協(xié)會(huì)年度工作總結(jié)
協(xié)會(huì)年度工作總結(jié)就是對(duì)工作做好總結(jié)，那么，關(guān)于協(xié)會(huì)年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)，你知道怎么寫(xiě)嗎？如果不知道，就一起看看小編整理的內(nèi)容吧!
20**年是收獲的一年，有太多的感動(dòng)，太多的收獲，太多的回憶。
高職院青年志愿者協(xié)會(huì)本學(xué)年始終圍繞著傳播志愿者精神，提升協(xié)會(huì)在學(xué)院的影響力和感召力這些工作重點(diǎn)，更好的豐富同學(xué)們的業(yè)余生活，現(xiàn)對(duì)這一年工作做總結(jié)：
1、迎新生
為配合好全院的迎新工作，我們提前策劃準(zhǔn)備好迎接新生工作，策劃部、組織部活動(dòng)前了解整個(gè)迎新流程及注意事項(xiàng)，宣傳部做好迎新宣傳工作，辦公室及秘書(shū)部做好迎新志愿者，登記并準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)迎新會(huì)議。天氣炎熱，但我們始終堅(jiān)持做好迎新工作，堅(jiān)持到第二天下午較好的完成了此次迎新任務(wù)。
2、動(dòng)員大會(huì)
為了讓協(xié)會(huì)新成員進(jìn)一步了解青年志愿者了解本協(xié)會(huì)的章程、本協(xié)會(huì)具體結(jié)構(gòu)及工作任務(wù)，對(duì)20**年學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)的志愿者工作以PPT的形式做以了解，本屆會(huì)長(zhǎng)、理事長(zhǎng)先后發(fā)言，上屆會(huì)長(zhǎng)、部長(zhǎng)對(duì)上學(xué)年工作做以總結(jié)并對(duì)今年工作提出建議及希望，新干事代表做了精彩發(fā)言，最后進(jìn)行了全體志愿者宣誓。
3、敬老院之行
去敬老院關(guān)愛(ài)老人已是本協(xié)會(huì)每學(xué)年必做的活動(dòng)之一，大家準(zhǔn)備好精心編排的節(jié)目帶上新鮮的水果和對(duì)他們的美好祝愿，親切與他們交談，和他們聊聊家常，談?wù)剼v史，學(xué)習(xí)他們的人生經(jīng)驗(yàn)，懂得了生命只有一次，青春是短暫的，只有現(xiàn)在努力才能無(wú)悔青春。作為晚輩的我們，尊敬與愛(ài)戴長(zhǎng)輩是我們的義務(wù)，更是義不容辭的責(zé)任，能夠無(wú)私真心的幫助老人的人們具有的是一種人性最閃的光輝，希望參加此次活動(dòng)的人員都可以從中感受到一份責(zé)任。
4、為經(jīng)管同學(xué)募捐
得知**級(jí)經(jīng)管學(xué)院物流專(zhuān)業(yè)的陳濤同學(xué)得了非淋巴急性白血病，正屬于風(fēng)華正茂的季節(jié)確實(shí)是一場(chǎng)災(zāi)難，昂貴的醫(yī)療費(fèi)用實(shí)在難以支付，經(jīng)管院聯(lián)合我院青年志愿協(xié)會(huì)在北區(qū)積極開(kāi)展愛(ài)心募捐活動(dòng)，提出“用愛(ài)心點(diǎn)亮生命之光”，號(hào)召全校師生共同行動(dòng)起來(lái)，經(jīng)過(guò)兩天的緊急募捐，共籌得善款2500余元。
5、書(shū)法大賽
于十一月十八日下午二點(diǎn)在階一正式拉開(kāi)了書(shū)法大賽的序幕。選手們踴躍參與，用激揚(yáng)的文字，渾勁的筆畫(huà)書(shū)寫(xiě)出一個(gè)個(gè)雄勁的字體。彰顯了參賽選手們的書(shū)法氣勢(shì)和風(fēng)格，更體現(xiàn)了他們對(duì)書(shū)法的認(rèn)識(shí)熱愛(ài)和追求。
書(shū)法大賽為期兩天的比賽在會(huì)長(zhǎng)周亞萍和理事長(zhǎng)張治拉的精心組織下，賽場(chǎng)持序井然有序，使得比賽活動(dòng)有條不紊中進(jìn)行著；在撫州市書(shū)法協(xié)會(huì)的院長(zhǎng)和各位嘉賓到來(lái)和大力支持下，以及青志協(xié)全體成員的齊心協(xié)力下，我院書(shū)法大賽在一片片熱鬧的掌聲中落下了帷幕。
此次活動(dòng)也是我們發(fā)現(xiàn)了活動(dòng)舉辦的不足，我協(xié)會(huì)可開(kāi)展一些思想道德討論大賽。加強(qiáng)全體協(xié)會(huì)道德孰字修養(yǎng)。開(kāi)展一些部門(mén)和部門(mén)之間的合作活動(dòng)。加強(qiáng)各部門(mén)成員的交流與合作。在舉辦活動(dòng)時(shí)，加大宣傳力度等等。
6、志愿者培訓(xùn)
參加七城會(huì)學(xué)姐所說(shuō)，做志愿者就又付出與收獲，付出你寶貴的時(shí)間與精力，同時(shí)作為回報(bào)的是你得到了社會(huì)的認(rèn)同，更收獲了別人所沒(méi)有的人生閱歷，成長(zhǎng)與進(jìn)步。這是收獲大于付出，收獲到世界上美好的東西。而作為一個(gè)大學(xué)生參加志愿者活動(dòng)，更多的是收獲與同伴們真摯的友誼以及應(yīng)急處事能力。
一個(gè)志愿者就得有充分的心理準(zhǔn)備，要有漫長(zhǎng)的心理堅(jiān)持能力，無(wú)論遇到什么困難都要冷靜執(zhí)著思考，一絲不茍的完成首要任務(wù)，臨危不慌，給領(lǐng)導(dǎo)們一個(gè)滿意的結(jié)果。同時(shí)，基本的準(zhǔn)則必須認(rèn)真履行，如服從分配，準(zhǔn)時(shí)，不早退等等?？傊?，志愿者的精神貴在堅(jiān)持，不退縮，不放棄。而對(duì)于相應(yīng)的工作內(nèi)容也得熟悉，不能盲目的喜愛(ài)，若連基本的工作任務(wù)都不熟悉就談不上奉獻(xiàn)了，反而給被服務(wù)者帶來(lái)不必要的麻煩，這又得要求我們志愿者要付出無(wú)數(shù)的汗水。
7、看望聾啞兒童
為弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)，友愛(ài)，互助，進(jìn)步”的志愿者精神，提倡“尊重殘疾兒童，關(guān)愛(ài)殘疾兒童”的良好風(fēng)氣，樹(shù)立志愿者服務(wù)工作社會(huì)化得理念，服務(wù)弱勢(shì)群體，服務(wù)社會(huì)公益。我院于2011年12月11日趨撫州臨川特殊教育學(xué)校與孩子們互動(dòng)。這次活動(dòng)一關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體，使弱勢(shì)群體感受到愛(ài)的存在，使他們明白生活的價(jià)值和意義為主要內(nèi)容，以形式多樣的活動(dòng)為載體。引導(dǎo)志愿者做到真正地對(duì)弱勢(shì)群體的認(rèn)識(shí)。
此次活動(dòng)以文藝演出現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，捐贈(zèng)學(xué)習(xí)用品為主要方式，由東華理工大學(xué)（北區(qū)）青年志愿者協(xié)會(huì)成員共同開(kāi)展，于早上8點(diǎn)共同出發(fā)，整個(gè)過(guò)程有條有理。來(lái)到學(xué)校后，志愿者首先與孩子們開(kāi)展了“認(rèn)識(shí)”活動(dòng)，活動(dòng)中，志愿者們和孩子們借助筆和紙進(jìn)行交流。然后先后展開(kāi)了老鷹捉小雞，打籃球，跳繩，丟沙包等活動(dòng)，最后以給孩子們發(fā)送學(xué)習(xí)用品以及眾人合影留念而告終。整個(gè)互動(dòng)過(guò)程開(kāi)展的熱火朝天。
活動(dòng)于中午12點(diǎn)45分結(jié)束，志愿者們主動(dòng)清理現(xiàn)場(chǎng)垃圾，與孩子們揮手道別。
8、關(guān)于雷鋒精神的辯論賽
為了使更多的人了解且認(rèn)識(shí)雷鋒精神，東華理工高職院青年志愿者協(xié)會(huì)于三月十六日與新聞采編專(zhuān)業(yè)的同學(xué)們一同舉辦了“雷鋒精神是否符合當(dāng)今時(shí)代的發(fā)展需求”的辯論大賽?？偟膩?lái)說(shuō)，我們這次辯論賽舉辦的還是非常不錯(cuò)的。一場(chǎng)小小的辯論賽，卻有著深刻的含義。它在充分體現(xiàn)了雷鋒精神的本質(zhì)的同時(shí)也倡導(dǎo)了雷鋒精神需要與時(shí)俱進(jìn)。并使我們更加深入的了解了雷鋒精神，提高了我們的內(nèi)心修養(yǎng)和道德素質(zhì)。為我們指引了一條成為合格志愿者的道路。
9、協(xié)助城管活動(dòng)
目前，在撫州市同叔路農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)門(mén)口攤位亂擺亂放現(xiàn)象又死恢復(fù)燃，堵塞市場(chǎng)大門(mén)，市民買(mǎi)菜進(jìn)出困難，給市場(chǎng)周邊環(huán)境造成極壞影響。面對(duì)如此現(xiàn)象，我院青年志愿者們深知，城市管理必須人人參與，美化環(huán)境才會(huì)大家受益。因此，為進(jìn)一步提高廣大市民的文明意識(shí)和城市意識(shí)，提升市容環(huán)境水平，東華理工大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)聯(lián)合撫州市城市管理局開(kāi)展一次城市管理活動(dòng)，通過(guò)義務(wù)活動(dòng)形式宣傳城管法規(guī)，影響和帶動(dòng)更多的人理解城管工作、支持城管工作、參與城管工作，共同創(chuàng)造一個(gè)文明、祥和、優(yōu)美的工作生活環(huán)境。
10、清掃公交活動(dòng)
公交是市民出行的一種十分便捷的交通工具，由于每天公交乘客量多，撫州公交衛(wèi)生狀況不是很好，會(huì)影響乘客出行心情及身體健康，特向公交公司聯(lián)合舉行了此次活動(dòng)，一大早大家整裝待發(fā)，準(zhǔn)備了抹布和掃把等簡(jiǎn)單清掃工具，按時(shí)抵達(dá)11路公交終點(diǎn)站金安小區(qū)門(mén)口，分配好工作，大家仔細(xì)擦車(chē)座車(chē)窗，忙的不亦樂(lè)乎。近兩個(gè)小時(shí)的努力我們看到了煥然一新的公交車(chē)，撫州的公交干凈了，市民笑了，我們也開(kāi)心了。
此學(xué)年我們協(xié)會(huì)的工作開(kāi)展的井然有序，此外還有其他活動(dòng)，為同學(xué)們放映青春勵(lì)志電影、倡議義務(wù)獻(xiàn)血、為市團(tuán)委義務(wù)清點(diǎn)愛(ài)心捐款、清明節(jié)進(jìn)行烈士陵園掃墓活動(dòng)等等。
11、清掃北區(qū)退休老干部活動(dòng)中心
為積極響應(yīng)校團(tuán)委“傳承雷鋒精神，參與志愿服務(wù)”為主題的“雷鋒榜樣進(jìn)校園”活動(dòng)號(hào)召。3月5日下午，高職學(xué)院青年志愿者在院團(tuán)委孔令軍老師的組織下，冒著寒雨，提著水桶，拿著掃帚、刷子、抹布、鑿子等工具來(lái)到校北區(qū)離退休老干部活動(dòng)中心，開(kāi)展敬老、愛(ài)老、助老志愿者服務(wù)活動(dòng)。一到達(dá)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)志愿者就用拖把清洗樓道階梯、房間地板，擦洗桌椅、茶具、窗戶(hù)等，并幫助離退休干部張貼標(biāo)語(yǔ)，布置活動(dòng)場(chǎng)所等，他們嫻熟的動(dòng)作、熱情的服務(wù)贏得我校離退休教職工的高度贊賞。
我們還進(jìn)行了很多志愿活動(dòng)，為同學(xué)放映青春勵(lì)志電影、愛(ài)心字典、清掃北區(qū)閱覽室活動(dòng)等等。
此外本學(xué)年我們加大了對(duì)協(xié)會(huì)內(nèi)部的管理建設(shè)，進(jìn)一步完善了協(xié)會(huì)規(guī)章制度，嚴(yán)格的對(duì)協(xié)會(huì)例會(huì)、活動(dòng)簽到情況進(jìn)行把關(guān)，干事們不僅學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)協(xié)作，更多是學(xué)會(huì)了如何與他人相處，抱以積極的心態(tài)面度工作和生活。
以上是高職院青年志愿者協(xié)會(huì)20**—20**學(xué)年的主要工作，下學(xué)年我們將繼續(xù)秉著青年志愿者精神，改進(jìn)活動(dòng)的不足，再接再厲，將志愿者公益事業(yè)推向新的高度。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，以發(fā)展為中心，以服務(wù)為宗旨，為地方經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展，營(yíng)造公平公正、規(guī)范有序、和諧誠(chéng)信的市場(chǎng)環(huán)境做出了成績(jī)，消費(fèi)者的合法權(quán)益得到了維護(hù)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)消協(xié)維權(quán)工作的全局，目標(biāo)是，投訴處理及時(shí)化、社會(huì)監(jiān)督經(jīng)?；?、消費(fèi)指導(dǎo)普及化、自身影響擴(kuò)大化，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作的布置落實(shí)，消協(xié)在社會(huì)的影響力得到進(jìn)一步的肯定，具體做了以下幾個(gè)方面工作：
一、認(rèn)真受理消費(fèi)投訴，全心全意為消費(fèi)者服務(wù)
積極受理消費(fèi)者投訴，為消費(fèi)者排憂解難辦實(shí)事，急消費(fèi)者之所急，想消費(fèi)者之所想，牢固樹(shù)立為消費(fèi)者服務(wù)的意識(shí)，強(qiáng)化內(nèi)部機(jī)制，提高調(diào)解技巧和水平，妥善解決消費(fèi)糾紛，做到了消費(fèi)者投訴件件有著落，事事有答復(fù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)全市共受理消費(fèi)者投訴296件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失51、16萬(wàn)元，調(diào)解率為99%，發(fā)布消費(fèi)警示38條。
二、精心組織，認(rèn)真開(kāi)展“3·15”活動(dòng)
1、為紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，積極落實(shí)中消協(xié)倡導(dǎo)的年“消費(fèi)與發(fā)展”年主題，進(jìn)一步提高廣大消費(fèi)者對(duì)《消法》的認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，市消協(xié)及各縣（區(qū)）消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)真部署，精心組織，緊緊圍繞紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)這個(gè)有利時(shí)機(jī)，加大維權(quán)宣傳的工作力度，圍繞“消費(fèi)與發(fā)展”年主題，組織開(kāi)展年主題座談會(huì)，廣泛宣傳黨和政府鼓勵(lì)科學(xué)消費(fèi)的方針政策，深刻理解消費(fèi)對(duì)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，促進(jìn)發(fā)展的重要作用，并動(dòng)員社會(huì)各界積極參與
“3·15”紀(jì)念活動(dòng)，大力開(kāi)展“消費(fèi)與發(fā)展”年主題為主要內(nèi)容的各項(xiàng)宣傳活動(dòng)，向群眾發(fā)放各種宣傳材料28、7萬(wàn)份。引導(dǎo)消費(fèi)者堅(jiān)定消費(fèi)信心，擴(kuò)大消費(fèi)，并結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，積極開(kāi)展“講誠(chéng)信、擴(kuò)消費(fèi)、促發(fā)展”的誠(chéng)信企業(yè)、放心商品展示活動(dòng)，積極拉動(dòng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)，進(jìn)一步加大消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督力度，組織對(duì)消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行消費(fèi)調(diào)查，消除消費(fèi)陷阱，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。
2、再次與郵政快遞公司聯(lián)系合作，主辦并發(fā)行了1萬(wàn)份“消費(fèi)與發(fā)展”、“3·15”特刊，積極引導(dǎo)和推動(dòng)經(jīng)營(yíng)者自律，切實(shí)履行《消法》規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者十項(xiàng)義務(wù)。
3、“3·15”活動(dòng)，組織開(kāi)展了知識(shí)競(jìng)賽，虛假商品識(shí)別現(xiàn)場(chǎng)，以食品安全、家電、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料為重點(diǎn)，集中開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳，并組織消協(xié)人員開(kāi)展維權(quán)進(jìn)“進(jìn)校園、進(jìn)課堂、進(jìn)社區(qū)”多角度、多形式進(jìn)行了消費(fèi)維權(quán)知識(shí)法規(guī)傳播，促進(jìn)了消費(fèi)維權(quán)社會(huì)化，提高了消費(fèi)者依法保護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)，與消費(fèi)者共同度過(guò)了特別的“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，活動(dòng)得到了市、縣（區(qū)）政府及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，取得了明顯的實(shí)效。
4、按照區(qū)工商局、消協(xié)安排，我市組織了7家誠(chéng)信企業(yè)參加了在銀川舉辦的“百家誠(chéng)信企業(yè)放心商品大聯(lián)展”活動(dòng)，分別展出了具有地方特色的涇河牛肉、西吉馬鈴薯及淀粉等產(chǎn)品，活動(dòng)取得了圓滿成功，更好地宣傳了當(dāng)?shù)孛麅?yōu)產(chǎn)品。
三、提升消費(fèi)維權(quán)工作水平
1、開(kāi)展消費(fèi)教育，是《消法》賦予消協(xié)組織的重要職能，是廣大消費(fèi)者的迫切需要，也是提升消費(fèi)信心和擴(kuò)大消費(fèi)需求的重要任務(wù)。市縣（區(qū)）消協(xié)創(chuàng)新機(jī)制和理念，強(qiáng)化消費(fèi)教育和指導(dǎo)。以消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式分層次、分步驟、多渠道地傳播科學(xué)消費(fèi)知識(shí)，著力提升消費(fèi)者的主體意識(shí)，進(jìn)一步推動(dòng)我市消費(fèi)維權(quán)事業(yè)向縱深發(fā)展。
2、是重點(diǎn)抓好消費(fèi)維權(quán)“進(jìn)校園、進(jìn)課堂”工作。市縣（區(qū)）消協(xié)在去年基礎(chǔ)上，及時(shí)總結(jié)開(kāi)展消費(fèi)教育的經(jīng)驗(yàn)和做法，采取有效措施，聯(lián)合教育部門(mén)將消費(fèi)教育列為青少年素質(zhì)教育的重要內(nèi)容課程，搭建起全社會(huì)共同承擔(dān)消費(fèi)維權(quán)責(zé)任的互動(dòng)平臺(tái)。
3、是大力開(kāi)展農(nóng)村消費(fèi)教育活動(dòng)。緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展的要求和農(nóng)村消費(fèi)需求變化，努力做好消費(fèi)教育工作。并根據(jù)農(nóng)村消費(fèi)者的實(shí)際需要，充分發(fā)揮“一會(huì)兩站”開(kāi)展消費(fèi)教育的職能作用，聯(lián)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)、科技部門(mén)，采取有效措施有針對(duì)性地開(kāi)展農(nóng)村消費(fèi)教育，向農(nóng)村消費(fèi)者提供咨詢(xún)服務(wù)和消費(fèi)信息，傳播科學(xué)消費(fèi)知識(shí)和新的消費(fèi)理念，進(jìn)一步提升農(nóng)村消費(fèi)者的主體意識(shí)和維權(quán)能力，促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)繁榮，營(yíng)造和諧的消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)保護(hù)好農(nóng)民消費(fèi)者的合法權(quán)益。
4、是大力開(kāi)展消費(fèi)教育和宣傳工作。加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮各種媒體和相關(guān)職能部門(mén)的作用，采取多種方式和手段及時(shí)發(fā)布社會(huì)消費(fèi)信息51條，向廣大消費(fèi)者傳播科學(xué)、文明、健康、安全、理性的消費(fèi)知識(shí)，樹(shù)立誠(chéng)信、和諧、理性的消費(fèi)理念，在全社會(huì)倡導(dǎo)科學(xué)合理、健康安全、文明節(jié)儉、消費(fèi)方式和行為，提高廣大消費(fèi)者主體意識(shí)和維權(quán)能力，提升消費(fèi)信心，推動(dòng)消費(fèi)，促進(jìn)發(fā)展。
5、3月25至27日，xx市人大常委會(huì)副主任等一行在xx市人民政府副市長(zhǎng)、市人民政府副秘書(shū)長(zhǎng)、市工商局局長(zhǎng)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)的陪同下，深入西吉、隆德縣和原州區(qū)，對(duì)工商部門(mén)消協(xié)組織貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《寧夏回族自治區(qū)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)條例》進(jìn)行了檢查。市人大副主任羅京璽代表人大檢查組對(duì)工商部門(mén)貫徹落實(shí)“一法一例”從三個(gè)方面進(jìn)行了總結(jié)講話：首先他從建立長(zhǎng)效宣傳機(jī)制、方便的投訴機(jī)制、有力的保障機(jī)制、嚴(yán)格的監(jiān)管機(jī)制、周到的服務(wù)機(jī)制、多層次的責(zé)任機(jī)制對(duì)貫徹落實(shí)《消法》和《條例》進(jìn)行了全面評(píng)估，認(rèn)為工商部門(mén)消協(xié)組織貫徹落實(shí)“一法一例”緊密結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)造性開(kāi)展工作，措施具體、方法得當(dāng)、效果明顯。()在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，希望工商部門(mén)繼續(xù)加大宣傳力度，實(shí)施更加有效、可持續(xù)的監(jiān)管措施，進(jìn)一步完善和深化、創(chuàng)新“六個(gè)機(jī)制”，更加有利、全方位的支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
6、市工商局、民族宗教局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合下文，為加強(qiáng)12315執(zhí)法體系建設(shè)，給廣大消費(fèi)者創(chuàng)造和諧、安全的消費(fèi)環(huán)境，根據(jù)我市各類(lèi)宗教場(chǎng)所多（1493個(gè)）信教群眾多的實(shí)際狀況，市工商局、民族宗教局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)創(chuàng)新工作思路，在12315“五進(jìn)”（進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)）工作的基礎(chǔ)上，再增加“一進(jìn)”，即進(jìn)宗教集中場(chǎng)所。市、縣（區(qū)）消協(xié)充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)對(duì)宗教信仰人士消費(fèi)維權(quán)教育工作的重要性和必要性，進(jìn)一步提高責(zé)任感和緊迫感，通過(guò)開(kāi)展進(jìn)宗教場(chǎng)所場(chǎng)所知識(shí)講座，發(fā)放宣傳材料等、面對(duì)面?zhèn)魇谙M(fèi)維權(quán)知識(shí)的扎實(shí)工作，消費(fèi)教育長(zhǎng)效機(jī)制和新的工作格局基本形成，宗教信仰人士自覺(jué)抵制不良文化，抵制假冒偽劣商品和不健康，不文明消費(fèi)的行為明顯增強(qiáng)，宗教信仰人士消費(fèi)者合法權(quán)益的工作效能明顯提高。截止目前，宗教場(chǎng)所建立維權(quán)站37個(gè)，全面推進(jìn)了全市宗教信仰人士消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，為保護(hù)宗教信仰人士合法權(quán)益和構(gòu)建和諧社會(huì)做出了積極貢獻(xiàn)。
四、鞏固擴(kuò)大消費(fèi)維權(quán)陣地
強(qiáng)化對(duì)消費(fèi)者教育和消費(fèi)引導(dǎo)，引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立科學(xué)、健康、理性的消費(fèi)理念，培養(yǎng)消費(fèi)者懂消費(fèi)，聰明消費(fèi)，提高消費(fèi)者的整體消費(fèi)素質(zhì)，進(jìn)一步做好新形勢(shì)下消費(fèi)維權(quán)工作的需要，市消協(xié)及各縣（區(qū)）消協(xié)，認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)消協(xié)工作指示，積極開(kāi)展“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)宗教宗教場(chǎng)所”六進(jìn)服務(wù)活動(dòng)，加大“行政執(zhí)法，行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督”三位一體的消費(fèi)者保護(hù)體系建設(shè)，有力地推進(jìn)了全市消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的深入發(fā)展，市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)，消費(fèi)環(huán)境日趨改善，廣大消費(fèi)者和維權(quán)理念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，維權(quán)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，維權(quán)能力進(jìn)一步提高，消費(fèi)者的滿意度不斷提升，與政府的橋梁杻帶作用得到了充分的發(fā)揮，特別是大力開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)教育“進(jìn)學(xué)校、進(jìn)課堂”活動(dòng)，市、縣（區(qū)）消協(xié)充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)對(duì)青少年消費(fèi)維權(quán)教育工作的重要性和必要性，進(jìn)一步提高責(zé)任感和緊迫感，切實(shí)把維護(hù)青少年消費(fèi)維權(quán)工作作為工作重心，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，消費(fèi)教育長(zhǎng)效機(jī)制和新的工作格局基本形成，校園周邊環(huán)境得到整治，令人憂患的消費(fèi)環(huán)境明顯改善，青少年自覺(jué)抵制不良文化，抵制假冒偽劣商品和不健康，不文明消費(fèi)的行為明顯增強(qiáng)，保護(hù)青少年消費(fèi)者合法權(quán)益的工作效能明顯提高。截止目前，學(xué)校共建立維權(quán)站825個(gè)，開(kāi)展進(jìn)學(xué)校、進(jìn)課堂講座403次，受教育學(xué)生達(dá)12萬(wàn)人次，全面推進(jìn)了全市青少年消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，為保護(hù)青少年合法權(quán)益和構(gòu)建和諧社會(huì)做出了積極貢獻(xiàn)。
五、“一會(huì)兩站”工作穩(wěn)步開(kāi)展
加強(qiáng)各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織（一會(huì)兩站）建設(shè)，依法履行職責(zé)，是更好地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的根本保證。市消協(xié)及各縣（區(qū)）消協(xié)重視和加強(qiáng)基層一會(huì)兩站建設(shè)，切實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任制考核，派人指導(dǎo)，抓好落實(shí)工作，有目標(biāo)、有計(jì)劃的分批次對(duì)一會(huì)兩站的人員進(jìn)行了培訓(xùn)，建立健全了一會(huì)兩站的咨詢(xún)投訴，教育宣傳等各項(xiàng)工作和運(yùn)行程序，以適應(yīng)工作的需要，一會(huì)兩站建設(shè)完成并達(dá)到了全覆蓋任務(wù)。截止目前，我市共建立消協(xié)分會(huì)62個(gè)，以學(xué)校、商場(chǎng)、企業(yè)、村委和社區(qū)為依托共建立兩站893個(gè)，一會(huì)兩站工作人員1421名。
六、加強(qiáng)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，提高消費(fèi)維權(quán)工作效能
對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，從公共服務(wù)和與消費(fèi)者生活關(guān)系密切的服務(wù)行業(yè)為突破口，從維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益出發(fā)，承擔(dān)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的社會(huì)責(zé)任，積極參與了有關(guān)行政執(zhí)法部門(mén)組織對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)督檢查。先后開(kāi)展了對(duì)農(nóng)資、食品等市場(chǎng)的監(jiān)督檢查，并突出抓好電信、保險(xiǎn)、金融、供水、供電、供氣、供暖、公共交通等服務(wù)行業(yè)的社會(huì)監(jiān)督，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者健全行規(guī)行約，督促企業(yè)自律，提高服務(wù)能力和水平。按照制度完備、手段有力、程序規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)明確、客觀公正的要求，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，據(jù)統(tǒng)計(jì)，市縣（區(qū)）參與行政執(zhí)法部門(mén)監(jiān)督檢查27次。
按照《xx市工商局行政指導(dǎo)工作方案》的要求，市消協(xié)積極組織起草下發(fā)了消費(fèi)者維權(quán)行政指導(dǎo)工作指南，在指導(dǎo)消費(fèi)者合理、有效維權(quán)過(guò)程中，協(xié)調(diào)處理好消費(fèi)者的合法權(quán)益，幫助消費(fèi)者選擇合適、有效的維權(quán)方式，創(chuàng)新完善消費(fèi)維權(quán)的長(zhǎng)效工作機(jī)制，以適應(yīng)不斷變化發(fā)展的消費(fèi)維權(quán)要求。
七、存在的問(wèn)題
1、消協(xié)系統(tǒng)工作人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，創(chuàng)新維權(quán)意識(shí)有待進(jìn)一步提高。
2、對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以披露的力度有待于進(jìn)一步加大，更好地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3、應(yīng)加大消費(fèi)教育（“六進(jìn)”）投入，確保消費(fèi)教育工作目標(biāo)落實(shí)到位。