完美的裝飾應(yīng)與客體的功能緊密結(jié)合,適應(yīng)制作工藝,發(fā)揮物質(zhì)材料的性能,并具有良好的藝術(shù)效果。下面是小編給大家整理的裝修年度個人總結(jié),僅供參考希望能夠幫助到大家。
時間總是過得很快,不知不覺中我來公司已經(jīng)一年多的時間了。在公司里我成長了很多,更學(xué)到了更多的知識和技能,各方面也都有了提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下,較好的完成了自己的本職工作。
很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺,讓我可以在工作中不斷成長,不斷學(xué)習(xí),提升了自身的素質(zhì)。也在公司的需求中,在不同的崗位上工作和學(xué)習(xí),使我積累了更多寶貴的知識?,F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下:
一、材設(shè)部內(nèi)業(yè)工作總結(jié)
1.根據(jù)物資材料采購計劃,及時采購回所需的材料,沒有影響工程進(jìn)度。
2.完成了日常辦公用品及生活用品到場時的清點、接收,并作好記錄。
3.對每次入庫的材料和設(shè)備與庫管員作好交接工作,并經(jīng)雙方簽字認(rèn)可。
4.根據(jù)公司需求進(jìn)行價格核定、(材料核價做到“貨比三家、比值比價、降低成本”)。
5.根據(jù)公司需求進(jìn)行合同的草擬及按公司要求做到合同按流程走。
6.完成設(shè)備核價單、申購單、合同審閱、采購合同、收報告等資料的整理歸檔。
7.草擬及更改每周周計劃及月計劃交予領(lǐng)導(dǎo)審核,通過審核后在例會上匯報工作,最后整理歸檔。
8.建立了采購的辦公用品及生活用品的臺賬。
9.建立了部分供應(yīng)商的工作聯(lián)系薄。
10.制作完成每月的_走勢圖。
11.配合人力資源部完成人力資源市場調(diào)查。
12.和開發(fā)部同事共同完成了恩施部分樓盤的摸盤調(diào)查。
13.積極的完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的各項工作。
從20_年x月份起,因工作需要,調(diào)到了材設(shè)部。自工作以來從來沒有接觸過這類工作,更談不上有什么經(jīng)驗。但是,領(lǐng)導(dǎo)卻給以信任,讓我在材設(shè)部學(xué)到了很多從來沒有接觸過的知識。
但是,在工作中也有很多需要改進(jìn)的地方。作為材設(shè)部的一員,應(yīng)該秉著為公司節(jié)省成本為原則工作,剛進(jìn)材設(shè)部的時候不懂,也犯了幾次原則性的錯誤,但是,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和教育下在后面的工作中沒有再犯。而且在今后的工作中還需要細(xì)心謹(jǐn)慎。
二、公司前臺工作總結(jié)
1.前臺來電的轉(zhuǎn)、接以及來訪人員的接待。
2.前臺日常事務(wù)的處理。
3.完成報刊的接收和整理。
4.完成圖書室的日常管理。
5.圖書的入庫及編號、借閱登記。
6.健身房的日常事務(wù)管理。
7.根據(jù)每月所需的生活用品及辦公用品制定采購計劃,上報領(lǐng)導(dǎo)審批后交給同事采購。
8.生活用品及辦公用品的入庫及出庫領(lǐng)用的登記。
9.完成每月倉庫的入、出庫臺賬的建立。
10.配合領(lǐng)導(dǎo)和同事完成了多次的外聯(lián)接待工作。
11.配合領(lǐng)導(dǎo)完成了中秋晚會的各項事宜。
12.積極參與每次的學(xué)習(xí)和拓展訓(xùn)練,服務(wù)大家增長自己的知識見聞。
13.認(rèn)真的完成每次體育活動的安排,使大家都能積極的參與鍛煉,讓自己擁有健康的身體。
14.和同事配合認(rèn)真的完成每次的員工生日聚餐,讓大家能充分的感受到公司這個大家庭的溫暖,更促進(jìn)了同事之間的感情。
15.積極的完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的各項工作。
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。前臺的工作很瑣碎,需要更多的耐心和更加的細(xì)心,大小事都要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。
總之,在20_年的工作中,離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)以及各位同事的幫助與支持。在新的一年里,我會腳踏實地一步一個腳印走下去,對過去的不足,將不懈的努力爭取做到,我將會用行動來證明我的努力。20_年是全新的一年,是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年中的不足,把新一年的工作做得更好,為公司的發(fā)展做的努力。
20__年工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,在公司各級業(yè)務(wù)部門的密切配合下,部門各位員工全身心地投入。作為公司工程建設(shè)專業(yè)的核心職能部門,我們牢記公司領(lǐng)導(dǎo)的教誨和囑托,從部門職能出發(fā),從項目的技術(shù)特點和開發(fā)要求著手,突出自身的技術(shù)優(yōu)勢和專業(yè)特長,充分發(fā)揮部門在工程技術(shù)管理上的核心作用,嚴(yán)格控制工程質(zhì)量及工程進(jìn)度,完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。工程部形成一個專業(yè)配套齊全,崗位職責(zé)分明的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、有很強(qiáng)戰(zhàn)斗力的集體。
一、項目標(biāo)準(zhǔn)化
從部門成立開始,公司就一直強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化管理,我們做項目不是為了僅僅是完成某一個項目,而是要總結(jié)出一定的標(biāo)準(zhǔn)和流程,這樣我們將來才能更容易的完成更多的項目、面對更多的不同的客戶。緊跟著領(lǐng)導(dǎo)的指示,我們建立了天池公司項目實施流程、項目設(shè)計施工規(guī)范,最后通過與各部門配合,逐步制訂了公司主材家具標(biāo)準(zhǔn)化圖集。這樣的標(biāo)準(zhǔn)為以后項目的實施提供了依據(jù),同時也減少了施工時間,甚至從各方面降低了成本。通過公司項目對標(biāo)準(zhǔn)的研究,今后對于其他品牌,我們也要按照同樣的方法和步驟來建立標(biāo)準(zhǔn)。
但是在建立標(biāo)準(zhǔn)的過程中,由于公司沒有自己的標(biāo)準(zhǔn),所以很多設(shè)計依據(jù)都是經(jīng)過模仿現(xiàn)有項目、或是參照客戶提供的照片來下結(jié)論的。由于客戶的某位代表也不及時的提供相關(guān)要求或是確認(rèn)我們的設(shè)計,導(dǎo)致項目竣工后還要更改。這樣就造成了成本的增加,責(zé)任的不明確,有的甚至成了爭論的焦點。因此,在今后的設(shè)計中、標(biāo)準(zhǔn)化過程中,設(shè)計師設(shè)計的依據(jù)必須是客戶正式確認(rèn)的。
二、項目制度化
對于一個公司、一個部門,制度的建立與執(zhí)行是維系發(fā)展的命脈,員工的工作、施工隊的實施都必須要有一個完善的制度來加以管理。
部門成立伊始,面對現(xiàn)場施工管理也是有一定的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)的,由于一開始對家裝施工的經(jīng)驗不夠,培訓(xùn)沒有到位,這些管理標(biāo)準(zhǔn)并未加以細(xì)化、實施。為了更加嚴(yán)格的控制施工的質(zhì)量和進(jìn)度,從現(xiàn)在開始,要深化施工現(xiàn)場質(zhì)量、安全等管理制度,在今后的項目實施中加以應(yīng)用,以避免出現(xiàn)一些質(zhì)量問題。
對于我們部門的工作人員,也需要通過一些制度來進(jìn)行管理,特別是材料采購費用等涉及項目成本的地方,都需要有一個規(guī)定,減少盲目的,無目的的花費。
三、責(zé)任明確化
由于部門處于剛成長階段,不是所有專業(yè)人員都已經(jīng)配備齊全。這樣就需要某些員工做一些更細(xì)的工作,比如材料員:我們還是要逐步的建立材料庫,聯(lián)系材料供應(yīng)商,以獲取最新的材料信息和價格。又比如工程監(jiān)理,我們也要履行自己的職責(zé)的同時,還要抱著不斷開展新業(yè)務(wù)的想法,去接觸一些新的客戶。
最主要的是目前缺少預(yù)算員,因此,對于成本的控制與計算還只能處于估價的方式去處理問題,這樣就導(dǎo)致了項目實施前,不知道準(zhǔn)確的施工成本預(yù)算,當(dāng)項目結(jié)束時,又無法準(zhǔn)確的計算出施工的實際成本。如果有一位裝修預(yù)算員,那么憑著他的經(jīng)驗和專業(yè)知識,將能更加準(zhǔn)確的計算出工程量和承包價格,以控制施工的成本和監(jiān)督施工的完成情況。
有的工作,我們還是需要共同承擔(dān),以彌補(bǔ)人員上的不足。但是有些關(guān)鍵崗位上的工作,要有專人來進(jìn)行管理,以免出現(xiàn)分工與責(zé)任的不明確,最后由于管理意識的不同或是不專業(yè),導(dǎo)致一些不必要的工作失誤。
四、績效考核
由于去年時間緊、人員配置不足,對于績效考核制度的建立還不是很完善。今年,對于部門員工的工作要給予考核,要有一定的績效制度,對公司做出突出貢獻(xiàn)的要給予獎勵,違反了公司制度或是對項目造成了損失的要追究責(zé)任,給予處罰。這些制度的制訂還需要和公司其他部門給予支持和決策。
五、明年工作初步設(shè)想
(一)20__年項目管理的工作重點設(shè)想
針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié),20__年對項目管理工作初步設(shè)想主要圍繞“調(diào)整、完善、規(guī)范、落實”等幾個方面來開展。
1、調(diào)整:主要是結(jié)合合作項目負(fù)責(zé)人責(zé)任書的制度,做到權(quán)責(zé)到人的工作制度,工程部經(jīng)理責(zé)任制,材料員責(zé)任制,分管項目經(jīng)理責(zé)任制,分管項目現(xiàn)場監(jiān)理責(zé)任制的建立及完善,調(diào)整合作項目的管理方式,修改完善相關(guān)管理制度。
2、完善:細(xì)化每個項目管理工作,將管理制度深入到項目管理的所有階段和環(huán)節(jié),形成一套完整的從項目策劃到項目考評的項目管理流程。
3、規(guī)范:結(jié)合實際要求,對上述項目管理流程的各環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范管理,細(xì)化和落實項目管理臺帳,做到各環(huán)節(jié)有計劃、有制度、有實施、有檢查、有改進(jìn),并形成相關(guān)記錄。
4、落實:加大檢查監(jiān)督力度,結(jié)合績效考核制度和項目考評制度,加強(qiáng)執(zhí)行力,強(qiáng)化獎罰的及時性和有效性,提高項目管理人員的責(zé)任心,使各項規(guī)章制度落到實處。
(二)人才隊伍建設(shè)
20__年是公司各部門完善管理的一年,也是工程部成長最快的一年,在職人員工作主動性不夠等原因,針對這些現(xiàn)象20__年人才建設(shè)提出新的要求:
1、加強(qiáng)在職人員的培養(yǎng)力度,努力提高人才隊伍的素質(zhì),在職人員要加大自我學(xué)習(xí)力度,并組織到其他管理好的工地學(xué)習(xí)觀摩,參加有關(guān)工程管理培訓(xùn)。
2、加大引進(jìn)人才力度,積極引進(jìn)高層次人才。20__年公司旗下的項目會更多,現(xiàn)場監(jiān)理人員技術(shù)不夠成熟,部門需要一支強(qiáng)有力是工程管理隊伍,關(guān)系到公司的持續(xù)壯大的發(fā)展,公司將面對招聘人員組建強(qiáng)有力的工程人員。
3、現(xiàn)場管理、溝通協(xié)調(diào)方面:工程管理是一個系統(tǒng)工程,現(xiàn)場施工就是一個大兵團(tuán)作戰(zhàn),僅搞好工程部自身建設(shè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。工程部要想充分發(fā)揮承上啟下的同時,必須積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)外各部門各單位的工作。既要著眼于維護(hù)客戶穩(wěn)定、又要堅定維護(hù)公司利益的原則不能動搖。
現(xiàn)場管理人員對施工單位,在安全、質(zhì)量、工程量核算等原則問題上嚴(yán)格把關(guān)、決不含糊,現(xiàn)場積極溝通、動態(tài)管理,利用我們的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗靈活解決。這樣才能樹立我們的威信,保證工程順利高效地進(jìn)行,最終達(dá)到公司利益的化、公司形象標(biāo)準(zhǔn)化。
隨著20__年的到來,我們公司正邁著堅實的步伐,以人為本,關(guān)注并認(rèn)真落實顧客各階段的需求思想,進(jìn)一步提升公司綜合管理平臺,公司開發(fā)規(guī)模不斷擴(kuò)大,開發(fā)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,經(jīng)濟(jì)效益、綜合實力不斷增強(qiáng)。面對公司發(fā)展,工程部將積極推進(jìn)以項目精細(xì)管理為核心的工作體制,將“精心”是態(tài)度、“精細(xì)”是過程、“精品”是結(jié)果融入到項目管理中。展望未來,工程部人員正以飽滿的精神、昂揚的斗志、十足的信心去迎接公司更新的發(fā)展與挑戰(zhàn)!
光陰如梭,_年轉(zhuǎn)眼即逝;銀裝素裹,喜迎_年的降臨。_年對我來說是個不平凡的一年,也是我人生的一個重要的轉(zhuǎn)折點——我從土建轉(zhuǎn)到了幕墻?;厥走^去一年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵,從中讓我學(xué)到了很多。非常感謝浙江寶業(yè)幕墻裝飾有限公司給我提供了一個成長的平臺,讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中順利進(jìn)行;也因有你們的幫助,才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階;真的是你們承托了我??梢哉f_年是浙江寶業(yè)幕墻上海分公司拓展上海市場的起步階段,很慶幸自己能在這樣的環(huán)境下與之一起成長。下面我將這一年來的具體工作情況匯總?cè)缦拢?/p>
一、主要工作
(一)_年5月—7月在_幕墻裝飾有限公司。
藍(lán)天興都項目部。通過一個半月的實踐與學(xué)習(xí),我對幕墻這個行業(yè)有了概況性的了解和認(rèn)識:清楚了建筑幕墻的定義,明白了常見幾種幕墻的種類,懂得了幕墻施工的工藝流程,知道了常用于玻璃幕墻的一些材料和設(shè)備。學(xué)習(xí)的同時也協(xié)助這邊項目部的管理人員一起檢查幕墻安裝的質(zhì)量,測量與放線,和安全管理類工作。
公司加工車間。跟蹤學(xué)習(xí)春申景城aluk系統(tǒng)門窗的,工。在車間呆的20天左右的時間里,由于這批門窗加急,一部分時間被分配在做的工作是拆包裝紙,當(dāng)然這不是公司領(lǐng)導(dǎo)的希望和自己的由衷,但分配到一個崗位,我一定會忠于職守的。一部分時間是在看車間加工的工藝流程:從卸貨→點數(shù)→入庫→拆包裝→穿隔熱條→切割→洗槽,鉆孔→組裝→裝車發(fā)貨的一個過程。
(二)_年7月—9月,在上海春申景城項目部。前兩個月的工作主要是學(xué)習(xí)階段,通過這兩個月的學(xué)習(xí),讓我對門窗幕墻有了一個初步的了解。來到這里,我也積極參與到項目管理的隊伍中來。在這里主要負(fù)責(zé)做的工作有:
進(jìn)材料時數(shù)量清點,安排堆放的場地。
進(jìn)場材料的質(zhì)量檢查(特別是玻璃,和同事蓋鐵仁總共檢查出200多片問題玻璃)
1~4#樓的鋼副框自檢、發(fā)整改單、復(fù)查、組織監(jiān)理和甲方進(jìn)行驗收。
1~4#樓的鋁門、窗框自檢、發(fā)整改單、復(fù)查、組織監(jiān)理和甲方進(jìn)行驗收。
1~4#樓的成品保護(hù)檢查。
組織監(jiān)理進(jìn)行1~4#樓的噴淋試驗,及檢修aluk配件,覆膜廠提貨。
畫5,6#樓門窗加工圖。
(三)_年9月—_年1月,在浙江寶業(yè)幕墻上海分公司擔(dān)任項目經(jīng)理一職,管理五街坊樣板房和陸家嘴x2地塊電梯車庫幕墻改造工程兩個工地。主要負(fù)責(zé)的工作如下:
根據(jù)總包要求,排施工工期組織安裝班組進(jìn)場,簽訂合同,協(xié)調(diào)落實車間加工,紹興材料采購和上海本地采購等供貨問題,與業(yè)主、顧問、總包、分包、監(jiān)理之間的溝通與協(xié)調(diào),收集相關(guān)材料的資料,報監(jiān)理批復(fù),現(xiàn)場施工的管理(安裝質(zhì)量,工人安全)。
二、經(jīng)驗和收獲
通過在寶業(yè)幕墻工作這一年來,完成了一些工作,也取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:
(一)項目管理,(內(nèi)部、外部)溝通協(xié)調(diào)很重要。
(二)做每項工作都要有目的、計劃和步驟。
(三)不管大事小事,都要切切實實地去落實。
(四)擺正自己的位置,下功夫熟悉,才能更好適應(yīng)工作崗位。
(五)只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(六)要加強(qiáng)與工人之間的交流,要與工人做好溝通,解決員工工作上的情緒問題,要與工人多多進(jìn)行思想交流?!艿煤霉と?,才能真正管得好工程。
三、自身存在的不足與缺點
通過這一年工作,也讓我從中看到了自身存在著不足的地方,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
(一)缺乏人與人之間的溝通,協(xié)調(diào)能力。
(二)缺乏門窗、幕墻相關(guān)的專業(yè)知識,考慮問題不夠周全。
(三)事多了,有時候會分不清事情的輕重。
(四)對新的事物,學(xué)習(xí)的用心程度不夠,工作上大膽創(chuàng)新精神不夠。
(五)把生活中的一些瑣事,帶進(jìn)到工作中來,影響工作心情和效率。
四、下步的打算
針對_年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:
(一)加強(qiáng)與工人、同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通能力。
(二)業(yè)余時間多看些門窗、幕墻的規(guī)范,增長自己的理論知識,充實自己。
(三)做每一項工作前都制定明確的計劃和步驟,做到行動有了方向,工作有了目標(biāo),那樣辦事心中才真正有底!
(四)通過不斷深入的了解,慢慢培養(yǎng)起對本專業(yè)興趣,從而提高主動性和積極性。
(五)合理安排好自己生活上的事情,做到公私分明。
當(dāng)一個合格的項目經(jīng)理是我永恒的目標(biāo)!在明年的工作中,我會繼續(xù)努力,自覺加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),虛心求教,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作計劃為牽引,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,努力的提高專業(yè)知識。及時地向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想、感受以及工程進(jìn)展情況,及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作需要團(tuán)結(jié)才有力量,需要合作才會成功,“鼠標(biāo)加水泥”把我們的工作推向前進(jìn)吧!
光陰如梭,時光荏苒,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千!轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,回首過去的一年,雖沒有很好的業(yè)績,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝閏方公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個了解邢臺裝飾行業(yè)市場規(guī)律的一個良好平臺
即將過去的這一年,在加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團(tuán)隊。作為一個管理者,對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”,充分發(fā)揮員工們的主觀能動性及工作積極性,提高團(tuán)隊的整體素質(zhì),樹立起開拓市嘗務(wù)實高效的閏方形象。我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者,更是一個執(zhí)行者。
轉(zhuǎn)眼間,一年的時間又悄悄離去,回首過去,展望未來,我們市場部的明年的目標(biāo)計劃以出臺;
一、工作目標(biāo)
1、目標(biāo)產(chǎn)值,明年一定要完成的凈產(chǎn)值680萬元,簽單產(chǎn)值1000萬元。
2、計劃產(chǎn)值,明年是1200萬元。
二、目標(biāo)計算(不含工裝產(chǎn)值)
1、按家裝簽單產(chǎn)值800萬元計算,每單按半包性質(zhì)5.5萬計算,項目內(nèi)容重復(fù)報價和業(yè)主加項的還不計,設(shè)計部全年簽單146個,每月簽單12個。
2、按目前設(shè)計部14.5%的簽單率計算,市場部全年要完成有效咨詢的準(zhǔn)客戶1006位,每月完成咨詢的準(zhǔn)客戶為84位;如果設(shè)計部在明年能夠加強(qiáng)人員素質(zhì)教育,加大培訓(xùn)力度,提高設(shè)計師的簽單水平,把簽單率提升到29%,市場部全年要完成咨詢的準(zhǔn)客戶達(dá)到503位,每月完成咨詢的準(zhǔn)客戶為42位;按有效咨詢準(zhǔn)客戶率為83.3%計算,簽單率按29%計算,市場部全年要達(dá)到客戶流量為604位,每月要達(dá)到客戶流量為51位。
3、按開工率為65.5%、家裝產(chǎn)值800元萬計算,公司全年簽單產(chǎn)值為1221.37萬元,市場部相應(yīng)的壓力就比較大,如果設(shè)計部與市場部一起配合,把開工率提高到85%,公司全年家裝簽單產(chǎn)值為941.2萬元,比目標(biāo)簽單產(chǎn)值還要超出141.2萬元,比目標(biāo)凈產(chǎn)值還要超出120.02萬元。
三、市場部人力資源安排
按公司計劃每個業(yè)務(wù)員每人每月完成6位有效的準(zhǔn)客戶流量,明年市場部人員安排7人就可以完成目標(biāo)。據(jù)行業(yè)分析表明常德的裝飾行業(yè)銷售人員流動性比較大,行業(yè)比較專業(yè)的銷售人員少,為了順利完成來年公司的工作目標(biāo),明年公司市場部要建立人力資源儲備機(jī)制,每月確保7位穩(wěn)定的業(yè)務(wù)員外,市場部還要儲備3位定向業(yè)務(wù)員作備用,隨時可以補(bǔ)充市場。
四、工作規(guī)劃
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售團(tuán)隊,建立一支具有凝聚力,合作精神強(qiáng)的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個具有狼性的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
業(yè)務(wù)人員出工地,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議。使業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力提高到一個新的臺階
4.努力培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員與設(shè)計師的協(xié)調(diào)溝通能力,協(xié)助業(yè)務(wù)員在十五天內(nèi)掌握量房技巧,三個月內(nèi)熟練掌握CAD平面設(shè)計方案,能夠獨立做到在樓盤與現(xiàn)場業(yè)主溝通方案的能力。(業(yè)務(wù)員的學(xué)習(xí)計劃在業(yè)余時間完成)
5、充分發(fā)揮業(yè)務(wù)員的潛力,強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。
五、目標(biāo)分配(按家裝簽單產(chǎn)值分配)
1、電話營銷明年的目標(biāo)200萬元,市場部電話營銷員、業(yè)務(wù)員接待的客戶。
2、工程實地營銷明年的目標(biāo)150萬元,工程部工程監(jiān)理在工地接待的客戶。
3、終端銷售明年的目標(biāo)250萬元,市場部業(yè)務(wù)員在蹲樓盤和在樓盤里搞活動接待的客戶,包括家協(xié)、房地產(chǎn)開發(fā)商、材料商舉行的活動接待的客戶。
4、網(wǎng)絡(luò)銷售明年的目標(biāo)50萬元,全體員工采用電子商務(wù)營銷接待的客戶。
5、回頭客戶明年的目標(biāo)150萬元,客服部接待的上門客戶。
六、目標(biāo)實現(xiàn)管理辦法
1、根據(jù)常德市房地產(chǎn)分布示意圖,各個樓盤的具體位置,樓盤動態(tài),交房的具體情況;把常德市場劃分為三個片區(qū),業(yè)務(wù)員分三個小組,兩人一組負(fù)責(zé)一個片區(qū),把明年的目標(biāo)轉(zhuǎn)化計劃,按全年時間分配落實到每一個片區(qū),每一個樓盤,每一個小組,每一個人。
2、市場部建立樓盤檔案,樓盤動態(tài)表,交房記錄表,業(yè)務(wù)員跟進(jìn)進(jìn)度表,上公司咨詢有效客戶的房子動態(tài)表。各個樓盤產(chǎn)生業(yè)績評定分析,市場部及時到樓盤物業(yè)了解。
3、市場部業(yè)務(wù)員每天有日志,周周有計劃,月月有總結(jié),季度有市場評審分析。
4.市場部明年的具體思路細(xì)節(jié)、操作辦法的實施還需公司領(lǐng)導(dǎo)鼎力支持,各個部門緊密配合,各位同事的協(xié)助,相信市場部明年是有能力完成目標(biāo)的。
以上是我在閏方工作一年來耳聞目睹、親身經(jīng)歷的的一些事或近段時間的觀察,市場調(diào)研寫的一些不成熟的思維和建議,如有不妥之處敬請諒解。
明年,希望的閏方裝飾集團(tuán)公司會更好!市場部將迎來一個生機(jī)盎然的春天!
_年的工作即將告一段落,回顧一年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,努力提高工作水平,經(jīng)歷了人生中從普通記者到辦公室主任的轉(zhuǎn)變,十分感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)和信任?,F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作計劃總結(jié)如下,以期能對以后的工作有推進(jìn)意義:
一、總結(jié)不足,現(xiàn)自我剖析如下:
1、個人工作方面:
辦公室的工作千頭萬緒,從招聘入職、員工管理到文書處理、檔案管理、人情往來等。面對錯綜復(fù)雜的工作,由于自身能力的不足,工作中時常出現(xiàn)考慮不周全、認(rèn)識不到位的問題。遇事沒有經(jīng)過系統(tǒng)的分析,性格太急,盲目下定論,所以這種性格對我個人威信的自我樹立相當(dāng)不利,亟需改正。
2、管理上的疏漏:
由于是公司發(fā)展的第一年,員工入職并沒有進(jìn)行系統(tǒng)的崗前培訓(xùn),讓他們在后續(xù)的工作中沒有做到位,工程管理中出現(xiàn)很多漏洞,比如工程質(zhì)量的監(jiān)管、材料成本的預(yù)算與浪費,設(shè)計部與工程部的溝通協(xié)調(diào)不到位,所以持續(xù)、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),將是辦公室明年工作的一大重點,并加大力度對他們專業(yè)知識的培訓(xùn)和考核。
二、_年工作計劃和努力方向
在新的一年里,自己決心認(rèn)真提高工作水平和管理能力,努力做到:
1、辦公室行政管理方面
(1)面對繁瑣的行政工作,一定自我強(qiáng)化工作意識,提高工作效率和辦事能力,統(tǒng)籌安排,力求周全、準(zhǔn)確,避免疏漏和差錯。注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),一定要加強(qiáng)管理,勤奮工作,齊心協(xié)力,形成良好的工作氛圍;
(2)認(rèn)真做好公司的文字工作。負(fù)責(zé)辦公會議的記錄,公司所有的文件、合同整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作。草擬綜合性文件、規(guī)章制度,配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善和補(bǔ)充。向員工及時傳達(dá)貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)的指示和精神。
2、公司人事管理工作
落實公司人事、勞資管理工作,辦公室認(rèn)真組織落實公司的人事、工資管理和員工的考勤管理工作,每月張貼考勤表,建立績效考核管理體系,對內(nèi)部員工實行量化考核。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用汽油費等登記入案,核算每月內(nèi)部員工的日常開銷。
公司積極組織人員招聘面試工作。明年公司人才需求進(jìn)一步擴(kuò)大,通過專場招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘等各種渠道廣泛招募專業(yè)人員,積極組織人員面試選拔,壯大公司的力量。優(yōu)秀員工一旦錄用,辦公室積極協(xié)助公司,認(rèn)真進(jìn)行崗前培訓(xùn),幫助新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境,進(jìn)入工作角色。以后的工作中,還需要由辦公室牽頭組織定期培訓(xùn)。
努力提升自身素質(zhì)。進(jìn)入工作崗位以來,時常感到自己身上的擔(dān)子很重,自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司要求卻有很大的差距,雖然經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已初步具備了辦公室管理經(jīng)驗,但是還不能從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,所以下年更要嚴(yán)格要求自己,努力提高組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等,以確保在本職崗位各項工作能正常有序的運行,能夠以積極正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),努力提高工作效率和工作質(zhì)量。