中小企業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)
，我中心認(rèn)真貫徹黨的十九大和《中國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法》文件精神，主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”新趨勢(shì)，緊緊圍繞我市中小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地城市示范目標(biāo)，按照XX市“實(shí)業(yè)興市，開(kāi)放強(qiáng)柳”發(fā)展戰(zhàn)略，在上級(jí)主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，努力發(fā)揮國(guó)家公共示范平臺(tái)和公益性核心服務(wù)機(jī)構(gòu)作用，充分調(diào)動(dòng)各方力量、整合社會(huì)優(yōu)勢(shì)資源，全力推進(jìn)中小微企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工程，取得較好成效。現(xiàn)將各項(xiàng)工作情況總結(jié)如下：
一、完成工作目標(biāo)情況
中心全年服務(wù)中小微企業(yè)2400家次，幫助360多家企業(yè)解決融資、培訓(xùn)等困難近300項(xiàng)，超額完成實(shí)現(xiàn)“服務(wù)企業(yè)2000家、解決困難200項(xiàng)”的總體工作目標(biāo)。順利完成本年度黨建學(xué)習(xí)教育工作，有序開(kāi)展干部隊(duì)伍建設(shè)及辦公保障各項(xiàng)工作。
(一)協(xié)作服務(wù)情況：全年建設(shè)服務(wù)工作站5個(gè)，新增簽約服務(wù)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)100家(聯(lián)盟機(jī)構(gòu)、簽約服務(wù)機(jī)構(gòu)累計(jì)200余家)，通過(guò)小微企業(yè)服務(wù)補(bǔ)貼券，引導(dǎo)156家簽約服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展了1000余項(xiàng)公共服務(wù)，打造標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)產(chǎn)品300余項(xiàng)，較去年增加1倍以上。通過(guò)小高地人才工作平臺(tái)開(kāi)展企業(yè)人才提升工程，全年舉辦培訓(xùn)班6場(chǎng)，共服務(wù)中小企業(yè)100余家次。
(二)融資情況：融資平臺(tái)累計(jì)為278家(次)企業(yè)，獲取各類(lèi)融資貸款197940萬(wàn)元，節(jié)約融資成本(利息)約1722萬(wàn)元。融資貸款超額完成本年度計(jì)劃目標(biāo)(計(jì)劃17億元)2億元。
(三)培訓(xùn)情況：培訓(xùn)平臺(tái)累計(jì)開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)約150期，覆蓋2400家次共計(jì)14500人。其中：管理提升培訓(xùn)50期，培訓(xùn)5000多人次，同比增長(zhǎng)12%，惠及中小微企業(yè)1300多家次，同比增長(zhǎng)20%，學(xué)員滿意度88%，同比增長(zhǎng)3%，完成全年工作目標(biāo)的125%。
(四)技術(shù)服務(wù)：組織相關(guān)行業(yè)技術(shù)專(zhuān)家、財(cái)務(wù)專(zhuān)家完成了25批次308項(xiàng)各類(lèi)項(xiàng)目評(píng)審工作，其中11批次148項(xiàng)“兩創(chuàng)”載體項(xiàng)目，14批次160項(xiàng)挖潛改造、技術(shù)創(chuàng)新、兩化融合等工業(yè)發(fā)展資金項(xiàng)目;并完成了36批次142項(xiàng)自治區(qū)、市級(jí)挖潛改造，技術(shù)創(chuàng)新等工業(yè)發(fā)展資金項(xiàng)目驗(yàn)收工作。
(五)信息服務(wù)情況：中小企業(yè)網(wǎng)總共發(fā)布各類(lèi)信息21195條，策劃完成專(zhuān)題模塊3個(gè)，系列報(bào)道專(zhuān)欄5個(gè);中心微信訂閱號(hào)共發(fā)布中小企業(yè)信息996條;上傳XX相關(guān)企業(yè)信息892條至全國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)總網(wǎng)，總網(wǎng)共計(jì)采納239條。CA中心為企事業(yè)單位及個(gè)人總共發(fā)放數(shù)字證書(shū)2897個(gè)。
(六)安全生產(chǎn)、政務(wù)代理及節(jié)能服務(wù)、兩化融合服務(wù)：完成安全生產(chǎn)培訓(xùn)138期，共為1785家次企業(yè)培訓(xùn)7698人，完成全年目標(biāo)128%，同比增長(zhǎng)17%;考試系統(tǒng)排考監(jiān)考900場(chǎng)近22323人次;安全生產(chǎn)考試系統(tǒng)同步證書(shū)信息5.4萬(wàn)條，同比增長(zhǎng)60%，下發(fā)國(guó)家試卷累計(jì)3910場(chǎng)11萬(wàn)多套，同比增長(zhǎng)100%，全區(qū)使用考試平臺(tái)人數(shù)為9萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)60%。“XX市安全生產(chǎn)培訓(xùn)公共服務(wù)平臺(tái)”已獲國(guó)家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)認(rèn)定。政務(wù)代理窗口共為安監(jiān)局制作、核發(fā)各類(lèi)安全管理證書(shū)4000多本。兩化融合累計(jì)服務(wù)企業(yè)500家次，幫助60多家企業(yè)實(shí)施具體項(xiàng)目，順利完成本年工作目標(biāo)。同時(shí)，為55家次企業(yè)及5個(gè)縣(城區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū))提供項(xiàng)目申報(bào)輔導(dǎo)。
(七)扶貧攻堅(jiān)：全年組織了7批80余人次，按質(zhì)按量完成所有幫扶貧困戶本年度入戶調(diào)查走訪工作，中心職工自發(fā)為貧困戶捐款3500元，捐物約800元(價(jià)值)。
(八)黨建情況：組織全體黨員開(kāi)展4次“兩學(xué)一做”專(zhuān)題集中學(xué)習(xí);開(kāi)展8 次“主題黨日”活動(dòng);開(kāi)展廉政教育主題學(xué)習(xí)6次;定期召開(kāi)黨員干部民主生活會(huì)和黨員組織生活會(huì)。支部黨員共撰寫(xiě)上交心得體會(huì)和討論交流材料20余篇，完成1名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員工作。
(九)干部隊(duì)伍建設(shè)及保障：安排18名業(yè)務(wù)骨干外出參加各類(lèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、考察、交流活動(dòng)，調(diào)整3名專(zhuān)技人員崗位，辦理1名員工招錄手續(xù)及1名職工退休手續(xù)，按要求落實(shí)各項(xiàng)考核及辦公保障制度，推進(jìn)辦公場(chǎng)地搬遷改造。
二、主要工作成效及工作亮點(diǎn)
中心堅(jiān)持“小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地城市示范工作全面推進(jìn)”，“國(guó)家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)服務(wù)再提升”以及“企業(yè)服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)‘三個(gè)轉(zhuǎn)變’”齊步走，在開(kāi)拓服務(wù)領(lǐng)域、提高服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)知名度等方面不斷突破。
(一)逐步形成渠道集約化、辦理效率高效化、服務(wù)內(nèi)容精細(xì)化、服務(wù)方式立體化、政策集成化的中小微企業(yè)公共服務(wù)體系格局
1.融資服務(wù)效率全面提高，融資產(chǎn)品優(yōu)化更貼近企業(yè)需求
通過(guò)引入擔(dān)保公司承保，充分保障了財(cái)政資金的使用安全和風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力。本年度共計(jì)為88家次企業(yè)提供應(yīng)急周轉(zhuǎn)資金61676萬(wàn)元，應(yīng)急周轉(zhuǎn)資金使用率比上年同期增長(zhǎng)0.97倍，使用率大幅提升，為企業(yè)節(jié)約融資成本至少1200萬(wàn)元，切實(shí)緩解企業(yè)貸款到期資金壓力，大大節(jié)約企業(yè)融資成本。助保貸業(yè)務(wù)本年度新增貸款15家企業(yè)，發(fā)放貸款8200萬(wàn)元，為企業(yè)獲得信用敞口約3200萬(wàn)元，貸款余額10200萬(wàn)元，有效解決企業(yè)發(fā)展過(guò)程中因抵押物不足造成的融資困難。擬定中小微企業(yè)信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)質(zhì)監(jiān)局、市標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)的評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，形成團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)向全國(guó)發(fā)布。該標(biāo)準(zhǔn)是我市，也是自治區(qū)首個(gè)針對(duì)中小微企業(yè)信用評(píng)價(jià)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)的建立意味著我市信用體系建設(shè)工作相對(duì)區(qū)內(nèi)其他地市領(lǐng)先了關(guān)鍵的一步。
2.凝聚各方資源協(xié)同促進(jìn)，服務(wù)聯(lián)盟建設(shè)趨于成熟
逐步形成以“兩創(chuàng)載體為樁;以服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)平臺(tái)為網(wǎng);以專(zhuān)業(yè)化服務(wù)產(chǎn)品為鏈”的XX市小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)開(kāi)展服務(wù)聯(lián)盟座談會(huì)2場(chǎng)次，深化服務(wù)站在園區(qū)載體的應(yīng)用;舉辦服務(wù)聯(lián)盟沙龍4場(chǎng)次，加強(qiáng)與商會(huì)、協(xié)會(huì)的合作;不定期邀請(qǐng)專(zhuān)家開(kāi)展公益咨詢(xún)?cè)\斷，穩(wěn)步提升聯(lián)盟內(nèi)各團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)工作的立體覆蓋。在完善建設(shè)“聯(lián)盟+服務(wù)站+產(chǎn)品+專(zhuān)家”四位一體的聯(lián)盟服務(wù)機(jī)制的同時(shí)，探索建立了聯(lián)盟服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)盟發(fā)展目標(biāo)，推進(jìn)服務(wù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)管理制度規(guī)范化、服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一劃，打造可追溯、可檢驗(yàn)、可重復(fù)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，固化聯(lián)盟成員單位服務(wù)流程;促進(jìn)機(jī)構(gòu)服務(wù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、協(xié)作共進(jìn)。
3.培訓(xùn)進(jìn)園區(qū)，精準(zhǔn)服務(wù)有效提升
通過(guò)加強(qiáng)與各縣、城區(qū)、園區(qū)工信部門(mén)、管委會(huì)溝通對(duì)接，結(jié)合企業(yè)需求，精心謀劃圍繞中小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新升級(jí)加速工程、汽車(chē)機(jī)械零部件企業(yè)提升行動(dòng)、企業(yè)融資財(cái)稅能力提升計(jì)劃、互聯(lián)網(wǎng)+人才培育工程等人才培育項(xiàng)目，“量身定制” 涵蓋精益生產(chǎn)、質(zhì)量提升、財(cái)務(wù)管理提升、人才小高地等領(lǐng)域的培訓(xùn)課程，扎實(shí)推進(jìn)精準(zhǔn)服務(wù)園區(qū)工作，把培訓(xùn)服務(wù)送到企業(yè)身邊。本年度深入到柳東新區(qū)、陽(yáng)和工業(yè)新區(qū)、柳江區(qū)新興工業(yè)園、河西工業(yè)園、洛維工業(yè)園服務(wù)站及柳城、三江等縣區(qū)，共計(jì)開(kāi)展16期專(zhuān)題培訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)1400人次。讓園區(qū)企業(yè)更深入的掌握精益管理方法、質(zhì)量工具應(yīng)用，節(jié)約成本，提升企業(yè)綜合管理能力，使得企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力充分釋放，生存能力、競(jìng)爭(zhēng)能力、可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強(qiáng)，社會(huì)貢獻(xiàn)更加突出，推動(dòng)XX市實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
4.評(píng)審、驗(yàn)收組織工作機(jī)制進(jìn)一步完善，獲多部門(mén)認(rèn)可
完善專(zhuān)家智庫(kù)，不定期征集各行業(yè)專(zhuān)家入庫(kù)，確保專(zhuān)家?guī)旌髠滟Y源充足，信息及時(shí)更新。本年度組織財(cái)務(wù)、技術(shù)等行業(yè)專(zhuān)家開(kāi)展項(xiàng)目評(píng)審、驗(yàn)收工作近450項(xiàng)，項(xiàng)目評(píng)審、驗(yàn)收工作流程得到進(jìn)一步完善。在按質(zhì)按量完成工信委委托的評(píng)估、驗(yàn)收項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，受軌道辦、發(fā)改委等部門(mén)委托組織專(zhuān)家開(kāi)展其項(xiàng)目評(píng)審、驗(yàn)收工作，并獲得工信、財(cái)政、發(fā)改、軌道辦等政府部門(mén)高度認(rèn)可。同時(shí)，其他部門(mén)也將我中心的項(xiàng)目評(píng)審、驗(yàn)收工作流程作為其專(zhuān)業(yè)工作評(píng)審流程的參照標(biāo)準(zhǔn)。
5.匯聚中小微企業(yè)政策，企業(yè)政策聚集地作用充分發(fā)揮
關(guān)注中小微企業(yè)政策，匯編完成凝聚了從國(guó)家到地方關(guān)于中小企業(yè)39條最新政策的《2020中小企業(yè)政策匯編》手冊(cè);完成了《XX市小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新指導(dǎo)系列手冊(cè)》中《創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新篇》、《政策·服務(wù)篇》、《創(chuàng)業(yè)路線篇》、《XX市小微企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品手冊(cè)》四冊(cè)指導(dǎo)手冊(cè)的編制。充分發(fā)揮中心政策聚集地作用，做好政府幫手，及時(shí)將政策傳遞給廣大中小微企業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)讀懂政策、用好政策。
(二)打造中小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新綜合服務(wù)品牌效應(yīng)明顯，影響力增強(qiáng)
1.服務(wù)補(bǔ)貼券政策成為公共服務(wù)市場(chǎng)的重要政策引導(dǎo)
以服務(wù)補(bǔ)貼券作為有力抓手，創(chuàng)新政策引導(dǎo)方式，大力激發(fā)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)活力，為企業(yè)提供全方位服務(wù)。自正式引入服務(wù)補(bǔ)貼券項(xiàng)目以來(lái)，截至20月底，共凝聚了簽約服務(wù)機(jī)構(gòu)156家，打造了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)產(chǎn)品12個(gè)大類(lèi)400余項(xiàng)。目前累計(jì)發(fā)放了3批次近500萬(wàn)元的服務(wù)補(bǔ)貼，補(bǔ)貼項(xiàng)目1680個(gè)，累計(jì)合同金額1000萬(wàn)元。20服務(wù)補(bǔ)貼券政策后，XX市企業(yè)公共服務(wù)市場(chǎng)較上年更為活躍，小微企業(yè)、服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)政策的關(guān)注度持續(xù)提升，公共服務(wù)交易量增大，大大激發(fā)了中小微企業(yè)服務(wù)鏈兩端的供需動(dòng)力，形成了企業(yè)主動(dòng)找服務(wù)助提升，服務(wù)商積極提品質(zhì)拓業(yè)務(wù)的良性發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了政府資金引導(dǎo)企業(yè)社會(huì)化服務(wù)全面發(fā)展及財(cái)政資金精準(zhǔn)使用的目的。
2.征集金融特色產(chǎn)品，充分調(diào)動(dòng)金融機(jī)構(gòu)多渠道化解企業(yè)融資難題
征集金融機(jī)構(gòu)特色金融產(chǎn)品，形成特色金融產(chǎn)品系列推介，在互聯(lián)網(wǎng)及新媒體發(fā)布，同時(shí)本年度中心融資平臺(tái)共計(jì)帶動(dòng)29家(次)金融、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)服務(wù)中小企業(yè)約300家(次)，多渠道幫助111家(次)企業(yè)優(yōu)化融資結(jié)構(gòu)、解決融資需求共計(jì)91734萬(wàn)元，其中，1家企業(yè)以股權(quán)質(zhì)押、出讓的方式獲得1700萬(wàn)元融資，全方位、立體化推進(jìn)融資精準(zhǔn)服務(wù)有序開(kāi)展。
3.專(zhuān)題培訓(xùn)固化開(kāi)展，多部門(mén)參與合作
鞏固開(kāi)展中小微企業(yè)大講堂、政策宣講、經(jīng)營(yíng)管理提升培訓(xùn)、外出交流學(xué)習(xí)等品牌活動(dòng)。本年度開(kāi)展大講堂4期，外出培訓(xùn)3期，其他創(chuàng)新、財(cái)稅、信用、網(wǎng)絡(luò)信息安全等活動(dòng)17期，培訓(xùn)中小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員2660人次，其中與組織部、團(tuán)市委、人社局、質(zhì)監(jiān)局等部委辦合作6期。從最新政策解讀、標(biāo)桿企業(yè)面對(duì)面學(xué)習(xí)，大企業(yè)帶動(dòng)小企業(yè)等形式，助力中小微企業(yè)在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型升級(jí)的發(fā)展軌道快速前行。同時(shí)，中心培訓(xùn)品牌在各部門(mén)中的影響力增強(qiáng)，通過(guò)與相關(guān)部委辦局聯(lián)合行動(dòng)，調(diào)動(dòng)一切可以依靠的力量，共同提高中小微企業(yè)培訓(xùn)覆蓋率，走好政策傳遞、知識(shí)傳播的最后一公里路。
4.對(duì)標(biāo)引導(dǎo)、示范帶動(dòng)、平臺(tái)帶動(dòng)，兩化融合實(shí)現(xiàn)點(diǎn)、線、面綜合服務(wù)體系
充分發(fā)揮中心在我市兩化融合和智能制造的核心服務(wù)機(jī)構(gòu)作用，通過(guò)搭建智能制造公共服務(wù)平臺(tái)，建設(shè)工業(yè)園區(qū)服務(wù)站，引進(jìn)國(guó)內(nèi)外智能制造服務(wù)機(jī)構(gòu)入駐，集中向我市企業(yè)提供兩化融合管理體系貫標(biāo)、智能制造模式的方案設(shè)計(jì)、工藝流程再造、裝備制定、設(shè)備及智能部件集成、工業(yè)軟件及系統(tǒng)(ERP/PLM/MES/OA)開(kāi)發(fā)實(shí)施、標(biāo)準(zhǔn)化管理咨詢(xún)、企業(yè)上云等方面的公共服務(wù)。
本年度共計(jì)指導(dǎo)226家企業(yè)填報(bào)評(píng)估診斷調(diào)查問(wèn)卷，審核上報(bào)180家企業(yè)數(shù)據(jù)，圓滿完成了上級(jí)部門(mén)下達(dá)的工作任務(wù)。經(jīng)測(cè)算，全市企業(yè)兩化融合平均分60.52分，比上年提高5.89分;集成提升階段企業(yè)75家，占比達(dá)41.66%。完成4家國(guó)家級(jí)兩化融合管理體系貫標(biāo)試點(diǎn)企業(yè)認(rèn)證。這表明，我市企業(yè)智能化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化得到進(jìn)一步普及，工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)一步加快，全市兩化融合發(fā)展水平延續(xù)了近幾年的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，整體向更深層次、更高階段演進(jìn)。通過(guò)兩化融合管理體系貫標(biāo)的企業(yè)在協(xié)同研發(fā)、精益管理、風(fēng)險(xiǎn)管控、供應(yīng)鏈協(xié)同、市場(chǎng)快速響應(yīng)等方面的提升效果顯著。兩化融合管理體系貫標(biāo)成為我市引領(lǐng)工業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。
5.中心服務(wù)品牌宣傳及業(yè)務(wù)宣傳推廣得到進(jìn)一步強(qiáng)化
通過(guò)中小企業(yè)網(wǎng)、中心微信訂閱號(hào)、XX日?qǐng)?bào)、南國(guó)今報(bào)等媒體開(kāi)展中小企業(yè)公共服務(wù)宣傳及推薦。中小企業(yè)網(wǎng)策劃的中小企業(yè)服務(wù)月專(zhuān)題、兩創(chuàng)專(zhuān)題模塊及五個(gè)系列專(zhuān)欄報(bào)道累計(jì)訪問(wèn)點(diǎn)擊量達(dá)22772次;微信訂閱關(guān)注度比上年提升41.87%，本年度在XX日?qǐng)?bào)、南國(guó)今報(bào)發(fā)布中心業(yè)務(wù)宣傳報(bào)道共計(jì)19篇，含媒體主動(dòng)約稿2篇，中心服務(wù)工作宣傳推廣得到進(jìn)一步強(qiáng)化。
6.企業(yè)服務(wù)滿意度提高
全年累計(jì)幫助企業(yè)解答融資、人才培訓(xùn)、兩化融合等咨詢(xún)事項(xiàng)500余個(gè)，落實(shí)協(xié)調(diào)解決及改進(jìn)工作200多項(xiàng)，企業(yè)服務(wù)滿意度達(dá)98%。
(三)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”運(yùn)用，數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)
1.順利完成“柳創(chuàng)匯”建設(shè)布局，“兩創(chuàng)”線上平臺(tái)建設(shè)全面啟動(dòng)
按照《XX市小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地城市示范工作方案(2020-)》中建設(shè) “互聯(lián)網(wǎng)+公共服務(wù)”的平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)的要求，以XX中小企業(yè)公共信息平臺(tái)為基礎(chǔ)，統(tǒng)籌建設(shè)和整合區(qū)域內(nèi)分散的硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源，全面布局推進(jìn)小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新線上服務(wù)“柳創(chuàng)匯”項(xiàng)目建設(shè)，高質(zhì)量的“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”綜合信息服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)全面啟動(dòng)。“柳創(chuàng)匯”項(xiàng)目建設(shè)完成之后，可對(duì)外提供：信息云、培訓(xùn)云、融資云、服務(wù)云等系列云服務(wù)，將有效助力XX市小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提質(zhì)增效。
2.推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”的運(yùn)用，數(shù)字化服務(wù)全面升級(jí)
充分利用現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)多屏信息服務(wù)、事項(xiàng)辦理服務(wù)，數(shù)字化服務(wù)全面升級(jí)。融資方面：XX市中小微分級(jí)評(píng)價(jià)系統(tǒng)正式上線使用，XX市中小微企業(yè)融資需求調(diào)查在線調(diào)查高效進(jìn)行，企業(yè)信用評(píng)級(jí)、評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)“線上+線下”結(jié)合，改變了之前線下工作模式，轉(zhuǎn)為信用評(píng)級(jí)、評(píng)價(jià)及企業(yè)信用品牌培育相結(jié)合的綜合性線上線下相結(jié)合的融資信用服務(wù)模式。培訓(xùn)方面：通過(guò)時(shí)代光華ELN平臺(tái)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)課堂，為中小微企業(yè)不同層級(jí)員工提供3000多門(mén)課程，讓學(xué)員不受時(shí)間和地域影響，隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。全年共計(jì)開(kāi)展全員培訓(xùn)、企業(yè)安全管理、企業(yè)研發(fā)人員能力提升、新員工入職培訓(xùn)四期線上培訓(xùn)，培訓(xùn)750人次，學(xué)員獲得學(xué)時(shí)7210，學(xué)分7050。本年度實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)上報(bào)名全覆蓋，所有培訓(xùn)均通過(guò)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行線上報(bào)名，提高數(shù)據(jù)收集反饋時(shí)效，便于及時(shí)統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)人次及進(jìn)度。服務(wù)聯(lián)盟方面：打造了服務(wù)體系的網(wǎng)絡(luò)支撐平臺(tái)、服務(wù)券申請(qǐng)辦理系統(tǒng)、小高地信息發(fā)布系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)線上+線下的立體式服務(wù)。實(shí)現(xiàn)以服務(wù)聯(lián)盟信息發(fā)布、服務(wù)券運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)、服務(wù)商城為應(yīng)用的多平臺(tái)多應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”立體式聯(lián)盟服務(wù)體系?？荚囅到y(tǒng)方面：指導(dǎo)全區(qū)各市系統(tǒng)管理員、安監(jiān)部門(mén)、各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)使用考試平臺(tái)，為他們提供技術(shù)支持、問(wèn)題解答、操作指導(dǎo)。及時(shí)幫助各機(jī)構(gòu)處理在使用考試平臺(tái)時(shí)由于系統(tǒng)自身問(wèn)題、操作人員操作失誤等各種維護(hù)事項(xiàng)200多項(xiàng)次。信息化服務(wù)方面：大力推動(dòng)以“互聯(lián)網(wǎng)+”為手段的移動(dòng)端應(yīng)用，重點(diǎn)打造中小企業(yè)服務(wù)中心微信訂閱號(hào)品牌，全年共在微信訂閱號(hào)制作了5個(gè)板塊，大力宣傳惠及中小企業(yè)的各項(xiàng)政策、服務(wù)機(jī)構(gòu)產(chǎn)品、融資產(chǎn)品、兩創(chuàng)活動(dòng)等信息。同時(shí)通過(guò)微信訂閱號(hào)，及時(shí)發(fā)布中心各項(xiàng)工作成效，很好的展示了中心的形象，目前訂閱號(hào)關(guān)注人數(shù)已達(dá)2782人。
三、主要措施
(一)深入開(kāi)展調(diào)研，破解企業(yè)難題
積極開(kāi)展企業(yè)需求調(diào)查，剖析企業(yè)困難，做好協(xié)調(diào)解決工作。以網(wǎng)上填報(bào)、座談會(huì)對(duì)接、實(shí)地走訪等形式，先后開(kāi)展“融資需求調(diào)查”、“人才培訓(xùn)需求調(diào)查”、“小微企業(yè)服務(wù)補(bǔ)貼券需求調(diào)研”“兩化融合需求與困難調(diào)研”，及時(shí)了解企業(yè)需求和發(fā)展情況，形成我中心平臺(tái)緩解小微企業(yè)融資難融資貴問(wèn)題典型案例庫(kù)、企業(yè)培訓(xùn)需求檔案、兩化融合問(wèn)題集等。按照自治區(qū)人大、自治區(qū)工信委、副市長(zhǎng)調(diào)研、市政府政策研究室調(diào)研、人民銀行XX中心支行要求，組織5輪次企業(yè)發(fā)展調(diào)研及融資問(wèn)題企業(yè)案例征集、座談，并提供調(diào)研材料。
(二)完善工作機(jī)制，健全服務(wù)體系
1.擬定工作方案、管理辦法
全年制定《XX市中小微企業(yè)融資能力提升計(jì)劃》，擬定《關(guān)于對(duì)長(zhǎng)期穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)的中小企業(yè)重點(diǎn)支持的意見(jiàn)》、《XX市企業(yè)信用信息服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)方案》、《引入社會(huì)資金參與XX市工業(yè)中小企業(yè)應(yīng)急周轉(zhuǎn)資金運(yùn)作的方案》，擬定四部門(mén)聯(lián)動(dòng)“金融服務(wù)進(jìn)園區(qū)計(jì)劃”方案，為融資服務(wù)工作上臺(tái)階提高保障，科學(xué)、規(guī)范、高效的開(kāi)展融資服務(wù)。
2.完善專(zhuān)家資源基礎(chǔ)信息庫(kù)、企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)
繼續(xù)向高校、科研院所、大型主機(jī)企業(yè)等發(fā)邀請(qǐng)函，征集各行業(yè)的專(zhuān)家、拔尖人才進(jìn)入專(zhuān)家?guī)?。?duì)參與項(xiàng)目評(píng)審、驗(yàn)收工作的專(zhuān)家進(jìn)行工作評(píng)價(jià)，完善專(zhuān)家?guī)旃芾?。通過(guò)融資推薦、信用培育、服務(wù)券發(fā)放、人才培育、技術(shù)服務(wù)繼續(xù)完善企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，整合完善企業(yè)基礎(chǔ)信息庫(kù)、項(xiàng)目信息庫(kù)、需求信息庫(kù)。
3.完善標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)產(chǎn)品及清單
繼續(xù)推進(jìn)應(yīng)急周轉(zhuǎn)資金、助保貸、惠企貸、融資扶助工程信用貸款、產(chǎn)業(yè)融資擔(dān)保“五模式一體系”的融資標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品服務(wù);推進(jìn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)券對(duì)應(yīng)的500項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化;推進(jìn)中小微企業(yè)大講堂、企業(yè)診斷、線上培訓(xùn)、培訓(xùn)學(xué)院標(biāo)準(zhǔn)化管理;推進(jìn)項(xiàng)目評(píng)估驗(yàn)收、驗(yàn)收、兩化融合指導(dǎo)、節(jié)能指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。
4.強(qiáng)化管理，規(guī)范落實(shí)各項(xiàng)機(jī)制
融資與信用方面：認(rèn)真做好貸前、貸中、貸后三階段項(xiàng)目管理工作，通過(guò)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范、提高溝通時(shí)效、完善管理機(jī)制、按時(shí)歸集檔案，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，財(cái)政資金安全流轉(zhuǎn)、回收。同時(shí)，認(rèn)真做好政策宣傳工作，確保企業(yè)政策了解透、流程辦理順。對(duì)接農(nóng)信社、XX銀行，加強(qiáng)逾期企業(yè)后續(xù)處理及進(jìn)展跟進(jìn)，辦理出險(xiǎn)企業(yè)昊龍、柳拖等6家企業(yè)共計(jì)約354萬(wàn)元風(fēng)險(xiǎn)劃扣請(qǐng)示，待上級(jí)部門(mén)審批。按照信用體系建設(shè)資金使用計(jì)劃安排，做好項(xiàng)目招標(biāo)及執(zhí)行工作。完成XX市中小微企業(yè)分級(jí)評(píng)價(jià)系統(tǒng)測(cè)試和驗(yàn)收，組織企業(yè)開(kāi)展分級(jí)評(píng)價(jià)。
培訓(xùn)方面：嚴(yán)格甄選培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)，通過(guò)設(shè)定服務(wù)需求標(biāo)準(zhǔn)，公開(kāi)征集培訓(xùn)服務(wù)合作機(jī)構(gòu)、聘請(qǐng)專(zhuān)家評(píng)審、培訓(xùn)課程審核、培訓(xùn)效果考核等流程，規(guī)范培訓(xùn)管理流程，強(qiáng)化培訓(xùn)合作前期把關(guān)。
服務(wù)聯(lián)盟方面：進(jìn)一步完善服務(wù)補(bǔ)貼券材料收集、審查、申報(bào)、兌現(xiàn)流程機(jī)制，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行申報(bào)審查、專(zhuān)家評(píng)審、公示確認(rèn)等流程。成立服務(wù)券系統(tǒng)內(nèi)部測(cè)試小組，開(kāi)展服務(wù)券系統(tǒng)內(nèi)測(cè)工作。經(jīng)多次內(nèi)測(cè)、公測(cè)，并與承建單位和監(jiān)理公司當(dāng)面研討，修復(fù)系統(tǒng)漏洞近500個(gè)，優(yōu)化系統(tǒng)、美化門(mén)戶界面近200項(xiàng)。
技術(shù)服務(wù)方面：繼續(xù)完善、規(guī)范技術(shù)服務(wù)流程，項(xiàng)目評(píng)審、驗(yàn)收做好人員分工協(xié)作，提升工作效率，同時(shí)做好項(xiàng)目相關(guān)資料的整理、歸檔工作。加強(qiáng)與工信委相關(guān)科室及其他委托單位的溝通、對(duì)接，做好項(xiàng)目評(píng)審、驗(yàn)收等工作的計(jì)劃安排。
信息化建設(shè)方面：做好中心平臺(tái)19個(gè)網(wǎng)站和5個(gè)信息系統(tǒng)日常運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)保障工作，包括機(jī)房硬件設(shè)備維護(hù)、軟件系統(tǒng)升級(jí)、網(wǎng)站系統(tǒng)訪問(wèn)故障、網(wǎng)站備案、網(wǎng)頁(yè)修改、人員培訓(xùn)等。全年共完成15次的設(shè)備保障工作。為了確保中心網(wǎng)站(平臺(tái))信息系統(tǒng)的安全，防止遭受黑客、病毒的攻擊，定期自查、漏洞封堵、數(shù)據(jù)備份、應(yīng)急演練等。全年共組織機(jī)房?jī)?nèi)部問(wèn)題自查自糾12次，每個(gè)季度應(yīng)急演練1次，技術(shù)人員總共發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)攻擊8次，封堵漏洞25項(xiàng);根據(jù)網(wǎng)警要求，對(duì)違法關(guān)鍵詞檢查、清除、屏蔽6次，執(zhí)行漏洞封堵工作5次;根據(jù)通管局要求開(kāi)展“”工具自查工作。
(三)加強(qiáng)部門(mén)協(xié)同，發(fā)揮橋梁作用
1.部門(mén)聯(lián)系：強(qiáng)化與各縣區(qū)、城區(qū)、園區(qū)聯(lián)系，以“服務(wù)進(jìn)園區(qū)”系列活動(dòng)為契機(jī)，建立長(zhǎng)效合作模式，為轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)內(nèi)的企業(yè)提供定置化的服務(wù)。加強(qiáng)與工信委、兩創(chuàng)辦、組織部、財(cái)政局、人民銀行、發(fā)改委、商務(wù)局、人社局等部門(mén)聯(lián)系，拓寬服務(wù)企業(yè)的思路，搭建與各部門(mén)合作橋梁，充分發(fā)揮中心作為政府助手的作用，提升中心服務(wù)企業(yè)的品牌影響力。
2.金融機(jī)構(gòu)：與中行、建行、工行、光大、桂林銀行、XX銀行等多家銀行就推進(jìn)普惠金融工作進(jìn)行交流座談，就下一步共同幫助企業(yè)獲得普惠金融支持交流意見(jiàn)。與太平洋證券、君創(chuàng)融資租賃等公司就拓展企業(yè)融資渠道方面進(jìn)行深入交流。及時(shí)掌握金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)品動(dòng)態(tài)信息，探索政銀合作機(jī)制。
3.服務(wù)機(jī)構(gòu)：充分發(fā)揮核心服務(wù)機(jī)構(gòu)引領(lǐng)作用，構(gòu)建了以服務(wù)中心為核心，以服務(wù)聯(lián)盟、專(zhuān)家協(xié)作體系、服務(wù)工作站等為支撐的社會(huì)化服務(wù)體系。持續(xù)吸納聯(lián)盟成員單位。大成方略納稅人俱樂(lè)部XX分公司、廣西勝創(chuàng)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司、廣西一職牛人力資源有限公司等優(yōu)秀合作機(jī)構(gòu)進(jìn)入聯(lián)盟。全年新吸納新增簽約服務(wù)機(jī)構(gòu)、吸納服務(wù)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)100家(聯(lián)盟機(jī)構(gòu)、簽約服務(wù)機(jī)構(gòu)累計(jì)200余家)。
(四)狠抓組織、協(xié)調(diào)工作，提升服務(wù)水平
按計(jì)劃組織本年度融資、培訓(xùn)、服務(wù)聯(lián)盟、技術(shù)服務(wù)等工作。
1.全年開(kāi)展信用融資輔導(dǎo)實(shí)務(wù)指導(dǎo)會(huì)10場(chǎng)次，共計(jì)60家企業(yè)，29家次金融及咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，25名縣區(qū)、城區(qū)經(jīng)濟(jì)主管部門(mén)負(fù)責(zé)人參與。通過(guò)與縣區(qū)經(jīng)濟(jì)主管部門(mén)和企業(yè)座談，宣傳政策性融資政策及企業(yè)信用培育計(jì)劃，聽(tīng)取經(jīng)濟(jì)主管部門(mén)各縣區(qū)企業(yè)發(fā)展情況，征集了解企業(yè)融資需求與困難，同時(shí)對(duì)構(gòu)建政銀融資溝通機(jī)制交換意見(jiàn)并達(dá)成初步意向。
2.全年開(kāi)展大講堂4期，外出培訓(xùn)3期，其他創(chuàng)新、財(cái)稅、信用、網(wǎng)絡(luò)信息安全等活動(dòng)17期，培訓(xùn)中小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員2660人次。
3.全年召開(kāi)聯(lián)盟沙龍4期，聯(lián)盟工作會(huì)議1期，評(píng)選10家聯(lián)盟優(yōu)秀服務(wù)機(jī)構(gòu)，建設(shè)含XX市小微企業(yè)大數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)工作站XX市小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新信用融資精準(zhǔn)服務(wù)工作站、XX市中小企業(yè)服務(wù)中心異地商會(huì)工作站、XX市中小企業(yè)服務(wù)中心柳南工作站、XX市中小企業(yè)服務(wù)中心魚(yú)峰工作站5個(gè)服務(wù)工作站;針對(duì)人才提升工程重點(diǎn)服務(wù)的醫(yī)藥和其他新興行業(yè)的中小企業(yè)，中心依托小高地交流服務(wù)的平臺(tái)開(kāi)展多種形式的服務(wù)，一是今年在小高地開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的加強(qiáng)了對(duì)載體單位人才培養(yǎng)需求的調(diào)研工作，按照培訓(xùn)工作部署，與培育科一起通過(guò)開(kāi)展培訓(xùn)項(xiàng)目審議工作，制定了全年小高地培訓(xùn)計(jì)劃，二是深度研究企業(yè)需求和熱點(diǎn)問(wèn)題，明確短期培訓(xùn)的主題，策劃形成“訓(xùn)練營(yíng)模式”的主題培訓(xùn)。
4.制作了安全宣傳版報(bào)，組織參加了6月16日在人民廣場(chǎng)舉行的“安全生產(chǎn)咨詢(xún)服務(wù)日”活動(dòng)，解答企業(yè)咨詢(xún)上百人次，發(fā)放宣傳資料2500多份。舉辦綠色制造體系建設(shè)培訓(xùn)班，對(duì)綠色園區(qū)、綠色工廠、綠色供應(yīng)鏈、綠色產(chǎn)品政策和申報(bào)流程、獎(jiǎng)勵(lì)辦法進(jìn)行解讀和宣貫。組織智能制造公共服務(wù)平臺(tái)共計(jì)組織培訓(xùn)交流活動(dòng)7場(chǎng)，累計(jì)培訓(xùn)企業(yè)骨干1000余人次;服務(wù)企業(yè)320余家，實(shí)施服務(wù)項(xiàng)目近百項(xiàng)，直接帶動(dòng)企業(yè)兩化融合和智能制造投資達(dá)2000余萬(wàn)元。
(五)緊抓黨建，強(qiáng)化扶貧工作
以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化、“機(jī)關(guān)黨建工作提升年”以及“主題黨日”活動(dòng)為載體，以支部組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、黨風(fēng)廉政建設(shè)和黨員學(xué)習(xí)教育為重點(diǎn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，不斷加強(qiáng)了支部的思想、組織、作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為中心各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的思想政治保障。組織開(kāi)展黨員廉政教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，學(xué)習(xí)黨員黨章、黨紀(jì)、黨規(guī)。加強(qiáng)扶貧工作知識(shí)學(xué)習(xí)教育，組織職工學(xué)習(xí)傳達(dá)中央第二巡視組對(duì)廣西自治區(qū)開(kāi)展脫貧攻堅(jiān)專(zhuān)項(xiàng)巡視工作動(dòng)員會(huì)議精神，學(xué)習(xí)《扶貧政策百問(wèn)百答》，增強(qiáng)職工對(duì)扶貧工作的責(zé)任意識(shí)。認(rèn)真落實(shí) “一幫一聯(lián)”工作，進(jìn)一步加強(qiáng)精準(zhǔn)幫扶工作，組織職工深入扶貧點(diǎn)，進(jìn)行走訪慰問(wèn)、了解情況、政策宣傳、完善手冊(cè)信息等工作。
(六)強(qiáng)化內(nèi)部管理，保障辦公工作有序開(kāi)展
做好日常保密文件和電子公文的接收、轉(zhuǎn)發(fā)、登記、存檔，確保重要信息的完整、安全保密和規(guī)范管理。按照公文辦理程序，共辦理中心及相關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)文100多份。強(qiáng)化保密知識(shí)學(xué)習(xí)教育，組織職工參加工信委舉辦的保密知識(shí)學(xué)習(xí)，觀看泄密案件專(zhuān)題片，增強(qiáng)干部職工保密意識(shí)。做好日常保密，按規(guī)定接收、傳閱、保薦保密文件及信息，確保不發(fā)生失密、泄密事件。完成了相關(guān)證照年檢。做好日常資料印刷、設(shè)備維修保養(yǎng)、車(chē)輛的管理使用。做好人事培訓(xùn)、調(diào)整及招聘工作，組織全體干部完成了“一帶一路”倡議和學(xué)習(xí)“十九大”精神課題學(xué)習(xí)考試，完成辦理1名同志的招錄手續(xù)，3名同志的崗位調(diào)整手續(xù)，1名同志的退休手續(xù)。根據(jù)相關(guān)政策，制定中心獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資分配方案，做好績(jī)效工資總量申報(bào)工作。做好資產(chǎn)管理工作，落實(shí)中心辦公和中小企業(yè)服務(wù)大廳場(chǎng)地，并配合做好搬遷場(chǎng)地裝修方案設(shè)置、項(xiàng)目立項(xiàng)、審核、審批等工作，推動(dòng)中心辦公和中小企業(yè)服務(wù)大廳場(chǎng)地裝修改造工程開(kāi)工建設(shè)。做好中心各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)財(cái)政預(yù)算、決算、統(tǒng)計(jì)、審計(jì)工作，確保中心各項(xiàng)服務(wù)工作順利進(jìn)行。
四、存在的問(wèn)題
(一)部分融資模式被替代分流，信用體系機(jī)制推廣運(yùn)用存在一定難度
受政策影響，平臺(tái)現(xiàn)部分融資模式被其他新的融資模式替代和分流，引導(dǎo)資金模式整體貸款量大幅下降。信用貸款方案完善進(jìn)展較慢，風(fēng)險(xiǎn)處置進(jìn)度較慢，企業(yè)對(duì)信用貸款類(lèi)的政策性貸款需求大，供應(yīng)相對(duì)較少。融資平臺(tái)還需緊密結(jié)合政策導(dǎo)向，進(jìn)一步考慮運(yùn)用以及配套全市工業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略布局創(chuàng)新謀劃融資服務(wù)。另一方面，信用體系建設(shè)各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，但在實(shí)際操作過(guò)程中，落地實(shí)施難度大，企業(yè)對(duì)信用培育認(rèn)識(shí)不高，重視不足，將會(huì)影響中小企業(yè)信用培育的持續(xù)性。
(二)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)考核機(jī)制、課程設(shè)置、系統(tǒng)使用均需進(jìn)一步完善
服務(wù)機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平參差不齊，需進(jìn)一步做好機(jī)構(gòu)篩選、課程把關(guān)、監(jiān)督考核工作。目前，培訓(xùn)計(jì)劃多為技能提升、管理提升培訓(xùn)，經(jīng)調(diào)研，企業(yè)對(duì)政策解讀類(lèi)培訓(xùn)需求依舊較大，今后將進(jìn)一步優(yōu)化培訓(xùn)計(jì)劃的課程分布。
(三)配套資源保障相對(duì)有限，影響服務(wù)拓展創(chuàng)新
服務(wù)體系涵蓋服務(wù)聯(lián)盟、服務(wù)工作站建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)產(chǎn)品建設(shè)、評(píng)價(jià)體系建設(shè)等內(nèi)容，由于現(xiàn)有體系工作經(jīng)費(fèi)較少，很難開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，部分體系活動(dòng)開(kāi)展效率較低，難以達(dá)到預(yù)期效果。
(四)信息系統(tǒng)安全保障需要優(yōu)化
目前中心平臺(tái)系統(tǒng)除接受外部執(zhí)法部門(mén)監(jiān)管外，并未聘請(qǐng)第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)開(kāi)展安全性能測(cè)評(píng)，僅以自查自糾的辦法進(jìn)行日常維護(hù)，不利于平臺(tái)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行。平臺(tái)系統(tǒng)的安全需要聯(lián)合第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)共同開(kāi)展安全保障及維護(hù)。
(五)團(tuán)隊(duì)建設(shè)還需進(jìn)一步規(guī)劃
中小微企業(yè)發(fā)展越來(lái)越快，服務(wù)中小微企業(yè)的難度也在不斷加強(qiáng)，服務(wù)企業(yè)的要求也在不斷提高。目前中心業(yè)務(wù)負(fù)荷相對(duì)飽滿，業(yè)務(wù)深造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)相對(duì)較少，雖然業(yè)務(wù)人員具備一定的服務(wù)水平和服務(wù)能力，但對(duì)于探索開(kāi)發(fā)更加符合宏觀環(huán)境、與時(shí)俱進(jìn)的多元化、多渠道的服務(wù)模式，服務(wù)技能、水平都還相對(duì)有限，且對(duì)于先進(jìn)地區(qū)的優(yōu)秀服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)都還相對(duì)欠缺，團(tuán)隊(duì)建設(shè)缺少科學(xué)合理的規(guī)劃。