住房公積金管理中心2020政務公開工作總結
根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》及市政府相關規(guī)定，市住房公積金管理中心結合本中心工作實際情況，拓展政務信息公開思路，完善政務信息公開實施辦法，創(chuàng)新政務信息公開形式。現(xiàn)根據(jù)《淮南市人民政府辦公室關于開展2020年度政務公開考評工作的通知》要求，將2020年我中心政務公開工作年度總結如下:
一、工作概述
(一)強化組織領導，推動工作落實
1.調整政務公開領導小組成員，壓實壓緊責任。2020年9月因人事變動，中心調整了政務公開領導小組成員，由中心黨組書記、主任擔任組長，副主任擔任副組長，各科室負責人擔任組員，明確各項工作職責。嚴格實行主要領導親自抓，分管領導具體抓的工作格局。同時將領導小組辦公室設在信息科，形成辦公室?guī)ь^、各科室協(xié)調配合的政務信息公開工作機制。
2.中心始終把公積金信息公開列入重要工作日程。政務公開工作領導小組制定了政務公開年度計劃及實施辦法，及時報送中心政務信息公開年度報告。領導小組定期召開會議，專題研究政務公開工作的重要內容，聽取政務公開工作落實情況匯報，部署政務公開工作的重要事項，幫助解決推行政務公開工作中的困難和問題，并將政務公開工作列入年度工作總結和考核目標。
3.持續(xù)推進政務公開制度完善。按照省廳及市關于政務公開的有關要求，中心政務公開領導小組結合實際，進一步修改完善了《市住房公積金管理中心政府信息依申請公開制度》、《市住房公積金管理中心政府信息公開保密審查制度》、《市住房公積金管理中心政府信息公開工作考核制度》等政務公開相關制度。不斷完善行政職權公開目錄和行政職權流程圖，并裝訂成冊。通過中心網站、簡報、各種新聞媒體、發(fā)放告知單等形式及時全面地予以公開。
(二)加大公開力度，提升服務質量
1.梳理內容，筑造服務“指南針”
為保障住房公積金繳存職工依法獲取公積金信息，提高公積金相關工作的透明度，通過參加市政務公開辦培訓契機，積極爭取主管部門專門指導規(guī)范公開內容，主動公開。包括:各級政府、部門制定的有關住房公積金方面的法規(guī)、規(guī)章、規(guī)定和規(guī)范性文件;住房公積金管委會有關住房公積金發(fā)展的重要決策事項;各月度住房公積金運行情況;住房公積金各類事務辦理的政策依據(jù)、規(guī)定條件、程序及時限;有關住房公積金發(fā)展的重要事項;“三公”經費和行政經費;政府采購項目預算、采購過程、采購結果、細化公開中標成交結果;一定時期內社會關注、群眾關心或反映比較強烈的住房公積金熱點、難點處理事項;職工投訴受理事項的范圍及處理的依據(jù)、程序、時限等基本業(yè)務規(guī)定;住房公積金管理中心的基本職能、性質、定位、機構設置、領導干部分工及領導干部主要職責等;在客服大廳公布了《住房公積金管理條例》和淮南市住房公積金管理中心主要職能，公布了中心全體職工照片和工號，隨時接受群眾監(jiān)督，并公開了中心領導和科室負責人的辦公電話以及公積金中心監(jiān)督電話和投訴電話。公開了提取、貸款流程圖和提取、貸款的政務公開表。公開了市公積金管理中心的服務承諾制、首問負責制、辦文辦事限時制三項制度以及責任追究制。公開了業(yè)務人員的崗位職責以及辦理公積金提取、貸款承辦銀行網點等。并在客服大廳設立咨詢臺，最大限度的解答群眾的提問。
2.政策解讀，打造信息“一點通”
一是暢通線上線下溝通機制。一方面認真關注淮南市政府網站的《市民心聲》等欄目，對網民提出的住房公積金政策方面的咨詢和提問，做到有帖必復，及時準確。牽手行風熱線，與群眾零距離溝通。另一方面中心業(yè)務科室多次走向街頭、走進社區(qū)，向廣大繳存職工現(xiàn)場介紹公積金管理相關政策，擴大了公積金工作社會影響力，提升服務形象。
二是發(fā)揮新聞媒體公開職能。以中心主任李長安在2020年10月23日中國建設報發(fā)表的《淮南中心四舉措提質量著力打造公積金服務品牌》為引領，呈現(xiàn)出從國家級報紙至本地日報的縱向全面宣傳架構。同時，利用電視臺、電臺等媒體開展多期專版宣傳，及時公布公積金重要相關事項，保障廣大職工的知情權和參與權。今年，中心領導帶領業(yè)務科室負責人共6次走進淮南人民廣播電臺《政風行風熱線》直播間，宣傳我市公積金管理運行情況，以及解讀公積金各項政策。
3.回應關切，搭建政策“擴音器”
一是參照2020年度全市政務公開要點，進一步優(yōu)化公開平臺。2020年以來，中心在市政府信息公開網站在原有的基礎上新增“行政權力運行”、“精準扶貧情況”“辦事服務”“重要輿情收集與回應”四個欄目，門戶網站日均訪問量突破10000人次，為政府信息公開活動宣傳營造了濃厚的氛圍。同時，建立了淮南公積金群和歸集群，使本公積金系統(tǒng)的職工和各繳存單位的代辦員之間能互相交流。
二是大力推行電子政務，用信息化促公開。中心通過綜合服務平臺的建立，利用微信、微博、自助終端、客戶端、12329熱線、12329短信、網站、網上營業(yè)廳等多渠道全方位信息化手段提供公積金政策服務，在便民利民的同時將政務公開工作與網上辦事有效融合，拓寬了民眾的信息獲取渠道，也提升了中心的公開宣傳力度。
(三)強化監(jiān)督保障，推動政務公開
為保證政務公開工作健康有序的展開，中心根據(jù)實際建立了監(jiān)督保障機制。一是將政務公開納入黨風廉政建設，以簽訂責任書的形式，將推行政務公開工作列為黨風廉政建設責任制考核的重要內容。二是將推行政務公開作為政風行風評議的重要考核指標，自覺擴大公開的透明度，廣泛接受群眾和社會各界的監(jiān)督。三是開展政務公開學習培訓， 進一步提高中心干部職工處理政務信息公開的業(yè)務能力和水平。四是完善政府信息公開統(tǒng)計制度，按時報送季度政府信息公開統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
二、主動公開情況
2020年中心在市政府信息公開網站設置14個欄目，公開主動公開信息112條，在淮南市人民政府網站《市民心聲》欄目回應網民咨詢91條，在中心網站《投訴受理》和《在線咨詢》欄目上回應網民投訴與咨詢共511條。
三、依申請公開情況
2020年全年中心未收到依申請公開信息相關申請。
四、因政務信息公開引起行政復議、行政訴訟情況
2020年全年中心未發(fā)生因政務信息公開引起行政復議、行政訴訟案件。
五、存在問題與對策
中心2020年政務信息公開工作雖然取得了一定的成效，但仍然存在一些不足，如需進一步加強政務信息公開工作重視度、完善政務信息公開工作機制、改善信息公開欄目設置、完善政務信息公開考核制度等。針對以上問題，需從以下幾方面加以改進:
1.深入研習市委、政府提出的切實推行政務信息公開的總體要求，積極探索政務信息公開的有效形式和新路子，進一步擴大政務信息公開范圍，合理增減信息公開欄目，豐富信息公開內容。
2.進一步完善監(jiān)督考核機制，形成內部互相監(jiān)督考核以及接受群眾和社會監(jiān)督的雙重督查機制，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改落實。
今后，我們將進一步加大政務公開工作力度，切實把政務公開工作作為一項基本制度，挖掘深度，拓寬廣度，再作延伸，努力從多個層面上實行全方位公開，最大限度實行公開。