工作總結(jié)的內(nèi)容一般包括工作取得了哪些主要成績,采取了哪些方法、措施,收到了什么效果等,具體的工作總結(jié)該怎么寫呢?下面是小編為大家分享的個人實踐總結(jié)，希望能幫助到大家!
為期1個月的實習結(jié)束了，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對這一個月的實習做一個工作小結(jié)。
自x月x號開始，公司安排我進行了四個階段的實習。第一階段為搬運，其實這一階段沒有什么技術(shù)性。完全是做勞力。把各種產(chǎn)品都歸類放入庫房。比如mp3放在一塊，而各類品牌又放在一塊，__貨最多，出貨也最快。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價格優(yōu)勢也很難突破銷量的增長。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的緣故銷量不斷下降。同時也有一些新品牌進入。這樣由銷量的變化，公司的銷售部門不斷打出清單來調(diào)整品牌的進貨數(shù)量。
干了幾天搬運工后公司安排了我第二階段的實習。當然在這期間我也熟悉不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運貨渠道。我的第二階段實習是對mp3有關(guān)知識的培訓。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號的獨特功能也即優(yōu)勢。由于喜歡數(shù)碼產(chǎn)品，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費了一番盡，比如ipod的品質(zhì)非常好，而紐曼有些型號收音機功能，清華紫光的有些機型具有雙空間功能（一半具有隱蔽性）在這個過程當中有些時候感覺有些不舒適，有些機子質(zhì)量很差功能也不具備，但負責人卻不讓把實際情況告訴消費者。所以這一過程學的比較慢。
經(jīng)歷了第二階段的培訓后，我進入了實訓階段。第三階段負責人安排我到門口促銷mp3，“蘋果”新品牌，因為“ipod”不具__這樣的中文商標。當顧客走過發(fā)現(xiàn)__mp3及其非常“優(yōu)惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。
幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺--“小丫”。這是我實習的第四個階段。主賣__和__兩個品牌，__是個很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但__的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強硬，會比較輕易的換個新的（當然在保質(zhì)期內(nèi)）。有些卻沒那么幸運了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實我們這些銷售人員也很苦惱，有一次和我一起站柜臺的大姐對一學生說：“以后打死你都不要買__的”。最后沒辦法買了四天的mp3回去返場了。
其實在這期間我也去了__的售后，確實不怎么樣連個牌子都沒有，在__市場西門二摟的一個角落里，幾臺舊電腦和三個人。說句實話確實不敢恭維。
在為期1個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學生了，天天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：
（1）由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，直接影響工公司的較好運轉(zhuǎn)；
（2）銷售業(yè)務(wù)工作治理還不夠完善，領(lǐng)導比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂；
（3）市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細；
（4）售后服務(wù)太差，有時候會出現(xiàn)欺騙消費者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。
實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習是我們把學到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎？
第一次參加社會實踐，我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式，是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。
近一個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感謝，拉近我與、社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基矗希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。
20__年暑假很快到啦!為了給大學生們過一個愉快的暑假，現(xiàn)在本站陸續(xù)提供有關(guān)暑假的社會實踐有關(guān)報告，體會等等。但只能僅供學習參考，請注意啦!
現(xiàn)在大三的暑假了，對于自己的大學生活來說，這次的社會實踐是大學本科以來的最后一次不可多得的集體活動了，所以我非常珍惜這次難得的機會。平時在學校，除了上課，缺乏生活上的專業(yè)上的必要交流，通過這次實踐首先加強了我們這個班集體的凝聚力，使同學有更深互相了解的機會。
這次的暑假是團委組織的大學生“三下鄉(xiāng)”活動，目的是讓我們大學生更多了解到農(nóng)村的生活，也更讓我們這些大學生黨員更多的了解基層黨組織的狀況。這次實踐活動安排在某市的某某農(nóng)村本身也具有實在意義，我校學生大多生活在城市，習慣于都市生活的我們都需要一次考驗自己意志和生活能力的機會，這段不算短的農(nóng)村生活的確考驗了我們，更重要的是也磨練了我們，使我們更堅強;作為一個學生黨員，我們變成熟了。即使將來再遇到什么生活中的磨難，相信從某村回來的我們也能自信的面對它。
下面是我的幾點具體的體會：
1、深入農(nóng)民家庭，切身體驗真實的農(nóng)民生活。短短的11天，使我對田園生活留下深刻的印象，空氣格外清新。其實真正身體力行地接觸百姓，還是在勞作中。挑水推水，對于在城里長大的我來說是不可多得的新鮮活動，在簡單沉重的勞動中我卻找到了樂趣。也讓我體驗到農(nóng)村生活的真實。其實生活中處處都是樂趣和知識，當人真正發(fā)現(xiàn)它們的時候，就會體會到生命和生活的意義，充實的過好每一天成為我的目標。
2.通過入戶調(diào)查，我們打開與村里百姓溝通的窗口。他們樸實認真地回答我們的問題，從他們的答話中我認識到他們敏捷的思維，對世事的透徹理解和達觀的精神，他們雖有些安于現(xiàn)狀，卻也努力地改變境遇。在與以前的苦日子做比較后，他們由衷地感激共產(chǎn)黨給他們帶來的日新月異的好生活并且非常滿足。當然這種快樂也不是絕對的，中國當代社會中畢竟還是存著城鄉(xiāng)差異，這是一個客觀現(xiàn)實，無法回避，也不應(yīng)該回避。要想解決這個長期困擾社會的問題，就需要國家有關(guān)部門和農(nóng)民共同努力。
3.、在遠離城市的生活尋找自己，在陌生的環(huán)境中冷靜思考，使自己成長。在11天的基層農(nóng)村下鄉(xiāng)鍛煉中，讓我在思想上有了不少的深化。體驗到農(nóng)村基層黨組織的工作，事無巨小，只要自己努力去做，努力全心全意地去為人民服務(wù)，這樣才算是一位合格的黨員。
短短的11天農(nóng)村生活讓我有很多的體會。在那里，通過這種思考往往可以得到新的認識和體會，不知不覺之中，思想成熟了許多。我會更加努力學習，無論以后在任何崗位上，我都會勤懇工作，報效國家。
人生就像一首無法唱完的詩篇，勞動基地的幾個甜美的瞬間，連綴著大段大段雖然灰色、但卻美麗的段落。
一、苦難是化了妝的祝福
還來不及收拾自己雜亂的心，又開始了新的旅程。記不清走了多少個路口，轉(zhuǎn)了多少個轉(zhuǎn)角，總之，是一段很長的路。勞動基地，沒有想象中的熱鬧，只覺得有一抹灰色被風打得四處飄蕩。黑夜很快就來臨了。不是很大的操場上擠滿了同學，還不時有人走錯了班級。
教官帶著各班在做活動。我們的教官有點矮小，他的臉無論什么時候都漲得通紅，給人一種“有好運”的幻想。然而，就在他宣布，走鴨子步的時候，這種幻想剎那間消失。
風很大，發(fā)絲在風中雜亂地交織在一起。個人簡歷腳底不時傳來一種鉆心的痛，每走一步，都似乎被針狠狠地刺了一下。走到一半的路程，我的小腿已經(jīng)快支撐不住了，麻麻的，滾燙的痛，無法再往前一步?！癬_，你還好吧？加油！”有人拍了下我肩膀，給予我一個很美的微笑。雖然燈光很微弱，但我還是看清了?！皼]事?！蔽尹c點頭。不就是走路嗎，我一定可以挺過去的，我鼓勵自己。
頓時，感覺有一股強大的力量推著我向前，一步一步?！拔乙徊揭徊酵吓溃乙徊揭徊酵吓馈毙睦锓磸?fù)地念著。近了，更近了。2米，1米，我到了！那是從未有過的幸福與快樂，第一次感覺自己像征戰(zhàn)勝利的士兵。
有一句話說，苦難是化了妝的祝福，我想的確如此。這次“苦難”讓我收獲了他人的關(guān)懷，讓我學會堅強，也許，這就是對我最大的祝福。
二、青春的夢在向我招手
“勇攀高峰”的挑戰(zhàn)，“飛奪盧定橋”的驚險，“消防演習”的驚嘆，讓我們度過了愉快的一天。而即將到來的聯(lián)歡晚會更讓人期待。心得體會鎂光燈在舞臺上閃耀，很亮，很美。優(yōu)美的音樂響起，全場一片寂靜。然而，隨著表演者的出場，觀眾又立即沸騰起來。歡呼聲，掌聲交織在一起，響徹整個演播廳。
舞臺上，歌聲讓人們心中翻起了浪花。臺下，同學們揮舞著各自的手機，宛如熒光棒。曾幾何時，我也是如此地向往舞臺，堅定自己的夢想。但，為了那“光榮”的阿拉伯數(shù)字，也因為自己的怯弱，我選擇放棄。音樂再次響起，打斷了我的思路。這是一群充滿活力的男孩，他們玩球，他們唱歌，他們跟著節(jié)拍跳動。整個現(xiàn)場充滿了青春的氣息。
如果有人問我，你覺得晚會怎樣？我會告訴他或她，青春的夢在向我招手。握緊拳頭，我為過去的夢祭奠，也為現(xiàn)在的夢祝福。也許追夢的路上很狼狽，但我不會放棄，因為有夢就有遠方。
三、去追溯那一段日子
記憶像腐爛的葉子，那些清新，那些嫩綠早已埋藏在土壤里，唯有文字是不變的永恒?？嚯y是化了妝的祝福，青春的夢在向我招手。也許哪年哪月哪日我會沿著這條用文字拼成的軌跡，去追溯那一段日子。
勞動基地，像一首無法唱完的詩篇！
實踐活動雖然結(jié)束了，但是我覺得這一段與之相關(guān)的記憶是不會消失的，相反的會被我銘記在心里，我也會時不時的想起來這一些時光，用這一段時間的所有的收獲來鼓勵自己。人生中，有許多事情需要我們?nèi)プ?。但是我相信，這種實踐是不可缺少的一環(huán)。我想起了一句話，人的成就是決定于他怎么利用課余時間。所以，一段有意義的人生。實踐一定是最最值得我們來體會的。
今年暑假我為了完成學校布置的任務(wù)，順便體驗一下社會，我嘗試著去做了一個與我的專業(yè)完全不符的職位。我來到了___做了一個志愿者，無償?shù)臑樗麄兇蚬?。我在這里學到了很多課本上學不到的東西，擴大了與社會的接觸面，增加了個人在社會競爭中的經(jīng)驗，并且提高了自己的能力。
在實踐的這段時間我每天都過得很充實。我每天九點準時上班，下午六點下班，中午休息一個鐘,雖然時間長了點，但熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累,我覺得這是一種激勵,我明白了人生,感悟了生活,接近了社會,為未來的就業(yè)積累了一定的經(jīng)驗.平日里我以寫支票為主，業(yè)余時間客串一下文員，幫那里的員工跑跑腿，而且很多時候，我不時要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作。
記得老師曾經(jīng)說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總是那份純真的友情，那顆真誠的心，所以在大學高校，學生還終歸保持著學生的身份，保留著一份單純心思。而走進企業(yè)，就得接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，我得去面對我從未面對過的一切，而且很多時候，我要和不同的人打交道。這些都是在學校里無法感受到的。但一有時間我就認真的向老員工們請教一些專業(yè)的知識，學習怎樣做表格，自己找點事做，努力每天都讓自己有新的收獲。
因為我在那里工作后充分認識到了一點，只有不斷的學習，才能在競爭中立于不敗之地。在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到，一件工作的效率的高低就會得到別人不同的評價，進而會影響別人對你的印象。在學校，學習的氛圍比較濃重，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。)而在這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是現(xiàn)在還是未來，都存在著競爭。所以我在競爭中就要不斷學習別人工作上的優(yōu)點，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力，這樣才能為以后的社會生活打下良好的基礎(chǔ)。
在這次實踐中，我感受很深的一點是，在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況?；蛟S工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學得這么吃力呢?這是社會與學校脫軌了嗎?不過有很多時候我也要用大學學到的方法去解決問題。也許老師說到的是正確的，雖然讀大學不一定就更好的走入社會，但是也算是進入社會前的一個重要環(huán)節(jié)，我們學的只是一種學習思維，一種能應(yīng)付所有的疑問的學習方法。這也大概就是大學的意義所在了吧。這樣我們會具有更高的起點，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題。因此我深刻的理解到作為一名合格的大學生，做社會實踐必不可少。至少應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情。
陳主管曾告訴我：“出到社會，無論你的學歷是高是低，用人單位看你的三個方面，團隊精神，個人能力和態(tài)度?！?/p>
回想這次社會實踐活動，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經(jīng)驗，自己的團隊能力也得到了提高。在工作上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習。在以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。在與不同人的交流當中，你會發(fā)現(xiàn)每個人身上都有優(yōu)點值得你學習。這就是團隊精神。
知識的積累是對個人能力的提升非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的實踐活動，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解各方面的知識，不斷的學習，深入的了解，才能更好地做好工作。
還有在工作上要有一定的自信。自信不是盲目的自夸，而是對自己的能力做出一定的肯定。雖然我們社會經(jīng)驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。但其實有誰一生下來就什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，精力充沛的去工作，那一切問題就變得容易解決了。
最后，我用五句話把這次實踐的經(jīng)驗總結(jié)出來：
第一是真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。
第二是溝通：想在短暫的實踐時間內(nèi)，盡可能多地學一些東西，這就需要跟領(lǐng)導和同事有很好的溝通。
第三是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。
第四是“主動出擊”：當你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。做不了秀的員工，但必須做到是最努力的。
第五是要有職業(yè)道德,在一個公司里面做事,要對自己的工作負責,對公司的商業(yè)秘密進行保密。
這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是我一筆寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識得更多，使自己在踏入社會之前就有良好的工作能力。
社會實踐是一項綜合性的、社會性的活動，是一個由學校向社會接軌的環(huán)節(jié)，是學校學習向社會工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。社會實踐是學生把所學知識運用到實踐中去的過程，學習的目的就是運用，就是去指導工作，而社會實踐正好扮演了把學到的文化理論知識正確運用的工作中去的主角。我們必須要做到用理論去指導實踐，用實踐去證明理論。所學的知識僅有運用到實踐中去，才能體現(xiàn)其價值。社會實踐是一個鍛煉的平臺，是展示自我本事的舞臺。
經(jīng)過社會實踐，我們要努力提高動手的本事，在實踐的過程中發(fā)現(xiàn)其不足，然后去反饋到學習中去，會更能提升自我的本事。銷售服裝是一門當面與顧客打交道的學科!它要求極強的表達本事及反映本事，所接觸的顧客是包羅萬象的，需要你擅變!并且需要技巧性!如何才能把衣服賣出去!要求價錢賺的，數(shù)量最多，顧客到達滿意!
到服裝店社會實踐主要是為了鍛煉自我的表達本事，應(yīng)變本事及銷售產(chǎn)品本事!向那些老員工學習經(jīng)驗。
一、社會實踐資料
銷售服裝的社會實踐資料主要有以下幾個方面：
1、實地銷售
僅有進行實地實踐，才能學到銷售服裝的經(jīng)驗，表達和應(yīng)變本事!還有讓顧客滿意而歸!
2、總結(jié)經(jīng)驗
短短的社會實踐中，把每一天銷售后的經(jīng)驗教訓記錄下來，從中吸取不足，發(fā)揚自我的長處，完善自我!如此來提高自我的銷售業(yè)績。
3、學習管理到服裝店不僅僅要學習直接的銷售產(chǎn)品，也要學習服裝店是如何管理員工及安排任務(wù)的!從而擴展思維，學習企業(yè)的管理系統(tǒng)。
二、社會實踐收獲
在短短的社會實踐期內(nèi)，經(jīng)過與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自我的表達本事，提高了自我的應(yīng)變本事，鍛煉了心理素質(zhì)。介紹服裝自如，現(xiàn)場處理靈活，經(jīng)過對自我經(jīng)驗教訓的總結(jié)，提高了銷售業(yè)績，學習了書本學不到的經(jīng)驗!在管理方面也有所收獲!
經(jīng)過這次社會實踐，自我的社會實踐本事大大地提高了，適應(yīng)社會的本事強了，語言運用本事增強了，真正跨出了，走好了市場營銷道路上的第一步。
三、社會實踐中存在的主要問題
以上是我的社會實踐工作總結(jié)，經(jīng)過社會實踐發(fā)現(xiàn)，自我還存在著不少問題，包括文化知識的欠缺，真是“書到用時方恨少”。學習涉及的面太窄，學到的知識太單一，沒有構(gòu)成一個很好的體系。聯(lián)系實際的本事太差，將學到的知識不能運用到實踐中去，沒有一個知識儲備體系，用到哪學到哪。并且應(yīng)變本事較差，不能果斷處理問題。在今后的學習中還需要在各方面去提高自我的各方面的本事，盡可能完善自我。
社會實踐，是十分重要的一步，在社會實踐中提升本事，在社會實踐中學習都是十分關(guān)鍵的，抓好社會實踐，是關(guān)鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。好的開頭是成功的一半。
時間飛逝，時光總是不等人，以前在學校的時候總覺得時間過得很慢，隨時都是悠閑的。真正步入社會實踐才明白，你不去抓住時間，時間就像流水一樣，消逝后就再也找不回。
回首__個月的實踐時間，既漫長又短暫，漫長是因為剛步入社會的一種新鮮感，短暫是因為面臨著重新找工作的壓力。在這__個月的實踐中，讓我懂得了很多，懂得人與人之間的交流和溝通，之前純粹以為只要對別人好，別人也會以同樣的方式對自己，其實不然，交流也是要講究方式方法的。
實踐是我們踏入社會必須經(jīng)歷的一步，還沒實踐的時候就想著實踐會有多好，但從面試開始就一路坎坷不平，不知是為了考驗我的耐心還是世界本就是如此殘酷。
記得剛?cè)ス緢蟮赖臅r候，心里的各種擔憂、忐忑不安，好在公司里的每位員工都十分友愛。印象最深的是項目主管，來的第一天剛好是項目主管接待我，有點微胖、十分幽默的一個人，同時也是個工作狂。剛進入公司的時候，公司里的一切對我來說都是陌生的，項目主管耐心的為我介紹項目情景、員工情景、以及現(xiàn)階段我的主要工作是在客服前臺。
剛來的第一個月，主管先讓我從最簡單的做起，無論做什么事都講究一個過程，慢慢地我開始熟悉公司的工作環(huán)境，也適應(yīng)在那里的工作，每一天跟著員工一起學習：學習客服前臺接聽客戶電話，電話響三聲后再接聽，首先要說：“你好，這里是__中心，請問有什么能夠幫您?”，對待客戶要有禮貌和素質(zhì)，言行舉止都要得體，其次再詢問客戶的訴求并做好記錄及時通知工程部處理，不能及時處理的跟業(yè)主解釋說明并安排時間進行維修。
作為一名實踐生，我十分感激我的學校能給我提供這樣一個好的實踐單位，讓我們在學校里所學得的知識更好的應(yīng)用到實際中。這__個月學到的很多東西，遠比三年學到的東西多。總之，實踐成為我人生中一筆重要的財富。
20__年7月至今，一年的見習期即將結(jié)束。在這一年里，發(fā)生了許許多多有意義的事，值得我們用一生去記憶、回味。
初出校門，自身在各個方面的能力都較為淺薄，工作上、生活中都有許多的知識需要花大力氣去學習、去認識。但所幸，身邊有著平易近人的領(lǐng)導們和熱心同事們，他們給了我許許多多的關(guān)心和指導。
作為一名初入社會、初入職場者，每天，早上迎著初升的太陽，帶著樂觀向上的工作熱情與工作態(tài)度投入新的一天;下班感受著夕陽漸去的涼爽，懷著充實滿足心態(tài)慢慢踱回。就這樣，一年時間匆匆而過，但是對于這年經(jīng)歷了什么，留下了什么，總要有一份總結(jié)。
工作中，要仔細閱讀分析招標文件的每一個細節(jié)，確定明確的工期要求、質(zhì)量目標、安全目標及其它任務(wù)目標，并且在編制過程中還要嚴格按照招標文件對版面的特殊要求，做到盡善盡美，以使編制出的技術(shù)標嚴格符合投資方、招標公司對投標文件的要求，增大投標文件的可信度，在評標中獲得較高的分數(shù)。
在今后的工作中，我將發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡。要堅持不懈地努力學習各種理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
2、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作。
3、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高解決實際問題的能力。
總之，短短的一年見習期，是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年，是我不斷成長的一年，也是收獲頗豐的一年。對于人生，對于職業(yè)有了一個更加清晰的認知。但我最想說的是感謝。感謝所有領(lǐng)導同事對我的指導、批評與幫助!我會吸取這一年來得到的教訓與不足，努力克服改正，在以后的工作中更加嚴格要求自己，以取得更輝煌的成績，來回報公司對我的培養(yǎng)!
通過這次實踐，我覺得我收獲很大，首先，我知道了實踐報告怎么寫，同時，在老師的指導下，我也知道了畢業(yè)論文怎么寫。這次實踐使我明白走向社會工作是一件多么不容易的事。在以后的工作中，我一定會珍惜機會，爭取將工作做得更好。
以下是我的畢業(yè)實踐個人總結(jié)：首先我在這次任務(wù)中擔任檢驗員，雖然任務(wù)算是最輕的，但重要是熟悉各個部門操作流程。主要方面有：
①各崗位車間的標準程序規(guī)章;
②設(shè)備儀器工具的使用;
③原料輔料檢驗入庫發(fā)放記錄;
④關(guān)鍵工序主要瓶頸;
⑤不同環(huán)境下生產(chǎn)產(chǎn)品的檢驗;
⑥檢驗記錄。
其次這次實踐，幫助我樹立藥品生產(chǎn)反應(yīng)是中心、工藝是主體、設(shè)備是環(huán)境、檢驗是條件的思想，使我認識到藥品生產(chǎn)是按工藝和檢測兩大主線來實施的。
實踐的開始通過對__素生產(chǎn)工藝的文獻檢索，對整理資料的認真學習和分析，掌握了素的一般生產(chǎn)工藝流程，并有針對性的了解了__素的生產(chǎn)環(huán)境，生產(chǎn)狀況有了實質(zhì)性的認識。通過實踐期間對不同ph值溫度最適合時間生產(chǎn)的__素進行管碟法檢測。而系統(tǒng)的認識到了__素質(zhì)量檢驗。
這次實踐對我來說收獲非常大，真是學有所用，我可以把以前書本上學到的知識和實際工作結(jié)合起來，使我對我所學的專業(yè)技術(shù)有了更大的興趣，也學到了一個科研工作者應(yīng)該有的態(tài)度，就應(yīng)該是腳踏實地，吃苦耐勞。
以上也算是我的實踐工作總結(jié)，最后，我感謝學校給我這次實踐的機會以及向精心指導和鼓勵我實踐的__老師致以誠摯的謝意和崇高的敬意。
作為一名實踐生我感覺自己真的是非常充實，這段時間以來的工作讓我感覺有了足夠的空間提高自己，我愿意讓自己保持好心態(tài)，做一名優(yōu)秀的實踐生。
在實踐工作當中我也一直在嘗試著去挑戰(zhàn)一些難題，讓自己迅速的成長起來的方式有很多，但是一定要循序慢進，我真的感覺我現(xiàn)在急需要通過不斷的努力提高自己，在實踐工作期間我把自己在學校所學習到的知識發(fā)揮好，我對自己還是非常有信心的，同時我也認為我有足夠的精力投入到工作當中，現(xiàn)在仔細想想我需要進步的還有很多，對于自身的學習我還需要做到更多的努力。
在能力上面我也比較重視，我也一直都相信我能夠提高自己，周圍很多同事都非常的優(yōu)秀，是我學習的對象，在工作當中我也是非常用心的，有很多時候還是要端正的，現(xiàn)在試用期的工作結(jié)束了，我都是一步步的在提高自己，我看到了自己跟別人的差距，身為一名實踐生，我需要學習的還有很多。
時間如流水轉(zhuǎn)眼即逝，很快已經(jīng)頂崗實踐了大半年了。驀然回首這段實踐的日子真是令人難忘，雖然有過傷痛與疲憊，有過彷徨與失落，但還是感覺過的很充實。在崗位實踐的這段時間將是我人生中最有收獲的歲月。
這次的頂崗實踐可以說是對我的一次磨練。在這短短半年中，在公司各領(lǐng)導及同事的幫助帶領(lǐng)下，我按照崗位職責要求和行為規(guī)范，努力做好本職工作，認真完成了領(lǐng)導所交給的各項工作，在思想覺悟及工作能力方面有了很大的提高。
在思想上積極向上，能夠認真貫徹黨的基本方針政策，積極學習政治理論，堅持四項基本原則，遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，具有良好的思想政治素質(zhì)、思想品質(zhì)和職業(yè)道德。
在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面，熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，能夠主動尋找自己的不足并及時學習補充。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，團結(jié)同事、務(wù)實求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風。
作為酒店專業(yè)的學生，我選取了與專業(yè)較為接近的的酒店前臺接待作為我的實踐崗位。
一、實踐目的
深入工作崗位，了解具體的工作內(nèi)容，使自已所學的理論知識與實際相結(jié)合。
二、實踐內(nèi)容
剛到酒店的時候，挺興奮的，畢竟是第一次真正踏入社會工作，對什么都覺得新鮮和好奇，可當正式上崗的時候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多。
前臺作為酒店的門面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從那里開始的。因而，一般來說，酒店對前臺的要求都會高一點，通常都會要求英語要過三級。
前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，出租車外叫服務(wù)及飛機票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務(wù)員提出，而是選取他們最先接觸的部門前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中心進行工作?？腿说囊蠡径疾畈欢啵賯€吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比如說訂飛機票，客人自己說要訂三張去北京的機票，并且客人自己簽名確認的，但當我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時候，這位客人卻不承認自己訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們，因為有他自己的簽名確認單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認錯，并退還機票錢。當時很氣憤，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠是對的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言，而我已經(jīng)深深的體會到了。
酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又能夠更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。
三、實踐體會
實踐是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領(lǐng)悟和認識，只有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過，才會明白這個社會是如此的復(fù)雜，遠沒有我們想象的完美。在酒店實踐期間，曾有一段時間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是如此的幼稚，但是之后我就慢慢放開了。在大學里，我們只是一張白紙，只有透過實踐才能體味社會和人生，在前臺這個不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學習處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個實踐過程中最寶貴的一部分。整個實踐歷程，我不僅僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西。
顯而易見，前臺的工作量是很大的，而且，當酒店接待重要的客人時，通常是經(jīng)理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不允許疏忽。不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都務(wù)必具備的東西。雖說酒店里的工作每一天都是千篇一律、周而復(fù)始的，但是，由于接待的客人大多都是從全國各地前來觀光旅游的，因而，能夠感受不同的地域有著不同的文化氣息，當然，來多是國內(nèi)游客，所以異國氣息甚少。
也許，在外人看來，前臺的工作很簡單，事實上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說長不長說短不短的時間里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作，心態(tài)務(wù)必調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用用心的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。要說的是，此刻酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點也愿意堅持的動力所在。
四、實踐總結(jié)
作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責怪，反而給我安慰和鼓勵，這讓我十分感動，遇到這樣開明的上司和同事，但是不容易的啊。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點：一、勤快，二、忍，三、不恥下問，我會一向牢記在心的。
實踐此刻已經(jīng)結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清楚。這三個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開端。透過這次實踐，我真的學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學不到的。
實踐是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實踐又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位一步。
一、實踐目的(重要性)
會計是對會計單位的經(jīng)濟業(yè)務(wù)交易或事項兩個方面進行計量、記錄、計算、分析、檢查、預(yù)測、參與決策、實行監(jiān)督，旨在提高經(jīng)濟效益的一種核算手段，它本身也是經(jīng)濟管理活動的重要組成部分。會計專業(yè)作為應(yīng)用性很強的一門學科、一項重要的經(jīng)濟管理工作，是加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益的重要手段，經(jīng)濟管理離不開會計，經(jīng)濟越發(fā)展會計工作就顯得越重要。
針對于此，在進行了五年的大專學習生活，通過對《中級財務(wù)會計》、《財務(wù)管理》、《財務(wù)管理》、《成本會計》及《會計電算化軟件應(yīng)用》、《審計》的學習，可以說對會計已經(jīng)是耳目能熟了，所有的有關(guān)會計的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我都基本掌握了，但這些似乎只是紙上談兵，倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應(yīng)用，那我想我肯定會是無從下手，一竅不通。自認為已經(jīng)掌握了一定的會計理論知識在這里只能成為空談。于是在堅信“實踐是檢驗真理的標準”下，認為只有把從書本上學到的理論知識應(yīng)用于實際的會計實務(wù)操作中去，才能真正掌握這門知識。因此，我作為一名會計專業(yè)的學生，在2010年三月到六月，有幸參加了為期近的專業(yè)實踐。
二、實踐單位簡介
懷著一種美好的憧憬，我來到了___公司
我在財務(wù)部工作，公司財務(wù)部主要有材料會計、成本會計、銷售會計、總賬會計、稅務(wù)會計以及出納。
三、實踐過程
會計專業(yè)作為應(yīng)用性很強的一門學科、一項重要的經(jīng)濟管理工作，是加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益的重要手段。
在實踐期間，我主要學習一些會計日常業(yè)務(wù)處理、銀行及稅務(wù)相關(guān)工作處理。公司財務(wù)部主要有材料會計、成本會計、銷售會計、總賬會計、稅務(wù)會計以及出納。在日常會計業(yè)務(wù)處理中，公司主要利用用友財務(wù)軟件進行會計處理，同時也借助單位網(wǎng)上銀行進行收付款業(yè)務(wù)查詢及處理，在稅務(wù)處理工作方面，只要利用稅務(wù)局相關(guān)軟件進行納稅管理，如登錄網(wǎng)上辦稅大廳、ABC3000等稅務(wù)軟件進行納稅申報以及稅收抵扣等業(yè)務(wù)。
在處理日常經(jīng)濟業(yè)務(wù)方面，主要利用用友財務(wù)軟件，針對實際發(fā)生經(jīng)濟業(yè)務(wù)性質(zhì)進行會計處理，編制會計憑證，進行審核記賬等。公司日常的經(jīng)濟業(yè)務(wù)通常不是采購就是銷售，在進行采購業(yè)務(wù)處理時，需進行編制采購入庫單，并核對采購數(shù)量、金額及稅額;銷售業(yè)務(wù)方面，主要是對于應(yīng)收賬款的核對，根據(jù)實際發(fā)生以及相應(yīng)回款進行收款或轉(zhuǎn)賬憑證的編制并審核記賬;在采購與銷售方面的實踐工作當中，在制單處理方面要特別細心，要注意核對供應(yīng)商以及客戶往來，以免在進行項目核算時發(fā)生串戶。除了采購和銷售業(yè)務(wù)，日常經(jīng)濟業(yè)務(wù)還包括通過單位網(wǎng)上銀行進行付款業(yè)務(wù)，并在受到銀行回單后，利用用友財務(wù)軟件進行應(yīng)付賬款核算。日常會計業(yè)務(wù)是會計工作的基礎(chǔ)，對于每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)，每一個步驟，每一個程序，都必須以會計制度為基礎(chǔ)，尊重原始憑證，考究其真實性和準確性，才能更好地發(fā)揮利用財務(wù)軟件的強大功能，提高我們的工作效率。
公司的另一個重要會計核算項目就是進行成本及費用的核算。工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)成本的構(gòu)成，主要包括生產(chǎn)過程中實際消耗的直接材料、直接工資、其他直接支出和制造費用。成本核算主要包括生產(chǎn)費用核算和生產(chǎn)成本核算，生產(chǎn)費用核算，是根據(jù)經(jīng)過審核的各項原始憑證匯集生產(chǎn)費用，進行生產(chǎn)費用的總分類核算和明細分類核算。然后，將匯集在有關(guān)費用賬戶中的費用再進行分配，分別分配給各成本核算對象。生產(chǎn)成本的計算，是將通過生產(chǎn)費用核算分配到各成本計算對象上的費用進行整理，按成本項目歸集并在此基礎(chǔ)上進行產(chǎn)品成本計算。如本期投產(chǎn)的產(chǎn)品本期全部完工，則所歸集的費用總數(shù)即為完工產(chǎn)品成本。如果期末有尚未完工的在產(chǎn)品，則需采用適當方法將按成本項目歸集起來的各項費用在完工產(chǎn)品和在產(chǎn)品間進行分配，計算出完工產(chǎn)品的成本。在實踐過程中，對于進行成本核算的原始憑證主要是收料單、領(lǐng)料單、產(chǎn)成品交庫單，月末盤點表等。同時。需要注意的是，在進行費用歸集的時候，必須要有相應(yīng)發(fā)票才能進行計入費用。
稅務(wù)處理是公司財務(wù)處理的重要部分。稅務(wù)會計主要公司稅務(wù)的申報(包括增值稅、所得稅、房產(chǎn)稅、車船使用稅、印花稅等)以及辦理公司稅務(wù)的繳納、查對、復(fù)核，辦理稅務(wù)登記及變更事項，編制相關(guān)稅務(wù)報表以及相關(guān)分析報告，申請開具紅字發(fā)票，辦理相關(guān)免稅業(yè)務(wù)等。在實踐過程中，我們主要利用網(wǎng)上辦稅大廳進行申報以及增值稅認證抵扣，利用ABC3000進行稅務(wù)報表的填制，并對于本期應(yīng)交及未交稅金進行查對和復(fù)核。特別引起我們注意的是，2009年起，凡企業(yè)購進固定資產(chǎn)并取得增值稅專用發(fā)票均可進行增值稅抵扣。企業(yè)所得稅按應(yīng)納稅所得額15%征收。
月底是公司出具財務(wù)報表的時候?？傎~會計即主管會計，主要負責公司主要財務(wù)報表的出具。在實踐期間，我主要學習了資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流量表、損益表、利潤表、所有者權(quán)益變動表以及各種附表，并對財務(wù)報表進行分析，計算出本期應(yīng)納稅所得額并進行納稅申報。通過編制財務(wù)報表還能對公司的資產(chǎn)負債率以及銷售利率等財務(wù)指標進行分析。財務(wù)報表需一式三份，上交給國稅及地稅各一份，本公司自己留底一份。
公司財務(wù)部還設(shè)有出納及增值稅發(fā)票開具處，出納主要管理日?，F(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，編制現(xiàn)金及銀行存款日記賬等，開具收款收據(jù)以及票據(jù)的辦理，專用收款收據(jù)需到稅務(wù)局領(lǐng)購，且每次只能購買一本。通過出納崗位的實踐，我還了解到真實的現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票的開具以及銀行承兌匯票的辦理。在增值稅專用發(fā)票的開具中，必須核對單位的每一項稅務(wù)信息，包括稅號、名稱、電話、地址等，在開具過程中，必須真實準確，如發(fā)生錯誤的增值稅發(fā)票，需向稅務(wù)局提出申請，開具紅字發(fā)票等。
四、實踐心得
實踐是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識。通過此次實踐，將學校所學的會計理論知識與實際相結(jié)合起來，不僅讓我們對整個會計核算流程有了詳細而具體的認識，熟悉了會計核算的具體工作對象，也縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離。在實踐期間，主要利用真實的會計憑證及財務(wù)賬表對一定期間的經(jīng)濟業(yè)務(wù)進行會計核算，對于稅務(wù)、銀行與企業(yè)之間的重要關(guān)系有了進一步的認識，同時也更加熟悉了用友財務(wù)軟件在實際的會計工作中的各種操作，體會到了會計電算化為會計工作帶來的便捷。
實踐是每個即將畢業(yè)的大學生的重要經(jīng)歷，通過實踐，不僅培養(yǎng)了我的實際動手能力，也增加了我的實際操作經(jīng)驗，對實際的財務(wù)工作也有了新的認識。實踐讓我學到了很多在課堂上學不到的知識，也讓我更加看清自己的不足之處。通過這次會計實踐，我對今后的學習、發(fā)展方向有了更進一步的認識：學習不僅僅學的是理論知識，更重要的是學習如何將理論知識應(yīng)用于實踐，學習將工作做到盡善盡美。
20__年__月底我應(yīng)聘到__省藍天____有限公司當實踐客服助理，實踐期間，我依次對設(shè)施管理、事務(wù)管理、消防安全管理等進行了實踐。在實踐中，我在同事的熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識。實踐工作中既緊張忙碌又新奇，收獲很多。通過實踐，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的認識。該物業(yè)管理處首先向我們介紹了一些基本情況，然后依次對事務(wù)管理、客戶管理與服務(wù)流程及安全保衛(wèi)等做了簡要介紹。
然后就開始“上崗”了?；仡櫞舜螌嵺`過程，感受良多，收獲頗豐。通過實踐有效縮短了課堂和社會實際工作之間的差距，使我能系統(tǒng)地、全面地掌握物業(yè)管理工作和方法。在老師的細心指導下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意理論知識與實際應(yīng)用的結(jié)合，用實踐檢驗所學的物業(yè)管理理論知識，由此加深了我對物業(yè)管理工作的理解。下面是對這次實踐的總結(jié)：
一、優(yōu)化客戶管理和服務(wù)流程
1、客服部是整個物業(yè)公司的“中轉(zhuǎn)站”，地位非常重要。服務(wù)人員是第一時間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌規(guī)范服務(wù)人員形象。規(guī)范形象包括儀表、語言、行為三個方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標志，語言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話?？头藛T要無時無刻地向用戶傳遞公司的良好形象。
2、加大企業(yè)宣傳力度。重視業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。
3、客戶數(shù)據(jù)信息記錄該小區(qū)內(nèi)業(yè)主與租戶的信息;財務(wù)管理記錄各種收入與支出明細;服務(wù)管理記錄用戶報修與維修服務(wù)進程的記錄。該系統(tǒng)具有方便、快捷的優(yōu)點，能為物業(yè)管理服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持，但是仍有很多方面需要改善。比如服務(wù)管理模塊系統(tǒng)開放程度不夠，用戶利用此報修并不多，主要還要通過電話由專人接受報修與跟蹤。如此一來，信息化應(yīng)用就不到位，各種資源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。對此，應(yīng)該完善服務(wù)管理系統(tǒng)，重新設(shè)計服務(wù)流程，分離管理與服務(wù)系統(tǒng)，加強宣傳與開放，促使用戶更多的利用該系統(tǒng)報修。
二、推行、倡導“以人為本”服務(wù)理念
物業(yè)管理必須樹立以人為本的服務(wù)理念，倡導人性化服務(wù)，實施以人為本的服務(wù)措施，提高服務(wù)效能，把客戶的滿意作為物業(yè)管理的追求。物業(yè)公司利用相關(guān)數(shù)據(jù)指標與員工績效考核有效的結(jié)合，通過嚴格的規(guī)章制度實現(xiàn)。并推出諸如“服務(wù)笑臉”標準化服務(wù)模式，使員工在意識層面上確立什么樣的服務(wù)符合業(yè)主的需求，充分發(fā)掘客服人員的服務(wù)意識與專業(yè)技能。注重生態(tài)與人文的和-諧和互補，塑造健康的人居環(huán)境，達到生活與健康同在，生活與藝術(shù)同在，生活與自然同在。
三、事務(wù)管理工作精細化
在物業(yè)管理實際工作中，面對都是一些簡單而重復(fù)的瑣碎事情，物業(yè)管理成員每天仍然用非常飽滿的熱情，認認真真做好每一件事情，為業(yè)主提供良好的居住環(huán)境做好后勤工作。這些都有賴于從操作程序上制定明細的流程，創(chuàng)立和實行精細化管理，從細節(jié)做起，從小事做起，從平凡事做起。同時，公司設(shè)立嚴格的獎懲制度，規(guī)范員工的作為，使其知有所為，有所不為。
四、我的實踐體會
這次的實踐使我從實踐中總結(jié)過去所學的知識，擴寬了對物業(yè)管理的視角。物業(yè)管理是服務(wù)行業(yè)，所以在對服務(wù)的理解與應(yīng)用上有更多的切實感受，在服務(wù)行業(yè)，我們的工作面對的既有人也有物，最終我們是為客戶服務(wù)的，所以我們要在做好物的工作的基礎(chǔ)上，更多的要做人的工作，畢竟人是服務(wù)的根本所在。總之，經(jīng)過此次實踐，我得到了真正的切實的實踐經(jīng)驗，綜合所學的理論知識，這將會為我以后做好物業(yè)管理工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。