總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法,因此我們要做好歸納,寫好總結(jié)。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?以下小編在這給大家整理了一些督導(dǎo)工作總結(jié)(8篇),希望對(duì)大家有幫助!
按照《西安市20__年“鐵腕治霾保衛(wèi)藍(lán)天”施工揚(yáng)塵污染防治專項(xiàng)行動(dòng)方案》、《西安市建設(shè)工地和兩類企業(yè)鐵腕治霾專項(xiàng)整治常態(tài)治理工作方案》、《西安市公路建設(shè)工地?fù)P塵污染防治措施》、《周至縣交通運(yùn)輸局關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村公路建設(shè)工地?fù)P塵污染防治和道路保潔工作的通知》等文件要求,揚(yáng)塵污染防治和道路保潔工作專項(xiàng)督導(dǎo)組認(rèn)真開(kāi)展督導(dǎo)工作,扎實(shí)落實(shí)文件精神,現(xiàn)將有關(guān)工作開(kāi)展情況總結(jié)如下:
一、工作開(kāi)展基本情況
按照縣交通局農(nóng)村公路建設(shè)工地?fù)P塵污染防治和道路保潔工作安排部署,督導(dǎo)組主要加大督導(dǎo)力度,加強(qiáng)督導(dǎo)頻率,嚴(yán)格按照縣交通局農(nóng)村公路建設(shè)工地?fù)P塵污染防治和道路保潔措施和建設(shè)工地七個(gè)到位、六個(gè)百分百進(jìn)行檢查、督導(dǎo);對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門檢查中檢查中存在問(wèn)題立即督導(dǎo),并要求及時(shí)整改,及時(shí)匯報(bào)督導(dǎo)工作情況至縣交通運(yùn)輸局。
二、主要做法
一是強(qiáng)化意識(shí),提高工作能力。揚(yáng)塵治理和路面保潔工作是“治污減霾、保衛(wèi)藍(lán)天”的拳頭部隊(duì),為確保該項(xiàng)工作開(kāi)展有力,督導(dǎo)組經(jīng)常性的開(kāi)展自查,不間斷的學(xué)習(xí)新的政策文件,以中央環(huán)境督查組的督查行動(dòng)為契機(jī),以幫帶學(xué),不斷增強(qiáng)工作能力,為塵治和路面保潔督導(dǎo)工作提供有力支撐。
二是完善機(jī)制,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為扎實(shí)做好揚(yáng)污染防治和道路保潔督導(dǎo)工作,結(jié)合工作實(shí)際,督導(dǎo)組下發(fā)了《周至縣農(nóng)村公路管理站關(guān)于做好國(guó)家20__-20__年藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)強(qiáng)化督查配合保障工作的通知》,局督導(dǎo)組、縣公路站、祥瑞公司、興周公司形成合力開(kāi)展工作,為揚(yáng)塵治理工作的持續(xù)開(kāi)展,提供了強(qiáng)有力的組織保障,各個(gè)單位都能按照標(biāo)準(zhǔn)定期進(jìn)行治污減霾業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),使全體人員清楚操作規(guī)范,嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工及路面保潔,效果顯著。
三是按照職責(zé)分工,認(rèn)真開(kāi)展督導(dǎo)工作。督導(dǎo)組嚴(yán)格按照局揚(yáng)塵污染防治和路面保潔專項(xiàng)工作組要求開(kāi)展督導(dǎo)工作,做到了執(zhí)行有力、落實(shí)到位,八月份以來(lái),共計(jì)出動(dòng)車輛14臺(tái)次;向施工單位、養(yǎng)護(hù)單位發(fā)放“七個(gè)到位、六個(gè)百分百”傳單24份,上報(bào)文件5份;轉(zhuǎn)發(fā)整改通知單2份,上報(bào)整改回復(fù)2份,收到整改回復(fù)和工作周報(bào)16份;督導(dǎo)檢查建設(shè)工地和縣鄉(xiāng)道沿線企業(yè)20次,路面保潔督導(dǎo)巡查1500余公里,基本做到了建設(shè)工地和列養(yǎng)道路全面督導(dǎo)。
四是嚴(yán)格督導(dǎo),落實(shí)責(zé)任追究。為確保揚(yáng)塵治理和路面保潔督導(dǎo)工作扎實(shí)開(kāi)展,取得成效,督導(dǎo)組一方面加大重污染天氣督導(dǎo)檢查頻次,嚴(yán)查建設(shè)工地和道路揚(yáng)塵行為,督促相關(guān)責(zé)任單位切實(shí)將揚(yáng)塵污染防治措施落實(shí)到位;另一方面檢查中有問(wèn)題的建設(shè)工地和保潔不到位的路段,第一時(shí)間通知責(zé)任單位,對(duì)督導(dǎo)組反饋問(wèn)題不重視的單位移交問(wèn)題督導(dǎo)單,按照情節(jié)進(jìn)行處理。
三、工作中存在的問(wèn)題和不足
由于近期砂石車輛違法違規(guī)超限運(yùn)輸,道路清掃設(shè)備落后,新添置道路保潔車輛操作處于學(xué)習(xí)階段,人力清掃效率低,造成個(gè)別路段及限高、限寬處拋灑物未能及時(shí)清理,保潔不力。
四、下一步工作重點(diǎn)
一是嚴(yán)格按照方案開(kāi)展各項(xiàng)工作。按照工作方案要求,繼續(xù)加強(qiáng)道路揚(yáng)塵污染治理,按照市建設(shè)工地?fù)P塵污染防治專項(xiàng)工作組關(guān)于《建設(shè)工地?fù)P塵污染防治大排查、大整改、大督查活動(dòng)方案》開(kāi)展自查整改,為迎接下一步中央大氣環(huán)境督察組的檢查做好準(zhǔn)備。
二是積極協(xié)調(diào)加強(qiáng)督導(dǎo)。嚴(yán)肅處理施工單位揚(yáng)塵治理措施不到位、路面保潔不力的現(xiàn)象,確保揚(yáng)塵污染防治和路面保潔工作取得成效。
三是及時(shí)總結(jié)梳理工作經(jīng)驗(yàn)。工作過(guò)程中及時(shí)梳理總結(jié)工作開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)和做法,查找薄弱環(huán)節(jié)和工作不足,有針對(duì)性地研究制定解決辦法,力促工作開(kāi)展上水平、上臺(tái)階。
海棠教育集團(tuán): 經(jīng)過(guò)半個(gè)多月緊張而忙碌的工作,在教育集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)和職業(yè)學(xué)院有關(guān)部門的通力合作下,技師學(xué)院迎接陜西省人力資源和社會(huì)保障廳技工院校指導(dǎo)中心對(duì)學(xué)院的各項(xiàng)教學(xué)督導(dǎo)檢查準(zhǔn)備工作順利而有條不紊地進(jìn)行。20__年11月27日,由技工院校指導(dǎo)中心馬帶隊(duì),教學(xué)督導(dǎo)檢查工作組來(lái)到我院,對(duì)學(xué)院教學(xué)管理、教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平進(jìn)行了為期一天檢查,本年度的教學(xué)督導(dǎo)檢查工作昨天也已順利地結(jié)束。 通過(guò)一天的教學(xué)督導(dǎo)檢查,使全院教職員工無(wú)論在教學(xué)水平還是在思想觀念上,都有了不同程度的提高。我們清楚地認(rèn)識(shí)到,教學(xué)督導(dǎo)檢查對(duì)于我院各項(xiàng)教學(xué)工作能得以順利、有序的進(jìn)行,教學(xué)改革與發(fā)展能夠把握先進(jìn)正確的方向都起到了良好的保障和監(jiān)督作用。同時(shí),也促使我們自身加強(qiáng)了對(duì)于現(xiàn)代教育教學(xué)原理的進(jìn)一步認(rèn)識(shí),為今后更好地實(shí)施教學(xué)管理提供了理論保障。
一、在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下,圓滿完成本次教學(xué)督導(dǎo)檢查任務(wù)內(nèi)容的補(bǔ)充材料,尤其是職業(yè)學(xué)院教務(wù)處等單位派出的人員,更是一馬當(dāng)先,對(duì)技師學(xué)院教學(xué)計(jì)劃的編寫,教師隊(duì)伍的組成,學(xué)生考試試卷的命題,各項(xiàng)管理文件的規(guī)范等都做了大量的工作,有效的促進(jìn)了本次教學(xué)督導(dǎo)檢查工作的順利進(jìn)行。
二、通過(guò)本次教學(xué)督導(dǎo)檢查,使技師學(xué)院整體的教學(xué)水平有了明顯的提高,通過(guò)教學(xué)督導(dǎo)檢查同時(shí)也有各種問(wèn)題暴露無(wú)遺的展現(xiàn)在我們面前,從而在今后我們有的放矢的去加以解決,這樣就能有針對(duì)性的去進(jìn)行下一步的“導(dǎo)”,加快了解決我院教學(xué)工作中存在的問(wèn)題、提高教學(xué)水平的速度。 在生技工院校指導(dǎo)中心的教學(xué)督導(dǎo)檢查工作的過(guò)程中,我們都能保持良好、平和的心態(tài),正確對(duì)待每一位督導(dǎo)成員提出的批評(píng)與建議,虛心接受。對(duì)待意見(jiàn)和建議有則改之,無(wú)則加勉。
督導(dǎo)員們也能夠做到實(shí)事求是、有的放矢,毫無(wú)保留的對(duì)我院教學(xué)工作的各項(xiàng)指標(biāo)通過(guò)評(píng)課、座談、打分等方式給予認(rèn)定。事實(shí)證明,我們對(duì)待本次教學(xué)督導(dǎo)檢查所做的一切工作是經(jīng)得起督導(dǎo)檢查的,在教學(xué)督導(dǎo)檢查準(zhǔn)備工作過(guò)程中,我們?cè)诮虒W(xué)水平上都有了不同程度的提高。
三、通過(guò)本次教學(xué)督導(dǎo)檢查工作準(zhǔn)備,使專業(yè)學(xué)科的教學(xué)管理水平有了顯著的提高,學(xué)院院長(zhǎng)宋黨助,副院長(zhǎng)楊國(guó)峰做為本次教學(xué)督導(dǎo)檢查準(zhǔn)備工作的直接負(fù)責(zé)人,都參與了聽(tīng)課、評(píng)課的全過(guò)程。這樣,就使其對(duì)全院教師的教學(xué)水平、教學(xué)情況有了更進(jìn)一步的了解,便于從整體上把握全院的教學(xué)現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題。同時(shí),在評(píng)課、討論的過(guò)程中,多方聽(tīng)取意見(jiàn),從而促進(jìn)了學(xué)院教學(xué)管理水平的提高。這對(duì)于正確把握教育教學(xué)的方向,合理有序的開(kāi)展教育教學(xué)改革起到了良好的促進(jìn)作用。
四、通過(guò)本次教學(xué)督導(dǎo)檢查工作的準(zhǔn)備,也使我們自身的教學(xué)水平、督導(dǎo)水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,同樣的,我們的教師就會(huì)更加嚴(yán)格地要求自己,會(huì)主動(dòng)地去研究教育教學(xué)的原理,認(rèn)真聽(tīng)課、討論,提出問(wèn)題的同時(shí)也吸取了別人的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)對(duì)自己的教學(xué)觀念、教學(xué)水平都有了更高的要求。從而促使我們本身在綜合素質(zhì)各方面都有了顯著的提高。
五、不斷加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)和學(xué)生管理力度,保證教學(xué)工作協(xié)調(diào)、有序的開(kāi)展。通過(guò)教學(xué)督導(dǎo)檢查準(zhǔn)備工作,我們發(fā)現(xiàn),目前學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)氣普遍不濃,學(xué)習(xí)勁頭不足,個(gè)別學(xué)生在課堂中不注意聽(tīng)講、閑聊、做小動(dòng)作的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,學(xué)生的上課出勤情況不好。針對(duì)以上情況,我們對(duì)任課教師提出了更加嚴(yán)格的要求,不但要備好課、上好課,還把課堂紀(jì)律的組織作為評(píng)定其教學(xué)水平的一個(gè)重要因素,另外,要求輔導(dǎo)員加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想教育和日常行為規(guī)范的管理,要求學(xué)生在課前5分鐘進(jìn)課堂。目前廣大學(xué)生在認(rèn)識(shí)到嚴(yán)格教學(xué)管理的同時(shí),開(kāi)始自覺(jué)地遵守校規(guī)校紀(jì),學(xué)習(xí)風(fēng)氣有明顯好轉(zhuǎn)。
六、在結(jié)束一天的教學(xué)督導(dǎo)檢查工作后,督導(dǎo)組成員對(duì)我院指出了改進(jìn)建議。
1、海棠技師學(xué)院所開(kāi)專業(yè)特殊且專業(yè)性強(qiáng),對(duì)專業(yè)性較強(qiáng)的學(xué)科教材可以通過(guò)自編教材提供給學(xué)生學(xué)習(xí),使之與教學(xué)大綱相對(duì)應(yīng)。
2、現(xiàn)在的學(xué)生總體基礎(chǔ)水平相對(duì)較低、綜合素質(zhì)相對(duì)較差,怎樣在現(xiàn)有的生源基礎(chǔ)上,較好的完成各項(xiàng)教學(xué)指標(biāo)是一個(gè)嚴(yán)峻而長(zhǎng)期的課題,我們認(rèn)為越是因?yàn)閷W(xué)生基礎(chǔ)差則越是應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行大綱所要求的標(biāo)準(zhǔn),即寬進(jìn)嚴(yán)出,只有這樣才能保證畢業(yè)生的質(zhì)量。
3、應(yīng)該進(jìn)一步加大在教學(xué)中多媒體設(shè)備的運(yùn)用,加大多媒體設(shè)備的投入,增加多媒體教室的數(shù)量,讓更多的教師能夠熟練的掌握多媒體技術(shù)并應(yīng)用于教學(xué),提高教學(xué)效率和質(zhì)量。 本次全省技工院校教學(xué)督導(dǎo)檢查后,省技工院校指導(dǎo)中心將向被督導(dǎo)院校下發(fā)有關(guān)教學(xué)督導(dǎo)整改意見(jiàn),我們會(huì)正確對(duì)待,改善我們教學(xué)工作中存在不足的方面,加大學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)、管理的力度,提高各專業(yè)學(xué)科的教育教學(xué)質(zhì)量,提高教學(xué)質(zhì)量。
進(jìn)入公司快半年時(shí)間,由最初的坐在辦公室看文件,到此刻?hào)|奔西走,我開(kāi)始正式融入這份工作,也慢慢喜歡這份工作。
現(xiàn)將過(guò)去的五個(gè)月作以下總結(jié):
1、2月份剛進(jìn)入公司,主要是對(duì)公司日常運(yùn)作以及本職工作的一個(gè)了解階段,經(jīng)過(guò)查閱公司的各類文件和同事聊天了解公司情景和工作職責(zé)。作為市場(chǎng)督導(dǎo),首先要了解自我的貨品,哪些暢銷,哪些滯銷都要清楚,同時(shí)還要具備必須的專業(yè)知識(shí),演講技巧。再者,要堅(jiān)持進(jìn)取,持之以恒的工作心態(tài)。
2、3、4月份出差本省、四川,重慶等地,在這這段時(shí)間我第一次接觸實(shí)體店鋪。在這過(guò)程中,也發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題,包括貨品,專柜形象,人員管理等方面都出現(xiàn)不一樣程度的漏洞,這也是我以后工作必須注重的,也深知市場(chǎng)督導(dǎo)作為公司與代理商的紐帶,必須有專業(yè)的知識(shí),良好的溝通本事、管理本事和十足的熱情和職責(zé)心才能把工作做好。
3、5月份主要是訂貨會(huì)的相關(guān)事情,由前期的準(zhǔn)備階段到訂貨會(huì)結(jié)束,提升最快的是對(duì)貨品的陳列方面。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部其他同事的指導(dǎo),我對(duì)貨品的陳列有了很大的提高,也分清三個(gè)品牌不一樣的陳列風(fēng)格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法,對(duì)整個(gè)賣場(chǎng)的陳列,和突顯品牌風(fēng)格的陳列方法還沒(méi)能掌握。陳列沒(méi)有固定的方法,需要不斷去嘗試不斷去學(xué)習(xí),異常是一些國(guó)際品牌的陳列更值得我去學(xué)習(xí)。
4、6月份出差武漢,主要針對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)和協(xié)助銷售。6月份的出差能夠說(shuō)是對(duì)我前期知識(shí)積累的一次檢驗(yàn)。在武漢駐店期間,對(duì)員工培訓(xùn)了基礎(chǔ)知識(shí)和服務(wù)禮儀,基本能夠流暢地講完課程,但這過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自我對(duì)皮料的了解還不夠透徹,包括皮料的種類和皮料的護(hù)理方法。在駐店期間除了培訓(xùn),大部分時(shí)間都是做銷售,一方面能夠讓我更了解貨品,了解陳列;另一方面增加銷售經(jīng)驗(yàn)和賣場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于我來(lái)說(shuō),這些經(jīng)歷對(duì)日后工作將會(huì)有很大的幫忙,異常是做培訓(xùn)的時(shí)候,有相關(guān)的賣場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)會(huì)更容易讓銷售顧問(wèn)去理解我的一些見(jiàn)解。
對(duì)我來(lái)說(shuō),皮具行業(yè)了解尚淺,要學(xué)習(xí)的還有很多。正因?yàn)檫@樣,我必須以十足的熱情和努力,不斷提升自我。
下半年工作計(jì)劃:
下半年的工作繼續(xù)圍繞著提升專業(yè)知識(shí)開(kāi)展,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)整個(gè)行業(yè)的了解?,F(xiàn)將下半年工作做以下計(jì)劃:
1、繼續(xù)加強(qiáng)自我的專業(yè)知識(shí),熟悉新貨品的銷售情景。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)資料的熟悉程度,加強(qiáng)普通話的鍛煉。
2、了解所有競(jìng)爭(zhēng)品牌,包括其品牌文化,產(chǎn)品風(fēng)格,產(chǎn)品價(jià)位以及銷售情景。
3、爭(zhēng)取下半年能夠出差不一樣區(qū)域,了解全國(guó)市場(chǎng)情景。
4、爭(zhēng)取年底有自我管理的區(qū)域,把之前積累的經(jīng)驗(yàn)?zāi)玫綄?shí)際管理中去,提高自我的管理水平,提高區(qū)域銷售業(yè)績(jī),為公司創(chuàng)造效益。
20__年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過(guò)去了,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下、在同事們的支持和幫忙下,我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),努力提高綜合素質(zhì),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,完成了自我崗位的各項(xiàng)職責(zé),在那里將自我的思想、情景等簡(jiǎn)要的個(gè)人工作總結(jié)如下:
一、日常工作
1、培訓(xùn)。
新店員工開(kāi)業(yè)前培訓(xùn),三天的脫崗培訓(xùn),對(duì)于新導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)是上崗前一次對(duì)我品牌文化、企業(yè)文化了解的過(guò)程;是對(duì)服務(wù)禮儀、銷售技巧再次鞏固的過(guò)程;是對(duì)陳列準(zhǔn)則、陳列技巧、搭配技巧學(xué)習(xí)的過(guò)程。而開(kāi)業(yè)后實(shí)地培訓(xùn):邊銷售邊針對(duì)各員工、店長(zhǎng)培訓(xùn),這是員工對(duì)于產(chǎn)品賣點(diǎn)和銷售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習(xí)。
一年來(lái),我一向到每個(gè)店鋪進(jìn)行培訓(xùn),也深有體會(huì),兩種培訓(xùn)方式都各有千秋。崗前三天封訓(xùn),因?yàn)闆](méi)有跟實(shí)際結(jié)合,我們的導(dǎo)購(gòu)員往往會(huì)忘記培訓(xùn)時(shí)所說(shuō)的禮儀和技巧,而實(shí)際培訓(xùn)時(shí)又礙于時(shí)常有顧客走動(dòng)不能很系統(tǒng)地培訓(xùn),所以根據(jù)這一年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),我的心得是:兩者必須要相結(jié)合,以系統(tǒng)培訓(xùn)為前提輔以實(shí)際培訓(xùn)來(lái)加深記憶。這需要督導(dǎo)從開(kāi)業(yè)前封訓(xùn)完一向跟蹤店鋪開(kāi)業(yè)后兩到三天時(shí)間,才能完成一整套培訓(xùn)課程。
2、開(kāi)店工作指導(dǎo)。
新店從量尺寸開(kāi)始、后裝修、招人、鋪貨直至開(kāi)業(yè),整個(gè)程序需要各個(gè)部門的全力配合,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,最終將的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開(kāi)張,雖然問(wèn)題不斷,但最終都順利開(kāi)業(yè)了。對(duì)于開(kāi)業(yè)工作流程,我的心得是:跟各部門全力配合,大家一條心把事情做好,無(wú)論爭(zhēng)吵有多厲害,最終只要是為了店鋪開(kāi)好,其他一切都不重要。
二、工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及針對(duì)諸類問(wèn)題提出的提議方案
此刻回想起去年的那一系列問(wèn)題,很多基本已經(jīng)解決,以下有幾點(diǎn)我想要再次提出來(lái),期望以后的工作當(dāng)中這類的問(wèn)題不要再出現(xiàn)。
1、裝修。
我們品牌是以一流品牌的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自我的,所以裝修不僅僅要有整體的美感,細(xì)節(jié)方面必須不能被忽視。比如__加盟店門頭字母間隔太開(kāi);比如__店經(jīng)過(guò)整修,不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如__店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于此刻不能坐人等等諸如此類的細(xì)節(jié)問(wèn)題,本身就給現(xiàn)場(chǎng)造成了很多不便,且也影響了我們品牌的形象。
提議:20__年狠抓裝修細(xì)節(jié),一點(diǎn)都不能放松,必須要讓裝修公司精益求精,裝修到位!
2、人員招聘。
雖然此刻公司將導(dǎo)購(gòu)員的年齡標(biāo)準(zhǔn)定于20—30歲之間,但實(shí)際招聘起來(lái)還是遇到了一些難題,比如__市本身招工就十分困難,所以根本就沒(méi)有選擇的機(jī)會(huì),而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高,所以這一年齡段我提議:適當(dāng)放寬至20—38歲之間,有必須工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、鋪貨。
目前鋪貨出現(xiàn)的問(wèn)題是,各店鋪在過(guò)季或者特賣結(jié)束后退回倉(cāng)庫(kù)時(shí)沒(méi)有及時(shí)將吊牌上的價(jià)簽撕掉,導(dǎo)至倉(cāng)庫(kù)將這些貨品鋪至新店時(shí)出現(xiàn)一個(gè)吊牌兩個(gè)價(jià)格的尷尬局面。
比如本次在__加盟店我們就在現(xiàn)場(chǎng)偷偷撕掉不下40件貨品的特價(jià)簽,正價(jià)出售的商品,如果加盟商或顧客在吊牌上發(fā)現(xiàn)特賣的價(jià)格,那結(jié)果可想而知。
這個(gè)問(wèn)題,我們以往也讓各店鋪撕掉后退回,但還是有特賣場(chǎng)貨品難以控制,因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)員把貨退回來(lái)后,倉(cāng)庫(kù)不能及時(shí)整理貨品,且即便是明白也不可能將所有貨品都全部退回已經(jīng)撤柜的店鋪。
所以我提議:一方面讓店鋪務(wù)必撕掉所有價(jià)簽,否則將按個(gè)數(shù)罰款(定下制度),另一方面公司需增加倉(cāng)庫(kù)整理員,杜絕再次出現(xiàn)一個(gè)吊牌兩種價(jià)格的問(wèn)題!
4、道具鋪貨。
我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品,而我公司的包裝實(shí)在太不完整。據(jù)我半年來(lái)到各店鋪開(kāi)業(yè)觀察,歷史相框幾乎都會(huì)碎掉好幾個(gè),__店連工藝品都碎掉一個(gè)。
這樣一來(lái)實(shí)在是影響了相框的美觀,也會(huì)給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象。提議:倉(cāng)庫(kù)重新包裝這些工藝品,玻璃制品應(yīng)當(dāng)有專業(yè)的包裝,這樣才能在托運(yùn)時(shí)不被打碎。
5、開(kāi)業(yè)活動(dòng)及店鋪日?;顒?dòng)。
在商場(chǎng)內(nèi)開(kāi)設(shè)專柜,如果僅有我們一家單獨(dú)開(kāi)業(yè),除非有很多以前積累的VIP顧客,不然我們品牌單獨(dú)做活動(dòng)是沒(méi)有太大效果的。比如__店之前開(kāi)業(yè)滿送活動(dòng),效果并不好。
所以提議:應(yīng)當(dāng)以商場(chǎng)的大體活動(dòng)為主,店鋪不宜脫離商場(chǎng)而做太低折扣的活動(dòng),這樣會(huì)起到反效果。
店鋪日?;顒?dòng)則多種多樣,提議以后能針對(duì)VIP客戶單獨(dú)做一些贈(zèng)送活動(dòng),比如公司可定制一批有紀(jì)念價(jià)值的禮品(如抱枕、陶瓷套裝等)來(lái)贈(zèng)送給VIP客戶。
以上是我本次提出來(lái)的所有工作中的提議,以前所做的報(bào)告當(dāng)中也針對(duì)每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題而提出來(lái)的,我認(rèn)為那個(gè)更具有針對(duì)性!所以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我日常的信息反饋報(bào)告!
20__年是學(xué)院全面推進(jìn)本科教學(xué)“質(zhì)量工程”建設(shè),深化教學(xué)改革的一年。教學(xué)質(zhì)管辦公室以教學(xué)“質(zhì)量工程”建設(shè)為主導(dǎo),切實(shí)把工作重點(diǎn)放在提高教學(xué)質(zhì)量上;加強(qiáng)教學(xué)內(nèi)涵建設(shè),以教學(xué)評(píng)估為載體,完善教學(xué)質(zhì)量保障體系。一年來(lái),在教務(wù)處、院(系)大力支持下,教學(xué)質(zhì)管、評(píng)估辦公室創(chuàng)新思路,求真務(wù)實(shí),扎實(shí)推進(jìn)“質(zhì)量工程”建設(shè),對(duì)提高我院本科教學(xué)工作水平起到了積極作用。
一、工作思路
圍繞學(xué)院《20__年度工作要點(diǎn)》提出的工作任務(wù),探索總結(jié)院(系)教學(xué)工作規(guī)律,深化院內(nèi)教學(xué)評(píng)估方案,完善教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè),通過(guò)跟蹤、考察、溝通、協(xié)調(diào)等手段,從嚴(yán)監(jiān)管,形成教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督隊(duì)伍、運(yùn)行機(jī)制三元并重,具有上體特色的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。為第二輪院內(nèi)教學(xué)評(píng)估的開(kāi)展創(chuàng)造條件,保持優(yōu)良教學(xué)狀態(tài),推動(dòng)學(xué)院教學(xué)改革的深入。
二、20__年做的主要工作教學(xué)質(zhì)管工作
1.監(jiān)控教學(xué)過(guò)程,指導(dǎo)教學(xué)工作。通過(guò)聽(tīng)(看)課、評(píng)教、論文和試卷抽查、考察、座談、調(diào)研等監(jiān)控教學(xué)過(guò)程。一年來(lái),觀摩、聽(tīng)課、評(píng)教150余次,評(píng)閱學(xué)生畢業(yè)論文140篇,查閱教師教案300余份,畢業(yè)生論文開(kāi)題報(bào)告600余份,抽查試卷700余份,下教研室調(diào)研22次,專題培訓(xùn)主講6次,參與教研活動(dòng)20場(chǎng),并及時(shí)將評(píng)閱、考察、評(píng)價(jià)意見(jiàn)反饋院(系)。教學(xué)督導(dǎo)貼近教學(xué)實(shí)際,發(fā)揮了既督又導(dǎo)作用。
2.做好教學(xué)常態(tài)檢查。不定時(shí)地對(duì)教學(xué)場(chǎng)館、教室進(jìn)行巡視,掌握教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、管風(fēng)情況,提出分析意見(jiàn)與建議,客觀地向院匯報(bào)。
3.為院(系)、教師、學(xué)生服務(wù)。對(duì)院(系)提出的問(wèn)題,教師、學(xué)生反映的情況,主動(dòng)與相關(guān)部門協(xié)商,落實(shí)解決措施。業(yè)務(wù)上的咨詢給予細(xì)心指導(dǎo);切實(shí)解決好學(xué)生、教師所關(guān)注的問(wèn)題,教學(xué)質(zhì)管辦已逐步成為學(xué)院教學(xué)管理的一個(gè)服務(wù)、咨詢窗口。
4.以聽(tīng)(看)課、查閱教案試卷、畢業(yè)論文為重點(diǎn)。了解和研究教學(xué)狀態(tài),掌握優(yōu)差兩頭實(shí)例,客觀作出評(píng)價(jià),發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)及時(shí)推廣,并給予指導(dǎo)。
5.開(kāi)展教研室現(xiàn)狀調(diào)研。每周調(diào)研兩個(gè)教研室,通過(guò)調(diào)研了解教研室現(xiàn)狀,探索工作規(guī)律,提出合理建議,促進(jìn)教研室建設(shè)。
6.定期召開(kāi)座談會(huì),傾聽(tīng)學(xué)生、教師、信息員意見(jiàn),關(guān)注師生的呼聲。并注意深入實(shí)際調(diào)查研究,為領(lǐng)導(dǎo)提供信息。一年中,教學(xué)質(zhì)管辦提供的信息真實(shí)、客觀。
7.參與學(xué)院重大教學(xué)專項(xiàng)活動(dòng)。一年中,除完成正常的質(zhì)管、評(píng)估工作外,承接了青年教學(xué)大獎(jiǎng)賽、教學(xué)標(biāo)兵、畢業(yè)生收效調(diào)查、專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等專項(xiàng)工作。評(píng)價(jià)嚴(yán)謹(jǐn)、客觀、公正,受到大家好評(píng)。
8.整理十一年督導(dǎo)工作資料。編印《教學(xué)督導(dǎo)紀(jì)實(shí)》一書計(jì)四冊(cè)。內(nèi)容包括教學(xué)信息,評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),講稿,個(gè)人體驗(yàn)等?!都o(jì)實(shí)》真實(shí)反映了上海體院1997年至20__年督導(dǎo)工作紀(jì)實(shí)情況,具有一定的現(xiàn)實(shí)參考和歷史研究?jī)r(jià)值。
9.調(diào)整本科研究生信息員隊(duì)伍,做好《學(xué)生信息參考》、《教學(xué)督導(dǎo)信息》編輯,按月出版,發(fā)揮信息參考和輿論導(dǎo)向作用,受到師生好評(píng)。
教學(xué)評(píng)估
20__年是我院總結(jié)首輪院內(nèi)教學(xué)評(píng)估,啟動(dòng)第二輪院內(nèi)教學(xué)評(píng)估,全面推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量工程建設(shè)的一年。教學(xué)評(píng)估辦公室在探索中求發(fā)展,主要做了以下幾方面工作。
1.修訂教學(xué)評(píng)估評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),先后對(duì)八份評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)作出修訂,擴(kuò)大教學(xué)評(píng)估覆蓋面,使量化指標(biāo)更客觀、公正。
2.對(duì)評(píng)估單位全年教學(xué)過(guò)程全方位跟蹤,注視每個(gè)環(huán)節(jié)的變化,經(jīng)常到院(系)指導(dǎo)工作,幫助解決各類問(wèn)題,教學(xué)評(píng)估貼近教學(xué)實(shí)際。
3.完成院內(nèi)首輪第二批教學(xué)單位評(píng)估考察。通過(guò)對(duì)課堂教學(xué)、考試組織、試卷、教研室工作、實(shí)習(xí)、論文、業(yè)務(wù)檔案查閱等,對(duì)第二批三個(gè)院(系)評(píng)估單位作出公正評(píng)價(jià),形成書面評(píng)估結(jié)論。
4.做好首輪院內(nèi)教學(xué)評(píng)估工作總結(jié),在廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)基礎(chǔ)上,形成書面總結(jié)報(bào)告,以務(wù)實(shí)精神看待評(píng)估成效,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提出建議。
5.督促第一批教學(xué)單位做好整改工作。一手抓評(píng)估,一手抓整改。經(jīng)常與整改單位保持溝通,幫助找準(zhǔn)問(wèn)題,交流信息,發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn),推動(dòng)面上整改工作,確保評(píng)估工作持續(xù)展開(kāi)。
6.完成教學(xué)質(zhì)量保證體系的設(shè)計(jì)。經(jīng)論證后,先試點(diǎn),后推廣。至9月底,教學(xué)質(zhì)量保證體系運(yùn)作文本已在六個(gè)院(系)正式運(yùn)作。
7.在總結(jié)院內(nèi)首輪教學(xué)評(píng)估工作基礎(chǔ)上,制定第二輪院內(nèi)教學(xué)評(píng)估方案,第二輪評(píng)估方案思路是,通過(guò)對(duì)專題項(xiàng)目的評(píng)估(包括整改、質(zhì)保體系、質(zhì)量工程、狀態(tài)數(shù)據(jù)),使院(系)建立自我調(diào)控機(jī)制,并主動(dòng)推進(jìn)標(biāo)志性工作建設(shè)和教風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。第二輪院內(nèi)教學(xué)評(píng)估于20__年11月正式啟動(dòng)。
三、工作成效
“教學(xué)質(zhì)量工程”是學(xué)院20__年重大專項(xiàng)工作。教學(xué)質(zhì)管、評(píng)估辦公室深感責(zé)任重大,全體同志以創(chuàng)新思路,從“保障、監(jiān)控、評(píng)價(jià)、激動(dòng)、改進(jìn)”五大工作機(jī)制入手,與教務(wù)處、院(系),協(xié)同,保證了學(xué)院教學(xué)“質(zhì)量工程”建設(shè)的穩(wěn)步深化。
1.精心組織,協(xié)調(diào)配合。
教學(xué)評(píng)估、質(zhì)量監(jiān)管是教學(xué)管理中一項(xiàng)新的工作,需要探索和實(shí)踐。隨著教學(xué)改革的逐步深化,各類矛盾日益顯現(xiàn)。教學(xué)質(zhì)管、評(píng)估辦公室從長(zhǎng)效管理出發(fā),有選擇地確定評(píng)估監(jiān)管內(nèi)容,分層次、有重點(diǎn)、有針對(duì)性地組織考察。并注意轉(zhuǎn)變工作方式,傾聽(tīng)院(系)意見(jiàn),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),力求每項(xiàng)工作都能得到院(系)的支持。同時(shí),專家組成員在朱百順老師帶領(lǐng)下,創(chuàng)新思路,相互配合,分工落實(shí),各司其職,形成合力,在大家的努力下,20__年教學(xué)質(zhì)管、評(píng)估辦公室工作成績(jī)是顯著的。
2.圍繞一個(gè)中心,完善教學(xué)質(zhì)量保證體系建設(shè)。
本科教學(xué)質(zhì)量保證體系的內(nèi)涵是,以教學(xué)質(zhì)量為中心、以人才培養(yǎng)體系出發(fā)構(gòu)建本科教學(xué)質(zhì)量保障體系,育人為本、質(zhì)量立校。20__年教學(xué)質(zhì)管辦根據(jù)學(xué)院意見(jiàn),把完善教學(xué)質(zhì)量保證體系例為全年工作的重點(diǎn)。體系的設(shè)計(jì)堅(jiān)持傳統(tǒng)與創(chuàng)新相結(jié)合,分為學(xué)校和院系兩個(gè)層面,學(xué)院層面工作是為院(系)提供工作依據(jù)和條件保障,院(系)層面是向?qū)W院作出質(zhì)量保證,內(nèi)容上,明確教學(xué)質(zhì)量保證主要環(huán)節(jié),跟蹤教學(xué)質(zhì)量全過(guò)程,使之處于受控狀態(tài)。在組織管理上,形成能及時(shí)掌握每一主要環(huán)節(jié)工作狀態(tài)的結(jié)果。強(qiáng)化管理者、督導(dǎo)、教師、學(xué)生四方主體對(duì)教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控;實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍、制度、方案、課程、學(xué)生素質(zhì)五方面優(yōu)化。
在調(diào)研基礎(chǔ)上,成功地設(shè)計(jì)出本院《教學(xué)質(zhì)量保證體系》運(yùn)作文本,對(duì)深化評(píng)估內(nèi)涵、維護(hù)正常教學(xué)秩序、保持學(xué)院優(yōu)良教學(xué)狀態(tài)起到一定的促進(jìn)作用。此項(xiàng)成果在教育部召開(kāi)的“20__年教學(xué)評(píng)估交流會(huì)”上作交流發(fā)言。
3.掌握教學(xué)動(dòng)態(tài),把質(zhì)量工程建設(shè)落到實(shí)處。
一年來(lái),教學(xué)質(zhì)管辦把教學(xué)質(zhì)量保障監(jiān)控落實(shí)到每一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)。若每天巡視教學(xué)場(chǎng)所、每周不定期地聽(tīng)(看)課,隨機(jī)查閱教師教案、論文指導(dǎo)記錄、試卷;聽(tīng)(看)課,征詢畢業(yè)生對(duì)教學(xué)計(jì)劃的意見(jiàn)、監(jiān)控教學(xué)實(shí)習(xí)等。對(duì)院(系)有好的做法和教師中的亮點(diǎn)及時(shí)總結(jié),加以推廣;每二周組織一次工作研討,對(duì)共性問(wèn)題從制度層面加以解決,對(duì)突出問(wèn)題及時(shí)向教務(wù)處、系(院)通報(bào)。以務(wù)實(shí)態(tài)度,把教學(xué)質(zhì)量工程建設(shè)落到實(shí)處。
4.評(píng)建結(jié)合,重在建設(shè)。
教學(xué)質(zhì)管辦、評(píng)估辦公室是學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)管部門。要搞好管理,首要是做好服務(wù),我們認(rèn)為:管、評(píng)是工作的一種手段,服務(wù)才是工作的落腳點(diǎn)。日常遇到矛盾和問(wèn)題時(shí)。不以責(zé)怪的心態(tài)處理問(wèn)題,而以熱情的態(tài)度主動(dòng)與院(系)溝通,幫助院(系)落實(shí)整改措施,邊評(píng)邊建,效果較明顯。如今,六個(gè)院(系)繼接受教育部評(píng)估后,教學(xué)工作日趨規(guī)范,違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象基本消除,教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、管風(fēng)明顯好轉(zhuǎn),教學(xué)狀況始終保持優(yōu)良水平。這是學(xué)院在過(guò)去一年重視教學(xué)《質(zhì)量工程》建設(shè)的結(jié)果。
20__年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過(guò)去了,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下、在同事們的支持和幫助下,我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),努力提高綜合素質(zhì),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé),在這里將自己的思想、情況等簡(jiǎn)要的個(gè)人工作總結(jié)如下:
一、日常工作
1、培訓(xùn)。
新店員工開(kāi)業(yè)前培訓(xùn),三天的脫崗培訓(xùn),對(duì)于新導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)是上崗前一次對(duì)我品牌文化、企業(yè)文化了解的過(guò)程;是對(duì)服務(wù)禮儀、銷售技巧再次鞏固的過(guò)程;是對(duì)陳列準(zhǔn)則、陳列技巧、搭配技巧學(xué)習(xí)的過(guò)程。而開(kāi)業(yè)后實(shí)地培訓(xùn):邊銷售邊針對(duì)各員工、店長(zhǎng)培訓(xùn),這是員工對(duì)于產(chǎn)品賣點(diǎn)和銷售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習(xí)。
一年來(lái),我一直到每個(gè)店鋪進(jìn)行培訓(xùn),也深有體會(huì),兩種培訓(xùn)方式都各有千秋。崗前三天封訓(xùn),因?yàn)闆](méi)有跟實(shí)際結(jié)合,我們的導(dǎo)購(gòu)員往往會(huì)忘記培訓(xùn)時(shí)所說(shuō)的禮儀和技巧,而實(shí)際培訓(xùn)時(shí)又礙于時(shí)常有顧客走動(dòng)不能很系統(tǒng)地培訓(xùn),所以根據(jù)這一年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),我的心得是:兩者一定要相結(jié)合,以系統(tǒng)培訓(xùn)為前提輔以實(shí)際培訓(xùn)來(lái)加深記憶。這需要督導(dǎo)從開(kāi)業(yè)前封訓(xùn)完一直跟蹤店鋪開(kāi)業(yè)后兩到三天時(shí)間,才能完成一整套培訓(xùn)課程。
2、開(kāi)店工作指導(dǎo)。
新店從量尺寸開(kāi)始、后裝修、招人、鋪貨直至開(kāi)業(yè),整個(gè)程序需要各個(gè)部門的全力配合,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,最后將最好的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開(kāi)張,雖然問(wèn)題不斷,但最后都順利開(kāi)業(yè)了。對(duì)于開(kāi)業(yè)工作流程,我的心得是:跟各部門全力配合,大家一條心把事情做好,無(wú)論爭(zhēng)吵有多厲害,最終只要是為了店鋪開(kāi)好,其他一切都不重要。
二、工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及針對(duì)諸類問(wèn)題提出的建議方案
現(xiàn)在回想起去年的那一系列問(wèn)題,很多基本已經(jīng)解決,以下有幾點(diǎn)我想要再次提出來(lái),希望以后的工作當(dāng)中這類的問(wèn)題不要再出現(xiàn)。
1、裝修。
我們品牌是以一流品牌的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己的,所以裝修不僅要有整體的美感,細(xì)節(jié)方面一定不能被忽視。比如__加盟店門頭字母間隔太開(kāi);比如__店經(jīng)過(guò)整修,不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如__店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類的細(xì)節(jié)問(wèn)題,本身就給現(xiàn)場(chǎng)造成了很多不便,且也影響了我們品牌的形象。
建議:20__年狠抓裝修細(xì)節(jié),一點(diǎn)都不能放松,一定要讓裝修公司精益求精,裝修到位!
2、人員招聘。
雖然現(xiàn)在公司將導(dǎo)購(gòu)員的年齡標(biāo)準(zhǔn)定于20—30歲之間,但實(shí)際招聘起來(lái)還是遇到了一些難題,比如__市本身招工就非常困難,所以根本就沒(méi)有選擇的機(jī)會(huì),而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高,所以這一年齡段我建議:適當(dāng)放寬至20—38歲之間,有一定工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、鋪貨。
目前鋪貨出現(xiàn)的最大問(wèn)題是,各店鋪在過(guò)季或者特賣結(jié)束后退回倉(cāng)庫(kù)時(shí)沒(méi)有及時(shí)將吊牌上的價(jià)簽撕掉,導(dǎo)至倉(cāng)庫(kù)將這些貨品鋪至新店時(shí)出現(xiàn)一個(gè)吊牌兩個(gè)價(jià)格的尷尬局面。
比如本次在__加盟店我們就在現(xiàn)場(chǎng)偷偷撕掉不下40件貨品的特價(jià)簽,正價(jià)出售的商品,如果加盟商或顧客在吊牌上發(fā)現(xiàn)特賣的價(jià)格,那結(jié)果可想而知。
這個(gè)問(wèn)題,我們?cè)?jīng)也讓各店鋪撕掉后退回,但還是有特賣場(chǎng)貨品難以控制,因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)員把貨退回來(lái)后,倉(cāng)庫(kù)不能及時(shí)整理貨品,且即便是知道也不可能將所有貨品都全部退回已經(jīng)撤柜的店鋪。
所以我建議:一方面讓店鋪務(wù)必撕掉所有價(jià)簽,否則將按個(gè)數(shù)罰款(定下制度),另一方面公司需增加倉(cāng)庫(kù)整理員,杜絕再次出現(xiàn)一個(gè)吊牌兩種價(jià)格的問(wèn)題!
4、道具鋪貨。
我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品,而我公司的包裝實(shí)在太不完整。據(jù)我半年來(lái)到各店鋪開(kāi)業(yè)觀察,歷史相框幾乎都會(huì)碎掉好幾個(gè),__店連工藝品都碎掉一個(gè)。
這樣一來(lái)實(shí)在是影響了相框的美觀,也會(huì)給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象。建議:倉(cāng)庫(kù)重新包裝這些工藝品,玻璃制品應(yīng)該有專業(yè)的包裝,這樣才能在托運(yùn)時(shí)不被打碎。
5、開(kāi)業(yè)活動(dòng)及店鋪日?;顒?dòng)。
在商場(chǎng)內(nèi)開(kāi)設(shè)專柜,如果只有我們一家單獨(dú)開(kāi)業(yè),除非有大量以前積累的VIP顧客,不然我們品牌單獨(dú)做活動(dòng)是沒(méi)有太大效果的。比如__店之前開(kāi)業(yè)滿送活動(dòng),效果并不好。
所以建議:應(yīng)該以商場(chǎng)的大體活動(dòng)為主,店鋪不宜脫離商場(chǎng)而做太低折扣的活動(dòng),這樣會(huì)起到反效果。
店鋪日?;顒?dòng)則多種多樣,建議以后能針對(duì)VIP客戶單獨(dú)做一些贈(zèng)送活動(dòng),比如公司可定制一批有紀(jì)念價(jià)值的禮品(如抱枕、陶瓷套裝等)來(lái)贈(zèng)送給VIP客戶。
以上是我本次提出來(lái)的所有工作中的建議,以前所做的報(bào)告當(dāng)中也針對(duì)每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題而提出來(lái)的,我認(rèn)為那個(gè)更具有針對(duì)性!所以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我日常的信息反饋報(bào)告!
第二學(xué)期應(yīng)用化學(xué)系教學(xué)工作,在系黨政班子領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)全系教師拼搏努力,圓滿地完成了教學(xué)任務(wù),系教學(xué)督導(dǎo)成員除完成教學(xué)任務(wù)之外,做了大量的教學(xué)督導(dǎo)工作,使我系整體教學(xué)工作水平和質(zhì)量得到提高,取得了較好的教學(xué)效果。
一、補(bǔ)充系督導(dǎo)成員,加大督導(dǎo)力度。本學(xué)期初,聘請(qǐng)樊樹(shù)紅、姜業(yè)朝老師為新補(bǔ)系教學(xué)督導(dǎo)成員。并且對(duì)教學(xué)工作進(jìn)行全過(guò)程督導(dǎo)。安排督導(dǎo)組相關(guān)人員對(duì)本學(xué)期各個(gè)階段的教學(xué)工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。教學(xué)督導(dǎo)人員均為我系教學(xué)骨干、專業(yè)帶頭人,擔(dān)任大量教學(xué)任務(wù)和教學(xué)管理工作,每位督導(dǎo)教師都投入大量精力進(jìn)行教學(xué)督導(dǎo)工作,共督導(dǎo)理論課、實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)等教學(xué)工作達(dá)78人次,對(duì)年輕教師、外聘教師加大了督導(dǎo)力度,對(duì)實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)的教學(xué)加強(qiáng)了監(jiān)控。對(duì)于教學(xué)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),督導(dǎo)人員及時(shí)與任課教師交流溝通,提出改進(jìn)措施和方法,對(duì)于教學(xué)改進(jìn)效果非常顯著。
二、對(duì)整個(gè)學(xué)期教學(xué)工作分階段進(jìn)行檢查、督導(dǎo),做到各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。開(kāi)學(xué)初,我系全體教師提前兩天報(bào)道上班,以教研室為單位,對(duì)開(kāi)學(xué)后教學(xué)工作的準(zhǔn)備情況進(jìn)行了全面檢查,包括教學(xué)大綱、授課計(jì)劃、教案、教材、實(shí)驗(yàn)計(jì)劃等教學(xué)資料,以及各教研室活動(dòng)計(jì)劃、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所、設(shè)備的準(zhǔn)備情況,每位教師都做好了較充分的準(zhǔn)備。個(gè)別教師教案不夠規(guī)范,實(shí)驗(yàn)計(jì)劃的時(shí)間需要全系統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。本學(xué)期以教研室為單位,對(duì)教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了初、中、末各階段工作檢查,包括授課計(jì)劃、教案、教學(xué)進(jìn)度、作業(yè)布置和批改情況,通過(guò)檢查找出不足和差距,提出整改措施,提高教師的重視程度,規(guī)范了教學(xué)過(guò)程。
三、加大課堂教學(xué)、實(shí)踐環(huán)節(jié)的督導(dǎo)力度,尤其對(duì)外聘教師、青年教師課堂教學(xué)情況以及實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)進(jìn)行重點(diǎn)督導(dǎo)。教學(xué)督導(dǎo)人員在工作過(guò)程中,堅(jiān)持原則,注意方法,取得了較好的工作效果。對(duì)課堂教學(xué)中存在的問(wèn)題,及時(shí)與任課教師交換意見(jiàn),交流看法,提出了很多有益的建議。督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)檢查青年教師中,普遍存在課堂的駕馭能力欠老道;對(duì)教材和教學(xué)內(nèi)容的處理、理論與實(shí)踐關(guān)系的把握、教學(xué)組織能力等方面有待提高。我系外聘任課教師普遍具有很高的專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)水平,教學(xué)效果好,個(gè)別教師普通話需加強(qiáng)訓(xùn)練。實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的教學(xué)督導(dǎo)中,發(fā)現(xiàn)工業(yè)分析專業(yè)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)負(fù)責(zé)教師對(duì)學(xué)生要求嚴(yán)格,學(xué)生進(jìn)入實(shí)訓(xùn)室之前教師檢查準(zhǔn)備情況,重要環(huán)節(jié)操作步驟要求學(xué)生熟記,對(duì)實(shí)訓(xùn)操作嚴(yán)格規(guī)范要求,教學(xué)效果良好。但也發(fā)現(xiàn)有些實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課堂,教學(xué)環(huán)境嘈雜,教師要求不嚴(yán)格,學(xué)生松散。
四、青年教師與指導(dǎo)教師的幫對(duì)工作得到了重視和加強(qiáng),彼此相互聽(tīng)課,或共同指導(dǎo)實(shí)踐環(huán)節(jié)課程,老教師不遺余力傳幫帶,各教研室以集體備課、說(shuō)課、公開(kāi)課等形式展開(kāi)教學(xué)活動(dòng),使青年教師的教學(xué)水平和教學(xué)能力得到了快速的提高。聘請(qǐng)學(xué)院督導(dǎo)專家黃均麟老師,為擔(dān)任《物理化學(xué)》課程的青年教師,傳授教學(xué)方法和教學(xué)技巧,強(qiáng)調(diào)不同專業(yè)學(xué)生因材施教和教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)等方面的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。絕大多數(shù)青年教師已經(jīng)獨(dú)擋一面,擔(dān)當(dāng)教學(xué)工作重任。
五、加大了對(duì)教學(xué)秩序、課堂紀(jì)律、學(xué)生出勤情況的監(jiān)管力度,嚴(yán)查教師上崗情況,學(xué)生出勤情況,教師嚴(yán)格遵守教學(xué)要求,按時(shí)上、下課,嚴(yán)明課堂紀(jì)律,嚴(yán)格管理學(xué)生,認(rèn)真填寫課堂日志,教學(xué)秩序良好。
六、本學(xué)期我系的教學(xué)督導(dǎo)工作,由于督導(dǎo)人員均為教學(xué)工作骨干擔(dān)當(dāng)?shù)慕虒W(xué)任務(wù)較重,造成督導(dǎo)的力度還不足,在今后的教學(xué)工作中,還需要重點(diǎn)加大課堂教學(xué)、實(shí)踐環(huán)節(jié)、以及教學(xué)準(zhǔn)備工作的監(jiān)控管理工作力度,使我系的教學(xué)督導(dǎo)工作跨越新的高度,得到良好的發(fā)展。
20__年1月5日下午4:40,我院本學(xué)期教育督導(dǎo)工作總結(jié)會(huì)在會(huì)議室300召開(kāi)。會(huì)議由院長(zhǎng)助理___老師主持,出席會(huì)議的有王__院長(zhǎng)和各位督導(dǎo)組成員。本學(xué)期教育督導(dǎo)組的各位教師認(rèn)真努力、盡職盡責(zé),克服了種種困難,圓滿地完成了預(yù)定的教育督導(dǎo)工作目標(biāo)。本學(xué)期教育督導(dǎo)組成員,共計(jì)聽(tīng)課36人次,涵蓋了我院開(kāi)設(shè)的研究生、中本、留本和進(jìn)修生等各個(gè)層次的課程,含必修課、選修課、公選課等各個(gè)類型。根據(jù)學(xué)生的評(píng)教結(jié)果和教育督導(dǎo)組成員的聽(tīng)課反饋,王立新院長(zhǎng)認(rèn)為,本學(xué)期學(xué)院各個(gè)教育層次的教育質(zhì)量在穩(wěn)步提高,優(yōu)秀率不斷提升,是我院穩(wěn)固現(xiàn)有生源和吸引更多的留學(xué)生來(lái)我院學(xué)習(xí)的重要保障;對(duì)本學(xué)期的教育工作給予肯定的同時(shí),強(qiáng)調(diào)教育督導(dǎo)工作也是進(jìn)一步提高我院教育質(zhì)量,促進(jìn)我院教師教育業(yè)務(wù)水平的提高,改進(jìn)教育方法,穩(wěn)定和繼續(xù)提升教育質(zhì)量的保障。
一、本學(xué)期教育工作的成績(jī)
根據(jù)督導(dǎo)組成員教師聽(tīng)課的反饋,我院教師絕大部分教風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),備課、上課、布置批改作業(yè)等教育環(huán)節(jié)都很認(rèn)真負(fù)責(zé);對(duì)所講述的課堂內(nèi)容熟悉,能做到理論與實(shí)踐相結(jié)合;教育方法靈活多樣,具有針對(duì)性,啟發(fā)性;案例準(zhǔn)確、生動(dòng),多媒體的運(yùn)用也恰到好處,師生配合比較默契,課堂氣氛比較活躍。這說(shuō)明,我們學(xué)院絕大部分教師的教育業(yè)務(wù)水平,教育方法和教育效果是好的,是值得肯定的。
二、本學(xué)期教育工作存在的問(wèn)題
在肯定成績(jī)的同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)一些需要亟待解決的問(wèn)題。前面我們談到了本學(xué)期教育督導(dǎo)重點(diǎn)是青年教師,就青年教師課堂教育中不同程度上也存在一些有共性的問(wèn)題(其中也含個(gè)別中年教師)有如下情況:
(一)課堂秩序較亂、差,教師不聞不問(wèn),對(duì)學(xué)生要求不嚴(yán)格,這種情況以留本為多。需要加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。
(二)個(gè)別教師對(duì)課堂的各個(gè)環(huán)節(jié)及駕馭課堂的能力技巧比較欠缺,需進(jìn)一步加強(qiáng)。
(三)個(gè)別教師備課不充分。反映在講授知識(shí)體系的框架時(shí),講授重點(diǎn)不夠突出,往往一帶而過(guò)。
(四)個(gè)別教師方言口音嚴(yán)重。課堂上應(yīng)該注意,并加強(qiáng)普通話的學(xué)習(xí)。
(五)個(gè)別教師PPT課件做得不夠簡(jiǎn)潔。
三、教育督導(dǎo)工作會(huì)議形成的建議
根據(jù)教育督導(dǎo)工作總結(jié)會(huì)議上的討論,形成幾點(diǎn)共識(shí)和下學(xué)期教育督導(dǎo)工作的工作重點(diǎn)。
(一)評(píng)選優(yōu)秀教師(優(yōu)秀課程)不僅要與教育相結(jié)合,而且要與精品課程建設(shè)相結(jié)合,促進(jìn)學(xué)科的建設(shè)。
(二)評(píng)教依據(jù)以學(xué)生打分和督導(dǎo)組教師打分相結(jié)合,有教育事故和學(xué)生反響不佳的教師不能參加教育評(píng)優(yōu)工作。
(三)評(píng)選的優(yōu)秀教師(優(yōu)秀課程)應(yīng)該具有示范性和標(biāo)桿作用,其比例控制在全體教師人數(shù)和所有課程的15-20%。在學(xué)生評(píng)教的結(jié)果上,應(yīng)該有3-4名督導(dǎo)組成員對(duì)其聽(tīng)課的認(rèn)可。
(四)學(xué)生評(píng)教的參評(píng)人數(shù)應(yīng)該與上課人數(shù)有一個(gè)比較恰當(dāng)?shù)谋壤P(guān)系。并區(qū)分不同的類型(研究生,中本,留本和進(jìn)修生)進(jìn)行評(píng)教。
(五)新任課程和剛參加工作的教師的評(píng)教要酌情放寬一些,第一輪的評(píng)教結(jié)果
(六)優(yōu)秀教師(優(yōu)秀課程)的評(píng)選以一個(gè)學(xué)年為一個(gè)周期,學(xué)院以科研經(jīng)費(fèi)的名義給予獎(jiǎng)勵(lì),額度暫定20__元/人。
(七)教育督導(dǎo)對(duì)象以青年教師和骨干教師為主要對(duì)象。