中華醫(yī)史幾千年,而這個(gè)字眼是在近幾十年才出現(xiàn),其實(shí)這是為了與國(guó)際接軌而新生的字眼,之前大多使用治療。然而醫(yī)療也包含保健內(nèi)容。下面是小編給大家整理的個(gè)人醫(yī)療工作總結(jié),僅供參考希望能夠幫助到大家。
20_年我院在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,在全院職工的努力下,醫(yī)療環(huán)境得到了改善,門診病人數(shù)和住院病人數(shù)較去年同期相比有所增加。在病人增加的情況下,院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,始終把醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全放在工作的首位。我院對(duì)照“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動(dòng)方案要求,結(jié)合創(chuàng)建“平安醫(yī)院”、“三好一滿意”等活動(dòng),不斷加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療安全管理,保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,為人民群眾提供安全、有效、方便的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),現(xiàn)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào):
一、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)
1、加強(qiáng)醫(yī)療隊(duì)伍建設(shè),提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。我院加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)護(hù)人員的管理和教育,使醫(yī)務(wù)工作者牢固樹立堅(jiān)持“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。同時(shí)不斷地積極改善就醫(yī)環(huán)境,優(yōu)化服務(wù)流程,提供方便、及時(shí)和人性化的醫(yī)療服務(wù)。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)管理,建立健全醫(yī)療安全管理組織,落實(shí)各項(xiàng)核心醫(yī)療工作制度和安全措施,保證醫(yī)療儀器合法、合理、安全使用,避免發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和事故。嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度,規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為,堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥價(jià)格政策,切實(shí)減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。
2、不斷提升預(yù)防和化解醫(yī)療糾紛的能力。堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則,建立健全化解醫(yī)患矛盾和預(yù)防、排查、調(diào)解醫(yī)療糾紛的工作機(jī)制,有效減少和化解醫(yī)療糾紛。把降低醫(yī)療事故發(fā)生率、減少醫(yī)療糾紛作為醫(yī)院科室與人員管理考核的重要指標(biāo)。提高醫(yī)務(wù)工作者做好醫(yī)患溝通的重要性認(rèn)識(shí),完善溝通內(nèi)容,改變溝通方式,注重溝通效果,不斷改善醫(yī)患關(guān)系。積極向社會(huì)和信訪群眾宣傳醫(yī)療事故與糾紛處理規(guī)定和程序,引導(dǎo)患者自覺按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》確定的原則和途徑解決醫(yī)患矛盾與糾紛。加強(qiáng)與公安部門的溝通聯(lián)系,防止醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性的事件和惡性的事件,保證醫(yī)療秩序,保護(hù)醫(yī)務(wù)人員人身安全。
3、健全醫(yī)院內(nèi)部治安防范體系。嚴(yán)格執(zhí)行《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》和《醫(yī)院安全保衛(wèi)工作管理規(guī)范》,建立健全醫(yī)院內(nèi)保工作,采取各項(xiàng)防范措施,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,開展經(jīng)常性檢查,及時(shí)排查和消除各種不安定因素和安全隱患。對(duì)重點(diǎn)安全崗位工作人員定期進(jìn)行教育培訓(xùn),提高全員安全意識(shí)和治安防范意識(shí)。
完善醫(yī)療服務(wù)場(chǎng)所防盜竊、防扒竊、防火災(zāi)等各種安全防范設(shè)施,加強(qiáng)患者在院期間的安全管理,有效防止意外事故和突發(fā)事件對(duì)患者造成傷害,保護(hù)患者在就診期間的財(cái)產(chǎn)安全和生命安全。加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部重要部位和重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部位的安全管理,特別是加強(qiáng)對(duì)毒、麻藥品和放射源的管理,嚴(yán)防發(fā)生流失事件。要加強(qiáng)與公安部門的聯(lián)系,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。
4、妥善處理醫(yī)療糾紛,暢通投訴處理流程。成立了醫(yī)療糾紛調(diào)解辦公室,并與管轄區(qū)派出所、社區(qū),建立警民聯(lián)防。我院落實(shí)了《醫(yī)院投訴管理辦法(試行)》,加強(qiáng)投訴管理工作,成立投訴管理小組,確定專門人員負(fù)責(zé)投訴工作,公開投訴電話及信箱,規(guī)范投訴處理流程。
二、加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù),確保醫(yī)療質(zhì)量安全
1、落實(shí)《處方點(diǎn)評(píng)管理規(guī)范》,成立處方點(diǎn)評(píng)專家組,每月對(duì)門診及住院處方進(jìn)行點(diǎn)評(píng),對(duì)點(diǎn)評(píng)處方中存在的問題進(jìn)行匯總,將檢查結(jié)果進(jìn)行反饋,督促科室進(jìn)行整改,促進(jìn)藥物合理使用。
2、開展醫(yī)療器械臨床使用安全控制及監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)工作,加強(qiáng)我院機(jī)構(gòu)醫(yī)療器械臨床合理使用與安全管理。
3、嚴(yán)格貫徹《關(guān)于在公立醫(yī)院施行預(yù)約診療服務(wù)工作的意見》,繼續(xù)推進(jìn)預(yù)約診療工作。
(1)確定專門機(jī)構(gòu)和人員負(fù)責(zé)預(yù)約診療工作情況。建立了組織機(jī)構(gòu),研究制訂本醫(yī)院實(shí)施預(yù)約診療服務(wù)的總體目標(biāo)和年度任務(wù),細(xì)化和落實(shí)各項(xiàng)工作措施。
(2)把開展預(yù)約診療服務(wù)作為我院加強(qiáng)醫(yī)院管理和推進(jìn)改革的重要內(nèi)容,建立了規(guī)章制度、改進(jìn)服務(wù)流程、制定各項(xiàng)工作措施。
(3)開通了電話、網(wǎng)絡(luò)及現(xiàn)場(chǎng)等多種預(yù)約診療服務(wù)方式,預(yù)約人數(shù)逐年遞增。
(4)推進(jìn)“預(yù)約優(yōu)先”,通過候診廳的電視、黑板報(bào)等多種形式宣傳預(yù)約診療相關(guān)的信息。
4、我院護(hù)理部門推出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”,開展了4個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房,通過為病人提供更加貼心的服務(wù),讓病人“來得焦心、住得安心、出院舒心”。
5、由于我院為??漆t(yī)院,收治傳染病及精神病患者,因此尚未開展臨床路徑工作。
來到市場(chǎng)部工作已有一年了。在這一年的的時(shí)間中,公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)、公司同事給予了我很大的支持和幫助,使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),同時(shí)也體會(huì)到了市場(chǎng)部人員作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定。這段時(shí)間以來,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和指導(dǎo)下,通過自身的努力,各方面取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一、銷售業(yè)績(jī)狀況
在實(shí)習(xí)期以及實(shí)習(xí)期結(jié)束的這段時(shí)間里,在銷售任務(wù)上沒有給公司創(chuàng)造任何價(jià)值,沒有完成市場(chǎng)部規(guī)定的每月銷售任務(wù)。
二、工作成績(jī)狀況
1、在產(chǎn)品認(rèn)識(shí)上
通過這段時(shí)間,一切從零開始,熟悉適應(yīng)了公司環(huán)境,熟悉了解了_產(chǎn)品的用途、型號(hào)、材質(zhì)、特點(diǎn)等,以及產(chǎn)品在目前市場(chǎng)中的基本情況。_目前在醫(yī)院里沒有普及使用,客戶和醫(yī)院對(duì)_產(chǎn)品的了解知之甚少,由于產(chǎn)品原材料等因素導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格高,但是由于其產(chǎn)品有特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),客戶和醫(yī)院對(duì)_產(chǎn)品都比較感興趣,對(duì)此類新產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品未來的合作充滿期盼;
2、在客戶開發(fā)上
通過這段時(shí)間,每天通過網(wǎng)絡(luò)尋找客戶信息,網(wǎng)上、電話拜訪客戶,加強(qiáng)與客戶交流合作,做好每日客戶拜訪記錄情況,客戶資源有
了很大的積累,并有部分客戶正在開發(fā)醫(yī)院中,為下一步客戶成交奠定了基礎(chǔ)。如_科技、_醫(yī)療器械等公司目前都在醫(yī)院開發(fā)過程中;
3、在醫(yī)療耗材招標(biāo)上
通過這段時(shí)間,關(guān)注全國(guó)省市、醫(yī)院醫(yī)療耗材招標(biāo),參與協(xié)助醫(yī)療耗材投標(biāo)工作,尋找有合作意向的經(jīng)銷商參與投標(biāo)工作,為產(chǎn)品中標(biāo)后操作醫(yī)院做準(zhǔn)備。如20_年_市耗材招標(biāo),_和_產(chǎn)品已中標(biāo),_市_器械和_醫(yī)療器械選為公司配送商,并同時(shí)操作醫(yī)院。20_年_腫瘤醫(yī)院耗材招標(biāo)正在進(jìn)行中,_和_已授權(quán)_商貿(mào)參與投標(biāo),對(duì)方公司經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品比較滿意,托人找腫瘤醫(yī)院院長(zhǎng)介紹公司產(chǎn)品,業(yè)務(wù)已帶彩頁(yè)和樣品去醫(yī)院走臨床。20_年_市耗材招標(biāo)正在進(jìn)行中,已有公司對(duì)投標(biāo)產(chǎn)品感興趣,愿意幫忙遞交標(biāo)書,年前完成產(chǎn)品報(bào)價(jià)等相關(guān)事情;
三、銷售工作中存在的主要問題
經(jīng)過這段時(shí)間的努力,在銷售工作中也發(fā)現(xiàn)了自身很多存在的問題。
1、對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度還不夠
在客戶開發(fā)過程中,發(fā)現(xiàn)自身對(duì)公司產(chǎn)品的熟悉程度還不夠,如產(chǎn)品的供貨價(jià)、進(jìn)醫(yī)院建議價(jià)、產(chǎn)品詳細(xì)使用方法等。尤其是對(duì)同類產(chǎn)品在市場(chǎng)中的情況以及與自己本公司產(chǎn)品在價(jià)格、質(zhì)量等方面上的區(qū)別了解的還不夠;
2、與客戶溝通技巧不夠成熟
在客戶開發(fā)過程中,發(fā)現(xiàn)自身在與客戶溝通技巧方面需要加強(qiáng),經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和幫助,這方面也有了明顯的改進(jìn)和提高;
四、明年以及今后的計(jì)劃
1、努力完成每月銷售任務(wù)
通過之前積累的客戶資源以及以后不斷開發(fā)的新客戶,加強(qiáng)客戶拜訪溝通,充分利用好每天寶貴的工作時(shí)間,不斷開發(fā)新客戶及時(shí)回訪老客戶,簽訂合同,完成每月銷售任務(wù);
2、提高業(yè)務(wù)能力
通過平時(shí)與客戶的溝通交流,發(fā)現(xiàn)問題解決問題,不斷提高與客戶的溝通技巧,提升自身的業(yè)務(wù)能力;
3、熟悉產(chǎn)品、熟悉市場(chǎng)
在平時(shí)的工作中,通過自身學(xué)習(xí)以及通過向客戶介紹產(chǎn)品,不斷熟悉產(chǎn)品、熟悉市場(chǎng),了解產(chǎn)品醫(yī)保報(bào)銷、醫(yī)院操作流程等情況,隨時(shí)能解決客戶提出的任何問題;
4、開發(fā)產(chǎn)品中標(biāo)市場(chǎng)
目前_和_產(chǎn)品已在鐵嶺中標(biāo),對(duì)目前有意向的客戶及時(shí)跟進(jìn)溝通,并不斷開發(fā)新的有意向客戶開發(fā)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院。對(duì)_腫瘤醫(yī)院和_市耗材投標(biāo)進(jìn)展及時(shí)跟進(jìn),并時(shí)刻關(guān)注各地區(qū)、各省市耗材招標(biāo)活動(dòng);
5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,協(xié)助完成公司其它部門工作,加強(qiáng)公司部門之前的溝通。以上是我個(gè)人任職市場(chǎng)部工作以來的小結(jié),也是我個(gè)人20_年的銷售工作總結(jié),不足之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。
一年以來,在醫(yī)院、科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的幫助下,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境,在工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進(jìn)步,主要有以下幾個(gè)方面:
一、端正工作態(tài)度,熱情為患者服務(wù)。
作為一名醫(yī)生,為患者服務(wù),既是責(zé)任,也是義務(wù)。我們醫(yī)院對(duì)于內(nèi)陸居民來說還是新生事物,要想在最短的時(shí)間內(nèi)做強(qiáng)做大,我認(rèn)為首先要提高服務(wù)質(zhì)量,讓每一個(gè)就診的患者滿意,并以此來擴(kuò)大我院的知名度。參加工作以后,我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平,擺正主人翁的心態(tài),急病人所急,想病人所想,竭盡全能地為患者服務(wù);耐心對(duì)待每一位患者,不管自己多累,都不厭其煩地做好解釋和溝通,爭(zhēng)取將兩好一滿意工作落實(shí)到實(shí)處。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作,提高專業(yè)技術(shù)水平。
1、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。參加工作后我仍然堅(jiān)持每天學(xué)習(xí),每天掌握一種疾病;同時(shí)不忘學(xué)習(xí)本專業(yè)研究的新成果,不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng),鍛煉科研思維;
2、堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”的原則,工作過程中嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)進(jìn)行,避免醫(yī)療事故及差錯(cuò)的發(fā)生;在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn),時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎,遇到不懂的問題勇于向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教,努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力;嚴(yán)密觀察病情,及時(shí)準(zhǔn)確記錄病情,對(duì)患者的處理得當(dāng);作為一名新醫(yī)生,戒驕戒躁,精神飽滿,不斷學(xué)習(xí)。
三、嚴(yán)格要求自己,積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。
作為醫(yī)院的一員,“院興我榮,院衰我恥”,建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不榮辭的責(zé)任。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,積極為科室的發(fā)展出謀劃策,希望明年的工作量能夠再上新高。
總結(jié)20_年,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,我的各項(xiàng)工作完成地較為圓滿,但是我不能有絲毫的松懈,因?yàn)橐院蟮墓ぷ鬟€會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。同時(shí)與其它先進(jìn)同事相比還有差距,在今后工作中,我要繼續(xù)努力,克服不足,創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。
20_年是我進(jìn)入公司的第一個(gè)月,也是我進(jìn)入新的工作環(huán)境的開始,在新的一年來臨之跡,我要對(duì)新的工作進(jìn)行一個(gè)全面的總結(jié),以便在今年的工作中能夠有更明確的目標(biāo),盡量克服自己現(xiàn)在所存在的不足,希望能更一步為自己所在的部門增光,做出自己的貢獻(xiàn)。下面是我對(duì)新工作的一些思考匯總。
一、思考:
1、自身定位:在過去的20_年,是我進(jìn)公司的第一個(gè)月,剛開始在我對(duì)工作競(jìng)爭(zhēng)和自身都不甚了解的情況下,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下,我感覺自己已經(jīng)慢慢對(duì)這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和自身定位有了初步的了解,因?yàn)橛辛俗晕夷繕?biāo),才能感受到自己的壓力有多大!我的目標(biāo)也不只是完成目前所要做的工作而已,要向其它方面拓展學(xué)習(xí)。
2、定下心來,踏踏實(shí)實(shí):我以前的工作是招標(biāo)方面的,踏入這個(gè)工作崗位后才發(fā)現(xiàn),自己需要面對(duì)一個(gè)全新的世界,未知的發(fā)展,所以一切都要靠自己、自己要定得心下來學(xué)習(xí)、成功需要耐得住寂寞,不求最快,但求最好。
3、團(tuán)隊(duì)合作:以前在學(xué)?;蛟S你可以靠一個(gè)取得好成績(jī),在工作上你必須要有一個(gè)團(tuán)隊(duì),在一個(gè)部門之中,團(tuán)隊(duì)合作精神顯得尤為重要、多聽聽他人意見,會(huì)犯更少錯(cuò)誤,會(huì)更長(zhǎng)見識(shí),所以要學(xué)會(huì)與同事之間的合作,做事才更有效。
二、自身缺點(diǎn):
1、溝通問題:自己的溝通能力只能算一般,因?yàn)閷?duì)于某些事的闡釋還是不怎么好,語言表達(dá)能力有點(diǎn)差,希望通過平時(shí)的交流和溝通來加強(qiáng)。
2、心態(tài)問題:自己對(duì)于做某些事過于著急,一心想急切完成,確反而誤時(shí),這個(gè)問題一開始就一直出現(xiàn),現(xiàn)在雖然已經(jīng)基本克服,但也要列入缺點(diǎn)方面,希望以后時(shí)刻注意!
3、學(xué)習(xí)問題:對(duì)于課外學(xué)習(xí)這方面,我在學(xué)習(xí)時(shí)感覺困難的時(shí)候有時(shí)候就不愿去做,現(xiàn)在雖然已經(jīng)慢慢改進(jìn)上網(wǎng)搜資料和問問朋友,但有時(shí)候還是克服不了自己。
20_年是我院不斷深化改革、加快發(fā)展、增進(jìn)效益的一年,是醫(yī)院樹立全新經(jīng)營(yíng)管理理念,提高醫(yī)院檔次和競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵一年,也是落實(shí)以"病人為中心、以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題"的醫(yī)院管理年,更是我院面對(duì)新的挑戰(zhàn),以及更加良好的機(jī)遇的一年。在縣政府和縣衛(wèi)生局的大力支持下,醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員在一年中努力工作,使醫(yī)院的各項(xiàng)工作都取得了顯著的成績(jī)?,F(xiàn)將20_年1到10月份工作總結(jié)如下:
一、1至10月份各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
20_年1—10月,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入405.3萬元,比去年同期增長(zhǎng)19.3%;年門診33554人次,比去年同期提高11.4%;住院1463例,比去年同期提高0.5%。
二、加強(qiáng)職工的政治思想建設(shè)
牢固樹立結(jié)合實(shí)際開展思想政治教育和職業(yè)道德教育。
一是在全院范圍內(nèi)開展開放創(chuàng)新大討論活動(dòng),緊緊圍繞群眾反映"看病難、看病貴"的問題這一主題,針對(duì)我院發(fā)展現(xiàn)狀開展大討論,以解放思想,加快發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)為目的,以自我學(xué)習(xí),自我反思,自我查找,自我提高為主,通過大討論活動(dòng),努力改善醫(yī)患關(guān)系和構(gòu)建和諧社會(huì)。
二是繼續(xù)深入開展社會(huì)主義榮辱觀教育,醫(yī)院黨支部通過扎實(shí)有效的宣傳教育,使廣大黨員、干部群眾、自覺養(yǎng)成"熱愛祖國(guó)、服務(wù)人民、崇尚科學(xué)、辛勤勞動(dòng)、團(tuán)結(jié)互助、誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法、艱苦奮斗"的良好品德,使社會(huì)主義榮辱成為開放創(chuàng)新的行動(dòng)指南。同時(shí)把社會(huì)主義榮辱觀教育作為保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制,引導(dǎo)廣大黨員堅(jiān)持黨的宗旨,增強(qiáng)黨的觀念,發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng),進(jìn)一步提高思想道德素質(zhì)。
三是把醫(yī)院管理年、治理商業(yè)賄賂、精神文明建設(shè)和行風(fēng)職業(yè)道德建設(shè)聯(lián)動(dòng),促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),構(gòu)建和諧社會(huì)建設(shè)。
四是順利完成黨支部換屆選舉。
三、積極推動(dòng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療的實(shí)施
根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生廳《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理工作的通知》(桂衛(wèi)農(nóng)[20_]30號(hào))精神,我院響應(yīng)上級(jí)精神,積極推動(dòng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療的實(shí)施,為了加強(qiáng)我院新型農(nóng)村合作醫(yī)療的監(jiān)督管理,成立馬山縣中醫(yī)院新型農(nóng)村合作醫(yī)療監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)科,具體負(fù)責(zé)醫(yī)院新型農(nóng)村合作醫(yī)療監(jiān)督管理工作,辦公室主任由黃先柳同志兼任。
四、狠抓醫(yī)療質(zhì)量與安全醫(yī)療,不斷推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作的發(fā)展
20_年我們繼續(xù)以開展醫(yī)院管理年為契機(jī),加強(qiáng)了醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理,狠抓制度落實(shí),強(qiáng)化培訓(xùn),確保了醫(yī)療安全,提高了醫(yī)療質(zhì)量。
(一)強(qiáng)化了基礎(chǔ)醫(yī)療管理
1、完善制度,依法行醫(yī)。以病歷書寫規(guī)范、三級(jí)查房、醫(yī)療安全、臨床用血、院內(nèi)感染、抗生素使用以及交接班、院內(nèi)外會(huì)診、病例討論等環(huán)節(jié)質(zhì)量為重點(diǎn),規(guī)范了醫(yī)療行為。
2、結(jié)合醫(yī)院管理年的要求和我院醫(yī)療工作中的實(shí)際情況,不斷地完善各項(xiàng)醫(yī)療工作規(guī)章制度,規(guī)范醫(yī)療行為,提高醫(yī)療質(zhì)量。加強(qiáng)了醫(yī)療安全的培訓(xùn),教育大家學(xué)法、懂法、用法、守法,依法保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益,為全院的醫(yī)療安全奠定了基礎(chǔ)。
3、加大醫(yī)療管理制度的落實(shí),全面提高我院醫(yī)療的服務(wù)水平,在院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,堅(jiān)持每周二、周三參加科室查房,深入科室,就業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),病歷書寫,疑難搶救病例進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查和指導(dǎo),使許多臨床易于疏忽的問題得到順利解決。定期召開各臨床科室醫(yī)療安全會(huì)議,就各科室出現(xiàn)的差錯(cuò)及存在的醫(yī)療安全隱患加以討論,商量如何防范,為臨床醫(yī)療安全提供了較可靠的保證。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),狠抓"三基、三嚴(yán)"培訓(xùn)及三級(jí)查房培訓(xùn),努力提高業(yè)務(wù)水平,為進(jìn)一步提高我院醫(yī)療技術(shù)水平,提高我院知名度。
5、嚴(yán)格把握全院醫(yī)療質(zhì)量,各科室嚴(yán)格按操作技術(shù)常規(guī)辦事,病人住院治愈好轉(zhuǎn)率98%;門診病案書寫率100%;出入院診斷符合率98%;術(shù)前平均住院日2天;手術(shù)前后診斷符合率96%;病理診斷符合率100%;危重病人搶救成功率70%;孕產(chǎn)婦死亡率為0;醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛發(fā)生率為0;今年住院病歷甲級(jí)病案率和門診處方合格率較去年高。
6、切實(shí)實(shí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,沒有推諉病人的事情發(fā)生,特別是在搶救病人時(shí),全院醫(yī)務(wù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作,各自認(rèn)真履行職責(zé),使每一個(gè)病人都能得到最好的治療,全院沒有因搶救病人不到位而發(fā)生糾紛。
(二)加強(qiáng)了護(hù)理管理
遵循以"病人為中心"的原則,制訂和完善護(hù)理制度、護(hù)理質(zhì)控方案、技術(shù)規(guī)范和護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。采取目標(biāo)管理和指標(biāo)考核方式,有計(jì)劃地組織檢查、評(píng)估、總結(jié)、反饋、整改。建立二級(jí)質(zhì)控組織機(jī)構(gòu),形式護(hù)理部全面抓,科護(hù)士長(zhǎng)具體抓的管理體系,充分發(fā)揮各級(jí)質(zhì)控員監(jiān)控作用,最大限度調(diào)動(dòng)全體護(hù)理人員主觀能動(dòng)性,增強(qiáng)參與意識(shí)和自控意識(shí),做到層層把關(guān),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正,平時(shí)科室除自查自糾外,護(hù)理部每月還重點(diǎn)抽查基礎(chǔ)護(hù)理及護(hù)理文件書寫質(zhì)量,每月組織護(hù)理質(zhì)量交叉檢查一次,并及時(shí)總結(jié)、反饋,做到邊查邊改,不斷完善。加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量安全管理,建立健全護(hù)理質(zhì)量安全管理預(yù)案及應(yīng)急處理程序,完善差錯(cuò)事故管理制度和防范措施,在工作中,注重護(hù)士的慎獨(dú)修養(yǎng),對(duì)護(hù)士進(jìn)行質(zhì)量教育,重視醫(yī)療質(zhì)量安全,自覺遵守操作規(guī)程和查對(duì)制度,防患于未然。一年來,全院無重大護(hù)理差錯(cuò)和糾紛,事故發(fā)生數(shù)為零,褥瘡發(fā)生數(shù)為零,一級(jí)護(hù)理合格率達(dá)95%,基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)96%,護(hù)理文件書寫合格率達(dá)98%。
(三)加強(qiáng)藥劑管理
加強(qiáng)藥品使用環(huán)節(jié)管理,認(rèn)真落實(shí)《處方管理辦法》,制定醫(yī)院基本用藥目錄及藥品處方集,并按要求使用通用名開具處方。
(四)加強(qiáng)了門急診管理
調(diào)整了急診科人員配備,加強(qiáng)急診科能力建設(shè),提高急危重癥搶救成功率,規(guī)范了門診病歷的書寫及用藥程序,完善急診預(yù)案,加強(qiáng)綠色通道建設(shè)。樹立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。
(五)加強(qiáng)了預(yù)防保健及院內(nèi)感染工作
加強(qiáng)了結(jié)核病、艾滋病的防治、消毒隔離與個(gè)人防護(hù)、腸道傳染病及醫(yī)療廢物管理等防治工作,加強(qiáng)院內(nèi)感染的監(jiān)測(cè)和處理力度,做好傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作,全年院內(nèi)感染率為1.3%,漏報(bào)率為0。
(六)人才引進(jìn)、培養(yǎng)力度繼續(xù)加大
醫(yī)院緊緊抓住培養(yǎng)、吸引、用好人才三個(gè)環(huán)節(jié),多渠道、多途徑積極加快高層人才、實(shí)干型人才的引進(jìn)和培養(yǎng)步伐。醫(yī)院今年引進(jìn)了一批大學(xué)醫(yī)學(xué)畢業(yè)生,同時(shí)選送陸永妮、古洪濤、韋丹、陳波、黃曉蘭、韋春梅、韋瓊頻、潘艷萍、杜蘭香、黃雪萍等同志到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修、參觀學(xué)習(xí),同時(shí)派出了臨床醫(yī)生多次參加各類學(xué)術(shù)活動(dòng),為醫(yī)院引進(jìn)新技術(shù),新方法和經(jīng)驗(yàn),為學(xué)科的建設(shè)和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。請(qǐng)區(qū)內(nèi)外專家教授到我院進(jìn)行會(huì)診指導(dǎo)和手術(shù)示教十余次,進(jìn)一步加大了人才培養(yǎng)工作,有效提高了醫(yī)院整體綜合業(yè)務(wù)水平,為醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展提供技術(shù)保障。
五、堅(jiān)持誠(chéng)信立院,保護(hù)病人利益
醫(yī)院把"以病人為中心,以質(zhì)量為核心,發(fā)揚(yáng)中醫(yī)優(yōu)勢(shì),誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)"做為醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。醫(yī)院結(jié)合實(shí)際開展思想政治教育和職業(yè)道德教育。
一是在黨員干部和醫(yī)護(hù)人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育,樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,自覺抵制拜金主義;
二是結(jié)合醫(yī)院特點(diǎn),廣泛開展職業(yè)道德教育,重點(diǎn)強(qiáng)化以人為本的職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育;
三是開展"一切為了病人,一切方便病人,一切服務(wù)于病人"的理念教育,進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員對(duì)病人的愛心、關(guān)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心;
四是結(jié)合行風(fēng)評(píng)議和普法教育活動(dòng)進(jìn)行紀(jì)律和法制教育,組織黨員干部和醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨員干部十不準(zhǔn)》、《醫(yī)務(wù)人員十不準(zhǔn)》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《獻(xiàn)血法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范》,自覺做到學(xué)法、知法、懂法、守法,增強(qiáng)法制觀念和紀(jì)律觀念。
六、穩(wěn)步推進(jìn)醫(yī)院基本現(xiàn)代化建設(shè)
(一)推進(jìn)醫(yī)院建筑的現(xiàn)代化。重新設(shè)計(jì)婦產(chǎn)科的產(chǎn)科流程工程。
(二)推進(jìn)醫(yī)院設(shè)備的現(xiàn)代化。為科室增添先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備,保證了診療工作正常運(yùn)行,提高診療水平和醫(yī)療質(zhì)量,滿足了臨床一線的需要,為醫(yī)院發(fā)展開拓了廣闊的空間。
(三)推進(jìn)醫(yī)院管理的現(xiàn)代化。完善藥械公開招標(biāo)制度,規(guī)范了采購(gòu)程序、方式等過程管理;完善財(cái)務(wù)管理制度,促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)的良性運(yùn)營(yíng),勤儉辦院,節(jié)約開支,盤活資金,力求管理制度化、正規(guī)化。
七、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動(dòng)效績(jī)顯著
自開展作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)以來,醫(yī)院作風(fēng)效能辦認(rèn)真從醫(yī)院存在問題及整改取得的成效中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),逐步完善相關(guān)的規(guī)章制度,保證了轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)各項(xiàng)要求能夠長(zhǎng)期得到落實(shí)。根據(jù)縣作風(fēng)效能辦的要求,建立了崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制度、責(zé)任追究制度等各項(xiàng)效能建設(shè)相關(guān)制度。全部制度涉及干部職工日常工作的方方面面。以制度管人管事,防止了人為的失誤和偏差,強(qiáng)化了監(jiān)督制約,有力地促進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和工作效率的提高。同時(shí)取得可喜的成效。
(一)服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。干部職工都能立足本職崗位,在工作中堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,盡心盡職做好本職工作,工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。
(二)自身建設(shè)得到加強(qiáng)。自開展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動(dòng)以來,在已制定的各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上,將進(jìn)一步完善績(jī)效考核辦法,切實(shí)將工作實(shí)績(jī)與個(gè)人年度考核評(píng)先評(píng)優(yōu)結(jié)合起來,充分調(diào)動(dòng)職工工作的積極性、主動(dòng)性。在廉潔從政、監(jiān)督制約方面,醫(yī)院作風(fēng)效能辦以支部為依托加強(qiáng)對(duì)干部職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的政治思想教育,目前,醫(yī)院上下正以嶄新的面貌對(duì)待每一項(xiàng)工作,各項(xiàng)工作走上了規(guī)范化、制度化運(yùn)行軌道。
八、財(cái)務(wù)管理、后勤保障堅(jiān)持不懈,綜合治安、治污不斷加強(qiáng)
財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)制度,嚴(yán)防亂開支,杜絕浪費(fèi),及時(shí)做好各種報(bào)表。今年我院財(cái)務(wù)經(jīng)縣財(cái)政審計(jì)小組檢查合格,沒有發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為。后勤保障是醫(yī)院工作的重要組成部分,后勤人員積極主動(dòng)為臨床服務(wù),為病人服務(wù),為病人送溫暖,搞好病房、院容院貌清潔工作,保證物資供應(yīng),保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn),今年以來沒有發(fā)現(xiàn)財(cái)產(chǎn)丟失和浪費(fèi)等現(xiàn)象,急救車輛正常運(yùn)行,能滿足臨床急診急救的需要。
綜合治安工作是整個(gè)社會(huì)的工作,醫(yī)院是社會(huì)中的一員,當(dāng)然也要加強(qiáng)管理,因此,我院領(lǐng)導(dǎo)班子始終重視醫(yī)院的綜合治安工作,指定一名副院長(zhǎng)專抓此項(xiàng)工作,擔(dān)任綜合治安領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),確保綜合治安工作常抓不懈,層層落實(shí)并簽訂綜合治安管理責(zé)任狀。
九、圓滿完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)黨建任務(wù)
我院在完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的同時(shí),努力完成了縣委、縣政府以及各主管部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
(一)積極參加馬山縣"城鄉(xiāng)清潔工程"活動(dòng),認(rèn)真做好我院清潔區(qū)域的衛(wèi)生工作,為病友提供舒適的就診環(huán)境,促進(jìn)構(gòu)建和諧社會(huì)建設(shè)。
(二)組織全院黨員按時(shí)收看紀(jì)念仇繼日等同志電視節(jié)目,同時(shí)要求各位黨員觀看后寫一篇觀后感(同時(shí)要求各位黨員做好觀看筆記記錄)。
(三)參與"圓夢(mèng)"愛心活動(dòng),為了使縣貧困學(xué)子能順利完成學(xué)業(yè),我院在職職工積極參與到"圓夢(mèng)"愛心活動(dòng)中,資助貧困學(xué)子順利完成學(xué)業(yè),將來為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(四)深入開展"先鋒連萬家,三情促和諧"下鄉(xiāng)義診活動(dòng),根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神,為促進(jìn)活動(dòng)持續(xù)深入開展,我院成立"先鋒連萬家,三情促和諧"衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
抽調(diào)有內(nèi)兒科、骨外科、婦產(chǎn)科、五官科、中醫(yī)科、防??频葘I(yè)的主治醫(yī)師以上專家組成衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作隊(duì)伍,發(fā)放我院健康就診聯(lián)系卡,為農(nóng)民群眾提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)的就診治療環(huán)境;發(fā)放健康教育宣傳資料,提高農(nóng)民保健意識(shí),并免費(fèi)為部分群眾贈(zèng)送藥品;宣傳我院新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實(shí)施方案,著力解決農(nóng)民因病致貧、因病返貧問題,兼顧農(nóng)民群眾普遍受益。幫助農(nóng)民特別是外出務(wù)工、留守兒童、留守老人掌握基本衛(wèi)生知識(shí),形成健康的生活觀念,建立文明健康的生活方式,提高農(nóng)民的健康水平和生活質(zhì)量,促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。
★ 2021醫(yī)務(wù)人員個(gè)人工作總結(jié)5篇
★ 2021醫(yī)護(hù)人員個(gè)人工作總結(jié)5篇
★ 醫(yī)院個(gè)人工作總結(jié)與自我評(píng)價(jià)十篇最新
★ 2021基層醫(yī)生個(gè)人年終工作總結(jié)10篇