銷售部門經(jīng)理工作總結(jié)范文

| 展豪2

總結(jié),是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料。按內(nèi)容分,有學習總結(jié)、工作總結(jié)、思想總結(jié)等,按時間分,有年度總結(jié)、季度總結(jié)、月份總結(jié)等。下面就是小編給大家?guī)淼匿N售部門經(jīng)理工作總結(jié)范文五篇,歡迎查閱!

銷售部門經(jīng)理工作總結(jié)1

在王總和徐總及各部門領導的帶領下,貫徹公司文化及理念,開創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新為我們共同的目標去奮斗?;仡欉@一年的工作歷程,作為太和品牌的銷售人員,雖完成公司的暫定目標,但工作中存在不少的問題,希望公司能給于指正。為了來年更好的完成太和的營銷工作、實現(xiàn)既定目標,特對階段性的銷售工作進行總結(jié)。

剛進公司那會,什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至太和的大家庭,通過近一年的學習及摸索,我主要從以下幾個方面來總結(jié)與展望未來。

1、工作方面。虛心向同事們學習,不懂的多問、多看、多想。努力提高服務質(zhì)量,微笑面對顧客,用心服務,盡量減少客訴的發(fā)生,保持品牌形象。完善顧客資料,重點培養(yǎng)新的顧客群,讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩?針對老顧客要付出更多的耐心和細心,并讓其帶新的顧客進行消費。

2、學習方面。為提高銷售技巧,利用業(yè)余時間,在網(wǎng)絡、書本中不斷學習新的知識,充分運用于日常銷售工作中,增強了自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)。

3、生活方面。在個人生活方面,本人一直保持艱苦奮斗的作風,不鋪張、不浪費、不奢侈,不與同事斤斤計較,

注重團隊合作精神,服從公司安排,以創(chuàng)新理念為主,提高銷售利潤為目標。

經(jīng)過這一年來的工作的磨練,能得到公司的認可我感到非常榮幸。臨近年終,展望第四季度,自己有必要對工作做一下回顧,目的在于吸取教訓,提高自己,以使把工作做得更好,自己也有信心和決心,在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。最后祝太和能在公司和我們的共同努力下創(chuàng)造財富。

銷售部門經(jīng)理工作總結(jié)2

回首20__年,有太多的美好的回憶,20__年本人來到__工作,但是唯有20__年這一年的學習,讓我深深的感受到了自己進步,但還是存在不少問題,在處理問題以及工作的方法上也有不足,但是我相信在領導的幫助與鼓勵下,我一定會擁有更美好的明天.

一、銷售工作總結(jié)、分析

在銷售顧問崗位上,首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的_經(jīng)理,我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,但對銷售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏,我的工作可以說是很難入手。20__年初,我都是在曹經(jīng)理的帶領下幫助下進行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,所以基本上是_月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升。

二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務。

重點客戶的開展。我在這里想說一下:我要把b類的客戶當成a類來接待,就這樣我才比其他人多一個a類,多一個a類就多一個機會?;卦L,對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,首先要集中精力去做一個客戶,只有這樣才能有收效,等重點客戶認可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

三、自己工作中的不足

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,并積極學習、盡快提高自己的銷售技能。

20__年,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎上更加努力,全面開展2020年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下:

1、對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,好穩(wěn)定與客戶關系。

2、因__限購令的開始買車需搖號,所以要更加珍惜客戶的資源。

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式的銷售方式。

四、今年對自己有以下要求

1、每月應該盡努力完成銷售目標。

2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。

3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能再有爆燥的心態(tài),一定要本著長京行的服務理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶。

5、要不斷加強業(yè)務方面的學習,多看書,上網(wǎng)查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。

6、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務技能。

7、為了今年的銷售任務我要努力完成任務,為公司創(chuàng)造更多利潤。

銷售部門經(jīng)理工作總結(jié)3

賣化妝品_年多了,學習別人經(jīng)驗精髓的同時,自己也在不斷總結(jié)經(jīng)驗,改進不足。我覺得只要用心的做好了每天必做的工作,我們就不愁沒生意的。那么每天必須做的工作是什么呢?我大概的總結(jié)了以下幾點:

一、店面的整體形象就是店鋪的"臉面",要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺,從它的前面路過就不想錯過的感覺;具體的工作是:開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細觀察一下整體的感覺和衛(wèi)生,包括門兩側(cè)和門玻璃,自己如果看著舒服了,顧客才會舒服。

二、店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要,展示品和貨柜決不能有灰塵,地板要光潔。具體的工作就是每天堅持仔細搞好清潔衛(wèi)生,讓顧客從哪個角度看展示品都有舒心的感覺。擦好地面,給顧客整體的整潔感。

三、產(chǎn)品的擺放要美觀,這樣會不知覺的提高了產(chǎn)品的檔次,還會讓顧客一目了然。具體的工作是每天調(diào)換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配,品系的搭配。

四、店員的個人形象妝容要得體,因為好的形象妝容銷售的過程中更有說服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。具體的工作是大家精致妝容,相互檢查儀表妝容。

五、我們熱情的服務加上專業(yè)語言都很重要。沒有什么人會拒絕你的熱情的,即使她們今天不買,因為你很熱情,很專業(yè),相信有一天她還再來。具體的工作是微笑服務每一位顧客,用最專業(yè)的知識去講解銷售,給顧客賓至如歸的感覺。

六、做好每天的顧客檔案,堅持每天都辦新會員,每天都回店老顧客。具體工作是:每天的新顧客都要仔細記錄聯(lián)系電話,年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)以便搞大型活動時準確通知,準確再次銷售。每天聯(lián)系幾位老顧客,約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷售。

七、虛心聽取每個顧客的意見或者建議,那樣有助于我們更好的完善店面。具體工作是:每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚,那是我們最寶貴的改進方案,而且還會給顧客很重視她的感覺。

八、盡量每天多銷售些。具體的工作是:向更多的顧客去銷售產(chǎn)品,和向每個顧客銷售更多的產(chǎn)品,積少成多。這點是提高銷售的兩種方法,如果你細心耐心的做了,顧客會感覺得到很細心周到的服務了。

九、每晚工作結(jié)束前要補全所缺產(chǎn)品。具體的工作是:清點賬目上一天的銷售品系,銷售區(qū)所缺的就能及時補全,以方便第二天的銷售工作正常順利。

暫時就總結(jié)這些一天應做的正常工作,覺得還有很多不足,等待學習進步在更進。用心去做每件事,去工作,就會成功的。

銷售部門經(jīng)理工作總結(jié)4

冥冥之中,已有年初走到了年尾,20__年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年,也是我們面對嚴寒鍛煉的一年,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,思之過去,目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對這一年的工作進行幾點總結(jié)。

一、上期考核改進項改善總結(jié)

通過上期的考核后對存在的問題,進行深刻反思,剖析問題根源,查找原因,發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問題,應多努力改之。

(一)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在上期的工作中,從_月_日到_月_日有記載的客戶訪問記錄有_個,加上沒有記錄的概括為_個,總體計算1個銷售人員一天拜訪的客戶量_個。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好。

(二)溝通不夠深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司房屋優(yōu)勢的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項疑問不能做出迅速的反應。在傳達售房信息時不知道客戶對我們的房屋的那部分優(yōu)勢了解或接受到什么程度。

(三)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

(四)新業(yè)務的開拓不夠,業(yè)務增長小,個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務能力還有待提高。

這些都是需要逐步改進的,需要總結(jié)經(jīng)驗,開拓創(chuàng)新,提高自己的業(yè)務素質(zhì)。

二、完成的工作

(一)銷售業(yè)績

截止20__年_月_日,共完成銷售額_元,完成全年銷售任務的_%,按揭貸款_余戶,比去年增長的_%,貸款額約為_萬,基本回款_元,回款率為_%,房屋產(chǎn)權證辦理_余戶,辦證率為_%;其中,組織溫馨家園等銷售展銷活動_次,外出宣傳_次,回訪客戶_戶,回訪率為_

(二)銷售服務業(yè)績

1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預抵押流程,以供客戶參考。

2、做好來電、來訪客戶的接待,更要做好客戶的分析、追訪和洽談。

3、了解客戶的經(jīng)濟實力和銀行信譽度,為客戶提供全面的信息參考。

4、加強和銀行及房管局的溝通,熟悉他們的新的業(yè)務和政策,更好的為客戶服務,解決客戶的疑慮以及后顧之憂。

(三)未完成工作的分析情況

1、有時缺乏耐心,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。

2、對客戶關切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時時關切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權。所以,以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,時時關切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機率。

三、職業(yè)精神

1、有良好的團隊合作精神和工作態(tài)度

任何戰(zhàn)略的實施都要通過市場來體現(xiàn),要得到營銷隊伍強有力的支撐。所以,很多公司會不斷地對銷售人員進行銷售培訓,期待通過這些訓練能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進。近朱者赤,近墨者黑。大家營造了銷售氛圍,再有銷售培訓貫穿整個銷售的全過程,更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整,也就是營銷心理的培訓,使大家能集中智慧去做好銷售工作,這才是團結(jié)合作的力量。

2、客戶至上,每天堅持練習言、行、舉、止

作為置業(yè)顧問,每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習微笑、練習站姿,對著自己說一些禮貌用語,通過長期的堅持練習,身邊的朋友們都開始感覺到我的變化,說我變得越來越漂亮了,對客戶也就能夠很從容的像對待自己家人一樣。

3、每天堅持做一份業(yè)務作業(yè)

利用空閑的時間自覺進行業(yè)務練兵,每天自己堅持做一份業(yè)務作業(yè),所以我的業(yè)務能力和專業(yè)水準提高得很快。業(yè)務作業(yè)內(nèi)容包括:項目的經(jīng)濟技術指標;項目的位置、周邊環(huán)境;項目的平面布局,周邊的長寬;項目的戶型種類、分布;單套房型各功能間的開間、進深及面積、層高、樓間距;有關銷售文件的解釋;裝修標準;配套設施;了解工程進展;物業(yè)管理;價格、優(yōu)惠條件;羅列項目賣點;每天必須對著模型針對以上的內(nèi)容講一次盤;房產(chǎn)備案登記流程、收費標準和要求提供的個人材料;銀行按揭的流程、收費標準和要求提供的個人材料;產(chǎn)權證的辦理及費用和要求提供的個人材料;土地證的辦理及費用和要求提供的個人材料;按揭銀行及利率和計算;購房后相關費用。

4、認真做好客戶檔案的記錄

姓名、姓別、來訪人數(shù)、客戶特征、來訪交通工具、聯(lián)系電話、意向戶型、意見建議、認知途徑、來訪批(人)數(shù)、意向價格、交樓標準、客戶來源等;記錄每一次洽談經(jīng)過,將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來(包括電話追蹤、多次來訪情況),以便掌握客戶情況;建立聯(lián)系通道。與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系,通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài),通過交往,把客戶交為自己的朋友;堅持不懈??蛻羧绻€沒有做出購買決定,就要繼續(xù)跟蹤;結(jié)案。記錄客戶成交情況或未成交原因。在空閑的時候,翻看自己的客戶檔案,回憶客戶的模樣,接待的過程,加深對客戶的印象。當客戶第二次來訪或來電的時候,可以準確地叫出他的名字,和客戶建立朋友關系就是從這一步開始的。只要你們在工作當中,認認真真地去做,我相信你也會做到和做好。

銷售部門經(jīng)理工作總結(jié)5

我來公司工作已快一年時間,在任職期間,我非常感謝公司領導特別是_總、_總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個集體當中,成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來到了____,來到一個很溫暖的部門,有領導的關愛,有同事的幫助,感受到這種集體的氛圍,來公司我體會很多,也學到很多,讓自己成長了很多。更感謝領導的器重和關照,在以后工作總我會嚴格要求自己,做好自己的本職工作。

這些都增強了我協(xié)調(diào)工作意識,這一年來對工作我也是力求自己做到讓公司、領導滿意,可是工作中,出現(xiàn)了一些錯誤,也給公司照成了損失,我表示對公司,對領導歉意,我自己認識自己身上有很多的缺點和不足,我也在一點點的進行自我的改進,自我完善。

一、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進度表與銷售統(tǒng)計表情況

此類報表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時,我一直堅持要慎之又慎,我們都知道此報表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領導證實自己業(yè)務水平的有力依據(jù),一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤,將會給各省銷售經(jīng)理帶來負面影響,同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時、準確,讓公司領導根據(jù)此表針對不同的地區(qū)做出相應的對策,這樣才能控制風險。

二、辦公室日常工作總結(jié)

作為__部的銷售內(nèi)勤,我知道崗位的重要性,銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、需要溝通、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐等,為銷售業(yè)務人員做好保障。一年多期間,我對銷售內(nèi)勤的各種工作都有接觸,這些工作對一個人的要求也很高,需要很好很強的耐心、細心。準備發(fā)貨資料(彩頁、樣品等),提供客戶所需的文件,銷售表格的整理,等各項工作都需要認真的去做,面對這些繁多的日常事務,要有頭有尾,有安排有跟蹤,(例如快遞件及時的跟蹤,有時間就去查一下網(wǎng)站,問問客戶,貨物收到否)。

在工作的同時也能增強我個人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、把握市場最新變化資料的收集,為業(yè)務經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營資料、代理協(xié)議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務時同時也要增強自我協(xié)調(diào)工作意識。經(jīng)過一年來的努力,我基本上做到了事事有著落,件件有回音。并學會了制定工作計劃。

三、今后努力的方向

一年來,本著愛崗敬業(yè)的精神、開展工作,雖然取得了進步,但也存在一些問題和不足。如在有次發(fā)貨過程,沒有及時跟蹤貨物,至使貨物晚到客戶手中。跟蹤工作做的不夠完善;今后我會吸取教訓,從下面三個方向努力:

第一,加強自身的學習,拓展知識面,努力學習醫(yī)藥專業(yè)知識,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)。

第二,各方面要做到實事求是,上情下達、下情上達,做領導的好助手。

第三,用心、細心、耐心、虛心。

在以后的工作當中,我會揚長避短,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共同成長。


銷售部門經(jīng)理工作總結(jié)相關文章:

銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)報告

銷售經(jīng)理工作總結(jié)范文2020

銷售經(jīng)理個人年終工作總結(jié)范文

銷售經(jīng)理個人工作總結(jié)

市場銷售部經(jīng)理年終個人總結(jié)

銷售總監(jiān)工作總結(jié)5篇

銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)范本

銷售經(jīng)理工作總結(jié)

部門主管工作總結(jié)優(yōu)秀范文5篇

銷售副總經(jīng)理優(yōu)秀工作總結(jié)范文

97503