外僑辦上半年行政調(diào)解工作總結(jié)
今年,我辦的行政調(diào)解工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在縣法制辦的指導(dǎo)下,按照建設(shè)法治政府和平安的要求,充分發(fā)揮行政調(diào)解工作職能,以創(chuàng)新的精神全面推進(jìn)依法行政工作,最大限度地化解各類行政糾紛、社會(huì)矛盾糾紛,將糾紛解決在基層和萌芽狀態(tài)。現(xiàn)將上半年行政調(diào)解工作總結(jié)如下。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,健全機(jī)構(gòu)
為充分發(fā)揮行政機(jī)關(guān)的調(diào)節(jié)作用,強(qiáng)化調(diào)解意識,履行調(diào)解職能,減少矛盾糾紛激化,營造和諧穩(wěn)定的行政管理環(huán)境。我辦領(lǐng)導(dǎo)高度重視,將依法行政調(diào)解工作列入辦議事日程,及時(shí)召開辦務(wù)會(huì),專題研究落實(shí)行政調(diào)解工作各項(xiàng)任務(wù)。成立了以主任為組長的行政調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)行政調(diào)解工作的組織、協(xié)調(diào)工作。同時(shí)下設(shè)行政調(diào)解辦公室。
二、加大宣傳力度,營造調(diào)解的良好氛圍
我辦堅(jiān)持以信訪和辦理各項(xiàng)工作相結(jié)合,采取多種形式深入宣傳《行政訴訟法》、《行政復(fù)議法》、《行政處罰法》以及本部門涉及的法律、法規(guī)、規(guī)章,提高廣大群眾的法律素質(zhì)和依法維權(quán)意識,自覺把調(diào)解作為解決矛盾糾紛的主要途徑。
三、完善機(jī)制,落實(shí)責(zé)任
在經(jīng)過與人民調(diào)解認(rèn)真的分析對比之后,我辦初步擬定了開展行政調(diào)解工作的制度、程序,對開展行政調(diào)解的受案范圍、條件、原則做作了規(guī)定。要求行政調(diào)解人員嚴(yán)格執(zhí)行《首問責(zé)任制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《責(zé)任追究制》,案件落實(shí)到人、責(zé)任落實(shí)到人。建立信息報(bào)送聯(lián)絡(luò)制度,明確一名信息聯(lián)絡(luò)員,專門負(fù)責(zé)收集行政調(diào)解有關(guān)信息和數(shù)據(jù)。堅(jiān)持既相對獨(dú)立、各司其職,又相互銜接、整體聯(lián)動(dòng)的原則,對不愿進(jìn)行行政調(diào)解或未達(dá)成協(xié)議的,我辦積極引導(dǎo)當(dāng)事人運(yùn)用行政復(fù)議、裁決等方式進(jìn)行解決。實(shí)現(xiàn)了“人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解”三大調(diào)解有機(jī)銜接。
四、切實(shí)加強(qiáng)行政調(diào)解力度
一是以預(yù)防、化解矛盾糾紛作為工作重點(diǎn),堅(jiān)持抓早、抓小、抓苗頭,嚴(yán)防矛盾糾紛激化,即使把矛盾糾紛化解在基層。二是積極發(fā)揮行政調(diào)解職能,強(qiáng)化盡職盡責(zé)和服務(wù)意識,堅(jiān)持實(shí)行辦領(lǐng)導(dǎo)接訪制度和接待登記制度,對群眾的來訪,能當(dāng)場解決的當(dāng)場解決,一時(shí)難以解決的想辦法限時(shí)解決,對于確實(shí)不能解決的也堅(jiān)持向群眾耐心、細(xì)致地做好說服和解釋工作。三是嚴(yán)格落實(shí)接待登記制度,對群眾的每一件來信來訪事項(xiàng)均認(rèn)真進(jìn)行登記,做好記錄,并交由相關(guān)責(zé)任人限期辦理,及時(shí)向來信來訪群眾告知辦理結(jié)果,積極進(jìn)行調(diào)解和疏導(dǎo),力求在我辦內(nèi)解決爭議。四是大力開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。堅(jiān)持每月一次排查不穩(wěn)定信息上報(bào)制度,認(rèn)真梳理了我辦存在的不穩(wěn)定因素,并針對性地制定了有效處置方案,有效防止了非正常上訪、重復(fù)上訪、集體上訪,以及群體性事件的發(fā)生。
五、存在主要問題
(一)宣傳工作不夠深入廣泛。由于對行政調(diào)解宣傳的不夠廣泛深入,群眾對行政調(diào)解還缺乏認(rèn)識,致使其缺乏群眾基礎(chǔ)。
(二)觀念更新不夠,對行政調(diào)解工作方法、以及與其他糾紛化解方式之間的區(qū)別和銜接認(rèn)識不足,影響行政調(diào)解工作效率。
(三)行政調(diào)解人員工作能力有待提高。糾紛調(diào)解需要辦案人員具有較高的業(yè)務(wù)能力,我辦行政調(diào)解工作人員經(jīng)驗(yàn)不足,精通法律、提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人才還較少。
六、下一步工作
下一步,我辦將認(rèn)真按照縣社會(huì)管理綜合治理委員會(huì)對行政調(diào)解工作的安排,采取有效措施,積極開展行政調(diào)解工作,力爭行政調(diào)解工作取得更大的成績。
一是進(jìn)一步加強(qiáng)對行政調(diào)解工作的組織領(lǐng)導(dǎo),制訂完善相關(guān)制度和工作措施,保障各項(xiàng)工作落實(shí)到位。
二是加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)宣傳,引導(dǎo)群眾依靠行政調(diào)解途徑解決糾紛爭議。
三是加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,提高行政調(diào)解辦案人員的能力和水平。
四是繼續(xù)健全完善矛盾糾紛排查化解工作機(jī)制。