2020年人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理工作總結(jié)
2020年，在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市人大、政協(xié)的監(jiān)督和指導(dǎo)下，全局上下嚴(yán)格按照市政府對(duì)建議辦理的時(shí)間要求，認(rèn)真對(duì)待人大代表的建議、政協(xié)委員提案的辦理，圓滿(mǎn)完成了建議和提案的辦理工作。
2020年我局共承辦省、市、人大代表建議X件(其中省X件、市X件，主辦X件、協(xié)辦X件)，政協(xié)委員提案X件(其中省X件、市X件，主辦X件、協(xié)辦X件)內(nèi)容主要涉及X件(其中省X件、市X件，主辦X件、協(xié)辦X件) X件(其中省X件、市X件，主辦X件、協(xié)辦X件) X件(其中省X件、市X件，主辦X件、協(xié)辦X件)等方面。我局在總結(jié)往年好做法和好作風(fēng)的基礎(chǔ)上，針對(duì)新情況、新要求，依托各方力量，聚積集體智慧，進(jìn)一步在四個(gè)辦理環(huán)節(jié)上下功夫，見(jiàn)實(shí)效。
一、著力在承辦環(huán)節(jié)上下功夫，見(jiàn)實(shí)效
人大代表建議和政協(xié)委員的提案的辦理是一項(xiàng)系統(tǒng)性工作，我局在承辦環(huán)節(jié)建立健全了一系列的規(guī)章制度，確保辦理任務(wù)及時(shí)落實(shí)到崗，責(zé)任到人。
一是建章立制促規(guī)范。嚴(yán)格執(zhí)行《市政府關(guān)于切實(shí)做好人大建議和政協(xié)提案辦理工作的通知》精神，把人大建議辦理工作作為促進(jìn)建設(shè)工作的強(qiáng)大動(dòng)力，作為了解社情民意的重要渠道，作為檢查工作的一面鏡子。制訂了《人大建議和政協(xié)提案辦理工作流程》《人大建議和政協(xié)提案辦理責(zé)任分解方案》等，進(jìn)一步明確辦理程序和要求，落實(shí)責(zé)任與分工，做到每件建議、提案落實(shí)到職能處室和責(zé)任人，確保件件有落實(shí)，件件有答復(fù)，保證辦理工作有序開(kāi)展。
二是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)促落實(shí)。對(duì)辦理工作實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，明確主要領(lǐng)導(dǎo)是辦理工作的第一責(zé)任人，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，辦公室牽頭協(xié)調(diào)并組織各處室負(fù)責(zé)人進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)，各司其職、分工合作的辦理工作網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)密切與人大代表，政協(xié)委員的溝通聯(lián)系，對(duì)涉及面廣、政策性強(qiáng)、群眾呼聲高、辦理難度大的，堅(jiān)持“一把手”親自過(guò)問(wèn)，分管領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)督辦，參與辦理，確保成效。
三是有效管理促成效。為保證高質(zhì)、高效完成辦理工作，各承辦處室把辦理工作作為重要工作來(lái)抓，采取“三先一后”(先協(xié)商，先調(diào)研，先走訪(fǎng)，后辦理)的方式，及時(shí)研究辦理意見(jiàn)，提出切實(shí)可行的落實(shí)措施。局辦公室加強(qiáng)辦理過(guò)程中的動(dòng)態(tài)管理，根據(jù)建議、提案辦理的新變化，及時(shí)提出規(guī)范化的辦理要求，糾正存在的問(wèn)題，督促有關(guān)處室把解決問(wèn)題的措施落實(shí)到具體工作中，做到“件件有著落，事事有回音”。
二、切實(shí)在調(diào)研環(huán)節(jié)上下功夫，見(jiàn)實(shí)效
人大建議、政協(xié)提案是人大代表、政協(xié)委員參政議政的一個(gè)重要途徑，代表委員提出的建議提案是對(duì)我們的關(guān)心和支持，也是對(duì)我們的監(jiān)督與鞭策，是送上門(mén)的“金點(diǎn)子”“好方子”，同時(shí)也是人大代表和委員對(duì)我們的職能工作意見(jiàn)、建議的集中體現(xiàn)，從一定程度上也反映了社會(huì)各界對(duì)進(jìn)一步做好服務(wù)工作的要求和期望。今年，我們專(zhuān)門(mén)強(qiáng)調(diào)通過(guò)建議辦理促進(jìn)全局工作改革發(fā)展，要求承辦處室不應(yīng)只停留在讓代表滿(mǎn)意的程度上，還要以此為契機(jī)，結(jié)合自身工作實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查研究，著力解決實(shí)際工作中的一些突出矛盾和問(wèn)題，把辦理工作轉(zhuǎn)化成破解工作難題的重要手段，提高服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的水平。對(duì)重點(diǎn)建議，我們均要求工作人員上門(mén)向代表詳細(xì)介紹有關(guān)工作進(jìn)展情況，自覺(jué)的把代表、委員們的意見(jiàn)和建議融入到項(xiàng)目的推進(jìn)中去。
三、注重在溝通環(huán)節(jié)上下功夫，見(jiàn)實(shí)效
我們始終把加強(qiáng)與代表、委員的聯(lián)系、與市人代聯(lián)委、政協(xié)提案委等主管部門(mén)的聯(lián)系、與協(xié)辦部門(mén)的聯(lián)系作為提升辦理實(shí)效的關(guān)鍵。
一是注重加強(qiáng)與代表委員的溝通。各承辦處室在著手辦理前，對(duì)代表反映的情況不夠明確的，及時(shí)采取電話(huà)或上門(mén)方式，與領(lǐng)銜人進(jìn)行溝通，直接聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，了解所提建議的原意、背景和辦理要求;形成初步答復(fù)意見(jiàn)后，主動(dòng)溝通聯(lián)系，征詢(xún)對(duì)初步答復(fù)內(nèi)容的意見(jiàn)，意見(jiàn)一致后正式答復(fù)。各承辦處室增強(qiáng)主動(dòng)性，在繁重工作之余，抽出時(shí)間，或?qū)３贪菰L(fǎng)，與代表協(xié)商辦理意見(jiàn)。
二是注重加強(qiáng)辦理部門(mén)間的溝通。對(duì)協(xié)辦件給予密切配合，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向主辦單位提交答復(fù)意見(jiàn);另一方面，抓好內(nèi)部溝通。對(duì)涉及兩個(gè)以上處室辦理的提案，主辦處室積極主動(dòng)聯(lián)系，會(huì)辦處室及時(shí)將意見(jiàn)送主辦處室，并由主辦處室將意見(jiàn)綜合整理后及時(shí)辦復(fù)。特別是我局領(lǐng)辦的會(huì)辦件，不但我們積極與代表溝通，還主動(dòng)與其它會(huì)辦單位溝通聯(lián)系，努力爭(zhēng)取達(dá)到代表的滿(mǎn)意。
三是注重加強(qiáng)與監(jiān)督部門(mén)的溝通。選擇一些綜合性強(qiáng)、有代表性的建議提案作為辦理典型，組織辦理人員進(jìn)行認(rèn)真的研究，形成分析材料，當(dāng)面向市人代聯(lián)委和政協(xié)提案委匯報(bào)辦理情況，并就辦理質(zhì)量、委員滿(mǎn)意度等情況進(jìn)行有效地溝通，取得人代聯(lián)委和政協(xié)提案委的認(rèn)可。
四、重點(diǎn)在答復(fù)環(huán)節(jié)上下功夫，見(jiàn)實(shí)效
一是認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，辦理過(guò)程力求規(guī)范。我們從建議提案的分發(fā)、起草、審核到印制、發(fā)文、報(bào)送等各個(gè)環(huán)節(jié)，都明確了規(guī)范的辦理程序，以責(zé)任制為核心，答復(fù)內(nèi)容講求充實(shí)，文件印發(fā)講求細(xì)致，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都力求做到一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)有序。
二是耐心細(xì)致，辦理質(zhì)量力求滿(mǎn)意。通過(guò)動(dòng)態(tài)化管理，有效監(jiān)控建議案辦理過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，人性化地處理各種復(fù)雜事項(xiàng)，確保建議高效、高質(zhì)辦理，力求代表對(duì)辦理質(zhì)量滿(mǎn)意。一時(shí)難以解決的，主動(dòng)上門(mén)溝通，做好解釋說(shuō)明，特別是對(duì)限于現(xiàn)實(shí)情況，暫時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題，耐心細(xì)致地向代表解釋?zhuān)〉么淼睦斫?，贏得支持。
三是解決問(wèn)題，辦理成果力求轉(zhuǎn)化。推行現(xiàn)場(chǎng)督辦，組織人大代表和政協(xié)委員深入實(shí)地和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研督查，聽(tīng)取承辦單位對(duì)辦理結(jié)果落實(shí)的工作部署，了解需要幫助解決的問(wèn)題，深化細(xì)化辦理具體措施，做到提、辦雙方隨時(shí)互動(dòng)交流，切實(shí)提高辦理成果的轉(zhuǎn)化應(yīng)用，不僅重視代表和委員對(duì)辦理的滿(mǎn)意度，更看人民群眾對(duì)辦理成果的滿(mǎn)意度。
一年來(lái)，我們?cè)谌舜蟠斫ㄗh和政協(xié)委員提案辦理工作中取得了較好的成績(jī)，同時(shí)也結(jié)合職能工作有效地促進(jìn)了一些疑難問(wèn)題的解決，但我們清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作中也還存在一些不足，我們將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績(jī)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，糾正不足，力求辦理工作出特色、出水平、出成效，推動(dòng)我局建議、提案辦理工作再上新臺(tái)階，為加快全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!