20__年，是我們宿管工作不斷提高，不斷完善的一年，也是取得較好成績的一年。在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的支持下和學(xué)生處的領(lǐng)導(dǎo)下，各分院和有關(guān)部門的配合下，我們齊心協(xié)力以高度的責任感，努力完成學(xué)院交給我們的各項工作。下面就20__年度工作作如下總結(jié)：
一、改革創(chuàng)新，優(yōu)化宿管員隊伍，堵住住宿漏洞
1、改革創(chuàng)新，優(yōu)化宿管員隊伍建設(shè)。在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生處領(lǐng)導(dǎo)的支持下，今年我們對宿管員隊伍進行了大膽的改革創(chuàng)新。取消了樓道長管理制度，由科室一對一的管理。宿管員由原來的31名，管理不到3000學(xué)生。經(jīng)過改革，我們學(xué)校現(xiàn)在有3300多名學(xué)生，現(xiàn)在有24名宿管員進行管理。雖說他們管理的學(xué)生增加了，管理難度和工作量也大了，但他們的收入也多了，收入增加了他們的工作積極性也上去了，他們的責任心和管理水平也相應(yīng)提高了?？偟膩碚f改革創(chuàng)新是為了更好的發(fā)展，只有創(chuàng)新才能提高管理水平，才能提高責任心，才能節(jié)約成本，經(jīng)過改革每年為學(xué)校節(jié)約成本近8萬余元。當然了節(jié)約成本是一方面，提高管理水平才是我們改革的方向，最重要是為以后的宿管工作奠定了基礎(chǔ)?，F(xiàn)在看來我們宿管改革是非常成功的，宿管員的管理水平、責任心和素質(zhì)都有一個質(zhì)的飛躍，比以前天地之差別。當然了，一個好的管理模式必須有一個好的制度跟上去。我們相應(yīng)制定了《宿管員考核細則》，對違反細則其中一條的從200元浮動工資中扣除，連續(xù)三個月扣完200元的作辭退處理。我們不僅對他們進行愛崗敬業(yè)的教育，而且多次對他們進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以激發(fā)他們的工作熱情，發(fā)揮他們的主觀能動性，提高他們的管理水平和責任心。
2、改革創(chuàng)新，嚴格住宿管理。今年暑期開學(xué)我們要求宿管員在安排學(xué)生寢室的同時，并作好交費發(fā)票登記工作，住宿費交多少，學(xué)費交多少登記清楚，沒有交費的不安排寢室。不象往年在學(xué)期中間還要宿管員一個一個問：“學(xué)生住宿費交了沒有?發(fā)票讓我看看”。并且做起來難度很大，有的學(xué)生不配合，還說：“問一次，問一次，煩不煩啊!你們?nèi)?lián)管理這么落后，我有沒有交費你們可以到財務(wù)查啊!別再來煩我了”。今年暑期開學(xué)改變了這種情況，并且誰交費了沒有不用在問學(xué)生本人，查看一下登記就非常清楚了，不再做重復(fù)工作，堵住了住宿費不交的漏洞。
二、頭腦清醒，時刻繃緊安全管理這根弦
宿舍安全工作是我們一直強調(diào)的，也是重中之重的工作，安全無小事，出事沒有回頭路。今年初我們學(xué)校發(fā)生的3.28事件。事后，真對這一事件我們立即組織宿管員進行了認真反思，再次強調(diào)安全管理的重要性，要求宿管員做好學(xué)生的按撫工作，同時摸清每個學(xué)生的思想，把責任落實到人，把安全管理工作放到首位。
1、對于那些私拉電線或使用花錢，躺在床上吸煙，使用明火，使用大功率電器。我們進行不間斷的宣傳，并以教育引導(dǎo)為主，學(xué)生上課時要求宿管員進行排查，發(fā)現(xiàn)有寢室使用大功率電器的立即沒收，今年沒收大功率電器共計60余件，消除了安全隱患。另外，我們要求同學(xué)們要相互提醒，共同監(jiān)督。
2、建立了寢室安全檢查制度，每月二次對各寢室進行全面安全檢查，對檢查結(jié)果要求每月中旬和月底上報科室，并責任到人。主要檢查學(xué)生寢室的線路、設(shè)施設(shè)備、大功率電器、管制刀具等，力爭在源頭上消除安全事故發(fā)生。
3、工作制度化、規(guī)范化，要求宿管員不間斷的巡查樓層，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時采取措施解決，力爭做到學(xué)生寢室安全有序，無外來人員留宿現(xiàn)象。
4、抓好學(xué)生晚歸、不歸。我們嚴格遵守查房點名制度，做好查房記錄，對晚歸、不歸學(xué)生，宿管員總是想盡辦法利用發(fā)短信、打電話與學(xué)生聯(lián)系，查清去向，做好記錄，次日把晚歸、不歸信息送給各分院。今年住宿率96 %左右、晚歸率 2 % ，不歸率 1 %。
5、我們要求宿管員時刻摸清學(xué)生的思想，每月要對所管理的學(xué)生進行思想排查，及時發(fā)現(xiàn)有思想情況的學(xué)生及時上報科室，今年我們共排查出有心理和身體問題的學(xué)生15名，并及時通報給了各分院。
三、宿舍管理，堅持以服務(wù)為主
宿管工作是個比較繁鎖的工作，水、電、門、窗、床、鎖等等都是我們?nèi)粘Ｒ獔笮逓閷W(xué)生服務(wù)的工作。對于故意損壞公物的學(xué)生，除了批評教育還要追交賠款，收交的賠款有2000余元。為了更好的服務(wù)學(xué)生，讓學(xué)生在學(xué)校感受到象家一樣溫暖，我們女生宿舍配備了針、錢、溫度計、創(chuàng)傷貼等。宿管員幫助學(xué)生縫補衣物，有的學(xué)生想改善口味，我們宿管員還從家里給他們帶吃的。他們大部分都是第一次離開父母，有些學(xué)生生活上不能自理，我們要求對待學(xué)生要象對待自己的孩子一樣。夜里遇到學(xué)生生病，我們的宿管員陪同去醫(yī)院，為方便學(xué)生，每個樓層都有微波爐。并利用黑板報做好各種宣傳，做好寢室用電安全的警示、個人物品保管、好人好事的表揚、天氣變化的預(yù)報、增添衣服各種通知等等。
四、服從大局，做好寢室衛(wèi)生和寢室調(diào)整工作
每學(xué)期放假后寢室衛(wèi)生和寢室調(diào)整是我們宿管科要做的最辛苦工作。其工作相當累、相當臟。5百多個寢室需要逐一打掃，在調(diào)整之前，為了合理安排住宿、學(xué)生行李。首先，由科長作出寢室調(diào)整方案，再開宿管員動員大會，為了不作重復(fù)工作，大家討論方案是否可行，并對每一項工作都做了精心計劃，確保寢室調(diào)整工作不出現(xiàn)差錯，學(xué)生物品不丟失。我們買了三種顏色的布，并做成布條，按分院把顏色定好分給每位學(xué)生，讓學(xué)生寫好名子系在打好的包上。其后宿管員一一排查每一件行李是否符合要求，標簽是否系好，并對每位學(xué)生的行李做好登記，誰管理、誰負責到底。我們的宿管員大部分都是女的，但他們從不叫苦，不叫累，兢兢業(yè)業(yè)的把工作完成好。寒假遇年關(guān)，天又特別冷，調(diào)整寢室搬運行李打掃衛(wèi)生時還下著大雪，暑假天熱到38度左右，其中的辛苦是可想而知。數(shù)據(jù)如下：
1.寒假我們共搬運行李750余只包裹，調(diào)整寢室120余間，打掃衛(wèi)生465間，包括265個洗漱間，擦洗柜子、桌子、凳子等寢室內(nèi)設(shè)施設(shè)備。
2.暑假我們共搬運行李800余只包裹，調(diào)整寢室200余間，打掃衛(wèi)生465間，包括265個洗漱間，拆洗420臺電扇。擦洗窗戶465間，柜子、桌子、凳子等等。
3、檢查寢室設(shè)施需報修項目，及時報維修科修理。
五、做好“文明寢室”評比工作
寢室衛(wèi)生是歷年來的老大難，為了改變這一狀況，促使學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習慣，營造一個文明的學(xué)習、生活和休息環(huán)境。我們每月不定期的對各樓層寢室進行逐一檢查，評出“月文明寢室”通過校廣播站給予宣傳表揚，臟、亂、差的寢室要求宿管員督促整改，也作為考核宿管員管理工作的一項指標。經(jīng)綜合評定上半學(xué)期評出文明寢室20個，下學(xué)期評出25個，給予了精神獎勵和一定的物質(zhì)獎勵，通過長抓不懈寢室衛(wèi)生面貌比往年有了較大的改觀。
六、20__年工作中的不足
在我們完成任務(wù)、取得成績的同時，應(yīng)該看到工作中存在的不足。
1、男生寢室衛(wèi)生狀況難以令人滿意，賭博、玩電腦到深夜還存在;
2、寢室失竊仍有發(fā)生;
3、員工素質(zhì)和管理水平有待進一步提高;
4、安全管理工作還有待加強。
七、明年工作計劃
1、加強自身的學(xué)習，提高自己管理水平;
2、提高員工工作素質(zhì)，培養(yǎng)員工管理能力;
3、繼續(xù)開展文明寢室評比活動，培養(yǎng)學(xué)生集體榮譽感;
4、對賭博、打麻將、打架、玩電腦到深夜的加強管理力度;
5、制定新的措施把學(xué)生寢室衛(wèi)生搞好。
回顧即將過去一年，我們完成的了學(xué)院交給我們的各項工作，為學(xué)校做出了一定貢獻。但我們清醒地認識到，離校領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一段距離，展望未來，我們緊緊圍繞正德厚生，務(wù)實創(chuàng)新的育人理念，把宿舍管理工作做得更好，爭取更上一層樓。
這二周進行了我入大學(xué)以來的第一次實習。這次實習是土木工程的測量教學(xué)實習。實習前一天老師布置了任務(wù)我都有點不知所措，不知道如何去完成任務(wù)了。原來覺得很輕松的實習一下子變得不是那么簡單了。 首先，我基本掌握了課堂所學(xué)的測量學(xué)知識，知道如何正確使用水準儀、經(jīng)緯儀、全站儀測量距離、角度、高差等,還有學(xué)會了施工放樣及地形圖的繪制方法。既然是要測量就離不開實踐。實踐是對測量學(xué)知識的最好檢驗，只憑在課堂上的聽，我并沒有掌握很多具體知識，尤其是對儀器的使用更是一塌糊涂。當?shù)谝惶扉_始測量的時候，我的心里還一陣陣的發(fā)愁：該如何把任務(wù)進行下去。當動手的時候，發(fā)現(xiàn)其實并不難，聽別人一說或者翻閱一下課本，然后自己動手操作一遍，就基本掌握了方法。要想提高效率和測量精度，還要經(jīng)常練習，這樣才能做到舉一反三。
一、實習目的
1、鞏固和加深課堂所學(xué)理論知識，培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實際的能力、動手能力、實事求是的科學(xué)態(tài)度、刻苦耐勞的工作作風和互相協(xié)作的團隊精神;
2、進一步熟練掌握常規(guī)儀器的使用方法、。高程測量、角度測量的方法。
3、培養(yǎng)一絲不茍的測繪技術(shù)工作態(tài)度、培養(yǎng)吃苦耐勞、團結(jié)友愛、集體協(xié)作的精神。
二、實習要求
掌握測量儀器的使用，了解其檢驗和校正的方法;掌握高程測量角度測量的基本方法，提高實際作業(yè)能力。
三、實習任務(wù)
1、個人上交成果及資料：實習報告
2.實習時間：20__-03-08至20__-03-12
三、實習地點富平城建職中校園內(nèi)
第一章水準測量
一、儀器：水準儀
二、方法：變更儀器高法
三、水準儀的使用
①安置水準儀
打開三角架使其高度適中。目估使架頭大致水平。取出儀器置于三角架頭上，將其用連接螺旋固定。將儀器置于兩點之間。
②粗略整平
先用雙手同時內(nèi)或外轉(zhuǎn)動一對腳螺旋，這時氣泡未居中而位于腳螺旋之間，再轉(zhuǎn)動另一只腳螺旋使其居中。
③瞄準水準尺
a.在瞄準水準尺之前，先進行目鏡對光，使十字絲成像清晰。
b.松開制動螺旋，轉(zhuǎn)動望遠鏡，用望遠鏡筒上的照門和準星瞄準水準尺，擰緊制動螺旋。
c.轉(zhuǎn)動物鏡對光螺旋進行對光，使尺子的影像清晰，并轉(zhuǎn)動微動螺旋，使豎絲對準水準尺。
d.消除視差為了檢驗對光質(zhì)量，可用眼睛在目鏡后上下微微晃動，若發(fā)現(xiàn)十字絲與目標影像有相對移動，則須重新進行對光，直到眼睛上下移動而水準尺上讀數(shù)不變?yōu)橹?
④精確整平、讀數(shù)
眼睛通過位于目鏡左方的符合氣泡觀測窗看水準管氣泡，右手轉(zhuǎn)動微傾螺旋，使氣泡兩端的像吻合，即表示水準儀的視準軸已精確水平。這時，即可用十字絲的中絲在尺上讀數(shù)。
四、水準測量檢核
本次測量采用變更儀器高法進行檢核。在測站上按前述方法讀取前后視讀數(shù)，求出兩點高差后，變更(升高或降低)儀器的高度再重復(fù)測量一次高差(儀器的變更高度應(yīng)大于10cm)，兩次高度之差不應(yīng)超過規(guī)定的容許值6mm。滿足要求時則取平均值作為觀測站高差。否則，需要檢查原因，重新觀測。
第二章水平角測量
一、儀器工具
dj6經(jīng)緯儀一臺，腳架1個，測釬1副。
二、水平角測量
1經(jīng)緯儀的安置
經(jīng)緯儀的安置，包括對中和整平兩個內(nèi)容
安置方法：
①用三角架架腿對中
使架頭大致水平，架頭中心大致對準測站標志，先在適當位置踩實一條架腿，兩手分別握另外兩條架腿，在移動架腿的同時，從光學(xué)對中器的目鏡中觀察，使對中器的十字絲中心對準測站標志為止。
②用三角架腿粗平
伸縮三角架的架腿，在移動架腿的同時使基座圓水準泡居中，使照準部大致平。
③腳螺旋精平，平移基座精確對中。
④照準部大體水平后，可旋動腳螺旋使照準部水準管氣泡居中，使照準部精確水平，，檢查儀器是否對中，如不對中，則平移基座，精確對中，在調(diào)腳螺旋進行照準部精平，如此反復(fù)直到精確對中和照準部精確水平為止。
2.測回法測水平角
①經(jīng)緯儀安置好后，先將經(jīng)緯儀豎盤放在盤左位置，松開水平制動扳扭，轉(zhuǎn)動照準部，使望遠鏡大致瞄準a點上的標桿，然后，擰緊水平制動扳扭，用微動螺旋使望遠鏡精確的瞄準a點(一般瞄準標桿的底部)讀取水平讀盤讀書a1，記入水平角觀測記錄手簿內(nèi)
②松開水平制動扳扭，按順時針方向轉(zhuǎn)動照準部，用上述方法精確瞄準b點，讀取水平度盤讀數(shù)b1，記錄，即完成半個測回。
③倒轉(zhuǎn)望遠鏡，使豎盤位于盤右位置，這次用望遠鏡先精確瞄準b點，讀取水平度盤讀數(shù)b2，記錄
④松開水平制動扳扭，逆時針方向轉(zhuǎn)動照準部。用望遠鏡精確瞄準a點，讀取水平度盤讀數(shù)a2，記錄。完成一個測回。
⑤進行第二個測回，盤左，用望遠鏡瞄準a點后，轉(zhuǎn)動水平度盤使讀數(shù)比原來讀數(shù)增加90度，再按上述方法再測一個測回。這樣可以減小由于水平度盤不平整所造成的誤差。
3.水平角作業(yè)要求
測回數(shù)兩個，半側(cè)回歸零差18′，同一方向值各測回較差24′，盤左盤右較差不能超過40′導(dǎo)線方位角閉合差40(n為測站數(shù))，導(dǎo)線全長相對閉合差1/3000.測水平角的測角中誤差不能超過40′，若不能滿足精度要求則需重測.
4.注意：在進行水平角測量時，每個測站保證每個測站的精度，做到步步有檢核，這是我們順利一次測完達到要求的法寶。
第三章實習感想
通過實際的測量實習，讓我學(xué)到了很多實實在在的東西，比如對儀器的操作更加熟練，學(xué)會了地形圖的繪制和碎部的測量等課堂上無法做到的東西，很大程度上提高了動手和動腦的能力，同時也拓展了與同學(xué)的交際、合作能力。一次測量實習要完整的做完，單單靠一個人的力量和構(gòu)思是遠遠不夠的，只有小組的合作和團結(jié)才能讓實習快速而高效的完成。
測量實習，讓我們對過去課堂上的測量理論有了更深刻的理解，對以前零零碎碎學(xué)的測量知識有了綜合應(yīng)用的機會，對控制測量和地形圖測繪過程有了更好的了解;學(xué)會了地形圖的繪制等在課堂上無法做到的東西以及更熟練的使用水準儀，經(jīng)緯儀等測量儀器與工具;很好的鞏固了理論教學(xué)知識，提高實際操作能力，同時也拓展了與同學(xué)之間的交際合作的能力。當然其中不乏老師的教誨和同學(xué)的幫助。當我們每個組都基本畫好圖后，老師一個個地檢查，出現(xiàn)問題就讓我們及時改正。其實想想每天校園中那些進行測量的我們也算是一道不錯的風景。具體說來有以下幾個方面：
⑴.磨練品格：
這次實習，不僅讓我們學(xué)到了測量的實際能力，更鍛煉了我們面對困難的忍耐力。在實習測量的過程中，不可能完全沒有錯誤，我們不曾氣餒，繼續(xù)一次又一次的重測，重計算，一次次地練習，在一次次的改進中提高測量水平，磨練自己迎難而上的堅強品格。
實習磨礪實干精神，每個組員都必須親自實踐。選點、搬儀器、對中、整平、照準、讀數(shù)、記錄、計算??每個人都要能熟練掌握，誰也不能只做“指揮”工作，誰都要參與到實際的工作中來，不怕累，不怕臟，敢吃苦，能出力!
我們每個組員都分別獨立的觀察，記錄每一站，并準確進行計算，做到步步有“檢核”。這樣做不但可以防止誤差的積累，及時發(fā)現(xiàn)錯誤，更可以提高測量的效率。我們懷著嚴謹?shù)膽B(tài)度，錯了就返工，決不馬虎。直至符合測量要求為止。通過實習，我們漸漸養(yǎng)成了凡事都細心、謹慎的態(tài)度。
⑵.團隊協(xié)作：
測量實習的過程就是運用理論知識解決實際問題的過程，在實習之初，我們每個人都擔心自己理論知識不夠扎實，不會測，測不好，擔心只有十天的測量時間，自己不能按時完成任務(wù)，但是，經(jīng)過我們小組的反復(fù)測量，我們的團結(jié)、默契，克服了測量中的種.種問題，終于提前完成了任務(wù)。有了團結(jié)的力量我們才能干得起勁。同時我也從別人那里學(xué)到了以前不是太清楚的東西，比如數(shù)據(jù)的處理、水平角的觀測以及一些作圖的疑問都在測量中得到了答案。
一、實習目的
通過旅行社實習銷售一職了解旅行社的訂單詳情及線路運作，同時把所學(xué)的專業(yè)知識加以運用，從而加深對自身專業(yè)的理解，達到學(xué)以致用的效果。
二、實習內(nèi)容：
1)實習時間：20__年
2)實習地點：____
3)實習單位：____
三、實習單位介紹
____有限公司成立于19__年。是一家長期從事組織、接待海外華僑、港澳同胞歸國觀光、旅游探親的專業(yè)國際旅行社，也是經(jīng)國家旅游局批準組織中國公民自費出國游和港澳游的組團社之一。公司現(xiàn)為中國旅行社協(xié)會、廣東省、廣州市旅行社協(xié)會理事單位。公司主要經(jīng)營入境游、出境游、國內(nèi)游三大旅游業(yè)務(wù)。在全市各區(qū)(含增城市、從化市)設(shè)有營業(yè)網(wǎng)點。本公司將堅持服務(wù)至上、誠信經(jīng)營的理念，秉承以您為本的宗旨服務(wù)于社會。
四、實習過程
經(jīng)歷了初期的不知所措，到現(xiàn)在，真的是百般滋味在心頭。現(xiàn)在，我已懂得了對待客戶要用到心理學(xué)，要懂得客戶的需求，從而細膩地介紹產(chǎn)品。也要懂得和客戶進行溝通，用心推介適合客戶的旅游路線。通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學(xué)習。在這次的社會實踐中，讓我打開了視野，增長了見識，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的復(fù)雜多變。而為了適應(yīng)社會，我們要不斷的學(xué)習，不斷的提高自己，在實踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。
旅行社銷售的工作比較繁多，學(xué)習的內(nèi)容也有很多，包括：
(1)電話營銷：每日都要電話拜訪客戶，詢問是否有旅游的意向，主要集中在公司團體旅游為主，為有意向的客戶解答相關(guān)旅游問題并給客戶提供專業(yè)意見。
(2)熟記旅游線路：銷售人員一定要熟記旅游線路、線路的排期、線路的基本情況，包括三餐安排、住宿標準是否掛星、自費項目、報送機場來回、景點等要非常熟悉。還要熟悉利潤的組成、來源、報價，一條旅游線路價格的組成。
(3)門票業(yè)務(wù)：省內(nèi)省外各景點門票門市價格、同行價格、團購價格都要熟記在心中。
(4)訂車、訂票、訂酒店：針對客戶相應(yīng)的旅游線路及要求后，為客戶訂票也是非常重要的。不同的出行工具對應(yīng)不同的業(yè)務(wù)部門交涉和溝通，這一步也是最需要耐心和細心的一步。首先要和計調(diào)部門或旅游同行聯(lián)系，確認這條線路是否還有效和是否還有位。然后要核對客戶個人資料和個人要求，并根據(jù)對應(yīng)交通工具和出行時間進行訂票，最后再聯(lián)系酒店方落實所訂酒店的具體情況方為完成。
(5)接聽來電咨詢電話：在電話響鈴三聲內(nèi)必須接聽電話，并且主動自報公司名稱讓客戶知道，再來了解客戶的需求，快速準確地向客戶提供信息，再從旅行社的線路中挑選出符合他要求的線路供客戶選擇。
(6)簽訂旅游合同：1.向客戶講解線路，承認和小孩的價格所包含的款項后，客戶選擇對應(yīng)出游路線后，就擬定好合同讓客戶瀏覽合同中的細節(jié)并進行講解，客戶確認無誤后在合同上簽名并收取旅游費用。當面點清款項后給客人開收據(jù)、發(fā)票，留下客人聯(lián)系方式，最后把一份旅游合同、收據(jù)、發(fā)票、旅游線路表一同遞給客戶，另也有一份旅游合同是作為自己公司留底備案。這樣旅游合同就簽訂完畢。
(7)電話、短信通知：當客戶臨近旅游時間，要電話或短信再次通知客戶出游時間、上車地點與時間。以及一些溫馨提示像記得帶上身份證，還有一些旅游必備用品等提示。
(8)回訪：客戶回程后，要回訪客戶的旅游情況，留下客戶寶貴的意見及建議，促進公司的進步與改善服務(wù)質(zhì)量。
五、實習總結(jié)
這次的實習工作令我深刻的明白到旅__的不容易，旅游業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，這是旅游業(yè)的性質(zhì)。要求要有非常好的心理素質(zhì)和熱情的服務(wù)態(tài)度去對待客戶，虛心接受別人的意見和批評。畢竟服務(wù)性行業(yè)是沒有標準和尺度去衡量什么才是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，沒有的只有更好的，只要用心對待每一位客戶，真心懂得換位思考，就能做到為每一位前來的客戶訂制一條屬于他們的優(yōu)質(zhì)旅游路線。
旅游工作要有仔細謹慎的工作態(tài)度，因為里面牽涉了客戶的隱私。身份證號碼、名字、電話、住址等個人資料，為客戶訂機票或購買保險的時候身份證號碼和名字的正確輸寫就非常關(guān)鍵，一旦出錯不僅耽誤了客戶也會造成公司的損失。
銷售表面看似輕松簡單的工作，實則背后還是要花相當大的心思和功夫在其中。要記住價格，熟背線路等，不過這些都是為了提供更好更專業(yè)的服務(wù)給客戶，是給公司帶來利潤的前哨，小小的職務(wù)發(fā)揮大大的作用。以下總結(jié)了幾點實習中懂得的道理：
一.廣泛認真地學(xué)習各種理論知識
書到用時方恨少。在工作中許多實踐性的操作，都需要寬泛的理論知識支撐。所以，上課期間我們應(yīng)該抓住這大好時光，廣泛地學(xué)習各種理論知識，更重要的是汲取一些理念性的文化。
二.踏入社會之前，應(yīng)努力鍛煉自身的基本能力
在工作的各個環(huán)節(jié)中，我時常需要與客戶交流以及對上級進行信息的反饋，其次，工作中的一些環(huán)節(jié)也必須要與共事的人解釋以及表達清楚。而在此時自身的語言組織與表達能力則非常的重要，因為這體現(xiàn)出了個人的基本能力。因此，應(yīng)該努力鍛煉自己的溝通、表達和合作能力，因為踏入社會之際，便有了一個可以讓自己展現(xiàn)能力的平臺。
三.實習期間，不要放棄任何一次提高專業(yè)技能的機會
實習期間，除了了解公司概況情況以外，還要牢記一些專業(yè)信息。比如是旅游的線路安排、酒店、門票等等。在后面的工作中漸漸發(fā)現(xiàn)，牢記這些信息也是提高了自己的工作效率，因為時間有限，不可能每每想起才去翻看筆記本或者向他人咨詢，只有變成自己的東西才能在工作中運用好并且迅速反應(yīng)。才能給客戶展現(xiàn)自己專業(yè)的一面，這也是我們實習生需要具備的最基本的專業(yè)素質(zhì)。
四.待人處事的態(tài)度以及團隊合作的重要性
這次實習于我而言，是踏入了社會，也實質(zhì)性的接觸到了一些陌生的群體。我們所接觸到的人性格、品質(zhì)、性情、做事做人的風格都是不同的。在公司的同事雖然我們年紀相仿，但卻感覺他們很成熟，很專業(yè)，很可靠的感覺，有很多值得我學(xué)習的地方。教會了我很多事情，使我體會到：一定要勇于推銷自己，將自己的才能展現(xiàn)出來。我也深深體會到團隊合作的重要性，在工作中，我不是一個個體，而是一個團隊中的一份子，只有與同事間相互配合，相互信任，真誠交流，才能令工作開展得更加順利。
五.自身存在的不足
社會與學(xué)校里很是不同。一進入崗位，我就意識到，公司雖然沒有老套的規(guī)矩，但卻有著不可違反的規(guī)定，我們應(yīng)該嚴于律己，但有時候我也會存在著一點散漫。而對工作領(lǐng)域的一些流程并不是很了解，導(dǎo)致有時候考慮問題不是很全面，也由于本身的粗心，總是會有小失誤，但這些是完全可以避免甚至根本不會出現(xiàn)的，但我的確不是一個很細心的人，希望自己以后可以在學(xué)習和工作中改善。也由于平時缺乏必要的社會實踐環(huán)節(jié)，在實習的環(huán)節(jié)中需要有較長的適應(yīng)期，沒能把自身的心態(tài)及時地調(diào)整過來。對于校外實習，我們經(jīng)歷了新鮮，迷惘，熱情，挫折，疲倦以及蛻變。最明顯的是我們轉(zhuǎn)化了做事的方法，原來是學(xué)完了再做，現(xiàn)在是邊做邊學(xué)。
這次實習為我提供了與眾不同的學(xué)習方法和學(xué)習機會，讓我們從傳統(tǒng)的被動接受學(xué)習轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W(xué);從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯嵺`中學(xué)習，增強了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，學(xué)會條理、耐心、使工作、學(xué)習、生活都步入系統(tǒng)化流程;思考方式成熟，邏輯性規(guī)范、明確。我認為這難得的一個月，讓我懂得了工作和學(xué)習的基本規(guī)律。同時我們也變得成熟和獨立，相信不論遇到怎樣的情況與境遇都要學(xué)會坦然面對，這將是以后工作和學(xué)習中的一筆巨大財富。為今后打下了堅實的基礎(chǔ)。
通過在__物業(yè)公司一上午的實習過程，我接觸和看到了很多東西，也學(xué)到了很多東西，第一次真正的感受到了工作人員在物業(yè)工作中的苦與樂，從他們熱情、詳細、耐心的講解，以及帶領(lǐng)我們參觀小區(qū)后，讓我體會到書本上的物業(yè)管理理論知識必須與實踐工作相結(jié)合，才能讓我們對公司的經(jīng)營理念、管理模式、人員素質(zhì)等有深切的理解，在此我對__管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的內(nèi)容作了如下總結(jié)：
一、管理工作精細化
在物業(yè)管理實際工作中，面對的都是一些簡單而重復(fù)的瑣碎事情，物業(yè)管理成員每天仍然堅持用非常飽滿的熱情，認認真真的做好每一件事情，為小區(qū)業(yè)主提供良好的誼居、和諧、安全、文明社區(qū)環(huán)境而工作，這些都有賴于從操作程序上制定明細的流程，公司推行的GSUKASISO9001：2000質(zhì)量管理體系，讓管理體系更加規(guī)范化、程序化、標準化，讓服務(wù)精細化，創(chuàng)立和實行精細化管理，各個環(huán)節(jié)、各個部門、各個崗位都制定了嚴格的標準，并按此管理體系運作，從細節(jié)做起，從小事做起，從平凡做起。
這些在__市__物業(yè)發(fā)展有限公司日常工作中都有所體現(xiàn)，該公司制定統(tǒng)一的流程標準，有效地提高了管理服務(wù)質(zhì)量和工作效率。培養(yǎng)了員工精細化管理的理念和意識，養(yǎng)成了精細的工作作風，使精細化成為每個員工的習慣。把精細化管理與企業(yè)文化建設(shè)緊密結(jié)合起來，努力營造追求精細的文化氛圍。同時設(shè)立嚴格的獎懲制度，規(guī)范員工的作為，使其知有所為，有所不為。
二、營造具有文化特色的社區(qū)文化
由于該小區(qū)為高檔小區(qū)，居住的人員普遍素質(zhì)較高，有退休干部，退休教師，退休公務(wù)員等，他們希望生活在一個舒適、和諧、豐富多彩的環(huán)境當中，特別是老年人在晚年生活中喜歡秀出自已，活出個性。
因此，物業(yè)管理處除了為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高效的管理之外，另外一項重要的工作就是利用小區(qū)的幼兒園和這些老人特有的藝術(shù)元素開展社區(qū)文化活動，該管理處每月至少舉行約一到二次社區(qū)文化活動，旨在弘揚傳統(tǒng)節(jié)日文化，豐富業(yè)余生活，增強業(yè)戶之間情感交流，全面推進小區(qū)精神文明建設(shè)。這些活動得到了業(yè)主的高度評價，大家對開展的活動都是踴躍支持和積極的配合，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
三、打造先進節(jié)能環(huán)保的設(shè)備設(shè)施的管理理念
由于現(xiàn)代建筑配套設(shè)施設(shè)備的先進性和復(fù)雜性，要求對物的管理要靠專業(yè)的知識、規(guī)范的程序、嚴格的標準和高超的技能。以一定的科學(xué)管理程序和制度，按照一定的技術(shù)管理要求，對各種物業(yè)設(shè)備的日常運行和維修，進行有效的管理。
在實習中我了解____管理處對房屋及設(shè)備設(shè)施的管理做了如下工作：
①設(shè)備使用運行管理方面，通過對設(shè)備使用資料學(xué)習和培訓(xùn)、業(yè)主公約及物業(yè)管理單位展開的其它宣傳溝通工作，使業(yè)主和物業(yè)的使用人在充分了解設(shè)施設(shè)備使用方法的基礎(chǔ)上，正確使用設(shè)施設(shè)備。并做好相關(guān)檢查和記錄。
②在設(shè)備維修保養(yǎng)方面，通過對設(shè)備大修、中修、更新和技術(shù)改造以及日常維修保養(yǎng)工程進行保值增值。
③在設(shè)備安全管理方面，通過對員工和業(yè)主進行設(shè)備安全操作教育樹立安全意識，了解設(shè)備各種安全防范知識和安全管理規(guī)定，并建立設(shè)備各類安全管理制度。
④在技術(shù)檔案資料管理方面，妥善保管技術(shù)革新資料以及各種設(shè)備使用說明書和工程移交圖紙資料，做好資料圖紙的建檔和歸類檔案工作，確保資料的完整性。通過以上的設(shè)備管理工作為物業(yè)后面的管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。
⑤通過生活水泵的節(jié)能改造來降低設(shè)備的運行成本，創(chuàng)造很好的經(jīng)濟效益和使用效果，體現(xiàn)了管理處的專業(yè)與負責。
四、強化安全管理確保小區(qū)和諧安全
物業(yè)管理中的治安保衛(wèi)工作是物業(yè)管理公司為保證所管轄物業(yè)區(qū)域內(nèi)財物不受損失，人身不受傷害，用戶的工作、生活秩序正常而進行的防盜、防破壞、防爆炸、防自然災(zāi)害等一系列治安管理活動。作為安保人員要始終樹立“服務(wù)第一，用戶至上”的思想，融嚴格認真與真誠禮貌于一體，既要堅持原則按章辦事，又要文明禮貌，樂于助人。
①人員車輛出入管理方面。在管理中安保人員根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、服務(wù)合同、規(guī)章制度，結(jié)合相關(guān)安防設(shè)施設(shè)備的使用方法，合理控制出入管理環(huán)節(jié)，認真履行崗位職責，發(fā)現(xiàn)異常情況及時采取相應(yīng)防范措施。
②安防系統(tǒng)的使用、維護和管理。為確保安防系統(tǒng)的正常發(fā)揮，安防人員利用監(jiān)控系統(tǒng)和自動報警系統(tǒng)的相互配合，減少誤報，提高管理效率。同時，安防系統(tǒng)由專人維護與保養(yǎng)，定期檢查、檢測，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
③施工現(xiàn)場管理。管理人員嚴把出入關(guān)，杜絕無序狀態(tài);加強巡視，防患于末然;控制作業(yè)時間，維護業(yè)主合法權(quán)益;強化管理，反復(fù)核查。
④配合政府開展社區(qū)管理，物業(yè)管理企業(yè)在小區(qū)組織重大活動時，及時知會轄區(qū)派出所及社區(qū)居委會，相互協(xié)調(diào)，避免發(fā)生意外事故。在消防管理方面;實行“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則。著重加強對小區(qū)業(yè)主的消防安全知識宣傳教育及消防安全檢查，并每年舉行消防演習。建立義務(wù)消防隊伍，完善消防管理制度，加強消防設(shè)施設(shè)備的完善、維護和保養(yǎng)工作。
車輛是人們生活工作必需的交通工具，隨著人們生活水平的提高，車輛在逐年增加。目前，由于中國人多地少，加之城市規(guī)劃遠遠跟不上房地產(chǎn)開發(fā)的需要，不少物業(yè)沒有停車場或停車位嚴重不足，再加上有的物業(yè)管理公司管理不善等原因，造成物業(yè)區(qū)域車輛亂停亂放現(xiàn)象嚴重，車輛被盜案件屢屢發(fā)生，區(qū)內(nèi)行車事故也屢見不鮮。這些不僅破壞了物業(yè)周圍的環(huán)境，給用戶的工作、生活帶來不便，而且造成用戶的財產(chǎn)損失和安全無法保障。因此，物業(yè)管理公司必須重視車輛管理工作。
①建立健全車輛管理隊伍，有小區(qū)車輛交通疏導(dǎo)及管理人員，停車場維護人員和車輛收費管理人員等。
②車輛出入管理，對居住在小區(qū)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主以辦理年卡或月卡的方式管理，外來的車輛或暫時停放的車輛采用發(fā)臨時卡的方式進行管理，即每次進入時發(fā)給一張臨時卡，上面記錄進錄時間、車牌號、值班人等。
③車輛停放管理，車輛進入管理區(qū)域后，管理人員引導(dǎo)車輛按固定車位停放，同時車輛進入停車位停放時，管理人員及時檢查車輛，觀察車輛是否有損壞，車窗是否已關(guān)閉，是否有貴重物品遺留在車內(nèi)等。通過以上專業(yè)化的管理方式的同時也得到了小區(qū)大多數(shù)業(yè)主的大力贊賞，這些也正是我在以后的工作實踐中需要加強的方面，為走向工作崗位奠定了夯實的基礎(chǔ)。
通過這次的實習，讓我真正的感受到，在經(jīng)濟不斷發(fā)展中，人們的需求和追求不斷提升的當今社會，尤其是在大中型城市，物業(yè)管理已經(jīng)成為人們生活不可缺少的一部分，和人們的日常生活越來越息息相關(guān)、密不可分。
如果沒有物業(yè)管理，人們的生活將陷入一片混亂之中，公共設(shè)施沒有人維護保養(yǎng)、綠化衛(wèi)生沒有人來修整和清理、停水斷電了也沒有人管、公共秩序和安全得不到保障、人們的生命財產(chǎn)將受到嚴重的威脅，只有正規(guī)化的物業(yè)管理公司，高素質(zhì)和專業(yè)化的物業(yè)管理隊伍，再加上政府、業(yè)主自治機構(gòu)和全體業(yè)主的共同配合和努力，才能創(chuàng)造出一個環(huán)境優(yōu)雅、安全舒適的居住環(huán)境。
我覺得要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學(xué)習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務(wù)，物業(yè)管理以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹立以人為本的服務(wù)理念，倡導(dǎo)人性化服務(wù)，實施以人為本的服務(wù)措施，提高服務(wù)效能，把客戶的滿意作為物業(yè)管理的追求。通過嚴格的規(guī)章制度實現(xiàn)。不斷學(xué)習，不斷創(chuàng)新，與時俱進，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境，為全面建設(shè)小康社會開創(chuàng)物業(yè)管理新的里程碑。
時間過得很快，從_月初到_月中，一個_假的招生工作接近尾聲。這是我有史以來過得最充實的一個暑假，這次招生工作 ，讓我更深刻地理解和宣傳了我校的理念，讓我有一個暢通有效的服務(wù)我校、廣大考生和家長的平臺。下面，我將從四個方面來對本次招生工作進行總結(jié)。
一、緊張而有序的招生過程
2020年的全面招生工作是從_月_日開始的。本次的招生大軍有_人，分為征詢組和電話、網(wǎng)上咨詢組。招生隊伍中有剛?cè)肼毜男峦?，也有參加過多次招生工作的老同志，大家來自學(xué)校的各個部門，為了一個共同的目的——鍛煉和提升自我，服務(wù)學(xué)校和學(xué)生而聚在一起，團結(jié)互助，并肩作戰(zhàn)，配合招辦開展好今年的招生工作。
_月_日，招辦組織了全體招生工作人員進行為其半天的培訓(xùn)。書記為我們做了簡短的培訓(xùn)，招生隊伍的每一位成員也都做了簡單的自我介紹，會上，我們觀看了去年招生工作的照片和錄像。整個培訓(xùn)會輕松而又愉快，我們都非常振奮，期待著招生工作的到來。
_月_日，是我們招生大軍正式上班的第一天，也是我招生工作的第一天。當天工作任務(wù)不多，我們主要是熟悉工作材料和接聽咨詢電話。我屬電話征詢組第一組，組長是_老師。_老師是一位有多年招生工作經(jīng)驗的老同志，為人隨和而幽默。上午八點多，_老師召集了我們征詢一組的六名組員一起開了一個短會，他強調(diào)了工作注意事項，給我們提供了很多經(jīng)驗和建議。記得第一次組長讓我試著接電話，我很沒有信心，生怕回答不好，可慢慢地一次、兩次，幾次下來就熟練了，能輕松應(yīng)付考生或家長的各種問題，看到自己慢慢進步，而且又能幫助到考生，聽到考生電話里頭的一句句“謝謝!”，心里別提有多高興了。
_月_日到_日，幾乎每天都會有省份藝術(shù)和體育類陸陸續(xù)續(xù)投檔過來，但每天都不是特別忙。沒有省份投檔，我們就接聽電話，一有投檔，錄取現(xiàn)場把征詢名單拿出來，我們馬上分工合作，剪切名單，聯(lián)系進檔考生，征詢進檔考生意見及核對信息。
記得我們組碰到的第一個釘子是四川藝術(shù)類的一個叫__的考生，我們打她家里電話，要么沒人接，要么接了沒人聽，打?qū)W校電話，沒人接聽，老師接了也不配合，后來我通過上網(wǎng)查__的__，結(jié)果找到了她的同學(xué)，要了她本人的聯(lián)系方式，但是因為她同學(xué)也遲遲不配合，等她聯(lián)系上我校的時候，已經(jīng)過了提檔時間，因為她是調(diào)劑類考生，學(xué)校只好將她做退檔處理。這是我第一次成功“挖”掉一個“釘子”，心里很高興。
二、團結(jié)而又奮進的招生團隊
_月_日到_月_日，是招生工作最繁忙的時間段，2020年工作總結(jié)因為很多省份都是在這個時間段投檔過來。這段時間我們招生軍隊所有人都天天來招辦上班，每天從早上八點到晚上十點，中間只有吃飯時間。當工作任務(wù)多的時候，我們都是全力以赴，爭分奪秒。記得最忙的一天中午，我們很多工作人員只在辦公室匆忙吃了學(xué)校發(fā)的方便面，然后又馬上投入工作當中。
每天，我們都會準時上班，一有省份投檔過來，我們馬上按組分配打征詢名單，如果每個電話都能打通，即使再多，也不是難事，我們的工作難就難在時不時會出現(xiàn)“釘子戶”。釘子戶無時無刻不存在，釘子戶總是讓我們焦頭爛額，但最終總會被我們“搞定”?！巴卺斪印薄@就是我們招生工作最有挑戰(zhàn)性，最有吸引力的地方。挖釘子的時候，我們不光是各干各的，大家你追我敢，又互相幫忙。只要完成了自己手頭的任務(wù)，都會去幫助自己的組員，甚至是其他組的同事一起想辦法挖釘子。這大大加深了我們的團隊合作意識和團隊精神。
印象最深刻的是__投檔考生的征詢工作。__全部考生都沒有電話。那天剛好是周末，教育局和學(xué)校幾乎都不上班。當我們每位拿到一份有十幾二十人的名單時，大家心中都有一種無形的壓力。不過，壓力歸壓力，大家還是積極地開始找電話，從易到難，先找咨詢數(shù)據(jù)，網(wǎng)上報名數(shù)據(jù)，再找同校校友。如果考生有留家庭地址，就找派出所或者居委會。
由于方言問題，在打電話過程中個別家長不會說普通話，增加了征詢工作的難度，還好我們當中有兩位會說__話的老師，我是其中一個，所以，很多老師遇到語言障礙而一籌莫展時，我和另外一位__老師都會過去用__話跟家長交流，馬上解決掉了語言障礙問題?？吹郊议L認可的回答和同事感激的笑容，我們心里非常高興。在__的征詢工作中，我有一些地域優(yōu)勢，因為我是__人，我很多同學(xué)在粵西地區(qū)中學(xué)當老師，所以，遇到粵西地區(qū)如__這幾個城市的考生，我就跟我們組的成員說，這個我有把握，我可以通過同學(xué)聯(lián)系上他們學(xué)校的老師。廣東的征詢工作我打了特別多電話，一整天似乎從未間斷過，到了下午和晚上，嗓子都快啞了，但是依然充滿斗志。所以，在廣東的征詢工作中，我一定程度上幫上了大家的忙，也因此獲得了組員的認可，所以在接下來的征詢工作中，大家也更熱情地幫助我。
一天又一天，一個省份一個省份，我們每天早出晚歸，扎根在招辦，除了到食堂吃飯的時間，其他時間都在招辦工作。每天都打電話征詢，每個人幾乎每天都會碰到釘子，要么是沒電話，要么是空號，要么是對方不配合，有時候碰到特別棘手的釘子戶，所有該想的方法都想過了，還是找不到，那種情況特別無奈，真想放棄，心想：“太累了，這工作太難了，就差這么一個了，一定要找到嗎?實在沒轍了，明年再也不來干了!”但困難過后，換來的是成功的喜悅和舒心的笑容，感覺既幫到學(xué)校，又幫到考生，覺得特別有意義，所以斗志又回來了。
在招辦的日子里，我們是忙碌的，我們是辛苦的，但是我們又是快樂的，當沒有工作任務(wù)的時候，我們會通過玩游戲來放松自己，增進感情，而“殺人”則是我們大家都喜愛玩的游戲，大家圍坐一圈，每人手中一張撲克牌，互相猜測誰是殺手，誰是警察，非常有意思，這是我們在招辦繁忙之余最快樂的放松方式。
三、溫馨而又體貼的人文關(guān)懷
在招辦的工作雖然辛苦，但是是比較體面的，當我們成群結(jié)隊掛著工作牌到教工食堂吃飯的時候，跟大家說在招辦上班，對方會報以贊許的目光。正式上班之前，領(lǐng)導(dǎo)請全體招生軍隊到餐館聚餐，吃完飯我們又一起去唱歌，這是一個快樂的集體，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也特別照顧我們，我們因此而更快樂，也因此而決定要以努力工作來回報學(xué)校。
在_月底八月初這段繁忙的時間里，每天中午學(xué)校都會給我們提供飲料，記得有幾天晚上我們工作到十點多，書記帶著很多披薩過來給我們吃，大家吃著披薩，都很開心，因為這比不僅僅是幾塊簡單的披薩，而是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對我們招生大軍的關(guān)心和照顧，所以我們覺得心里很溫暖。
在不忙的時候，領(lǐng)導(dǎo)也會盡量安排我們輪休，工作之余，招辦的王老師會給我們拍工作視頻、照片，讓我們留下工作的足跡，我們感覺很快樂。
每個組的組長都很關(guān)心組員，他們會輪班，留在招辦守夜。每次有什么通知都會親自打電話通知我們，有什么困難也總是站在最前面。我們組長特別樂觀、幽默、有經(jīng)驗，當我們疲憊的時候，他總會以幽默的語言、洪亮的歌聲，讓我們快樂起來。遇到釘子他從來不慌不忙，而且會安慰我們并給我們提供建議，當我們都解決不掉釘子的時候，他總是最后親自出馬，幫我們把釘子拔掉。大家都尊稱他為“哥”。
四、個人招生工作不足之處
這次參加招生工作，收獲很多，在本次招生工作中，我基本做到了招辦的要求，不遲到、不早退，有事提前請假。在打電話過程中，未出現(xiàn)過征詢結(jié)果錯誤，也未跟家長爭辯過，基本能代表學(xué)院老師的形象，正面宣傳了我校。在詢問考生聯(lián)系方式的時候，基本做到了有禮貌，真誠。但是，在工作中，還存在一些問題，比如說，打電話時比較啰嗦，有時候不夠自信，在詢問考生聯(lián)系方式時，未能抓住對方的心理，未能掌握技巧，因此很多時候未能有效地詢問到考生的聯(lián)系方式，走了很多彎路。
20__年_月，根據(jù)__學(xué)院__學(xué)院的統(tǒng)一安排，我承擔了20__級__班36名學(xué)生的學(xué)業(yè)導(dǎo)師工作。在一年的導(dǎo)師工作實踐中，逐漸地真正體會到了導(dǎo)師工作的重要性，逐漸與學(xué)生建立起了感情，并從導(dǎo)師工作的實踐中意識到要真正做好導(dǎo)師工作，履行好導(dǎo)師職責并非是一件易事。一年過去了，現(xiàn)在將有關(guān)工作內(nèi)容匯報如下：
一、了解學(xué)生的基本情況
針對“大一”學(xué)生在適應(yīng)大學(xué)生活、專業(yè)學(xué)習、就業(yè)等方面存在的普遍問題和困惑，通過面談、電話等方式進行多次交與流溝通，發(fā)現(xiàn)學(xué)生們普遍存在的問題如下：
1.對大學(xué)生活沒有完全適應(yīng)。結(jié)束中學(xué)學(xué)習階段進入大學(xué)校園，一切都很新鮮，有些同學(xué)甚至還沒有從高考后的休息期轉(zhuǎn)變過來，感覺上了大學(xué)管自己的人少了，很自由，但同時又感到很失落，不知如何適應(yīng)大學(xué)生活和安排大量課余時間。
2.學(xué)習目標不夠明確。學(xué)生有求知欲望，但由于缺乏正確引導(dǎo)，致使學(xué)習目標無法明確定位。很多同學(xué)甚至還停留在，上了大學(xué)，只要考試及格就行了的狀態(tài)。
3.缺乏正確的學(xué)習方法。大學(xué)教師的授課方法和方式與中學(xué)教師完全不同，大學(xué)講授的課程門數(shù)較多;每堂課講授的內(nèi)容和知識點也比較多;有些課程有作業(yè)，有些課程沒有作業(yè)，平時又沒有考試，學(xué)生們無法適應(yīng)，不知道如何學(xué)習，等第一學(xué)期考試時，才發(fā)現(xiàn)自己稀里糊涂，沒有正確的學(xué)習方法。
4.對專業(yè)目標和專業(yè)知識感到非常茫然。由于進校后，這一年里學(xué)的主要是基礎(chǔ)課，無法接觸到與本專業(yè)有關(guān)的知識，很茫然，非常想知道本專業(yè)的一些情況。
5.學(xué)生學(xué)習基礎(chǔ)參差不齊。我所指導(dǎo)的這個班級，36名同學(xué)均為大慶學(xué)籍，而且入學(xué)成績相對于其他班級也是存在差距的。所以，學(xué)生的基礎(chǔ)不同。
二、指導(dǎo)學(xué)生明確學(xué)習方向和學(xué)習目標
在了解學(xué)生實際情況的基礎(chǔ)上，在與同學(xué)交流的時候，就對同學(xué)說過，學(xué)業(yè)是大學(xué)生立身之本，是大學(xué)生應(yīng)當集中精力努力掌握的知識、能力、素質(zhì)體系。具備和擁有好的學(xué)業(yè)，才會有好的就業(yè)、好的職業(yè)。
1.要求同學(xué)對自己大學(xué)四年的學(xué)習進行總體規(guī)劃
站在大學(xué)校園門口，同學(xué)們必須思考自己的學(xué)業(yè)。進入大學(xué)后，我們究竟應(yīng)該干什么?還是那句老話：大學(xué)生的天職是學(xué)習，大學(xué)是學(xué)習的天堂。人生也許很長，但只有大學(xué)這幾年是可以讓人充分、自由學(xué)習的時期，過了這個階段就再也難找了。參加工作后，要么有心情沒時間，要么有時間沒心情。因此，決不可以為學(xué)的東西暫時沒有發(fā)揮作用，或者自己不喜歡這個專業(yè)而不去學(xué)習。
同學(xué)們要根據(jù)社會需要、社會發(fā)展趨勢和個人的興趣、特長及所學(xué)專業(yè)等確立自己大學(xué)期間努力的目標。并根據(jù)確立的目標，做好切實可行的生涯規(guī)劃。然后根據(jù)制定的規(guī)劃，及早準備，付諸行動。為此，我要求全班同學(xué)每人都要對自己的學(xué)業(yè)進行規(guī)劃，并上交學(xué)業(yè)規(guī)劃。
從學(xué)生上交的學(xué)業(yè)規(guī)劃來看，有些同學(xué)給自己制定了每學(xué)年的計劃，有些同學(xué)甚至制定了每天的學(xué)業(yè)計劃，不管同學(xué)們是如何規(guī)劃自己的學(xué)業(yè)，最起碼讓同學(xué)們知道了在大學(xué)應(yīng)該學(xué)什么、怎么學(xué)、什么時候?qū)W等問題，目的是確保自身順利完成學(xué)業(yè)，為成功實現(xiàn)就業(yè)或開辟事業(yè)打好基礎(chǔ)，提高素質(zhì)優(yōu)勢，才有可能在將來激烈的競爭中把握住機會，獲得成功。
2.對學(xué)生分類指導(dǎo)
針對學(xué)生的學(xué)習計劃和目標，將學(xué)生分為兩類，一類是準備考研究生，一類是準備畢業(yè)后馬上找工作。針對不同的學(xué)生進行分類指導(dǎo)，對考研的學(xué)生要求他們在大一和大二必須學(xué)好基礎(chǔ)課程，例如數(shù)學(xué)、英語、無機化學(xué)，有機化學(xué)等，在大三和大四，必須學(xué)好專業(yè)課程;同時在大學(xué)期間必須通過國家英語四級考試;對準備找工作的學(xué)生，要求他們在學(xué)習基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程的同時還要培養(yǎng)自己為人處事、待人接物等方面的能力，要求至少考到英語四級、計算機二級等，為以后找工作做好充分準備。
3.結(jié)合自己的學(xué)習和教學(xué)經(jīng)歷，傳授專業(yè)基礎(chǔ)課的學(xué)習方法。針對學(xué)生們對數(shù)學(xué)、英語、基礎(chǔ)化學(xué)的學(xué)習普遍感到困難這一現(xiàn)象，傳授一些學(xué)習方法，同時鼓勵他們與高年級的同學(xué)接觸，從他們那里了解一些學(xué)習方法。
4.指導(dǎo)學(xué)生如何選報選修課程。將學(xué)院列出來可以選修的課程一一進行介紹，分析每門課主要講述的內(nèi)容和特點，結(jié)合已經(jīng)學(xué)習過的課程，讓同學(xué)們根據(jù)自己的喜好來選。
三、和學(xué)生交朋友，做學(xué)生的良師益友
剛剛步入大學(xué)一年級的學(xué)生，對大學(xué)校園的一切都很陌生，在學(xué)習和生活上都不同程度地存在著一些困難和茫然。在與學(xué)生第一次見面時，首先和同學(xué)們說的是，我們之間既是師生更重要的是朋友的關(guān)系。同時，以我多年的學(xué)習、教學(xué)和生活經(jīng)歷去告訴學(xué)生應(yīng)該如何學(xué)習和生活;作為朋友，我們可以互相交流和學(xué)習。
四、曉之以理，動之以情，關(guān)心愛護學(xué)生，全面提高學(xué)習和生活質(zhì)量
由于所知道班級同學(xué)都來自__，家庭條件相對比較優(yōu)越，但個別學(xué)生上了大學(xué)就覺得輕松了，拿著父母的錢，開始娛樂并陶醉于網(wǎng)絡(luò)游戲，請同學(xué)吃飯，攀比穿用，每天想著吃喝玩樂，對學(xué)習一點兒也不上心。面對這些現(xiàn)象，我就和同學(xué)們講，父母的錢是他們辛苦賺來的，要懂得珍惜，懂得感恩，學(xué)會生活，人生要有追求，將來要靠自己的能力去賺錢。
上大學(xué)不是目的，這只是人生萬里長征的起點，怎樣掌握好專業(yè)知識，最終成為一個對國家有用的人，這才是我們應(yīng)該做的。講了這些之后，對一部分同學(xué)還是很有用的。對于學(xué)生的學(xué)習情況，經(jīng)常和學(xué)生干部及學(xué)生輔導(dǎo)員溝通，隨時掌握，對于有進步的學(xué)生給予表揚，對于落后的學(xué)生，分析并找出落后原因，多鼓勵。
五、分析專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，幫助學(xué)生樹立專業(yè)思想
由于低年級學(xué)生還沒有進入到專業(yè)課的學(xué)習，對專業(yè)認識了解得還很少。針這種情況，向?qū)W生講明本專業(yè)將要學(xué)習哪些知識，這些知識之間有什么關(guān)系，對于今后走向社會起到什么樣的作用等，以便同學(xué)們有目標地學(xué)習每門課程。對于立志考研的學(xué)生，幫助他們認清哪些課程在考研及今后參加科研工作中的重要性。從而幫助學(xué)生樹立專業(yè)思想，讓學(xué)生所學(xué)知所用，目的明確。只有這樣，學(xué)生的學(xué)習態(tài)度才能端正，學(xué)習才有方向，才能更好地學(xué)習。
六、漸進式引導(dǎo)學(xué)生全面發(fā)展
大學(xué)學(xué)習知識內(nèi)容的領(lǐng)域廣泛決定了大學(xué)學(xué)習具有較大的挑戰(zhàn)性。如何合理地計劃好四年的學(xué)習生活，對于將來達到一個什么樣的層次具有至關(guān)重要的作用。鑒于一年級新生剛從高中艱苦的學(xué)習狀態(tài)走出，又踏進了一個令人神往而又一無所知的新環(huán)境，在具體的指導(dǎo)過程中，遵循漸進式的指導(dǎo)原則，引導(dǎo)學(xué)生們對于學(xué)習中所遇到的一系列問題各個擊破，達到全面發(fā)展的最終目的。
如在這一年學(xué)年的第一學(xué)期的工作中，我的指導(dǎo)計劃是這樣安排的。第一次，在簡單地相互認識之后，就讓學(xué)生們分組討論大學(xué)的目標和計劃，然后共同探討這些論題;第二次，向?qū)W生們講解豐富多采的大學(xué)生活，并將之與高中的學(xué)習生活相區(qū)別;第三次，與學(xué)生們共同探討如何學(xué)好經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)專業(yè)課和公共課，并陳述各自的利弊;第四次，向?qū)W生們簡單介紹英語、計算機和數(shù)學(xué)的學(xué)習經(jīng)驗，并告訴他們這些科目的學(xué)習對于將來的繼續(xù)深造和就業(yè)都具有重要影響;第五次，講解如何進行期末考試復(fù)習等。
總之，在一年多的學(xué)業(yè)導(dǎo)師工作中，自己學(xué)到了許多的新東西，也深感該項工作的重要性和教師認真履行職責的必要性。在本學(xué)年里根據(jù)學(xué)生的具體情況和要求開展了一些活動并進行了一些必要的指導(dǎo)，但由于教學(xué)工作和科研工作比較繁重，我的工作還存在諸多不足，如20__-20__學(xué)年第二學(xué)期期末考試中，我所帶班級的同學(xué)，有19人次《__》不及格，16人次《__》不及格，有22人次《__》不及格;很多同學(xué)對學(xué)習不感興趣，上課聽課效果差;上自習期間，學(xué)習效果差等。這些問題我在以后的指導(dǎo)過程中將逐漸改進和完善。
作為一個大一的新生，在新的一學(xué)期加入了大學(xué)生藝術(shù)團外聯(lián)部。
在十月份的時候，加入了這個組織，然后通過會議和工作學(xué)習，對于藝術(shù)團的工作以及外聯(lián)部的工作進行了大致的了解和認識?？偟膩碚f，第一學(xué)期的工作是非常輕松的，沒有什么大的工作需要我們處理，我們能獲取的收獲，大多都是從小事中去積累，去體味的。
來到外聯(lián)部后不久，是拉KT板的贊助。通過努力，終于拉到了，雖然不是很豐厚的贊助，但是第一桶金永遠是值得緬懷的珍貴記憶。
隨后的幾天里，我連續(xù)給大概六七個的商家打了電話。記得打了第一個的時候，由于我們宿舍的信號不好，所以對方聽不清楚，所以我就換了一個地方打，并且之后所有的電話我都是在外面打的。
我和劉軼瑩去了新生活廣場。是上午去的。事實上我們?nèi)ミ@里之前還去過幾個商家，但是我們得到的統(tǒng)一答復(fù)就是經(jīng)理還沒有來。所以這讓我明白了，經(jīng)理上午是不上班了。所以今后去拉外聯(lián)的時間應(yīng)該是在下午。不過新生活這樣的比較大的商家是不一樣的，它的經(jīng)理是上午也在的。不過大商家地方大，所以藏人也比較成功。我和劉費了不下十分鐘才找到了新生活的經(jīng)理。
呵呵。新人對新人的聊天就是開心。呵呵，就好比是一個人被隔絕在一個荒島上，那個荒島只有猩猩，你只能和猩猩打鬧，甚至于你如果忍不住了想談戀愛了也只能找猩猩。但是突然有一天，你發(fā)現(xiàn)，這里還有一個人。哇，興奮。我的判斷是這個企劃部的經(jīng)理也是剛來沒有多久的。她老是問我們可以怎么做，比如為他們發(fā)傳單之類的呀。還說他們現(xiàn)在很需要與高校合作，也想取得聯(lián)系方式，比如沈音，比如理工大，比如東大等等，現(xiàn)在我們的到來太及時了。
真正的體會藝術(shù)團的工作應(yīng)該主要是在十一月份。當然，也都是些小事比如到大活三樓吹氣球布置會場，然后維持秩序。
十一月底，我們進行了內(nèi)部聯(lián)誼會。我不知道那種感覺是什么，自己給自己組織的活動。就好像是自己付出了，然后自己享受回報一樣快樂和令人振奮，卻又是那么的親切動人。于是我在想，或許每一個團體或者組織都應(yīng)該時常有一些令人歡快而放松的時刻。呵呵。是呀。比如你看，那些大公司或者小企業(yè)每年都會抽出幾天時間讓幾乎全天員工集體出去公費旅游一次。呵呵。這是為了什么?不就是為了找到那種氣氛和感覺么?是的。誠然我們不能以這樣的方式去收獲那種外界的美麗以及放松的喜悅。但是我們做到了，我們用自己的努力，自己的放松方式進行了聯(lián)誼會。我認為它的意義是多么深刻，影響而又多么的深遠啊。至少在幾年后我自己有了企業(yè)的時候，我會懂得，在抓企業(yè)的硬實力的同時，一定不要忽視了軟實力的培養(yǎng)。那就是愉快而又和諧的氣氛。
十二月份是一年中最冷的時候，在這時候，一切都慢慢的停滯了。是的，藝術(shù)團的工作也開始慢慢變得越來越輕松了。但是藝術(shù)團的制度卻在變得完善，這一點最主要的體現(xiàn)在了中午簽到以及平時值班上。而我，深深的知道，要在一個團隊中發(fā)展除了努力的工作之外，還應(yīng)該遵守一些制度，于是我告訴自己，一定要天天中午簽到，值班表確定下來之后，也一定不要曠了。所以我做到了。天天中午簽到，值班時候值班，除了有公務(wù)的時候。
還記得我在藝術(shù)團的招聘會上惠姐問了我這么一個問題，藝術(shù)團的工作時常會與學(xué)習時間沖突，問我怎么 處理這樣的矛盾。而我當初的回答就是很多事情可以用著急和重要來評價。有的是既不著急，也不重要，有的是著急，但不重要，有的是重要，但不著急，有的是既著急，也重要。遇見了時間上的沖突的時候，我就會以這幾個標準來評判。如果有的學(xué)習恰好是既不著急，也不重要的事，而藝術(shù)團又要忙于一個既著急，又重要的事，我肯定會選擇藝術(shù)團的。而之所以要在這里說的原因是，我覺得我哦做到了。因為我還沒有遇到一件讓我無法選擇而產(chǎn)生尷尬的選擇。
其實我有一點不明白的那就是，在我進入外聯(lián)部之前，以及剛剛到外聯(lián)部的那些時間。我得到的最多的對于外聯(lián)部工作的解釋是這樣的：拉外聯(lián)的時候，很可能的遭遇是人家一聽說你是高校外聯(lián)部的，就會直接讓你出去，或者直接掛電話。
經(jīng)過了兩個月的工作之后，此時我坐在自己的電腦前的時候，突然想到了一件遙遠的一樣智慧的結(jié)晶——小學(xué)時學(xué)習的一篇課文——《小馬過河》。我感覺我自己都是那只小馬。因為我發(fā)現(xiàn)事實和前人的描述是完全的不相符合。因為我不但從來都沒有有過被轟出來的經(jīng)歷，反倒是每次都是讓我難忘的熱情的交代，所以我不相信這里有眼淚。我知道，人類都有一個天生的本領(lǐng)，這種本領(lǐng)我不知道怎么樣總結(jié)，但是我覺得可以這樣說，就是希望事實越夸張越好，越突兀越好，越不同尋常越好。
舉個例子說說吧。A城昨天晚上起了點大風。公交車上幾個人交談。B說：“昨天晚上的風真大呀!”C說：“是呀!你看吧，這些禾苗都遭殃了哦，今年的收成恐怕是不好了哦!”A說：“還好遭殃的只是些禾苗哦。要是些房屋這樣倒塌了，估計得死人吧?”B說：“是呀。說不定昨晚就倒了幾間房屋呢?！盇：“可能吧。這么說來，估計還真死了十來個人呢?！薄赃叺腃本來和他們不認識，但是一聽到死人，就集中精神了。下車之后，C和自己朋友D在一起了，他說：“昨晚風真大呀。說不定倒了房屋死了人呢?”D：“不至于吧?”此時C就想，這樣的事情不說過他怎么可能呢?這么大的事，這么有“意義”的事。更何況剛才我在車上人家就這么說的。當然他也明白，車上的人沒有肯定的說死人了。于是C就說：“怎么不可能。剛才車上的人都在議論呢，說是想這樣的風肯定會死人的?！焙昧诉@下。D聽到這里，也不在多想了。當他遇見自己的朋友EFG的時候，他就說了：“誒。昨晚的風真大呀，我聽說死了十幾個人呢?！?/p>
謠言就是這么出來的。
或許外聯(lián)部的人在和朋友聊天的時候說到，他媽的，外聯(lián)工作真辛苦呀!老子昨天去了一個商家，拉贊助。結(jié)果老子剛剛說我是外聯(lián)部的，他就喊老子出來。我操!老子從小到大拉外聯(lián)拉了這么多年了，就還沒有遇見過這樣的商家呢。旁邊的朋友聽到啦。和他另外的朋友聊天，哎。做外聯(lián)真辛苦呀。你們想哈嘛，去給商家拿錢，商家哪里愿意給你嘛，更何況現(xiàn)在高校這么多，經(jīng)常會遇見這么些去拉外聯(lián)的高校，也就厭煩啦。一聽說你是高校來的。一般都是直接叫你出去。哈哈。這下好了。這群朋友聽到了，也就傳開啦。拉外聯(lián)通常的情況是還沒有說幾句話，就給轟出去啦。
分析：前面的例子中的B是不是一個特殊的人，其實我們每個人都有這樣的心理。那就是希望一件事越奇特越好，越夸張越好。反正就是越雷人，越能吸引眼球就是越好的。當聽到了一件事情后，就希望連火星人也要來地球關(guān)注這個事一樣，于是巴不得把這件事鼓吹得全銀河系的同胞都能聽得到。
其實，在我看來。我們外聯(lián)的工作常態(tài)不是這樣的。那應(yīng)該是一件很愉快的工作。我們在去拉外聯(lián)的時候，更多的不是被轟出來，而是被友善的接待。這些才是真正的我們工作的真實寫照。我們要把拉外聯(lián)所帶給我們的快樂變成一種習慣的心靈體驗。生活并不是直接被下逐客令。當然我不是說要否認這樣的現(xiàn)象。這肯定是有的。但是或許我們顛倒了什么是特殊什么事平常的。平常的是我們受到熱情接待，這才是我們應(yīng)該對外宣揚的，而那些直接被下逐客令的，那才是一些偶然。其實我們在這個時候，也應(yīng)該有點阿Q精神才對，說不定那個經(jīng)理昨晚和他情人幽會被他老婆發(fā)現(xiàn)，剛才才接到了法院的離婚起訴書呢。
事實上，拉外聯(lián)的工作應(yīng)該是永遠值得珍藏的?；蛟S我們是奔走在這座城市里成千上萬的猶如螞蟻的最弱勢的螞蟻群體。但是，那種穿梭于既陌生又熟悉的城市之間的種種感悟，滴滴汗水將是我們永遠值得珍藏并且回憶的美酒，它將伴隨著時光的飛逝變得愈發(fā)濃厚，愈加美味。
為期15天的軍訓(xùn)工作，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的重視、武裝部的周密安排及各系、處室的通力協(xié)助下，在武警教官們的辛勤教導(dǎo)和全體同學(xué)的密切配合、共同努力下，已安全、順利、圓滿的完成了。這次軍訓(xùn)從9月15日開始至25日結(jié)束，歷時15天，受訓(xùn)的本、專科新生3170人，根據(jù)《嘉應(yīng)學(xué)院2003年新生軍訓(xùn)計劃》的要求，堅持嚴格要求，嚴格訓(xùn)練，同學(xué)們發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，在武警教官的悉心指導(dǎo)下，學(xué)到了基本的軍事知識，初步掌握了一定的軍事技能，加強了組織紀律性，樹立了集體主義思想，增強了國防觀念和國家安全意識。通過軍事理論知識測試、實彈射擊和軍事匯操，達到了預(yù)期的目的，取得了圓滿的成功。主要做了如下工作：
l、領(lǐng)導(dǎo)重視周密安排
為高質(zhì)量完成今年的新生軍訓(xùn)，切實提高同學(xué)們的基本軍事技能，增強了國防觀念和國家安全意識。學(xué)院黨委非常重視，成立了以謝友祥副院長為團長的軍事訓(xùn)練團，負責軍訓(xùn)的籌劃、準備及實施工作。為了完成今年的軍訓(xùn)任務(wù)，武裝部在暑假期間多次與承訓(xùn)部隊--梅州市武警支隊的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系溝通，協(xié)商軍訓(xùn)事宜，并著手制定《嘉應(yīng)學(xué)院2003年新生軍訓(xùn)計劃》和各項準備工作，做到有計劃、有準備。承訓(xùn)武警部隊抽調(diào)專門力量，進行了具體分工。軍訓(xùn)期間，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及各系領(lǐng)導(dǎo)都非常重視，深入訓(xùn)練場檢查、指導(dǎo)軍訓(xùn)工作。如江南校區(qū)管委會各職能部門高度重視，各司其職，密切配合，確保軍訓(xùn)工作的完成。又如：體育系、外語系、化學(xué)系、財經(jīng)系、教育系、土木工程系等分管領(lǐng)導(dǎo)冒著炎炎烈日，每天跟隨在訓(xùn)練場協(xié)助教官抓好訓(xùn)練，極大地鼓舞了軍訓(xùn)人員的熱情。在每天的具體組織上，雙方領(lǐng)導(dǎo)都把一天所需的訓(xùn)練場地、器材等方面做好協(xié)調(diào)，明確分工，周密安排，嚴密組織，確保了軍訓(xùn)工作的順利開展。
2、嚴格訓(xùn)練保證質(zhì)量
按照《高等院校軍事訓(xùn)練教學(xué)大綱》的要求，科學(xué)施訓(xùn)。共完成了15個教育訓(xùn)練日，其中軍事訓(xùn)練84課時，軍事理論教育17課時。嚴格訓(xùn)練管理，是提高軍訓(xùn)學(xué)生軍事理論、軍事技能和身體素質(zhì)的根本途徑，也是學(xué)生實現(xiàn)軍訓(xùn)"掌握基本軍事技能知識，增強國防觀念，集體主義觀念，加強組織紀律性，激發(fā)愛國主義精神"的根本保證。針對這次參訓(xùn)學(xué)生的特點，為保證軍訓(xùn)質(zhì)量，做到四嚴：一是嚴格教官的示教。從教官的自身形象、教學(xué)等每個環(huán)節(jié)，從嚴要求，嚴格把關(guān);二是嚴格對教官的要求。這次軍訓(xùn)的教官，是經(jīng)過武警教導(dǎo)隊嚴格篩選，把能力強，政治素質(zhì)好、工作作風過硬的人員抽調(diào)到這次軍訓(xùn)中當教官;三是按訓(xùn)練科目的安排實行勞逸結(jié)合，采取軍事訓(xùn)練與軍事理論教育、國家安全教育，室內(nèi)與室外相結(jié)合的方式。在訓(xùn)練之余，各教官還教同學(xué)們唱一些革命歌曲，并組織同學(xué)們拉歌，既調(diào)動了訓(xùn)練積極性，又活躍了氣氛，既增強了團結(jié)精神，又營造了健康向上的娛樂氛圍，達到了勞逸結(jié)合的效果;四是嚴把質(zhì)量關(guān)。為確保軍訓(xùn)質(zhì)量，嚴把質(zhì)量關(guān)，訓(xùn)練中，每位教官把自身所學(xué)的本領(lǐng)，靈活運用到訓(xùn)練之中，并根據(jù)學(xué)生領(lǐng)會動作強弱等特點，采取分層次進行訓(xùn)練，幫扶相結(jié)合。并針對檢查、軍訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)的問題，及時進行講解，逐一過關(guān)，從而保證了軍訓(xùn)任務(wù)按質(zhì)按量的完成。
3、嚴格管理提高素質(zhì)
在整個軍訓(xùn)期間，嚴格按照《高等院校軍事訓(xùn)練教學(xué)大綱》的要求，做到嚴格管理、嚴格要求、嚴格訓(xùn)練，確保了軍訓(xùn)期間安全穩(wěn)定。一是注重抓作風、紀律培養(yǎng)。依據(jù)各項管理手段，加強了同學(xué)們的隊列作風，增強了同學(xué)們的組織紀律觀念，培養(yǎng)了同學(xué)?quot;一切行動聽指揮"的意識，達到訓(xùn)管結(jié)合，培養(yǎng)作風的目的。二是建立了新生軍訓(xùn)考勤表。每天出操前進行點名，登記出勤情況，沒有特殊情況不得請假。從訓(xùn)練到日常管理，教官們都嚴格按照軍訓(xùn)的要求辦事，上面要求做的就堅決做好，不符合要求的事堅決不做，增強了同學(xué)們的時間觀念。三是嚴格訓(xùn)練場的管理。從軍訓(xùn)的第一天開始，不管是在訓(xùn)練中還是在休息期間，不管是晴天還是雨天，都嚴格要求，做到準時出操、準時訓(xùn)練、準時休息、準時收操。四是統(tǒng)一了內(nèi)務(wù)。組織同學(xué)們整理了內(nèi)務(wù)，統(tǒng)一了標準，并進行了檢查評比，規(guī)范了同學(xué)們的內(nèi)務(wù)秩序。
4、訓(xùn)練刻苦成效顯著
這次軍訓(xùn)，時間比往年長，增加了5天的訓(xùn)練量，而且氣候比較炎熱，同學(xué)們對所學(xué)的內(nèi)容都比較陌生，但每一個同學(xué)都能端正訓(xùn)練態(tài)度，把這次軍訓(xùn)當作一次學(xué)習提高自身素質(zhì)和鍛煉自我、挑戰(zhàn)自我的機會，安下心來訓(xùn)練，靜下心來帶著問題思考。白天，在高溫的訓(xùn)練場上，在火熱的太陽下面，同學(xué)們發(fā)揚了不怕苦、不怕累的精神，每天一身汗。晚上，還撰寫軍訓(xùn)心得。同學(xué)們在軍訓(xùn)體會中寫到?quot;軍訓(xùn)是一次提高國防知識和增強自身素質(zhì)的好機會。通過軍訓(xùn)，我們的精神面貌煥然一新，我們的愛國熱情為之振奮，我們的意志倍加頑強。軍訓(xùn)就像一條鞭子，時刻鞭策著我們前進，軍訓(xùn)又像一把尺子，時刻規(guī)范著我們的行為，軍訓(xùn)更像一盆火炬，時刻照耀著我們的前方。""自軍訓(xùn)以來，我深刻地感受到軍隊生活的快樂與艱辛，意識到軍事訓(xùn)練的重要性，認識到國防力量對國家安全和社會穩(wěn)定的重要性，這次軍訓(xùn)鍛煉了我的意志和毅力。"同學(xué)們普遍感覺是：苦中有樂，累中有笑，學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的知識。有的同學(xué)身體不好仍帶病堅持訓(xùn)練，不拖后腿;有的同學(xué)為了不影響班里的榮譽、系里的榮譽，自己加班加點訓(xùn)練，這種訓(xùn)練勁頭，在軍訓(xùn)中處處可見，蔚然成風，一直堅持到最后。就是由于這種精神，這種風氣，這種激情，大大地激發(fā)了全體同學(xué)的軍訓(xùn)積極性，為安全、勝利、圓滿完成軍訓(xùn)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
5、保障到位扎實有效
強有力的保障是圓滿完成軍訓(xùn)任務(wù)的重要一環(huán)。為了讓軍訓(xùn)人員精力充沛，以飽滿的熱情投入到軍訓(xùn)中去，一是各保障人員服務(wù)意識強，軍訓(xùn)團成員經(jīng)常深入訓(xùn)練場檢查指導(dǎo)，特別是武裝部領(lǐng)導(dǎo)堅持每天深入一線檢查協(xié)調(diào)軍訓(xùn)工作，保衛(wèi)處全體同志全力以赴，同心協(xié)力保證各項工作的落實，每天做到開水涼茶供應(yīng)及時，認真負責，任勞任怨;二是擔負靶場射擊的保障人員，能夠做到積極配合，聽從指揮，確保了靶場的安全和1900多人的實彈射擊的順利進行;三是進行了一次軍事日活動。組織近70多名學(xué)院干部進行了實彈射擊，從而增強了國防觀念。四是武裝部車輛保障到位，軍訓(xùn)車輛除了保障供水外，還還隨時負責軍訓(xùn)中暈倒學(xué)生的搶救工作，確保了軍訓(xùn)中無一學(xué)生因病而貽誤治療。此外，武裝部還準備了充足的潤喉藥品，分發(fā)到各個訓(xùn)練點教官手中;后勤管理處派出醫(yī)生到訓(xùn)練場巡醫(yī)，隨時做好醫(yī)療服務(wù)保障?？傊娪?xùn)期間的各項保障到位，工作落實，保證了軍訓(xùn)工作的順利開展。
6、集中匯操成績顯著
在9月25日上午舉行軍訓(xùn)匯操比賽和總結(jié)大會上，同學(xué)們頭頂烈日進行匯操，在教官的口令下一絲不茍地完成規(guī)定動作，以飽滿的精神和高昂的斗志向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)和老師們交上了入學(xué)以來的第一份滿意的答卷。在參賽的16個系代表隊，經(jīng)過1個多小時的角逐，每個動作、每種步伐考官的認真考核評定，16個系平均分均在85分以上，匯操前六名的有：外語系、中文系并列第一名、其次是財經(jīng)系、政法系、地理系、土木工程系、體育系。內(nèi)務(wù)衛(wèi)生評比前六名依次是：政法系、音樂系、財經(jīng)系、物理系、中文系、外語系。大會還分別對實彈射擊中獲得前10名優(yōu)秀射手，以及在《國防教育》知識測試中獲得優(yōu)秀答卷獎的30位同學(xué)頒發(fā)了獎項。
存在不足：個別同學(xué)思想不夠重視，吃苦精神不夠強，存在怕苦怕累的思想。
時間過得很快， 從7月初到8月中，一個暑假的招生工作接近尾聲。這是我有史以來過得最充實的一個暑假，這次招生工作 ，讓我更深刻地理解和宣傳了我校的理念，讓我有一個暢通有效的服務(wù)我校、廣大考生和家長的平臺。下面，我將從四個方面來對本次招生工作進行總結(jié)。
一、 緊張而有序的招生過程
2012年的全面招生工作是從7月5日開始的。本次的招生大軍有37人，分為征詢組和電話、網(wǎng)上咨詢組。招生隊伍中有剛?cè)肼毜男峦?，也有參加過多次招生工作的老同志，大家來自學(xué)校的各個部門，為了一個共同的目的——鍛煉和提升自我，服務(wù)學(xué)校和學(xué)生而聚在一起，團結(jié)互助，并肩作戰(zhàn)，配合招辦開展好今年的招生工作。
7月3日，招辦組織了全體招生工作人員進行為其半天的培訓(xùn)。書記為我們做了簡短的培訓(xùn)，招生隊伍的每一位成員也都做了簡單的自我介紹，會上，我們觀看了去年招生工作的照片和錄像。整個培訓(xùn)會輕松而又愉快，我們都非常振奮，期待著招生工作的到來。
7月7日，是我們招生大軍正式上班的第一天，也是我招生工作的第一天。當天工作任務(wù)不多，我們主要是熟悉工作材料和接聽咨詢電話。我屬電話征詢組第一組，組長是王老師。王老師是一位有多年招生工作經(jīng)驗的老同志，為人隨和而幽默。上午八點多，王老師召集了我們征詢一組的六名組員一起開了一個短會，他強調(diào)了工作注意事項，給我們提供了很多經(jīng)驗和建議。記得第一次組長讓我試著接電話，我很沒有信心，生怕回答不好， 可慢慢地一次、兩次，幾次下來就熟練了，能輕松應(yīng)付考生或家長的各種問題，看到自己慢慢進步，而且又能幫助到考生，聽到考生電話里頭的一句句“謝謝!”，心里別提有多高興了。
7月11日到24日，幾乎每天都會有省份藝術(shù)和體育類陸陸續(xù)續(xù)投檔過來，但每天都不是特別忙。沒有省份投檔，我們就接聽電話，一有投檔，錄取現(xiàn)場把征詢名單拿出來，我們馬上分工合作，剪切名單，聯(lián)系進檔考生，征詢進檔考生意見及核對信息。記得我們組碰到的第一個釘子是四川藝術(shù)類的一個叫成峰的考生，我們打她家里電話，要么沒人接，要么接了沒人聽，打?qū)W校電話，沒人接聽，老師接了也不配合，后來我通過上網(wǎng)查四川50中的百度貼吧，結(jié)果找到了她的同學(xué)，要了她本人的聯(lián)系方式，但是因為她同學(xué)也遲遲不配合，等她聯(lián)系上我校的時候，已經(jīng)過了提檔時間，因為她是調(diào)劑類考生，學(xué)校只好將她做退檔處理。這是我第一次成功“挖”掉一個“釘子”，心里很高興。
二、 團結(jié)而又奮進的招生團隊
7月25日到8月11日，是招生工作最繁忙的時間段，2012年工作總結(jié)因為很多省份都是在這個時間段投檔過來。這段時間我們招生軍隊所有人都天天來招辦上班，每天從早上八點到晚上十點，中間只有吃飯時間。當工作任務(wù)多的時候，我們都是全力以赴，爭分奪秒。記得最忙的一天中午，我們很多工作人員只在辦公室匆忙吃了學(xué)校發(fā)的方便面，然后又馬上投入工作當中。
每天，我們都會準時上班，一有省份投檔過來，我們馬上按組分配打征詢名單，如果每個電話都能打通，即使再多，也不是難事，我們的工作難就難在時不時會出現(xiàn)“釘子戶”。釘子戶無時無刻不存在，釘子戶總是讓我們焦頭爛額，但最終總會被我們“搞定”?！巴卺斪印薄@就是我們招生工作最有挑戰(zhàn)性，最有吸引力的地方。挖釘子的時候，我們不光是各干各的，大家你追我敢，又互相幫忙。只要完成了自己手頭的任務(wù)，都會去幫助自己的組員，甚至是其他組的同事一起想辦法挖釘子。這大大加深了我們的團隊合作意識和團隊精神。
印象最深刻的是廣東投檔考生的征詢工作。廣東全部考生都沒有電話。那天剛好是周末，教育局和學(xué)校幾乎都不上班。當我們每位拿到一份有十幾二十人的名單時，大家心中都有一種無形的壓力。不過，壓力歸壓力，大家還是積極地開始找電話，從易到難，先找咨詢數(shù)據(jù)，網(wǎng)上報名數(shù)據(jù)，再找同校校友。 如果考生有留家庭地址，就找派出所或者居委會。由于方言問題，在打電話過程中個別家長不會說普通話，增加了征詢工作的難度，還好我們當中有兩位會說廣東話的老師，我是其中一個，所以，很多老師遇到語言障礙而一籌莫展時，我和另外一位廣東老師都會過去用廣東話跟家長交流，馬上解決掉了語言障礙問題?？吹郊议L認可的回答和同事感激的笑容，我們心里非常高興。在廣東的征詢工作中，我有一些地域優(yōu)勢，因為我是廣東人，我很多同學(xué)在粵西地區(qū)中學(xué)當老師，所以，遇到粵西地區(qū)如湛江、茂名、吳川、廉江、這幾個城市的考生，我就跟我們組的成員說，這個我有把握，我可以通過同學(xué)聯(lián)系上他們學(xué)校的老師。廣東的征詢工作我打了特別多電話，一整天似乎從未間斷過，到了下午和晚上，嗓子都快啞了，但是依然充滿斗志。所以，在廣東的征詢工作中，我一定程度上幫上了大家的忙，也因此獲得了組員的認可，所以在接下來的征詢工作中，大家也更熱情地幫助我。
一天又一天，一個省份一個省份，我們每天早出晚歸，扎根在招辦，除了到食堂吃飯的時間，其他時間都在招辦工作。每天都打電話征詢，每個人幾乎每天都會碰到釘子，要么是沒電話，要么是空號，要么是對方不配合，有時候碰到特別棘手的釘子戶，所有該想的方法都想過了，還是找不到，那種情況特別無奈，真想放棄，心想：“太累了，這工作太難了，就差這么一個了，一定要找到嗎?實在沒轍了，明年再也不來干了!”但困難過后，換來的是成功的喜悅和舒心的笑容，感覺既幫到學(xué)校，又幫到考生，覺得特別有意義，所以斗志又回來了。
在招辦的日子里，我們是忙碌的，我們是辛苦的，但是我們又是快樂的，當沒有工作任務(wù)的時候，我們會通過玩游戲來放松自己，增進感情，而“殺人”則是我們大家都喜愛玩的游戲，大家圍坐一圈，每人手中一張撲克牌，互相猜測誰是殺手，誰是警察，非常有意思，這是我們在招辦繁忙之余最快樂的放松方式。
三、 溫馨而又體貼的人文關(guān)懷
在招辦的工作雖然辛苦，但是是比較體面的，當我們成群結(jié)隊掛著工作牌到教工食堂吃飯的時候，跟大家說在招辦上班，對方會報以贊許的目光。正式上班之前，領(lǐng)導(dǎo)請全體招生軍隊到餐館聚餐， 吃完飯我們又一起去唱歌，這是一個快樂的集體，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也特別照顧我們，我們因此而更快樂，也因此而決定要以努力工作來回報學(xué)校。
在7月底八月初這段繁忙的時間里，每天中午學(xué)校都會給我們提供飲料，記得有幾天晚上我們工作到十點多，書記帶著很多披薩過來給我們吃，大家吃著披薩，都很開心，因為這比不僅僅是幾塊簡單的披薩，而是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對我們招生大軍的關(guān)心和照顧，所以我們覺得心里很溫暖。
在不忙的時候，領(lǐng)導(dǎo)也會盡量安排我們輪休，工作之余，招辦的王老師會給我們拍工作視頻、照片，讓我們留下工作的足跡，我們感覺很快樂。
每個組的組長都很關(guān)心組員，他們會輪班，留在招辦守夜。每次有什么通知都會親自打電話通知我們，有什么困難也總是站在最前面。我們組長特別樂觀、幽默、有經(jīng)驗，當我們疲憊的時候，他總會以幽默的語言、洪亮的歌聲，讓我們快樂起來。遇到釘子他從來不慌不忙，而且會安慰我們并給我們提供建議，當我們都解決不掉釘子的時候，他總是最后親自出馬，幫我們把釘子拔掉。大家都尊稱他為“哥”。
四、個人招生工作不足之處
這次參加招生工作，收獲很多，在本次招生工作中，我基本做到了招辦的要求，不遲到、不早退，有事提前請假。在打電話過程中，未出現(xiàn)過征詢結(jié)果錯誤，也未跟家長爭辯過，基本能代表學(xué)院老師的形象，正面宣傳了我校。在詢問考生聯(lián)系方式的時候，基本做到了有禮貌，真誠。但是，在工作中，還存在一些問題，比如說，打電話時比較啰嗦，有時候不夠自信， 在詢問考生聯(lián)系方式時，未能抓住對方的心理，未能掌握技巧，因此很多時候未能有效地詢問到考生的聯(lián)系方式，走了很多彎路。
經(jīng)過兩周的生產(chǎn)實習，感受深刻。在施工技術(shù)上，實際操作以理論知識為基礎(chǔ)，但又比理論知識更具有靈活性和可操作性，這需要學(xué)好專業(yè)知識的同時在工作中積極思考，靈活應(yīng)用，培養(yǎng)自己的思維創(chuàng)新與獨立解決問題的能力。同時，利用這次實習機會接觸社會，得到很好的鍛煉，明確了在剩余的一年大學(xué)生活中應(yīng)該發(fā)展的方向，特別是需要鍛煉語言交流與溝通能力，努力學(xué)習，踏實工作，積極面對每一次挑戰(zhàn)。
生產(chǎn)實習是土木工程專業(yè)教學(xué)計劃中必不可少的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，它是所學(xué)理論知識與工程實踐的統(tǒng)一。在實習過程中，我以技術(shù)員的身份深入到建筑施工單位，以一個高層住宅小區(qū)為實習場所，在項目部技術(shù)室主任的指導(dǎo)下，參加工程施工工作，順利完成了兩周的實習任務(wù)。同時，也為大學(xué)畢業(yè)后從事工程時間打下良好基礎(chǔ)。
實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。他將全面檢驗我各方面的能力：學(xué)習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊張的一個月的實習生活結(jié)束了，在這半多月里我還是有不少的收獲。實習結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。首先，通過兩的實習，通過實踐，使我學(xué)到了很多實踐知識。所謂實踐是檢驗真理的唯一標準，通過旁站，使我近距離的觀察了整個房屋的建造過程，學(xué)到了很多很適用的具體的施工知識，這些知識往往是我在學(xué)校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要基礎(chǔ)的知識。
本工程在施工中采用了較多的新技術(shù)、新材料。主體結(jié)構(gòu)是全現(xiàn)澆剪力墻結(jié)構(gòu)，墻內(nèi)設(shè)置暗柱和暗梁，增加了房間的開間面積和凈空高度。裝修中，如廚房、衛(wèi)生間的裝修采用了輕質(zhì)陶?；炷粮魤l板，此隔墻板與以往磚砌墻相比，具有自重輕、安裝簡便、強度可靠等優(yōu)點，不僅使現(xiàn)澆樓板所承受的荷載大大減小，而且加快施工進度，縮短工期，節(jié)約成本。
在構(gòu)造柱配筋驗收過程中，設(shè)計單位在立筋的采用上選擇光圓筋，而施工隊在施工過程時綁扎的箍筋與光圓筋之間的摩擦力過小，導(dǎo)致箍筋向下滑移，給施工帶來不便。因此，施工隊擅自將光圓筋改為螺紋筋來增大摩擦力，以便于箍筋的綁扎施工，但這一變動極大的增加了成本。通過積極思考，我向技術(shù)室主任提出如下整改方案：暗柱四根立筋采用2光圓筋和2螺紋筋，施工時交叉對角放置，
學(xué)習是無止境的，通過看到的結(jié)果，積極思考問題產(chǎn)生的原因以及處理方法，這樣才能在工作中學(xué)到更多知識，真正起到理論聯(lián)系實際的良好實習效果，在處理遇到的工程技術(shù)題的過程中，增強分析問題、解決問題的能力。
實習結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。首先，通過兩周的實習，通過實踐，使我學(xué)到了很多實踐知識。所謂實踐是檢驗真理的唯一標準，通過實習，使我近距離的觀察了整個房屋的建造過程，學(xué)到了很多很適用的具體的施工知識，這些知識往往是我在學(xué)校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要、十分基礎(chǔ)的知識。
在學(xué)習實踐了許多課內(nèi)外的具體施工方法的同時還對許多具體施工細節(jié)以及管理過程有了更真實更進一步的了解。
在施工項目管理的過程中涉及到的具體管理進度及計劃的變更以及項目進度計劃及評價由于受到各種干擾，經(jīng)常出現(xiàn)實際進度與計劃進度不一致的現(xiàn)象。這種偏差必須采取措施予以糾正。我們通常采用對進度計劃的執(zhí)行情況進行跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)問題后，及時采取措施加以解決。
通過項目經(jīng)理部的管理施工進度旬月報，對工程的施工進度及存在的問題進行了解。由負責計劃的工程師去現(xiàn)場，檢查進度計劃的實際執(zhí)行情況，并定期與不定期的參加現(xiàn)場會議，了解工程實際進展情況，同時協(xié)調(diào)有關(guān)方面的進度關(guān)系。在我公司承建的中環(huán)線張貴莊路頂管工程中，我項目部采用橫道圖比較法對照工程的實際執(zhí)行狀況與計劃目標的差異。
當出現(xiàn)工程進度出現(xiàn)大于10天以上的偏差時，我們一般要分析偏差的原因，分析偏差是否影響到后續(xù)工作和總工期，這種分析是通過時標網(wǎng)絡(luò)計劃進行的。我們在采取了各種手段解決進度滯后問題后，一般還要調(diào)整工作順序、改變某些工作的邏輯關(guān)系、縮短某些工作的持續(xù)時間等方法，用工期優(yōu)化的方法對原網(wǎng)絡(luò)計劃進行調(diào)整。
在實習中不僅可以學(xué)到知識，也可以讓你怎樣處理好人際關(guān)系，施工單位是個人員和復(fù)雜的單位，我們要真誠待人.我剛來到時,遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對工作未曾了解,開始覺得不太適應(yīng).后來我慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠待人,虛心請教同事,他們也很樂意和我交往.還教會我一些技術(shù),由此我深感真誠的重要性,在公司里不但要學(xué)會如何做事,而且要學(xué)會如何做人.正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會關(guān)系到你能否開展工作.孤芳自賞并不能說明你有個性,過于清高是很難融入大集體的. 勤學(xué)好問.剛來到單位時,我對很多方面都未熟悉,這就需要我勤學(xué)好問.因為經(jīng)驗對于新人來說是很重要的,不過能學(xué)到東西才是最重要的.做事要講究條理.年輕人剛到工作單位時往往會表現(xiàn)急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現(xiàn)自己可能會使自己處于不利地位.我們要抱著踏實的態(tài)度來做事,虛心點往往能得到別人的認同.其實我發(fā)覺前輩做事有一點很值得學(xué)習的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問題會一步步去解決,而不是驚慌失策.多和同事交流。同事們都有工作經(jīng)驗，多和他們交流，能從中學(xué)到不少社會經(jīng)驗，也可避免走一些彎路。
緊張的兩周的實習生活結(jié)束了，在這兩周里我還是有不少的收獲。 以上提到的管理經(jīng)驗與做法，是我?guī)啄陙碓诮Y(jié)合知識學(xué)習與施工現(xiàn)場工作中得來的?？梢娨胱龊檬┕みM度的有效控制，將會成為一個企業(yè)能否占領(lǐng)建設(shè)市場的一個關(guān)鍵。
施工項目是建筑施工企業(yè)對一個建筑產(chǎn)品的施工過程和成果，也就是建筑施工企業(yè)的生產(chǎn)對象，可能是一個建設(shè)項目的施工，也可能是其中的一個單項工程或單位工程的施工。其主要特征：一是建設(shè)項目或是其中的單項工程，或單位工程的施工任務(wù);二是以企業(yè)建筑施工企業(yè)為管理主體的;三是任務(wù)的范圍是由工程承包合同界定的。施工項目管理包含以下幾方面內(nèi)容： 一、 施工項目的組織機構(gòu)管理二、 施工項目質(zhì)量管理三、 施工項目的成本管理四、 施工項目安全生產(chǎn)與文明施工的管理 ，管理好一項工程需要從各個方面具體著手控制好各項具體施工步驟。
兩周的實習雖然短暫，讓我學(xué)會了不少東西，繼續(xù)回到學(xué)校腳踏實地的努力工作學(xué)習，擺正自己的心態(tài)，從初涉社會工作的被動狀態(tài)轉(zhuǎn)變到開始適應(yīng)社會的主動狀態(tài)，以放松的心情，充沛的精力重新回到緊張的學(xué)習工作當中。
這次實習讓我深刻體會到讀書固然是增長知識開闊眼界的途徑，但是多一些實踐，暢徉于實事當中，觸摸一下社會的脈搏，給自己定個位，也是一種絕好的提高自身綜合素質(zhì)的選擇。
此次實習，在社會這個大學(xué)校中學(xué)習實踐知識。這也是我第一次真正接觸社會，感受社會。
大學(xué)生活是緊張而又充滿期望的日子，學(xué)習的閑暇時總是憧憬著背起行囊，遠離親人朋友以及師長護佑，去走真正屬于自己的路。然而當我們終于可以像剛剛長滿羽毛的雛鷹般離開長者們搭建好的巢穴，獨自一人走上社會工作這個大舞臺時，卻發(fā)現(xiàn)人生的道路原來是如此的坎坷不平，任何人的成功都是經(jīng)歷一番狂風暴雨的。
很榮幸能接觸到師傅來帶我，給了我工作上的知道和幫助，在實踐中使自己能夠充分的將所學(xué)的理論與實踐結(jié)合起來，明確了自己今后的發(fā)展方向，雖然在實習的開始過程中碰到了諸如語言等方面的一些障礙，但是更使得自己明確了自身的不足努力學(xué)習，塌實工作，積極面對每一次新的機遇。