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春運工作總結(jié)范文

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春運工作總結(jié)范文

根據(jù)市客運管理處的部署要求和公司2020年度春運工作安排,為了使春運各項工作順利有序開展,營造良好的安全營運環(huán)境,確保全體市民及用戶安全、穩(wěn)定,歡度春節(jié),公司于2020年1月21日起至3月1日開展了春運保障工作,共計40天,現(xiàn)對春運安全工作總結(jié)如下:

一、達到了總體目標

2020年1月21日至3月1日期間,完成營運指標;

無發(fā)生重大安全事故;

無人員傷亡;

無突發(fā)事件;

二、開展主要工作如下:

1、領(lǐng)導(dǎo)重視,落實責(zé)任

為加強我市春運工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào),創(chuàng)建和諧春運,進一步完善了春運領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),一是制定了春運工作方案和應(yīng)對措施;二是制定了緊急預(yù)案和對策,以備各種突發(fā)事件和異常情況;三是建立了信息網(wǎng)絡(luò),及時掌握春運動態(tài)和反饋信息;四是完善了日常工作制度和值班制度。

2、加強培訓(xùn),緊急應(yīng)變

加強指揮組織,及時解決春運期間發(fā)生的各種“急、難、險”情況,保證了廣大騎行用戶的出行需求,強調(diào)公司內(nèi)部員工自身工作中應(yīng)注意事項,并加強培訓(xùn)員工在春運期間遇到突發(fā)事件的處置能力。

3、強化監(jiān)管,確保安全

公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視春運安全,認真貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,把安全作為春運工作的重中之重,強化安全監(jiān)管。春運期間領(lǐng)導(dǎo)對安全工作進行了督查。各部門也加大了路查力度,及時糾正春運期間存在的安全隱患,切實把安全工作做到位,保證了正常的安全營運。

4、以客為主,提升服務(wù)

春運期間,各部門牢固樹立和落實以客為主的服務(wù)理念,采取切實有效措施,努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。各部門樹立“親民、為民、便民、利民”的形象。加強了對站點、調(diào)度人員的教育與管理,推行規(guī)范化服務(wù),衣貌整潔衛(wèi)生,秩序良好。加強了調(diào)度指揮,保證各站點的有效運營。各部門努力為市民提供溫馨、舒適的公共自行車出行環(huán)境,受到了社會各界的肯定和好評。

5、公布信息,接受監(jiān)督

春運期間,及時向客運管理處發(fā)布春運動態(tài),為廣大市民及騎行用戶出行提供參考和幫助,正確引導(dǎo)用戶出行,保證騎行安全。

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