力。柜臺作為銷售渠道,不僅僅是存取款業(yè)務(wù),代收代繳各種費用、多種形式的理財?shù)鹊刃聵I(yè)務(wù)品種不斷推出,這無疑給柜臺增加了壓力。柜員如果從開始營業(yè)到營業(yè)終了面前都是排著長龍,那么哪有時間和精力開展?fàn)I銷?所以,我們要地將零散客戶辦理的簡單業(yè)務(wù)引導(dǎo)到自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、電話銀行等渠道上,適當(dāng)減輕柜臺人員的工作壓力,可專門辦理一些復(fù)雜業(yè)務(wù),同時積極展開營銷,這樣,不但減少了排隊現(xiàn)象,提高了辦事效率,也為客戶節(jié)省下大量時間,服務(wù)水平最終得到了保證。

五、有的放矢,做好差異化營銷。營銷中的“二八法則”告訴我們:企業(yè)80%的利潤是由20%的客戶創(chuàng)造的,而80%的其他消費者只創(chuàng)造了20%的利潤。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當(dāng)務(wù)之急。銀行有著得天獨厚的優(yōu)越性,它掌握著大量的客戶資料,我們可以根據(jù)顧客個人的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進(jìn)行市場細(xì)分,根據(jù)不同細(xì)分市場中顧客的不同需求,提供差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以達(dá)到優(yōu)質(zhì)的無差異性。對待高端客戶或老客戶時,如果你能主動的招呼客戶,準(zhǔn)確地稱呼某先生或某小姐,表示對客戶的熟悉,使客戶有被重視的感覺,這時再順勢推銷新產(chǎn)品,相信有事倍功半的效果;又如,對第一次接觸銀行的新客戶,應(yīng)主動熱情介紹服務(wù)品種、方式,適時為客戶理財當(dāng)好參謀,準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù),給客戶留下良好印象。

如何做好柜臺營銷?說到底就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。傳統(tǒng)的服務(wù)理念認(rèn)為,顧客來了,給客人倒上一杯茶,送上一杯水就是優(yōu)質(zhì)。其實不然,隨著生活節(jié)奏的加快,城市現(xiàn)代化水平的不斷提高,“準(zhǔn)確、高效、快捷”才是人們所倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。金融產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新,硬件設(shè)備的提高,競爭對手只要投入資源,就很容易達(dá)到;只有以高質(zhì)量服務(wù)為切入點,形成了特色的服務(wù)風(fēng)格,才能使競爭者難以在短時間內(nèi)模仿成功,我們才能在激烈的競爭中立于不敗之地!

2022年市場營銷工作總結(jié)3

成功與失敗相隨,機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在。年銷售年度已經(jīng)結(jié)束,伴隨而來的是新一輪充滿競爭和挑戰(zhàn)的一年,正因為競爭是殘酷的工作才更具有挑戰(zhàn)性?;仡櫛灸甓人龅墓ぷ?,幾乎沒有一件事使自己能夠滿意;也未能使客戶對我的工作達(dá)到較高的滿意度;更未曾為公司創(chuàng)造更多的價值,回想起來相當(dāng)慚愧。簡要分析原因如下:

主觀上負(fù)責(zé)人及下屬人員工作經(jīng)驗不足,能力參差不齊;管理上程序化程度不高,比較雜亂;下屬員工工作不夠主動,自我定位不準(zhǔn)確,工作觀念不正,普遍存在一種“混”或“養(yǎng)家糊口”的工作狀態(tài),而未能意識到挑戰(zhàn)性工作對自身能力、素質(zhì)的提高。諸多主觀因素致使員工缺乏“團(tuán)隊精神”,凝聚力不強(qiáng)導(dǎo)致工作效率低下。

客觀上公司上層管理程序過于繁雜,影響各種計劃的迅速暢通;各種建議性方案審批不明;缺乏針對各下部屬市場實際情況的指導(dǎo)性方案。導(dǎo)致各下屬機(jī)構(gòu)操作不靈活,直接降低企業(yè)及產(chǎn)品競爭力,影響銷售。而原市場遺留問題也給工作帶來較多阻力和諸多不確定性、突發(fā)性問題,比如經(jīng)銷商不穩(wěn)定和地級市經(jīng)銷商之間低價物流即倒貨。

通過分析主客觀原因,吸取失敗教訓(xùn),暴露并努力改變、解決問題,讓成為一個符合公司長遠(yuǎn)目標(biāo)的良性健康的銷售市場是當(dāng)前目標(biāo)。以下本人對分內(nèi)部管理、客戶管理、、銷售方案四部分總結(jié)并做出計劃和建議。

第一部分:部內(nèi)部管理

市場營銷部一直存在個別極不穩(wěn)定因素,影響內(nèi)部團(tuán)結(jié),時常出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度,諸多人為障礙導(dǎo)致各個環(huán)節(jié)周期時間太長,工作效率極其低下。企業(yè)的競爭是人才的競爭,而人的各種意識、素質(zhì)等是由自身環(huán)境、教育等各種綜合因素決定的。本人自時間到以來做了各種努力,部分人就軟硬不吃,工作態(tài)度消極,如上面所提的“混”,想要收入,卻不思努力工作以提高能力與收入,此種人已經(jīng)成為致命的障礙,而此部分人的生長環(huán)境及教育決定他很難有一個大的改變。本人認(rèn)為部要發(fā)展一定要大力從根本上整改,更需要必須的投入,比如目前存在的人員后備不足就必須培養(yǎng)一部分人員。具體問題如下:

1.管理混亂,未能很好做到防火、防霉、防鼠、防盜等工作,保管人工作方式呆板,群眾基礎(chǔ)極差,嚴(yán)重影響團(tuán)結(jié),惡化工作環(huán)境,工作效率極低,人為加大貨物流通障礙,損害集團(tuán)企業(yè)形象。

2.業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作量太大,即當(dāng)又做,導(dǎo)致直銷部門及業(yè)務(wù)人員滯留時間太久,影響直銷人員與業(yè)務(wù)人員正常工作開展。

3.大型賣場送貨頻繁、驗收制度繁雜,而業(yè)務(wù)人員自已送貨,占據(jù)大量時間,造成工作效率低下,直接降低集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量,損害企業(yè)形象。

4.缺乏獨檔一面的員,各銷售渠道俱存在不少問題,最典型的是:、市區(qū)缺乏忠誠客戶且銷售網(wǎng)絡(luò)不健全,客戶經(jīng)營理念差,新品推廣不力。、大型賣場產(chǎn)品更新難,新品上柜慢,致命的是各種銷售促進(jìn)活動經(jīng)常性斷檔。而人員一直未能達(dá)到公司要求,對之有所改變,直接產(chǎn)生部月銷售量波動較大。

5.送貨車輛破舊不堪,經(jīng)常維修,一方面增加銷售費用,一方面影響貨物流通,且人員安全未能得到有效保障。

6.導(dǎo)購人員素質(zhì)參差不齊,沒有經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn),缺乏企業(yè)理念與團(tuán)隊精神。

7.直銷部門管理不足,缺乏良好的直銷主管,人員不穩(wěn)定,較難招聘到好的直銷人員。以致直銷部門的銷售業(yè)績一直沒有一個較大的進(jìn)展。

針對以上問題,本人提出如下建議性方案:

1.立即更換!尋求一個積極向上又有一定保管經(jīng)驗的,改善工作環(huán)境,加速物流,提高效率。

2.改善工作流程,建議增加人員,責(zé)任明確,更有效對部的與進(jìn)行管理,加強(qiáng)對部內(nèi)務(wù)如財物、人員、住房等方面的監(jiān)督與管理。

3.尋求合格的人員,以使與保持良好客情,加強(qiáng)合作,保持產(chǎn)品銷售的有序暢通,切實對促進(jìn)活動進(jìn)行跟蹤,并做好各種銷售、促進(jìn)評估。

4.建議更換號車,保證派送貨物及時暢通。

5.安排時間培訓(xùn)導(dǎo)購人員,以求有一個良好的工作狀態(tài)與企業(yè)形象。

6.重點治理部門,考慮主管合適人選,管幫帶好人員,以擴(kuò)大產(chǎn)品占有率,促進(jìn)銷售擴(kuò)大影響。

7.期望公司能給予建議如何解決賣場業(yè)務(wù)人員自己送貨的難題,提高業(yè)務(wù)人員工作效率與工作積極性。

第二部分:客戶管理

目前基本上可分為五種客戶:縣級代理、市區(qū)代理、大型(連鎖)賣場、中型連鎖)超市、直銷及團(tuán)購、勞??蛻簟>唧w管理分析如下:

一、縣級代理:

六縣市各一代理商,銷售相對比較平穩(wěn),產(chǎn)品在縣級市場也屬領(lǐng)導(dǎo)品牌地位,出樣較好,經(jīng)銷商配合程度較高,信譽也不錯,基本上能配合好公司的營銷方案。但有部分經(jīng)銷商流動資金不足(如、、客戶);且所有客戶的銷售網(wǎng)絡(luò)都不是很健全,大部分網(wǎng)絡(luò)是終端超市且呈自然銷售狀態(tài),鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)幾乎沒有,縣城小店也存在很多銷售空白點。

針對如此一種狀況,對客戶宣傳營銷理念及與合作的發(fā)展前景,樹立其對及產(chǎn)品的信心,然后分析其自身的管理、運作方式上存在的弊端并與其達(dá)成合作上的共識,減少其經(jīng)營品牌,盡量要求產(chǎn)品專銷,指導(dǎo)經(jīng)銷商多渠道多級別價格體系銷售,使其做到產(chǎn)品系列化、網(wǎng)絡(luò)立體化、貨物資金流通迅速化。以達(dá)成與客戶之間的“戰(zhàn)略伙伴關(guān)系”的雙贏局面。

二、市區(qū)代理:

目前有,其中存在極不穩(wěn)定因素,以下是本人年月底針對所擬的一份“傳統(tǒng)通路銷售現(xiàn)狀”,從本文當(dāng)中可見不穩(wěn)定因素之一斑。

原文如下:

區(qū)傳統(tǒng)通路即批發(fā)渠道銷售已基本步入正軌,整體銷售穩(wěn)步上升,肯定業(yè)績的同時,不可否認(rèn)市場內(nèi)憂外患。面對如些現(xiàn)狀,只有直面缺點,認(rèn)真做好市場基礎(chǔ)工作、發(fā)現(xiàn)問題客觀對待并及時調(diào)整才是根本,才能有一個長期穩(wěn)步上進(jìn)和良好市場秩序的市場。

以下就區(qū)渠道銷售存在問題提出本人看法:

1.經(jīng)銷創(chuàng)建銷售網(wǎng)絡(luò):在創(chuàng)業(yè)初期,如果資金充足,此種銷售方式未償不是一種好的模式,它能使公司迅速創(chuàng)建銷售網(wǎng)絡(luò),但隨著網(wǎng)絡(luò)的健全,此種模式所帶來的弊端逐漸顯現(xiàn)并激化成矛盾,如及客戶的等都直接影響投入期向盈利期的過渡。而此轉(zhuǎn)型期間,如何運營將決定公司長期切身利益。

2.經(jīng)銷商經(jīng)營品牌互動銷售:隨著經(jīng)營品牌、產(chǎn)品的多樣化,借助某些網(wǎng)絡(luò)拉動其他銷售是一種良好的銷售模式。貿(mào)易貴在雙贏,單贏的生意不是一種健康的長期的合作關(guān)系。良好的互動銷售是資源共享互相促進(jìn),共同擁有一個良性健康并具有廣闊前景的市場,而不是以損害某個品牌的利益來拉動其他品牌的銷售,或以某一個或幾個品牌的銷售利潤來彌補(bǔ)其他品牌的銷售虧損。只有大家共同遵守游戲規(guī)則,真誠合作,才能達(dá)到共同發(fā)展的目標(biāo)。

3.缺乏服務(wù)于長期利益的規(guī)范管理:對的權(quán)責(zé)制訂過于簡單,與責(zé)任不成正比的權(quán)利是危險的,在給予人員權(quán)利的同時應(yīng)就監(jiān)控工作作出相應(yīng)的約束,一切為公司的長遠(yuǎn)利益服務(wù)。由于公司較少對此方面作出約束,造成業(yè)務(wù)人員為完成銷售任務(wù),給經(jīng)銷商!由此產(chǎn)生以下后果:、因,由此產(chǎn)生致使價格戰(zhàn)。如此一來,不但把產(chǎn)品價格賣死,而且將陷入怪異的惡性循環(huán)狀態(tài)。

4.按正常體系混亂,影響銷售積極性。

5.自身,阻力加大,推廣不力:由于眾多,量大,投入加大,以此來加快資金周轉(zhuǎn)。與此同時忽視了,什么產(chǎn)品的銷售都有個過程,再暢銷的產(chǎn)品都是由新品推廣產(chǎn)生的結(jié)果,而在推廣過程中所產(chǎn)生的是不可估量的。

以上五點問題包括基本有個弊端一直沒有很大的改變,特別是明年的合作意向想經(jīng)營的合作意向是可以讓其一個單位基本任務(wù)定為月,我司可以支持一到兩個人員幫其拓展網(wǎng)絡(luò)。付款方式涉及問題故。

三、大型(連鎖)賣場

目前有丹尼斯個店、金博大個店、正道花園、金山量販及即將開業(yè)的“凱利農(nóng)萬貨”。年主要以丹尼斯與金博大為主,整個管理差強(qiáng)人意,概括如下:客情關(guān)系不夠好;送貨補(bǔ)貨不及時;賣場活動不連續(xù);各種跟蹤不到位;本司產(chǎn)品不了解;競品情況不清楚。如此一種尷尬情況已經(jīng)延緩了大半年,每一次例會內(nèi)容都包括。本人認(rèn)為要根本上解決這一尷尬狀況,一方面從人員業(yè)務(wù)素質(zhì)問題上解決,條件成熟的情況下盡可能啟用有相關(guān)工作經(jīng)驗且業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)人員,另一方面爭取在大型賣場的各種活動不致斷檔,否則大型零售終端的銷售很難有“質(zhì)”的提高“量”的飛躍。

四、中型(連鎖)超市

目前經(jīng)營的有思達(dá)連鎖個店,九頭崖個店、科迪量販、惠美佳、美嘉美、鄭百大樓、花園量販、商業(yè)大廈及部分中型連鎖及單店中型超市。今年在此渠道的銷售極其不穩(wěn)定,也存在很大一部分空白點,但此一渠道的銷售風(fēng)險較高,表現(xiàn)為超市經(jīng)營不景氣且以代銷為主,故在此部分以求質(zhì)不求量的銷售方針為主,寧可不銷也要現(xiàn)款,沒有充分的評估不輕易去談銷售。

所以今年此渠道主要銷量在思達(dá)超市與九頭崖,其中九頭崖的銷售如充分運作月銷售當(dāng)在至萬左右,但九頭崖的貨款回收相當(dāng)困難,所以為降低風(fēng)險以少送貨多收款的銷售方針為主,明年估計也是以此種銷售方式為主。而思達(dá)的銷售尤為重要,但波動也更大,如何經(jīng)營將對的銷售量產(chǎn)生很大影響,也直接影響產(chǎn)品在市場的出樣率與占有率,詳細(xì)管理及方案分析見本人年月日所擬“河南思達(dá)商業(yè)有限公司銷售方案”。

五、直銷及團(tuán)購、勞??蛻?/p>

1.因直銷部門的人員頻繁更換及直銷主管管理能力問題,致使目前市的小型零售終端存在很大一片空白,而直銷員也經(jīng)營一小部分中型超市,更產(chǎn)生了對小店銷售的輕視,服務(wù)質(zhì)量低下,使產(chǎn)品在市場的占有率低下,更因直銷人員推銷能力問題及代理商價格低造成的沖擊,導(dǎo)致直銷客戶不穩(wěn)定且極易流失。

2.因市國營企事業(yè)單位眾多,團(tuán)購及勞保市場前景廣闊,但因人員不足,導(dǎo)致此一部分市場很大一部分不明了或讓競爭對手搶先一步,尤為可惜,這是最薄弱的一個銷售環(huán)節(jié)。

為改變此一狀況提出管理及銷售方案如下:

1.對直銷員進(jìn)行銷售培訓(xùn),提高其推銷能力及服務(wù)質(zhì)量,做到讓客戶滿意,讓公司滿意,穩(wěn)步拓展小店銷售網(wǎng)絡(luò),促進(jìn)銷售。

2.對直銷員進(jìn)行分類,部分人對小店及小超市銷售,按考評制度核算工資,授權(quán)能力較強(qiáng)的另一部分直銷員針對中型超市及團(tuán)購、勞保市場進(jìn)行銷售,基本工資元,基本任務(wù)初定為一萬月,超過部分如銷售中型超市按提成,如團(tuán)購或勞保按提成。

第三部分:銷售費用及銷售情況

年完成銷售約萬左右,月平均銷售萬元,詳細(xì)品類銷售情況見附表二“產(chǎn)品銷售情況”,銷售費用因本年度未對此部分進(jìn)行統(tǒng)計,且未能對費用原因做一個合理透徹的分析,賬面上反映不出但根據(jù)本人了解費用率不低,面對此種狀況當(dāng)由各種原因造成。本人認(rèn)為不能因為費用高而減少投入,恰恰相反,只要是能提高企業(yè)與產(chǎn)品競爭力,能促進(jìn)產(chǎn)品銷售或能讓消費者認(rèn)知,就必須而且要大膽投入相當(dāng)?shù)馁M用,市的商場銷售促進(jìn)費用相對于北京、上海只能說是較低,如若不敢投入,兩年甚至一年之后產(chǎn)品在市場的競爭力將大大不如競爭對手,恐將步入惡性循環(huán)狀態(tài),即越不敢投入銷量越差,銷量越差越不敢投和入。

年銷售情況預(yù)測請參考附表三“年營銷計劃”,銷售費用有:

1.租賃費、運輸費、辦公費、水電費、人員工資等可預(yù)算費用。

2.正常促銷贈品不可預(yù)算費用。

3.預(yù)計個縣城代理商各元計元直銷或?qū)з弳T工資。

4.建議適當(dāng)增加部分各級代理商店招及車身廣告費用投入。

5.本人就市大型賣場年月銷售量及月銷售費用做一個前期預(yù)測與評估,請參考附表一“市大型賣場最低月銷量及月銷售費用預(yù)計表”。

第四部分:銷售方案

要完成年所預(yù)計的萬元銷售指標(biāo),本人提出如下銷售方案:

1.縣級市場:鞏固現(xiàn)有銷售網(wǎng)絡(luò),做好客戶營銷參謀,指導(dǎo)客戶多渠道多層次立體經(jīng)營,爭取針對縣城終端超市開展面對消費者的多元化促進(jìn)活動,改變現(xiàn)有自然銷售的被動銷售局面。充分發(fā)揮縣城直銷員作用,借助公司每一次促銷迅速大量鋪貨,努力拓展網(wǎng)絡(luò),開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。

建議公司與其他廠商舉行聯(lián)合促銷,比如與生產(chǎn)食用油廠商聯(lián)合,購產(chǎn)品幾件送食用油一瓶,購食用油一桶送某某產(chǎn)品一提;或公司給予自由調(diào)節(jié)贈品的權(quán)利,比如本月一件十元促銷,可改成購三件送公斤金龍魚油一瓶。如此開展多樣化的面對傳統(tǒng)通路的促銷活動,相信對公司的銷售特別是縣級市場一定能有一個很好的促進(jìn),又能防止客戶對公司產(chǎn)品采取變相降價。

2.市區(qū)渠道:當(dāng)務(wù)之急是對市區(qū)二批網(wǎng)絡(luò)的掌握。如與奧博簽訂合同則重在培養(yǎng)二級批發(fā)商作為候補(bǔ)客戶,縮短新品面市時間,加快貨物與資金流通,進(jìn)一步拓展網(wǎng)絡(luò),擴(kuò)大中小紙行及小型零售終端的銷售。

如未與合作則對所有市場采取經(jīng)銷,為減小所帶來的沖擊,首先對所有客戶在公司基礎(chǔ)上,重新整合市場,重點培養(yǎng)若干運營思想較好有實力忠誠的,并建議公司針對的所有促銷產(chǎn)品實行與其他地區(qū)不同的政策,以對市場的影響,穩(wěn)定市場的價格體系基本完整,不至于對傳統(tǒng)渠道的銷售產(chǎn)生很大的負(fù)面影響。建議公司對普遍存在的現(xiàn)象采取有效措施,堅決。

3.大、中型(連鎖)賣場:維護(hù)企業(yè)形象,加強(qiáng)客情關(guān)系,保證企業(yè)服務(wù)。做好對競品與本品進(jìn)行優(yōu)劣勢分析,針對丹尼斯、金博大等大型賣場與部分中型賣場,不間斷采取形式多樣的買贈或特價銷售活動,并做好事前預(yù)測、事中跟蹤與事后效果評估。以求達(dá)到產(chǎn)品在終端的銷售穩(wěn)步提高。

4.小型零售終端:調(diào)動人員工作積極性,充分發(fā)揚能者上、庸者下的激勵機(jī)制,嚴(yán)格執(zhí)行對直銷工作的考評、監(jiān)督,開展針對小型零售終端的多樣化買贈促進(jìn)活動,迅速占領(lǐng)小型零售終端市場,提高產(chǎn)品覆蓋率、占有率,提高銷售量。

5.組織專人負(fù)責(zé)團(tuán)購、勞保市場,特別是加強(qiáng)心相印產(chǎn)品的單位定制,提高銷售。

以上是本人就職近個來對的總結(jié)及提出的方案及各種建議,不周之處,希望各位領(lǐng)導(dǎo)給予指點,并希望領(lǐng)導(dǎo)能多為處于銷售第一線的員工多一點理解,多一些關(guān)心與支持,相信大家都是為了,都是為了在河南有一個良好的銷售市場與環(huán)境才聚到一起,實事求是,少一點官僚,多辦點實事。相信河南、河南的員工一定會有一個美好的前程!

2022年市場營銷工作總結(jié)4

20__年市場部在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下,在市場部銷售人員的共同努力下,面對國際金融危機(jī),信貸緊張情況日趨嚴(yán)重,銷售和采購人員克難奮進(jìn),銷售:截止十一月末銷售產(chǎn)品____噸,與去年同期相比增長____%,其中___級____噸,____15噸,催化劑產(chǎn)品1471噸,銷售額6269.20415萬元。采購:采購____6000毛噸,成品110噸,____71噸,堿2197噸,___3326噸,硫酸4200噸,石灰110噸,塊煤2561.84噸,混煤300噸,鋁粉35噸,現(xiàn)將20__年市場部工作總結(jié)如下:

一、目標(biāo)明確,基礎(chǔ)工作扎實。

1、年初公司下達(dá)的達(dá)產(chǎn)達(dá)銷6000噸目標(biāo)任務(wù),市場部按照公司要求制定比較合理的銷售及采購管理辦法,集中組織人員培訓(xùn)學(xué)習(xí),不定期召開市場部會議,交流銷售經(jīng)驗和采購信息,分析市場行情,隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài),使銷售人員能積極主動深入市場調(diào)查,走訪客戶、開發(fā)新區(qū)域新客戶,繼續(xù)保持與老客戶聯(lián)系溝通,在橡膠市場疲軟的情況下,及時調(diào)整銷售結(jié)構(gòu),主攻催化劑級銷售。在產(chǎn)品價格與市場差距不能滿足客戶要求時,靈活機(jī)動,積極尋找供貨渠道,采購成品氧化鋁110噸滿足不同客戶的需求,既降低成本又穩(wěn)定和鞏固了銷售市場。為企業(yè)爭得了效益。

2、“20__研討會”在大連成功舉辦,公司領(lǐng)導(dǎo)陳總在會上做了重要發(fā)言,同時邀請同行來廠區(qū)參觀,增加公司的知名度,在行業(yè)樹立了品牌。

3、充實銷售隊伍,加強(qiáng)銷售隊伍技能培訓(xùn)。在銷售人員缺乏之際,公司領(lǐng)導(dǎo)及時從生產(chǎn)一線選拔骨干人員充實銷售隊伍,增加銷售力量。今年三月份市場部對全體業(yè)務(wù)人員進(jìn)行為期15天的短期培訓(xùn)學(xué)習(xí),強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)的整體提高,要求業(yè)務(wù)員全面掌握產(chǎn)品質(zhì)量檢測方法,掌握產(chǎn)品性能,能熟練、有技巧和客戶溝通,平時通過自學(xué)市場營銷專業(yè)知識、通過網(wǎng)絡(luò)、相關(guān)刊物“__世界”、“__市場”的學(xué)習(xí)了解,業(yè)務(wù)技能不斷提高。

4、增設(shè)外地成品中轉(zhuǎn)庫房,確保完成合同約定交貨時間。在原有外地庫房的同時,努力降低運輸成本,增加利潤。派專人實地考察了解物流市場,新增加武漢臨時中轉(zhuǎn)庫,輻射華南、華東、西南、中原四大片區(qū),有效解決了貨物運輸,為客戶及時供貨提供了保障。同時又與不同路線的貨運車主聯(lián)系,多方面收集運輸信息,對收集信息進(jìn)行比較,最終確定對產(chǎn)品運輸實行了比較合理的運價承包。

5、制定了切實可行的銷售管理辦法和崗位職責(zé)考核辦法。實行責(zé)任到人效益共享的銷售管理辦法,既維護(hù)老業(yè)務(wù)員的利益又不挫傷新業(yè)務(wù)員的積極性,在運行中對不合理的辦法及時進(jìn)行修改,既要提高銷售數(shù)量又要維護(hù)公司的整體利益,同時又不能挫傷銷售人員的積極性。崗位責(zé)任實行到人,制定合理的考核辦法,做到有章可考,考核必嚴(yán)。

6、原輔材料及零配件采購,市場部根據(jù)年初生產(chǎn)銷售計劃,要求采購人員必須了解市場行情,所采購物資物美價廉,既不影響生產(chǎn),

又不占用資金。部門內(nèi)部分工不分家,銷售采購信息共享,人員機(jī)動調(diào)配,采購工作在資金緊、物價漲浮不定的情況下采購到價格較為合理,質(zhì)量優(yōu)良的原輔材料及零配件,確保正常生產(chǎn)運行。

二、市場開發(fā)與客戶維護(hù)

1、加大市場開發(fā)力度、要求采購、銷售業(yè)務(wù)員深入市場進(jìn)行走訪、多和客戶交談、了解掌握市場動態(tài)、及時反饋信息、以便公司領(lǐng)導(dǎo)決策。不能坐等、被動銷售和采購。銷售、采購市場不斷擴(kuò)大,采購深入重點原料基地、銷售領(lǐng)域遍及__行業(yè)、__、__行業(yè),銷售市場福射全國各地。

2、主管領(lǐng)導(dǎo)親自攻關(guān),克服種種困難。_總、_總親自到一線指導(dǎo)和幫助銷售工作,銷售數(shù)量由去年的3000噸預(yù)計增至5000噸。市場部多年來堅持鞏固老市場、培育新市場,發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,未來我們還需要更全面的利用公司越來越壯大的品牌影響帶動銷售。為了讓客戶盡快了解產(chǎn)品性能、對比產(chǎn)品優(yōu)勢,全年發(fā)送樣品100份,產(chǎn)品得到用戶的認(rèn)同,有的以批量供貨。

3、關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài),掌握更多的市場信息。隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的競爭局面,信息在市場營銷過程中越來越起到重要作用,信息就是效益。我們在工作中更密切關(guān)注市場動態(tài),把握商機(jī),認(rèn)真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作,通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會和網(wǎng)絡(luò)信息等方式和途徑建立更穩(wěn)定可靠的銷售采購信息渠道,為原料采購、產(chǎn)品銷售市場行情提供了有價值的參考信息。

4、加強(qiáng)技術(shù)服務(wù),促進(jìn)技術(shù)交流。公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持參加行業(yè)技術(shù)交流,多次派業(yè)務(wù)技術(shù)人員和銷售人員一同到客戶去與其技術(shù)人員進(jìn)行溝通,解決疑難和爭議,了解客戶需求、對新開發(fā)的客戶通過電話介紹、傳真資料、投遞樣品,時機(jī)成熟邀請領(lǐng)導(dǎo)一同拜訪,增加企業(yè)的誠信和產(chǎn)品的信任感,加深客戶對產(chǎn)品的真正了解,讓客戶用的滿意,用的放心。

三、清收貨款,降低風(fēng)險

20___年十月份前銷售回款4000萬元,回款率為80.47%,未能達(dá)到85%年初計劃,對效益不佳、運轉(zhuǎn)不良的客戶,嚴(yán)格執(zhí)行合同條款,按期催促回款,確保公司資金的安全。第四季度公司專門成立“清收領(lǐng)導(dǎo)小組”,加大資金清收力度,責(zé)任落實到人,對清收回兩年以上的陳欠款進(jìn)行獎勵,對清收不力、按期未能收回的責(zé)任人進(jìn)行處罰。

四、廢舊物資處理

市場部根據(jù)公司文件要求,對廢舊物資的處理采取市場詢價,公開招標(biāo),價高優(yōu)先,先后多次處理酸浸渣、煤焦油、廢舊編織袋,爐渣等廢舊物資。為公司創(chuàng)造了化的效益。

五、存在的問題和不足

1、市場開發(fā)力度還不夠大,銷售人員銷售技能還有待與提高,新業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)課時還需增加。

2、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定,部分指標(biāo)達(dá)不到產(chǎn)品技術(shù)要求,給產(chǎn)品銷售帶來了不同程度的困難,售后服務(wù)還需進(jìn)一步完善。

3、競爭對手不斷增多、增強(qiáng),其靠運輸便利,低價格搶占市場,給我們銷售帶來很大的壓力。

4、貨款回收不力,部分客戶回款期限已遠(yuǎn)超過合同期限。

六、主要應(yīng)對的措施

更進(jìn)一步做好市場信息收集工作,以行業(yè)雜志、網(wǎng)絡(luò)等加強(qiáng)企業(yè)宣傳力度,不局限當(dāng)前銷售渠道,拓寬市場,尋求新領(lǐng)域應(yīng)用,重點加強(qiáng)對新進(jìn)人員的培訓(xùn),提升公司員工的整體素質(zhì);嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系,但對不同行業(yè)不同要求可以生產(chǎn)不同級別產(chǎn)品,以降低生產(chǎn)成本;根據(jù)客戶的遠(yuǎn)近及運價在售價方面可以做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,適應(yīng)市場價格競爭;貨款清收力度還需進(jìn)一步加強(qiáng),對長期不采購或采購他家貨物,故意拖欠貨款不對付的用戶絕不手軟,必要時可走司法程序,盡量降低貨款風(fēng)險。

七、20__年工作打算及安排

1、銷售任務(wù):基本任務(wù)6000噸,目標(biāo)任務(wù)7000噸,力爭完成8000噸。

2、貨款回收:年貨款回收85%以上,徹底清收欠款3年以上的不正常客戶。

3、市場開發(fā):20__年加大開發(fā)力度,拓寬銷售渠道及銷售領(lǐng)域。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),提高銷售人員自身工作素質(zhì),制定新形勢下切實可用的銷售管理辦法。

在新的一年,我們站在一個新的起點,面對未來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇,依靠_總為經(jīng)營班子的領(lǐng)導(dǎo),依靠的產(chǎn)品,先進(jìn)的營銷理念,良好的服務(wù)意識,優(yōu)秀的.員工隊伍,我們整裝待發(fā)。

2022年市場營銷工作總結(jié)5

這個月是感覺有點漫長的一個月,不知道是怎么回事,可能是中間發(fā)生的問題太多的原因吧!首先是拜訪客戶的時候自己出的一點問題,然后就是大興舊宮著火的一件大事情,從而也導(dǎo)致我們客戶對產(chǎn)品有點不敢下訂單的意思!

總的在分析一下自己的業(yè)務(wù),現(xiàn)在自己這兩個月自己才做了50多萬,還比不上別的的一個月的業(yè)務(wù)量呢!在好一點的就是還比不上人家的一個合同的營業(yè)額高呢!自己現(xiàn)在在第三梯隊還是拿不到第一,更不用上上第二梯隊了,那就是自己的一個極限了!在這幾個合同中還有一個大立銑床,剩下的是一些有可能是之合作一次的客戶也就是網(wǎng)上的客戶。

1、自己的訂的工作目標(biāo)

自己訂的工作目標(biāo)沒有完成,連公司規(guī)定的最底的任務(wù)都沒有完成,是自己的工作上的一些怠慢,雖然是很努力了,但是還是做的不夠好,只要做好了我相信終有一天我會成功的,就是只想不做是不可以,就算你想的再好,你不做就相當(dāng)于什么也沒有。

2、今年應(yīng)該和去年比起來市場應(yīng)該是好做的讓人難以置信,但是自己做起來為什么還是感覺那么的費勁呢!就是自己就沒有自己的客戶群,開始就沒有按照王經(jīng)理的要求去做,就是一個月找三個有潛力的客戶,現(xiàn)在夠過去兩年了,就是說是過了24個月了,在乘以3就相當(dāng)于說是現(xiàn)在自己應(yīng)該有72個客戶在自己的手上,但是結(jié)果呢!沒有幾個!就是是72個客戶自己維護(hù)的不好去掉一半那么現(xiàn)在應(yīng)該還有36個客戶吧!有嗎?沒有如果自己在現(xiàn)在有有潛力的客戶有20個的話自己的生活將不會在愁了,有20個老板每個月都給你發(fā)工資自己還愁什么啊!還是自己做的不夠好。

3、市場不一樣

現(xiàn)在就今年的情況應(yīng)該是我們?yōu)橹?,但是就是我們的心軟?dǎo)致應(yīng)該好像是被客戶牽制一樣,或許是我們想把單子簽成的原因吧!就像今天客戶簽合同,客戶說你把貨拉過來你就直接把現(xiàn)金帶走就可以了,我就說我們這是現(xiàn)金,所以你必須交全款我們給你發(fā)貨,結(jié)果就是差五百,因為有的銀行規(guī)定只能匯五萬!

總結(jié)一下就是現(xiàn)在我們應(yīng)該更好的更密切的觀察市場的動向,才能更好的掌握我們行業(yè)是形式!

提高我們自己的業(yè)務(wù)能力和自己本身的素質(zhì)!其實業(yè)務(wù)就是做人,只有人做的好,自己的朋友廣泛,交際能力強(qiáng)才能把業(yè)務(wù)做的更好!做人是一個很重要的方面,還有就是自己的在這方面的知識是一定不可缺少的,所以要想做好業(yè)務(wù)就必須在有限的時間內(nèi)學(xué)習(xí)無限的知識,在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍,和交談能力!

現(xiàn)在我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中,我要更加提高自己的工作能力和素質(zhì):

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,多想辦法,建立起良好的合作關(guān)系。

(2)不斷總結(jié)自身的工作,改進(jìn)自身的工作方法,加強(qiáng)工作中所涉及到的知識的學(xué)習(xí),及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要。

(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。

2022年市場營銷工作總結(jié)相關(guān)文章:

2022的銷售方面的總結(jié)5篇

銷售人員2022年度工作總結(jié)5篇

2022公司銷售員工工作總結(jié)5篇

2022年銷售部員工年度工作總結(jié)5篇

2022銷售公司員工工作總結(jié)5篇

銷售部門個人工作總結(jié)2022年5篇

2022年銷售簡短工作總結(jié)范文5篇

2022銷售上半年總結(jié)匯報五篇

2022銷售員工個人工作總結(jié)范文5篇

銷售部門員工工作總結(jié)2022范本5篇

186090