關(guān)于新產(chǎn)品上線的工作總結(jié)
導(dǎo)語(yǔ)：工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，并分析成績(jī)的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。
我覺(jué)得自己很幸運(yùn)，能夠有機(jī)會(huì)參與到一個(gè)全新產(chǎn)品的從無(wú)到有的一個(gè)過(guò)程，如果說(shuō)可以把這看做是一個(gè)項(xiàng)目的話，那么對(duì)此有一點(diǎn)心得體會(huì)。
在我所在的公司，一個(gè)新產(chǎn)品從無(wú)到有分為幾個(gè)階段：
第一、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)提交策劃
第二、技術(shù)部門開發(fā)
第三、全面測(cè)試、產(chǎn)品上線
每個(gè)階段在實(shí)施的過(guò)程中都會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，而不同階段所遇到的問(wèn)題點(diǎn)又不盡相同。但有一點(diǎn)是相同的，那就是每個(gè)階段在實(shí)施的過(guò)程中都會(huì)事先定好一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，以此來(lái)保證整個(gè)項(xiàng)目的如期進(jìn)行。
第一階段：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)提交策劃
作為產(chǎn)品經(jīng)理或產(chǎn)品策劃來(lái)說(shuō)，都希望出一個(gè)盡善盡美的產(chǎn)品，而老板不會(huì)給你做出一個(gè)盡善盡美產(chǎn)品的時(shí)間，這個(gè)時(shí)候就會(huì)有一個(gè)提交策劃的時(shí)間點(diǎn)出來(lái)，也就是第一階段的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。那么作為產(chǎn)品經(jīng)理為了能夠如期提交策劃，需要注意以下幾點(diǎn)：
１、控制好需求
需求其實(shí)有兩個(gè)極端，一個(gè)是盡善盡美，盡可能的讓功能更友好，用戶體驗(yàn)更佳;一個(gè)是盡早交付，一切改善性的需求都可以犧牲。只滿足前者，提交策劃的工期可能會(huì)不斷的拖延，因?yàn)楹芏喙δ艿墓ぷ髁科鋵?shí)是在細(xì)節(jié)的優(yōu)化，而不是主要流程的完成。只滿足后者，很可能會(huì)出現(xiàn)一個(gè)讓用戶很不滿意的產(chǎn)品。那么產(chǎn)品經(jīng)理就要做到平衡好這兩點(diǎn)。
２、對(duì)需求說(shuō)不
你對(duì)一個(gè)需求說(shuō)不，只要這個(gè)需求不是一個(gè)會(huì)造成其他功能依賴的核心需求，就算這個(gè)需求后面發(fā)現(xiàn)必須實(shí)現(xiàn)，你可以補(bǔ)上，總體工作量并沒(méi)有增加。但是如果你花資源去完成了這個(gè)需求，后面卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)需求是不重要的或者可以簡(jiǎn)化的，那你已經(jīng)浪費(fèi)了一些工作量。兩者的代價(jià)相比，明顯前者的代價(jià)比較小。例如小說(shuō)頻道，之前花費(fèi)了大量的資源去做小說(shuō)，功能也比較完善，但是到了后期發(fā)現(xiàn)小說(shuō)的背景與整個(gè)產(chǎn)品的背景選擇發(fā)生沖突，最后在開發(fā)過(guò)程中圍繞此問(wèn)題討論許久之后，決定放棄小說(shuō)背景。
３、深入了解官方渠道的軟件審核機(jī)制
由于在產(chǎn)品設(shè)計(jì)前期沒(méi)有考慮到官方渠道上線的審核機(jī)制，導(dǎo)致充值頁(yè)面反復(fù)駁回，產(chǎn)品技術(shù)浪費(fèi)很多資源去做的充值到后期需要重新設(shè)計(jì)，并且對(duì)用戶體驗(yàn)造成了很大不便。所以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初需深入了解官方渠道的軟件審核機(jī)制。
４、整理好需求的優(yōu)先級(jí)
a. 確定不變的需求應(yīng)該先完成，如果策劃去完成了一些功能，結(jié)果發(fā)現(xiàn)后面的需求要改，那前期的一些工作量已經(jīng)浪費(fèi)了。
b. 被其他需求依賴的需求應(yīng)該先完成，只有這樣，才能不擋住依賴它的需求的進(jìn)展。比如登錄功能，很多登錄后的頁(yè)面都需要當(dāng)前登錄的用戶信息。
c. 主流程，或者核心需求應(yīng)該先完成，改善性的需求應(yīng)該后完成。比如信息列表頁(yè)面，很多功能需要用戶在信息列表里面進(jìn)行選擇。因此信息列表是核心需求。而在信息列表頁(yè)里面一個(gè)列顯示格式的美化，這屬于改善性需求。
５、不要讓細(xì)節(jié)影響你的目標(biāo)
做產(chǎn)品的人很容易沉浸在功能的細(xì)節(jié)當(dāng)中，為一些友好美觀的顯示，炫麗的功能或者很酷的設(shè)計(jì)浪費(fèi)大把的時(shí)間，沉浸在細(xì)節(jié)當(dāng)中很容易讓人忘記工期，忘記產(chǎn)品的最終目標(biāo)。這里不是說(shuō)不讓你去完善細(xì)節(jié)，而是這些細(xì)節(jié)方面的事情等產(chǎn)品核心功能完成之后，有大把的時(shí)間可以專注在細(xì)節(jié)方面。先把核心功能完成是目標(biāo)。
６、不做一半的功能
如果我們做了2個(gè)功能，但是我們每個(gè)功能都做了一半沒(méi)全部完成，那目前為止我們總計(jì)完成了多少個(gè)功能?1個(gè)? 不是的，完成了0個(gè)。一個(gè)功能除非真正完成并且通過(guò)，不然你永遠(yuǎn)不能確定這個(gè)功能是不是還有一些遺漏的地方。所以我們做功能的時(shí)候，要確保我們?cè)谧龅墓δ芤呀?jīng)是真正完成了，我們?cè)偃ソ又鱿乱粋€(gè)功能。
７、風(fēng)險(xiǎn)管控
產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該盡量在早期把所有的風(fēng)險(xiǎn)都列出來(lái)，一個(gè)一個(gè)解決。一個(gè)流暢的項(xiàng)目，從前期到后期風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)應(yīng)該是倒三角形的，就是前期風(fēng)險(xiǎn)很多，后期風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越少。而項(xiàng)目管理不暢的，則是一個(gè)正三角形，上面風(fēng)險(xiǎn)少，到后期風(fēng)險(xiǎn)就多了。
假設(shè)有一個(gè)點(diǎn)，你不確定他是不是有風(fēng)險(xiǎn)的，那即使我們?cè)谠缙诎阉?dāng)做一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)重視起來(lái)，帶來(lái)的代價(jià)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于在后期等它爆發(fā)出來(lái)的時(shí)候再處理。
例如，我們有一個(gè)充值功能，可以用支付寶或網(wǎng)銀或點(diǎn)卡進(jìn)行充值。這需要調(diào)用第三方接口，而跟外部協(xié)調(diào)都有一個(gè)不可控性存在，所以應(yīng)該把這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)在事先重視起來(lái)。避免像網(wǎng)銀充值那樣，前期各個(gè)環(huán)節(jié)都增加了此功能，但在后期網(wǎng)銀充值不可行，導(dǎo)致前期很多資源的浪費(fèi)。
第二階段：技術(shù)部門開發(fā)
第一階段將策劃如期提交到技術(shù)部門之后，接下來(lái)就是最重要的產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)。而在此環(huán)節(jié)中在公司內(nèi)部提到最多的就是開發(fā)的完成時(shí)間。
計(jì)劃完成時(shí)間與合理完成時(shí)間：
這個(gè)開發(fā)的完成時(shí)間一般都是計(jì)劃完成時(shí)間，而軟件開發(fā)不是一個(gè)可以直接添加資源就可以加快速度的過(guò)程，其中包含很多其他客觀因素，例如跟策劃人員之間的溝通，產(chǎn)品流程不通，功能設(shè)計(jì)不合理，前后功能不一致等。由此導(dǎo)致在這個(gè)計(jì)劃完成時(shí)間之外還隱藏著一個(gè)實(shí)際合理的完成日期，而在進(jìn)展整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)的過(guò)程當(dāng)中，其實(shí)也是發(fā)現(xiàn)這個(gè)隱藏的合理完成日期的一個(gè)過(guò)程。
從管理的角度來(lái)講，當(dāng)然是盡可能的趕上計(jì)劃的完成時(shí)間。但是因?yàn)槎喾矫嬉蛩氐挠绊?，?xiàng)目管理是一個(gè)欲速則不達(dá)的過(guò)程。如果這個(gè)計(jì)劃完成日期早于這個(gè)實(shí)際合理完成日期，那你越往這個(gè)不合理的日期趕，工期內(nèi)積累的問(wèn)題就越多導(dǎo)致后期收尾的時(shí)候爆發(fā)，結(jié)果反而連合理完成日期都趕不上。
影響工期拖延的幾大因素：
１、產(chǎn)品需求的不斷更改
影響工期最嚴(yán)重的因素就在于產(chǎn)品需求的不斷更改。所以產(chǎn)品經(jīng)理在技術(shù)開發(fā)期間，應(yīng)嚴(yán)格避免策劃需求的不斷更改，嚴(yán)格按照產(chǎn)品的迭代周期進(jìn)行開發(fā)，避免在技術(shù)開發(fā)的過(guò)程中，不斷的優(yōu)化產(chǎn)品細(xì)節(jié)。任何一款產(chǎn)品都不會(huì)盡善盡美的面市，都是一個(gè)需要不斷優(yōu)化的過(guò)程，所以所有產(chǎn)品的優(yōu)化方案可等第一版本的產(chǎn)品面市之后，緊接著進(jìn)行第二版本的優(yōu)化。以此節(jié)約工期。
２、未能及早的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
而在產(chǎn)品開發(fā)階段雖然出力的主要是技術(shù)人員，但是整個(gè)產(chǎn)品是否能夠如期誕生，最主要的責(zé)任在于產(chǎn)品經(jīng)理，所以這其實(shí)是產(chǎn)品和技術(shù)協(xié)同發(fā)展的一個(gè)過(guò)程，也就是產(chǎn)品部門依賴外部的一個(gè)過(guò)程。而大家都知道，內(nèi)部能處理的問(wèn)題一般都是小問(wèn)題，而需要外部人員處理的問(wèn)題，才是大問(wèn)題。因?yàn)橥獠咳藛T不受你調(diào)配，他應(yīng)承你的時(shí)間不一定是你滿意的時(shí)間。即使是你滿意的時(shí)間，也不一定真的就能確保在那個(gè)時(shí)間完成，就算真的完成了，也不一定就達(dá)到你想要的效果。