物業(yè)員工工作總結800字

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回顧一年來的工作,雖然取得了較好的成績,但也有不足的地方,但是我一定不辜負領導對我的信任,面對新的一年工作,一卻從新做起,一如既往扎扎實實工作, 那物業(yè)員工工作總結怎么寫呢?下面是小編精心整理的一些關于物業(yè)員工工作總結的文章,歡迎參考和借鑒,希望對您有所幫助。

物業(yè)員工工作總結1

轉眼緊張繁忙的一年即將過去,新的挑戰(zhàn)又要在眼前出現,上院物業(yè)管理處從20__年6月份開始籌備至7月份管理處成立。到現在算下已經半年時間了,感謝公司上下對我的認可和幫助,從開始籌備時的一人到現在一支擁有15人的團隊,心中感慨萬千,能克服種種困難,頂著壓力一步步摸索著走來,雖然辛苦也很累,但看到我和我的團隊并肩走過的路,看到上院物業(yè)管理一天天步入正規(guī),我感到由衷的高興,因為這也是我們育強地產這個大家庭團結一心、共同努力的結果。年尾將至,現將部門工作總結如下:

一、完成的主要工作簡述

1、根據項目實情完成物業(yè)組建可行性報告書。

2、對報告書進行多次會議論證修正后,布置具體工作。

3、整個項目物業(yè)費進行多次測算做合理定價。

4、與綜合部協調進行物業(yè)人員招聘。

5、組織新人進行系統(tǒng)物業(yè)知識培訓。

6、帶領客服與工程新人進行現場房屋驗收相關培訓。

7、配合工程部對上院房屋進行分項驗收交接。

8、參與和督促部門主管完成物業(yè)管理處工作流程和各類表格制作。

9、配合工程驗收順利接管第一時創(chuàng)寫字樓。

10、順利完成對納日歌朗商業(yè)兩家銀行的物業(yè)接管。

11、參與設計小區(qū)導視系統(tǒng),各類標識的素材提供,并配合現場的安裝。

12、完成車位租賃的相關文字性,各項規(guī)章制度的審核修正工作。

二、工作過程分析;

1、沉思各項工作的開展過程,重新審視自己的方法,與其他同事相比較,也認識到了自己的不足,有些工作做的還不夠細,協調不是很到位,發(fā)現問題時不能做到及時的解決。

2、從員工方面,員工總體專業(yè)素質很低,在培訓中未得到一個較高的提升,員工總體專業(yè)業(yè)務不精煉,出錯率高,對物業(yè)管理知識認識淺。

3、本人在這半年工作中也逐步改正了自己的一些不足,使自己的工作能力和專業(yè)素質有了進一步的提高,處理事務的尺度有了更準確的把握,對各崗位的人員分配也有了新的認識,發(fā)現疑難問題時能夠及時的請教同事和談心的方式以獲取解決辦法,能積極主動的完成各項工作,做到不拖泥帶水;人際關系處理上學會了理解和包容,能夠更好的與同事相處;

三、總結建議

本人深知上院物業(yè)管理處人員總體專業(yè)素質不夠達標制度不夠健全,同時管理處人員架構中,缺乏工程專業(yè)人員,保安部缺專業(yè)管理隊長,導致現階段客服人員工作很雜,物業(yè)所有工作都與客服參與其中,各部門不能各行其職,按標準更專業(yè)的跟據公司思路開展工作,個人認為公司發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,公司專業(yè)團隊的建設是分不開的。建立一個良好的團隊和有一個好的工作模式是工作的關鍵。

四、年初計劃

1、努力拓寬自己的知識面,提高自己的專業(yè)素質,在項目上舉行員工績效考核,提高員工的競爭意識。

2、把物業(yè)管理處各項工作進行責任細化分配,提高全員服務意識和執(zhí)行力;

4、加強制度建設,強化監(jiān)督檢查在不降低工作標準的前提下,嚴格控制各類耗材的使用,加強成本控制,按物業(yè)收入標準進行合理成本消減。

6、建立適當的獎勵制度,對于表現好的員工以及節(jié)約各類耗材、降低成本的員工給予適當的獎勵;完善流程制度,建立一套專業(yè)性較強的業(yè)務管理辦法。

7、年初繼續(xù)完善團隊的建設,爭取建立一支物業(yè)管理行業(yè)專業(yè)性較強的服務團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切好的工作成果,都歸功于有一個好的團隊。

以上是我年終總結與年初工作計劃,如有不成熟或不妥處敬請各位領導及同仁指正。

物業(yè)員工工作總結2

自20__年11月23日入職__x物業(yè)以來,為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,現已能勝任本職。一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況。

另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在公司領導和同事的幫助指導下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。在我們品質部與其他部門的合作下,較好地完成了各項工作任務,下面將任職來的工作情況匯報。具體情況如下:

一、參加公司培訓,了解公司文化。

1、參加公司安排的培訓,如《人事管理制度》、《安全質量手冊》等。

2、認真學習,進積極參加培訓考試。

二、工作實踐。

1、參與20__年年度巡檢,對廣元管理項目進行品質巡檢,按照公司要求,品質規(guī)范進行認真檢查,并指出更正。

2、建立完善的檔案管理制度,對收集各類資料等文件分類歸檔完整。同時,對每周品質召開的周例會,月例會進行會議紀要的記錄,切實按照計劃及領導安排完成工作任務。并同步建立電子檔案,可隨時調閱。

3、20__年1月17日根據公司指示,聽從領導安排,跟隨至南充項目小區(qū)進行一系列品質工作的開展。個人主要完成天問財務收費軟件的數據導入,協助天問對公司收費系統(tǒng)的架設。

三、主要經驗和收獲

在工作三個月以來,完成了一些工作,學習了一些工作方法,吸收了許多經驗,獲益良多,總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲

(1)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務,才能盡快適應新的工作崗位;

(2)只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

(3)只有堅持原則落實制度,認真執(zhí)行,才能履行好品質主管職責;

(4)只有樹立服務意識,加強溝通協調,才能把分內的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少,缺乏相關工作經驗,工作存在以下不足

(1)對物業(yè)管理服務了解不夠,特別是對項目的一些管理情況了解還不夠。

五、下步的打算

針對工作中存在的不足,為了做好14年的工作,突出做好以下幾個方面:

(1)完善檔案管理制度,加強管理;

(2)加強業(yè)務知識的學習提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;

(3)協助領導完成20__年的品質巡檢計劃及其他工作任務;

(4)整理資料,為迎接公司14年的ISO監(jiān)督審核做準備;

綜上所述,在試用期間雖然完成了一些工作任務,但還沒有完全達到公司的要求,離先進物業(yè)品質管理水平標準還有一段距離,今后一定加強學習,在部門經理的直接領導下,認真做好品質工作。我有信心在今后的工作中不斷改進,不斷創(chuàng)新,做好各項工作,不斷總結經驗和教訓,不斷的`進取,做一名真正的華達品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者。

物業(yè)員工工作總結3

20__年已經過去,自20__年進入歐式雅筑中鐵物業(yè)公司工作以來,我們一直都是認真工作,努力學習,積極思考。伴隨著中鐵物業(yè)公司管理團隊的不斷壯大,做為我們個人也在不斷成長和升級。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門非常重要,前期物業(yè)介入的每一個細節(jié),每一項系統(tǒng)工程都決定著小區(qū)建成后的運行成本。所以,我們在實際工作中,時時以物業(yè)公司的利益出發(fā),從源頭把握好成本關。緊張忙碌的工作使一年的時間很快過去。一年來工程部在管理處領導下,取得了一定的成績但是也有不足之處,我部人員文明禮貌服務,在前期裝修階段認真巡查避免不必要的事故發(fā)生。同時也得到眾多業(yè)戶的認可,值得認真總結工作經驗。

一、做好設備設施的日常維修保養(yǎng)工作

制定周,月,季及半年的設備設施維修保養(yǎng)計劃,有針對性的安排日常維修任務。做到日常維修工作的計劃性,合理性。根據公司相關作業(yè)指導書的規(guī)定,對相關設備,各類風機,照明系統(tǒng),強弱電井,樓宇消防系統(tǒng),電梯機房動力設備等做到全面細致地維護保養(yǎng),保證設備設施的安全使用和運行。

二、業(yè)主房屋裝修審批、監(jiān)督檢查以及違章處理與驗收:

業(yè)主室內包含墻體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水試驗、挑窗滲水、工程遺留問題等;給施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工許可證、室內裝修注意事項、水管走向平面示意圖等。監(jiān)督檢查重點在于外墻違章打孔、違規(guī)拆墻、衛(wèi)生間防水層破壞、屋面躍層違章作業(yè),外墻設立雨篷、晾衣架、花盆臺等。耐心的向業(yè)主解釋室內裝修應注意的事項。

三、業(yè)主室內工程建設遺留問題處理:

工程建設遺留問題包含挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內水管破損漏水、墻面頂面高低不平、衛(wèi)生間滲水等。對業(yè)主提出的問題一一落實到位,特別辣手的問題報房產公司批準后由業(yè)主自行解決或物業(yè)公司派人處理。但也有不盡人意的地方,需要我在以后的工作中出處理。特別是雙方交叉施工的地方(如挑窗滲水、躍層室內墻邊滲水),老是得不到解決,還有部分施工單位不及時維修,讓我們的工作很被動。

四、及時解決業(yè)主合理的要求:

水壓過低、室內開關跳閘、排水不暢通、樓上樓下裝修相互影響(樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等)、(工程遺留問題、水管跑水等)。做到事事心中有數,及時解決業(yè)主的心中疑惑,為業(yè)主提供優(yōu)質的服務。在工程遺留問題上,我們既要維護業(yè)主的合理要求,也要了解開發(fā)商的難處,協調事情還要多鉆研、多咨詢,多方配合才會做得游刃有余。

物業(yè)員工工作總結4

回首即將過去的20__年,我的工作同樣經歷著不平凡。12月份,帶著樸實的情緒回到了裕峰。開始了一段新環(huán)境的里程,工作資料包裹著熟悉的和未知的,鞭策著我需要付出更多的發(fā)奮去學習和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了,工作在有條不絮的進行著。歲末,每個人都就應梳理過去、籌劃未來。此刻,就將自己一年來的工作總結如下:

一、物業(yè)服務工作

物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設施、設備維護,環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺;有學習培訓、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改時管理處20__年度的主要工作。結合實際,在進一步了解掌握服務費協議收繳方法的基礎上,經過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下,一部分工作已經順利完成。

二、辦公室的工作

辦公室工作對于我來說也是個工作領域,工作千頭萬緒,應對繁雜瑣碎的超多事務性工作,需要自我強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作:

一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄,我認真搞好錄入和編排打印,根據工作的需要,制作表格文檔,草擬報表等。

二是檔案管理工作。到管理處后,對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項經常性工作,我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法,將檔案進行分類存檔,并做好收發(fā)文登記處理。

三、細致做好管理處財務工作

耐心細致地做好財務工作。自接手財務管理工作以來,我認真核對財務賬目,清理財務關聯,嚴格財務制度,做好每一筆賬目,確保了收支平衡的實現。

一是做好每一筆進出帳,對每一比進出帳,我都能根據賬務的分類規(guī)則,分門別類的記錄在案,登記造冊。同時認真核對賬單,搞好細致記錄。

二是每月搞好例行對賬。按照財務管理制度,我細化當月收支狀況,定期編制財務報表,按公司要求及時進行對賬,沒有出現漏報、錯報的狀況。

三是合理控制開支。合理控制開支是使實現盈利的重要環(huán)節(jié),我堅持從公司的利益出發(fā),用心協助管理處領導的當家理財。個性在經常性開支方面,嚴格把好采購關,消耗關和監(jiān)督關,防止鋪張浪費,同時提出了一些合理化推薦。

四、認真負責抓好園區(qū)的綠化維護

當前缺少綠化工人,正值冬季,園區(qū)綠化形勢比較嚴峻,主要做到以下兩方面的工作:一是搞好園區(qū)綠化及設施的日常維護;二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除,做好認真交接及驗收。

物業(yè)員工工作總結5

從20__年11月到綠安齊宜賓市一中物業(yè)管理處以來,在管理處領導的關心和支持下,我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位,及時轉變工作角色,努力學習業(yè)務管理知識,認真履行職責,較好地完成了學校和管理處交辦的各項工作任務,下面將20__年的工作情況總結如下:

一、自覺加強學習,努力適應工作

20__年11月因公司工作安排,將我從宜賓衛(wèi)校管理處調到一中管理處工作,并擔任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責任務不甚了解,為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,現已基本勝任本職。一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作,認真履行職責

作為管理處的勤雜班班長,首先就要求我要帶好頭,領好路。在工作中,不打任何折扣的去完成公司和學校領導交辦的各項工作任務。今年以來,勤雜班克服各種困難順利完成了學校110周年校慶、第十五屆教育教學科技成果展、20__年中高考等重大活動的后勤保障任務,完成了3500多件日常設施設備報修工作,班組成員不辭辛勞的工作,受到公司和學校領導的高度肯定。在管理上,要求班組成員之間做好互幫互助,工作不分你我,嚴格執(zhí)行公司和學校的相關管理制度。

三、主要經驗和收獲

在工作半年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲:

(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務,才能盡快適應新的工作崗位

(二)只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅持原則落實制度,

(四)只有樹立服務意識,加強溝通協調,才能把分內的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少,缺乏相關工作經驗,20__年的工作存在以下不足:

1、對班組成員的日常管理規(guī)范問題。

2、對班組成員思想方面的交流過少,造成有時情緒問題。

3、協調處理問題方面還需要進一步加強。


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