個人崗位工作感想總結(jié)是對個人在特定工作崗位上工作一段時間后的感受和思考進行總結(jié)。它旨在回顧個人在工作中的體驗、收獲以及遇到的問題和挑戰(zhàn)，同時也是對個人在工作中獲得的成長和認識的反思和總結(jié)?，F(xiàn)在隨著小編一起往下看看個人崗位工作感想總結(jié)，希望你喜歡。
作為一名__酒店的前臺員工，在20__一直都保持著積極向上的工作態(tài)度，不斷提升自己的工作能力。雖然我現(xiàn)在還只是酒店的普通前臺而已，但是我相信只要我努力，前路就會不斷的為我打開，現(xiàn)在的職位，就是我們工作高塔中的一個個樓層，我必須突破自己，等自己的能力能夠更上一層樓的時候，我的職位自然也會提升。所以在工作中我一直都是非常嚴格的要求自己，過去是，以后也是。最近回想過去一段時間的工作，覺得有些混亂，特寫下一份工作總結(jié)，讓自己整理、吸取過去的經(jīng)驗。我的酒店前臺工作總結(jié)如下：
一、在接待工作方面
身為前臺的我們，最為重要的工作就是禮儀。不管發(fā)生什么事，在工作中禮儀不能丟!在之前的這段時間中，我就算是在工作中也在不斷的學(xué)習(xí)著禮儀，看著同事怎么做，看著她的一舉一動中優(yōu)秀的地方。這樣雖然有些東施效顰的意思，但是在不斷的對比中，我也確實找到了不少自己不足的地方，就算是效顰也好過止步不前。在之后的工作中，我也會不斷的在禮儀上進步。
在禮儀之后的工作就是酒店的基本工作了，從為顧客推薦房間、服務(wù)，到把房卡交給顧客，這段時間的工作都是非常的重要。我的方法是，先根據(jù)客人來的人數(shù)、年齡來判斷他們需要多少房間，什么樣的房間。再根據(jù)他們行李多少，和他們的談話，了解他們要住多久。根據(jù)這些條件就能很好的判斷出顧客想要住什么樣的房子了。但是這就導(dǎo)致在接待顧客的時候必須要一心二用，非常的容易出問題。我也是在非常的牢記了我們酒店的具體房間樣式和當時情況后才敢做出這樣的判斷。
二、在收銀工作上
身為前臺的我們，不僅是顧客的接待，也算是酒店財務(wù)的一員。面對顧客的支付，我們要做好登記和找零，這些賬單的進出都需要我們一個個仔細的記錄。我每次都在這方面非常的細心，每一筆錢都清清楚楚的做好記錄。但是這也導(dǎo)致我在記錄的時候會造成工作速度的下降，這導(dǎo)致一次有多批顧客一起來的時候遭到了抱怨，所以在之后我要提升自己的速寫能力，但是必須保證字跡清晰和準確。
三、總結(jié)
總的來說，提升自己也不是一天兩天的事情。雖然這一年的時間里我的進步不是很大，但是貴在堅持!我每天都能有一點點提升，累積起來就是一個大跨越!
前臺作為酒店的前臺，是影響客人和提供服務(wù)的第一個部門。酒店的效率和利潤創(chuàng)造基本上就是從這里開始的。前臺是客人直接聯(lián)系的部門，所以客人的很多要求都是先向前臺提出的，所以前臺也是整個酒店的協(xié)調(diào)中心。客人的要求幾乎是一樣的。電視打不開、電吹風(fēng)不能借、生活用品不夠、需要一些衣架、內(nèi)部設(shè)施損壞不能使用等，這些都是小事。同時，偶爾也會有客人無理取鬧，提出一些超出服務(wù)范圍的要求，必須妥善解決。
在前臺工作期間，我從“一無所知”開始做起。在幾位經(jīng)驗豐富的同事的細心和耐心的照顧下，我逐漸能夠勝任工作，與同事相處融洽，在工作中互相配合，互相幫助。了解與我們酒店合作的旅行社。我們酒店的主要客戶來自旅行社。因此，對我們的前臺工作人員來說，與旅行社打交道是必要的技能。同時，你應(yīng)該熟悉周圍的環(huán)境，因為經(jīng)常有客人問路，如人民公園、機場巴士、中山小吃街等。面對客戶的服務(wù)要求，我們首先要面對客戶微笑，注意我們的語言和態(tài)度;其次，我們應(yīng)該以專業(yè)的服務(wù)態(tài)度為客戶服務(wù)，學(xué)習(xí)一些面對不同客戶的溝通技巧;最后，我們應(yīng)該幫助客戶及時、有效、恰當?shù)亟鉀Q問題。
在這段時間的工作中，我對自己要求嚴格，認真及時地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作，對工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷完善和充實自己?，F(xiàn)在我已經(jīng)能夠初步處理這篇文章的日常工作和其他相關(guān)工作，有時還需要領(lǐng)導(dǎo)的幫助才能完成。工作中也存在很多問題，主要表現(xiàn)在:
1.主動性弱:不主動完成日常工作，被動適應(yīng)工作需要。幾乎所有領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)都可以完成，但有時沒有分配的任務(wù)是沒有提前完成的。
2.工作不是很扎實:每天忙于瑣事，工作沒有上升到一定的高度。我無法專心工作和學(xué)習(xí)。雖然我知道很多知識，但是我對表單設(shè)計和分類不是很精通。在以后的工作中，我會努力改正自己的不足，以更大的熱情投入到工作中去。
未來工作計劃
我充分認識到我的工作的重要性，雖然微不足道。在今后的工作中，我將嚴格要求自己，發(fā)揮自己的能力為公司服務(wù)。希望在今后的工作中，我們能夠更加努力，取得更大的成績。為了改正自己的不足，提高工作效率，我會做以下兩件事情:
1.不斷完善自我:抓住每一個學(xué)習(xí)和成長的機會，以飽滿的熱情投入到工作和學(xué)習(xí)中，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和技能。雖然辦公室的工作瑣碎而復(fù)雜，但我會努力從多方面進一步提高自己的工作能力，以積極的態(tài)度面對日常的工作任務(wù)。
2.正確的工作態(tài)度:端正工作態(tài)度，踏踏實實，認真負責(zé)，努力完成上級交代的工作;在今后的工作中，我們要不斷學(xué)習(xí)，不斷進取，不斷提高，更好地完成自己的工作。認真對待工作中的每件事，無論大小，都要盡量避免犯錯。
不知不覺在公司工作將近有一年的時間，轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底。也許對大家來說，做一名收銀員是一件很簡單的事情，收銀員只負責(zé)收錢，其他員工各司其職，不會有什么難。我以前也是這么認為，可是現(xiàn)在，等自己成為一名收銀的時候，才知道并不是想象中那么簡單。其實，無論做什么工作，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!現(xiàn)將在這一年的工作總結(jié)如下：
一、時刻遵守商場紀律
作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守商場的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收款時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。
二、有序離崗，認真做事
收銀員臨時離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好?；貚彆r，核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。
三、按公司規(guī)定辦事
嚴格按照公司規(guī)定的收款程序進行收款，必須做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍，核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號與價格，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致。
四、禮貌待客，熱情耐心
對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時間，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我支持。半年時間里我學(xué)到了好多，客人永遠是對的這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。酒店為了達到一定的財務(wù)目標，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會為員工灌輸：客人永遠不會錯，錯的只會是我們，只有真誠的服務(wù)，才會換來客人的微笑。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。
在這半年我主要做到以下工作：
一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人，事不關(guān)已，高高掛起最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
劍雖利，不礪不斷、勤學(xué)后方知不足。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
一年的收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴格要求自我，求真務(wù)實。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對服務(wù)行業(yè)有了更深的認知。
收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實服務(wù)。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。做到對企業(yè)負責(zé)，對消費者負責(zé)。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動熱情，耐心周到的服務(wù)思想，友善和諧的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。
做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行：準備開早會，整理好自己的儀容儀表，整理款臺，開機登錄，準備好各項備品，備好放在收銀機內(nèi)的定額零錢，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時、準確、無誤的收取款項。還要熟記當日的企化活動，能夠為顧客做好向?qū)?，排解顧客的疑難。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡，并認真核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗鈔票真?zhèn)危X款當面點清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要及時核對相關(guān)的內(nèi)容，減少企業(yè)的風(fēng)險。在沒有顧客結(jié)算付款時，收銀員要整理收銀臺，及時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對帳單，關(guān)機，關(guān)閉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。
__月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對“國際卡”有了真正的認知，對各種國際卡的號位，仿偽標識，有效期限，簽名欄有了明確的認識，清楚了使用假卡消費的多為外地人，并且所購商品為易脫手的商品，此次的學(xué)習(xí)為我們增添了收銀工作的業(yè)務(wù)知識，使收銀員在工作中可順利準確完成，避免給商場帶來損失。
__月，公司更換了收銀機系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場活動送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購商品，讓我們在收取貨款時更加方便快捷。同時促進了顧客對商場的認知度，滿意度，提高了商場的知名度。在新系統(tǒng)的運行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，使我們的收銀工作更簡捷，明確，確保收取款項更準確，無誤。
上面是我在今年實踐工作中的一些體會和認識，在以后的工作中我會加強學(xué)習(xí)，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強收銀安全意識，維護公司利益不受損失。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在20__年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時刻，期盼明日的“巴黎”會更加的輝煌，燦爛!
時光荏苒，歲月如梭轉(zhuǎn)眼間又到了20__年，這已是本人在勝源工作的第9個年頭，回顧這一年來的工作，雖然工作還是一如既往的不斷往復(fù)，但是對于我來說仍然是一個不斷學(xué)習(xí)，不斷進取的過程，因為我知道逆水行舟不進則退。
對于財務(wù)工作一直以來我們是定崗定責(zé)來劃分的，雖然我們分工明確，但是我們各個崗位也是緊密聯(lián)系的，因為我們明白上一道工序的工作做不好就會給下面工序的合作伙伴帶來不必要的麻煩。也深知只有大家互相配合好才能把事情做好。所以這一年總公司也出臺一些方法以便我們后續(xù)工作中更好的配合，比如讓我們各個崗位撰寫崗位說明書，我覺得這對于我們來說非常有利，因為對于我們工作大家平時雖然做起來非常上手，但是有時也會遇到?jīng)]有遇到的問題，也有許多細節(jié)并未處理好，所以我覺得為了以后工作的互相配合撰寫崗位說明書非常有必要。
現(xiàn)在來簡單介紹一下我們財務(wù)的各個崗位，首先是統(tǒng)計崗位，他們的工作我覺得在整個財務(wù)工作中是工序是最繁復(fù)的，因為他們每天整理的是整個財務(wù)的數(shù)據(jù)源頭，像客戶的資料，報價，送貨款單，每筆訂單的價格都與他們的工作息息相關(guān)，以及和客戶對賬還有核算我們整個公司的員工工資都是經(jīng)過他們的手。他們負責(zé)的是整個財務(wù)的數(shù)據(jù)采集工作。下面就是會計，會計是大家耳熟能詳?shù)囊粋€崗位，他們負責(zé)審核各個部門提供給他們的數(shù)據(jù)，其中也包括統(tǒng)計的，審核數(shù)據(jù)的真實性，有效性，準確性，同時也要負責(zé)配合好整個公司貨款的收付工作，發(fā)票的收取與開具，更要確保賬目數(shù)據(jù)的準確無誤。還有一個就是本人負責(zé)的出納崗位，說的簡單點主要就是收款與付款，負責(zé)保管公司的財務(wù)，確保收入與支出的`數(shù)據(jù)準確。這就是我們財務(wù)崗位工作的一個大概。
雖然大家都說財務(wù)工作枯燥無味，但是把一件簡單的事重復(fù)做，做到極致，并從中找到規(guī)律總結(jié)方法，不斷改善自己的工作，越做越快，越做越完美，我覺得這是一件會讓我有成就感的事，新的一年還是要認真做好本職工作的同時，及時完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和任務(wù)，并積極發(fā)揮自己的長處協(xié)助同事處理力所能及的日常事務(wù)。
實習(xí)的時刻快而又短暫，不知不覺實習(xí)的時刻很快就過去了。回想這段日子，我真的有很失落過，也有很認真過，很高興過，而此刻就是很珍惜這段經(jīng)驗。立刻就要回學(xué)校了，還有很多事情等著我去做，此刻重要的就是要對這段實習(xí)時刻做個報告，也是對自己實習(xí)的鑒定。
在半年的學(xué)習(xí)生活以來。我學(xué)會了很多，也懂得了很多從生活中沒發(fā)獲得到的知識和道理?；仡櫚肽暌詠恚瑥哪翘煺娴奈抑苯拥浇?jīng)歷了生活中的挫折和失敗，到此刻穩(wěn)重和冷靜的我，使我明白了一個道理：人生不可能存在一帆風(fēng)順的事，只有自己勇敢地應(yīng)對人生中的每一個挫折和失敗，才能通往自己的`羅馬大道。在這半年里，我有失落過，煩惱過，悲傷過。有時覺得自己放手讓時刻在自己的手里流走，可能是或者我的缺陷和不足。但我知道這是上天對我的一個考驗，但在每次失落的時候我都會反省過來，告訴自己清楚自己就應(yīng)做的是什么，在挫折面前我？就應(yīng)善用于揚長避短的方法來促進自己，提高自己的綜合水平潛質(zhì)。在學(xué)習(xí)方面雖然自己普通平凡，但是我會發(fā)奮提高，做到，不管遇到什么困擾我都不會跌倒，我會不懈發(fā)奮。從以前學(xué)習(xí)狀況中，我覺得自己更就應(yīng)發(fā)奮學(xué)習(xí)。
我知道，在這又是我人生中的一大挑戰(zhàn)，主角的轉(zhuǎn)換，這除了有較強的適應(yīng)力和樂觀的生活態(tài)度外，更重要的是得益一年的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。在那里我知道我的將來會有光輝燦爛的一天。
在半年的鍛煉里，給我僅是初步的經(jīng)驗積累，對于邁向社會遠遠不夠的，因此在學(xué)習(xí)生活除外，在假日我會用心參加社會各種實踐活動，獲取更多學(xué)習(xí)的經(jīng)驗和社會實踐潛質(zhì)，我的未來不是夢，只要自己發(fā)奮過，成功是不會拒絕你的。
因此，應(yīng)對過去，我無怨無悔，應(yīng)對此刻，我發(fā)奮拼搏，應(yīng)對將來，我期盼更多的挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝困難，抓住每一個機遇，堅信自己必須會演繹出精彩的一幕。在今后的學(xué)習(xí)生活里，我會繼續(xù)發(fā)奮，做好社會主義的接班人，在生活上自覺從嚴要求自己，艱苦樸素，遵紀守法，作風(fēng)正派，各方面表現(xiàn)良好。為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，貢獻自己的力量。
一年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了,在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持和幫助下，我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，培養(yǎng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責(zé)，在這里將自己的思想、工作情況簡要的總結(jié)如下：
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力為示范區(qū)的建設(shè)做出更大貢獻。
我在示范區(qū)發(fā)展規(guī)劃部城鄉(xiāng)規(guī)劃科工作已經(jīng)有一年多時間了。回想在這一年多的工作歷程，是至今我人生中重要的一段時期，在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了比較豐富的工作經(jīng)驗，總結(jié)為八個字“收獲頗多、受益匪淺”。
我在發(fā)展規(guī)劃部派駐學(xué)林辦事處的規(guī)劃管理的崗位上工作，在這個崗位上我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實實的完成自己的本職工作。城鄉(xiāng)規(guī)劃科工作紛繁復(fù)雜，領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦性的工作也比較多，這些都要求城鄉(xiāng)規(guī)劃科的同志，要對云龍示范區(qū)的現(xiàn)狀和規(guī)劃情況，有較為熟悉的了解與掌握，同時還應(yīng)具有較強的應(yīng)變和適應(yīng)能力。一年來的工作實踐，我十分注意對云龍示范區(qū)現(xiàn)狀和規(guī)劃情況的積累與總結(jié)，現(xiàn)在我對云龍示范區(qū)特別是起步區(qū)的現(xiàn)狀整體情況已經(jīng)比較熟悉，對示范區(qū)的總體規(guī)劃和起步區(qū)的控制性詳細規(guī)劃也有系統(tǒng)的了解與掌握。基于一年來工作經(jīng)驗的積累，我對城鄉(xiāng)規(guī)劃科的各項業(yè)務(wù)工作都有比較全面的了解與掌握!我想自己的工作經(jīng)驗一方面是自己工作的積累，更重要的是自己在這樣的工作崗位上、有這樣的工作機會，是領(lǐng)導(dǎo)和同志們信任和支持的結(jié)果!正因如此，我將更加珍視自己的崗位，以無比的熱情與努力爭取更大的進步!
二、所完成的主要工作。
今年以來，我的主要工作主要集中在村民建房和項目服務(wù)、推動、協(xié)調(diào)上，除此之外還要完成示范區(qū)及發(fā)展規(guī)劃部下派的各項工作和任務(wù)。
1. 加強規(guī)范村民建房工作。
村民建房工作一直就是鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃工作的主要工作內(nèi)容，這一年來，批準危房改建15戶，無房戶無一戶審批，這一塊的工作我主要還是建立了一套嚴格的審查程序序，明確了具體的負責(zé)人，通過談話交流和考核的方式加強村一級的村民建房資格的審查。保證公平，緩解矛盾，村民建房工作一直以來就非常具有其復(fù)雜性，矛盾各種各樣，我對待來訪的群眾始終熱情耐心的做好其解釋工作，宣傳示范區(qū)的`政策，努力將矛盾化解到基層。
我完成了學(xué)林辦事處所轄五個村的村民集中建房點的規(guī)劃選址址工作，其中大豐，太平橋，響塘的規(guī)劃藍線已經(jīng)發(fā)展規(guī)劃部審查批準通過。同時學(xué)林辦事處的辦公樓規(guī)劃選址工作也已完成并通過發(fā)展規(guī)劃部審批。
2. 做好項目的服務(wù)工作，努力推動項目建設(shè)。
學(xué)林辦事處是起步區(qū)規(guī)劃的主要實施區(qū)域，項目多任務(wù)重，矛盾也多，今年我完成了云龍大道，職教城商學(xué)院、化學(xué)院、云龍發(fā)展中心、磐龍生態(tài)園、湖湘文化城、蟠龍路、長株潭城際鐵路項目的房屋合法性鑒定工作，在顧全全局工作和政策前提下，聯(lián)系實際，適度靈活處置化解矛盾，有效的推進了項目建設(shè)。
積極推動長株潭城際鐵路的建設(shè)，長株潭城際鐵路為省重點項目工程，我區(qū)段由發(fā)展規(guī)劃部牽頭領(lǐng)導(dǎo)各項征收拆遷工作，在示范區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)各同志們的支持中，我努力做好同市城際鐵路指揮部，施工單位及各相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，按計劃安排布置各項工作，保證各項資料的及時上報和資金申請與到位，及時協(xié)調(diào)處理好各種矛盾，在同志們的共同努力下使我區(qū)城際鐵路的征收拆遷等各項工作走在全市前列。
3. 完成示范區(qū)下派的各項工作和任務(wù)。
我積極協(xié)調(diào)辦事處及村級組織與相關(guān)部門完成了示范區(qū)的三沖社區(qū)的交通調(diào)查任務(wù)，完成了學(xué)林辦事處村級道路的驗收工作，完成了雙峰村的房屋排查工作，工作中我任勞任怨，安排布置工作，協(xié)調(diào)矛盾，使得調(diào)查工作得以順利完成。
三、今年的工作安排與計劃
回顧__年，我的工作基本上進入了軌道，打開了局面為我下一步的工作開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。__年在完成日常工作的前提下，我將繼續(xù)為示范區(qū)的各個項目做好服務(wù)工作，保證項目的順利實施，完成示范區(qū)下派的各項任務(wù)，與此同時，我也將完成各社區(qū)的集體經(jīng)濟預(yù)留用地的規(guī)劃選址和報建審批，不斷提高發(fā)展規(guī)劃部在各部門、辦事處及各社區(qū)中的權(quán)威地位，不斷強化規(guī)劃的龍頭作用。
四、缺點與不足
示范區(qū)的工作紛繁復(fù)雜，在工作中我還要不斷強化我為人民服務(wù)的意識，對待群眾要熱情耐心，強化全局觀念，加強思想和專業(yè)理論的學(xué)習(xí)?；仡欉@一段時間的工作,我基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對局領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝!以上是我對半年來思想、工作情況的總結(jié)，不全面和不準確的地方，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評、指正。
時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥?0__年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有遭遇瓶頸之后的不悔堅持?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：
一、業(yè)務(wù)理論方面，加強學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)。
這一年來，我能夠認真學(xué)習(xí)各條線的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、實操實踐方面，多崗位鍛煉，增強客戶服務(wù)能力。
先后擔(dān)任智慧柜員機協(xié)同人員，現(xiàn)金柜臺，對公柜員三個崗位，多崗位的鍛煉，讓我學(xué)習(xí)了各崗位的新知識、新業(yè)務(wù)，也做到了自身優(yōu)勢與崗位的`結(jié)合，善于總結(jié)工作經(jīng)驗，更能體會各崗位之間的特性，提高了與其他崗位同事之間的契合，為客戶提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
三、工作態(tài)度方面，忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)。
無論是對公條線還是個人條線，領(lǐng)導(dǎo)和同事交給我的事務(wù)我都能做到事事有響應(yīng)，件件有著落，用自己最強的執(zhí)行力回應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任，各項營銷指標都不甘落后，同時，積極撰寫各類文章，所寫文章多次在市行、省行刊登?？蛻舴?wù)方面，盡自己最大的能力為客戶解決難題，每一筆業(yè)務(wù)我都格外珍惜，金鈔、信用卡、龍商戶、pos、保險、建融、存款，能營銷的產(chǎn)品我都大膽開口，堅持把合適的產(chǎn)品營銷給客戶，為客戶提供最好的金融服務(wù)，提高客戶的貢獻度?？蛻艟S護方面，每個工作日堅持做好客戶維護，打電話、節(jié)日問候、短信營銷與祝福都不曾落下。定期維護客戶，為客戶解決難題，讓我收獲了許多給予我肯定和支持的客戶，幫助了自身的成長，同樣，為支行的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了幫助。
回顧一年的工作，我還存在以下幾點不足：
1.在工作中，面對困難時，應(yīng)提高探索與創(chuàng)新的能力，充分發(fā)揮主觀能動性。
2.應(yīng)加強對宏觀的經(jīng)濟政策、時政新聞的深入了解和學(xué)習(xí)，為今后的產(chǎn)品營銷和大客戶維護奠定基礎(chǔ)。
總的來說，在過去的一年中，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同事的幫助和客戶的支持，自身有了很大程度的進步，未來的一年，我將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗，彌補不足，戒驕戒躁，努力進取，提升工作能力，為支行的發(fā)展獻上自己的力量。
__年已過去一半，在滄州中鐵脫硫脫硝項目這一年里，我的內(nèi)心不禁感慨萬千，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。這一年里，同事們對我的幫助很大，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令我的技術(shù)儲備更上一個臺階，在工作上，圍繞滄州中鐵自備電廠脫硫?qū)I(yè)的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將自己的工作總結(jié)如下：
項目部是經(jīng)濟社會構(gòu)成的最基本單元，從這個角度看，項目部是一個社會的構(gòu)成“個體”，是一個有思想、有活力、又不斷成長變化的個體“人”。然而這個個體“人”在社會上發(fā)展的如何，能為社會創(chuàng)造多大價值，自身能有多大收益，關(guān)鍵還是看這個“人”的“思想”、身體狀況和實際行動三大關(guān)鍵要素。這三項少一項都會在很大程度上影響個體的發(fā)展。沒有“思想”，這個人就是個頭腦簡單、四肢發(fā)達的體力勞動者；有“思想”，身體狀況太差，體弱多病，也難以實現(xiàn)目標；有“思想”，身體狀況又好，但沒有實際行動，只能是一個空想主義者，坐等“夢想水泡”破滅。
隨著時間的推移，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下，我不斷成長，已能夠勝任現(xiàn)場工作。在今后的工作中我會和業(yè)主、監(jiān)理、同事多學(xué)習(xí)多溝通取長補短，積累經(jīng)驗提升自己的工作能力。
非常感謝公司和項目領(lǐng)導(dǎo)來對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。在整個工作過程中，我認為自己工作比較認真、負責(zé)、細心，具有較強的責(zé)任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并積極學(xué)習(xí)新知識、新技能，來提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進步。但也存在著許多缺點與不足：
1、主要是專業(yè)學(xué)習(xí)的主動性還不夠；
2、工作缺乏溝通主動性、創(chuàng)新性；
3、業(yè)務(wù)水平還不完善，有時存在馬虎疏漏現(xiàn)象。
在日常工作中有時不夠干練，言行舉止沒有注重約束自己，且工作主動性發(fā)揮的還不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，但這些缺點與不足，在以后的工作中，缺點加以注意和改正，不足的通過學(xué)習(xí)充實自己。
一年來的工程技術(shù)管理工作使我學(xué)到了不少知識，業(yè)務(wù)技術(shù)和管理水平有所提高。今后的工作中更要重學(xué)習(xí)提水平， 新形勢下的`工作要求我們必須具備較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，而作為一個管理人員，更要在加強學(xué)習(xí)，提高個人綜合素質(zhì)上下功夫，努力適應(yīng)工作需要。一是要加強法律法規(guī)學(xué)習(xí)，時刻保證知法、守法、符法，學(xué)會用法分析處理問題；二是要加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。業(yè)務(wù)知識是干好工作的“看家本領(lǐng)”，所以我要自覺學(xué)習(xí)好，只有自己學(xué)會弄懂了，才能干好各項工作；在做好技術(shù)管理工作的同時，不斷學(xué)習(xí)先進工程的管理經(jīng)驗，在實際工作中大膽運用提出了多條合理化建議，提高了自己
的組織協(xié)調(diào)能力。始終把施工工藝和施工方法的升級作為自己的一項主要工作，向書本學(xué)，向工程實踐學(xué)，向有經(jīng)驗的管理人員和一線執(zhí)行員工學(xué)，學(xué)習(xí)他們好的新的方法和做法，使之成為自己的心得和體會，更好地指導(dǎo)自己的工作和工程施工管理，全面提升自身綜合素質(zhì)，努力將個人塑造成為能適應(yīng)不同工作需要的復(fù)合型人才。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為脫硫?qū)I(yè)創(chuàng)造利益的宗旨，努力實踐脫硫?qū)I(yè)各項目標完成的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為領(lǐng)導(dǎo)當好參謀助手：
認真收集各項脫硫?qū)I(yè)存在缺陷數(shù)據(jù)，全面、準確地了解和掌握
各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。
領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
在以后的工作中，堅持按照專業(yè)和工程服務(wù)處的工作要求，真誠對待同事、認真聽取同事工作中反映的問題，提出的合理化建議。同時，嚴抓缺陷率，要求保證消缺完成率100%，杜絕重復(fù)缺陷，做到該修必修、修必修好原則，做好設(shè)備保養(yǎng)現(xiàn)場文明衛(wèi)生工作，為脫硫?qū)I(yè)檢修維護更上一程臺階。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步，
但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于領(lǐng)導(dǎo)和同事的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，為電力工程部脫硫脫硝專業(yè)的目標作出自己的貢獻!
協(xié)調(diào)跟蹤山東浩德威集團安裝隊質(zhì)量存在問題以及解決方法和外來維護檢修管理工作，發(fā)現(xiàn)安裝和土建方面不合理地方要求現(xiàn)場整改、發(fā)出缺陷統(tǒng)計百余條，避免了設(shè)備存在隱患影響以后設(shè)備正常運行。
本人工作思路清晰，開拓進取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。
總的來說，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的管理，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了工程服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，發(fā)揮了組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動班組員工的工作積極性，較好地完成了全年的工作任務(wù)。
新的一年里我將繼續(xù)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。踏踏實實，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。
下面是我對滄州中鐵項目存在的一些問題進行了匯總剖析。
現(xiàn)場問題匯總
1.施工開始，施工方反應(yīng)遲緩，施工進度嚴重滯后問題。
解決方法：建立健全項目部各項管理制度，約束施工單位。對于不合格的施工單位，及時清退更換，用制度來管理，保護總包單位的名譽，使工程得以順利向前推進。
相關(guān)管理制度《建筑安裝工程分包管理制度規(guī)定》、《項目啟動管理程序》、《工程開工管理規(guī)定》。
2.設(shè)計單位錯誤頻出，加之未提前對施工圖紙進行三方會審，專業(yè)圖紙之間、平立剖面圖之間矛盾，造成施工過程中困難重重，改動。返工現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)，給施工增加了時間負擔(dān)和用工成本。
解決方法：工程參建單位在收到設(shè)計院施工圖設(shè)計文件后，對圖紙進行全面細致的熟悉，審查出施工圖中存在的問題及不合理情況并提交設(shè)計院進行處理。通過圖紙會審可以使各參建單位特別是施工單位熟悉設(shè)計圖紙、領(lǐng)會設(shè)計意圖、掌握工程特點及難點，找出需要解決的技術(shù)難題并擬定解決方案，從而將因設(shè)計缺陷而存在的問題消滅在施工之前。圖紙會審由建設(shè)單位負責(zé)組織并記錄（也可請監(jiān)理單位代為組織）。工程各參建單位：建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位、各種設(shè)備廠家。
3.施工單位對當?shù)氐刭|(zhì)情況不了解、不熟悉，地質(zhì)勘探資料不全。在土建施工過程中，對地基開挖時，發(fā)現(xiàn)了流沙層，施工困難。當時沒有第一時間做出反應(yīng)，拿出處理方案，造成施工進度滯后。
解決方法：整理和全面了解地質(zhì)勘探料，熟悉當?shù)氐刭|(zhì)情況，
一、設(shè)備的維修、保養(yǎng)與安全運行
對酒店各部門的上報的維修項目和維修單積極組織維修，盡可能做到隨報隨修，下班前對全天維修單堅持清查和跟蹤，通過清查，基本確保了酒店各部門當天的維修任務(wù)的及時處理。
按年初制的的年工作計劃大綱，制定月工作計劃，將設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃分解到每個月，將保養(yǎng)工作內(nèi)容、標準及實施落實到人，一定程度上及時排除了設(shè)備隱患，加強設(shè)備日常巡查，做了巡查記錄，及時發(fā)現(xiàn)問題并做到及時排除故障。通過堅持計劃維保和日常巡查，保證了設(shè)備設(shè)施的安全正常運行。
工程部一貫將設(shè)施設(shè)備的安全工作放在重要地位，平時強調(diào)設(shè)備巡查工作，及時消除設(shè)備安全隱患，每逢節(jié)假日、重大接待前期都會召開工程部全員工作會議，制定工作計劃，落實計劃內(nèi)容、完成時間和責(zé)任人，明確各項工作重點，以確保酒店設(shè)施設(shè)備安全運行。
二、規(guī)范管理，完善管理制度，提高服務(wù)意識及質(zhì)量本年度完善并制定系列工作記錄制度
主要有各工種工作流程表，水電巡查記錄制度，各部門設(shè)設(shè)施運行狀況記載制度，維修單日記載制度，值班員巡查制度，重大設(shè)備（熱水機組、空調(diào)機組、配電柜、消防、鍋爐）運行記載制度，各項制度設(shè)立相應(yīng)記錄科目，并認真記錄。
經(jīng)常性的進行安全操作，規(guī)范標準操作教育與培訓(xùn)，提高本部門員工的安全操作技能，綜合維修水平，酒店服務(wù)意識。20__年，工程部員工在酒店設(shè)備維修中服務(wù)意識和維修質(zhì)量經(jīng)部門調(diào)查都有一定的提高，基本做到了隨叫隨到，及時處理了各部門上報的每件維修事項，員工做到了當班事當班畢，自已做的事要求自己滿意，接班滿意，部門滿意，客人滿意。跨入20____工程部還將進一步改進改善工作方法和面貌，更好的為各部門服務(wù)，為酒店設(shè)備設(shè)施負責(zé)。
三、加強節(jié)能降耗的管理工作
節(jié)能降耗是工程部永恒的主題，在節(jié)能降耗方面，今年的主要工作是加強設(shè)備的保養(yǎng)，控制設(shè)備的運行時間和參數(shù)，充分調(diào)動自身力量，對設(shè)備進行維修整改，以達到節(jié)能降耗的目的。如：全年對各處的水泵、風(fēng)機電機按計劃及時進行了檢修，更換軸承、潤滑油。在達到功效滿足的基礎(chǔ)上，花少錢，少花錢，清洗廚房抽排煙設(shè)備。合理安排外景燈的開關(guān)時間，冷熱空調(diào)開關(guān)時間和溫度參數(shù)設(shè)置，
四、安全生產(chǎn)
20__年每月都召開了一個工作部全體員工會議，一是下達本月的工作計劃，二是強調(diào)安全生產(chǎn)，先后進行安全用電知識培訓(xùn)，安全操作工作流程培訓(xùn)，工作中經(jīng)常教導(dǎo)員工注意安全生產(chǎn)，員工安全防患意識與技能都有很大提高。
五、工作中的欠缺之處
規(guī)范化管理執(zhí)行仍然尚欠力度，人性化管理過多導(dǎo)致執(zhí)行力跟不上。在工作量大和突發(fā)工程事故時，還缺欠統(tǒng)籌安排，忽略日常維修單的處理或處理不及時。各種工作記錄薄內(nèi)容記載尚欠完整和持之以恒。工作安排還應(yīng)該更加科學(xué)合理、具體全面。
新的一年即將到來，面對酒店業(yè)競爭越來越激烈的狀況，以及酒店經(jīng)營面臨著設(shè)施、設(shè)備進一步老化的困難和挑戰(zhàn)，工程部要全力結(jié)合酒店現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備做好全年維護保養(yǎng)工作。
六、工程部20__的總體工作計劃
工程部要確保酒店動力正常運行要進步加強設(shè)備的維護運行管理，加強計劃檢修保養(yǎng)設(shè)備巡檢，保證好熱水、配電、空調(diào)、供水系統(tǒng)、廚房設(shè)施等正常運行，特別要提高客房、餐廳、設(shè)施的完好率和舒適度，進一步加大能源管理力度加強成本意識，完善物耗材料管理，設(shè)施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。
培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn)、爭取人員多能專業(yè)化、充分利用人力資源、控制人員總數(shù)、實施末位淘汰、改善服務(wù)、改善后臺形象、促使工作質(zhì)量更上一個新臺階。工程部重點抓好如下工作：
1、狠抓各分店工程員工的'培訓(xùn)考核工作，從禮貌禮節(jié)、儀容儀表、服務(wù)意思、服務(wù)程序，提高工作技能和工作效率，培養(yǎng)綜合型技工，如電工要從維修到配電、水工方面的技術(shù)，對工程部員工實行優(yōu)勝劣汰，針對有的員工疲憊情緒，注入新的活力，人員任用上要正確對待，能者勤者留用，惰者庸者淘汰，才能使整個團隊隨時有競爭有活力。
2、改進工程服務(wù)程序，加強主動性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間，特別是前后臺，上下級之間的工作，及時有效不推諉，多做事，加強對設(shè)施設(shè)備的日常巡檢，責(zé)任分區(qū)，責(zé)任到人，并且有維修定期對使用部門人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作。
3、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型關(guān)鍵設(shè)備的計劃檢修和保養(yǎng)做好空調(diào)、熱泵、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護，特別對空調(diào)主機及配套設(shè)備進行清洗保養(yǎng)，確?？照{(diào)主機正常運行最佳狀態(tài)，加強對客房電器裝飾水暖各種設(shè)備、廚房設(shè)備、餐廳設(shè)備的保養(yǎng)周期巡檢，保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門認可也作以后對各班組考核的依據(jù)。
4、樹立成本經(jīng)濟概念，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，把物耗、能耗降到最低限度，把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命，加強對配件的市場調(diào)查。對修舊利廢加強考核統(tǒng)計，每月檢查通報修舊利廢的情況，工作優(yōu)秀者給予適當獎勵，堅持杜絕只管更換不管精心維修的不良作風(fēng)。合理調(diào)控設(shè)備的經(jīng)濟運行，杜絕浪費現(xiàn)象，對能源使用部門講解成本控制的重要性，加強材料、設(shè)備、配件定置管理，建立好設(shè)施設(shè)備臺賬，建立設(shè)備檔案卡。對于本部門能解決的項目盡量自己解決，設(shè)備維修，嚴格控制維修成本，我們每一個工程部員工要有良好的心態(tài)和團隊合作的意識，為酒店創(chuàng)立和諧美好的環(huán)境。
總之，事無論大小，要干就要干好，我相信沒有最好，只有更好。只有我們不斷努力創(chuàng)新，尋找工作中的興奮點，對企業(yè)傾注深情，對顧客滿懷情親，對社會奉獻精神，一個舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園。
光陰荏苒，歲月如梭。半年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，在這段時間里，由校團委的各位老師、部長和同學(xué)們的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、共同努力下，通過我們自身不斷的努力，在各方面都取得了一定的進步。現(xiàn)總結(jié)如下：
1、20__年9月，我校舉辦了“紅詩、紅歌，頌祖國”大型歌舞晚會。在校團委綜合部和各部們的共同努力下，晚會進行得很順利。在其中我不負責(zé)劇務(wù)一些工作!我部在活動中表現(xiàn)突出受到老師的一致好評!這是那些新部員還只是志愿者，但他們表現(xiàn)的已經(jīng)非常出色了!
2、20__年10月，在校團委__老師以及各位部長的領(lǐng)導(dǎo)下，“校園十大歌手”晚會在我校A報告廳圓滿落幕。雖然在演出中途發(fā)生了一次斷電事件，但是部長們沉著冷靜的分析問題所在，不到一分鐘就順利排除故障。晚會的圓滿成功也是我們經(jīng)過了數(shù)十次彩排的結(jié)果!綜合部不但在晚會中表現(xiàn)良好，在彩排中也是一樣漂亮!
3、20__年11月，由校團委主辦、百事公司贊助的“百事新星”歌手比賽決賽隆重舉辦。此次歌唱比賽與前幾次晚會相比，綜合部新部員們的表現(xiàn)都有很大的進步。一些設(shè)備和注意事項都已經(jīng)有了很大的提高是我們綜合部不錯的新鮮血液!
4、20__年12月24日，平安夜。注定是一個不眠之夜。理工學(xué)院新年聯(lián)歡晚會——“又一春”大型文藝晚會在寒冷的冬夜點燃了整個__。在其中我綜合部表現(xiàn)出色得到了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的一直好評。
5、20__年12月31日，校工會聯(lián)歡晚會，又一次使__變成了
“不夜城”。校團委綜合部有一次出色的完成了組織上分配的任務(wù)!在一次證明了我綜合部的重要性，這也是本學(xué)期的最后一次大型活動!
回首半學(xué)期的生活和學(xué)習(xí)，真的'收獲了不少。大大小小的比賽、晚會和演出，一次次鍛煉了我們，使我們成熟了很多，成長了很多。少了份慌張，多了點穩(wěn)重;少了份粗心，多了點細膩。
我希望在新的一年里，我綜合部能把以前所犯的錯誤都當成經(jīng)驗，把接下來的每一次任務(wù)都能出色的完成，把校團委綜合部變成一個更好、更大、更輝煌的部門!
今年以來，行政部在經(jīng)營班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的幫助和支持下，部門員工緊緊圍繞管理、服務(wù)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成全年各項經(jīng)濟指標、目標任務(wù)作出了積極貢獻?，F(xiàn)將今年的工作情況匯報如下：
一、費用指標完成情況(單位：萬元)
二、提升服務(wù)，加強協(xié)作，當好參謀助手。
行政部作為公司上、下溝通的平臺，也是對內(nèi)、對外展示公司形象的窗口，對員工素質(zhì)、工作質(zhì)量都有很高的要求。今年來，行政部強化作風(fēng)建設(shè)，提升員工服務(wù)意識，在部門內(nèi)開展專題教育，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提倡任勞任怨、無私奉獻、愛崗敬業(yè)的精神，員工之間加強溝通、協(xié)調(diào)，營造團結(jié)向上、熱情服務(wù)的良好精神風(fēng)貌。
在團隊協(xié)作的氛圍下，部門員工養(yǎng)成了自覺工作、相互協(xié)作的良好風(fēng)氣，日常工作不分份內(nèi)份外，部門之間保持了良好的協(xié)作關(guān)系，大家都能從工作大局出發(fā)，事事以公司利益為先，互相支持，各項工作開展順利，部門之間溝通順暢。
行政人員從過去被動應(yīng)付向主動超前轉(zhuǎn)變，既不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己這里延誤，也不讓辦理的文件事項在自己手里積壓，盡量杜絕各種差錯的發(fā)生，避免公司的形象在自己這里受到損害，較好的發(fā)揮了為經(jīng)營班子提供決策、當好參謀助手的作用。
今年以來，行政部的人手少但工作任務(wù)重，為了搞好各項工作，大家常常主動放棄休息時間，利用星期天、節(jié)假日加班加點干工作;駕駛員為了保證了經(jīng)營班子、各部門的工作用車，不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計較報酬且從無怨言，有時為了搶險工作加班到深夜
也從沒有因此而影響第二天的工作，照常按時上下班，沒有主動申報過加班工資，也不會因為沒有加班費而怠于履行職責(zé)，正是在這種“無私奉獻”精神的支持下，行政部的全體同事們?nèi)蝿谌卧?、熱情工作，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，較好的發(fā)揮綜合職能部門的作用，為蒼溪港華的發(fā)展貢獻出自己的一份力量。
三、加強人才隊伍建設(shè)，注重員工培訓(xùn)，提升專業(yè)技術(shù)水平。
行政部始終把建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)作為發(fā)展目標，通過樹立“培訓(xùn)既是企業(yè)發(fā)展的動力，也是對員工最大的福利”觀念，積極營造有利于員工培訓(xùn)的良好環(huán)境，注重內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合，狠抓集團提供的持證上崗培訓(xùn)。
年初，根據(jù)各部門的`培訓(xùn)需求，結(jié)合實際制訂出詳細的員工培訓(xùn)計劃，并把關(guān)培訓(xùn)課件、嚴格簽到手續(xù)、收集反饋意見、做好后勤保障、建立影象資料圖庫存檔備查。今年來，行政部對本部門員工開展內(nèi)部培訓(xùn)6次，開展部門HSE工具箱會議15次，對新進員工開展三級安全培訓(xùn)和考核，對全體員工開展“交通安全培訓(xùn)”與考核，所有培訓(xùn)均建立了完整的培訓(xùn)檔案。
我們在注重內(nèi)部培訓(xùn)的同時，加強管理人員和技術(shù)骨干的外部培訓(xùn)，先后組織公司員工參加了集團舉行的“第四期高級管理人員培訓(xùn)”、“年代廚衛(wèi)銷售維修培訓(xùn)”、“以客為尊”、“職場禮儀”、“非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理培訓(xùn)”、“5S培訓(xùn)”、“新員工入職培訓(xùn)”等，計36人次;多次參加政x職能部門舉辦的各種取證培訓(xùn)，如：市建設(shè)局舉辦的安全生產(chǎn)考核培訓(xùn)
縣消防大隊開展的消防教育培訓(xùn)，參加省建設(shè)局主辦的法律、法規(guī)知識培訓(xùn)考核，計34人次。今年7月，5名常州建校學(xué)生分配到我司實習(xí)，行政部制定出相應(yīng)的實習(xí)培訓(xùn)計劃，對5名常州學(xué)生按部門、分時限進行輪崗實習(xí)，確了定每名學(xué)生的實習(xí)師傅、培訓(xùn)督導(dǎo)，制作“每月工作進展報告”、“部門實習(xí)評估表”、“實習(xí)整體評估表”等相關(guān)表格，對實習(xí)學(xué)生進行有效管理和評估，目前，培訓(xùn)反饋效果良好。
伴隨著新年鐘聲的第一響，又迎來了全新的充滿期待的20__年?；赝?0__年度的工作與生活，感受到公司與身邊的人這一年來所發(fā)生的巨大的變化，我們的品牌在不斷的快速提升，身邊的同事也都在不斷進步與提升，朝著同一個目標共同努力奮斗著。新的一年到來了，也帶來了全新的更大的挑戰(zhàn)，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。
人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自20__年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。過去，大家可能對人力資源這個詞語感到有點陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認可與支持。
上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責(zé)，使分工更加細致化，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下：
一.對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準確的信息。
二.負責(zé)管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機會較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。
三.結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)。
一.執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。
二.今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。
三.進行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的'管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。
四.協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等;
五.幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動;
此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司以人為本的人才理念。
對個人來講下一步重要應(yīng)該在認真工作之余加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。20__年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來說話。
最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好!
我在四車間工作，崗位是統(tǒng)計，負責(zé)本車間人員的考勤、所生產(chǎn)品種的成本核算、包裝材料的領(lǐng)取制表以及獎金、勞保的發(fā)放工作，自__年開始從事本崗位以來，每年都能按照領(lǐng)導(dǎo)的安排準確、及時地完成任務(wù)。為了將本職工作做好，我于20__年取得高等教育自學(xué)考試財務(wù)會計大專學(xué)歷，并每年按時參加會計人員繼續(xù)教育，不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，努力提高自己的工作能力。
__年對我公司來說是具有重大歷史意義的一年，在這一年中，公司完成了搬遷、復(fù)產(chǎn)、認證工作，工作量之大是不言而喻的。我車間是擁有近_人的大車間，人員多，設(shè)備多，生產(chǎn)品種多，而辦公室管理人員又太少，因此，我沒有只把自己的工作看成簡單的.報報出勤、做做成本，而是主動的將力所能及的工作多做一點。下面簡單總結(jié)一下我今年的工作情況：
一、公司于年初完成了搬遷、復(fù)產(chǎn)、改造工程
這期間大多數(shù)員工放假，只有辦公室、班組長及部分生產(chǎn)骨干上班，面對新落成的諾大廠房，我們不怕苦，不叫累，清理垃圾，安裝設(shè)備，為盡快復(fù)產(chǎn)作準備。我們從沒休過公休日，就連元旦也一天未休，有時甚至加班到深夜，在大家的努力下，僅用_天便恢復(fù)了生產(chǎn)，并于_月份順利通過GMP認證，這其中也有我的汗水和功勞。
二、臨時工流動性大
我車間擁有員工_多人，其中一半以上是臨時工，由于身份性質(zhì)，臨時工流動性很大，甚至有些人才來兩三天就不干了，還得重新補充員工，每一名新員工報到后，我都及時做好出勤記錄，收好押金，將工作服、工作鞋等勞保品發(fā)放到個人手中，以便他們及時上崗，不耽誤生產(chǎn)。我的日常工作就是每天將生產(chǎn)所需的各種輔料、包裝物制表，交供運班組領(lǐng)料，及時領(lǐng)取就餐卡，以保證職工按時就餐，對于各班組所需清潔劑、清潔工具、備品備件等做到隨時領(lǐng)取隨時發(fā)放，我從未因這些工作平常、繁瑣而不盡心盡力。每月的月末是我最忙的時候，我將車間所有人員的考勤進行整理，經(jīng)主任審核后上報人力資源部；將各種材料領(lǐng)用單據(jù)等整理登帳，進行成本核算，將報表上報財務(wù)部，并保證報表資料準確，數(shù)據(jù)正確，上報及時。
三、我車間共有大小設(shè)備多臺套，有進口的，有國產(chǎn)的，現(xiàn)在產(chǎn)量大，所有設(shè)備幾乎都是全負荷運轉(zhuǎn)，甚至有些設(shè)備是超負荷運轉(zhuǎn)，因此出現(xiàn)故障在所難免。