找總結網 > 工作總結 > 個人工作總結 > 供電局營業(yè)廳業(yè)務受理員個人工作總結

供電局營業(yè)廳業(yè)務受理員個人工作總結

| 找總結網2

供電局營業(yè)廳業(yè)務受理員個人工作總結

3年來,在領導的關心和正確領導下,在與廣大同仁的團結、努力、奮斗的基礎上,我堅持以高標準嚴格要求自己,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,較出色地完成了領導交給的各項工作任務,個人工作能力得到很大的提高?;仡櫰饋?,現將3年工作總結如下:

一、政治思想方面

要做好供電局營業(yè)廳業(yè)務受理員工作,必須要有正確的政治思想。我3年來認真學習黨的理論,特別是科學發(fā)展觀,用黨的理論武裝自己的頭腦,在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于專研的敬業(yè)精神和求真務實的工作作風。我服從領導的工作安排,緊密結合崗位實際,完成各項工作任務。在實際工作中,我堅持“精益求精,一絲不茍”的原則,認真對待每一件事,認真對待每一次工作,保證工作質量,受到了上級領導和職工群眾的好評。

二、工作情況與工作成績

(一)以人為本,提供優(yōu)質服務

幾年來,我一直始終不渝推行供電承諾制服務,用心血和汗水兌現每一句諾言。時刻銘記“人民電業(yè)為人民”的服務理念,在服務中注重以誠待人,以情感人?!皼]有不對的客戶,只有不對的服務”是我的座右銘。堅持與時俱進地改進服務措施,深化供電服務內涵,增強服務功能,拓展服務領域。不論是電力搶修還是電力報裝服務,電力投訴還是電力咨詢,我都遵循“只要您一個電話,余下的事情由我來辦”的服務標準,大大地方便了客戶。

(二)兢兢業(yè)業(yè),努力完成工作任務

3年來在用電業(yè)擴包裝業(yè)務工作中,我認真學習,努力實踐,掌握了用電業(yè)擴包裝工作必備的基礎理論知識,具有用電業(yè)擴包裝工作的崗位能力和技能。3年來,我充分發(fā)揮自己的業(yè)務特長,兢兢業(yè)業(yè)、吃苦耐勞,在用電業(yè)擴包裝工作中取得優(yōu)良成績,所經手和負責的業(yè)務工作基本沒有出現差錯,獲得上級領導的肯定與滿意。

三、存在的問題及打算

這些年來,我認真努力工作,雖然在政治思想和業(yè)務知識上有了很大的提高,取得了較好的工作成績,但是與領導和客戶的要求相比,還是需要繼續(xù)努力和提高:一是理論功底不夠扎實,獨自解決問題的能力較差。二是對專業(yè)知識學習不夠。今后,我將進一步加強學習,努力克服工作中存在的不足與缺點,不斷提高自身素質、學識水平及工作能力,力爭高效完成工作任務,圓滿完成各項工作任務,為供電局營業(yè)廳的發(fā)展做出自己的貢獻。

總結過去,是為了肯定成績,找出不足;展望未來,是為了以后進一步的提高。新起點、新希望。站在新的起點,我將滿懷信心,以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁,把工作做的更加出色。

11168