總結(jié)還必須從理論的高度概括經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。凡是正確的實(shí)踐活動(dòng)，總會(huì)產(chǎn)生物質(zhì)和精神兩個(gè)方 面的成果。下面是小編給大家整理的收發(fā)員個(gè)人工作總結(jié)，僅供參考希望能夠幫助到大家。
收發(fā)室的工作范圍 收發(fā)室工作人員主要負(fù)責(zé)辦公樓的安全保衛(wèi)、外來人員和車輛的控制、報(bào)刊和信件的收發(fā)等工作，其主要職責(zé)如下：
1、增強(qiáng)安全防范意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，做到恪盡職守，警鐘常鳴。
2、負(fù)責(zé)工廠的安全保衛(wèi)工作，加強(qiáng)對(duì)工廠的夜間巡查，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。如遇被盜、火災(zāi)等突發(fā)事件，及時(shí)報(bào)警、妥善處置。
3、負(fù)責(zé)工廠門窗等設(shè)施的看護(hù)，發(fā)現(xiàn)門、窗出現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行妥善處置。
4、負(fù)責(zé)進(jìn)出院人員和車輛的控制，非本廠人員要詳實(shí)登記，對(duì)外單位車輛來廠要詳細(xì)詢問并登記后方可入院內(nèi)，禁止出租車進(jìn)入院內(nèi)，特殊情況需請(qǐng)示后處置。
5、工作期間堅(jiān)守工作崗位，不因無故離開收發(fā)室，耽誤本職工作。確需離開收發(fā)室，要關(guān)好大門，并不能長時(shí)間沒人。
6、負(fù)責(zé)報(bào)刊、雜志、信件的收發(fā)工作。及時(shí)、準(zhǔn)確完成報(bào)刊、雜志、信件的收發(fā)。
7、開水器旁的接水筒倒水，并定期清洗水箱。
8、負(fù)責(zé)院內(nèi)影背墻以北(除綠地)的地面衛(wèi)生，及大門口前東西五米衛(wèi)生，做到日日清掃，保持干凈。
9、收發(fā)室內(nèi)部衛(wèi)生。
10、完成廠領(lǐng)導(dǎo)分配的其他各項(xiàng)工作。
轉(zhuǎn)眼間，這個(gè)學(xué)期就要結(jié)束了，在領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的帶領(lǐng)和關(guān)懷下，在各位學(xué)姐學(xué)長的關(guān)注和指導(dǎo)下，我們順利的完成了本學(xué)期計(jì)劃中的工作。
本學(xué)期的收發(fā)室工作主要由青年志愿者總隊(duì)實(shí)踐活動(dòng)部負(fù)責(zé)完成，全體部員都積極的參與到了其中，堅(jiān)持每天輪流的值班和工作，盡管工作很辛苦，但同學(xué)們都努力的堅(jiān)持著，正是因?yàn)檫@種堅(jiān)持，我們得到了收發(fā)室老師和黨政辦老師的一致贊譽(yù)，雖然我們?cè)诠ぷ魃先〉昧艘稽c(diǎn)的成就，但是仍然存在著一定的問題，現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、本學(xué)期完成的工作：
1、主要工作：主要是安排志愿者每天輪流負(fù)責(zé)協(xié)助收發(fā)室的工作人員，幫助同學(xué)收發(fā)信件包裹等，使收發(fā)室的工作順利進(jìn)行
2、參與人員：全體實(shí)踐活動(dòng)部正是成員和后背團(tuán)成員
3、參與時(shí)長：人均8個(gè)小時(shí)左右
二、存在問題：
1.個(gè)別參與活動(dòng)同學(xué)存在遲到現(xiàn)象
2.有個(gè)別同學(xué)存在無故不去工作情況
3.有同學(xué)因?yàn)橛惺抡?qǐng)假太晚
4.有同學(xué)存在言語行為上的禮貌問題
5.負(fù)責(zé)人和同學(xué)聯(lián)系存在障礙
三、改進(jìn)意見：
1.收發(fā)室負(fù)責(zé)人要建立完備的聯(lián)系機(jī)制，要做到能隨時(shí)聯(lián)系當(dāng)時(shí)工作同學(xué)，確保工作的有序進(jìn)行
2.在沒有安排工作的時(shí)候，如果有空去收發(fā)室，務(wù)必聯(lián)系當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)人，避免造成人員扎堆而造成收發(fā)室混亂的現(xiàn)象出現(xiàn)
3.若因有事必須請(qǐng)假，最好找人代替本人去工作，或者在工開始三個(gè)小時(shí)以前給當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，以免造成收發(fā)室由于人手不足而造成工作過于繁忙的情況
4.在工作的時(shí)候一定注意自己的語氣和態(tài)度，文明用語
5.如果收發(fā)室出現(xiàn)爭執(zhí)，要態(tài)度和緩，耐心向同學(xué)解釋，盡量化解矛盾，避免場(chǎng)面混亂、惡化，尤其杜絕于同學(xué)爭執(zhí)現(xiàn)象的發(fā)生
學(xué)校收發(fā)室的工作是一項(xiàng)服務(wù)性很強(qiáng)的工作，它工作職責(zé)是傳遞信息，是對(duì)校內(nèi)校外通信聯(lián)絡(luò)的一個(gè)中轉(zhuǎn)站，服務(wù)于學(xué)校的教學(xué)、科研、生活，它的工作好壞，直接影響廣大師生員工的工作與生活。因此收發(fā)室是隸屬于接待服務(wù)中心的一個(gè)服務(wù)性機(jī)構(gòu)，它主要負(fù)責(zé)接收和分發(fā)全校的報(bào)刊、文件、信函、包裹等，以及疑難信箋的查詢、分檢、登記、分發(fā)等工作項(xiàng)目。
我在工作中懷著高度的工作責(zé)任感，和高尚的公德心去認(rèn)真的干工作。從來沒有私拆他人信件，偷竊他人信件、郵資，及時(shí)派發(fā)和分配的各種資料。通過這次的工作我覺得收發(fā)室工作可以分為三大類：
1、重復(fù)性和繁瑣性收發(fā)室工作內(nèi)容上，每天需要處理的只有報(bào)刊、雜志以及一些通知等文件，以及對(duì)信件、郵件的登錄和派發(fā);工作流程上，每天也是基本相同，郵局派發(fā)信件報(bào)刊的時(shí)間也很有規(guī)律。但盡管收發(fā)室工作在內(nèi)容、流程以及時(shí)間上都有急強(qiáng)的規(guī)律性，但是由于上述部門多和報(bào)刊雜志種類多的特點(diǎn)，使得收發(fā)室工作顯得非常繁雜。而由于每天取郵件和雜志的人很多，又不具有規(guī)律性，可能一天要辦理幾十個(gè)小業(yè)務(wù)，耗時(shí)不多但十分零散。
2、時(shí)效性和準(zhǔn)確性這一特點(diǎn)主要體現(xiàn)在報(bào)紙上。由于報(bào)紙是一種非常講究時(shí)效的刊物，上面登錄的都是新近發(fā)生的國內(nèi)外大事，人們正是由于其時(shí)效性強(qiáng)才訂閱的，因此，收發(fā)室必須保證報(bào)紙及時(shí)準(zhǔn)確的送到訂閱人或部門手中。準(zhǔn)確登記郵件雜志，以及準(zhǔn)確的派發(fā)各種刊物也是很重要。
3、規(guī)范性和技巧性工作的規(guī)范性主要指收發(fā)室工作工作時(shí)間規(guī)范、工作制度規(guī)范、工作程序規(guī)范。工作時(shí)間上嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間上下班，以確保郵局順利送抵和收件人順利領(lǐng)取郵件雜志。程序規(guī)范主要指郵件領(lǐng)取者必須嚴(yán)格按照：出示有效證件、在記錄表上找到自己名字、核對(duì)郵件完整性的順序進(jìn)行。
在郵件領(lǐng)取人找到自己姓名后，收發(fā)室必須根據(jù)郵件標(biāo)簽認(rèn)真核對(duì)，并做好記錄。
我們工作的規(guī)律性，可以根據(jù)工作特點(diǎn)找到技巧，例如報(bào)紙的分發(fā)，可以根據(jù)各部門訂閱的相同性和差異性對(duì)報(bào)紙采取不同的分類方式，這樣可以大大節(jié)省時(shí)間。開始時(shí)我完成所有報(bào)紙分發(fā)需要40分鐘，掌握技巧后可以把時(shí)間控制在25分鐘以內(nèi)，大大提高了工作的效率。我的.啟示與收獲
通過這一學(xué)期天的工作，雖然工資不高，但我覺得還是值得的。因?yàn)檫@是我第一次真正的接觸與機(jī)關(guān)工作類似的事務(wù)，我對(duì)機(jī)關(guān)工作有了一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)，收發(fā)室工作和機(jī)關(guān)工作一樣都需要極強(qiáng)的嚴(yán)肅性。
從工作中我知道認(rèn)真的真正含義。它不僅僅指仔細(xì)，還應(yīng)該包括對(duì)從事工作的思考，從中對(duì)工作有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，只有這樣才能真正做好一個(gè)工作，無論其簡單還是復(fù)雜，重要還是不值得一提。
另一方面，這份工作讓我有了一次鍛煉自己的機(jī)會(huì)。由于性格特點(diǎn)我以前很少與外界交往，人際圈僅僅包括一些同學(xué)和朋友。而這次實(shí)踐，我接觸到學(xué)校不同人群，讓我知道了人際交往中，應(yīng)該根據(jù)不同對(duì)象采用不同的溝通方式和語言技巧，還要善于捕捉對(duì)象的表情信息。
只有這樣才能真正達(dá)到溝通的目的。
學(xué)校作為事業(yè)單位，其管理方式與企業(yè)很不相同，但是無論事業(yè)單位、黨政機(jī)關(guān)，抑或是公私企業(yè)，其辦公室業(yè)務(wù)，都有其相似之處。從小小收發(fā)室工作，引申到公司企業(yè)，都要求工作人員學(xué)會(huì)工作，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)觀察。
因?yàn)橹挥型ㄟ^自己手和眼，感覺到和看到的才是最真實(shí)的最可靠的。
起初我被安排到校收發(fā)室實(shí)習(xí)，基本工作就是分報(bào)、管理師生的信件包裹。收發(fā)室的王老師待我十分熱情，工作上很有耐心的告訴我該如何做好這份工作以及工作中的種種細(xì)節(jié)，生活上也給予我好多幫助，更時(shí)常鼓勵(lì)我要努力學(xué)習(xí)。和王老師在一起工作很有收獲也很快樂。在收發(fā)室實(shí)習(xí)期間，我不僅從報(bào)紙上了解到好多信息和知識(shí)，還日益熟練的掌握了怎樣合理的管理、登記和分發(fā)報(bào)紙、雜志和包裹。我感覺到收發(fā)室的工作需要很嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度，要不得一絲的馬虎。而且我每天還接觸到好多老師和同學(xué)，也和好多人成為了朋友，大家都很關(guān)心我，很讓我感動(dòng)。
在收發(fā)室實(shí)習(xí)了一個(gè)月后我被調(diào)到文印室工作，在這里我又學(xué)到了好多東西。平時(shí)課堂上學(xué)到的文檔設(shè)計(jì)、文字輸入等電腦操作也漸漸熟練了，還學(xué)會(huì)了怎樣使用復(fù)印機(jī)、速印機(jī)等，了解了學(xué)校和各部門的文件是通過怎樣的程序制作出來的。和同學(xué)在一起我們也解決了好多工作上的問題，我們工作、生活上互相幫助，學(xué)習(xí)上互相鼓勵(lì)、督促，大家每天都這樣快樂的過著，一起進(jìn)步著。在文印室我同樣認(rèn)識(shí)了好多老師和領(lǐng)導(dǎo)，在工作上他們都很熱心的幫助我們，即使我們工作出了差錯(cuò)也不責(zé)怪，并且細(xì)細(xì)告訴我們?cè)撛鯓硬僮鞑艜?huì)避免。他們常常關(guān)心我們的學(xué)習(xí)和生活，我們倍感親切。
雖然我的實(shí)習(xí)生活沒有在派出所那麼豐富多彩，但是也頗讓人受益匪淺，不僅掌握了好多知識(shí)，而且得到了好多幫助，經(jīng)歷了好多感覺自己長大了，不管怎樣，這些都是我很寶貴的經(jīng)驗(yàn)，都將是我人生的一筆寶貴的財(cái)富。我將會(huì)繼續(xù)努力，為我的人生奮斗不息。
在這里真的很感謝實(shí)習(xí)期間幫助過我的各位老師和同學(xué)，感謝518宿舍的各位美女。我會(huì)在心里永遠(yuǎn)記你們的好，感恩前行。
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)在學(xué)校的收發(fā)室工作一年了，學(xué)校的收發(fā)工作一種非常繁瑣而無味的工作，面對(duì)這樣的工作，我一直都是不怕苦、不怕累、兢兢業(yè)業(yè)，出色的完成了我的工作?；仡欉@一年的工作特總結(jié)如下：
學(xué)校收發(fā)室的工作是一項(xiàng)服務(wù)性很強(qiáng)的工作，它工作職責(zé)是傳遞信息，是對(duì)校內(nèi)校外通信聯(lián)絡(luò)的一個(gè)中轉(zhuǎn)站，服務(wù)于學(xué)校的教學(xué)、科研、生活，它的工作好壞，直接影響廣大師生員工的工作與生活。因此我在工作中懷著高度的工作責(zé)任感，和高尚的公德心去認(rèn)真的干工作。從來沒有私拆他人信件，偷竊他人信件、郵資，及時(shí)派發(fā)和分配的各種資料。
在工作中我嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間上下班，以確保郵局順利送抵和收件人順利領(lǐng)取郵件雜志。嚴(yán)格按照規(guī)定填寫記錄表，并認(rèn)真核對(duì)數(shù)目。在郵件領(lǐng)取中嚴(yán)格按照：出示有效證件、在記錄表上找到自己名字、核對(duì)郵件完整性的順序進(jìn)行。在郵件領(lǐng)取人找到自己姓名后，根據(jù)郵件標(biāo)簽認(rèn)真核對(duì)，并做好記錄。由于我工作上的認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作中沒有出現(xiàn)任何失誤。我知道：工作中的任何一個(gè)失誤，都會(huì)給師生個(gè)人帶來不必要的損失。特別是學(xué)院的公信、公函尤為重要，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的公函、私人郵件都能夠任真發(fā)放、登記、領(lǐng)取、送閱。急件需要送閱的決不超過十二小時(shí)，保密信函絕不透露一字。需處理的退回信件都認(rèn)真登記核對(duì)、粘貼改退批條簽字退回。不是回退的學(xué)院信函、普件決不私拆，堅(jiān)決做到認(rèn)真對(duì)待每一份來件，使它們平安到達(dá)收件人手里。
當(dāng)然在工作中也經(jīng)常會(huì)碰到一些不被理解的冤枉事，也曾氣餒，也曾流淚，但想到更多的是學(xué)校工作者的一份責(zé)任。收發(fā)是學(xué)校的窗口，是文件傳輸?shù)捏A站，是學(xué)校教育事業(yè)服務(wù)工作中不可缺少的一部分。雖然是一個(gè)普通得不能再普通、平凡得不能再平凡的工作崗位，但是越普通的崗位越需要一顆平常心，越平凡的工作越需要毅力和耐心，只要在這個(gè)崗位上一天，就有責(zé)任干好每一天。雖然在這里碰到的都是些細(xì)微小事，從來不曾驚天動(dòng)地，以后也不會(huì)留芳百世，但她明白：只有把這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的平凡工作努力做好，自己的人生才能永恒，平凡才能孕育出偉大。
隨著學(xué)校示范性建設(shè)的不斷深入發(fā)展，面對(duì)逐年增加的師生員工，種類繁多的期刊報(bào)紙雜志、各類郵件會(huì)向小溪一樣不斷流進(jìn)學(xué)校，自己的工作量也會(huì)不斷增加，但是我將憑著對(duì)這項(xiàng)工作的熱愛，我一定會(huì)為大家一如繼往的做好各項(xiàng)服務(wù)工作，為學(xué)校今后的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。